會(huì)館崗位職責(zé)說明匯編

1、SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT總辦直接上司REPORTINGTO總經(jīng)理/副總經(jīng)理職位POSITION營(yíng)運(yùn)副總監(jiān)直轄下屬SUBORDINATE營(yíng)銷部、美容部、技術(shù)部技術(shù)業(yè)務(wù)職級(jí)JOB LEVEL總辦級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-003工作概述JOB SUMMARY :策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 參與政策的制定和貫徹落實(shí)有關(guān)的決策，完成目標(biāo)任務(wù)，具體實(shí)施計(jì)劃和組織控制。工作職責(zé) DUTIES PESPONSIBILITIES :1、直接負(fù)責(zé)主持公司組織架構(gòu)中所管轄部門的管理工作，并承擔(dān)出

2、現(xiàn)問題的直接責(zé)任。2、協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)管理及營(yíng)運(yùn)總監(jiān)所管轄的部門。3、當(dāng)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)休假時(shí)，履行營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的工作職責(zé)。4、 每天下班前收集所管轄部門存在的問題，或主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作，并對(duì)上述 冋題制定解決冋題辦法。5、每天上班第一時(shí)間要安排下屬工作。6 處理需要親自辦理的工作和問題。7、 每天要抽查、驗(yàn)收所安排給下屬的工作和公司規(guī)定所管轄部門工作進(jìn)度及質(zhì)量，并幫助下屬解 決其困難。8、將自己無法解決的問題及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。9、收集下屬和顧客意見，并作出處理。10、主持召開所管轄部門的工作會(huì)議。11、主持或安排合格人員培訓(xùn)所管轄部門員工，令其達(dá)到公司規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。12、制定或?qū)徍怂茌牪?/p>

3、門的工作計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審定。13、制定和修正所管轄部門的工作流程和制度并抽查、監(jiān)督執(zhí)行。14、做好所管轄部門的思想工作，團(tuán)結(jié)全體員工。15、直接協(xié)調(diào)跟進(jìn)、處理或上報(bào)跨非所轄部門的工作。16、負(fù)責(zé)審核所核部門全體員工的考核。政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/05會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT. JOBDEscript_ION部門DEPARTMENT總經(jīng)辦直接上司REPORTING TO總經(jīng)理/副總經(jīng) 理職位POSITION行政經(jīng)理直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL總辦級(jí)編號(hào)REF ON.SN-ZZ-00

4、4工作概述JOB SUMMARY :協(xié)助總經(jīng)理/副總經(jīng)理處理一切經(jīng)營(yíng)策略及方針的實(shí)施和執(zhí)行，并起相關(guān)的監(jiān)督作用。工作職責(zé) DUTIES PESPONSIBILITIES :1、負(fù)責(zé)組織會(huì)館的行政例會(huì)及跟進(jìn)會(huì)議中決策的事項(xiàng)。2、協(xié)助和執(zhí)行總經(jīng)理/副總經(jīng)理的工作指示。3、每天協(xié)助檢查會(huì)館各部門的各項(xiàng)工作的實(shí)施，各部門的出勤情況及物品的擺放和衛(wèi)生。4、做好各部門經(jīng)理、主管的相互溝通及協(xié)調(diào)工作。5、每天向總經(jīng)理/副總經(jīng)理匯報(bào)安排完成和安排沒完成的工作報(bào)告，并跟進(jìn)后期的工作及任務(wù)。6認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司董事長(zhǎng)所頒布的領(lǐng)導(dǎo)的工作流程，每天重復(fù)執(zhí)行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作流程工作。政策制疋人PREPAREDBY審批人

5、APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006 年 01月會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT營(yíng)運(yùn)部直接上司REPORTINGTO經(jīng)理職位POSITION主管直轄下屬SUBORDINATE部長(zhǎng)職級(jí)JOB LEVEL主管級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-005工作概述JOB SUMMARY :貫徹落實(shí)決策，完成目標(biāo)任務(wù)，具體實(shí)施計(jì)劃和組織控制，除基本技能的熟練和人際關(guān)系的上 下溝通聯(lián)系外，還在專業(yè)技術(shù)操作運(yùn)轉(zhuǎn)上成內(nèi)行。工作職責(zé) DUTIES PESPONSIBILITIES1、早班主管提前15分鐘給服務(wù)員開例會(huì)，負(fù)責(zé)檢查

