{團隊建設(shè)}成功團隊要一致

1、（團隊建設(shè)）成功團隊要一致20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地機行的卓越管理方案，值得您下載擁有成功團隊要“壹致”目標壹致，你我攜手；互幫互助,風雨同舟。StewartLevine 著加拿大有壹種叫Wawa的大雁于編隊飛行時，每只大雁的飛行均受到團隊責任感的約束。領(lǐng)頭雁須使雁隊保持正確的飛行線路，且時刻警惕危險。其他大雁則必須環(huán)顧四周，互關(guān)聯(lián)照。它們能夠最終抵達目的地， 且非因為它們能振翅高飛，而是因為它們以團隊的方式齊心飛翔。同樣，人也渴望飛翔-實現(xiàn)夢想，抵達目標。然而人絕不能獨自飛翔，那些身處團隊中的人尤其如此。他們必須時刻展望前方、審視后方，且且關(guān)心那些想要和他們

2、壹起飛翔的人們的福祉。如果他們的目的地是更優(yōu)越的生活方式，那么他們就必須致力于互相協(xié)作。如果他們想要高飛，就必須互相依靠、 共同飛翔，否則便會被迎面而來的暴風雨驅(qū)散。就目標達成"意見壹致性(agree-ment )”是團隊成功的核心。"Agree-ment" 壹 詞往往使我們聯(lián)想到冗長的法律文件 (協(xié)議)、無數(shù)的"萬壹"以及如何避免意外事 件保護自身。誰均不想受到傷害。而事實是，如果于開始壹種全新的努力時，把 目光的焦點從惟恐避之不及的災難轉(zhuǎn)移到想要創(chuàng)造的成效上，那么我們均會更加 成功。框架以下的這些要素構(gòu)成了壹個確立愿景、規(guī)劃如何達到團隊所期

3、望結(jié)果的框架：愿景；角色；承諾；時間和價值；滿意度的衡量標準；憂慮、風險和恐懼；不斷協(xié)1、愿景正：專注于期望的結(jié)果。誤：僅僅關(guān)注那些可能會導致不良結(jié)果的"萬壹"。于任何合作中，你均想要每個人關(guān)注共同渴望的結(jié)果，即：可能出現(xiàn)的最美好的 愿景。這會大大提升所期望的愿景實現(xiàn)的可能性。 顯而易見，當你引進新員工時, 你更愿意見到他們大刀闊斧開拓進取，而不是謹小慎微畏縮不前。2、角色正：確保每個人均對所有關(guān)鍵任務(wù)負有責任。誤：狹隘地分配工作任務(wù)以界定各自應當承擔的責任。你需要確保自己毫無遺漏地擁有完成工作的全部條件。你想要對誰對什么工作負責搞個壹滿二楚，而不想聽到有人說："

4、這不是我的工作！"于過去，人們傾向于逃避；他們不想擔當起完成某項工作的責任，因為壹旦出現(xiàn) 差錯，他們就要負責。理想的情況是，對犯錯的懼怕不再像以前那樣主宰壹切。你不能"懲罰”錯誤是因為你仍想繼續(xù)冒險-這便是創(chuàng)新和嘗試的核心。3、承諾正：使所有團隊成員全身心投入成功所必需的本職工作，這種全身心的投入且不是強制得來，而是源自他們對任務(wù)使命的由衷信念。誤：承諾模糊不清，模棱倆可。重要的是使團隊的每壹個成員均明白自己做出的承諾，且認識到所有人均于依賴著這壹承諾。你不妨把這見作是壹個團隊行動計劃。如果每個人均履行承諾，渴望的結(jié)果就會實現(xiàn)。且 且每個承諾均必須有個嚴格的期限，因為沒有期

5、限，壹切承諾均是虛無縹緲的4、時間和價值正：清楚地表明承諾期限，讓員工對付出和所得感到滿意。誤：試圖以最微薄的付出來得到最豐厚的回報， 導致付給杰出貢獻者過低的酬勞。要明確說明承諾履行的時間和支付酬勞的時間。確保每個人感到滿意，認為自己 的所得和付出的努力成正比。假使有人酬勞過低，他肯定會不滿。而不滿的參和 者絕不會創(chuàng)造出"超出期望”的效益，只有全身心投入的員工才會獲得非同尋常的 業(yè)績。5、滿意度的衡量標準正：建立激發(fā)潛力且能夠明確衡量結(jié)果的目標。誤：為承諾尋找各種借口。確立能夠明確衡量團隊是否成功完成原定計劃的客觀標準，避免因此而產(chǎn)生異議 或爭執(zhí)。對壹些人來說，做出壹個會使他們明確

