終端銷售分享心得

1、終端銷售分享心得關于“終端銷售”時光如梭，在南充分公司學習了一個月，如今我也站在了海信電視銷售的前線， 經(jīng)過一個月在南充分公司的學習， 對海信電視的企業(yè)文化，產(chǎn)品知識， 以及如何在賣場進行終端銷售，均有了一個系統(tǒng)的了解，加強。，今天，我就總結(jié)一下終端銷售方面的。所謂終端銷售，就是促銷人員引導消費者作出購買決定，達成交易。如何引導消費者，這就成了關鍵。我總結(jié)了幾點以供參考：1 ：促銷對產(chǎn)品知識的熟悉，這樣才能知道產(chǎn)品的技術(shù)，功能，即“賣點”。學會利用海信電視具備其他競品所不具備的功能，或優(yōu)于競品的功能，打消顧客對競品的某一些功能的青睞。如：海信電視能夠打開系統(tǒng)信息，通過促銷的講解就能夠讓顧客直觀

2、的了解本產(chǎn)品的配置，以及所包含的技術(shù)。 這就是其他品牌所不具備的。 海信電視采用的是自家研發(fā)的數(shù)字視頻處理芯片 “信芯”其他品牌也是采用我們海信電視的數(shù)字處理芯片。 LED背板采用的是金屬背板，其他品牌采用的塑料背板等。讓消費者明白海信電視的技術(shù)的高超，其他品牌有的功能海信電視也有，其他品牌沒有的功能海信電視也有，質(zhì)量過硬。2 ：充分利用公司的政策與宣傳物料吸引顧客。例如，利用特價機型吸引顧客的眼球，但是我們的目的不是賣特價機，所以，我們要學會“轉(zhuǎn)型”。講解一下特價機的劣勢。（電視畢竟是大電器，消費者不僅僅是看中價格，還看中質(zhì)量，功能。）然后判斷顧客的需求，與心理。站在消費者的角度上，有目的的

3、講解一款適合他的電視，注重突出“買點”說服消費者購買一款更好，更適合他的電視。達到促進銷售的目的。3 ：對不同的消費群體使用不同的推廣用語。由于消費群體的知識層面存在差異，在給顧客介紹賣點的時候充分的考慮到。例如，文化低的顧客對專業(yè)性的用語肯定是聽不懂的，所以就不能用太多的專業(yè)用語，推廣語一定要讓顧客聽懂，比如：藍光， 1080P，顧客心里面沒這個概念，語言一定要切合到顧客的心里去，如：藍光 =DVD的清晰度？這樣子顧客就可能比較清晰明白什么是藍光。對于文化層面高， 要求功能強的顧客，就要抓住顧客的消費心理，看顧客需要什么樣的功能，比如上網(wǎng)功能， 3D 等，一定要突出這些賣點。達到促進消費者購

4、買海信電視的目的。4 處理消費者的異議 :顧客想購買 3D 電視卻又說現(xiàn)在3D片源很少，買 3D 電視沒用等 ?遇到這種情況，就需要從以后說起了。如：“科技是在進步的， 3D 正在普及，一個電視需要使用壽命普片都在 10 萬個小時以上，也就是說，起碼能用 10 年以上，但是 3D 片源也就這一兩年就普及了以后等以后 3D片源多的時候， 你的電視不支持 3D功能，那你不是還要買一個電視？”然后站到顧客的角度上去考慮，賺錢也不容易，過一年兩年再買一個電視不劃算， 還不如現(xiàn)在就買一個具備3D功能的電視。處理消費者的異議的時候一定要站到消費者的角度上去，讓消費者認同自己的話，給消費者一種，你是在為他考

5、慮的感覺，如此消費者才會相信你，給消費者一種，賓至如歸的感覺，這樣銷售就成功一半了。銷售除了要有一個良好的心態(tài)，還是一個學習的過程，向同事學習，向競爭對手學習，充實自己。爭取做得更好。聶偉xx/4/8終端銷售培訓心得一、修煉學習之心只有不斷的學習才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動，只有行動了才能改變命運學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課.二、修煉改變之心心若改變態(tài)度就會改變，態(tài)度改變習慣就會改變，習慣改變性格就會改變，性格改變命運就會改變。只有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界，我就改變自己來適應世界， 我改變不了家具風格那我就改變自己的銷售觀念。銷售顧問

