模擬測試二及答案

1、您以劉祖聰?shù)卿洠ㄍ顺觯┠挥陔姶笤诰€教學(xué)平臺/ ? 管理學(xué)基礎(chǔ)/ ?/ ?測驗(yàn)/ ?模擬測試二/ ?回顧第1次試答模擬測試二回顧第1次試答窗體頂端結(jié)束回顧窗體底端開始時間2015-07- 11 星期六01:13完成于 2015-07- 11 星期六01:13耗時 9s成績一、單項(xiàng)選擇（下列各題中只有1個選項(xiàng)是正確的，請將正確選項(xiàng)的序號填入括號中。每小題2分，共20分）Question 1分?jǐn)?shù):0/2管理的首要職能是（）。選擇一個答案A.控制廠B.指揮廠c.協(xié)調(diào)L廠D.計(jì)劃1/提示：在管理的多項(xiàng)職能中，計(jì)劃是其首要的職能。錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Questio n 2分?jǐn)?shù):0/2）就是其中之

2、一。從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理理論與方法，形成了各具特色的古典管理理論，美國泰羅的（ 選擇一個答案A. 行政管理理論B. 科學(xué)管理理論廠C. 一般管理理論U廠 D.行政組織理論提示：19世紀(jì)末，泰羅通過長期的管理實(shí)踐，總結(jié)出一套管理原理和方法，形成了科學(xué)管理理論。 錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Questio n 3分?jǐn)?shù)：0/2計(jì)劃工作的前提是（）。選擇一個答案rA.領(lǐng)導(dǎo)rB.管理bC.決策rD預(yù)測了提示：預(yù)測是計(jì)劃工作的前提，為計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。 錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Questio n 4分?jǐn)?shù):0/2管理學(xué)家彼得 德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至

3、于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（）。選擇一個答案PA.質(zhì)量優(yōu)良1CB.技術(shù)創(chuàng)新1rC信譽(yù)至上1rD.創(chuàng)造顧客提示:管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，創(chuàng)造顧客是企業(yè)唯一的目標(biāo)。錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Questio n 5分?jǐn)?shù):0/2戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責(zé)。選擇一個答案CA.創(chuàng)始人反rB.高層管理者pC.股東大會廠D.全體管理者U提示：戰(zhàn)略管理是為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在對組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對 戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制和評價的一個動態(tài)過程。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職責(zé)。錯誤這次提交的分

4、數(shù)：0/2。Questio n 6分?jǐn)?shù)：0/2（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。選擇一個答案A.決策樹法B.頭腦風(fēng)暴法IfC. 萊普勒斯法廠 D.哥頓法提示：頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會法。是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測、決策方法。 錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Questio n 7分?jǐn)?shù):0/2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（）相匹配。選擇一個答案廠A.組織目標(biāo) 廠 B.管理理念廣C.戰(zhàn)略計(jì)劃*廠D.組織結(jié)構(gòu)U提示：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)，因此要與組織目標(biāo)相匹配。錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Questio n 8分?jǐn)?shù)：0/2考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。選擇一個答案

5、廠 A.上級部門廣B.關(guān)系部門/C.下屬部門廠D.主管部門JL提示：考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向關(guān)系部門獲取有關(guān)信息。 錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Questio n 9分?jǐn)?shù)：0/2當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）選擇一個答案A.不為法rB.糊涂法pc.轉(zhuǎn)移法LD.緩沖法提示：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個棘手的問題，不直接處理，暫時放一放，先去處理其他問題。這種方法就是轉(zhuǎn)移法。 錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 10分?jǐn)?shù):0/2人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。選擇一個答案廠A.緊張B.挫折錯誤這次提交的

6、分?jǐn)?shù)：0/2。二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)有 2-4個是正確的，請將正確選項(xiàng)的序號填入括號中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10 分）Question 11分?jǐn)?shù)：0/2通過溝通的含義可以看出，溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。選擇至少兩個答案A信息的編碼&I1 B.信息的傳遞IZD c.信息發(fā)布渠道 jij_IIJ D.對信息的理解提示：溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程。它包括兩個層次的含義：信息的傳遞和對信息的理解。錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 12分?jǐn)?shù):0/2有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如：（）。選擇至少兩個答案A很強(qiáng)的預(yù)測能力B. 較高素質(zhì)的管理者C.

7、 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)D. 下屬人員的積極參與和配合卜提示：有效的現(xiàn)場控制需要具備下列條件：較高素質(zhì)的管理者；下屬人員的積極參與和配合；適當(dāng)?shù)氖跈?quán)；層層控制，各司其職。 錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 13分?jǐn)?shù)：0/2一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。選擇至少兩個答案A.質(zhì)量Ul B.成本吃提示：作業(yè)系統(tǒng)建立起來之后，管理者就要對該系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行控制，已保證系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞質(zhì)量、成本和采購等問題展開。錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 14分?jǐn)?shù)：0/2根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。選擇至少兩個答案A. 生產(chǎn)關(guān)系

8、XB. 社會制度C. 生產(chǎn)力D. 社會化大生產(chǎn)I提示：馬克思的管理二重性原理認(rèn)為，管理具有二重性，即自然屬性和社會屬性。其中，自然屬性是與生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的。 錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 15分?jǐn)?shù):0/2企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。選擇至少兩個答案A.制度文化色I(xiàn)'J B.精神文化c傳統(tǒng)文化D.物質(zhì)文化提示：企業(yè)文化包括三個部分組成，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打< 錯的打X。每小題2分，共10 分）Question 16分?jǐn)?shù)：0/2任何一個組織

