業(yè)主會(huì)規(guī)章制度

1、業(yè)主委員會(huì)規(guī)章制度1業(yè)主委員會(huì)規(guī)章制度一、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)1、執(zhí)行業(yè)主（代表）大會(huì)的決定和決議。2、召集業(yè)主（代表）大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況。3、及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)工作,努力提高商場(chǎng)物業(yè)管理水平。4、監(jiān)督管理各項(xiàng)規(guī)約的實(shí)施。5、配合物業(yè)服務(wù)，街道及社區(qū)居委會(huì)，調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用，維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛。6、審議物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)委托合同、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定；7、協(xié)助物業(yè)工作，督促業(yè)主或承租戶(hù)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。8、組織和監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)維修資金的籌集和使用。9、監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)和其它企業(yè)或個(gè)人在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)以

2、外的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；10、業(yè)主（代表）大會(huì)賦予的其他職責(zé)。二、業(yè)委會(huì)委員守則1、公正廉潔，不謀私利。2、遵紀(jì)守法，恪盡職守。3、以身作則，帶頭遵守住建部的業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則業(yè)主管理規(guī)約，模范履行業(yè)主相關(guān)義務(wù)。4、團(tuán)結(jié)合作，謙虛謹(jǐn)慎，與街道、社區(qū)居委會(huì)及相關(guān)部門(mén)攜手共創(chuàng)和諧、繁榮的商場(chǎng)。5、熱忱為業(yè)主服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待業(yè)主的意見(jiàn)，建議和改進(jìn)措施，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)。6、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)工作。7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，不斷增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的能力。三、印章管理制度1、為規(guī)范本小區(qū)業(yè)委會(huì)公章使用管理，防止錯(cuò)用、濫用、盜用，特制定本制度。2、業(yè)委會(huì)公章必須按本制度嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁違

3、章使用。3、業(yè)委會(huì)公章由業(yè)委會(huì)委派專(zhuān)人保管，并設(shè)立公章使用登記冊(cè)，建立完整的公章使用制度。業(yè)主委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)所有蓋章文件進(jìn)行編號(hào)存檔，隨時(shí)供業(yè)主查核。4、公章投入使用前應(yīng)在房管局、公安局、人防辦、物業(yè)管理公司等相關(guān)單位預(yù)留印鑒，專(zhuān)人保管、使用時(shí)由主任審批并實(shí)行使用登記制度。5、使用公章，凡是會(huì)令業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的，必須由全體業(yè)委會(huì)委員議事表決通過(guò)，超出議事規(guī)則規(guī)定權(quán)限的還須經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，并逐項(xiàng)登記使用情況。例如業(yè)委會(huì)代表全體業(yè)主對(duì)外聘用物業(yè)管理公司簽署的物業(yè)合同、針對(duì)物業(yè)維修基金的申用和支出對(duì)外簽署的報(bào)告、協(xié)議等。不會(huì)令業(yè)主大會(huì)及業(yè)委會(huì)對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任

4、的，但涉及的事項(xiàng)較重要，必須經(jīng)業(yè)委會(huì)主任批準(zhǔn)，并逐項(xiàng)登記使用情況。例如經(jīng)全體業(yè)委會(huì)委員討論通過(guò)的向全體業(yè)主公示的通告、對(duì)外同政府相關(guān)部門(mén)、物業(yè)管理公司進(jìn)行咨詢(xún)、協(xié)商的往來(lái)函件等。6、嚴(yán)格控制開(kāi)具蓋有公章的空白介紹信，因業(yè)務(wù)或工作特殊需要必須開(kāi)具者，必須經(jīng)副主任以上人員批準(zhǔn)，并簽領(lǐng)備案領(lǐng)用人返回后，必須報(bào)告使用情況進(jìn)行核銷(xiāo)。未使用的空白介紹信一律交回。隱瞞不交回者，一經(jīng)查實(shí)，給予必要的處分。7、公章保管人對(duì)公章必須妥善保管，防止公章丟失、被盜和被盜用。如發(fā)現(xiàn)上述情況必須立即報(bào)告業(yè)委會(huì)主任并采取補(bǔ)救措施。8、違反公章保管、使用規(guī)定，視情節(jié)和后果追究責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重者，提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)取消業(yè)委

