汽修調(diào)研報(bào)告(共13頁(yè))

1、汽修調(diào)研報(bào)告豐潤(rùn)區(qū)綜合職教中心汽車運(yùn)用與維修專業(yè)調(diào)研報(bào)告 .6汽車運(yùn)用與維修專業(yè)調(diào)研報(bào)告概況：為配合我校進(jìn)行專業(yè)設(shè)置及專業(yè)課程的調(diào)整與建設(shè)，我們?cè)谔粕绞姓{(diào)研了10多家汽車相關(guān)企業(yè)。了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、發(fā)展?fàn)顩r以及對(duì)人才的需求。為學(xué)校作出科學(xué)判斷提供參考。調(diào)研對(duì)象：唐山各汽車維修企業(yè)、其它職業(yè)院校專業(yè)教師、各實(shí)訓(xùn)點(diǎn)上的學(xué)生。一、汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。    隨著汽車工業(yè)的飛速發(fā)展，汽車維修業(yè)也得到了快速發(fā)展，車輛的社會(huì)化和私家車的大量發(fā)展，使汽車維修業(yè)走向社會(huì)化，按照市場(chǎng)化的要求，形成了一個(gè)社會(huì)化的、資金和技術(shù)密集型的、相對(duì)獨(dú)立的行業(yè)。汽車擁有量每月增加

2、7000輛左右，必然帶動(dòng)上海汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展。1、汽車維修行業(yè)的基本情況。 汽車維修企業(yè)一般分三類，一類企業(yè)為骨干，二類企業(yè)為基礎(chǔ)，三類業(yè)戶為補(bǔ)充。集體、股份制、私營(yíng)、個(gè)體等多種經(jīng)濟(jì)成分的汽車維修企業(yè)在共同發(fā)展，、特約維修服務(wù)站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項(xiàng)維修店等多樣化的經(jīng)營(yíng)方式各展其長(zhǎng)，形成了一個(gè)門(mén)類齊全、品種多樣，分布廣泛，服務(wù)方便，能夠滿足不同層次需求的汽車維修市場(chǎng)體系。較好地適應(yīng)和滿足了營(yíng)運(yùn)車輛和社會(huì)車輛的維修需求，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2、汽車維修行業(yè)存在的基本問(wèn)題 。市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步規(guī)范。就拿我們調(diào)查的部分汽修企業(yè)來(lái)講，由于企業(yè)法人注重短期經(jīng)濟(jì)效益和行業(yè)

3、管理部門(mén)的市場(chǎng)準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)，執(zhí)法監(jiān)督不到位，致使部分汽修企業(yè)規(guī)章制度形同虛設(shè)，訂一套做的另一套。比如汽修企業(yè)從業(yè)人員必須按規(guī)定的比例經(jīng)統(tǒng)一考試合格后，持證上崗，實(shí)際企業(yè)缺乏高級(jí)工以上的從業(yè)人員，不夠就到外面借證書(shū)頂上，采用弄虛作假的手段欺上瞞下，干擾了市場(chǎng)秩序，損害了整個(gè)行業(yè)在社會(huì)上的形象。從業(yè)人員的總體素質(zhì)低。從這次的調(diào)查情況看，從事汽車維修的技術(shù)工人（主要是機(jī)修、電工、鈑金和漆工）。 這些人中，初中及以下文化程度的占30%，高中文化程度的占60%，具有大專及以上文化程度的僅占10%。  維修工人隊(duì)伍中無(wú)任何職業(yè)資格證書(shū)人員約占20%、初級(jí)工約占25%、中級(jí)工約占40%、