6、全場(chǎng)衛(wèi)生清潔情況，檢查空調(diào)、電視、電器 是否正常。2、安排各部門員工按各崗位做好工作前準(zhǔn)備、監(jiān)督及培訓(xùn)各部門員工的服務(wù)素質(zhì)和儀容、儀表。3、協(xié)助經(jīng)理或部長(zhǎng)安排并檢查各崗位員工的正常工作運(yùn)作，監(jiān)督雜工做好衛(wèi)生清潔，檢查布草有 否破損須更換的，安排人員給樹木澆水。4、樓層、休息室是否需要領(lǐng)料，若有，即開單到倉庫領(lǐng)料。5、翻看前一天客流表，對(duì)來客情況有大致的了解。6協(xié)助經(jīng)理或部長(zhǎng)安排房間和帶客進(jìn)房。7、做好部門內(nèi)員工的培訓(xùn)工作，并制定培訓(xùn)計(jì)劃及負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。8、按時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)、總結(jié)工作，提供對(duì)工作的意見。9、對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVED

7、BY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT營(yíng)運(yùn)部直接上司REPORTINGTO主管職位POSITION部長(zhǎng)直轄下屬SUBORDINATE領(lǐng)班、服務(wù)員、技師、咨客、 更衣職級(jí)JOB LEVEL部長(zhǎng)級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-006工作概述JOB SUMMARY :主要任務(wù)是在第一線主管日常各項(xiàng)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)， 處理隨時(shí)可能發(fā)生的各種問題，除基本技能的熟練 及溝通聯(lián)系和加強(qiáng)人際關(guān)系的能力外，還要求熟練地掌握直接動(dòng)手操作能力，并發(fā)現(xiàn)和糾正操作中 出現(xiàn)的偏差及起示范作用，對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)有直接的責(zé)任

8、。1. 模范帶頭遵守本中心的一切規(guī)章制度，嚴(yán)于律已。2. 負(fù)責(zé)落實(shí)當(dāng)班本部門的一切日常事務(wù)，必須提前 15分鐘到場(chǎng)，搞好班前例會(huì)，做好準(zhǔn)備工 作。3. 監(jiān)督各部員工儀容儀表和禮節(jié)禮貌是否達(dá)到規(guī)范要求。4. 落實(shí)本部門員工到崗情況和核查落實(shí)員工遵守本會(huì)館一切規(guī)章制度，并做好當(dāng)班記錄。5. 教育好本班員工熱愛中心工作，帶頭搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作。6. 落實(shí)日常用品需求情況及時(shí)補(bǔ)充并申請(qǐng)所取的部門所需物品。7. 及時(shí)處理運(yùn)作中出現(xiàn)的問題，本班出現(xiàn)的問題一定要在本班解決，特殊情況如交接班時(shí)，一 定要把交接手續(xù)清楚交給下一班，并耐心地搞好服務(wù)工作。8. 搞好本部門的節(jié)能工作，注意節(jié)約用水、

9、用電以及物品損耗情況。9. 做好本部門的安全防范及做好交接班的當(dāng)日原始記錄，如出現(xiàn)意外情況及時(shí)處理和向上級(jí)報(bào) 告。10. 配合協(xié)助主管做好日常工作，并將員工動(dòng)態(tài)及時(shí)上報(bào)。11. 配合主管監(jiān)督雜工做好衛(wèi)生清潔，檢查布草有否破損須更換的，安排人員給樹木澆水。12. 每天上班前和交班時(shí)檢查所在區(qū)域衛(wèi)生情況及空調(diào)、電器、電視是否正常，并報(bào)告主管。13. 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。14. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的任務(wù)。政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部