6、負有責任的承諾是恐怖的，因此 他們總是傾向于尋找借口。6、憂慮和恐懼正：和"協(xié)作彳伴”共同分擔他見到或感受到的任何可能產(chǎn)生焦慮情緒的擔心和風 險。誤：事不關(guān)己，局局掛起。消除憂慮和恐懼情緒，以使每個人盡量無所顧慮，大膽前進。這樣做是對可能阻礙全身心參和的“內(nèi)心憂慮”的壹種回應。同時，通過消除員工心里糾纏不清的陰 影，也使員工間的伙伴關(guān)系更加堅固。這使員工于清楚地認識風險后，仍然選擇 繼續(xù)前進。同時你仍要確保每個人均樂于接管別人的工作。7、不斷協(xié)商調(diào)整正：即使有預想不到的變化發(fā)生，也要力求工作毫無維漏地進行。誤：壹心想著利用變化的因素，使之對自己有利。勇于不斷審視現(xiàn)狀、調(diào)整自身，要求堅

7、持不懈地學習以及即使意外事件發(fā)生也勇 于解決問題取得期望結(jié)果的心態(tài)。這是推動每個學習型組織前進的壹個關(guān)鍵原則。8、后果正：使每個人注意承諾和失敗的重要意義。誤：表明合適的"懲罰”是什么。關(guān)鍵點于于使員工時刻銘記他們做出的承諾，且且敦促他們努力通過自己的實際行動履行承諾。同樣重要的是要使他們認識到，如果不能履行承諾，他們的期望所得將因此而降低。意識到這壹點能夠成為壹種 激勵。"后果"且非用來作為壹種懲罰，而是時刻提醒他們承諾的神圣，以及期望未能實現(xiàn)將是多 么大的損失。9、解決沖突正：尋求能使得團隊重新回到正軌的方法。誤：利用解決過程施加影響。使團隊從容不迫地迎接挑戰(zhàn)

8、，且且視挑戰(zhàn)為激發(fā)應對意外事件的創(chuàng)造性的機會。重要的是要認識到，壹味停滯于爭吵中將對員工之間的協(xié)作關(guān)系造成極大損害。10、達成團隊壹致性正：詢問每壹個團隊成員："你是否對其他隊員足夠信任以保持坦誠的、持續(xù)的合 作？"誤：考慮自己如何全身而退。通過這種方式能夠考察整個進程是否已經(jīng)創(chuàng)造了足夠的信任使你能夠說： "讓我們 開始吧，我樂于和你們共同前進，我也相信我們能夠攜手克服困難贏得成功。"實例壹家公司面臨著雙重挑戰(zhàn)。它不僅要為壹群技術(shù)支持員工創(chuàng)造團隊協(xié)作環(huán)境，仍要發(fā)揮每位員工的開拓精神。該公司的領(lǐng)導者們認識到，壹個成功的團隊協(xié)作環(huán) 境的關(guān)鍵，是確保于采取行動

9、之前，大家均擁有共同的目標。用公司管理層的話 來說，他們是這樣推進團隊建設(shè)進程的：1、愿景：”程序員團隊”的所有成員壹致同意遵守達成的團隊壹致意見。我們的目標是成為壹個緊密協(xié)調(diào)的團體，所有員工均能夠勝任任何崗位，對員工進行職位的 交叉培訓，因此每位員工于任何時候均能夠向客戶提供服務(wù)。而我們的具體目標 是，倆年后我們能夠?qū)崿F(xiàn)"可持續(xù)發(fā)展"：我們能夠創(chuàng)造足夠的收入以收回成本和 工資開支。我們要互相培訓；成為勝任工作的銷售員；向其他組織出售我們的核心技能；成為"富有內(nèi)部創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)(intrapreneurialcompany )"的行為模范；成為向不斷增長

10、的技術(shù)產(chǎn)業(yè)提供程序支持的稱職專家；集中我們的資源，使壹些員工成為銷售員，同時其他人投身于直接或間接的增收機會。2、角色：每個人均成為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者(intrapreneur ，指那些于現(xiàn)行公司體 制內(nèi)，富有想象力、有膽識、敢冒個人風險來促成新事物出現(xiàn)的管理者。羅賓斯 于管理學中，將內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者定義為那些試圖于大型組織中激發(fā)企業(yè)家精神的 管理者-編者注）、終身學習者、團隊協(xié)作者；認識到我們彼此依賴，從而成為 壹個”工作大家庭”的壹員。我們認識到，壹個協(xié)作管理的團隊，壹個穩(wěn)定的新客戶來源對成功是至關(guān)重要的。3、承諾：我們每個人均承諾：只以團隊的形式接受獎勵，于影響工作和生產(chǎn)效 率的事項上給予彼此誠實