6、；就是主動出擊幫助顧客購買家具。三、修煉態(tài)度之心把態(tài)度當成是一種習慣氣場-自信磁場 - 吸引對方習慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力四、修煉引導之心導引導 ( 在銷售過程中盡量少說自己 ) 綁架顧客思想 _終端銷售分享心得。疏導幫助客戶解決問題誘導舉例證明產(chǎn)品的好處和利益勸導要求客戶成交話術(shù)是背出來的，能力是練出來的，銷售是導出來的。五、修煉成功之心三心堅持之心 ( 黏)贊美之心 ( 所有人不會拒絕對自己的贊美)忠誠之心沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，六、修煉同頻之心物以類聚人與群分只有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。 (

7、 見什么人說什么話 )七修煉競爭之心知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手， 區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。 _終端銷售分享心得。八修煉檢討之心內(nèi)向思維 - 找自身的缺點和毛病外向思維 - 找借口和理由來掩飾自己的過失人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、銷售終端是指產(chǎn)品銷售渠道的最末端 , 是產(chǎn)品到達消費者完成交易的最終端口 , 是商品與消費者面對面的展示和交易的場所。下面是學習啦帶來的終端銷售學習心得體會，歡迎欣賞。今天是學員培訓的最后一天，目前為止深圳學員課程培訓已經(jīng)結(jié)束，留給他們的是回去深圳店之后的實操過程了。從這次學員的反饋和表現(xiàn)來看，

8、總體效果還是達到了，這是對自己一個嚴格的要求，一做就要做的更加好。一：回想起從剛開始的時候，自己就開始著手準備課程安排，我把之前的培訓的安排全部重新安排了，在終端實戰(zhàn)中， 我知道確實需要什么，這次的課程安排是按照需要什么去編排的，達到課程最大化。從行業(yè)基礎知識，到本公司產(chǎn)品基礎知識，再到看圖紙，了解報價，再到客戶接待流程，最后到的是初尺，報價，講方案，簽單，合同，復尺，下單到工廠等這一個很有序的安排。二：每當一天培訓完后，會和學員一起坐下來分享今天的收獲，同時對今天課程的總結(jié)。 發(fā)覺這樣的效果很多， 通過自己思考出來總結(jié)出來，才是自己的成果， 在現(xiàn)場的氣氛也掌握的比較好，學員樂意和自己分享。三

9、：白天通過實操演練后， 晚上的時候多是過今天所學習的 PPT 內(nèi)容，通過先學習再加深他們的印象， 他們這樣才會覺得學到的是自己的。四：最后最多的是實戰(zhàn)，比如報價，我是直接就拿3 份方案直接叫他們自己填寫的，看圖紙依然也是一樣。然后是客戶接待流程，也是講解這三份方案， 通過不斷的演練實操， 這些東西就會自己掌握，要是只是在說，沒有去學員操作，那么很快就會忘記。 實操大于一切 !培訓只是一個階段，最后主要的還是回去多總結(jié)，多積累方法才能在終端做好。 后期也需要跟蹤學員的情況， 要是學員有什么問題可以及時反饋，跟進效果，這也是作為我培訓對自己要求必須做到的 !注：今天又位學員給我打 100 分，各項

10、滿分 ! 我很驚訝，首先不說虛不虛，可以得到學員的肯定，這是最大的收獲 !在此非常感謝公司給我這次學習的機會，我倍感珍惜，認真參加了終端 ( 門店 ) 銷售技巧培訓的課程。通過葉明糧老師詼諧幽默、通俗互動的專業(yè)講解和演練， 清晰的認識到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細節(jié)和情感化營銷，把握好80%的人性營銷， 20%的產(chǎn)品營銷的銷售技巧。具體有以下 4 點感觸：1 、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員，首先要以客戶為中心，讓客戶打開心扉，建立信賴，再以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成對客戶的銷售，并預見客戶的

11、未來需求，提出積極引導性的建議。這種銷售理念有別于以往直接推銷。 這就需要在面對客戶時， 要注意各個環(huán)節(jié)的要點、細節(jié)。2 、注意與客戶的關心式互動， 在展示給客戶帶來的好處的同時，挖掘客戶的糾結(jié)處， 巧妙的說一到兩點瑕疵， 因為世間沒有完美的事物，瑕不掩瑜， 這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開心扉對銷售人員產(chǎn)生信賴感，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價值。_ 終端銷售分享心得。3 、注重售后，提升服務品質(zhì)。讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，產(chǎn)生口碑宣傳效應，讓客戶以 1：13 的傳播效應持續(xù)購買。4 、做個會贊美的雜家。學會贊美，不管是對客戶還是生活中都應該學會贊美， 贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的