10、門DEPARTMENT前廳部直接上司REPORTING TO前廳部長(zhǎng)職位POSITION前廳接待直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO .SN-ZZ-007工作概述JOB SUMMARY :熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責(zé) DUTIES PESPONSIBILITIES :1. 認(rèn)真遵守公司的一切規(guī)章制度，每天提前十五分鐘上崗，做好一切準(zhǔn)備工作。2. 上班前著裝要整齊，化淡妝，保持外表端莊、素雅、自然、大方，口氣清新，不能戴金銀手 飾等。3. 禮貌待客、主動(dòng)熱情、客人到達(dá)二樓主動(dòng)上前微笑：“您好，歡迎您?！保⑴湟韵鄳?yīng)手勢(shì)4. 客人咨詢時(shí)，要禮貌予以回答，力求

11、接待好每一位客人，對(duì)不清楚的事情，不可以說“不知 道。5. 堅(jiān)守崗位、舉止端莊、站立服務(wù)、不準(zhǔn)在上班時(shí)落坐，除帶引客人之外，不得擅自離開工作 崗位。6. 熟悉會(huì)所各個(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格，推薦公司賣點(diǎn)。7. 及時(shí)迎送賓客，帶引客人到每一個(gè)客人要求到達(dá)的消費(fèi)區(qū)。8. 服從領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)調(diào)動(dòng)，完成其他領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)。9. 禮貌用語得體，注意特殊的客人，并對(duì)其他同事進(jìn)行交接。10. 年邁的客人上樓，咨客必須下樓攙扶，并將客人送到休息的位置。11. 下班時(shí)做好接班工作，垃圾隨班走。12. 認(rèn)真填寫接班本，要做到本班事本班了，如需下一班跟辦的，一定要書面、口頭交接清楚后 方可下班。13. 對(duì)上級(jí)必須

12、遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT樓面部直接上司REPORTING TO休息廳部長(zhǎng)職位POSITION休息廳服務(wù)員直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO .SN-ZZ-008工作概述JOB SUMMARY :熱情、周到的服務(wù)客人。工作職責(zé) DUTIES PESPONSIBILITIES :1. 遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗，做好工作前準(zhǔn)備。2. 上班著裝

13、要整齊、化淡妝，指甲、口氣等保持外表端莊、素雅、自然、大方、口氣清新，不 能帶金銀手飾等。3. 迎客人進(jìn)休息廳，說“下午好”、“晚上好”等禮貌用語，請(qǐng)隨便坐，請(qǐng)問老板需要飲點(diǎn)什 么？可以介紹飲品、幫忙蓋好毯巾，抽什么煙等。4. 準(zhǔn)確無誤送給飲品，并開好水吧單，如果送錯(cuò)或客人多，忙不過來遲送，要向客人先講“對(duì) 不起”、“真抱歉”、“不好意思”、“是由于我們的過錯(cuò)，使您生氣了”等。5. 站在休息廳的兩側(cè)，面帶微笑、姿態(tài)自然、大方、注視客人的表情或要求需要什么，以便及 時(shí)準(zhǔn)確地服務(wù)。6. 注意大廳各處的衛(wèi)生，以及迅速地更換浴巾、清理垃圾，保持清潔衛(wèi)生。7. 房間的擺設(shè)一定要按要求規(guī)定配備，保持按摩床

14、單、浴巾、枕套、房間地毯、墻壁、天花、 電話、窗口等清潔衛(wèi)生無雜物、無灰塵。8. 客人做完鐘后，服務(wù)員應(yīng)檢查房?jī)?nèi)是否有客人遺留物品，并及時(shí)報(bào)告部長(zhǎng)，要清潔垃圾、換 床單、浴巾、枕巾等。茶杯、煙缸，注意煙頭火星，清好房要立即通知當(dāng)班部長(zhǎng)或鐘房，以 便及時(shí)提供給客人。9. 送飲品進(jìn)按摩房間給客人，一定要敲門，請(qǐng)同意后方能進(jìn)入，一定要說話聲音不要太大，注 意關(guān)門要輕、走路要輕，任何情況按摩區(qū)內(nèi)不能大聲喧嘩，也不能跑。10. 整理房間時(shí)一定不能讓臟浴巾、床單、枕巾及有破損的布草再供客人使用，所以一定要看仔 細(xì)，粘有BB油或薄荷膏的浴巾要注意看或聞。11. 與客人相遇要主動(dòng)打招呼，并靠在一邊讓客人先行，

