領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)(齊福榮)

1、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)齊福榮齊福榮2010.9.20領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù) 專(zhuān)題一：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)概述專(zhuān)題一：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)概述 專(zhuān)題二：西方領(lǐng)導(dǎo)理論簡(jiǎn)介專(zhuān)題二：西方領(lǐng)導(dǎo)理論簡(jiǎn)介 專(zhuān)題三：領(lǐng)導(dǎo)與管理經(jīng)典定律專(zhuān)題三：領(lǐng)導(dǎo)與管理經(jīng)典定律專(zhuān)題一：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)概述專(zhuān)題一：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)概述 一、什么是領(lǐng)導(dǎo)一、什么是領(lǐng)導(dǎo) 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō)五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō)一、什么是領(lǐng)導(dǎo)一、什么是領(lǐng)導(dǎo) 拿破侖：拿破侖： 一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊能打敗一只羊帶領(lǐng)的一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊能打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子！一群獅子！

2、美國(guó)學(xué)者：美國(guó)學(xué)者：毀滅世界的毀滅世界的三大三大危險(xiǎn)：危險(xiǎn)： 核戰(zhàn)爭(zhēng)核戰(zhàn)爭(zhēng) 饑餓與疾病饑餓與疾病 劣質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與管理劣質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與管理一、什么是領(lǐng)導(dǎo)一、什么是領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊社會(huì)現(xiàn)象特殊社會(huì)現(xiàn)象，這種社會(huì)現(xiàn)，這種社會(huì)現(xiàn)象具有不同于其他社會(huì)現(xiàn)象的獨(dú)特性質(zhì)。正象具有不同于其他社會(huì)現(xiàn)象的獨(dú)特性質(zhì)。正是領(lǐng)導(dǎo)與其他社會(huì)現(xiàn)象的相對(duì)分離，才使領(lǐng)是領(lǐng)導(dǎo)與其他社會(huì)現(xiàn)象的相對(duì)分離，才使領(lǐng)導(dǎo)學(xué)成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。導(dǎo)學(xué)成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。 一、什么是領(lǐng)導(dǎo)一、什么是領(lǐng)導(dǎo) 一般而論，一般而論，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是從是從管理學(xué)管理學(xué)中分化中分化出來(lái)的一門(mén)學(xué)科，但它又與政治學(xué)、社會(huì)出來(lái)的一門(mén)學(xué)科，但它又與政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織

3、行為學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等學(xué)科有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。學(xué)科有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。 俗稱(chēng)的俗稱(chēng)的“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)”有多重含義：指有多重含義：指領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)活動(dòng)、指、指領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者或二者兼而有之?；蚨呒娑兄?。一、什么是領(lǐng)導(dǎo)一、什么是領(lǐng)導(dǎo) 目前能查到的資料，對(duì)目前能查到的資料，對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)”的定義有的定義有350多種；對(duì)多種；對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者”的定義有的定義有160多種。多種。都是學(xué)者們從各自不同的角度研究的結(jié)論。都是學(xué)者們從各自不同的角度研究的結(jié)論。一、什么是領(lǐng)導(dǎo)一、什么是領(lǐng)導(dǎo) 1. 孔茨孔茨(Koontz)：領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)促使其部屬充：領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)促使其部屬充滿信心、滿懷

4、熱情來(lái)完成他們?nèi)蝿?wù)的滿信心、滿懷熱情來(lái)完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)藝術(shù)。 2. 泰瑞泰瑞(G.R. Terry)：領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為：領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為達(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種達(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種行為行為。 3. 杜平（杜平（R. Dubin）：領(lǐng)導(dǎo)即：領(lǐng)導(dǎo)即行使行使權(quán)威與決權(quán)威與決定。定。 4. 坦南鮑姆坦南鮑姆(R. Tannenbaum): 領(lǐng)導(dǎo)就是在領(lǐng)導(dǎo)就是在某種情況下某種情況下, 經(jīng)意見(jiàn)交流的過(guò)程所實(shí)施出來(lái)的一種經(jīng)意見(jiàn)交流的過(guò)程所實(shí)施出來(lái)的一種為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的影響力影響力。 5. 賴(lài)特賴(lài)特(E.B. Rerter): 領(lǐng)導(dǎo)是不憑借特權(quán)、組領(lǐng)導(dǎo)是不憑借特權(quán)、組織權(quán)力或

5、外在形勢(shì)而織權(quán)力或外在形勢(shì)而說(shuō)服和指揮說(shuō)服和指揮他人。他人。一、什么是領(lǐng)導(dǎo)一、什么是領(lǐng)導(dǎo) 6. 戴維斯（戴維斯（K.Davis）：領(lǐng)導(dǎo)是一種說(shuō)服他人熱：領(lǐng)導(dǎo)是一種說(shuō)服他人熱心于一定目標(biāo)的心于一定目標(biāo)的能力能力。 7. 布朗卡特（布朗卡特（Blanchard）：領(lǐng)導(dǎo)是：領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)程序一項(xiàng)程序，使人得以在選擇目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)上接受指揮、引導(dǎo)和使人得以在選擇目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)上接受指揮、引導(dǎo)和影響。影響。 8. 施考特（施考特（W. Scott): 領(lǐng)導(dǎo)是在某種情況下，影領(lǐng)導(dǎo)是在某種情況下，影響個(gè)人或群響個(gè)人或群 體達(dá)成目標(biāo)的體達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程過(guò)程。 9. 庫(kù)茨：庫(kù)茨：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)是影響影響他人跟著去達(dá)成一個(gè)

6、目標(biāo)。他人跟著去達(dá)成一個(gè)目標(biāo)。 10. 阿吉里斯（阿吉里斯（Argyris）領(lǐng)導(dǎo)即領(lǐng)導(dǎo)即有效的影響有效的影響。為。為了施加有效的影響，領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)自己的影響進(jìn)行實(shí)了施加有效的影響，領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)自己的影響進(jìn)行實(shí)地的了解。地的了解。一、什么是領(lǐng)導(dǎo)一、什么是領(lǐng)導(dǎo) 人際關(guān)系學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)（領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)（領(lǐng)導(dǎo)者完成領(lǐng)導(dǎo)）的唯一途徑是完成領(lǐng)導(dǎo)）的唯一途徑是溝通溝通； 心理學(xué)家心理學(xué)家認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是心理醫(yī)生心理醫(yī)生； 在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為是在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為是“教教師師”； 在工作團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者被看作在工作團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者被看作“教練教練”。 。一、什么是領(lǐng)

7、導(dǎo)一、什么是領(lǐng)導(dǎo) 我國(guó)我國(guó)的學(xué)者提出一個(gè)經(jīng)典性的定義：的學(xué)者提出一個(gè)經(jīng)典性的定義：所謂領(lǐng)導(dǎo)就是所謂領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者在特定的在特定的環(huán)境條件環(huán)境條件下下影響、率領(lǐng)、引導(dǎo)影響、率領(lǐng)、引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者以實(shí)現(xiàn)以實(shí)現(xiàn)組織目組織目標(biāo)過(guò)程。標(biāo)過(guò)程。 有人把有人把“組織目標(biāo)組織目標(biāo)”改為改為“領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)” 這個(gè)概念顯然是這個(gè)概念顯然是以領(lǐng)導(dǎo)者為中心以領(lǐng)導(dǎo)者為中心展開(kāi)的。展開(kāi)的。這是中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的特點(diǎn)。這是中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的特點(diǎn)。一、什么是領(lǐng)導(dǎo)一、什么是領(lǐng)導(dǎo) 提出了提出了領(lǐng)導(dǎo)的三要素領(lǐng)導(dǎo)的三要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。 指出了三者的指出了三者的互動(dòng)關(guān)系互動(dòng)關(guān)系。 強(qiáng)

8、調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是為了實(shí)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)組織目標(biāo)。 揭示了領(lǐng)導(dǎo)是一種率眾行為，是揭示了領(lǐng)導(dǎo)是一種率眾行為，是影影響、率領(lǐng)、引導(dǎo)響、率領(lǐng)、引導(dǎo)。 這個(gè)定義的這個(gè)定義的缺陷缺陷。1 1）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？2 2）被領(lǐng)導(dǎo)者是否被動(dòng)？）被領(lǐng)導(dǎo)者是否被動(dòng)？一、什么是領(lǐng)導(dǎo)一、什么是領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義是領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義是其后面有追隨者。其后面有追隨者。 一些人是思想家，一一些人是思想家，一些人是預(yù)言家，這些些人是預(yù)言家，這些人都很重要也很急需，人都很重要也很急需，但沒(méi)有但沒(méi)有追隨者追隨者就不會(huì)就不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)者。有領(lǐng)導(dǎo)者。 彼得彼得.杜拉克（德魯克）杜拉克（德魯克）一、什么是領(lǐng)導(dǎo)一、什