4、高級(jí)工約占5%、技師和高級(jí)技師占10%。 掌握現(xiàn)代診斷技術(shù)的技能型人才短缺。從業(yè)人員的文化水平較低造成了其素質(zhì)和技術(shù)水平都較低，特別是經(jīng)過(guò)高級(jí)專業(yè)學(xué)習(xí)的比例很低。維修技術(shù)人員的技術(shù)職稱缺高多初的特征很明顯，三類企業(yè)尤為突出。因?yàn)槠嚲S修行業(yè)技能型人才，特別是掌握現(xiàn)代診斷技術(shù)的技能型人才短缺。隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，高新技術(shù)在汽車上的廣泛應(yīng)用，對(duì)維修人員的技術(shù)水平要求也逐步提高。 3汽車維修行業(yè)面臨的形勢(shì)。汽車保有量迅猛增長(zhǎng)，維修需求增幅明顯。近幾年汽車市場(chǎng)發(fā)展很快，汽車保有量直線上升，特別是私人汽車所占比例迅速提高。 上海的私人汽車保有量以每月新增7000輛左右。轎車保有量高速增長(zhǎng)對(duì)汽車維修產(chǎn)生了

5、深遠(yuǎn)影響，汽車維修需求明顯增加。汽車進(jìn)入家庭步伐加快，維修服務(wù)成為社會(huì)焦點(diǎn)，維修行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)。汽車技術(shù)含量不斷提高，維修作業(yè)方式發(fā)生根本變化 。 隨著汽車技術(shù)含量的增加，汽車維修由機(jī)械修理為主稍帶一些簡(jiǎn)單電路檢修的傳統(tǒng)方式，逐步轉(zhuǎn)向依靠電子設(shè)備和信息數(shù)據(jù)進(jìn)行診斷與維修。許多汽車維修設(shè)備生產(chǎn)廠家推出最新的專用檢測(cè)設(shè)備和儀器，為機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)注入了高科技成分。有了這些專用的檢測(cè)儀，就能夠方便地探明汽車各系統(tǒng)的工作情況，準(zhǔn)確判斷故障所在，為快速地排除故障提供了強(qiáng)大的技術(shù)保障，同時(shí)對(duì)維修技術(shù)人員也提出了更高的要求。 加大了對(duì)從業(yè)人員中技術(shù)人員的要求和管理。對(duì)企業(yè)的開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)提出了技術(shù)人員的

6、要求，技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢驗(yàn)員以及機(jī)修、電器、鈑金、涂漆人員必須按規(guī)定的比例經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試合格后，持證上崗。 二、汽車維修行業(yè)技能型人才應(yīng)具備的綜合職業(yè)能力據(jù)一家汽車維修服務(wù)中心介紹，過(guò)去很多必須手工操作的大扳手，大鉗子已經(jīng)逐漸被現(xiàn)代化的機(jī)械設(shè)備取代，員工只需要按動(dòng)操縱按鈕就能夠完成任務(wù)。過(guò)去靠手工拆裝零部件、肉眼觀察和經(jīng)驗(yàn)判斷的診斷方式已經(jīng)被探測(cè)儀等取代，員工都不需要用手直接接觸到零部件就能探測(cè)到問(wèn)題所在?，F(xiàn)在，還出現(xiàn)了汽車遠(yuǎn)程診斷技術(shù)，汽車維修現(xiàn)在已經(jīng)成了現(xiàn)代化的工作。現(xiàn)代汽車維修行業(yè)技能型人才應(yīng)具備如下綜合職業(yè)能力。1、 汽車維修行業(yè)所具備的職業(yè)技術(shù)能力作為汽車維修專業(yè)人員，必須掌握汽車的

7、構(gòu)造拆裝，日常養(yǎng)護(hù)、使用的基本技能外，還要求維修工要“跑”在汽車前面?，F(xiàn)在，大量現(xiàn)代化電子檢測(cè)設(shè)備的運(yùn)用，決定了汽車維修人員在掌握傳統(tǒng)的機(jī)械維修技術(shù)的同時(shí)，還必須盡快掌握現(xiàn)代電子維修技術(shù)。電子燃油噴射系統(tǒng)的應(yīng)用，ABS防抱死制動(dòng)系統(tǒng)、SRS安全氣囊系統(tǒng)等都需要一定的專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)在僅憑經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不能滿足維修的需要。因此從事汽車維修服務(wù)的技術(shù)人員，除了具有扎實(shí)的汽車專業(yè)理論外，還需要熟練掌握各種汽車檢測(cè)設(shè)備與儀器，能熟練使用電腦分析及汽車維修專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)查詢汽車維修資料，對(duì)出現(xiàn)的各種疑難雜癥進(jìn)行分析，達(dá)到準(zhǔn)確判斷、熟練排除，以求最低的成本、最短的工時(shí)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。特別是新款車型上市前，汽修工要提前掌