15、如有急事需超越客人的，需向客人道謙12. 注意觀察熟記客人的外貌特征，姓XX等，是否吸煙，吸什么牌的煙，經(jīng)常點(diǎn)XX號(hào)等，喜 歡飲什么或吃什么，這樣客人感覺他被重視。政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT樓面部直接上司REPORTINGTO休息廳部長(zhǎng)職位POSITION休息廳服務(wù)員直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-009熱情、周到的服務(wù)客人13. 多觀察客人的動(dòng)作語言，什么時(shí)候想抽

16、煙，想飲什么，想進(jìn)房等（人面部表情、眼神、手勢(shì)）14. 監(jiān)督、巡察按摩技師服務(wù)態(tài)度。如有不好表現(xiàn)者，一定要做當(dāng)班記錄。15. 同班次的服務(wù)員可以在一起多探討一些經(jīng)驗(yàn)，一些服務(wù)的案例，談體會(huì)，多思考，邊工作邊16. 要以飽滿熱情，高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，說話聲音柔和圓潤(rùn)，不要大聲地談笑，讓顧客感到真誠(chéng)、 熱情、大方、和藹、耐心、青春活力，修養(yǎng)素質(zhì)及服務(wù)達(dá)到極高的水準(zhǔn)。17. 上班前、中、后要檢查注意本區(qū)域內(nèi)一切設(shè)備、設(shè)施是否正常，并做好防火、防盜工作，消 除隱患。18. 認(rèn)真填寫交接班本，做到本班事本班了，如需下一班同事，跟辦的一定要口頭、書面交接清 楚后方可下班。19. 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴

17、”的原則政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT技術(shù)部直接上司REPORTINGTO主管職位POSITION按摩技師直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-010為客人提供健康專業(yè)按摩1. 堅(jiān)持遵守深圳市人民政府，公安局規(guī)定的“社會(huì)治安綜合管理?xiàng)l例”，嚴(yán)禁色情按摩、色情 服務(wù)。違者，押金和當(dāng)月工資全部扣除，立即開除，嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。2. 上崗應(yīng)穿好工衣，戴好工牌，衣著要整潔得體，儀

18、表在端莊穩(wěn)健，并應(yīng)為客人提供一流的服 務(wù)水準(zhǔn)、一流的按摩技術(shù)，做到文明禮貌，熱情周到。3. 上鐘前要帶齊上鐘用品，不能上鐘途中欠缺任何工具。4. 技師如被遇鐘時(shí)，應(yīng)面帶微笑，禮貌的向客人致歉，并退出房間。5. 執(zhí)行做鐘提成的原則，不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)。6. 技師在技師房時(shí)要自覺維持上、下鐘秩序，保持室內(nèi)安靜。7. 配合接待員、服務(wù)員共同協(xié)作為客人服務(wù)。8. 公平、公正，杜絕搶鐘做的現(xiàn)象。9. 上班要講廣東話，在對(duì)客服務(wù)中要講所有人都能聽得懂的語言。10. 要做好技師房衛(wèi)生工作，每天上班前和交接班時(shí)，檢查電器設(shè)備是否正常。11. 熱愛本職工作，發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象及時(shí)向上級(jí)（部長(zhǎng)）匯報(bào)。12. 同事間互相

19、監(jiān)督，共同做好本崗位的節(jié)能降耗工作。13. 每天檢查日常用品是否充足，如需補(bǔ)充向部長(zhǎng)申請(qǐng)匯報(bào)。14. 嚴(yán)格遵守會(huì)館的規(guī)章制度，及部門的各項(xiàng)規(guī)定，不做有損會(huì)所利益的事情。15. 為客人做完鐘后，提醒客人拿好自己的物品，避免有遺漏。16. 為客人做完鐘后，客人尚未離開的應(yīng)在和客人道別后，提醒客人保管好自己的物品。17. 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT技工部直接上司REPORTINGTO主管