9、么是領(lǐng)導(dǎo)約翰約翰.加德納加德納： 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的是要領(lǐng)導(dǎo)者最重要的是要有追隨者。有追隨者。 被領(lǐng)導(dǎo)者不一定是追被領(lǐng)導(dǎo)者不一定是追隨者隨者 一、什么是領(lǐng)導(dǎo)一、什么是領(lǐng)導(dǎo) 被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者中有積極中有積極的追隨者、一般的追隨的追隨者、一般的追隨者、不追隨者和反對(duì)者。者、不追隨者和反對(duì)者。 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，就領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，就是使他們轉(zhuǎn)化為追隨者。是使他們轉(zhuǎn)化為追隨者。如果被領(lǐng)導(dǎo)者都不在追如果被領(lǐng)導(dǎo)者都不在追隨，領(lǐng)導(dǎo)者就名存實(shí)亡隨，領(lǐng)導(dǎo)者就名存實(shí)亡了。了。 一、什么是領(lǐng)導(dǎo)一、什么是領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者都是領(lǐng)導(dǎo)者都是主導(dǎo)者、創(chuàng)造者、發(fā)動(dòng)者主導(dǎo)者、創(chuàng)造者、發(fā)動(dòng)者的角色，要主動(dòng)工作，創(chuàng)造追隨者，發(fā)動(dòng)的角色，要主動(dòng)工作

10、，創(chuàng)造追隨者，發(fā)動(dòng)追隨者。追隨者。 追隨者不但包括組織追隨者不但包括組織內(nèi)部?jī)?nèi)部的，還包括的，還包括組織組織外部外部的；不但包括下級(jí)，還包括的；不但包括下級(jí)，還包括上級(jí)上級(jí)。 領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)工作包括上下左右各個(gè)方向（管包括上下左右各個(gè)方向（管理是向下），核心就是理是向下），核心就是引導(dǎo)和影響引導(dǎo)和影響。一、什么是領(lǐng)導(dǎo)一、什么是領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者的作用表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)者的作用表現(xiàn)在： 創(chuàng)造讓部屬發(fā)揮其才能的機(jī)會(huì)；創(chuàng)造讓部屬發(fā)揮其才能的機(jī)會(huì)； 使部屬的潛能得以發(fā)揮；使部屬的潛能得以發(fā)揮； 消除管理過(guò)程中的障礙；消除管理過(guò)程中的障礙； 鼓勵(lì)部屬的情緒，給予其升遷機(jī)會(huì)；鼓勵(lì)部屬的情緒，給予其升遷機(jī)會(huì)； 提供部屬工

11、作的明確導(dǎo)向。提供部屬工作的明確導(dǎo)向。 彼得彼得杜拉克杜拉克兵臨城下兵臨城下 故事的背景是二戰(zhàn)時(shí)期蘇聯(lián)紅軍與德軍在斯大林故事的背景是二戰(zhàn)時(shí)期蘇聯(lián)紅軍與德軍在斯大林格勒展開(kāi)的那場(chǎng)殊死保衛(wèi)戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)德軍勢(shì)頭兇猛，而格勒展開(kāi)的那場(chǎng)殊死保衛(wèi)戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)德軍勢(shì)頭兇猛，而蘇軍節(jié)節(jié)敗退，蘇軍元帥在震怒之下，問(wèn)手下的軍官蘇軍節(jié)節(jié)敗退，蘇軍元帥在震怒之下，問(wèn)手下的軍官怎樣才能守得住怎樣才能守得住? ?一個(gè)軍一個(gè)軍 官建議說(shuō)，官建議說(shuō)，“對(duì)所有背叛、對(duì)所有背叛、逃跑的軍官與士兵格殺勿論，以此加強(qiáng)紀(jì)律。逃跑的軍官與士兵格殺勿論，以此加強(qiáng)紀(jì)律?！钡慕ㄗh不被元帥認(rèn)可。這時(shí)候，另一個(gè)軍官則說(shuō)，的建議不被元帥認(rèn)可。這時(shí)候

12、，另一個(gè)軍官則說(shuō)，“給他們給他們( (士兵士兵) )希望，給他們勇氣，激勵(lì)他們對(duì)祖國(guó)希望，給他們勇氣，激勵(lì)他們對(duì)祖國(guó)的愛(ài)，讓他們相信最終會(huì)迎來(lái)勝利，所以我們要樹(shù)立的愛(ài)，讓他們相信最終會(huì)迎來(lái)勝利，所以我們要樹(shù)立一位英雄來(lái)激勵(lì)他們。一位英雄來(lái)激勵(lì)他們?！彼慕ㄗh得到了采納，蘇軍他的建議得到了采納，蘇軍最終獲得了勝利。最終獲得了勝利。 第一種建議要著重于加強(qiáng)第一種建議要著重于加強(qiáng)控制控制 相當(dāng)于加強(qiáng)相當(dāng)于加強(qiáng)管理管理 第二種建議是要著重于建設(shè)第二種建議是要著重于建設(shè)愿景與激勵(lì)愿景與激勵(lì) 相當(dāng)于加強(qiáng)相當(dāng)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)二、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 幾種觀點(diǎn)：幾種觀點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)管理管理 領(lǐng)導(dǎo)從屬于管理領(lǐng)

13、導(dǎo)從屬于管理 管理從屬于領(lǐng)導(dǎo)管理從屬于領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)管理管理二、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 許多管理學(xué)中所講的許多管理學(xué)中所講的“管理管理”實(shí)際上實(shí)際上就是領(lǐng)導(dǎo)。管理幾乎就是領(lǐng)導(dǎo)的同義語(yǔ)。就是領(lǐng)導(dǎo)。管理幾乎就是領(lǐng)導(dǎo)的同義語(yǔ)。而管理學(xué)創(chuàng)始人而管理學(xué)創(chuàng)始人法約爾法約爾又把領(lǐng)導(dǎo)與管理嚴(yán)又把領(lǐng)導(dǎo)與管理嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是保證技術(shù)職能、格地區(qū)分開(kāi)來(lái)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是保證技術(shù)職能、商業(yè)職能、財(cái)務(wù)職能、安全職能、會(huì)計(jì)職商業(yè)職能、財(cái)務(wù)職能、安全職能、會(huì)計(jì)職能、能、管理職能管理職能這六項(xiàng)職能得以貫徹的保證這六項(xiàng)職能得以貫徹的保證力量，而力量，而“管理管理”僅僅是這僅僅是這六項(xiàng)職能六項(xiàng)職能中的中的一種。一種。二、領(lǐng)

14、導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)與管理1、領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事，、領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事，管理是把事做正確。管理是把事做正確。 華倫華倫.本尼斯：本尼斯： 領(lǐng)導(dǎo)猶如確保把梯領(lǐng)導(dǎo)猶如確保把梯子架在可靠的墻上，管子架在可靠的墻上，管理就是爬梯子的技術(shù)和理就是爬梯子的技術(shù)和效率。效率。二、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 2、管理是維持秩序，領(lǐng)導(dǎo)、管理是維持秩序，領(lǐng)導(dǎo)是帶來(lái)變革。是帶來(lái)變革。 約翰約翰.科特：二者本質(zhì)功用科特：二者本質(zhì)功用不同。所謂變革就包括了好、不同。所謂變革就包括了好、壞兩個(gè)方向。壞兩個(gè)方向。 管理注重現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注未來(lái)；管理注重現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注未來(lái)； 管理注重細(xì)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注動(dòng)態(tài)；管理注重細(xì)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注動(dòng)態(tài)； 管理

15、注重事，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注人。管理注重事，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注人。二、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 3、管理無(wú)情，領(lǐng)導(dǎo)有情。、管理無(wú)情，領(lǐng)導(dǎo)有情。 管理事必躬親，必須照章辦事，在不同管理事必躬親，必須照章辦事，在不同的部門(mén)用相同的方式方法手段來(lái)管理；管的部門(mén)用相同的方式方法手段來(lái)管理；管理以統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)，具有量化特征，理以統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)，具有量化特征，管理是管理是科學(xué)?？茖W(xué)。 領(lǐng)導(dǎo)有情，領(lǐng)導(dǎo)可以超脫，可以臨場(chǎng)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)有情，領(lǐng)導(dǎo)可以超脫，可以臨場(chǎng)發(fā)揮，不拘泥于規(guī)章，在不同的部門(mén)人們用揮，不拘泥于規(guī)章，在不同的部門(mén)人們用不同的方式方法來(lái)領(lǐng)導(dǎo)（權(quán)變理論）；領(lǐng)不同的方式方法來(lái)領(lǐng)導(dǎo)（權(quán)變理論）；領(lǐng)導(dǎo)是導(dǎo)是科學(xué)（共性），科學(xué)（共性），更是

