《綜合性可行性報告資料》xx科技股份有限公司績效管理報告

1、xx科技股份有限公司績效管理報告=壹、公司簡介(一) 設(shè)立日期：中華民國八十二年五月二十五日(二) 員工人數(shù)：xx科技380人；xx集團(tuán)800人(三) 營運(yùn)方向簡介xx科技自民國82年成立以來，掌握良好的策略方向及執(zhí)行能力，并提出完整解決方案信息基礎(chǔ)建設(shè)網(wǎng)域資源管理，以滿足企業(yè)e化的需求。隨著市場趨勢不斷變化，為了伴隨臺灣企業(yè)進(jìn)入全球運(yùn)籌時代，近年xx積極在北京、上海、加拿大等地設(shè)立新?lián)c(diǎn)，本身也陸續(xù)加入深耕不同專業(yè)領(lǐng)域的新伙伴；像2001年先購并敏杰科技，以加深服務(wù)制造業(yè)及協(xié)助臺商在大陸信息技術(shù)的需求；2002年又以股權(quán)交換納入擅長服務(wù)金融業(yè)的寶研、專長政府/國防和教育領(lǐng)域的喬篷，以及專門服

2、務(wù)公共事業(yè)的資憲等三家公司，2003年又投資專營于企業(yè)印務(wù)服務(wù)的衛(wèi)彩科技公司，以及策略聯(lián)盟專營在線游戲及VOIP電信服務(wù)的瑪亞在線科技公司，形成xx集團(tuán)，希望整合原有的技術(shù)能力，以集團(tuán)的力量協(xié)助臺灣企業(yè)在國際化潮流中提升競爭力。xx科技于2001年營業(yè)收入為新臺幣41.96億元，較2000年營業(yè)收入新臺幣31.45億元，成長33%；2001年稅前凈益為新臺幣5.06億元，較2000年稅前凈益新臺幣4.24億元，成長19%；2001年每股盈余為5.78元。在2003年的新世紀(jì)，xx科技因應(yīng)趨勢之需要提出三大經(jīng)營方向：以多樣化的產(chǎn)品，提供傳統(tǒng)企業(yè)界e化的完整解決方案，依據(jù)各產(chǎn)品不同的生命周期，提出

3、不同的商業(yè)模式，強(qiáng)化市場的涵蓋面，降低成本、增加利潤。 在信息基礎(chǔ)建設(shè)方面，xx致力于解決網(wǎng)絡(luò)管理、各種硬件和各系統(tǒng)間的整合工作。從前端的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、快取器，到網(wǎng)絡(luò)骨干的交換器、路由器到防火墻，到后端的應(yīng)用服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全到儲存設(shè)備、備份系統(tǒng)，都有完整方案。 同時，xx將以最適切的因特網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合實體，提供有效的網(wǎng)域資源管理，期望企業(yè)客戶能以經(jīng)濟(jì)、方便，而且最有效的方式，透過xx科技網(wǎng)絡(luò)平臺的在線實體服務(wù)，滿足企業(yè)界在信息管理上的需求。從網(wǎng)絡(luò)管理、機(jī)密安全、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)資源管理到所有的文件打印、表格管理需求，得到一次的滿意服務(wù)。2003年xx科技將以完整的產(chǎn)品線提供客戶整體解決方案，以Inter

4、net的思考提供客戶最佳的服務(wù)，也將以Internet的速度追求xx公司的下一波成長。貳、公司組織一、 組織圖參、組織系統(tǒng)及業(yè)務(wù)內(nèi)容：一、公司于民國八十二年成立，目前主要業(yè)務(wù)系以市場區(qū)隔為前提，為企業(yè)構(gòu)建完整之電子商務(wù)體系并提供客戶最佳之信息基礎(chǔ)建設(shè)及整體解決方案；在此前提下，成立了新事業(yè)發(fā)展群、網(wǎng)欲資源管理服務(wù)事業(yè)群、系統(tǒng)整合事業(yè)群、解決方案事業(yè)群，以及海外發(fā)展事業(yè)群；主要客戶群更遍布國防、教育、政府、醫(yī)療、金融、公用事業(yè)、媒體娛樂等產(chǎn)業(yè)。二、目前之主要商品及服務(wù)項目工作站及服務(wù)器、儲存設(shè)備、網(wǎng)域資源管理、計算機(jī)軟件（含計算機(jī)輔助造型設(shè)計、有限元素分析、模流分析、產(chǎn)品開發(fā)流程管理、地理信息系

5、統(tǒng)、計算機(jī)動畫及合成多媒體系統(tǒng)、虛擬實境應(yīng)用系統(tǒng)、氣象播報軟件等）、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、系統(tǒng)整合咨詢與程序開發(fā)、7×24小時無休維修服務(wù)，以及信息耗材等。肆、績效管理模式簡介：一、 公司年度策略目標(biāo)：xx科技的高階主管每年到了十月并不會正式的訂一個會議時間來召開年度策略目標(biāo)討論會議；因為該公司所處的產(chǎn)業(yè)是一個高度競爭的產(chǎn)業(yè)，所以公司的策略目標(biāo)訂定是在每周的高階主管會議中產(chǎn)出，總經(jīng)理及高階主管會在每周的會議中檢討營收與利潤達(dá)成狀況，并針對差異點(diǎn)提出檢討。二、部門目標(biāo)每年年底前，總經(jīng)理會訂出次年度預(yù)計獲利數(shù)額；各事業(yè)群則依據(jù)年度策略擬定出單位目標(biāo)及方針計劃，每個員工則依此發(fā)展出個人之工作目標(biāo)，透過

