巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論的評(píng)析

1、巴納德系統(tǒng)組織理論的評(píng)析【摘要】巴納德的組織理論是他的管理理論的基礎(chǔ)，他對(duì)組織的定義提出了同傳統(tǒng)的管理理論截然不同的觀點(diǎn)。他首先指出組織是一個(gè)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的協(xié)作系統(tǒng)，巴納德是以自己的組織理論為基礎(chǔ)來展開管理職能的分析，把管理者的職能歸結(jié)為提供信息交流的體系、促成個(gè)人付出必要的努力和規(guī)定組織的目標(biāo)，從而把管理者的職能作用同組織的要素聯(lián)系起來，同組織的生存和發(fā)展聯(lián)系起來，從組織的要素來分析管理的職能。巴納德的主要貢獻(xiàn)時(shí)，一般都指出三點(diǎn)：一，組織是一種協(xié)作系統(tǒng)的概念創(chuàng)新；二，正式組織與非正式組織理論及正式組織三要素的論述；三，經(jīng)理人員三大職能的分析?！娟P(guān)鍵詞】組織理論；協(xié)作系統(tǒng)；共同的目

2、標(biāo)；組織決策；權(quán)威；思想基礎(chǔ)；理論先驅(qū)【正文】切斯特.巴納德是美國的高級(jí)管理人員，最早使用“系統(tǒng)”觀念研究組織的管理學(xué)家，因此也成為西方現(xiàn)代管理理論中社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。巴納德對(duì)管理學(xué)方面的主要貢獻(xiàn)是，他從社會(huì)系統(tǒng)的夾角度來研究組織問題，把組織看成人與人之間協(xié)作的系統(tǒng)。他在組織管理方面的開創(chuàng)性研究，提出了許多與傳統(tǒng)組織理論不同的觀點(diǎn)，奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)。巴納德.經(jīng)理人員的職能M.北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社.1997年：第87頁一、巴納德組織理論的分論述及其評(píng)價(jià)（一）作為協(xié)作系統(tǒng)的組織淺析與評(píng)價(jià)巴納德獨(dú)創(chuàng)性的提出了組織的概念，并將組織分為正式組織和非正式組織。巴納德認(rèn)為，社會(huì)的各級(jí)組織包括

3、軍事的、宗教的、學(xué)術(shù)的、企業(yè)的等多種類型的組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，這些協(xié)作組織是正式組織，都包含三個(gè)要素：1、共同的目標(biāo)協(xié)作體系所以產(chǎn)生的原因巴納德認(rèn)為，目標(biāo)是一個(gè)組織生存和發(fā)展的前提沒有目標(biāo)組織也就不會(huì)存在。協(xié)作體系是因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而產(chǎn)生，組織的共同目標(biāo)是組織存在和發(fā)展的靈魂。但目標(biāo)本身同時(shí)就是協(xié)作的產(chǎn)物，這是因?yàn)閰f(xié)作反過來會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生影響，以前的目的可能會(huì)發(fā)生改變，通過協(xié)作又產(chǎn)生新的目的。所以，巴納德指出，協(xié)作體系最終的目的是滿足個(gè)人的動(dòng)機(jī)，而其表象的結(jié)果就是滿足了動(dòng)機(jī)，但實(shí)質(zhì)的結(jié)果就是確保了今后協(xié)作的持續(xù)。2、協(xié)作意愿協(xié)作體系永續(xù)的動(dòng)力保持組織協(xié)作體系存在和持續(xù)發(fā)展，就必須要實(shí)現(xiàn)組織