20、職位POSITION搓背師直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-011工作概述JOB SUMMARY :熱情、周到的服務(wù)客人，提供專業(yè)的搓背服務(wù)。1. 遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2. 交接班時(shí)，清理好衛(wèi)生，檢查物品。3. 客人躺下搓背時(shí)，必須先為客人進(jìn)行三分鐘頭部按摩。4. 搓背完畢后，為客人進(jìn)行五分鐘敲背服務(wù)。5. 招呼客人，主動(dòng)為客人遞毛巾、送水、調(diào)試水溫，引導(dǎo)客人洗浴。6. 服從領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)。7. 搓背用物品保持供應(yīng)，清潔。8. 搓背時(shí)大膽和客人交流，宣傳公司賣點(diǎn)，介紹健康按摩。9. 公平公正、輪

21、流上鐘，杜絕搶鐘做的現(xiàn)象。10. 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從、再投訴”的原則。11. 團(tuán)結(jié)同事，互相協(xié)作。政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT人事部直接上司REPORTINGTO經(jīng)理職位POSITION人事主管直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL編號(hào)REF NO.SN-ZZ-0211, 遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2, 必須認(rèn)真記錄整理并建立會(huì)館員工檔案， 確保員工個(gè)人資料記錄的隨時(shí)理新，更好地進(jìn)行員工 人事

22、管理。3，積極配合樓面主管對(duì)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。4，按照會(huì)館的人事入職手續(xù)，辦理入職、離職工作。5，控制好人員編制，明確會(huì)館雇傭與錄用的名項(xiàng)規(guī)定程序。6，作好會(huì)館人事部管理，開發(fā)控制好公司勞動(dòng)成本；落實(shí)員工各項(xiàng)福利，更好地激勵(lì)員工的工作 熱忱和提高員工的工作技能，為會(huì)館提供一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。7，積極配合樓面管理，幫助員工辦理暫住證，收齊公司所需員工的健康證、未婚證等有效證件， 并妥善保管好員工的有關(guān)證件。8，對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT .

23、JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT桑拿部直接上司REPORTINGTO后勤主管職位POSITION倉管直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-0221 遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2必須將倉庫的物品置放整齊并表明物品名稱，方便查找。3 認(rèn)真填寫出庫入庫單據(jù)，保管好單據(jù)級(jí)帳本，以便查帳級(jí)對(duì)盤點(diǎn)。4 必須按公司有關(guān)規(guī)定認(rèn)真領(lǐng)貨級(jí)入庫手續(xù)，以免帳目混亂。5 定時(shí)定期對(duì)倉庫殺蟲、防鼠、防潮、防火工作，禁止在倉庫煮飯、炒菜、用電爐、抽煙等與工作無關(guān)的私事。6 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制疋人PREPARED

24、BY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT男賓部直接上司REPORTINGTO男賓部領(lǐng)班職位POSITION水池員直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-023為客人提供更衣服務(wù)和看管客人財(cái)務(wù)工作，為客人提供洗浴中的一切服務(wù)。1 遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗1. 熟悉浴區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施的功能，協(xié)助客人了解各種設(shè)備的使用方法及注意事項(xiàng)。2. 經(jīng)常巡視浴區(qū)內(nèi)各種設(shè)施（沖涼區(qū)、干蒸房、濕蒸房）是否正常，及時(shí)測(cè)量，各

25、水池的溫度是 否正常，并做好記錄；3. 檢查好客人毛巾易耗品的使用情況并及時(shí)補(bǔ)充；4. 隨時(shí)清掃地面及臺(tái)面衛(wèi)生，保證浴區(qū)的干凈、整潔，并按計(jì)劃做好浴區(qū)的清潔工作；5. 當(dāng)值期間，密切注意服務(wù)區(qū)域內(nèi)客人的需要，注意設(shè)施、設(shè)備的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；6. 注意室內(nèi)溫度（25C26C）；7. 做交接班記錄；8. 當(dāng)值期間，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)安全制度。10對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT美容部直接上司