5、會(huì)成員資格；如已經(jīng)給業(yè)委會(huì)、業(yè)主大會(huì)造成損失必須全額賠償，否則將通過(guò)法律途徑追究相關(guān)人員責(zé)任。四、財(cái)務(wù)制度1、為規(guī)范業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)收支管理，合理使用業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)、服務(wù)經(jīng)費(fèi)，特制定本制度。2、依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)制度為準(zhǔn)則，堅(jiān)持勤儉辦事的方針，正確處理商場(chǎng)整體利益和業(yè)主個(gè)人利益之間的關(guān)系，使商場(chǎng)資產(chǎn)保值增值。3、依法多渠道籌集資金，合理編制商場(chǎng)公共事業(yè)財(cái)務(wù)使用預(yù)算，并對(duì)預(yù)算實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效控制和管理。4、合理配置商場(chǎng)資源，節(jié)約開(kāi)支，提高資金使用效益，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，防止業(yè)主共有資產(chǎn)流失。5、依法對(duì)物業(yè)服務(wù)、商場(chǎng)發(fā)展、設(shè)施、環(huán)境開(kāi)發(fā)、維護(hù)等費(fèi)用進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。6、

6、業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)收入主要為經(jīng)業(yè)主（代表）大會(huì)同意的合法收入。財(cái)務(wù)支出包括“業(yè)主（代表）大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)務(wù)費(fèi)用”“業(yè)主委員會(huì)日常辦公費(fèi)用”，或經(jīng)業(yè)主（代表）大會(huì)同意的其他支出。7、業(yè)主委員會(huì)的所有收支，必須建立賬目，并由一名委員擔(dān)任出納，負(fù)責(zé)各項(xiàng)現(xiàn)金收支的保管與登記；財(cái)務(wù)委員擔(dān)任會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)編制憑證，登記賬薄，編制財(cái)務(wù)報(bào)表。8、除業(yè)委會(huì)每月必要的固定支出外，業(yè)主委員會(huì)發(fā)生的其它支出，單筆金額200元以?xún)?nèi)由經(jīng)辦人簽字，由主任簽字批準(zhǔn)后報(bào)銷(xiāo)。單筆金額超過(guò)200元（含200元）以上支出或當(dāng)月累計(jì)金額超過(guò)2017元（含2017元）必須經(jīng)過(guò)經(jīng)業(yè)委會(huì)過(guò)半數(shù)以上委員同意。涉及超過(guò)10000元（含10000元）以

7、上的支出，必須經(jīng)業(yè)主代表大會(huì)討論通過(guò)后方可使用。9、業(yè)委會(huì)需購(gòu)置必要的用品、設(shè)備或設(shè)施，由主任列出詳細(xì)的項(xiàng)目、清單、總金額及用途，交業(yè)委會(huì)會(huì)議審議其必要性及合理性，一致通過(guò)后方可購(gòu)買(mǎi)。物品采購(gòu)或制作完畢后，由業(yè)委會(huì)委派的專(zhuān)人（非經(jīng)辦人）簽收，手續(xù)完備后方可審批報(bào)帳。對(duì)于項(xiàng)目不清，用款不當(dāng)?shù)?，出納或會(huì)計(jì)有權(quán)不予報(bào)銷(xiāo)，并提交會(huì)議進(jìn)行權(quán)衡審議。10、外來(lái)原始憑據(jù)，內(nèi)容填寫(xiě)不全，大小寫(xiě)金額不符，未經(jīng)審批簽字的一律不能作為報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)。11、現(xiàn)金由業(yè)委會(huì)委派的專(zhuān)人保管，大額現(xiàn)金必須存入業(yè)主委員會(huì)指定銀行。12、更換現(xiàn)金保管人或會(huì)計(jì)，要在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督下進(jìn)行交接，雙方必須簽字確認(rèn)。13、業(yè)主委員會(huì)必須在商場(chǎng)

