新時代物業(yè)保安部各崗位職責(zé)

1、保安領(lǐng)班崗位職責(zé)1.0 工作職責(zé)1.1 在保安部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。對當(dāng)值保安員嚴格要 求，認真執(zhí)行上級的書面或口頭命令，遵照公司制定的保安崗位 職責(zé)和紀律規(guī)章制度，檢查督促當(dāng)值保安員貫徹執(zhí)行完成工作任 務(wù)。1.2 當(dāng)值中抓好防火、防災(zāi)、防盜、防突發(fā)事件。勤巡查督促，一般 每小時巡查不少于一次， 并做好巡查記錄和認真填寫好工作日志。1.3 接受業(yè)戶的投訴，在處理事件時，講禮貌、講政策、講道理、按 原則、按規(guī)定辦事。 對待違法犯罪分子， 要做到及時、 堅決、 果斷、 合法地處理，同時要及時向上級請示、匯報。1.4 每日進行當(dāng)值保安員的班前班后的會議，上崗前檢查著裝、儀表 儀容并布置當(dāng)日

2、任務(wù)和注意事項。 下崗后小結(jié)當(dāng)值情況， 對工作表 現(xiàn)好或差的員工提出表揚或批評。1.5 將當(dāng)值期間的工作情況及發(fā)現(xiàn)的問題，在值班日志上做出詳細記 錄，并做好與下一班領(lǐng)班的交接工作，要求在交接中文字寫明、口頭 講清。1.6 在當(dāng)值期間，事事、處處、時時起模范表率作用，嚴以律己，嚴 守崗位職責(zé)、遵守紀律制度、勤勤懇懇的工作態(tài)度以及整潔文明 的儀容儀表等實際表現(xiàn)來帶動當(dāng)值保安員。1.7 注意觀察、詢問當(dāng)值保安員的思想和工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時進 行教育疏導(dǎo)工作。1.8 做好保安通訊器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作，交接時要認真清點、檢查。損壞要追查、賠償。值班日志要做好保 管、保密工作。1.

3、9 抓好當(dāng)值保安員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作及保安員的政治思想工作和紀律檢 查工作。對表現(xiàn)好的保安員除及時口頭表揚之外，也要及時向保 安主管反映；對表現(xiàn)差和違紀的保安人員，要及時給予批評和糾 正，對嚴重違法亂紀的要立即匯報領(lǐng)導(dǎo)做出處理。2.0 日常工作細節(jié)2.1 每日進行崗位班前班后的講評及總結(jié)工作。2.2 每日至少 5 6 次對園區(qū)各崗位進行全方位巡查， 對崗位發(fā)生的問 題，作詳細記錄，并給以落實解決，解決不了的匯報主管。2.3 當(dāng)值中善于發(fā)現(xiàn)問題，向主管提出有利于工作的好的建議或意見。2.4 認真詳細地填寫各項工作記錄，做好與下一班領(lǐng)班的交接班工作。2.5 維護小區(qū)治安秩序，看護園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，檢查園

4、區(qū)公共設(shè)施 設(shè)備的完好情況。2.6 處理崗位異常情況及突發(fā)事件。2.7 管理轄區(qū)內(nèi)裝修施工人員。2.8 做好與其它部門的配合、協(xié)調(diào)工作。保安主管崗位職責(zé)1.0 工作職責(zé)1.1 負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查保安部全體員工的日常生活、內(nèi)務(wù)、學(xué)習(xí)、 訓(xùn)練以及崗位執(zhí)勤情況。搞好保安隊伍建設(shè)及配合公司做好人員 調(diào)配及治安保衛(wèi)工作。每日審核當(dāng)天各保安領(lǐng)班的值班工作日志。1.2 落實保安員的編制計劃和訓(xùn)練培訓(xùn)計劃。1.3 制定新入職保安員的崗前培訓(xùn)計劃， 并負責(zé)檢查指導(dǎo)各項技能訓(xùn)練 考核工作。加強對保安領(lǐng)班的管理和督促，及時指導(dǎo)工作，指出 問題，糾正錯誤。1.4 關(guān)心員工業(yè)余生活，及時發(fā)現(xiàn)員工存在的思想問題并做指導(dǎo)