26、REPORTINGTO部門顧問職位POSITION美容師直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-024工作概述JOB SUMMARY :遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，為客人提供最佳的美容服務(wù)。1. 保持本崗范圍衛(wèi)生及使用工具設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)2. 嚴(yán)格按照操作規(guī)程為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的美容服務(wù)。3. 嚴(yán)格遵守會(huì)館的衛(wèi)生、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度。4. 控制化妝品成本，嚴(yán)防化妝品的浪費(fèi)和失竊。5. 了解化妝部每天經(jīng)營(yíng)狀況，銷售化妝品。6. 阻止并禮貌拒絕客人的不良行為，如有難以處理的問題，及時(shí)身上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。7. 拾、撿財(cái)務(wù)，盡快交還失主或立即報(bào)上級(jí)部門處理。8.

27、 針對(duì)日常出現(xiàn)的問題和顧客反映意見及投訴，固及時(shí)提出改進(jìn)建議和方法。9. 當(dāng)班結(jié)束后，做好下一班交接工作，營(yíng)業(yè)結(jié)束后，做好收尾、結(jié)賬工作；打掃衛(wèi)生，努力做到 明天消費(fèi)的高質(zhì)量完成。10對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則.政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT保安部直接上司REPORTINGTO保安主管職位POSITION保安貝直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL編號(hào)REF NO.SN-ZZ-025工作概述JOB

28、SUMMARY :工作職責(zé) DUTIES PESPONSIBILITIES :1，遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，要有良好的精神面貌，儀表要端正，儀容要整潔，佩戴工作卡3, 做好保衛(wèi)公司安全及消防工作，預(yù)防有人鬧事、打架等，保證公司能正常動(dòng)作。4, 保衛(wèi)公司的財(cái)產(chǎn)安全，防止有盜竊事件發(fā)生，認(rèn)真巡崗及認(rèn)真檢查員工通道，并做好送貨人員 的登記檢查工作，維護(hù)好公司利益。5，認(rèn)真防范公司所有出口，預(yù)防有外人進(jìn)入，按公司規(guī)定的時(shí)間鎖好各個(gè)出口，預(yù)防物品流失。6，工作期間，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事。7，對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)

29、行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT財(cái)務(wù)部直接上司REPORTINGTO財(cái)務(wù)經(jīng)理職位POSITION會(huì)計(jì)直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL編號(hào)REF NO.SN-ZZ-026工作概述JOB SUMMARY :工作職責(zé) DUTIES PESPONSIBILITIES :1，遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2，每天必須統(tǒng)計(jì)當(dāng)天技師的鐘數(shù)并核對(duì)鐘房送來的技師鐘單，并算出技師的提成金額。3, 每月必須統(tǒng)計(jì)桑拿部所有技師的鐘數(shù)及提成金額，并打印制作圖表，交桑拿總經(jīng)理閱覽。4

30、, 每天做好與鐘房相互協(xié)調(diào)工作，避免鐘房出錯(cuò)，造成技師損失，公司混亂。5，每月必須協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算出公司的正常開支數(shù)、營(yíng)利、虧損數(shù)以及公司的人工水電等等一些 有關(guān)數(shù)據(jù)比例并打印制作報(bào)表，承交桑拿部總經(jīng)理。6，工作期間，不準(zhǔn)做與公司無關(guān)的私事。7，對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT休息廳房區(qū)直接上司REPORTINGTO休息廳部長(zhǎng)職位POSITION服務(wù)員直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)J

31、OB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-027工作概述JOB SUMMARY :1，遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗2, 熱情、禮貌地迎接客人，并提供最佳的服務(wù)。3, 檢查及補(bǔ)充房區(qū)所需服務(wù)用品，保證服務(wù)用品不間斷的供應(yīng)。4，牢記顧客的鑰匙牌號(hào)及房號(hào)，并做好登記以便更好地為客人服務(wù)。5，及時(shí)清理打掃按摩房，撤換客人用過的毛巾，床單等物品，必須做到一客一換，清理完畢后盡 快通知總臺(tái)。6，始終保持房區(qū)的安靜，進(jìn)入按摩房前須敲門。7，做好房區(qū)的衛(wèi)生工作，為顧客提供一個(gè)整潔、安靜、舒適的休閑環(huán)境。8，當(dāng)值期間，認(rèn)真招待各種安全制度，注意反?！邦櫩汀?，工作時(shí)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事，做 好