8、明顯部位和商場(chǎng)總?cè)褐?，每月向業(yè)主公布一次財(cái)務(wù)收支情況，并接受業(yè)主質(zhì)詢(xún)和監(jiān)督。14、年終結(jié)算一次，財(cái)務(wù)賬冊(cè)存檔。15、堅(jiān)決執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)章制度，公章、存折、密碼、審批，分開(kāi)管理。16、違反上述規(guī)定屬個(gè)人行為的，依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任或法律責(zé)任。五、接待制度1、每周定期由業(yè)主委員會(huì)委員分別進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)接待和來(lái)信處理。2、負(fù)責(zé)接待的人員，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者必須熱情、耐心、誠(chéng)懇、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者的訴求，并做好詳細(xì)記錄。3、不管 、網(wǎng)絡(luò)或人員來(lái)訪(fǎng)，都要詳細(xì)記錄內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助解決，必要時(shí)通報(bào)給相關(guān)部門(mén)或向上級(jí)匯報(bào)。4、對(duì)于業(yè)主提出的可行性意見(jiàn)或建議，以書(shū)面形式向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)。六、會(huì)議學(xué)習(xí)制度1、業(yè)主（代表）大會(huì)，根據(jù)

9、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，每年召開(kāi)一次，做出業(yè)主大會(huì)決議。2、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。定期會(huì)議每月召開(kāi)一次，一般定在每月十五號(hào)，有特殊情況另作時(shí)間安排。根據(jù)工作需要，在下列情況下，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)會(huì)議：業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則業(yè)主管理規(guī)約，模范履行業(yè)主相關(guān)義務(wù)。4、團(tuán)結(jié)合作，謙虛謹(jǐn)慎，與街道、社區(qū)居委會(huì)及相關(guān)部門(mén)攜手共創(chuàng)和諧、繁榮的商場(chǎng)。5、熱忱為業(yè)主服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待業(yè)主的意見(jiàn)，建議和改進(jìn)措施，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)。6、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)工作。7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，不斷增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的能力。三、印章管理制度1、為規(guī)范本小區(qū)業(yè)委會(huì)公章使用管理，防止錯(cuò)用、濫

10、用、盜用，特制定本制度。2、業(yè)委會(huì)公章必須按本制度嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁違章使用。3、業(yè)委會(huì)公章由業(yè)委會(huì)委派專(zhuān)人保管，并設(shè)立公章使用登記冊(cè)，建立完整的公章使用制度。業(yè)主委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)所有蓋章文件進(jìn)行編號(hào)存檔，隨時(shí)供業(yè)主查核。4、公章投入使用前應(yīng)在房管局、公安局、人防辦、物業(yè)管理公司等相關(guān)單位預(yù)留印鑒，專(zhuān)人保管、使用時(shí)由主任審批并實(shí)行使用登記制度。5、使用公章，凡是會(huì)令業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的，必須由全體業(yè)委會(huì)委員議事表決通過(guò)，超出議事規(guī)則規(guī)定權(quán)限的還須經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，并逐項(xiàng)登記使用情況。例如業(yè)委會(huì)代表全體業(yè)主對(duì)外聘用物業(yè)管理公司簽署的物業(yè)合同、針對(duì)物業(yè)維修基金的申用和支出對(duì)外簽

11、署的報(bào)告、協(xié)議等。不會(huì)令業(yè)主大會(huì)及業(yè)委會(huì)對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的，但涉及的事項(xiàng)較重要，必須經(jīng)業(yè)委會(huì)主任批準(zhǔn)，并逐項(xiàng)登記使用情況。例如經(jīng)全體業(yè)委會(huì)委員討論通過(guò)的向全體業(yè)主公示的通告、對(duì)外同政府相關(guān)部門(mén)、物業(yè)管理公司進(jìn)行咨詢(xún)、協(xié)商的往來(lái)函件等。6、嚴(yán)格控制開(kāi)具蓋有公章的空白介紹信，因業(yè)務(wù)或工作特殊需要必須開(kāi)具者，必須經(jīng)副主任以上人員批準(zhǔn)，并簽領(lǐng)備案領(lǐng)用人返回后，必須報(bào)告使用情況進(jìn)行核銷(xiāo)。未使用的空白介紹信一律交回。隱瞞不交回者，一經(jīng)查實(shí)，給予必要的處分。7、公章保管人對(duì)公章必須妥善保管，防止公章丟失、被盜和被盜用。如發(fā)現(xiàn)上述情況必須立即報(bào)告業(yè)委會(huì)主任并采取補(bǔ)救措施。8、違反公章保管、使用規(guī)定，