16、更是藝術(shù)（個(gè)性）藝術(shù)（個(gè)性）。二、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 4、領(lǐng)導(dǎo)者是走在隊(duì)伍、領(lǐng)導(dǎo)者是走在隊(duì)伍前面前面的人，管理者是分布的人，管理者是分布在隊(duì)伍在隊(duì)伍中間中間的人。的人。 二者角色不同，領(lǐng)導(dǎo)者是二者角色不同，領(lǐng)導(dǎo)者是人格領(lǐng)袖人格領(lǐng)袖，注重，注重自自身示范身示范作用。作用。 彼得彼得. .杜拉克杜拉克：領(lǐng)導(dǎo)者是：領(lǐng)導(dǎo)者是“決定做正確的事，決定做正確的事，并并動(dòng)員下屬動(dòng)員下屬做好這件事做好這件事” 加德納加德納：領(lǐng)導(dǎo)是一種：領(lǐng)導(dǎo)是一種說(shuō)服和示范說(shuō)服和示范的過(guò)程。的過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)的基本原則：領(lǐng)導(dǎo)的基本原則： 一級(jí)做給一級(jí)看；一級(jí)做給一級(jí)看； 一級(jí)帶著一級(jí)干。一級(jí)帶著一級(jí)干。二、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)與

17、管理 領(lǐng)導(dǎo)者必須率先垂范，俗話說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者必須率先垂范，俗話說(shuō)“小勝靠才，小勝靠才，大勝靠德大勝靠德”。 管仲：大德不致仁，不得授國(guó)柄。管仲：大德不致仁，不得授國(guó)柄。 孔子：以德論爵次?？鬃樱阂缘抡摼舸?。 管理者管理者分布在隊(duì)伍中間，起分布在隊(duì)伍中間，起保證控制保證控制作用；作用； 管理管理主要是通過(guò)主要是通過(guò)規(guī)章制度規(guī)章制度而不是自身示范。而不是自身示范。二、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 5、管理者是一次出生的，領(lǐng)導(dǎo)者是二次出生的、管理者是一次出生的，領(lǐng)導(dǎo)者是二次出生的 哈佛大學(xué)，哈佛大學(xué)，扎萊扎萊茲尼克茲尼克的觀點(diǎn)：的觀點(diǎn)： 管理者是可以培養(yǎng)出來(lái)的，現(xiàn)在的管理者都是從管理者是可以培養(yǎng)出來(lái)的，現(xiàn)在的

18、管理者都是從專(zhuān)業(yè)教育開(kāi)始其職業(yè)生涯的。專(zhuān)業(yè)教育開(kāi)始其職業(yè)生涯的。 領(lǐng)導(dǎo)者是管理者再競(jìng)爭(zhēng)，從中產(chǎn)生出來(lái)的。領(lǐng)導(dǎo)者是管理者再競(jìng)爭(zhēng)，從中產(chǎn)生出來(lái)的。 領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有培養(yǎng)出來(lái)的，所謂領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)是指領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有培養(yǎng)出來(lái)的，所謂領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)是指發(fā)現(xiàn)有領(lǐng)袖潛質(zhì)的年輕人，準(zhǔn)備把他提拔到領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)有領(lǐng)袖潛質(zhì)的年輕人，準(zhǔn)備把他提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上；或在崗位上做出成績(jī)準(zhǔn)備繼續(xù)使用和提崗位上；或在崗位上做出成績(jī)準(zhǔn)備繼續(xù)使用和提拔的人，組織上給其更多學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，創(chuàng)造拔的人，組織上給其更多學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，創(chuàng)造更好的成長(zhǎng)條件。更好的成長(zhǎng)條件。 本質(zhì)上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者都是本質(zhì)上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者都是競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)出來(lái)的。出來(lái)的。 領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較領(lǐng)導(dǎo)

19、與管理的比較 從韋爾奇?zhèn)髌嬷锌搭I(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別從韋爾奇?zhèn)髌嬷锌搭I(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 類(lèi)類(lèi) 別別 管管 理理 者者 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)者導(dǎo)者 思維過(guò)程思維過(guò)程 發(fā)起發(fā)起 原創(chuàng)原創(chuàng) 關(guān)注事關(guān)注事 關(guān)注人關(guān)注人 盯內(nèi)部盯內(nèi)部 看外界看外界 接受現(xiàn)實(shí)接受現(xiàn)實(shí) 調(diào)查現(xiàn)實(shí)調(diào)查現(xiàn)實(shí) 指導(dǎo)組織指導(dǎo)組織 執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃 創(chuàng)建愿景創(chuàng)建愿景 改善現(xiàn)狀改善現(xiàn)狀 創(chuàng)造未來(lái)創(chuàng)造未來(lái) 即時(shí)結(jié)算即時(shí)結(jié)算 開(kāi)拓新市場(chǎng)開(kāi)拓新市場(chǎng) “只見(jiàn)樹(shù)木只見(jiàn)樹(shù)木” “看見(jiàn)森林看見(jiàn)森林” 與員工的關(guān)系與員工的關(guān)系 控制控制 授權(quán)授權(quán) 等級(jí)關(guān)系等級(jí)關(guān)系 結(jié)交朋友結(jié)交朋友 教導(dǎo)教導(dǎo) 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 指導(dǎo)與協(xié)調(diào)指導(dǎo)與協(xié)調(diào) 相信與發(fā)展相信與發(fā)展 執(zhí)行模式執(zhí)行模式

20、 做事正確做事正確 做正確的事做正確的事 “怎么做怎么做”“”“何時(shí)做何時(shí)做” “是什么是什么”“”“為為什么什么” 喜歡簡(jiǎn)單性喜歡簡(jiǎn)單性 包容復(fù)雜性包容復(fù)雜性 管理變革管理變革 變革管理變革管理 決策方法決策方法 制度與程序制度與程序 價(jià)值觀與原則價(jià)值觀與原則 依靠過(guò)程與系統(tǒng)依靠過(guò)程與系統(tǒng) 依靠觀念與人力依靠觀念與人力 不負(fù)所望不負(fù)所望 追求卓越追求卓越 為高管服務(wù)為高管服務(wù) 為顧客服務(wù)為顧客服務(wù)內(nèi) 容領(lǐng) 導(dǎo)管 理眼光戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)性特點(diǎn)心理性物理性重點(diǎn)超前性維持性手段藝 術(shù)技 術(shù)核心決 策控 制“產(chǎn)品”目標(biāo)和政策指令和制度領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別二、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 概括而言：

21、概括而言：職能不同：職能不同：管理維持秩序，領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)變革；管理維持秩序，領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)變革；功用不同：功用不同：領(lǐng)導(dǎo)作正確的事，管理把事作正確；領(lǐng)導(dǎo)作正確的事，管理把事作正確；領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的素質(zhì)不同；素質(zhì)不同；領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的成長(zhǎng)途徑不同。成長(zhǎng)途徑不同。二、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 實(shí)踐中分析，領(lǐng)導(dǎo)與管理能力的組合表現(xiàn)：實(shí)踐中分析，領(lǐng)導(dǎo)與管理能力的組合表現(xiàn)： 領(lǐng)導(dǎo)能力管理能力都很強(qiáng)；領(lǐng)導(dǎo)能力管理能力都很強(qiáng)； 領(lǐng)導(dǎo)能力管理能力都很弱；領(lǐng)導(dǎo)能力管理能力都很弱； 領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)管理能力弱；領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)管理能力弱； 領(lǐng)導(dǎo)能力弱管理能力強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)能力弱管理能力強(qiáng)。 美國(guó)的調(diào)查：二者都

22、強(qiáng)的人太少，最多的是管理美國(guó)的調(diào)查：二者都強(qiáng)的人太少，最多的是管理能力強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力弱。能力強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力弱。二、領(lǐng)導(dǎo)與管理二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 美國(guó)人稱(chēng)，這是影響其國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的最大障礙。美國(guó)人稱(chēng)，這是影響其國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的最大障礙。 當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)與管理相比，領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)更豐富的詞匯。當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)與管理相比，領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)更豐富的詞匯。 杰克杰克.韋爾奇韋爾奇：卓越的領(lǐng)導(dǎo)者：卓越的領(lǐng)導(dǎo)者只領(lǐng)導(dǎo)不管理只領(lǐng)導(dǎo)不管理。 彼得彼得.杜拉克杜拉克，給美國(guó)總統(tǒng)的幾條建議：，給美國(guó)總統(tǒng)的幾條建議： 1、明確需要做什么；、明確需要做什么； 2、集中精力目標(biāo)不要分散；、集中精力目標(biāo)不要分散； 3、不要介入微觀管理。、不要介入微觀管理。二、領(lǐng)導(dǎo)與管理二