32、交接班工作。9，對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT營(yíng)銷部直接上司REPORTINGTO營(yíng)運(yùn)總監(jiān)職位POSITION營(yíng)銷經(jīng)理直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL經(jīng)理級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-028工作概述JOB SUMMARY :貫徹落實(shí)有關(guān)的營(yíng)業(yè)和營(yíng)銷策略，完成目標(biāo)任務(wù)1、協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)建立全面的營(yíng)銷戰(zhàn)略；2、制定并組織實(shí)施完整的營(yíng)銷方案；3、與客戶、同行業(yè)間建立良好的

33、合作關(guān)系；4、引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度；5、組織部門開發(fā)多種營(yíng)銷手段，完成營(yíng)銷計(jì)劃及回款任務(wù)；6做好自我管理工作，幫助公司建立、補(bǔ)充、發(fā)展、完善營(yíng)銷隊(duì)伍；7、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見解；8、有效地吸納會(huì)員和留住顧客；9、主持公司重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作；10、協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；11、進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；12深入了解本行業(yè)，把握最新營(yíng)銷信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù);13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/0

34、1會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT營(yíng)銷部直接上司REPORTINGTO營(yíng)銷經(jīng)理職位POSITION營(yíng)銷副理直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL經(jīng)理級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-029貫徹落實(shí)有關(guān)的營(yíng)業(yè)和營(yíng)銷策略，完成目標(biāo)任務(wù)1、協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理建立全面的營(yíng)銷戰(zhàn)略；2、制定并組織實(shí)施完整的營(yíng)銷方案；3、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；4、引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度；5、協(xié)助部門開發(fā)多種營(yíng)銷手段，完成營(yíng)銷計(jì)劃及回款任務(wù)；6做好自我管理工作，幫助公司建立、補(bǔ)充、發(fā)展、完善營(yíng)銷隊(duì)伍；7、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀

35、況并有獨(dú)特見解；8、有效地吸納會(huì)員和留住顧客；9、主持公司重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作；10、協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；11、進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；12深入了解本行業(yè)，把握最新營(yíng)銷信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù);13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。SUNNA DEPT . JODEscript_ION政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01部門DEPARTMENT技工部直接上司REPORTINGTO主管職位POSITION足療師直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LE

36、VEL員工級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-0121. 遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2. 交接班時(shí)，清理好衛(wèi)生，檢查物品。3. 準(zhǔn)確無誤的向接待員報(bào)鐘。4. 給客人開始按摩后，詢問客人力度是否理想。5. 主動(dòng)幫助招呼客人，積極推銷足療項(xiàng)目。6. 服從領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)。7. 足療用品工具保持供應(yīng)，清潔。8. 做鐘時(shí)大膽和客人交流，宣傳公司賣點(diǎn)，介紹健康按摩。9. 公平公正、輪流上鐘，杜絕搶鐘做的現(xiàn)象。10. 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從、再投訴”的原則。11. 團(tuán)結(jié)同事，互相協(xié)作。政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDAT

37、E2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT前廳部直接上司REPORTINGTO前廳部長(zhǎng)職位POSITION鐘房直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-013認(rèn)真、仔細(xì)做好記鐘工作1. 提前15分鐘到崗，熟悉了解技師的上鐘情況。2. 準(zhǔn)確無誤登記客人點(diǎn)鐘、預(yù)約。3. 及時(shí)安排技師到各崗位上鐘。4. 公平輪牌，杜絕不正常跳牌。5. 認(rèn)真登記技師報(bào)鐘，修改客人信息。6. 技師上鐘到鐘前5分鐘催鐘。7. 熟練操作電腦，及時(shí)反饋對(duì)于技師狀態(tài)的咨詢。8. 技師上班前考勤點(diǎn)名，做好請(qǐng)假、休