5、疏通 工作。不定時對保安宿舍內(nèi)務(wù)進行檢查，并提出整改措施。1.5 每日對崗位執(zhí)勤情況進行巡場抽查，對存在的問題提出表揚或批 評。1.6 負責(zé)督促保安領(lǐng)班及保安員的值班情況，了解全體保安員的職業(yè) 道德及業(yè)務(wù)水平情況，積極主動的開展保安員的職能、技能學(xué)習(xí) 和思想教育工作。1.7 管理所配發(fā)的保安通訊器材、警械及消防設(shè)備器材。1.8 參與公司的工作會議，匯報或提議解決保安方面的有關(guān)問題。制 定保安部各項管理規(guī)章制度，并按規(guī)定實施具體操作。1.9 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。2.0 日常工作細節(jié)2.1 每日審核，批示領(lǐng)班的當(dāng)值記錄及部門工作日志。2.2 每日對崗位工作情況進行全場巡查，提出工作要求及實

6、施具體操 作。檢查、督促、指導(dǎo)每日崗位值勤情況。2.3 每周不定時召開部門會議，提高員工思想覺悟及工作責(zé)任心，促 進工作的正常開展。2.4 制定部門各項規(guī)章制度及工作計劃，崗位人員編制、員工培訓(xùn)計 劃、績效考核等事項。2.5 對員工內(nèi)務(wù)、宿舍的定期檢查與不定期抽查，并具體實施獎懲。2.6 關(guān)心、詢問員工工作情況及心理狀況，及時對員工進行思想溝通 及指導(dǎo)工作。2.7 對員工進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，指導(dǎo)員工軍事訓(xùn)練。2.8 處理園區(qū)異常情況及突發(fā)事件。2.9 參加公司的各項會議，匯報或解決保安方面的有關(guān)建議與問題； 與各部門協(xié)調(diào)配合各項工作。保安內(nèi)勤崗位職責(zé)一、工作職責(zé)1）、在保安部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展

7、日常工作。2）、負責(zé)保安部日常表格、文件的打印、復(fù)印、存檔工作。3）、負責(zé)協(xié)助部門主管對員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾淼热粘Ｊ聞?wù)。4）、負責(zé)部門員工的排班、考勤、月報、各項工作計劃、方案、總結(jié) 工作。5）、負責(zé)部門日常用品的申購、領(lǐng)用、發(fā)放、保管工作。6 ）、做好與各部門的溝通、協(xié)調(diào)和配合其它部門主管的工作，并及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、日常工作細節(jié)1）、每月負責(zé)保安部各崗位記錄表格的打印、復(fù)印、存檔工作。2）、負責(zé)部門員工的排班、考勤工作。3）、負責(zé)協(xié)助主管擬定部門各項工作計劃、方案、總結(jié)工作。4 ）、參與保安部領(lǐng)班級人員會議， 并做會議記錄， 對會議內(nèi)容做好跟 進落實工作。5）、協(xié)助主管管理員工

8、宿舍及員工飯?zhí)萌粘９ぷ魇聞?wù)。6）、負責(zé)部門每月使用物品的計劃、申購、領(lǐng)用、發(fā)放、保管與聯(lián)系維修工作。7）、使用文明用語，接聽來電，處理辦公室日常事務(wù)。8）、配合其它部門主管的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。保安員崗位職責(zé)1.0 工作職責(zé)1.1 文明執(zhí)勤，禮貌待人，當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和精神面貌， 注意自身的言行舉止及儀容儀表。1.2 熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。1.3 維護本崗位區(qū)域內(nèi)的綠化衛(wèi)生及看管崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。1.4 堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問 題及時上報領(lǐng)導(dǎo)處理1.5 積極配合衛(wèi)生、綠化、工程維修等其它部門的工作。1.6 熟

9、悉和維護小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，熟練 掌握各種滅火器材的使用方法。1.7 對于可疑的物品、人員要認真檢查，遇有可疑情況或突發(fā)事件要 及時上報，同時根據(jù)實際情況進行妥善處理，并匯報領(lǐng)導(dǎo)及做好 記錄。1.8 認真詳細記錄當(dāng)值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交 接工作。1.9 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2.0 日常工作細節(jié)2.1 當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和飽滿的精神狀態(tài)，文明服務(wù)，禮 貌待人。2.2 認真嚴格履行崗位職責(zé)，對崗位周邊的異常情況要及時發(fā)現(xiàn)并妥 善處理，處理不了的匯報領(lǐng)導(dǎo)。2.3 維護好本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)問題 及時上報。2.4 維護

