汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目技能競(jìng)賽活動(dòng)方案

1、“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)”項(xiàng)目技能競(jìng)賽活動(dòng)方案一、賽項(xiàng)名稱汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)二、競(jìng)賽目的通過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位與實(shí)際工作中在客戶接待、汽車(chē)商品知識(shí)、需求分析、 營(yíng)銷(xiāo)策劃方案制定、銷(xiāo)售流程應(yīng)用等方面需要的崗位能力為競(jìng)賽內(nèi)容，檢驗(yàn)學(xué)生對(duì) 專業(yè)知識(shí)與專業(yè)核心技能的掌握水平。為參加省級(jí)競(jìng)賽項(xiàng)目選拔隊(duì)員，進(jìn)一步強(qiáng)化 培訓(xùn)。三、競(jìng)賽內(nèi)容與時(shí)間汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)賽項(xiàng)競(jìng)賽為技能競(jìng)賽，設(shè)置三個(gè)子賽項(xiàng)：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本技能競(jìng)賽、汽車(chē)銷(xiāo)售綜合技能競(jìng)賽和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃技能競(jìng)賽，滿分 100分。其中汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本技 能競(jìng)賽占30%權(quán)重、汽車(chē)銷(xiāo)售綜合技能競(jìng)賽占 40%Z重、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃技能競(jìng)賽占 30%權(quán)重。 以上三個(gè)子賽項(xiàng)均按照滿分 100分考評(píng)，最后按照相應(yīng)占

2、比累加形成賽 項(xiàng)總分。具體競(jìng)賽時(shí)間安排：日期時(shí)間事項(xiàng)5月24日13:30-14:30第子賽項(xiàng)：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本技能競(jìng)賽14:30-15:50第一子賽項(xiàng)：汽車(chē)銷(xiāo)售綜合技能競(jìng)賽15:50-17:30第一子賽項(xiàng)：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃技能競(jìng)賽1. 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本技能競(jìng)賽。此子賽項(xiàng)采用理論考核的方式，考核選手對(duì)汽車(chē)銷(xiāo) 售相關(guān)業(yè)務(wù)流程的崗位操作能力及相關(guān)理論知識(shí)的掌握情況。賽項(xiàng)的內(nèi)容包括：汽車(chē)電子商務(wù)、商務(wù)汽配、商務(wù)汽修、車(chē)險(xiǎn)承保、車(chē)險(xiǎn)理賠、 鑒定評(píng)估等主要業(yè)務(wù)流程及相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)。具體內(nèi)容與比重如下：序號(hào)選手主要內(nèi)容時(shí)間成績(jī)比重1A汽車(chē)電子商務(wù)、商務(wù)汽配、商務(wù)汽修、車(chē)險(xiǎn)承保、車(chē)險(xiǎn)理賠、鑒定評(píng)估60分鐘50%2B汽車(chē)電

3、子商務(wù)、商務(wù)汽配、商務(wù)汽修、車(chē)險(xiǎn)承保、車(chē)險(xiǎn)理賠、鑒定評(píng)估60分鐘50%2 汽車(chē)銷(xiāo)售綜合技能競(jìng)賽。此子賽項(xiàng)通過(guò)情境模擬的方式進(jìn)行，考核選手對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售流程的掌握與靈活運(yùn)用能力，以及針對(duì)顧客進(jìn)行銷(xiāo)售接待、需求分析、商品說(shuō)明和報(bào)價(jià)成交等環(huán)節(jié)的工作能力，是對(duì)選手汽車(chē)銷(xiāo)售技能的全面考察。該子賽項(xiàng)定位于對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位核心技能及相關(guān)拓展技能的考核，在考核專業(yè)能力同時(shí),兼顧方法能力、社會(huì)能力的考評(píng)，具體內(nèi)容與比重如下：序號(hào)選手主要內(nèi)容時(shí)間成績(jī)比重1選手A、B風(fēng)采展示1分鐘10%2A（銷(xiāo)售顧問(wèn)）展廳接待、需求分析、商品推介以及報(bào)價(jià)成交等16分鐘75%3B（前臺(tái)接待）展廳接待、對(duì)A選手的銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)3分