12、優(yōu)點， 將這個事實用自己的語言真實的表達出來， 吉祥經(jīng)說言談悅?cè)诵囊暈樽罴?。廣博的涉獵，豐富的知識是做好銷售工作的基礎。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作。課程是在葉老師的故事中結(jié)束的，短短的故事更加深了培訓的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關鍵法寶。我是在眼淚中結(jié)束學習的，頗豐的感觸和獲益， 真希望能多多參加這樣的培訓。 通過學習也認識到自己的很多不足， 在以后的工作中我會持續(xù)改進， 通過實踐來領悟?qū)W到的真理，使我真正受益 !這一學期有一科很特別的課，“終端銷售”講課時不是老師、學習時沒有書本， 他們都是當?shù)胤浅Ｓ忻钠髽I(yè)里的干部領導， 用他們企

13、業(yè)里最核心的思想、企業(yè)理念、企業(yè)文化和最精華的銷售技巧，使我們受益匪淺。一、何為終端銷售 ? 所謂終端，即產(chǎn)品銷售通路 ( 渠道 ) 的末端，就是產(chǎn)品直接到達消費者 ( 或使用者 ) 手中的環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品到達消費者完成交易的最終端口，是商品與消費者面對面的展示和交易的場所。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板，是唯一實現(xiàn)“不是庫存轉(zhuǎn)移、而是真正銷售”的場所。終端擔負著承上啟下的重任，所謂承上就是上聯(lián)廠家、批發(fā)商 ; 所謂啟下就是下聯(lián)消費者。通過這一端口和場所，廠家、商家將產(chǎn)品賣給消費者，完成最終的交易，進入實質(zhì)性消費 ; 通過這一端口，消費者買到自己需要的產(chǎn)品。二、銷售類型有哪些 ? 渠道銷售

14、：產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出后，各大批發(fā)商去廠家進貨的為渠道銷售 終端銷售：最終消費購買使用的購買群體。渠道銷售：廠家面對的客戶，比如大型超市、批發(fā)商、代理商終端銷售：是超市、批發(fā)商銷售使用產(chǎn)品的消費者三、學習體會每個人都是從一點一滴做起的，沒有任何一個人一生下來就懂得銷售。我是品牌電腦行業(yè)的一位銷售員， 經(jīng)過我長時間以來的銷售經(jīng)歷，我總結(jié)出了一下的一些經(jīng)驗和技巧， 此文章應該對每一位做銷售的人來說都應該多多少少有一些幫助吧。 對于銷售來說其實是一種樂趣，也是一次又一次的游戲。動力源于銷售內(nèi)心的激情，在我們生活當中作為一名銷售人員， 在擁有一定好的產(chǎn)品的時候， 同時這種產(chǎn)品會給我們以優(yōu)越的性能， 這

15、種性能可以作為銷售人員的一種自信心，來帶動銷售人員促使客戶消費。 當這種消費達成一定的共識， 那么這種激情也即將誘發(fā)。 做一個好的銷售員關鍵要樹立一個自己的信念與一定放正自己的心態(tài)。我的信念就是“在我的字典里沒有輸， 只有贏”，而我的心態(tài)是“我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品”。1 、信念的樹立對我起了很大的幫助， 因為我在每一次失敗的銷售后總會對自己銷售中的缺點、 不足之處進行了總結(jié)。 為什么顧客沒有購買我的產(chǎn)品而選擇了其它的品牌 ?在銷售的過程中我是疏忽了哪一點沒有說到位、做到位 ?當總結(jié)后發(fā)現(xiàn)了許許多多的問題所在，總結(jié)后對自己在以后的銷售過程中有了很大的幫助。2、放正自己的心態(tài)是自然的也是必須要

