波特五力分析

1、用波特五力模型分析中山香格里拉大酒店波特的五力模型認為， 影響企業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的因素主要由五方面力量決定， 這五方面分別 是潛在進入者的威脅、 替代產(chǎn)品的威脅、 買方議價能力強弱、 供應商議價能力強弱和產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭狀況。 況如下：現(xiàn)根據(jù)這個模型， 對中山香格里拉大酒店的外部環(huán)境作簡要的分析，具體情1 、潛在進入者的威脅隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展， 市政府加大對完善旅游基礎設施的力度， 中山游客接待量逐年 增加，單靠原來幾家老牌酒店的客房量， 已經(jīng)不能很好地滿足游客數(shù)量不斷攀升的市場需要， 據(jù)說中山在未來幾年將建成多間高星級酒店?？梢?，大家都想插足這個行業(yè)分一杯甜羹。 中山香格里拉大酒店位于石岐城區(qū)，

2、地理位置非常優(yōu)越， 臨近的著名旅游景點有孫文西文化 步行街、孫文紀念公園、孫中山紀念堂、阜峰文塔等，市內(nèi)還有中懇百貨、益華百貨、中山 百貨、萬佳百貨、百佳商場等大型商貿(mào)百貨公司和超級市場，岐江食街、北苑食街、環(huán)城食 街等飲食場所遍布市區(qū)每個角落， 市區(qū)內(nèi)吃、 住、行、游、購、娛一條龍配套設施相當完善。 另外，中山香格里拉大酒店是由國外知名酒店管理集團管理， 管理制度嚴格， 操作規(guī)范成熟， 具有很高的管理水平。 香格里拉建有中山首家的星級豪華水療中心， 最近還對外推出了中山 香格里拉高爾夫完善之旅， 為愛好高爾夫的賓客提供一流的配套服務享受。 潛在進入者要想 跟香格里拉大酒店抗衡，若不具備相當?shù)?/p>

3、管理水平和特色的差異化產(chǎn)品，是根本不可能的。 因此，中山香格里拉大酒店以其高星級、 高品味、 先進的管理水平、優(yōu)質(zhì)的個性化服務和優(yōu) 越的地理位置， 占據(jù)著中山高星級豪華酒店的市場， 給眾多潛在的進入者造成了巨大的進入 障礙，潛在進入者要想輕易闖進來絕非易事。2 、替代品的威脅旅游業(yè)廣義的住宿設施涉及面很廣， 除了包括我們常說的星級酒店外， 其實還包括度假 村、旅店、招待所、露營地等，這些住宿設施事實上構(gòu)成了旅游星級酒店的替代品群。 近年來中山出現(xiàn)了多家漂亮的星級酒店， 但很大一部分都坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn)繁華地帶， 如位于燈飾 之都古鎮(zhèn)鎮(zhèn)的中山國貿(mào)（逸豪）大酒店（五星）、三角鎮(zhèn)的真善美大酒店（四星）、南朗

4、鎮(zhèn) 的昆侖酒店（三星）、古鎮(zhèn)鎮(zhèn)的銀泉酒店（三星）等，這些酒店離石岐城區(qū)的車程并不遠， 大概在 1 個到 1 個半小時內(nèi)就可以到達：此外，在城區(qū)新落成的一些酒店也深受大眾游客 的歡迎，如開業(yè)不久的紫來軒酒店（三星）、蓮興酒店（三星）等，這些低星級酒店價格實 惠、服務周到、安全衛(wèi)生，是自助游客、散客落腳的好地方；另外在城區(qū)周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)還有一 些獨具特色的度假村，如大沖鎮(zhèn)的卓旗山風景度假村，那里風景宜人、 空氣清新， 特色的度 假屋吸引了不少游人的駐足 這些住宿設施都是中山香格里拉大酒店的替代品，而且給香 格里拉造成了巨大的威脅， 雖說高星級的豪華酒店在今天的中山還是相當?shù)娜狈Γ?但不是所 有的游客都