23、、領(lǐng)導(dǎo)與管理 綜上所述，實(shí)際工作中領(lǐng)導(dǎo)和管理是綜上所述，實(shí)際工作中領(lǐng)導(dǎo)和管理是交織交織在一起在一起的，二者有機(jī)結(jié)合、相得益彰。的，二者有機(jī)結(jié)合、相得益彰。 一個(gè)組織沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)就像船失去了一個(gè)組織沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)就像船失去了舵舵和和槳槳； 沒(méi)有管理就像船上沒(méi)有管理就像船上漏漏了一個(gè)了一個(gè)洞洞，船行速度不會(huì)，船行速度不會(huì)快，而且隨時(shí)都有沉沒(méi)的危險(xiǎn)。快，而且隨時(shí)都有沉沒(méi)的危險(xiǎn)。 但在理論上可以將其剝離開(kāi)，這就是科學(xué)研究但在理論上可以將其剝離開(kāi)，這就是科學(xué)研究的任務(wù)。的任務(wù)。三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)就是出主意，出主意，用干部。用干部。 領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)就是了解情了解情況，掌握政策況，掌握政策。 領(lǐng)

24、導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)就是預(yù)見(jiàn)預(yù)見(jiàn)，預(yù)見(jiàn)前途趨向，不預(yù)預(yù)見(jiàn)前途趨向，不預(yù)見(jiàn)就不叫領(lǐng)導(dǎo)。見(jiàn)就不叫領(lǐng)導(dǎo)。三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)服務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)就是創(chuàng)新創(chuàng)新三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 領(lǐng)導(dǎo)就是站在高領(lǐng)導(dǎo)就是站在高山之巔，極目遠(yuǎn)山之巔，極目遠(yuǎn)眺的本領(lǐng)。眺的本領(lǐng)。三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 華倫華倫.本尼斯：本尼斯：領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)就是創(chuàng)造創(chuàng)造并并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。 中國(guó)企業(yè)界流行這樣一句話，即中國(guó)企業(yè)界流行這樣一句話，即“資資金跟著項(xiàng)目走，項(xiàng)目跟著人才走，金跟著項(xiàng)目走，項(xiàng)目跟著人才走，人才跟人才跟著思想走著思想走”三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 約翰約翰.加德納加德納：領(lǐng)導(dǎo)的：領(lǐng)導(dǎo)的八

25、大八大任務(wù)：任務(wù)： 擁有愿景擁有愿景 確定價(jià)值確定價(jià)值 提出戰(zhàn)略提出戰(zhàn)略 宣導(dǎo)說(shuō)明宣導(dǎo)說(shuō)明 形成聯(lián)盟形成聯(lián)盟 激勵(lì)鼓舞激勵(lì)鼓舞 致力管理致力管理 團(tuán)體代表團(tuán)體代表三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種行為：卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種行為： 以身作則以身作則 共啟愿景共啟愿景 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 使眾人行使眾人行 激勵(lì)人心激勵(lì)人心 “共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象，共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出人們是一體的感覺(jué)，并遍及于組織各方面的活它創(chuàng)造出人們是一體的感覺(jué)，并遍及于組織各方面的活動(dòng)中，從而使各種不同的活動(dòng)融會(huì)起來(lái)。共同愿景的作動(dòng)中，從而使各種不同的活動(dòng)融會(huì)起來(lái)。共同愿

26、景的作用在于為組織學(xué)習(xí)提供焦點(diǎn)和能量，并激發(fā)組織成員形用在于為組織學(xué)習(xí)提供焦點(diǎn)和能量，并激發(fā)組織成員形成不斷向前超越的力量，激發(fā)所有成員為組織愿景而奉成不斷向前超越的力量，激發(fā)所有成員為組織愿景而奉獻(xiàn)的任務(wù)、事業(yè)或使命，創(chuàng)造巨大的凝聚力獻(xiàn)的任務(wù)、事業(yè)或使命，創(chuàng)造巨大的凝聚力”。 彼得彼得圣吉圣吉 共同愿景共同愿景 目目 標(biāo)標(biāo) 使命感使命感 價(jià)值觀價(jià)值觀三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 美國(guó)人概括的領(lǐng)導(dǎo)者美國(guó)人概括的領(lǐng)導(dǎo)者基本職責(zé)：基本職責(zé)： 擁有愿景擁有愿景 提出戰(zhàn)略提出戰(zhàn)略 形成聯(lián)盟形成聯(lián)盟 激勵(lì)鼓舞激勵(lì)鼓舞 中國(guó)專(zhuān)家達(dá)成共識(shí)的領(lǐng)中國(guó)專(zhuān)家達(dá)成共識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者基本職責(zé)：導(dǎo)者基本職責(zé)： 領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)決策

27、 領(lǐng)導(dǎo)用人領(lǐng)導(dǎo)用人 溝通與協(xié)調(diào)溝通與協(xié)調(diào) 激勵(lì)與鼓舞（示范）激勵(lì)與鼓舞（示范） 思想政治工作思想政治工作三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)決策 領(lǐng)導(dǎo)用人領(lǐng)導(dǎo)用人 溝通與協(xié)調(diào)溝通與協(xié)調(diào) 激勵(lì)與鼓舞（示范）激勵(lì)與鼓舞（示范） 思想政治工作思想政治工作 三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 在多數(shù)情況下，人們追隨的不是某個(gè)在多數(shù)情況下，人們追隨的不是某個(gè)計(jì)劃，而是能鼓舞他們的領(lǐng)導(dǎo)人物。領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃，而是能鼓舞他們的領(lǐng)導(dǎo)人物。領(lǐng)導(dǎo)者的巨大鼓舞力主要來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅者的巨大鼓舞力主要來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力、組織能力和溝通能力，即力、組織能力和溝通能力，即領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力。 領(lǐng)導(dǎo)力主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)力主要表

28、現(xiàn)在三個(gè)方面： “跟我來(lái)跟我來(lái)”令人信服的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)令人信服的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí) “看我的看我的”令人信服的表率作用令人信服的表率作用 “一起干一起干”令人信服的精神力量令人信服的精神力量 三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 干事業(yè)干事業(yè) 指揮指揮（決策、用人）、（決策、用人）、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)（溝通）（溝通） 帶隊(duì)伍帶隊(duì)伍 激勵(lì)與鼓舞激勵(lì)與鼓舞（個(gè)人示范、下行溝通）、（個(gè)人示范、下行溝通）、思思想政治工作想政治工作 簡(jiǎn)而言之簡(jiǎn)而言之帶人干事帶人干事三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 托馬斯托馬斯J薩喬萬(wàn)尼：薩喬萬(wàn)尼： 許多領(lǐng)導(dǎo)者的失敗其中許多領(lǐng)導(dǎo)者的失敗其中極為重要的原因在于他們過(guò)極為重要的原因在于他們過(guò)度強(qiáng)調(diào)了科層的、心

29、理的和度強(qiáng)調(diào)了科層的、心理的和技術(shù)、理性的權(quán)威，而嚴(yán)重技術(shù)、理性的權(quán)威，而嚴(yán)重忽視了忽視了專(zhuān)業(yè)和道德的權(quán)威專(zhuān)業(yè)和道德的權(quán)威。 要想領(lǐng)導(dǎo)他人，首先要要想領(lǐng)導(dǎo)他人，首先要修煉自己的內(nèi)心修煉自己的內(nèi)心。只考慮個(gè)。只考慮個(gè)人利益的管理者，不可能成人利益的管理者，不可能成為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 先做人后做事先做人后做事 人格要有質(zhì)量：人格要有質(zhì)量： 要平等待人、真心待人、虛心待人要平等待人、真心待人、虛心待人 知識(shí)要有儲(chǔ)量：知識(shí)要有儲(chǔ)量： 生活上要知足、學(xué)習(xí)上知不足、工作上要不生活上要知足、學(xué)習(xí)上知不足、工作上要不知足知足 待人要有容量：待人要有容量： 與人友好相處

30、，就要具有寬闊的胸懷，充足與人友好相處，就要具有寬闊的胸懷，充足的愛(ài)心和懂得包容。的愛(ài)心和懂得包容。三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能 正己正己、帶人、干事、帶人、干事 修身心修身心、帶隊(duì)伍、干事業(yè)、帶隊(duì)伍、干事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的基本職能領(lǐng)導(dǎo)的基本職能 干部手中的權(quán)力，只是一種干部手中的權(quán)力，只是一種職位（職務(wù)）權(quán)職位（職務(wù)）權(quán)力力。這種職位權(quán)力只有在人們普遍承認(rèn)和服從，。這種職位權(quán)力只有在人們普遍承認(rèn)和服從，才取得了實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。干部如果說(shuō)話沒(méi)人聽(tīng)，才取得了實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。干部如果說(shuō)話沒(méi)人聽(tīng)，指揮沒(méi)人應(yīng)，辦事沒(méi)人從，這就是指揮沒(méi)人應(yīng)，辦事沒(méi)人從，這就是權(quán)力權(quán)力沒(méi)有轉(zhuǎn)化沒(méi)有轉(zhuǎn)化為為權(quán)威權(quán)威。 權(quán)威權(quán)威來(lái)源于來(lái)源