4、鐘15%3.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃技能競(jìng)賽。此子賽項(xiàng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)策劃、陳述的方式進(jìn)行，考核選手團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案制定、展示、陳述、評(píng)價(jià)方面的水平和能力；考核選手團(tuán)隊(duì)合作、互聯(lián)網(wǎng)+、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)等方面的創(chuàng)意思維與創(chuàng)新意識(shí)。陳述前 60分鐘是選手團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備時(shí)間，賽場(chǎng)陳述時(shí)間10分鐘，使用PPT展示。具體內(nèi)容與比重如下：序號(hào)選手主要內(nèi)容時(shí)間成績(jī)比重1A、B （策劃）汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃創(chuàng)意、PPT制作60分鐘50%2B （陳述）陳述的要點(diǎn)、風(fēng)米、語(yǔ)言表達(dá)、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理8分鐘40%3A （陳述）對(duì)B選手的陳述做準(zhǔn)確評(píng)價(jià)2分鐘10%四、競(jìng)賽方式1. 本賽項(xiàng)為團(tuán)體賽，分為初賽和決賽兩個(gè)階段。初賽系內(nèi)自行組織，選拔優(yōu)秀選手參加

5、決賽。2本賽項(xiàng)為技能競(jìng)賽，第一子賽項(xiàng)在考場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行，在第二、第三子賽項(xiàng)在指定 室內(nèi)賽場(chǎng)進(jìn)行。每隊(duì) 2名選手均需參加所有子賽項(xiàng)競(jìng)賽，第一子賽項(xiàng)2名選手為獨(dú)立完成理論考核，第二、第三子賽項(xiàng)需2名選手合作完成。五、競(jìng)賽命題賽題參考省級(jí)競(jìng)賽項(xiàng)目命題制卷。1. 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本技能競(jìng)賽此賽項(xiàng)為理論考核，試題包括以下六方面：汽車(chē)電子商務(wù)、商務(wù)汽配、商務(wù)汽 修、車(chē)險(xiǎn)承保、車(chē)險(xiǎn)理賠、鑒定評(píng)估等。2. 汽車(chē)銷(xiāo)售綜合技能競(jìng)賽此賽項(xiàng)為情境模擬， 模擬情境包含天氣情況、 客戶到店方式、 工作、興趣愛(ài)好、 意向車(chē)型等。3. 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃技能競(jìng)賽此賽項(xiàng)為現(xiàn)場(chǎng)策劃、陳述，在 70 分鐘完成以下任務(wù)：任務(wù)一：請(qǐng)選手 A、選手B在備

6、賽室根據(jù)情境進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，時(shí)間為60 分鐘。任務(wù)二：請(qǐng)選手A、選手B在賽場(chǎng)進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃陳述， 時(shí)間為10分鐘。選手B （陳述）：結(jié)合PPT對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)進(jìn)行陳述。選手A （陳述）：對(duì)選手B的陳述進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。六、競(jìng)賽規(guī)則1. 參賽選手報(bào)名汽車(chē)工程系在校生，每支參賽隊(duì)由 2 名選手組成，通過(guò)初賽選拔 4 支隊(duì)伍參加 決賽。2. 成績(jī)?cè)u(píng)定及成績(jī)公布第一子賽項(xiàng)采用理論考核方式，第二、三子賽項(xiàng)采用過(guò)程評(píng)分的方式。七、競(jìng)賽環(huán)境汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)賽項(xiàng)均為室內(nèi)競(jìng)賽場(chǎng)地。設(shè)理論賽場(chǎng)（ A 賽區(qū)）與面試賽場(chǎng)（ B 賽區(qū)） 兩個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)地。1. 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本技能競(jìng)賽賽場(chǎng)環(huán)境第一子賽項(xiàng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本技能

7、競(jìng)賽在競(jìng)賽指定場(chǎng)所（ A 賽區(qū)）進(jìn)行。2. 汽車(chē)銷(xiāo)售綜合技能競(jìng)賽賽場(chǎng)環(huán)境第二子賽項(xiàng)汽車(chē)銷(xiāo)售綜合技能競(jìng)賽場(chǎng)地為室內(nèi)場(chǎng)地（ B 賽區(qū)），競(jìng)賽區(qū)擺放一臺(tái) 車(chē)輛。3. 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃技能競(jìng)賽賽場(chǎng)環(huán)境第三子賽項(xiàng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃技能競(jìng)賽場(chǎng)地與第二子賽項(xiàng)汽車(chē)銷(xiāo)售綜合技能競(jìng)賽場(chǎng) 地相同。八、技術(shù)規(guī)范（一）競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接山東省職業(yè)院校技能大賽“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)”項(xiàng)目競(jìng)賽規(guī)程，參照教育部對(duì)高職 高專汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專業(yè)教學(xué)的基本要求實(shí)施，汽車(chē)銷(xiāo)售綜合技能參考一汽大眾銷(xiāo) 售流程。二）競(jìng)賽用車(chē)比賽指定車(chē)型：一汽大眾邁騰。（三）職業(yè)道德1. 遵紀(jì)守則，尊重客戶，自尊、自愛(ài)、自重。2. 與時(shí)俱進(jìn)，業(yè)務(wù)熟練，善于觀察，勤于思考。3. 儀表端