12、視情節(jié)和后果追究責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重者，提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)取消業(yè)委會(huì)成員資格；如已經(jīng)給業(yè)委會(huì)、業(yè)主大會(huì)造成損失必須全額賠償，否則將通過(guò)法律途徑追究相關(guān)人員責(zé)任。四、財(cái)務(wù)制度1、為規(guī)范業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)收支管理，合理使用業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)、服務(wù)經(jīng)費(fèi)，特制定本制度。2、依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)制度為準(zhǔn)則，堅(jiān)持勤儉辦事的方針，正確處理商場(chǎng)整體利益和業(yè)主個(gè)人利益之間的關(guān)系，使商場(chǎng)資產(chǎn)保值增值。3、依法多渠道籌集資金，合理編制商場(chǎng)公共事業(yè)財(cái)務(wù)使用預(yù)算，并對(duì)預(yù)算實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效控制和管理。4、合理配置商場(chǎng)資源，節(jié)約開(kāi)支，提高資金使用效益，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，防止業(yè)主共有資產(chǎn)流失。5、依法對(duì)物業(yè)服務(wù)、商場(chǎng)發(fā)展

13、、設(shè)施、環(huán)境開(kāi)發(fā)、維護(hù)等費(fèi)用進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。6、業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)收入主要為經(jīng)業(yè)主（代表）大會(huì)同意的合法收入。財(cái)務(wù)支出包括“業(yè)主（代表）大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)務(wù)費(fèi)用”“業(yè)主委員會(huì)日常辦公費(fèi)用”，或經(jīng)業(yè)主（代表）大會(huì)同意的其他支出。7、業(yè)主委員會(huì)的所有收支，必須建立賬目，并由一名委員擔(dān)任出納，負(fù)責(zé)各項(xiàng)現(xiàn)金收支的保管與登記；財(cái)務(wù)委員擔(dān)任會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)編制憑證，登記賬薄，編制財(cái)務(wù)報(bào)表。8、除業(yè)委會(huì)每月必要的固定支出外，業(yè)主委員會(huì)發(fā)生的其它支出，單筆金額200元以?xún)?nèi)由經(jīng)辦人簽字，由主任簽字批準(zhǔn)后報(bào)銷(xiāo)。單筆金額超過(guò)200元（含200元）以上支出或當(dāng)月累計(jì)金額超過(guò)2017元（含2017元）必須經(jīng)過(guò)經(jīng)

14、業(yè)委會(huì)過(guò)半數(shù)以上委員同意。涉及超過(guò)10000元（含10000元）以上的支出，必須經(jīng)業(yè)主代表大會(huì)討論通過(guò)后方可使用。9、業(yè)委會(huì)需購(gòu)置必要的用品、設(shè)備或設(shè)施，由主任列出詳細(xì)的項(xiàng)目、清單、總金額及用途，交業(yè)委會(huì)會(huì)議審議其必要性及合理性，一致通過(guò)后方可購(gòu)買(mǎi)。物品采購(gòu)或制作完畢后，由業(yè)委會(huì)委派的專(zhuān)人（非經(jīng)辦人）簽收，手續(xù)完備后方可審批報(bào)帳。對(duì)于項(xiàng)目不清，用款不當(dāng)?shù)?，出納或會(huì)計(jì)有權(quán)不予報(bào)銷(xiāo)，并提交會(huì)議進(jìn)行權(quán)衡審議。10、外來(lái)原始憑據(jù)，內(nèi)容填寫(xiě)不全，大小寫(xiě)金額不符，未經(jīng)審批簽字的一律不能作為報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)。11、現(xiàn)金由業(yè)委會(huì)委派的專(zhuān)人保管，大額現(xiàn)金必須存入業(yè)主委員會(huì)指定銀行。12、更換現(xiàn)金保管人或會(huì)計(jì)，要在業(yè)主委