10、崗位區(qū)域內(nèi)治安秩序；維護公共設(shè)施設(shè)備的完好無損；制止 崗位周邊的違規(guī)違紀行為。2.5 管理本崗位出入的施工人員。2.6 詳細記錄當(dāng)值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工 作。2.7 認真詳細做好每日崗位工作記錄，并保管好各種工作依據(jù)（如放 行條、施工人員出入證、各種收條等）2.8 做好與其它崗位的配合協(xié)調(diào)工作。2.9 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。巡邏崗崗位職責(zé)1.0 工作職責(zé)1.1 文明執(zhí)勤，禮貌待人，當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和精神面貌， 巡邏時注意自身的言行舉止及儀容儀表。1.2 熟悉和維護小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，熟練 掌握各種滅火器材的使用方法。1.3 維護本小區(qū)內(nèi)

11、的綠化衛(wèi)生及看管公共設(shè)施設(shè)備。1.4 巡邏時保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問題及 時上報領(lǐng)導(dǎo)處理。1.5 積極配合衛(wèi)生、綠化、工程維修等其它部門的工作。1.6 對于可疑的物品、人員要認真檢查，遇有可疑情況或突發(fā)事件要 及時上報，同時根據(jù)實際情況進行妥善處理，并匯報領(lǐng)導(dǎo)及做好 記錄。1.7 認真詳細記錄當(dāng)值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交 接工作。1.8 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2.0 日常工作細節(jié)2.1 當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和飽滿的精神狀態(tài)，文明服務(wù)，禮貌待人。2.2 負責(zé)按規(guī)定的巡邏路線巡查小區(qū)內(nèi)各樓層及公共區(qū)域，留意治安 消防安全情況。2.3 負責(zé)查詢可疑人

12、員，及時將推銷及閑雜人員勸離小區(qū)。2.4 監(jiān)督檢查小區(qū)業(yè)主裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修2.5 接裝修時間及時清理超時裝修的單元。2.6 對當(dāng)值情況要進行詳細記錄，對需要下一班跟進的事情要移交至 下一班繼續(xù)跟進，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作2.7 做好與其它崗位的配合協(xié)調(diào)工作。2.8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。門僮崗位職責(zé)1.0 工作職責(zé)1.1 樣板房、銷售大廳門童職責(zé)：1.1.1 當(dāng)班期間，保持良好的崗位形象和精神面貌，站姿端正。對客人做好禮節(jié)禮貌，主動、熱情地接待客人，認真解答客人提問和配合銷售人員做好接待工作。不得擅自離崗、串崗，不得和別 的工作人員閑聊、嬉鬧、怠慢客

13、人 ,不得在崗位上做其它與工作 無關(guān)的事情。1.1.2 看管好銷售大廳內(nèi)的模型等各種設(shè)施設(shè)備，禁止無關(guān)人員及未經(jīng) 公司批準(zhǔn)的人員在銷售中心區(qū)域內(nèi)拍照和阻止衣衫不整者進入 銷售大廳，做好當(dāng)班記錄。1.1.3 嚴格控制進入樣板房的施工維修人員， 施工維修人員進入樣板房 維修必須有書面批準(zhǔn)，方可進行施工，并作好記錄。1.1.4 熟悉本花園的配套設(shè)施和項目， 了解公司的發(fā)展現(xiàn)狀及有關(guān)銷售 工作的基本常識。1.1.5 監(jiān)督好樣板房內(nèi)的公共衛(wèi)生，物品擺放整齊，用過的鞋套和干凈 的鞋套要按要求歸類放好。1.1.6 做好樣板房物品的安全保衛(wèi)工作，對損壞或丟失的物品要及時上 報。如有當(dāng)事人的要注意區(qū)別對待：如是

14、客人，要及時報上級 處理，不得擅自作主，粗暴地批評客人或?qū)腿擞胁晃拿鞯难?行。1.1.7 對客人的提問應(yīng)及時客觀、 委婉的回答，態(tài)度要熱情， 不清楚的 問題不能信口開河。對如房價等問題，應(yīng)禮貌地讓客人到售樓 部咨詢，如客人有不文明的行為，應(yīng)禮貌制止，不得和客人發(fā) 生爭執(zhí)。1.1.8 對公司領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)和客人提出的合理要求，應(yīng)迅速、 圓滿地做到，并將完成情況及時反饋給該領(lǐng)導(dǎo)和客人，征詢其意見。 處理不了的問題要及時上報。1.1.9 協(xié)助銷售人員做好接待客人的工作及完成領(lǐng)導(dǎo)下達的其它工作 任務(wù)。1.2 （開觀光車）門僮職責(zé)1.2.1 當(dāng)班期間，保持良好的崗位形象和精神面貌，對客人做好禮節(jié)禮 貌