11、的反饋意見。承認于人際交流方面我們?nèi)允浅鯇W者；把 全部精力奉獻給團隊工作；告訴彼此自己于培訓班上學到的東西；按時參加團隊 的會議；遵守我們起草的團隊會議的紀律；保持學習狀態(tài)；輪流來領(lǐng)導團隊。4、時間和價值：每個人均同意團隊精神所帶來的潛于利益遠遠超過了涉及到的成本，且且同意于接下來的倆年里堅持運用團隊方式組織工作。5、滿意度的衡量標準：我們對成功的衡量標準是可持續(xù)性，即要用多長時間實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。我們對此設(shè)立的目標是，用 18個月的時間，使營業(yè)收入趕 上成本和工資的支出，從而實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。6、憂慮和恐懼：我們擔心六個月后，另壹種"管理”潮流會取而代之，或者我們會 被重新安排到

12、其他單位，而我們的運營會被徹底關(guān)閉。我們?nèi)越?jīng)常擔心我們的隊 員會跳槽到其他部門或者工作崗位。7、不斷協(xié)商調(diào)整：我們明白不斷交流的重要性。我們本著這種精神把我們的團 隊壹致性見作是壹個充滿生機、不斷變化的共同工作的環(huán)境。我們同意保持團隊壹致性和時俱進-我們每月對它審查，以確保它時刻反映團隊合作的現(xiàn)狀。 我們 把"團隊協(xié)作"見作是壹種自愿活動，如果有人想要離開，他能夠自便。8、后果：我們認為眾人拾柴火焰高，集體才智勝過個人。我們同意壹且有人違反團隊壹致性，將由團隊決定如何處理。我們認識到，直接或間接的違反團隊責任均會帶來不利后果。我們深深地理解，我們?nèi)绻荒艹晒崿F(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)

13、性 發(fā)展，我們的團隊就會解散，而我們則會失業(yè)。9、解決沖突：我們同意以下規(guī)定：控制自己的情緒，和和自己發(fā)生沖突的人和團體交流溝通；請壹位成員從中調(diào)解，使整個團隊參和其中，向團隊的教練尋求幫助。10、達成團隊壹致性：我們相信于這個變革和轉(zhuǎn)型的時刻，集體合作的力量比個體力量更強大，每個人均通過輪流領(lǐng)導團隊擔當起管理團隊的責任。團隊成員評論說，他們享受這壹過程，發(fā)現(xiàn)溝通對話能夠使彼此的關(guān)系更加緊密，且且他們把團隊壹致性作為新員工入職培訓的壹種方式。團隊壹致性已成為團隊運營和人事管理的指南。原文經(jīng) TeambuildingInc. 許可，摘自 StewartLevine 發(fā)表于其網(wǎng)站( http:/a

14、rticle_createagreement.htm)上 的CreatingTeamAgreementforResults壹 文。 該 文 是 從TheBookofAgreement:10EssentialElementsforGettingtheResultsYouWant壹書中節(jié)選的。作者登記版權(quán)。王青譯。StewartLevine 是咨 詢和培訓機構(gòu) ResolutionWorks 的創(chuàng)始人，著有TheBookofAgreementandGettingtoResolution 。大雁是怎樣"建設(shè)團隊”的每壹只大雁扇動翅膀時，它均為跟隨其后的大雁創(chuàng)造壹種托舉力。通過以 V字形編隊飛行，整個雁群的飛行距離比壹只大雁單獨飛行增加了71%。經(jīng)驗：有共同的奮斗方向和集體感的人們，能夠更迅速、更輕松地到達目的地,因為他們互幫互助、互相依賴 每當壹只大雁掉出了編隊，它就會馬上感到獨自飛行的阻力，因此它會迅速地飛回編隊以借助前面大雁翅膀扇動的托舉力量。經(jīng)驗：如果人們具有大雁的理性，他們就會始終跟隨朝著共同目的地進發(fā)的團隊,于樂于接受他們幫助的同時也樂于給予幫助。當領(lǐng)頭雁累了，它便飛回雁隊；和此同時，另壹只雁代替它