電子商務(wù)的利與弊分析

1、電子商務(wù)的利與弊分析毛錦庚(南昌大學(xué)共青學(xué)院計(jì)算機(jī)系，江西九江332020)摘要：本文針對(duì)目前電子商務(wù)的全新發(fā)展。討論其存在的優(yōu)越性，同時(shí)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)分析比較，充分肯定網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)代生活的影響。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)電子商務(wù)的利電子商務(wù)的弊一、引言電子商務(wù)是Intemet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)科技應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Intemet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征。并使得電子商務(wù)大大超越了作為一新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)、網(wǎng)上交易蓬勃發(fā)展，但是大家對(duì)隱藏其后的信用體系

2、結(jié)構(gòu)，交易保障體系關(guān)注甚少，出現(xiàn)了少數(shù)的網(wǎng)上欺詐行為而產(chǎn)生“劣幣驅(qū)除良幣”的決糾紛。建議書中將“庭前調(diào)解結(jié)案的案件減半收取訴訟費(fèi)”和主審法官、法官助理的姓名及聯(lián)系電話等的事項(xiàng)告知當(dāng)事人以提高當(dāng)事人的調(diào)解極性，方便當(dāng)事人及時(shí)聯(lián)系法庭工作人員。此種做法對(duì)司法資源的耗用不大，符合廣州當(dāng)前的調(diào)解現(xiàn)狀。二)健全調(diào)解網(wǎng)絡(luò)緩解法院訴訟壓力。o針對(duì)案件壓力大已成為阻礙廣州訴訟調(diào)解成功率的一大瓶頸的情況筆者建議通過健全調(diào)解網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)大調(diào)解外延來分流調(diào)解案件、緩解法院訴訟壓力。實(shí)際上。廣州市芳村區(qū)法院的“大調(diào)解”格局正是擴(kuò)大調(diào)網(wǎng)絡(luò)的做法之一該法院利用基層組織如村委會(huì)、居委會(huì)、婦女委員會(huì)等開展調(diào)解工作，實(shí)現(xiàn)辦案的法律

3、效果和社會(huì)效果相結(jié)合。然而，筆者認(rèn)為，此種做法有待完善。廣州作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，社會(huì)發(fā)展的多元化、復(fù)雜化使各種新問題、新現(xiàn)象層出無窮，為了應(yīng)對(duì)各種社會(huì)、經(jīng)濟(jì)問題，基層機(jī)關(guān)、司法機(jī)構(gòu)和各種社會(huì)團(tuán)體的公務(wù)也較其他地區(qū)繁忙，大面積地在基層組織招收人民調(diào)解員似乎并不實(shí)際。因此筆者認(rèn)為廣州市法院可嘗試在各自管轄的區(qū)、街道甚至于村區(qū)域范圍內(nèi)挑選在當(dāng)?shù)厝罕娦闹休^德高望重而又具有一定糾紛解決能力的公民作為調(diào)解聯(lián)絡(luò)員，進(jìn)行短期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)蹲點(diǎn)負(fù)責(zé)各自區(qū)域范圍內(nèi)的調(diào)解工作，把調(diào)解網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)及到街道甚至村。畢竟，調(diào)鋸聯(lián)絡(luò)員熟悉當(dāng)?shù)氐纳缜槊褚狻⒘?xí)俗又具有一定的民間調(diào)解工作知識(shí)，法院立案后先將案件庭前的調(diào)解工作交由調(diào)解聯(lián)絡(luò)員負(fù)