4、不斷變化和調(diào)整的目標(biāo)（因?yàn)橹挥羞@樣，才能給組織提供資源和能量），而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)則依賴于構(gòu)成協(xié)作體系的個(gè)體愿意做出的貢獻(xiàn)，并通過協(xié)作的行為、行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)。如果組織成員沒有協(xié)作意愿，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會(huì)成為一句空話。所以，個(gè)體愿意做出貢獻(xiàn)的意愿就必然地成為組織構(gòu)成的核心要素之一了。巴納德也正是從這個(gè)角度出發(fā)將人視為組織的戰(zhàn)略因素。但是協(xié)作意愿不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是決定于組織成員在完成組織目標(biāo)的過程中，其個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，即個(gè)體的自我保存和自我滿足的利己動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)程度。這就要求，個(gè)體把自己的行為融入組織的整體行為當(dāng)中，即要根據(jù)組織的要求和安排做出相應(yīng)的行動(dòng)或者行為，這樣，組織行為才能協(xié)調(diào)起來，

5、產(chǎn)生合力，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。因此，從組織的角度來說，必須要為個(gè)體提供各種誘因，并且這種誘因要大于個(gè)體對(duì)組織的貢獻(xiàn)，否則，協(xié)作意愿就會(huì)很勉強(qiáng)甚至根本不會(huì)產(chǎn)生。這也就是巴納德提出的著名關(guān)系式：誘因貢獻(xiàn)。通過“提供誘因條件”，以增加積極誘因數(shù)量或者減少消極誘因數(shù)量，進(jìn)而增加個(gè)體愿意為組織做出貢獻(xiàn)的意愿，從而體現(xiàn)于“社會(huì)化”的行為中，最終確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3、信息溝通協(xié)作體系運(yùn)行的機(jī)制巴納德將正式組織定義為“有意識(shí)地協(xié)調(diào)兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的一個(gè)體系”。組織成員的協(xié)作意愿和組織的共同目標(biāo)只有通過信息溝通才能聯(lián)系起來，因此，要維持此體系的存在和發(fā)展，一方面需要一個(gè)共同的目的，另外一個(gè)方

6、面則需要構(gòu)成組織的個(gè)體的貢獻(xiàn)，而要讓大家對(duì)于共同的目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)可，且愿意付出努力，都需要通過信息的溝通。因此信息溝通也就成為構(gòu)成組織的第三個(gè)基本要素。巴納德提出的關(guān)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要把正式組織的要求同個(gè)人的需要結(jié)合起來了，這在管理思想上是一個(gè)重大突破。（二）經(jīng)理人員的職能的淺析與評(píng)價(jià)巴納德認(rèn)為：經(jīng)理人員的作用就是在一個(gè)正式組織中充當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心，并對(duì)組織成員的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。經(jīng)理人員的主要職能有三個(gè)方面：1、提供信息交流的體系組織的各個(gè)要素要連接為一個(gè)整體，使組織的成員接受組織的共同目標(biāo)，就有必要建立一個(gè)正式的信息聯(lián)系系統(tǒng)，即經(jīng)理人員組織。經(jīng)理人員位居信息交流中

7、心這個(gè)關(guān)鍵職位，其任務(wù)是非常繁重的。他首先要設(shè)置組織信息交流體系的各個(gè)職位，然后還要對(duì)每個(gè)職位配置合適的人員，這兩項(xiàng)工作實(shí)際上是同一件事情的相互補(bǔ)充的兩個(gè)方面。姜杰M.西方管理思想史.北京大學(xué)出版社.2011年2月版：第82-88頁經(jīng)理人員在確定組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過信息聯(lián)絡(luò)的正式手段和非正式手段來保證組織的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。2、促使組織成員為組織作出必要的努力組織為了增強(qiáng)其有效性、持續(xù)性及其能效，總會(huì)根據(jù)環(huán)境需要而實(shí)施種種措施，例如，經(jīng)理人員可以通過提高組織成員的士氣、增加誘因、加強(qiáng)教育訓(xùn)練以及監(jiān)督等方式，誘導(dǎo)人們與組織建立協(xié)作關(guān)系來刺激其成員的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，以為組織提供更多、更好的服務(wù)。&#