6、定期性之績效考核作業(yè)來達(dá)到績效管理之目地，以下將介紹xx科技績效考核之做法。伍、績效考核辦法簡介：一、考核時間與考核期間：每年分二次進(jìn)行，上半年度（1/16/30）之考核于六月下旬進(jìn)行；下半年度（7/112/31）之考核于十二月下旬進(jìn)行。二、績效考核作業(yè)流程：員工自評1. 員工自評期出所訂之考核項目。2. 員工訂定下一期工作績效考核目標(biāo)、績效衡量標(biāo)準(zhǔn)及工作比重直屬主管初評上二級主管復(fù)評面談重點(diǎn)含：1、考核當(dāng)期評等與工作待改善之處2、下一期工作績效考核目標(biāo)、績效衡量標(biāo)準(zhǔn)與工作比重主管與員工進(jìn)行績效面談人資處匯整考核結(jié)果,并提供高階主管及CEO考核結(jié)果將作為晉升、年獎、調(diào)薪之參考依據(jù)三、績效考核表

7、類別依職務(wù)內(nèi)容區(qū)分為行政/幕僚職、業(yè)務(wù)/行銷職、研發(fā)/技術(shù)職、客服職、管理職等五類表格，每一類職務(wù)在共同價值觀之考核項目中會因為各職務(wù)所擔(dān)負(fù)之職責(zé)而有不同之考核比重。四、考核項目及原則4.1考核項目分成三大部分：第一部份為共同價值觀落實度（內(nèi)容含顧客滿意與服務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊精神與協(xié)調(diào)配合、執(zhí)行力與解決問題的能力、積極主動創(chuàng)新、規(guī)劃與判斷力、領(lǐng)導(dǎo)力、人才培育等項目），依職務(wù)類別有不同之評分標(biāo)準(zhǔn)；第二部分為工作績效；第三部分為部門活動及個人成長。4.2考核權(quán)數(shù)：考核項目考核權(quán)數(shù)第一部份：共同價值觀落實度15%第二部分：工作績效70%第三部份：部門活動及個人成長15%4.3在共同價值觀落實度項目中依據(jù)不

8、同職務(wù)所擔(dān)負(fù)之職責(zé)而有不同之考核比重；工作績效及部門活動及個人成長評核項目,由主管與受評者依據(jù)部門目標(biāo)于考核期初共同訂定考核項目、績效衡量標(biāo)準(zhǔn)及工作所占比重，期末則依據(jù)受評者實際工作成效予以評核；若期初所訂之考核項目因部門目標(biāo)改變或其它不可抗力因素所導(dǎo)致差異，受評人可與其主管溝通后增訂考核項目，并調(diào)整原工作比重。五、目前績效考核所面臨之困難點(diǎn)5.1 多數(shù)主管較業(yè)務(wù)導(dǎo)向，認(rèn)為績效管理是人資單位的職責(zé)，而將績效評核作業(yè)流于形式的完成，并沒有發(fā)揮績效考核之目的。5.2并不是每位主管都受過完整績效考核訓(xùn)練，所以很容易因為考核者之態(tài)度造成考核結(jié)果與實際表現(xiàn)之差異。5.3考核結(jié)果未完全與獎懲結(jié)合。5.4考

9、核結(jié)果未完全回饋給員工，以至于員工不知道表現(xiàn)上之優(yōu)缺點(diǎn)及待改進(jìn)之處。5.5產(chǎn)業(yè)變化太快，考核期出所訂定之工作目標(biāo)到了期末總是發(fā)現(xiàn)所實際從事內(nèi)容與期出有很大的差異，也造成主管/員工不愿意事先訂定考核目標(biāo)。5.6考核者與被考核者都太忙了，總是草草完成考核作業(yè)。5.7人工操作繁復(fù)、耗時。六、未來欲改變之方向：6.1績效管理e化，使績效考核作業(yè)可以隨時隨地進(jìn)行，并可節(jié)省大量的人力成本及行政作業(yè)。6.2成立考核評議委員會，使考核結(jié)果不會因為考核者之態(tài)度而有偏差。6.3依據(jù)考核結(jié)果發(fā)展員工培育計劃，以培育適當(dāng)及優(yōu)秀之人才。6.4修改內(nèi)部之晉升、調(diào)薪、年獎發(fā)放辦法，并說服高階主管讓績效考核結(jié)果與前列事項結(jié)合，使優(yōu)秀員工獲得其應(yīng)得之報酬，使表現(xiàn)不佳之員工能自然淘汰。6.5高階主管透過內(nèi)部會議布達(dá)年度策略