31、于人格魅力人格魅力 人格魅力人格魅力來(lái)源于來(lái)源于高尚的道德情操高尚的道德情操和和卓越的業(yè)卓越的業(yè)務(wù)能力。務(wù)能力。三、領(lǐng)導(dǎo)的職能三、領(lǐng)導(dǎo)的職能領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程三階段：構(gòu)建愿景-對(duì)未來(lái)的高瞻遠(yuǎn)矚，并為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)而制定變革戰(zhàn)略。聯(lián)合群眾-對(duì)需要合作的人講明這一既定方向，以形成聯(lián)盟，對(duì)遠(yuǎn)景目標(biāo)形成共識(shí)并投身于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。 激勵(lì)和鼓舞-通過(guò)喚起人們尚未得到滿足的需求、價(jià)值和情感，帶領(lǐng)群眾戰(zhàn)勝阻礙變革的主要政治和資源障礙，沿著正確方向前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的關(guān)鍵行為領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的關(guān)鍵行為 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為構(gòu)建愿景構(gòu)建愿景識(shí)別與關(guān)愛(ài)下屬識(shí)別與關(guān)愛(ài)下屬正確使用與提高下屬的能力正確使用與提高下屬的能力服務(wù)于組織目標(biāo)服務(wù)

32、于組織目標(biāo)保持希望保持希望四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)是天生的嗎？領(lǐng)導(dǎo)是天生的嗎？ 異秉說(shuō)異秉說(shuō)天子（天子（每個(gè)王每個(gè)王朝都伴有一個(gè)神話傳說(shuō)）朝都伴有一個(gè)神話傳說(shuō)） 成功天資成功天資+勤奮勤奮+機(jī)遇機(jī)遇四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者盡管在個(gè)人性格、性別、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者盡管在個(gè)人性格、性別、受教育背景以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等方面存在很多受教育背景以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等方面存在很多差異，他們?cè)谔幍牡赜?、行業(yè)以及企業(yè)的差異，他們?cè)谔幍牡赜?、行業(yè)以及企業(yè)的性質(zhì)也不同，但是你從他們身上卻總是能性質(zhì)也不同，但是你從他們身上卻總是能夠發(fā)現(xiàn)一些共同的東西。夠發(fā)現(xiàn)一些共同的東西。 “成功的領(lǐng)導(dǎo)者都是相似的

33、，而失敗成功的領(lǐng)導(dǎo)者都是相似的，而失敗的領(lǐng)導(dǎo)者則是各有各的問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)者則是各有各的問(wèn)題?！彼?、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 政治素質(zhì)政治素質(zhì)是第一位的。它包括政治立場(chǎng)、態(tài)度、是第一位的。它包括政治立場(chǎng)、態(tài)度、觀點(diǎn)、傾向、品質(zhì)、政治敏銳性和政治判斷力。觀點(diǎn)、傾向、品質(zhì)、政治敏銳性和政治判斷力。 政治素質(zhì)決定人的作用方向。政治素質(zhì)決定人的作用方向。 無(wú)德無(wú)才是廢品；無(wú)德無(wú)才是廢品； 有德無(wú)才是次品；有德無(wú)才是次品； 有才無(wú)德是危險(xiǎn)品；有才無(wú)德是危險(xiǎn)品； 德才兼?zhèn)涫莾?yōu)等品。德才兼?zhèn)涫莾?yōu)等品。 政治素質(zhì)要求我們要不斷學(xué)習(xí)，自覺(jué)實(shí)踐，提政治素質(zhì)要求我們要不斷學(xué)習(xí)，自覺(jué)實(shí)踐，提高水平。要有大局意識(shí)、責(zé)任意

34、識(shí)、黨性觀念。高水平。要有大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、黨性觀念。要有為人民服務(wù)的思想。要有為人民服務(wù)的思想。四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 國(guó)外學(xué)者提出的領(lǐng)導(dǎo)者必備的八項(xiàng)素質(zhì)國(guó)外學(xué)者提出的領(lǐng)導(dǎo)者必備的八項(xiàng)素質(zhì) 1、危機(jī)意識(shí)、危機(jī)意識(shí) 2、正向思維：、正向思維： 有效管理自己情緒有效管理自己情緒 擁有積極心態(tài)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)世界越來(lái)越美。擁有積極心態(tài)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)世界越來(lái)越美。 3、責(zé)任感、責(zé)任感 責(zé)任感是管理的核心責(zé)任感是管理的核心; ;責(zé)任感是基本的職業(yè)素質(zhì)責(zé)任感是基本的職業(yè)素質(zhì) 4、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)精神 5、行為得有計(jì)劃性、行為得有計(jì)劃性 6、突出重點(diǎn)、突出重點(diǎn) 7、良好的人際關(guān)系、良好的人際關(guān)系 8、結(jié)果

35、至上、結(jié)果至上四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 國(guó)外學(xué)者提出的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特質(zhì)：國(guó)外學(xué)者提出的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特質(zhì)： 1、戰(zhàn)略思考的能力、戰(zhàn)略思考的能力 2、勇氣、勇氣 3、持續(xù)學(xué)習(xí)與自我反省、持續(xù)學(xué)習(xí)與自我反省 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)+ +學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)+ +反省反省=進(jìn)步進(jìn)步 4、創(chuàng)造和創(chuàng)新的激情、創(chuàng)造和創(chuàng)新的激情 5、高、高“情商情商” 6、溝通能力、溝通能力四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 孫子：孫子：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也?！?20世紀(jì)人才標(biāo)準(zhǔn)：德、識(shí)、才、學(xué)、體；世紀(jì)人才標(biāo)準(zhǔn)：德、識(shí)、才、學(xué)、體； 21世紀(jì)人才標(biāo)準(zhǔn)：德、神、膽、智、毅。世紀(jì)人才標(biāo)準(zhǔn)：德、神、膽、智、毅。

36、現(xiàn)在中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者身上最缺幾項(xiàng)關(guān)鍵能力：現(xiàn)在中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者身上最缺幾項(xiàng)關(guān)鍵能力： 第一：教練或者輔導(dǎo)第一：教練或者輔導(dǎo) 第二：授權(quán)第二：授權(quán) 第三：愿景能力第三：愿景能力 第四：合作共事能力第四：合作共事能力 美國(guó)著名管理學(xué)家哈羅德美國(guó)著名管理學(xué)家哈羅德.孔茨（孔茨（Harold Koontz）研究并表述了不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者所）研究并表述了不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者所需的不同能力（素質(zhì)）：需的不同能力（素質(zhì)）： 見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)（概念）（概念） 調(diào)控調(diào)控（人事）（人事）技術(shù)技術(shù)合計(jì)合計(jì)高層領(lǐng)導(dǎo)者高層領(lǐng)導(dǎo)者473518100中層領(lǐng)導(dǎo)者中層領(lǐng)導(dǎo)者314227100基層領(lǐng)導(dǎo)者基層領(lǐng)導(dǎo)者183547100現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的“五個(gè)轉(zhuǎn)

37、變五個(gè)轉(zhuǎn)變”由微觀向宏觀轉(zhuǎn)變由微觀向宏觀轉(zhuǎn)變由戰(zhàn)術(shù)向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變由戰(zhàn)術(shù)向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變由專(zhuān)才向通才轉(zhuǎn)變由專(zhuān)才向通才轉(zhuǎn)變由知識(shí)向能力轉(zhuǎn)變由知識(shí)向能力轉(zhuǎn)變由經(jīng)驗(yàn)向科學(xué)轉(zhuǎn)變由經(jīng)驗(yàn)向科學(xué)轉(zhuǎn)變什么是什么是 經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo) ？經(jīng)驗(yàn)是屬于經(jīng)驗(yàn)是屬于感性認(rèn)識(shí)感性認(rèn)識(shí) ？ 理性認(rèn)識(shí)理性認(rèn)識(shí) ？“跟著感覺(jué)走跟著感覺(jué)走” 對(duì)嗎對(duì)嗎 ？“三拍式 ”的干部=經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋拍腦袋拍屁股拍屁股拍胸脯拍胸脯 五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō)五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō) 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是科學(xué)還是藝術(shù)？領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是科學(xué)還是藝術(shù)？ 科學(xué)科學(xué)描述和探索規(guī)律（共性）描述和探索規(guī)律（共性） 藝術(shù)藝術(shù)創(chuàng)造力、想象力的展現(xiàn)（個(gè)性）創(chuàng)造力、想象力的展現(xiàn)（個(gè)性） 領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)性，就

38、是指領(lǐng)導(dǎo)工作中合乎領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)性，就是指領(lǐng)導(dǎo)工作中合乎規(guī)規(guī)律性律性的東西。的東西。五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō)五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō) 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)就是研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律及就是研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律及其特點(diǎn)的科學(xué)。其特點(diǎn)的科學(xué)。 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它是領(lǐng)導(dǎo)者、，它是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境相互作用和相互結(jié)合以實(shí)被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境相互作用和相互結(jié)合以實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過(guò)程?，F(xiàn)群體目標(biāo)的過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是由領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是由領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境這三個(gè)要素組成的復(fù)雜函數(shù)。環(huán)境這三個(gè)要素組成的復(fù)雜函數(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)f（領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境）（領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境）五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō)五、領(lǐng)

