信息統(tǒng)計崗位說明書_第1頁
信息統(tǒng)計崗位說明書_第2頁
信息統(tǒng)計崗位說明書_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、信息統(tǒng)計崗位說明書 信息統(tǒng)計 崗 位 說 明 書 職位名稱：信息統(tǒng)計員 所屬部門：售后部 職位代碼（由人力資源部填寫）： 直接匯報給（職位）：售后部經(jīng)理 下屬職位：無 設置此職位的目的 通過對售后服務信息的收集整理，為部門提供明確的工作依據(jù)，為客戶提供精準的售后服務，不斷提高客戶滿意度，為公司創(chuàng)造良好的市場口碑，形成潛在的市場需求。 主要工作職責 1、概括和列舉出該職位最重要的幾項工作職責： 1、上門接洽安裝商戶，征詢售后服務需求。 2、準確填寫售后服務統(tǒng)計信息表。 3、傾聽和記錄客戶對安裝全過程的投訴記錄。 4、進行現(xiàn)場安裝工作回訪，填寫回訪記錄表。 5、每周一匯總上周回訪表 6、每月 30

2、 日上交月度工作報告。 主要工作關聯(lián) 描述在工作中與哪些人發(fā)生關聯(lián)，怎樣的關聯(lián)（包括組織內(nèi)部和組織外部）。 、 1、為安裝調(diào)度工提供準確及時的安裝信息，對安裝調(diào)度工提出合理的工作建議。 2、服從部門經(jīng)理工作安排，根據(jù)客戶反饋情況為部門經(jīng)理提出合理化建議。 、 3、積極改進與完善與商戶間的客情關系，為商戶提供力所能及售后服務工作。 專業(yè)知識和技能 序號 內(nèi)容 精通 熟練掌握 了解 1 信息收集能力 p 2 信息統(tǒng)計知識 p 3 市場營銷知識 p 4 售后服務技能 p 5 辦公軟件技能 p 6 基本文案知識 p 核心技能 序號 內(nèi)容 優(yōu)良 平均水平 最基本的 1 客戶服務意識 p 1 崗位說明書 2 團隊合作能力 p 3 溝通表達能力 p 4 適應變化能力 p 5 創(chuàng)新能力 p 其他要求 1、所學專業(yè)_市場營銷、統(tǒng)計、企業(yè)管理 學歷 中專以上 2、工作時間_一年以上_必備經(jīng)驗_商業(yè)服務業(yè)工作經(jīng)驗_ 3、外語水平：_基礎_ 4、計算機水平：_中等_ 5、年齡要求：_19-45_性別要求：_女_ 6、出差要求：

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論