16、做到的，因為這是一個銷售員最基本的要求。 銷售人員首先要對產(chǎn)品有信心，更要對自己有信心，還要有能征服客戶的一種決心，讓客戶隨之于我們的帶動而消費。如果對自己所售的品牌、價位、售后產(chǎn)生了疑問，這就說明自己的心態(tài)沒有放正， 當你在銷售的過程中就會出現(xiàn)許許多多的問題，因為你心理沒底，正是因為這樣卻眼睜睜看著一個可以進行購買顧客從你身邊這樣就走了。四、一個好的銷售員須做到的幾個要求。1 、 專業(yè)知識熟悉以及最新產(chǎn)品的認識。對于每一個行業(yè)都有不同的專業(yè)知識和最新的產(chǎn)品信息在不斷的上市不斷的公布， 而我們在終端做銷售的銷售員，最重要的就是掌握及了解這些知識。 當行業(yè)中出現(xiàn)了最新的產(chǎn)品，可以及時的向顧客進行

17、新事物的講解， 使顧客了解到新產(chǎn)品給顧客帶來的物品價值和切身利益。這必然也是一個銷售高端的好方法。 如果當一個懂得本行業(yè)顧客來選購東西時， 肯定會相應的對你發(fā)出一些關于提問。 當顧客問到你一些問題使你回答不出的話，這樣顧客會對你產(chǎn)生一種疑問，也就了解不到你的產(chǎn)品， 你也會很難為情的說我不知道。 反而一個很了解很清楚本行業(yè)的促銷員， 知道所有顧客提出的問題這就大不一樣了。如果你要是這個顧客你會購買哪個品牌呢 ?五、 終端銷售時銷售員應掌握的技巧。( 顧客親和力 )1 、 給顧客的第一印象。每一位銷售員來說給顧客的第一印象是最重要的。我首先來說一下服務的禮儀用語， “來有迎聲，去有送聲”想必這句話

18、大家都知道吧。所謂“來有迎聲”這就說明了，當顧客到你身邊時不要不理睬( 所有來到你身邊的顧客都是有潛意識購買的用戶 ) ，應馬上及時的上前接待 ( “您好，歡迎光臨 XXX，有什么可以幫助的嗎 ?”) 說出類似的迎賓語句。這促使顧客加深了對你的第一印象。所謂“去有送聲”這就說明了，當顧客要走的時候很有禮貌的說上一句 ( “請您慢走，歡迎再來?！?) 這樣的語句。顧客聽了必然會感覺到一種很舒服的感覺， 所以說服務禮儀也是非常重要的。 在接待顧客時又有句話叫“接一待二照顧三”，這個沒必要解釋了，想必大家都明白含義。哪怕盡管顧客當時沒有進行購買， 當以后顧客有購買欲望的時候也會再次光臨的。 另外的一

19、點就是上面所提到的賣場布置了，可以給顧客釀造一種整齊、清潔、新鮮良好的購物環(huán)境。2 、 對顧客的購買欲望進行合理的分析。俗話說：“知己知彼， 方可百戰(zhàn)百勝” ，這句話一點也沒有錯。想將所售的商品銷售給顧客， 腦子里必須要有一個概念。 用提問的方式來詢問顧客，首先要知道顧客需求有多少、有多大，購買的承受能力可以到一個什么位置。 腦子里馬上進行一個分析， 分析競爭對手與我們的差別之處， 我們的優(yōu)勢在于何處。 這樣馬上就可以找出一個我們有優(yōu)勢的商品，對顧客進行一個合適的推薦。3 、 與顧客的交談及銷售關鍵。與顧客的交談時應注意的 2 個事項： (1) 與顧客的交談一定要有個度。 這句話很明白的說明了

20、，在我們的銷售過程中所承諾到的必須要做到，信譽是最重要的。 如果出現(xiàn)了問題所造成的影響以及損失將不堪設想。 2) 與顧客交談的語氣和語句。一般的顧客都比較和諧，但難免在介紹過程中產(chǎn)生沖突。每一位顧客想購買此類產(chǎn)品之前， 肯定會對此商品進行了相關的了解。 我們在介紹過程中， 就更應該注意我們的言行。 顧客一般都是比較喜歡被夸獎、被認可、被關心的，我們做到這幾點就可以了。盡管顧客所說的話有所不對之處， 也沒有必要太認真的去對待， 另外就是在我們介紹的過程中記得千萬不要太專業(yè)了。如果你要是說的很專業(yè)的話，顧客會感覺到你把他當成了一個什么都不知道的傻瓜。在銷售員與顧客的銷售中，最主要的3 個方面：(1