39、導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表，就是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)造性和有效性?，F(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)造性和有效性。 一方面，它必須是一方面，它必須是創(chuàng)造創(chuàng)造的，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是真的，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是真善美在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的自由創(chuàng)造與發(fā)揮，如善美在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的自由創(chuàng)造與發(fā)揮，如庖丁解牛，游刃有余，達(dá)到了藝術(shù)境界。庖丁解牛，游刃有余，達(dá)到了藝術(shù)境界。 另一方面，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)必須另一方面，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)必須有效有效，接受實(shí)踐，接受實(shí)踐的檢驗(yàn)，產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效。既要出神入化，的檢驗(yàn)，產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效。既要出神入化，又要切實(shí)可行。又要切實(shí)可行。+ =+ =效能效能原理原則巧妙運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)工作的科學(xué)與藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作的科學(xué)與藝術(shù)

40、五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō)五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不是弄領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不是弄權(quán)權(quán)之之術(shù)術(shù) 李宗吾李宗吾：一部：一部24史，一言史，一言以蔽之，厚臉皮黑心腸而以蔽之，厚臉皮黑心腸而已。封建權(quán)貴未必懂政治已。封建權(quán)貴未必懂政治學(xué)，但無(wú)人不通學(xué)，但無(wú)人不通厚黑學(xué)厚黑學(xué)。大奸大詐用而不說(shuō)的爭(zhēng)雄大奸大詐用而不說(shuō)的爭(zhēng)雄密傳，帝王將相長(zhǎng)盛不衰密傳，帝王將相長(zhǎng)盛不衰的政治機(jī)密。的政治機(jī)密。五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō)五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō) 韓非韓非 主張霸道，提出主張霸道，提出法、法、勢(shì)、術(shù)勢(shì)、術(shù)相結(jié)合的理論。相結(jié)合的理論。 “權(quán)變用奇，詭詐多方權(quán)變用奇，詭詐多方”五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō)五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō) 政治家要像獅子般兇狠、狐貍般狡猾、大象政治

41、家要像獅子般兇狠、狐貍般狡猾、大象般皮厚。為了達(dá)到目的，可以不擇手段。般皮厚。為了達(dá)到目的，可以不擇手段。五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō)五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與與權(quán)術(shù)權(quán)術(shù)的四點(diǎn)原則區(qū)別：的四點(diǎn)原則區(qū)別： 前者出于前者出于公心公心，后者出于，后者出于私利私利； 前者前者公開(kāi)運(yùn)作公開(kāi)運(yùn)作，后者具有，后者具有隱秘性隱秘性； 前者可以前者可以公開(kāi)示人公開(kāi)示人，后者，后者秘而不宣秘而不宣； 前者理論基礎(chǔ)是前者理論基礎(chǔ)是辯證法辯證法（客觀利用靈活（客觀利用靈活性），后者理論基礎(chǔ)是性），后者理論基礎(chǔ)是詭辯論詭辯論（主管利用（主管利用靈活性）。靈活性）。五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō)五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概說(shuō) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)： 用

42、人的藝術(shù)用人的藝術(shù) 決策的藝術(shù)決策的藝術(shù) 授權(quán)的藝術(shù)授權(quán)的藝術(shù) 協(xié)調(diào)的藝術(shù)協(xié)調(diào)的藝術(shù) 激勵(lì)的藝術(shù)激勵(lì)的藝術(shù)用人的藝術(shù)用人的藝術(shù) 知人善任：知人善任： 知人所長(zhǎng)、知人所短，知人之長(zhǎng)中短、知人之短中長(zhǎng)。知人所長(zhǎng)、知人所短，知人之長(zhǎng)中短、知人之短中長(zhǎng)。 問(wèn)之以是非，而觀其志；問(wèn)之以是非，而觀其志； 窮之以辭辯，而觀其變；窮之以辭辯，而觀其變； 咨之以計(jì)謀，而觀其識(shí)；咨之以計(jì)謀，而觀其識(shí)； 告之以禍難，而觀其勇；告之以禍難，而觀其勇； 醉之以酒，而觀其性；醉之以酒，而觀其性； 臨之以利，而觀其廉；臨之以利，而觀其廉； 期之以事，而觀其信；期之以事，而觀其信； 鄰之以女，而觀其色。鄰之以女，而觀其色。決

43、策的藝術(shù)決策的藝術(shù) 決策能力強(qiáng)弱，與能否抓住問(wèn)題的決策能力強(qiáng)弱，與能否抓住問(wèn)題的關(guān)關(guān)鍵鍵有關(guān)。有關(guān)。 美國(guó)決策理論學(xué)派創(chuàng)始人西蒙認(rèn)為，美國(guó)決策理論學(xué)派創(chuàng)始人西蒙認(rèn)為，決策的關(guān)鍵是決策的關(guān)鍵是時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)和和信息信息。 一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人，要能夠區(qū)分出組織一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人，要能夠區(qū)分出組織中中重要重要的事情與的事情與緊急緊急的事情，的事情，有效率有效率的事的事情與情與有效果有效果的事情之間的區(qū)別。的事情之間的區(qū)別。 系統(tǒng)思考、把握關(guān)鍵。系統(tǒng)思考、把握關(guān)鍵。決策的藝術(shù)決策的藝術(shù) 決策藝術(shù)的特點(diǎn)：決策藝術(shù)的特點(diǎn)： 科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合；科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合； 綜合性知識(shí)與創(chuàng)造性發(fā)揮。綜合性知識(shí)與創(chuàng)造性發(fā)揮。 決策藝術(shù)

44、要點(diǎn)：決策藝術(shù)要點(diǎn)： A運(yùn)籌藝術(shù)運(yùn)籌藝術(shù)系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌兼顧、把握關(guān)鍵系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌兼顧、把握關(guān)鍵 B決斷藝術(shù)決斷藝術(shù)指令明確、決斷及時(shí)；判斷力、指令明確、決斷及時(shí)；判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力想象力、洞察力、應(yīng)變力 C善于調(diào)動(dòng)他人的積極性善于調(diào)動(dòng)他人的積極性 D借用借用外腦外腦授權(quán)的藝術(shù)授權(quán)的藝術(shù) 一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，并不需要事一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，并不需要事事親為，而是通過(guò)適當(dāng)?shù)氖掠H為，而是通過(guò)適當(dāng)?shù)氖跈?quán)授權(quán)，讓下，讓下級(jí)充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，從而實(shí)級(jí)充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)?，F(xiàn)自己的目標(biāo)。授權(quán)的藝術(shù)授權(quán)的藝術(shù) 授權(quán)授權(quán) 的定義的定義 授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者將自己一定的

45、職權(quán)授將自己一定的職權(quán)授予下屬去行使予下屬去行使，使下屬在其所承擔(dān)的職責(zé)，使下屬在其所承擔(dān)的職責(zé)范圍內(nèi)有權(quán)處理問(wèn)題，作出決定，為領(lǐng)導(dǎo)范圍內(nèi)有權(quán)處理問(wèn)題，作出決定，為領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 通過(guò)授權(quán)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)之為通過(guò)授權(quán)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)之為“委托式領(lǐng)委托式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)”。授權(quán)是員工參與管理的最高形式，。授權(quán)是員工參與管理的最高形式，是員工實(shí)現(xiàn)自我領(lǐng)導(dǎo)的有效途徑。是員工實(shí)現(xiàn)自我領(lǐng)導(dǎo)的有效途徑。授權(quán)的藝術(shù)授權(quán)的藝術(shù) 授權(quán)方式：授權(quán)方式： 剛性授權(quán)：剛性授權(quán)：對(duì)所授權(quán)力、責(zé)任、完成任務(wù)的要?jiǎng)t、時(shí)對(duì)所授權(quán)力、責(zé)任、完成任務(wù)的要?jiǎng)t、時(shí)間均有明確規(guī)定與交代。被授權(quán)人必須嚴(yán)格遵守，不許有間均有明確規(guī)定與

46、交代。被授權(quán)人必須嚴(yán)格遵守，不許有任何逾越。剛性授權(quán)適用于重大事項(xiàng)。任何逾越。剛性授權(quán)適用于重大事項(xiàng)。 柔性授權(quán)柔性授權(quán)：只須出一個(gè)大綱或輪廓，讓被授權(quán)人有較：只須出一個(gè)大綱或輪廓，讓被授權(quán)人有較大的自由做隨機(jī)應(yīng)變的處理。柔性授權(quán)適用于領(lǐng)導(dǎo)不甚清大的自由做隨機(jī)應(yīng)變的處理。柔性授權(quán)適用于領(lǐng)導(dǎo)不甚清楚、復(fù)雜多變事情，而且被授權(quán)人又精明強(qiáng)干。楚、復(fù)雜多變事情，而且被授權(quán)人又精明強(qiáng)干。 惰性授權(quán)惰性授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者將自己不愿也不必處理的繁雜事或：領(lǐng)導(dǎo)者將自己不愿也不必處理的繁雜事或領(lǐng)導(dǎo)者本人也不知如何處理的事務(wù)，交由下屬處理。領(lǐng)導(dǎo)者本人也不知如何處理的事務(wù)，交由下屬處理。 模糊授權(quán)模糊授權(quán)：與柔性授權(quán)相似