8、握新車的特點(diǎn)。汽車維修轉(zhuǎn)向腦力勞動(dòng)，體力勞動(dòng)越來(lái)越少。在很多人眼里維修就是動(dòng)錘子敲，動(dòng)鉗子掰，是地道的體力勞動(dòng)?？赡苷且?yàn)檫@一點(diǎn)，盡管很多來(lái)修車的人在修車的時(shí)候?qū)ξ覀兇蠓綗崆?，?nèi)心中還是認(rèn)為我們是沒(méi)多少文化的“大老粗”。其實(shí)，隨著當(dāng)前汽車技術(shù)的發(fā)展，電控系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)電控燃油噴射系統(tǒng)、帶動(dòng)防抱死控制系統(tǒng)(ABS)等新技術(shù)的使用，使得汽車維修工作越來(lái)越復(fù)雜。如噴油轉(zhuǎn)軸的轉(zhuǎn)速是多少，吸空氣量是多少、指定噴油量又是多少等都有嚴(yán)格的規(guī)定，我們要對(duì)汽車故障產(chǎn)生的原因進(jìn)行判斷，僅僅有一身蠻力也只能“望車興嘆”?，F(xiàn)在八小時(shí)的工作過(guò)程中，真正要大消耗體力的工作已經(jīng)越來(lái)越少，更多的時(shí)候是結(jié)合儀器分析做故障分析。

9、2、 汽車維修行業(yè)應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)根據(jù)現(xiàn)在的形勢(shì)和要求，現(xiàn)在需要汽車維修行業(yè)從業(yè)人員要了解汽車的發(fā)展進(jìn)程、各種汽車的類型以及未來(lái)汽車發(fā)展的方向。熟悉機(jī)械、電工電子知識(shí)。機(jī)械知識(shí)是汽車的基礎(chǔ)，主要是了解汽車的構(gòu)造和原理等。為學(xué)生學(xué)習(xí)與維修汽車打下扎實(shí)基礎(chǔ)。由于汽車離不開(kāi)電子，汽車維修工的電子知識(shí)尤為重要，特別是當(dāng)前汽車中無(wú)線通信、電腦掃描、電控發(fā)動(dòng)機(jī)的使用，不懂電子知識(shí)，光敲敲打打是修不好汽車的。因此我們學(xué)生必須學(xué)好汽車電工電子基礎(chǔ)，然后學(xué)習(xí)汽車電器、汽車檢測(cè)等課程，從而為提升自己的職業(yè)技能有一個(gè)很好的基礎(chǔ)。要求掌握從車輛的合理選購(gòu)、正確使用、強(qiáng)制維護(hù)、定期檢測(cè)、視情修理、直至車輛報(bào)廢的全過(guò)程的

10、汽車保養(yǎng)知識(shí)。最后還要掌握汽車發(fā)動(dòng)機(jī)與底盤(pán)結(jié)構(gòu)和工作原理、汽車維修的基本理論以及發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)維護(hù)與修理的有關(guān)知識(shí)。使學(xué)生掌握發(fā)動(dòng)機(jī)各系統(tǒng)、總成和部件的功用、結(jié)構(gòu)與基本工作原理，掌握汽車零部件耗損、檢驗(yàn)、修復(fù)的基本理論。掌握底盤(pán)各系統(tǒng)、總成和部件的功用、結(jié)構(gòu)與基本工作原理。3、 汽車維修行業(yè)應(yīng)需要的職業(yè)素養(yǎng)汽車維修行業(yè)中我們除了需要員工吃苦耐勞、遵守企業(yè)規(guī)章制度外，還需要員工具有一定辦到服務(wù)意識(shí)。我們的汽車維修行業(yè)是一個(gè)服務(wù)型的行業(yè)，如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)是我們的宗旨。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不可是有過(guò)硬的技術(shù)技能，還要有一切為客戶著想的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)在我們汽車維修行業(yè)中具體表現(xiàn)在1.真誠(chéng)的接待每