8、莊，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文明，維護(hù)自身及企業(yè)品牌形象。4. 熱情服務(wù)，客戶至上，公平競(jìng)爭(zhēng)。5. 愛(ài)崗敬業(yè)，高效務(wù)實(shí)，注重團(tuán)隊(duì)合作。（四）相關(guān)知識(shí)與技能1. 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)禮儀、汽車(chē)消費(fèi)心理、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)、二手車(chē) 營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。2. 汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)新技術(shù)等汽車(chē)技術(shù)知識(shí)。3. 汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)：店內(nèi)接待、需求分析、新車(chē)展示、試乘試駕、報(bào)價(jià)成交等技 能。4汽車(chē)售后服務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠、汽車(chē)消費(fèi)信貸等相關(guān)知識(shí)。5. 汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)、汽車(chē)美容裝飾、二手車(chē)鑒定與評(píng)估、汽車(chē)專業(yè)英 語(yǔ)等擴(kuò)展知識(shí)。九、技術(shù)平臺(tái)1. 比賽用車(chē)為一汽-大眾邁騰。2. 操作系統(tǒng)為 Windows系統(tǒng)。3. 輸入法包括Sog

9、o（搜狗）拼音、智能ABC等常用輸入法。4. 計(jì)算機(jī)硬件配置：CPU P4 1.0 GHZ以上；內(nèi)存：2GB及以上；硬盤(pán)：100GB空間以上；最低分辨率要求為1024*768 ；計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)Microsoft Win dows 7 ,Microsoft Office 2007。十、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1. 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本技能競(jìng)賽理論考核，每名選手滿分100分，每支參賽隊(duì)的兩名選手的平均分為本子賽項(xiàng)該參賽隊(duì)的成績(jī)。2. 汽車(chē)銷(xiāo)售技能綜合競(jìng)賽考核重點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表：競(jìng)賽環(huán)節(jié) 風(fēng)采展示選手編碼 選手A、B考核重點(diǎn)個(gè)人風(fēng)采分值10分總分情境模擬選手A汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)禮儀、銷(xiāo)售接待、需求分 析、銷(xiāo)售方案、針對(duì)需求的商品介 紹

10、、報(bào)價(jià)成交、職業(yè)精神75分100分團(tuán)隊(duì)合作選手B汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)禮儀、銷(xiāo)售接待及需求分15分析、對(duì)選手A的銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)3.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃技能競(jìng)賽考核重點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表:競(jìng)賽環(huán)節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)方案策劃選手編選手A B考核重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、PPT制作、綜合評(píng)價(jià)分值50分總分方案陳述選手B風(fēng)米展現(xiàn)、語(yǔ)言表達(dá)及溝通技巧、時(shí)間管理40分100分團(tuán)隊(duì)合作選手A語(yǔ)言表達(dá)及溝通技巧、評(píng)價(jià)總結(jié)10分1一、評(píng)分方法（一）裁判評(píng)分方法1. 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本技能競(jìng)賽理論考核，每名選手滿分 100分，每支參賽隊(duì)的兩名選手的平均分為本賽項(xiàng)該參賽隊(duì)的成績(jī)。2. 汽車(chē)銷(xiāo)售技能綜合競(jìng)賽由裁判評(píng)分，每支參賽隊(duì)滿分為100分，其中選手A滿分為80分，

11、選手B滿分為20分。每隊(duì)兩名選手得分相加計(jì)為參賽隊(duì)成績(jī)。裁判根據(jù)選手的表現(xiàn)，按照評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分3. 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃技能競(jìng)賽由裁判評(píng)分，總分100分。其中團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案滿分 50分，選手B陳述部 分滿分 40 分，選手 A 部分滿分 10 分。（二）成績(jī)產(chǎn)生與審核賽項(xiàng)最終得分按 100 分制計(jì)分，各參賽隊(duì)總成績(jī)?yōu)槿齻€(gè)子賽項(xiàng)成績(jī)的加權(quán)總和?？偝煽?jī)二汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本技能競(jìng)賽X 30%+氣車(chē)銷(xiāo)售綜合技能競(jìng)賽X 40%+氣車(chē)營(yíng)銷(xiāo) 策劃技能競(jìng)賽X 30%十二、競(jìng)賽觀摩學(xué)院教師、汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)學(xué)生可在指定區(qū)域進(jìn)行視頻觀摩。競(jìng)賽觀 摩期間，所有人員需遵守秩序，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的管理，確保比賽順利進(jìn)行與人 身安全。十三、競(jìng)賽須知1. 各參賽隊(duì)在抽取參賽隊(duì)編號(hào)時(shí)，需同時(shí)確定選手A、選手B姓名。