47、，只是權(quán)力限度和權(quán)力容：與柔性授權(quán)相似，只是權(quán)力限度和權(quán)力容量比較模糊。量比較模糊。授權(quán)的藝術(shù)授權(quán)的藝術(shù) 授權(quán)的原則：授權(quán)的原則： 1 1、因事?lián)袢?，視能授?quán)；、因事?lián)袢?，視能授?quán)； 2 2、明確權(quán)責(zé)，適度授權(quán)；、明確權(quán)責(zé)，適度授權(quán)； 3 3、授權(quán)留責(zé)，監(jiān)督控制。、授權(quán)留責(zé)，監(jiān)督控制。授權(quán)的藝術(shù)授權(quán)的藝術(shù) 應(yīng)注意的問(wèn)題：應(yīng)注意的問(wèn)題： 1、謹(jǐn)防、謹(jǐn)防“反授權(quán)反授權(quán)”：就是下級(jí)把自己所承擔(dān)的責(zé)權(quán)反就是下級(jí)把自己所承擔(dān)的責(zé)權(quán)反授給上級(jí)，即矛盾上交。授給上級(jí)，即矛盾上交。 2、防止、防止“棄權(quán)棄權(quán)”：就是領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的就是領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的決策權(quán)、獎(jiǎng)懲決策權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、監(jiān)督權(quán)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，在任何時(shí)候都不能放

48、棄。，在任何時(shí)候都不能放棄。 3、防止、防止“越權(quán)越權(quán)”：就是大權(quán)旁落，下屬行使上司職權(quán)。就是大權(quán)旁落，下屬行使上司職權(quán)。 下屬大忌：下屬大忌： 1、先斬后奏、先斬后奏。做了事才向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；。做了事才向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 2、片面匯報(bào)、片面匯報(bào)，設(shè)好圈子讓上級(jí)鉆，出問(wèn)題責(zé)任往上推；，設(shè)好圈子讓上級(jí)鉆，出問(wèn)題責(zé)任往上推； 3、斬而不奏、斬而不奏，封鎖消息，自己說(shuō)了算；，封鎖消息，自己說(shuō)了算； 4、多頭或越級(jí)請(qǐng)示。、多頭或越級(jí)請(qǐng)示。協(xié)調(diào)上級(jí)下級(jí)平級(jí)班子人際關(guān)系協(xié)調(diào)人際關(guān)系協(xié)調(diào)工作任務(wù)協(xié)調(diào)工作任務(wù)協(xié)調(diào)利益協(xié)調(diào)利益協(xié)調(diào)時(shí)間上協(xié)調(diào)時(shí)間上協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的藝術(shù)協(xié)調(diào)的藝術(shù) 人際關(guān)系的協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中最人際關(guān)系的協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)

49、調(diào)中最重要的協(xié)調(diào)！重要的協(xié)調(diào)！ 85% 人際關(guān)系人際關(guān)系 EQIQ 情商大于智商情商大于智商 發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益，走出“唯我獨(dú)尊”的誤區(qū)大權(quán)獨(dú)攬、小權(quán)分散，走出“事必躬親”的誤區(qū)坦誠(chéng)相待、公道正派，走出“親親疏疏”的誤區(qū)知人善任、揚(yáng)長(zhǎng)避短，走出“武大郎開(kāi)店”的誤區(qū)動(dòng)之以情、關(guān)心他人，走出“古板冷漠”的誤區(qū)與上級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào) 尊重而不奉迎 服從而不盲從 到位而不越位 攬事而不弄權(quán) 請(qǐng)示而不推諉 與上級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào) 主動(dòng)了解上級(jí)主動(dòng)了解上級(jí) 與上級(jí)關(guān)系要適度與上級(jí)關(guān)系要適度 保持保持“中立中立”，等距接觸，等距接觸 發(fā)奮工作，贏得信任發(fā)奮工作，贏得信任 學(xué)會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞

50、識(shí)學(xué)會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí) 巧給領(lǐng)導(dǎo)提建議巧給領(lǐng)導(dǎo)提建議 善于處理各種矛盾善于處理各種矛盾 與下級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)與下級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)信任而不放任信任而不放任尊重而不訓(xùn)斥尊重而不訓(xùn)斥民主而不武斷民主而不武斷公正而不偏愛(ài)公正而不偏愛(ài)關(guān)心而不討好關(guān)心而不討好 協(xié)調(diào)的方法協(xié)調(diào)的方法 要尊重要尊重 要信任要信任 要體諒要體諒 要支持要支持 要鼓勵(lì)要鼓勵(lì) 要幫助要幫助 要商量要商量 要冷靜要冷靜 要體貼要體貼 要授權(quán)要授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)平行關(guān)系協(xié)調(diào)平行關(guān)系協(xié)調(diào) 互相尊重，平等相待。 相互信任，坦誠(chéng)相待。 為人正直，光明正大。 相互學(xué)習(xí)，彼此寬容。激勵(lì)的藝術(shù)激勵(lì)的藝術(shù) 激勵(lì)也叫激勵(lì)也叫“動(dòng)機(jī)激勵(lì)動(dòng)機(jī)激勵(lì)”，是，是刺

51、激需求，刺激需求，引發(fā)行為，滿足需要，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)引發(fā)行為，滿足需要，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)動(dòng)的一個(gè)動(dòng)力過(guò)程，是一種從心理上激發(fā)人的積極性力過(guò)程，是一種從心理上激發(fā)人的積極性的藝術(shù)。的藝術(shù)。 激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者刺激下屬的動(dòng)機(jī)需求，激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者刺激下屬的動(dòng)機(jī)需求，調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性的有效辦法。調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性的有效辦法。激勵(lì)的藝術(shù)激勵(lì)的藝術(shù) 一個(gè)人能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于激勵(lì)。一個(gè)人能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于激勵(lì)。 哈佛大學(xué)哈佛大學(xué)維廉維廉詹姆士詹姆士通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，采取激通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，采取激勵(lì)措施，勵(lì)措施， 能夠有效激發(fā)員工的工作能力。在沒(méi)有能夠有效激發(fā)員工的工作能力。在沒(méi)有激勵(lì)措施下，員工一般僅

52、能發(fā)揮工作能力的激勵(lì)措施下，員工一般僅能發(fā)揮工作能力的2030，采取有效激勵(lì)措施，工作能力可以提升到采取有效激勵(lì)措施，工作能力可以提升到8090。 詹姆斯提出激勵(lì)的兩個(gè)經(jīng)典公式：詹姆斯提出激勵(lì)的兩個(gè)經(jīng)典公式： 工作績(jī)效工作績(jī)效F（能力（能力激勵(lì)）激勵(lì)） 激發(fā)力量目標(biāo)價(jià)值激發(fā)力量目標(biāo)價(jià)值期望概率期望概率馬斯洛的需求層次理論需要需要刺激刺激引發(fā)引發(fā)引發(fā)引發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)行為行為 價(jià)值過(guò)濾區(qū)價(jià)值過(guò)濾區(qū) 在價(jià)值過(guò)濾區(qū)進(jìn)行著在價(jià)值過(guò)濾區(qū)進(jìn)行著“人性的斗爭(zhēng)人性的斗爭(zhēng)” 具體表現(xiàn)為：具體表現(xiàn)為： I want to do sth 與與 I ought to do sth激勵(lì)的藝術(shù)激勵(lì)的藝術(shù) 激勵(lì)因素：激勵(lì)因素：

53、薪酬驅(qū)動(dòng)薪酬驅(qū)動(dòng) 好奇心驅(qū)動(dòng)好奇心驅(qū)動(dòng) 風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)驅(qū)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)驅(qū)動(dòng) 家庭感情驅(qū)動(dòng)家庭感情驅(qū)動(dòng) 職業(yè)生涯驅(qū)動(dòng)職業(yè)生涯驅(qū)動(dòng) 責(zé)任使命感驅(qū)動(dòng)責(zé)任使命感驅(qū)動(dòng) 理想驅(qū)動(dòng)理想驅(qū)動(dòng) .激勵(lì)的藝術(shù)激勵(lì)的藝術(shù) 激勵(lì)十法：激勵(lì)十法： 目標(biāo)激勵(lì)：目標(biāo)激勵(lì)：通過(guò)目標(biāo)的設(shè)置來(lái)激發(fā)動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)行通過(guò)目標(biāo)的設(shè)置來(lái)激發(fā)動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)行為。目標(biāo)必須與需要和動(dòng)機(jī)掛鉤。為。目標(biāo)必須與需要和動(dòng)機(jī)掛鉤。 評(píng)判激勵(lì)評(píng)判激勵(lì)：對(duì)人的某些行為作出評(píng)判式反應(yīng)，或：對(duì)人的某些行為作出評(píng)判式反應(yīng)，或獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)或懲罰、批評(píng)等。獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)或懲罰、批評(píng)等。 榜樣激勵(lì)榜樣激勵(lì)：通過(guò)樹(shù)立榜樣激發(fā)其他人向榜樣學(xué)習(xí)。：通過(guò)樹(shù)立榜樣激發(fā)其他人向榜樣學(xué)習(xí)。榜樣是人的行