11、一名客戶并和她作溝通。2.認(rèn)真地檢修好每一個(gè)零部件，確保汽車的安全可靠。3.應(yīng)站在客戶的立場(chǎng)上為客戶制定既省時(shí)又省錢(qián)的維修計(jì)劃。4.項(xiàng)目結(jié)束后應(yīng)收拾并清潔好客戶的汽車等。因此作為一個(gè)維修工，不但僅要對(duì)故障進(jìn)行修理，還要充分了解顧客所開(kāi)車輛的特性、顧客的開(kāi)車習(xí)慣、汽車經(jīng)常行走道路的路況等，為她們保養(yǎng)汽車，防止新問(wèn)題的發(fā)生提出意見(jiàn)和建議。很多情況下，顧客汽車上的故障一而再、再而三地發(fā)生并不一定是維修工技術(shù)不到家，沒(méi)有修好，導(dǎo)致問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，而是由于顧客本身的駕駛習(xí)慣、汽車行走的路況等其它因素導(dǎo)致。只有能夠?yàn)轭櫩吞峁┮粋€(gè)日常防故障清單，才能獲得顧客的信賴，才能使自己工作的價(jià)值得到提升。三、我們學(xué)校本

12、專業(yè)所存在的問(wèn)題（一）師資問(wèn)題1缺乏在這個(gè)行業(yè)中具有引領(lǐng)作用、具有一定知名度的行業(yè)領(lǐng)袖人物。 職業(yè)技術(shù)學(xué)校是培養(yǎng)在一個(gè)行業(yè)中能跟得上時(shí)代潮流的技術(shù)人才。因此不論在培養(yǎng)意識(shí)上還是培養(yǎng)方式上都有一定的前瞻性。使培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生能很快適應(yīng)這個(gè)行業(yè)、立足這個(gè)行業(yè)。那么只有深入了解這個(gè)行業(yè)，與這個(gè)行業(yè)各領(lǐng)軍人物十分熟悉的人，才能把握好這個(gè)行業(yè)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)與未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，從而帶領(lǐng)整個(gè)專業(yè)向正確的方向發(fā)展。也使得我們專業(yè)教師與學(xué)生和行業(yè)緊密接觸。為學(xué)生、為專業(yè)教師的專業(yè)發(fā)展提供廣闊的前景。2缺乏能獨(dú)擋一面的技術(shù)型教師 我們學(xué)校的幾個(gè)專業(yè)教師都是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的。經(jīng)過(guò)自身的努力在這一行業(yè)，特別是在理論方面達(dá)

13、到了一定的高度。但真正缺乏解決實(shí)際問(wèn)題的能力。跟一線汽車維修人員有一定的差距。維修這一行業(yè)，就象開(kāi)刀醫(yī)生一樣，是在臨床工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。講是講不出本事來(lái)的。維修行業(yè)就是在積累各種案例。學(xué)習(xí)理論知識(shí)就會(huì)加快這一行程。而現(xiàn)在我們的老師天天待在學(xué)校中，擺弄著這幾臺(tái)機(jī)器。相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有這種案例的積累。因此也就缺乏解決實(shí)際問(wèn)題的能力了。而且這在各類職業(yè)學(xué)校中都普遍并嚴(yán)重缺乏。3本專業(yè)人員配置的缺乏 因?yàn)楸緦I(yè)是04教師都是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)變來(lái)。它還在成長(zhǎng)過(guò)程中。因此這里面的教師還在不斷自我完善，自我提升的過(guò)程。而現(xiàn)在老師的教學(xué)任務(wù)個(gè)個(gè)繁重，這不利于教師對(duì)自身技能、教學(xué)水平的提高。從而影響了本專業(yè)的發(fā)展與壯大