21、)顧客所選商品的售后服務企業(yè)的發(fā)展文化。每一個公司都有不同的服務和企業(yè)文化。大家根據(jù)本公司的資料對顧客進行講解就可以了，想銷售商品必須要獲得顧客的信任度。其售后是最重要的， 銷售員要在售后方面對顧客重復講解進行思想貫穿，肯定你這個品牌。(2) 顧客所選商品的性能及所使用的價值。商品的性能及所使用的價值，每一位銷售員都會在公司的培訓中或者所學的專業(yè)知識中所知道的。 畢竟顧客所選擇的是商品， 所以我們不要怕麻煩。 要對顧客進行一系列的講解， 說一遍顧客認識不到就再說一遍加以強調(diào)， 使顧客真正認識到我們所推薦的產(chǎn)品， 給顧客帶來的切身利益、物有所值。本人推薦在講解的過程中，最好叫顧客去親身體驗和嘗試

22、此商品帶來的好處。 3) 顧客所選商品成交金額及贈品。到最后了，這是最關鍵的一個環(huán)節(jié)，如果在這方面出現(xiàn)了問題我們前面所做的工作，也就算白忙活了一場了。先說一下贈品吧。在與顧客介紹到最后肯定會介紹到一些贈品，本人建議贈品隨處見隨處拿。 每個人都有一種同樣的心理， 當你把贈品給顧客以后， 再從顧客那里拿回來的時候， 顧客總是戀戀不舍的盯著那些贈品。這個做銷售時間長的銷售員都可以發(fā)現(xiàn)的到。 給予再拿回，這無非也是促進銷售的一個很好的方式。 也有不喜歡贈品非要我們把贈品折錢的顧客， 只要我們堅持一個白給誰不要的信念堅持下去，顧客應該會要的。 做銷售的都知道， 有的贈品是可以直降的有的卻是隨即捆綁過來的

23、，要是實在不行的話也只可以與上級進行協(xié)商后再進行降價，以免公司造成沒必要的損失。六、銷售不等于銷售商品，而是在推銷自己。畢竟我們是做銷售的，銷售人員想從客戶手中得到的利潤與客戶的切身利益相沖突。 在交談過程中， 你可以與顧客拉進距離使顧客信任你這個人， 這個才是最重要的。 當顧客你與顧客交談的時候你發(fā)現(xiàn)顧客沒有把你當做一個銷售員， 而是在把你當做朋友來交談的時候，這就證明完全認可了你， 隨之顧客也就認可了你這個商品。 這樣以來顧客就十分信任了你， 哪怕就算顧客當時沒有購買， 這也為你今后的銷售打下了基礎， 日后肯定會進行購買。 再考慮一下如果這個顧客的朋友，也想買同樣商品的話。他沒有理由不將你

24、推薦給他的朋友啊，這又影響了多少銷售呢 ?這是個巨大的數(shù)。但你只要記住與客戶之間的交談切勿像菜市上純粹的討價還價，只是光賣價格、賣新奇、賣產(chǎn)品本身，而是通過產(chǎn)品的特點和功能來告知他這個產(chǎn)品給他帶來的利益和好處，這就是我領悟到的營銷之道。所謂終端，即產(chǎn)品銷售通路 ( 渠道 ) 的末端，就是產(chǎn)品直接到達消費者 ( 或使用者 ) 手中的環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品到達消費者完成交易的最終端口，是商品與消費者面對面的展示和交易的場所。 下面是帶給大家的終端銷售實用技巧分享。銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。例如：先生，我們的音箱是不是外觀很時髦?

25、先生，我們的重低音是不是很有震撼力?在設計封閉性問題的時候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。銷售是一個互動的過程，并不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產(chǎn)品信服力，使顧客關注我們講解內(nèi)容的最好途徑例如：我們在講解音箱的材料時，可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。在試重低音的時候， 鼓勵顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產(chǎn)品的功能， 加強對我們產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。例如：在試低音、高音的時候可以編一些小故事。先生，假如

26、您晚上回家很興奮的時候想聽一下?lián)u滾的音樂的話，我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求，此時在做相應的演示與講解; 假如您早上起床想聽一下輕松的音樂，使自己輕松一下的話， 我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求，此時在做相應的演示與講解。銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。例如：年輕夫婦同一買東西，多于女方為主;中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主;一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者 ;銷售的過程需要講究效率，在產(chǎn)品解說到一定過程的時候要促單，例如：先生，您放心，我跟您開一臺吧 ; 顧客在猶豫