4、責(zé)，更便于開展調(diào)解工作。(三)結(jié)合三率當(dāng)事人滿意率、申訴率和調(diào)解率完善調(diào)解考核機(jī)制。、通過問卷分析，筆者認(rèn)為，廣州各區(qū)法院將調(diào)解率作為考核法官調(diào)解水平標(biāo)準(zhǔn)的一般做法，忽略了案件的復(fù)雜程度、審理期限、當(dāng)事人的態(tài)度等可能隨時(shí)影響調(diào)解率的客觀因素，欠缺科學(xué)。為了尋求公平、科學(xué)的調(diào)解考核機(jī)制，真實(shí)反映法官的調(diào)解能力。筆者同時(shí)在法官群體中開展了一項(xiàng)關(guān)于完善調(diào)解考核制度的調(diào)查，就調(diào)解考核制度的考慮因素問題設(shè)置了如下選項(xiàng)供法官選擇，包括“調(diào)解率”、“當(dāng)事人滿意度”、“申訴率”、“法官審理案件數(shù)”、“案件復(fù)雜程度”等。分析得出，法官認(rèn)為“調(diào)解率”、“當(dāng)事人滿意度”、“申訴率”三個(gè)因素在考核中最值得考慮的分別占

5、625、75、688。因此，筆者建議除調(diào)解率外調(diào)解激勵(lì)可適當(dāng)結(jié)合當(dāng)事人的滿意度、案件調(diào)解后的申訴率兩個(gè)因素進(jìn)行。t(四)重視對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解宣傳，激發(fā)調(diào)解意向。大多數(shù)當(dāng)事人對(duì)法院調(diào)解制度處于一種不完全熟悉的狀態(tài)，因此有必要在群眾中廣泛宣傳法院調(diào)解制度及其優(yōu)越性。筆者認(rèn)為，法院可區(qū)分不同的對(duì)象，分別把握重點(diǎn)。采取不同的宣傳形式。如對(duì)于訴訟當(dāng)事人由于法院受理后已經(jīng)進(jìn)入了庭前階段，重點(diǎn)可放在調(diào)解建議書環(huán)節(jié)，集中宣傳調(diào)解省時(shí)省力。節(jié)約金錢以及“庭前調(diào)解結(jié)案的案件減半收取訴訟費(fèi)”這些優(yōu)越性。此外，由于民事糾紛案件逐年上升，訴訟外的群眾作為潛在的訴訟當(dāng)事人，法院應(yīng)予以同樣重視。法院可通過宣傳欄、法院刊物等

6、途徑，向廣大群眾廣泛宣傳調(diào)解制度，激發(fā)潛在當(dāng)事人通過調(diào)解解決糾紛意向。，(五)提高調(diào)解員的調(diào)解水平。2004年司法解釋頒布后最高人民法院在司法政策上對(duì)訴訟調(diào)解給予了充分重視，在新形勢下如何探索民事調(diào)解的新途徑、新方法被提上法院發(fā)展的重要議程。此外，隨著社會(huì)的迅速發(fā)展。社會(huì)關(guān)系趨于復(fù)雜化，疑難案件、新類型案件數(shù)量不斷上升為了適應(yīng)化解當(dāng)前矛盾糾紛需要，法院必須提高調(diào)解員駕馭矛盾糾紛的能力，提高相關(guān)人員的調(diào)解水平和技能。因此。筆者認(rèn)為，法官以及各訴訟調(diào)解員在專業(yè)知識(shí)、工作技能方面必須及時(shí)“充電”。各區(qū)法院可定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)升級(jí)，提高調(diào)解人員的駕馭矛盾糾紛的能力以適應(yīng)社會(huì)法制的發(fā)展。二

7、、電子商務(wù)的利 電子商務(wù)的一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用而且對(duì)眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對(duì)于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)是一個(gè)值得研究的新課題。中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處：對(duì)于中小企業(yè)來講電子商務(wù)能給它們帶來許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。Intemet的到來可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭?？偟膩碇v，電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)帶來的影響可以分為以下幾個(gè)方面： 、1全球市場一2市場供應(yīng)鏈3內(nèi)部操作和過程控