15、員會(huì)的監(jiān)督下進(jìn)行交接，雙方必須簽字確認(rèn)。13、業(yè)主委員會(huì)必須在商場(chǎng)明顯部位和商場(chǎng)總?cè)褐?，每月向業(yè)主公布一次財(cái)務(wù)收支情況，并接受業(yè)主質(zhì)詢(xún)和監(jiān)督。14、年終結(jié)算一次，財(cái)務(wù)賬冊(cè)存檔。15、堅(jiān)決執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)章制度，公章、存折、密碼、審批，分開(kāi)管理。16、違反上述規(guī)定屬個(gè)人行為的，依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任或法律責(zé)任。五、接待制度1、每周定期由業(yè)主委員會(huì)委員分別進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)接待和來(lái)信處理。2、負(fù)責(zé)接待的人員，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者必須熱情、耐心、誠(chéng)懇、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者的訴求，并做好詳細(xì)記錄。3、不管電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)或人員來(lái)訪(fǎng)，都要詳細(xì)記錄內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助解決，必要時(shí)通報(bào)給相關(guān)部門(mén)或向上級(jí)匯報(bào)。4、對(duì)于業(yè)主提出的可行性意見(jiàn)或建議，以書(shū)

16、面形式向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)。六、會(huì)議學(xué)習(xí)制度1、業(yè)主（代表）大會(huì)，根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，每年召開(kāi)一次，做出業(yè)主大會(huì)決議。2、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。定期會(huì)議每月召開(kāi)一次，一般定在每月十五號(hào)，有特殊情況另作時(shí)間安排。根據(jù)工作需要，在下列情況下，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)會(huì)議業(yè)主管理規(guī)約，模范履行業(yè)主相關(guān)義務(wù)。4、團(tuán)結(jié)合作，謙虛謹(jǐn)慎，與街道、社區(qū)及居委會(huì)攜手共創(chuàng)和諧、幸福小區(qū)。5、熱忱為業(yè)主服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待業(yè)主的意見(jiàn)，建議和改進(jìn)措施，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)。6、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)工作。7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，不斷增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的能力。三、財(cái)務(wù)制度1、堅(jiān)決執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)章制度

17、，錢(qián)、物、帳、批，分別由四個(gè)人分管。2、本著厲行節(jié)約的原則，精打細(xì)算，合理用好每一筆錢(qián)。3、賬目清晰，記錄詳細(xì)，杜絕挪用。4、大額支出由業(yè)委會(huì)會(huì)議集體討論決定，收支公開(kāi)透明，每半年進(jìn)行財(cái)務(wù)向業(yè)主公布一次收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。5、年終結(jié)算一次。6、年終財(cái)務(wù)賬冊(cè)存檔。四、接待制度1、每周定期由業(yè)主委員會(huì)委員分別進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)接待和來(lái)信處理。2、負(fù)責(zé)接待的人員，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者必須熱情、耐心、誠(chéng)懇、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者的訴求，并做好詳細(xì)記錄。3、不管 來(lái)訪(fǎng)或人員來(lái)訪(fǎng)，都要詳細(xì)記錄內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助解決，必要時(shí)通報(bào)給相關(guān)部門(mén)或向上級(jí)匯報(bào)。4、對(duì)于業(yè)主提出的可行性意見(jiàn)或建議，以書(shū)面形式向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)。五、會(huì)議學(xué)

