中央企業(yè)全面質(zhì)量管理知識競賽道題答案

1、上海中央企業(yè)全面質(zhì)量管理知識競賽道題答案2019年8月30日全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題一、單選題1 .（制度文化層）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和 落實手段之一，是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。2 .根據(jù)IS09000的定義，質(zhì)量是指客體的一組固有特性滿足要求的程 度，這里的要求通常不包括來自（競爭對手）的要求。來自于（顧客、 員工、股東）。3 .根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性 標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的 標(biāo)準(zhǔn)是（推薦性標(biāo)準(zhǔn)）。4 .頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法，它由（A.F.奧斯本）首先提出。5 .在D

2、MAIC中，通常要用試驗設(shè)計D0E的階段是（改進階段I）。6 .企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)， 質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（質(zhì)量意識教育）。7 .流程圖表示決策活動的符號是（）。8 .張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了 “日事日畢、日清口高”，這成為海 爾未來成功的基石，上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（PDCA）思想。9 .在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法， 還可應(yīng)用（質(zhì)量功能展開）。10 .開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問 PDCA是指（計劃-實施-檢查-處置）。11 .因果圖的主要作用是（尋找影響質(zhì)量的主要原因）。12

3、 .為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實同題或潛在問題制定共同使用 的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是（標(biāo)準(zhǔn)）。13 .在目標(biāo)管理中，（結(jié)果導(dǎo)向）特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。14 .通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟性等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類型 是（硬件）。15 .在描述性統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點，以下 用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（極差）。16 .QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和提高管理水 平”為選題范圍，其課題是指（管理型課題）。17 .標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（組建項目團隊）。18 . GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南

4、中，用（“方法-展開-學(xué) 習(xí)-整合”）來評價組織過程的成熟度。19 .6西格瑪質(zhì)量水平通常是指過程輸出在缺陷率為（3.4ppm）,是過程 在（長期）運行中出現(xiàn)缺陷的比率。20 .以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（分析流程相關(guān)方）。21 .GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下 不屬于社會責(zé)任范疇的是（員工福利）。22 .在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（區(qū)分清理）。23 .從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，一個樣本的樣本量為20,樣本均 值為158,另一個樣本的樣本量為10,均值為152,則將他們合并為一個 樣本，其樣本均值為（156）.24 .標(biāo)桿管理起源于（施樂公司）。二、多選題25 .在我國標(biāo)準(zhǔn)體中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（強制性國家標(biāo)準(zhǔn)、推薦 性國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。26 .提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（改進過程輸出分布中心的對 準(zhǔn)狀況、減少過程輸出的隨機波動、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生、減少設(shè) 備設(shè)施故障）。27 .質(zhì)量文化是組織