8、160;3、提出和制定組織的共同目標(biāo)這項(xiàng)職能主要是指組織較上層的決策職能，而組織的經(jīng)理人員理所當(dāng)然的在這項(xiàng)工作中要承擔(dān)重要責(zé)任。但是他們不僅要制定共同目標(biāo)，還要想方設(shè)法讓組織成員接受目標(biāo)，因而經(jīng)理人員要與組織中的所有人員共同制定，這樣才能使各個(gè)部門之間相互協(xié)調(diào)，使目標(biāo)具有有效性。此外，巴納德還指出了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的五項(xiàng)基本品質(zhì)：體力、決斷力、處理人際關(guān)系的能力、高度的責(zé)任心和良好的智力。巴納德提出的經(jīng)理人員的各職能是相互影響、相互促進(jìn)的。它們共同構(gòu)成了經(jīng)理人員的優(yōu)秀品質(zhì)，為企業(yè)的高層經(jīng)理們提供了借鑒和參考。（三）組織的權(quán)威理論淺析與評(píng)價(jià)巴納德認(rèn)為權(quán)威是指正式組織管理階層發(fā)布命令的性質(zhì)，即管理階

9、層的權(quán)威不是來自于管理者階層本身，而是來自于被管理者對(duì)命令的接受和服從程度。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,權(quán)威的建立不是單方面考慮如何塑造領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性、魅力、形象的過程,而是要從受眾的角度來思考如何契合員工期望的動(dòng)態(tài)調(diào)整過程。領(lǐng)導(dǎo)者需要深刻把握員工的心理預(yù)設(shè),即“什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)”,才能獲得員工讓渡的忠誠、呼應(yīng)、服從等。領(lǐng)導(dǎo)者需要塑造的,并真正有權(quán)威效力的,并不是其本身所認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo),而是不斷貼近權(quán)威受眾“心目中的領(lǐng)導(dǎo)”。當(dāng)他的領(lǐng)導(dǎo)形象和行為與受眾預(yù)期一致和重合時(shí),權(quán)威才得以發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召力正源于此。郭咸綱M.西方管理思想史.經(jīng)濟(jì)管理思想社.2005年：第204-210頁巴納德認(rèn)為:權(quán)威和權(quán)威體系的建立

10、是管理工作的核心。巴納德的“權(quán)威接受論”將領(lǐng)導(dǎo)者的目光指引到權(quán)威的受眾員工身上,這一在今日看來并不新鮮的論斷,卻同樣有其穿透的解釋力和新的生命力。（四）組織的決策理論淺析與評(píng)價(jià)1、組織決策的機(jī)能 巴納德指出，決策的制定同時(shí)受到客觀因素和戰(zhàn)略因素的制約?？陀^因素包括兩個(gè)方面：目標(biāo)和環(huán)境。這兩者是性質(zhì)不同的東西。決策的機(jī)能就是要通過改變環(huán)境或改變目標(biāo)來協(xié)調(diào)兩者的相互關(guān)系。戰(zhàn)略因素是基于環(huán)境的不穩(wěn)定性提出的，它是指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需的而在實(shí)施決策過程中階段性不存在的因素。戰(zhàn)略因素隨環(huán)境的變化而不斷改變。切斯特.巴納德M .組織與管理.中國人民大學(xué)出版社.2009年3月版：第187-211頁

11、2、組織決策的原理組織決策的原理包括兩個(gè)因素：心理上的因素和客觀的隨即因素。巴納德認(rèn)為決策的過程實(shí)際上是對(duì)各種戰(zhàn)略要素的探索。在任何一個(gè)要素系統(tǒng)中，都存在兩種要素：一是制約要素；一是補(bǔ)充要素。只有對(duì)制約的或戰(zhàn)略的要素加以控制，才能作出科學(xué)的決策。3、對(duì)決策理論的評(píng)價(jià)科學(xué)管理學(xué)派一直以作業(yè)的合理化作為研究對(duì)象，現(xiàn)代組織理論則以組織的決策為主要研究對(duì)象。巴納德對(duì)決策的主體、起因和要素等環(huán)節(jié)的分析，提出了許多獨(dú)到的觀點(diǎn)，為西蒙決策理論的形成提供了理論基礎(chǔ)和思想素材。（五）組織的平衡理論淺析與評(píng)價(jià)組織平衡問題是巴納德理論中的一個(gè)特別引人關(guān)注的課題，甚至有些學(xué)者將巴納德的組織理論說成是平衡理論。巴納德認(rèn)