18、習(xí)制度1、業(yè)主（代表）大會(huì)，根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，每年召開(kāi)一次，做出業(yè)主大會(huì)決議。2、業(yè)主委員會(huì)委員會(huì)議，一般每一個(gè)月舉行一次，根據(jù)工作需要，可召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)會(huì)議，會(huì)前將會(huì)議主題通知各委員。每次會(huì)議必須有會(huì)議記錄，重要會(huì)議做好會(huì)議紀(jì)要。3、業(yè)主委員會(huì)主任，副主任每周六上午開(kāi)一次義務(wù)例會(huì)，商討一周的工作情況。4、為更科學(xué)合理的提供服務(wù)，根據(jù)情況，不定期的召開(kāi)業(yè)主代表座談會(huì)，征求業(yè)主的意見(jiàn)或建議。5、物業(yè)服務(wù)評(píng)定會(huì)議，業(yè)委會(huì)以條線(xiàn)分四個(gè)小組，每年召開(kāi)二次條線(xiàn)會(huì)議，邀請(qǐng)物業(yè)服務(wù)公司條線(xiàn)負(fù)責(zé)人參加，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提出評(píng)定。6、參加社區(qū)四方聯(lián)席會(huì)議，每月一次。7、業(yè)主委員會(huì)主任，副主任每月須學(xué)習(xí)一次

19、，委員每季學(xué)習(xí)一次，必要時(shí)可組織臨時(shí)學(xué)習(xí)或外出學(xué)習(xí)。8、參加社區(qū)召開(kāi)的其他會(huì)議和學(xué)習(xí)。六、檔案管理制度1、檔案由專(zhuān)人管理，檔案管理人員要忠于職守，自覺(jué)遵守檔案制度。2、檔案管理人員應(yīng)做好檔案收集，整理，歸檔等工作。3、按照“檔案保管期限”和“檔案監(jiān)管、銷(xiāo)毀制度”保管好檔案。4、檔案管理人員應(yīng)做好借閱、登記手續(xù)，對(duì)于借閱時(shí)間較長(zhǎng)的檔案，及時(shí)催要，使用者查閱保密檔案，必須經(jīng)業(yè)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可查閱。5、檔案庫(kù)房必須有防盜，防火，防潮，防鼠等措施，庫(kù)房?jī)?nèi)的檔案應(yīng)排列有序，按照保管期限或類(lèi)別，項(xiàng)目進(jìn)行保管。七、印章管理制度一、印章的保管：業(yè)主管理規(guī)約，模范履行業(yè)主相關(guān)義務(wù)。4、團(tuán)結(jié)合作，謙虛謹(jǐn)慎，與街

20、道、社區(qū)及居委會(huì)攜手共創(chuàng)和諧、幸福小區(qū)。5、熱忱為業(yè)主服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待業(yè)主的意見(jiàn)，建議和改進(jìn)措施，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)。6、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)工作。7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，不斷增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的能力。三、財(cái)務(wù)制度1、堅(jiān)決執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)章制度，錢(qián)、物、帳、批，分別由四個(gè)人分管。2、本著厲行節(jié)約的原則，精打細(xì)算，合理用好每一筆錢(qián)。3、賬目清晰，記錄詳細(xì)，杜絕挪用。4、大額支出由業(yè)委會(huì)會(huì)議集體討論決定，收支公開(kāi)透明，每半年進(jìn)行財(cái)務(wù)向業(yè)主公布一次收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。5、年終結(jié)算一次。6、年終財(cái)務(wù)賬冊(cè)存檔。四、接待制度1、每周定期由業(yè)主委員會(huì)委員分別進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)接待和來(lái)信處理。2、負(fù)責(zé)

21、接待的人員，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者必須熱情、耐心、誠(chéng)懇、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者的訴求，并做好詳細(xì)記錄。3、不管 來(lái)訪(fǎng)或人員來(lái)訪(fǎng)，都要詳細(xì)記錄內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助解決，必要時(shí)通報(bào)給相關(guān)部門(mén)或向上級(jí)匯報(bào)。4、對(duì)于業(yè)主提出的可行性意見(jiàn)或建議，以書(shū)面形式向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)。五、會(huì)議學(xué)習(xí)制度1、業(yè)主（代表）大會(huì)，根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，每年召開(kāi)一次，做出業(yè)主大會(huì)決議。2、業(yè)主委員會(huì)委員會(huì)議，一般每一個(gè)月舉行一次，根據(jù)工作需要，可召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)會(huì)議，會(huì)前將會(huì)議主題通知各委員。每次會(huì)議必須有會(huì)議記錄，重要會(huì)議做好會(huì)議紀(jì)要。3、業(yè)主委員會(huì)主任，副主任每周六上午開(kāi)一次義務(wù)例會(huì)，商討一周的工作情況。4、為更科學(xué)合理的提供服務(wù)，根據(jù)