14、。（二）學(xué)生方面的問(wèn)題（生源與出路）現(xiàn)在招收下來(lái)的學(xué)生，整體素質(zhì)較差。這在各個(gè)專業(yè)都有所反映。很多老師感慨學(xué)生的素質(zhì)是一年不如一年。汽車維修專業(yè)的學(xué)生則更差一些。能夠調(diào)查一下，說(shuō)起汽修班，那不論是在成績(jī)上、組織紀(jì)律上都比別人差一截。而汽車維修行業(yè)對(duì)人的要求倒比較高。汽車上不論是機(jī)械零部件或是電子控制系統(tǒng)都是代表一個(gè)國(guó)家的科技水平。你只有理解弄懂了后才能維修它。因此在汽修廠調(diào)研時(shí)那些資深老師傅說(shuō)“人在選行業(yè)，而行業(yè)也要選人?！庇行┤耸遣贿m合干這個(gè)行業(yè)的，你就是再努力也不會(huì)有什么成就的?，F(xiàn)在的汽修行業(yè)，是極其缺乏技術(shù)人才的，她們是在求賢若渴。你真是有技術(shù)，其待遇也是不差的。那么，汽修行業(yè)她們需要什

15、么樣的人呢？她們需要的是能獨(dú)擋一面，把這一塊交給你能省心的人才?？墒乾F(xiàn)在問(wèn)題是我們學(xué)校還不能培養(yǎng)出這樣的人才。資深的老師傅說(shuō)了：這需要十年磨一劍。這些學(xué)生拿了證書(shū)，學(xué)會(huì)了一點(diǎn)保養(yǎng)。在汽修廠里干一些簡(jiǎn)單的維護(hù)工作，待遇低、工作環(huán)境差，沒(méi)堅(jiān)持多少日子都轉(zhuǎn)行了。因此這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在大部分被外地人員占領(lǐng)了。而真正的技術(shù)人員是極其缺乏的生源與出路是兩個(gè)相互相存的事情。有了好的出路，孩子在這一行業(yè)中有所成就，就愿意把孩子送來(lái)讀這個(gè)專業(yè)。有了好的生源，就會(huì)有更多的技術(shù)能手出來(lái)，這是良性循環(huán)的。反之則越走越窄。最后這個(gè)專業(yè)就會(huì)滅亡。因此我們汽修專業(yè)應(yīng)盡可能地培養(yǎng)出能獨(dú)擋一面的技術(shù)人才來(lái)。不能的話也應(yīng)縮短這一行程，

16、讓她們?cè)谄迯S工作幾年后成為一名技術(shù)能手。而不是在最底層永遠(yuǎn)干下去或沒(méi)幾個(gè)月轉(zhuǎn)行做其它的。這些學(xué)生在立足這個(gè)行業(yè)、在自我發(fā)展的同時(shí)也為我們學(xué)校樹(shù)立品牌。從而能招收更多更好的學(xué)生。（三） 學(xué)校管理方面的問(wèn)題各個(gè)行業(yè)有各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)。其在培養(yǎng)學(xué)生、教育學(xué)生的方法上也有所不同。特別是維修行業(yè)，相對(duì)來(lái)說(shuō)要靈活多樣些。總體來(lái)說(shuō)學(xué)校在管理方面有些問(wèn)題。教師的工作積極性有時(shí)會(huì)被挫傷。以上提了若干問(wèn)題，關(guān)鍵是怎樣解決這些問(wèn)題，以下我對(duì)加強(qiáng)本專業(yè)建設(shè)提一些想法。四、培養(yǎng)模式方面(發(fā)展方向)的建議以企業(yè)需求為導(dǎo)向，確立培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)以上的形勢(shì)和需求：我們認(rèn)為我們學(xué)校的汽車運(yùn)用與維修專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)朝三個(gè)方向發(fā)展1