12、為，組織一旦建立，其最終目的就是組織的存續(xù)。只有組織保持平衡了，組織才能發(fā)展，反之組織就會(huì)衰弱。所謂的組織的平衡就是貢獻(xiàn)與誘因的平衡。誘因具有使組織的參加者經(jīng)濟(jì)的和非經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)得到滿足的效用。如果誘因和貢獻(xiàn)平衡，組織的參加者就會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生積極性。因此，組織的平衡可以用下列的公式來表示：  貢獻(xiàn)誘因組織存續(xù)和發(fā)展當(dāng)組織成員的貢獻(xiàn)與誘因大體相當(dāng)時(shí)，他們就能與組織協(xié)作，從而貢獻(xiàn)會(huì)繼續(xù)創(chuàng)造出來；如果誘因小于貢獻(xiàn)時(shí)，組織成員就不滿，對(duì)組織就不進(jìn)行為達(dá)到一定目的的協(xié)作，組織就不能存續(xù)。當(dāng)然，當(dāng)誘因大大超過貢獻(xiàn)時(shí)，雖能調(diào)動(dòng)積極性，但由于入不敷出，組織最終會(huì)衰弱下去。巴納德認(rèn)為，組織是由兩

13、個(gè)過程構(gòu)成的：一是整體適應(yīng)環(huán)境變化的過程；二是創(chuàng)造誘因并將其分配給成員個(gè)人的過程。前者與生產(chǎn)有關(guān)，后者與分配有關(guān)。組織的效率不僅與組織內(nèi)部的效率有關(guān)，而且還與組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性有關(guān)。因此，組織的平衡過程就可以分為兩部分：一是組織的對(duì)內(nèi)平衡；二是組織的對(duì)外平衡。為了組織的穩(wěn)定運(yùn)行，組織的對(duì)外平衡也是很重要的。巴納德的組織平衡理論知道經(jīng)營者為了適應(yīng)環(huán)境，組織有時(shí)候必須改變目標(biāo)。比如，一個(gè)企業(yè)失去了對(duì)外部經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)的平衡，企業(yè)的效率就下降，從而誘因就會(huì)不足，企業(yè)就難以存續(xù)。這就迫使企業(yè)或者改變經(jīng)營目的，或者改變競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略。巴納德組織平衡理論在組織的實(shí)際運(yùn)行中，具有重要的指

14、導(dǎo)意義。為了打到組織的對(duì)內(nèi)平衡，經(jīng)營者必須確保給每個(gè)成員的誘因與貢獻(xiàn)的平衡。不僅要重視經(jīng)濟(jì)誘因，而且要強(qiáng)調(diào)非經(jīng)濟(jì)誘因，它包括職位的晉升、榮譽(yù)、威信和權(quán)勢(shì)欲望等。但是，利用誘因去保持組織的平衡，不僅不能使組織穩(wěn)定，而且理由也不是太充分。因此巴納德組織平衡理論具有局限性。二、巴納德系統(tǒng)組織理論的總體評(píng)價(jià)日本學(xué)者飯野春樹所言:“巴納德理論具有旺盛的生命力,就其持久性來看,即便是年代久遠(yuǎn)的文章,在管理學(xué)說史上也可以找到它的位置。”在組織管理的基本問題上,再怎么強(qiáng)調(diào)巴納德都是不過分的。巴納德頗具哲學(xué)迷思的組織理論對(duì)后繼學(xué)人產(chǎn)生了持久的重要影響,甚至諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主西蒙,也坦承其對(duì)巴納德理論思想的繼承。