22、情況，不定期的召開(kāi)業(yè)主代表座談會(huì)，征求業(yè)主的意見(jiàn)或建議。5、物業(yè)服務(wù)評(píng)定會(huì)議，業(yè)委會(huì)以條線(xiàn)分四個(gè)小組，每年召開(kāi)二次條線(xiàn)會(huì)議，邀請(qǐng)物業(yè)服務(wù)公司條線(xiàn)負(fù)責(zé)人參加，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提出評(píng)定。6、參加社區(qū)四方聯(lián)席會(huì)議，每月一次。7、業(yè)主委員會(huì)主任，副主任每月須學(xué)習(xí)一次，委員每季學(xué)習(xí)一次，必要時(shí)可組織臨時(shí)學(xué)習(xí)或外出學(xué)習(xí)。8、參加社區(qū)召開(kāi)的其他會(huì)議和學(xué)習(xí)。六、檔案管理制度1、檔案由專(zhuān)人管理，檔案管理人員要忠于職守，自覺(jué)遵守檔案制度。2、檔案管理人員應(yīng)做好檔案收集，整理，歸檔等工作。3、按照“檔案保管期限”和“檔案監(jiān)管、銷(xiāo)毀制度”保管好檔案。4、檔案管理人員應(yīng)做好借閱、登記手續(xù)，對(duì)于借閱時(shí)間較長(zhǎng)的檔案，及時(shí)催要

23、，使用者查閱保密檔案，必須經(jīng)業(yè)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可查閱。5、檔案庫(kù)房必須有防盜，防火，防潮，防鼠等措施，庫(kù)房?jī)?nèi)的檔案應(yīng)排列有序，按照保管期限或類(lèi)別，項(xiàng)目進(jìn)行保管。七、印章管理制度一、印章的保管，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)過(guò)半數(shù)委員在登記表上簽字同意方可使用。2、緊急情況必須使用公章時(shí)，使用人需與業(yè)委會(huì)過(guò)半數(shù)委員聯(lián)系，向其說(shuō)明情況，得到多數(shù)委員的口頭同意后方可使用，但事后公章使用人必須在一周內(nèi)完成公章啟用登記表的補(bǔ)簽工作，同意使用公章的其他委員必須親自核實(shí)情況，確認(rèn)屬實(shí)后方可進(jìn)行補(bǔ)簽，如有不實(shí)有權(quán)拒簽并追究有關(guān)人員的責(zé)任。3、每次公章使用都要有記錄，要記錄申請(qǐng)使用人姓名、用途、蓋章人姓名。三、印章的使用范圍印

24、章使用必須符合管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、有關(guān)選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)方案與合同、業(yè)主委員會(huì)章程、專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用和籌集方案以及業(yè)主大會(huì)通過(guò)的決議、決定、公告、協(xié)議、規(guī)章制度等。四、業(yè)主委員會(huì)主任、副主任應(yīng)該每月核對(duì)印章使用登記本登記情況，確保印章使用登記本與印章實(shí)際使用情況相符。五、凡違章使用公章，造成經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重不良影響的，交市、區(qū)主管部門(mén)查處，由責(zé)任人承擔(dān)法律責(zé)任。六、本規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋?zhuān)邮軜I(yè)主監(jiān)督。 3小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的規(guī)章制度 第一章 總則第一條 昌邑市北苑小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，是根據(jù)國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例和業(yè)主大會(huì)規(guī)程的有關(guān)規(guī)定成立的在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實(shí)施自治管理的組織。由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)(以下統(tǒng)稱(chēng)業(yè)主大會(huì))從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生。是經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)核準(zhǔn)登記，在實(shí)施物業(yè)管理工作中代表和維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的非法人組織。其合法權(quán)益受?chē)?guó)家法律保護(hù)。第二條 本業(yè)主委員會(huì)接受市物業(yè)管理行政主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。執(zhí)行國(guó)家及省市有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及政策的