15、，不得擅自離崗、串崗，不得和別的工作人員閑聊、嬉鬧、 怠慢客人 ,不得在崗位上做其它與工作無關(guān)的事情。1.2.2 駕駛觀光車的門僮要做到微笑服務(wù)，對待業(yè)主（客人）友善，熱 忱，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。在停車區(qū)域內(nèi)等候客 人時，不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、吃零食，不準(zhǔn)伸懶腰，蹺二郎腿， 隨地吐痰等有損形象的事。1.2.3 游覽車主要服務(wù)于業(yè)主和看樓客人， 在未經(jīng)主管級以上領(lǐng)導(dǎo)的批 準(zhǔn)下，門僮應(yīng)阻止其它無關(guān)人員駕駛和乘坐。1.2.4 將車停放在公司指定的位置， 等候客戶及業(yè)主的到來。 當(dāng)客人來 到車前，操作人員應(yīng)站在車的左前方，熱情有禮的對客人說：“XX ,您好！ 歡迎光臨嶺南新世界家園，請上車”1

16、.2.5 在行車途中需轉(zhuǎn)彎的時候，應(yīng)對客人說： “車輛轉(zhuǎn)彎，請注意” 。到了目的地，待車停穩(wěn)，方可讓客人下車，然后說：“XX地方到了，請走好！ ”1.2.6 對客人提出的問題，應(yīng)耐心傾聽和解答，切不可說“不知道”、“不清楚”等之類的話語。1.2.7 愛護并保持游覽車車身、車內(nèi)干爽、清潔。 每天及時通知工程部 將觀光車內(nèi)電池充電。1.2.8 協(xié)助銷售人員做好接待客人的工作及完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其它 工作任務(wù)。消防領(lǐng)班崗位職責(zé)1.0 崗位職責(zé)：1.1 執(zhí)行上級指令，領(lǐng)導(dǎo)本班成員按時按質(zhì)完成上級下達的工作任務(wù)1.2 堅持當(dāng)班前后的講評工作，對本班員工進行督促、檢查，做好每天工作記錄，及時糾正違紀行為，

17、及時準(zhǔn)確地通報情況。1.3 定期對全體隊員進行消防、 監(jiān)控知識培訓(xùn)， 不斷提高全體隊員的業(yè) 務(wù)知識。1.4 帶領(lǐng)、 督促本班員工落實各部位的防火措施， 對異常情況要及時匯 報、 處理，帶領(lǐng)下屬員工堅持演練及體能訓(xùn)練， 加強整體戰(zhàn)斗力。1.5 定期組織本班人員進行工作總結(jié)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確工作要求程序， 嚴格管理，充分調(diào)動員工的積極性。1.6 定期對隊員的工作能力進行考核。1.7 協(xié)助主管做好宣傳、培訓(xùn)員工消防、監(jiān)控知識的工作，保管、愛護 消防中心、監(jiān)控中心的設(shè)備、資料。成上級交辦的其他工作。1.8 認真圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。消防監(jiān)控員崗位職責(zé)1.0 職責(zé)范圍：保安部消防監(jiān)控室2.0 職

18、責(zé)項目：管理、監(jiān)控、操作、維護閉路監(jiān)控和消防系統(tǒng)；管理、 存放消防器材；接聽報警電話；發(fā)現(xiàn)事故、警報，協(xié)助搶救。3.0 職責(zé)內(nèi)容：3.1 監(jiān)控中心實行專人輪班 24 小時值班制度，值班員當(dāng)值時應(yīng)保持良 好的精神狀態(tài) ,不得隨意離開監(jiān)控室，除工作所需或領(lǐng)班級以上工 作人員，其他非消防專值人員禁止入監(jiān)控室。3.2 定期定時檢查消防、監(jiān)視系統(tǒng)是否正常，發(fā)現(xiàn)故障，及時上報申請 維修。3.3 消防專職值班員及維修班負責(zé)對小區(qū)消防設(shè)施巡查、保養(yǎng)、維修、 管理。3.4 消防員要熟悉掌握消防設(shè)備的使用性能及各種事故或災(zāi)情的處理 流程，保證救災(zāi)過程及時、迅速、有效。3.5 按要求對監(jiān)控目標(biāo)執(zhí)行 24 小時錄相，