15、而在巴納德的豐碩成果中,關(guān)于權(quán)威的探討,正是其管理思想的重要組成部分。巴納德的組織理論對(duì)管理理論做出了重大貢獻(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）創(chuàng)立了社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，首先把組織看做一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)人們之間的協(xié)作巴納德對(duì)組織理論的一個(gè)重要貢獻(xiàn)在于他首先提出組織理論是現(xiàn)代管理理論的核心這一命題。在巴納德看來，經(jīng)營者的只能及其管理過程，是組織的一個(gè)專門職能。在組織中擔(dān)負(fù)起謀求組織的形成和維持這種專門職能的就是經(jīng)營者。（二）采用了動(dòng)態(tài)性和分析性的研究方式，理論帶有演繹色彩，使管理學(xué)獲得了度的科學(xué)性，在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域被廣泛使用巴納德認(rèn)為要對(duì)組織進(jìn)行科學(xué)的研究就必須采取科學(xué)的方法，這就是行為主義的分析方法，同

16、時(shí)借用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)等“行為科學(xué)”來研究組織行為。巴納德將心理學(xué)方法引入組織研究是一種進(jìn)步，對(duì)組織中人的行為的研究離不開經(jīng)濟(jì)分析，但他將經(jīng)濟(jì)分析放在了次要的位置。同時(shí)，從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度來研究管理，為管理理論的研究開辟了新的領(lǐng)域。（三）對(duì)權(quán)威提出了全新的看法，對(duì)后人很有啟發(fā)高宣揚(yáng)M；魯曼社會(huì)系統(tǒng)理論與現(xiàn)代性.人民大學(xué)出版社.2005年9月：第197-200頁巴納德的組織行為研究方法是以一種“決策人”的假設(shè)作為前提的。在巴納德看來，構(gòu)成組織的個(gè)人并不象傳統(tǒng)管理理論所說的那樣是一種“機(jī)器的附屬物”，也不是單純接收命令的“被動(dòng)的生產(chǎn)工具”。個(gè)人既具有自由意志，就有個(gè)人的人格，也就又決策能

17、力，既具有自由選擇，并通過自由選擇以適應(yīng)環(huán)境的能力。因此，組織成員，無論是經(jīng)營者還是職工，都是決策者。同時(shí)，巴納德的“決策人”假設(shè)，在一定程度上體現(xiàn)了“人本管理”的思想。（四）對(duì)“溝通”、“動(dòng)機(jī)”、“決策”、“目標(biāo)”和“組織關(guān)系”等問題進(jìn)行了開創(chuàng)性的專題研究巴納德在組織管理理論方面的開創(chuàng)性研究，奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)，后來的許多學(xué)者如德魯克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都極大地受益于巴納德，并在不同方向上有所發(fā)展。對(duì)于經(jīng)理人員，尤其是將一個(gè)傳統(tǒng)的組織改造為現(xiàn)代組織的經(jīng)理人員來說，巴納德的價(jià)值尤其突出。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的組織偏重于非正式組織和非結(jié)構(gòu)化的決策與溝通機(jī)制，目標(biāo)也是隱含的，要將其改造為現(xiàn)代組織，就必須明確組織的目標(biāo)、權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策機(jī)制，明確組織的動(dòng)力結(jié)構(gòu)即激勵(lì)機(jī)制，明確組織內(nèi)部的信息溝通機(jī)制。李長武. 巴納德管理思想述評(píng) J . 吉林大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào) , 1985年這三個(gè)方面是現(xiàn)代組織的柱石；同時(shí)在轉(zhuǎn)變的過程中，要充分考慮利用非正式組織的力量。這一點(diǎn)對(duì)我國當(dāng)前的企業(yè)改革非常具有現(xiàn)實(shí)意義。巴納德的組織管理理論的不足主要在于，某些概念缺乏明確性，如對(duì)“組織效力”和“組織效率”的概念，巴納德沒有做出更明確的解釋和說明?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1、巴納德.經(jīng)理人員的職能M.北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社.1997年：第87頁2、郭咸綱M.