8、制4客戶服務(wù)5信息作為商業(yè)資產(chǎn)三、電子商務(wù)的弊和風(fēng)險(xiǎn)伴隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展電子商務(wù)正以其獨(dú)特的魅力演繹為一場波及全球、囊括多行業(yè)的商海新潮，這股潮流改變著傳統(tǒng)的交易方式。沖擊著落后的管理思想很多企業(yè)都在力圖推行電子商務(wù)，以緊跟時(shí)代的發(fā)展，但是企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)過程中應(yīng)謹(jǐn)防以下六大風(fēng)險(xiǎn)：1模式同質(zhì)化風(fēng)險(xiǎn)我國的電子商務(wù)模式脫胎于美國的模式。因此在電子商務(wù)發(fā)展初期。BtoB、BtoC、CtoC三種定式模式在國外布道者的傳播下迅速推廣開來。國內(nèi)的電子商務(wù)經(jīng)營者把這些東西學(xué)來，當(dāng)做“圣經(jīng)”一樣去復(fù)制和炒作。應(yīng)該承認(rèn)這些電子商務(wù)模式對(duì)推動(dòng)我國初期電子商務(wù)的發(fā)展起到了一定的作用。但是。隨著電子商務(wù)的不斷深化這

9、種同質(zhì)化、大家都千篇一律的模式顯然不能適應(yīng)消費(fèi)者需求個(gè)性化、多元化的需要，因而企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)要力求體現(xiàn)個(gè)性化，避免踏進(jìn)同質(zhì)化的誤區(qū)，無法提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。2超前的風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)固然能夠起到跨時(shí)空交易、降低成本等作用，但是電子商務(wù)并不是萬能和普遍適用的。有些企業(yè)看到別的企業(yè)都在進(jìn)行轟轟烈烈的電子商務(wù)革命仿佛自己不電子商務(wù)一下不夠時(shí)髦于是也附和著進(jìn)行電子商務(wù)改造，結(jié)果由于企業(yè)管理水平跟不上，供應(yīng)鏈企業(yè)不配合，導(dǎo)致花費(fèi)巨大的電子商務(wù)系統(tǒng)成為一種擺設(shè)，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。如某企業(yè)主要從事石油制品的生產(chǎn)。決定建立自己的BtoB電子商務(wù)網(wǎng)站，在網(wǎng)上對(duì)銷售體系進(jìn)行整合認(rèn)為通過這樣的跨越式發(fā)展策略可以提

10、高企業(yè)管理水平。結(jié)果因?yàn)楹献骰锇椴辉敢馔ㄟ^此方式采購，繼續(xù)采用以前的采購方式，致使該項(xiàng)目在產(chǎn)生效益之前就面臨被淘汰的威脅。3滯后的風(fēng)險(xiǎn)與超前風(fēng)險(xiǎn)相反的是。有些企業(yè)本該實(shí)施電子商務(wù)卻習(xí)慣于傳統(tǒng)的思維方式。沒有進(jìn)行電子商務(wù)變革這樣的結(jié)果同樣是阻礙了企業(yè)的發(fā)展。如某高科技企業(yè)其客戶主要是各大企事業(yè)單位，由于該企業(yè)歷史短暫，沒有形成自己應(yīng)有的管理體制，所有生產(chǎn)和銷售處于一種自發(fā)狀態(tài)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到必須加強(qiáng)企業(yè)管理水平并推行了各種新管理措施。但收效甚微。對(duì)于這樣的企業(yè)要盡快建立自己的ERP和CRM系統(tǒng)通過電子商務(wù)系統(tǒng)來變革企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的管理。藉此提高企業(yè)的競爭力。4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)前我國電子商務(wù)面臨的突出問題之

11、一是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度不廣。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不同行業(yè)不能實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)，應(yīng)用落后于技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)要求。我們應(yīng)本著市場牽引、應(yīng)用主導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)共建、資源共享、技術(shù)創(chuàng)新爭開放的方針，盡快建立和健全相關(guān)法律法規(guī)。開發(fā)關(guān)鍵的技術(shù)和產(chǎn)品，形成適合中國國情的電子商務(wù)的運(yùn)營機(jī)制。最關(guān)鍵一點(diǎn)，是通過政府、企業(yè)等各界的通力合作，借鑒國外先進(jìn)科技成果和管理經(jīng)驗(yàn)。盡快建立起擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)。此外，目前有關(guān)電子商務(wù)安全的技術(shù)還沒有完全解決，包括交易安全、認(rèn)證安全和數(shù)據(jù)加密等。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)容易導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)。5信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)中國BtoC電子商務(wù)的最大網(wǎng)站mv8848的轟然倒閉使人們對(duì)電子商務(wù)的信譽(yù)度感覺降至冰點(diǎn)。