17、、加強(qiáng)校企結(jié)合，開(kāi)展“訂單”式培養(yǎng)。開(kāi)展“訂單” 式培養(yǎng)是增強(qiáng)校企合作的最好體現(xiàn)，也是使職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)適銷對(duì)路的最好保障，更是開(kāi)展專門(mén)化定向培養(yǎng)的最佳型式。2、加強(qiáng)就業(yè)推薦力量，向整個(gè)汽車行業(yè)鏈進(jìn)軍。擴(kuò)大學(xué)生的就業(yè)面。3、利用本校的教學(xué)設(shè)施及實(shí)訓(xùn)基地。選取優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)，使她們成為一個(gè)成品（自己能獨(dú)立完成汽車維修，走出去就能獨(dú)當(dāng)一面的人才）。這既成就了學(xué)生自己，又為我們這個(gè)專業(yè)，為我們學(xué)校爭(zhēng)光添彩。那么我們?cè)鯓优囵B(yǎng)才能使我們豎河職校的學(xué)生到社會(huì)上，行業(yè)中更具有競(jìng)爭(zhēng)力。第一：調(diào)整課程設(shè)置：針對(duì)不同的培養(yǎng)目標(biāo)要有不同的課程設(shè)置例如，對(duì)“訂單”式培養(yǎng)的學(xué)生，應(yīng)設(shè)置企業(yè)需求、對(duì)口的課程

18、，對(duì)該專業(yè)應(yīng)學(xué)的深，學(xué)的透。使她們一上崗就能進(jìn)行有效的工作。就能適應(yīng)該企業(yè)的工作環(huán)境。對(duì)推向整個(gè)汽車行業(yè)的學(xué)生應(yīng)學(xué)的知識(shí)面廣，見(jiàn)識(shí)面廣?；A(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)全面，可塑性強(qiáng)。因此課程設(shè)置應(yīng)向這方面考慮。這里的關(guān)鍵是要提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。（如培養(yǎng)學(xué)生能吃苦耐勞、艱苦奮斗。不要上班遲到、早退。能自我獨(dú)立生活和自我管理等）。對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生應(yīng)小班化定點(diǎn)培養(yǎng)。加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，給于她們盡可能多的實(shí)踐學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。讓她們?cè)趯?shí)際對(duì)外服務(wù)、維修過(guò)程中提高自己的技術(shù)與能力。將來(lái)才能在汽車維修行業(yè)中能獨(dú)當(dāng)一面。第二：推進(jìn)“理實(shí)一體”，提高教學(xué)效率。要提高教學(xué)效率，必須積極推進(jìn)教學(xué)思想的更新、推進(jìn)教學(xué)方法和手段的改革。結(jié)合本專業(yè)的特點(diǎn)，應(yīng)充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段和實(shí)物教學(xué)手段，構(gòu)建“理實(shí)一體”課堂，使學(xué)生動(dòng)腦動(dòng)手，理論實(shí)踐融會(huì)貫通，知識(shí)和技能同步養(yǎng)成。第三：打破封閉式教學(xué)。提高師生的服務(wù)意識(shí)。讓職校成為學(xué)生通往社會(huì)的橋梁。我們這個(gè)行業(yè)，本身就是服務(wù)行業(yè)?，F(xiàn)在我們的教師都從來(lái)沒(méi)有為客戶服務(wù)過(guò)，怎么會(huì)教學(xué)生以后為客戶服務(wù)呢？我們的學(xué)校應(yīng)該向社會(huì)開(kāi)扇服務(wù)的窗口。讓我們的專業(yè)教師、我們的學(xué)生直接面對(duì)社會(huì)。為各種類型的客戶服務(wù)。在服務(wù)中，維修中提升自我。做好了，這也是最直接、最有效的提升了學(xué)生與教師的職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)外服務(wù)有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)1、提升專業(yè)