9、的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（）答案：對口錯誤錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 17分?jǐn)?shù):0/2戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：廣對“錯誤錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 18分?jǐn)?shù)：0/2考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。答案：Ir對Q錯誤錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 19分?jǐn)?shù):0/2領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（）答案：I 廠對Q錯誤錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 20分?jǐn)?shù):0/2口頭溝通雖然比較精準(zhǔn)，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（）答案：

10、I11對Q錯誤錯誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。四、簡答題（每小題10分，共40分）Question 21分?jǐn)?shù):-/10泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么? 答案：（1 ）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。（2 ）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。（3 ）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 。（4 ）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。（5 ）實(shí)行職能工長制。（6 ）在管理上實(shí)行例外原則。Question 22分?jǐn)?shù):-/10組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么？答案：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則：（1 ）有效性原則。（2 ）分工與協(xié)作原則。（3 ）權(quán)責(zé)利對等原則。

11、（4 ）分級管理原則。（5 ）協(xié)調(diào)原則。（6 ）彈性結(jié)構(gòu)原則。Question 23分?jǐn)?shù):-/10控制是什么？它有哪些作用？答案：控制是管理者對計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動?？刂频淖饔萌缦拢海? ）控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。（2 ）控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。（3 ）控制是組織創(chuàng)新的推動力。Question 24分?jǐn)?shù)：-/10激勵的主要方法有哪些？答案：（1 ）物質(zhì)激勵。在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢雖不是惟一能激勵人的力量，但金錢它作為一種很重要的激勵因素是不可忽視的。但是，對不同的人， 金錢的激勵作用也是不同的。

12、（2 ）精神激勵。目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵方法主要有：目標(biāo)激勵法、環(huán)境激勵法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法、榜樣典型激勵法和獎勵懲罰激勵法等。（3 ）員工參與管理。員工參與管理，是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級管理工作的研究和討論。讓員工參與管理，可以使員工感受到上級主管的信任、 重視和賞識，增強(qiáng)責(zé)任感。同時，主管人員與下屬商討組織發(fā)展問題，對雙方來說都是一個機(jī)會。（4 ）工作豐富化。工作豐富化，亦即使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義。這是一種有效的激勵方法，它不僅適用于管理工作，也適用于非管理工作。五、案例分析（20分）Questio n 25分?jǐn)?shù):-/20西湖公司的控制系統(tǒng)西湖公司是由李先生靠 3 00

13、0元創(chuàng)建起來的一家化妝品公司。開始只是經(jīng)營指甲油，后來逐步發(fā)展成為頗具規(guī)模的化妝品公司，資產(chǎn)已達(dá)6000萬元。李先生于1984年發(fā)現(xiàn)自己患癌癥后，對公司的發(fā)展采取了兩個重要措施：制定公司要向科學(xué)醫(yī)療衛(wèi)生方面發(fā)展的目標(biāo)；高薪聘請雷先生接替自己的職位，擔(dān)任董事長。雷先生上任后，采取了一系列措施，推行李先生為公司制定的進(jìn)入醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的計(jì)劃：在特殊醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)方面開辟一個新行業(yè)，同時開設(shè)一個憑處方配藥的藥店， 并開辟上述兩個新部門所需產(chǎn)品的貨源、運(yùn)輸渠道。與此同時，他在全公司內(nèi)建立了一條嚴(yán)格的控制措施：要求各部門制定出每月的預(yù)算報(bào)告，要求每個部門在每 月初都要對本部門的問題提出切實(shí)的解決方案，每月定期

14、舉行一次由各部門經(jīng)理和顧客代表參加的管理會議，要求各部門經(jīng)理在會上提出自己本部門在當(dāng)月的主要工作目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)往來數(shù)目。同時他特別注意資產(chǎn)回收率、銷售邊際及生產(chǎn)成本等經(jīng)濟(jì)動向，他也注意人事、財(cái)務(wù)收入和降低成本費(fèi)用方面的工作。由于實(shí)行了上述措施，該公司獲得了巨大的成功，到20世紀(jì)80年代末期，年銷售量提高24 %，至U 1990年達(dá)到20億元。然而，進(jìn)入 90年代以來，該公司逐漸出現(xiàn)了問題：1992年出現(xiàn)了公司有史以來第一次收入下降、產(chǎn)品滯銷、價格下跌。主要原因有：化妝品市場的銷售量已達(dá)到飽和狀態(tài)；該公司制造的高級香水一直未打開市場，銷售情況沒有預(yù)測的那樣樂觀；國外公司擠占了本國市場；公司在國際市場上出現(xiàn)了不少問題，推銷員的冒進(jìn)，得罪經(jīng)銷商，公司形象沒有很好地樹立等等。雷先生也意識到公司存在的問題，準(zhǔn)備采取有力措施，以改變公司目前的處境。他計(jì)劃要對國際市場方面進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，公司開始研制新產(chǎn)品。他相信用了大量資金研制的醫(yī)療衛(wèi)生工業(yè)品不久可以進(jìn)入市場。問題：1 雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？ （ 6分）2 假設(shè)西湖公司原來沒有嚴(yán)格的控制系統(tǒng)，雷先生在短期內(nèi)推行這么多控制措施，