54、動(dòng)的參照系，榜樣的力量是無(wú)窮的。榜樣是人的行動(dòng)的參照系，榜樣的力量是無(wú)窮的。 榮譽(yù)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)：榮譽(yù)表現(xiàn)一個(gè)人的社會(huì)存在價(jià)值，它：榮譽(yù)表現(xiàn)一個(gè)人的社會(huì)存在價(jià)值，它在人的精神生活中占有重要地位。給下屬授予榮在人的精神生活中占有重要地位。給下屬授予榮譽(yù)是很好的激勵(lì)方法。譽(yù)是很好的激勵(lì)方法。激勵(lì)的藝術(shù)激勵(lì)的藝術(shù) 逆反激勵(lì)：逆反激勵(lì)：通過(guò)提示或暗示與目標(biāo)相反的結(jié)果，通過(guò)提示或暗示與目標(biāo)相反的結(jié)果，使下屬義無(wú)反顧地向既定目標(biāo)前進(jìn)。使下屬義無(wú)反顧地向既定目標(biāo)前進(jìn)。 許諾激勵(lì)：許諾激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)許諾滿足下屬心理需要領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)許諾滿足下屬心理需要和心理預(yù)期。和心理預(yù)期。 物質(zhì)激勵(lì)：物質(zhì)激勵(lì)：給予下屬物質(zhì)的獎(jiǎng)

55、勵(lì)。給予下屬物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。 感情激勵(lì)：感情激勵(lì)：通過(guò)對(duì)下屬予以關(guān)心、愛(ài)護(hù)，激發(fā)通過(guò)對(duì)下屬予以關(guān)心、愛(ài)護(hù)，激發(fā)其工作動(dòng)力。其工作動(dòng)力。 晉升激勵(lì)：晉升激勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者給予晉升。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者給予晉升。 危機(jī)激勵(lì)：危機(jī)激勵(lì)：讓下屬知道面臨的困境，激發(fā)其危讓下屬知道面臨的困境，激發(fā)其危機(jī)感。機(jī)感。激勵(lì)的藝術(shù)激勵(lì)的藝術(shù) 關(guān)鍵在于了解和滿足下屬的關(guān)鍵在于了解和滿足下屬的心理需求心理需求： 愿意保持一致的心理愿意保持一致的心理：在不涉及重大原則問(wèn)：在不涉及重大原則問(wèn)題和切身利益時(shí)，下屬絕不愿與上級(jí)發(fā)生矛盾。題和切身利益時(shí)，下屬絕不愿與上級(jí)發(fā)生矛盾。因此領(lǐng)導(dǎo)者可能通過(guò)良好的行為和形象，激勵(lì)下因此領(lǐng)導(dǎo)者可能通過(guò)

56、良好的行為和形象，激勵(lì)下屬自覺(jué)自愿地完成上級(jí)所交給的任務(wù)。屬自覺(jué)自愿地完成上級(jí)所交給的任務(wù)。 希望得到承認(rèn)的心理希望得到承認(rèn)的心理：下屬希望自己的勞動(dòng)、：下屬希望自己的勞動(dòng)、成績(jī)、艱辛得到上級(jí)承認(rèn)。因此領(lǐng)導(dǎo)者在下屬取成績(jī)、艱辛得到上級(jí)承認(rèn)。因此領(lǐng)導(dǎo)者在下屬取得成績(jī)時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)，出現(xiàn)困難時(shí)，也要積極創(chuàng)得成績(jī)時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)，出現(xiàn)困難時(shí)，也要積極創(chuàng)造條件解決下屬困難。造條件解決下屬困難。 追求平等和公平的心理追求平等和公平的心理：下屬是希望領(lǐng)導(dǎo)能：下屬是希望領(lǐng)導(dǎo)能夠尊重人格，了解能力，采納意見(jiàn)，公正處事。夠尊重人格，了解能力，采納意見(jiàn)，公正處事。因此領(lǐng)導(dǎo)者要平等待人，公平處事。因此領(lǐng)導(dǎo)者要平等待人，公

57、平處事。激勵(lì)的藝術(shù)激勵(lì)的藝術(shù) 渴望獲得理解和信任的心理：渴望獲得理解和信任的心理：理解與信任是每個(gè)理解與信任是每個(gè)人都希望得到的，領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用各種方式，向下人都希望得到的，領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用各種方式，向下屬傳遞屬傳遞“充分信賴(lài)充分信賴(lài)”的信號(hào)。的信號(hào)。 愿意參與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的心理愿意參與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的心理：下屬是希望能夠參與：下屬是希望能夠參與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的，因此領(lǐng)導(dǎo)者在制定政策或在執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的，因此領(lǐng)導(dǎo)者在制定政策或在執(zhí)行、檢查、總結(jié)等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中要充分依靠下屬，盡量檢查、總結(jié)等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中要充分依靠下屬，盡量吸收他們參加，采納合理建議。吸收他們參加，采納合理建議。 希望適度自由的心理希望適度自由的心理：下屬

58、希望管轄和約束不要：下屬希望管轄和約束不要過(guò)緊，要有適當(dāng)自由。因此領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)統(tǒng)得過(guò)死，過(guò)緊，要有適當(dāng)自由。因此領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)統(tǒng)得過(guò)死，管得過(guò)嚴(yán)，在抓好大事的前提下，給予下屬適當(dāng)管得過(guò)嚴(yán)，在抓好大事的前提下，給予下屬適當(dāng)?shù)淖杂?。的自由?君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如手足，則臣視君如腹心； 君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人； 君視臣如草芥君視臣如草芥, 臣視君如寇仇臣視君如寇仇 韓非子：韓非子：“下君，盡己之能，中君，下君，盡己之能，中君，盡人之力，上君，盡人之智盡人之力，上君，盡人之智”。 這里長(zhǎng)眠著一個(gè)人，他知道如何在其這里長(zhǎng)眠著一個(gè)人，他知道如何在其事

59、業(yè)中啟用比自己更好的人事業(yè)中啟用比自己更好的人 卡內(nèi)基的墓志銘卡內(nèi)基的墓志銘 最杰出的領(lǐng)導(dǎo)（管理）者并不是最杰出的領(lǐng)導(dǎo)（管理）者并不是那些被多次送去參加管理培訓(xùn)的人，那些被多次送去參加管理培訓(xùn)的人，而是這樣一些人，他們能夠自覺(jué)主動(dòng)而是這樣一些人，他們能夠自覺(jué)主動(dòng)地利用一切機(jī)會(huì)來(lái)豐富自己的體驗(yàn)和地利用一切機(jī)會(huì)來(lái)豐富自己的體驗(yàn)和感悟，并利用一切機(jī)會(huì)自覺(jué)調(diào)整自己感悟，并利用一切機(jī)會(huì)自覺(jué)調(diào)整自己的行為，以便更加成功地與別人一道的行為，以便更加成功地與別人一道工作。工作。復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)題 1、領(lǐng)導(dǎo)三要素是什么？、領(lǐng)導(dǎo)三要素是什么？ 2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的主要區(qū)別有哪些？、領(lǐng)導(dǎo)與管理的主要區(qū)別有哪些？ 3、為什么說(shuō)

60、領(lǐng)導(dǎo)既是科學(xué)又是藝術(shù)？、為什么說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)既是科學(xué)又是藝術(shù)？ 4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要表現(xiàn)在哪幾方面？、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要表現(xiàn)在哪幾方面？ 5、領(lǐng)導(dǎo)最主要的職能有哪些？、領(lǐng)導(dǎo)最主要的職能有哪些？ 6、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)要注意哪些問(wèn)題？、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)要注意哪些問(wèn)題？ 7、激勵(lì)因素主要有哪些？、激勵(lì)因素主要有哪些？ 8、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)主要包括哪些方面？、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)主要包括哪些方面？ 9、被領(lǐng)導(dǎo)者都是追隨者，這樣說(shuō)對(duì)嗎？、被領(lǐng)導(dǎo)者都是追隨者，這樣說(shuō)對(duì)嗎？ 10、不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者所要具備的能力結(jié)構(gòu)一樣嗎？、不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者所要具備的能力結(jié)構(gòu)一樣嗎？ 測(cè)試一答案：測(cè)試一答案： 分值：分值： A0 A0 A10 A5 A0 B10 B5 B0 B