27、不決的情況下我們要幫助他做決定， 特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，促單 ;消費者在購買產(chǎn)品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議; 二、追求成就感。我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與夸獎， 使消費者獲得某種程度的滿足感。最后用執(zhí)著觸動消費者的可憐心。贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“您夫人看到一定會高興的?！庇媚撤N動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如“您再看一下，您多試一下。

28、”我們寫議論文需要論據(jù)，做數(shù)學證明題同樣也需要“因為 所以 ”，同理，在我們實際的銷售過程中， 我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據(jù)。例如：在回答“你們的數(shù)碼產(chǎn)品質(zhì)量是不是不好呀 ?”此類的問題時可以說先生您看過由南方日報出版社出版的創(chuàng)業(yè)心經(jīng)嗎 ?里面就有關于我們 XXXX的介紹，他們給我們的定義是：“在歐洲打響的民族品牌”。先生，您可以試想一下一個在國際上擁有良好品牌形象的企業(yè)，會為了賺您 20 多元錢而生產(chǎn)一些劣質(zhì)的數(shù)碼產(chǎn)品銷售給您，而把自己的品牌形象打壞嗎 ?所以您購買我們的產(chǎn)品絕對的放心 !在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，并

29、能對他的賣點進行一些有力的打擊 ; 在實際的銷售過程中，我們也要學會利用比喻的手法，把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客， 加深顧客的認識。例如：你的機器播放才18 小時，人家 XXX的是 40 小時超長播放!作為終端銷售人員要對競爭對手的產(chǎn)品了解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的機器。同時，銷售的過程中，盡量把我們的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。例如：我還是比較喜歡買個名牌的，例如 XXX的，他們的音質(zhì)比較好 !答：先生，您就找對人了 ! 我們這款 MP3采用的芯片也是和目前XXX最新上市的 FXXX是一樣的 ! 都是采用了 ROCKCHIP2608

30、A芯片。您也知道，音質(zhì)的好壞是由芯片類型決定的，所以我們這款MP3和 XXX的音質(zhì)是沒有差別的 ! 而且我們的錄音功能可以長達10 個小時，這是XXX沒有的。在銷售的過程中，我們要學會思考與隨機應變，能夠化解消費者的疑慮，同時我們銷售的過程中不是單單銷售我們的產(chǎn)品， 我們還要銷售我們的企業(yè)文化。例如：你說你們用的芯片和 XXX一樣，為什么賣的價格比 XXX 的要底好多 ?答：先生，您就不了解這個了吧。我告訴您，銷售價格是由生產(chǎn)成本和銷售成本決定的， 我們的生產(chǎn)成本和XXX的生產(chǎn)成本是一樣的。但 XXX是自己重新建立渠道進行銷售，而我們不一樣了，我們是利用原有 DIY 渠道和原有 DIY 的人員

31、進行銷售，所以我們的銷售成本要比 XXX底很多。因此，我們的價格自然會比他們底。在加上我們的企業(yè)文化是：“為顧客創(chuàng)造價值”! 因此，我們的數(shù)碼產(chǎn)品絕對是性加比最高的產(chǎn)品 !店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂， 是在商品經(jīng)濟的大潮中新生的詞匯。 下面是學習啦帶來的優(yōu)秀店長培訓心得， 希望大家喜歡。當前超市銷售業(yè)績出現(xiàn)下滑，任務不完成，我作為一個店長，要如何做才能把銷售業(yè)績提升上來 ?經(jīng)過培訓和認真的思考，我認為首先提高自身的素質(zhì)，要有高度的責任感，要有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通等綜合能力和凝聚力，必須用自己的行動、思想來影響員工。對員工進行

32、培訓和交談、鼓舞士氣，讓每一個員工都能發(fā)揮才能。要有良好的貨品銷售能力，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。要學會掌握、分析報表、數(shù)據(jù)，從而知道自己超市銷售成績的好壞。要對營業(yè)問題的追蹤，做營業(yè)額的分析、工作重點的確認，對發(fā)現(xiàn)的問題有正確的判斷，并能迅速進行處理，盡力完成當日銷售目標。要收集市場信息，做好銷售分析，掌握市場動態(tài)，可以提前做出市場預測及時調(diào)整經(jīng)營定位。把握經(jīng)營的發(fā)展趨勢， 最終挖掘并能形成自己差異化的經(jīng)營特色和賣點。要根據(jù)銷售規(guī)律在不同時間段來確定生鮮商品經(jīng)營重點和商品組合，使經(jīng)營方式更加貼近消費需求要提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務，豐富優(yōu)質(zhì)的商品，平實可信的價格。給消費者舒適的購