12、以致整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)都不可避免地遭遇一場信譽(yù)危機(jī)。因此，現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)要最大限度地克服信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。落實(shí)到企業(yè)的行動(dòng)中去就是要“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”對(duì)于企業(yè)的每個(gè)訂單、每個(gè)客戶都不能馬虎，細(xì)微之處見真情。特別要重視搞好消費(fèi)者關(guān)注的售后服務(wù)、付款方式，不能交易一完成服務(wù)就終結(jié)，甚至翻臉不認(rèn)人。短視帶來的是電子商務(wù)的短命。mv8848欺騙消費(fèi)者的最終結(jié)果是倒閉。6人才風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)需要大量計(jì)算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才?，F(xiàn)在連電子商務(wù)的倡導(dǎo)者美國都感到這方面人才外流的傾向更加明顯且流失也更加容易。特別是隨著國外IT企業(yè)的大量進(jìn)入，一場爭奪電子商務(wù)人才的中外爭奪戰(zhàn)即將打響。因此，作為電子商務(wù)企業(yè)要

13、重視人力資源管理，將人才視為企業(yè)之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)激勵(lì)人，從而有效地預(yù)防人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。四、電子商務(wù)應(yīng)前景和展望電子商務(wù)誠信要解決好兩方面問題，一是商家要自律，不發(fā)布虛假銷售信息；二是購物者不提交假訂單。是各個(gè)商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會(huì)。這樣會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。在我國傳統(tǒng)道德中誠信被視為“立人之道”、“立業(yè)之基”、“立政之本”。作為一種道德規(guī)范，誠信是一切道德的基礎(chǔ)和根本。誠信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任：不僅是一種道義更是一種準(zhǔn)則；不僅是種聲譽(yù)更是一種資源。在電子商務(wù)領(lǐng)域也是如此，誠信決定中國電子商務(wù)發(fā)展的速度和質(zhì)量，關(guān)乎中國電子商務(wù)的前途未來。國家

14、關(guān)注電子商務(wù)誠信，將使電子商務(wù)有法可依、有綱可循；電子商務(wù)協(xié)會(huì)致力于電子商務(wù)誠信，必將推動(dòng)電子商務(wù)健康發(fā)展逐步引導(dǎo)中國電子商務(wù)信用體系的建立；企業(yè)誠信的建立，使電子商務(wù)更有生命力。電子商務(wù)還處于發(fā)展初期，尤其是誠信機(jī)制還需完善，需要各層次人員共同來建立。五、結(jié)論電子商務(wù)作為一種與現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展緊密相連的新型貿(mào)易方式，對(duì)現(xiàn)行道德與誠信提出了前所未有的挑戰(zhàn)。對(duì)于電子商務(wù)帶來的新問題，需要對(duì)原有法律法規(guī)和道德規(guī)范進(jìn)行調(diào)整修正來解決。密切注意電子商務(wù)發(fā)展趨勢，積極探討、研究和學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。并結(jié)合中國國情，制定符合實(shí)際需要的電子商務(wù)規(guī)范，改善我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境，對(duì)促進(jìn)我國電子商務(wù)健康、有

15、序地發(fā)展進(jìn)而促進(jìn)我國國際貿(mào)易的發(fā)展有著非常重要的意義，對(duì)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也具有很重要的意義。_電子商務(wù)（Electronic Commerce1）的定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個(gè)性化、一體化。 通俗定義：電子商務(wù)是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。 電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。 電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過程。電

16、子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有SSL(安全套接層協(xié)議）及SET(安全電子交易協(xié)議）兩種。 電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，電子商務(wù)的先驅(qū)IBM公司于1996年提出了 Electronic Commerce（E-Com

17、merce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但我國在引進(jìn)這些概念的時(shí)候都翻譯成電子商務(wù)，很多人對(duì)這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實(shí)上這兩個(gè)概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，E-Commerce應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務(wù)。將E-Business稱為廣義的電子商務(wù)。E-Commerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。several group number, then with b ± a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For exa