5、會選擇這種類型的住宿設施， 如何把不同品味要求、 不同類型的游客都吸引到香 格里拉來，讓他們有 “不到香格里拉，枉到中山 ”的感覺，這是中山香格里拉大酒店亟待解決 的問題。3、買方議價能力中山香格里拉大酒店的顧客群由以下幾個部分組成： 商務客人， 主要消費包括客房服 務、會議廳、宴會廳、餐廳、康體娛樂等，這一顧客群對價格的敏感度一般不高，追求的是 豪華和高星級， 純屬炫耀消費。 一般客人， 主要消費的是酒店的客房服務。根據(jù)馬斯洛需 求層次理論可知， 人們的生活水平提高了， 即生理需要得到了滿足， 就會產(chǎn)生更高層次的需 求，按理來說能夠提供高品味、 優(yōu)質(zhì)服務、豪華享受的酒店將會受到越來越多人的青

6、睞，但 事實告訴我們并非如此。 普通客人對價格的敏感程度很高， 炫耀動機已不再是一般客人的消 費目的，他們追求的是物美價廉，性價比是他們考慮的首要因素。團體客人，這一部分的顧客本身沒有什么議價能力， 價格都是由旅行社和酒店協(xié)商定死了的， 這時候的旅行社才是 酒店真正的買方。 城市居民， 他們的消費范圍主要是餐飲消費和康體娛樂消費，議價能力也相當?shù)膹姡?因為除了酒店提供這些服務外， 其他的娛樂場所也同樣可以享受到，只不過他們追求的是高質(zhì)量和高服務水平，他們看重的是酒店的 “品牌 ”。4 、賣方的議價能力賣方通常指的是供應商， 對一個酒店而言，供應商來自方方面面， 其中，客源的供應是 酒店的關(guān)鍵所

7、在，顧客是酒店生存的頂梁柱，穩(wěn)定的客源對酒店的健康發(fā)展尤為重要。 當今的酒店要想在商場上生存， 與旅行社合作成為他們強有力的競爭手段， 旅行社在保證酒 店旅客數(shù)量的同時， 酒店會給予旅行社一個雙方協(xié)商的團體價格， 實現(xiàn)雙贏， 從這個角度來 看，旅行社儼然又成了酒店的供應商。不難看出， 隨著人們旅游經(jīng)驗的不斷豐富， 越來越多 的人選擇自助游、背包游，而不是參團，他們都厭倦了那種 “趕鴨式 ”的游覽方式，旅行社的 市場存在萎縮的勢頭，市場的縮小導致旅行社間的競爭加劇。因此，降低成本、創(chuàng)新線路成為旅行社吸引顧客的新亮點。 那么如何降低成本呢？降低質(zhì)量是一個方法， 但這是治標不治 本的， 只會導致惡性

8、循環(huán)， 所以降低供應成本成了唯一的出路。 競爭的殘酷要求旅行社想方 設法地與酒店商討價格， 務求取得一個最便宜的房價， 從而可以整合出一條最實惠的線路吸 引顧客。當然， 酒店的供應商又何止這些， 但僅從這一個最主要的供應商就能看出， 酒店的供應商擁 有強大的討價還價能力，直接影響著酒店的利潤水平。5、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭說到中山， 人們自然而然地就會想起國際酒店和富華酒店， 這是中山人的驕傲， 是高星 級酒店的典范， 多少人因為入住了這兩間酒店而感到無比的光榮。 時至今天， 這兩所酒店依 然保持著它固有的優(yōu)勢 忠誠的顧客和良好的信譽。 顧客的高忠誠度是酒店致力要擁有的 寶貴財富， 一旦建立起來， 必將為酒店帶來長期的利潤； 而良好的信譽正是從多年的經(jīng)營和 優(yōu)質(zhì)的服務中衍生出來的。 最近， 中山國際酒店在評星審核中一舉獲得了五星級酒店的光榮 稱號，成為中山香格里拉酒店最大的競爭對手。當然，香格里拉也不是徒有虛名，“香格里拉”本身就是一個顧客忠誠度的象征，自身就是一個質(zhì)量的保證，而且中山香格里拉還有一 個非常突出的優(yōu)勢， 就是它擁有大型的停車場， 這是國際酒店和富華酒店所沒有的。 總而言 之，中山香格里拉大酒店與國際酒店等歷史悠久的酒店