33、物環(huán)境，讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。以優(yōu)質(zhì)的服務吸引回頭客，以提高營業(yè)額。要以創(chuàng)新為主題，做好促銷活動，獲取市場競爭的先機。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加強超市人員的團隊合作精神，用心去觀察，用心去做每一件工作，做好強超人員的管理與協(xié)調(diào)，提升整個賣場的銷售業(yè)績，取得佳績。在學習中成長，在成長中實踐。人生 _ ，每一次的學習就是一次實踐的機會。參加過很多次培訓，深知每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎 ?答案是肯定的： ' 不能 '. 不管是在什么情況下， 都是不能、不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)，我們之所以培訓的目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。我不知

34、道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通過培訓自己感悟頗深。在正式培訓前我們參加了公司 19 周年慶典，當天現(xiàn)場的盛況至今仍記憶猶新?？梢赃@樣說去年的 18 周年慶給我最大的感受是震撼，今年品牌的 19 歲生日更多的是感動， 特別是開場時的那段視頻展播，從每位兄弟姐妹們的簡短言語中， 都無不展示出我們新瀚城人傳播愛、分享愛的初衷。從各嘉賓的分享中更加堅信我們新瀚城就是輕奢飾品第一品牌，很感謝公司給我機會參加這次盛會， 見證了新瀚城又一次的蛻變。通過這場盛會我們看到了公司的強大， 我們有如鉆石般閃亮耀眼的貨品，有最棒的 _ ，我們現(xiàn)在要做的就是不斷的提高自己，使自己成長，跟

35、上公司前進的步伐。19 周年品牌慶典在激動興奮中落下了帷幕， 相信在每個人心中，乃至生命中都是極為重要的一個篇章。 接下來就是緊張的理論課， 第一堂課是王總的，王總此次的培訓，有一點對我啟示很大，就是以前我知道一個道理就以為我有認知這個道理的能力，并沒有做到改變，從而得知 >這就是我一直以來工作中遇到困難的癥結(jié)所在。我要勇敢地去做嘗試、做改變，擁抱改變的機會，另外也知道了我們要提升店鋪的業(yè)績就從人數(shù)、次數(shù)、金額上著手，要倒過來做計劃，不要局限自己的思想觀念。盧總此次的銷售動線講解很是詳細，銷售動線就是要把被動的銷售變主動，把繁瑣的動作變簡單， 這應是我們終端銷售人員必須掌握的，現(xiàn)場演練環(huán)

36、節(jié)更是清晰的認識到自己在銷售中的短板，改變 _。清菁老師的姹紫嫣紅 ?因愛閃耀主題講解很生動， 因為這一系列的產(chǎn)品和緊密的聯(lián)系在一起， 甚至每一件產(chǎn)品都有了自己的名字， 這樣感覺我們的產(chǎn)品瞬間就有了生命力， 我們在銷售中很容易將顧客帶到一個意境中。陳老師課程讓我認識到相信的力量，在工作生活中我們要真實的表達自己的想法，相信一切都源于愛。珊姐的課程聽了好幾遍了，真的每聽一次就感動一次，珊姐就是我的人生導師，謝謝珊姐 !雖然這次培訓緊張短暫， 但>收獲頗多，感謝公司又一次給我這樣一個學習成長的機會 !經(jīng)過這次培訓，感覺 >收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、

37、團隊式的方式進行，從早上 9 點多至下午 4：30 多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法， 讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力， 此次培訓中通過學習九縣的專賣店的同行的交流， 使我認識到我們要想做好銷售， 并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。首先，在 >企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯(lián)想文化， 跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步， 在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性， 我們將加大培訓力度， 根

38、據(jù)聯(lián)想話術(shù)的一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學習并應用于實際中。 并及時開展銷售人員摸擬演練，展開 FAB法則，認真學習并應用 ; 尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。專業(yè)知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識， 無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了- “不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌， 不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人， 才會得到顧客的信認， 才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新， 只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問一下： 1 ，員工如果出去他們自己知道要干什么嗎 ?很多時候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導致自己在店里混日子，你店長給予員工以明確的指導了嗎 ?2 ，出去能拿多少錢 ?在店里能拿多少錢 ?如果員工出去能拿 1100，在店里能碰到送上門的