19、對監(jiān)控到的突發(fā)事件必須及 時跟進錄制。3.6 所有監(jiān)視錄相帶未經(jīng)部門主管及上級部門同意， 不得隨意翻看錄相 內(nèi)容及轉(zhuǎn)借他人。3.7 做好消防值班記錄和交接班手續(xù)，妥善處理消防報警3.8 按時交接班，對值班記錄及上班遺留問題、設(shè)備狀況、事故處理、 通訊器材及各處鑰匙交接清楚，接班人未到崗時值班人員不可擅 自離崗。3.9 監(jiān)控員應(yīng)保持高度責(zé)任心及警惕心 ,不準(zhǔn)在監(jiān)控中心抽煙、吃東西、 睡覺、看書報、打私人電話；當(dāng)值期間密切注意監(jiān)視器，杜絕一 切隱患，嚴禁存放易燃易爆等危險品。3.10 保持監(jiān)控室衛(wèi)生，各種設(shè)施設(shè)備要干凈整齊，標(biāo)志清楚。小區(qū)出入口崗崗位職責(zé)1.0 工作職責(zé)：1.1 文明執(zhí)勤，禮貌待人

20、，當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和精神面貌， 注意自身的言行舉止及儀容儀表。1.2 熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)1.3 維護本崗位區(qū)域內(nèi)的綠化衛(wèi)生及看管崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。1.4 當(dāng)值期間，必須嚴守紀律，堅守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做 與工作無關(guān)的任何事情，有特殊情況需向領(lǐng)班匯報，經(jīng)領(lǐng)班安排 人員替崗后方可離崗。1.5 堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問題 及時上報領(lǐng)導(dǎo)處理。1.6 熟悉和維護小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，熟練掌 握各種滅火器材的使用方法。1.7 認真詳細記錄當(dāng)值情況， 嚴格履行交接班制度， 與下一班做好交接 工作。2.0 日

21、常工作細節(jié)2.1 提前做好上班前的準(zhǔn)備工作，按時接班，著裝要求統(tǒng)一、整齊，雙 方隊員交接班時須互相敬禮問好。2.2 交接班時首先檢查值班物品、 器械是否齊全完好， 責(zé)任區(qū)域內(nèi)通道 是否暢通無阻、衛(wèi)生狀況是否良好，留意上班值班情況記錄和有 無跟進處理的事項。2.3 當(dāng)值期間不得在崗位上有抽煙、吃東西、與他人閑聊、隨地吐痰等 有損保安隊伍形象的不雅之舉。2.4 當(dāng)值期間如有公司主管以上領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主、 客戶經(jīng)過， 必須立正敬禮 并主動問好。2.5 除特殊情況外， 本崗一律實行在崗?fù)ね鈭?zhí)勤； 來訪人員必須問清到 訪單元、業(yè)主 /住戶姓名，并做好登記， 經(jīng)得業(yè)主 / 住戶許可后， 方 可進入小區(qū)。2.6

22、管理處發(fā)出的臨時出入證， 要嚴格檢查其證是否與本人相符及有效期限，并做好記錄；對過期、涂改、轉(zhuǎn)借、更改相片的證件要及時收回。2.7 嚴格執(zhí)行小區(qū)物品放行管理規(guī)定， 所有出入小區(qū)物品必須有管理處 和業(yè)主簽名的放行條，經(jīng)確認、核實無誤后方可放行。2.8 嚴格實行查證制度， 所有人員憑證出入， 看樓客人由銷售人員帶領(lǐng)， 無證人員一律不得入內(nèi)（來訪者經(jīng)查實后可放行）2.9 對出入的車輛實行收費，月保、臨保車輛進入小區(qū)時派發(fā)月保 / 臨 保卡，車輛出小區(qū)時收回卡。2.10 當(dāng)值期間提高警惕，隨時注意防止不法分子伺機混入小區(qū)，必須 對崗位周邊進行輪回巡查，并做好巡邏記錄。2.11 如遇客戶 / 住戶、外來人員言語性挑