38、息技師的牌號(hào)順序移動(dòng)。9. 保持冷靜，禮貌對(duì)待投訴、吵鬧的技師，及時(shí)向上級(jí)反映工作問題10. 下班前收集技師消費(fèi)確認(rèn)單。11. 做好交接班工作，遺留工作必須口頭或書面交接清楚。12. 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT前廳部直接上司REPORTINGTO前廳部長(zhǎng)職位POSITION收銀直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-0141. 每天提

39、前十五分鐘上崗，做好一切準(zhǔn)備工作熟悉了解崗位情況。2. 尊重上司，團(tuán)結(jié)同事，3. 尊從會(huì)館建立的規(guī)章，制度。4. 負(fù)責(zé)結(jié)帳買單的工作，待客大方，熱情有理。5. 每次領(lǐng)取帳單，作登記有序。6. 如客人有打折或其它優(yōu)惠等情況必須由經(jīng)理簽字確認(rèn)。7. 在收款中做到快、準(zhǔn)，不錯(cuò)收漏收，認(rèn)真不收偽鈔。8. 每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，由收銀制表，總齊現(xiàn)鈔，簽單數(shù)量交財(cái)務(wù)。9. 做好交接班把單據(jù)，備用現(xiàn)金交接清楚。10. 必須對(duì)公司所有消費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格熟悉掌握，客人對(duì)單據(jù)有疑問必須耐心講解11. 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVED

40、ATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT女賓部直接上司REPORTINGTO男、女賓部長(zhǎng)職位POSITION男、女更衣員直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-0151. 尊守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗，做好工作前準(zhǔn)備。2. 具有良好的思想品質(zhì)，職業(yè)道德和專業(yè)知識(shí)，遵守紀(jì)律，忠于職守，吃苦耐勞，謙虛和藹，尊 重上級(jí)，結(jié)同事，有良好的責(zé)任感和上進(jìn)心，以熱心、耐心、積極、殷勤、禮貌、迅速、主動(dòng) 的工作態(tài)度和方式，為賓客和公司服務(wù)。3. 按崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵

41、守考勤制度。4. 不得私自使用公司設(shè)備、設(shè)施及客用品，按公司有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格認(rèn)真操作設(shè)備，不得違規(guī)操作, 及時(shí)關(guān)閉顧客不使用的設(shè)施，注意節(jié)能。5. 工作時(shí)間，不準(zhǔn)擅自離崗，不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)或禮物。6. 嚴(yán)格遵守收銀、鐘房管理制度。7. 工作時(shí)間不得做與工作無關(guān)的私事，如吸煙、看書畫報(bào)、吃零食、剔牙、剪指甲、不得喧嘩、 追打、聊天等等。8. 各級(jí)管理人員及員工不得利用工作之便營(yíng)私舞弊，加公濟(jì)私。9. 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DE

42、script_ION部門DEPARTMENT出品部直接上司REPORTINGTO水吧部長(zhǎng)職位POSITION水吧直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-0161. 遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。2. 交接班時(shí)，清理好衛(wèi)生，檢查物品。3. 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，努力做好本職工作。4. 要有良好的精神面貌，儀表需端正，儀容要整潔，不留長(zhǎng)指甲，不留長(zhǎng)頭發(fā)。5. 對(duì)各種餐具必須常時(shí)間消毒，要符合食品衛(wèi)生法標(biāo)準(zhǔn)，食品要保管好，做好食品保鮮工 作，定時(shí)檢查食品的質(zhì)量，如有變質(zhì)、變色、變味的要及時(shí)向主管匯報(bào) 并處理。6. 保持水吧的區(qū)域衛(wèi)生，整潔，

43、經(jīng)常清理吧臺(tái)及水吧地面的衛(wèi)生，保持水吧無異味，干凈清爽。7. 保證正常出品，必須做到出品快，味道好。8. 愛護(hù)公司財(cái)物，不偷吃，偷拿公司的物品及食品。9. 工作期間，不準(zhǔn)嗚零食，不準(zhǔn)抽煙、喝酒，不準(zhǔn)看上去電視，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事。10. 做好交接班工作，要將工作情況與接班員交代清楚，方可下班。11. 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT保潔部直接上司REPORTINGTO保潔部長(zhǎng)職位PO

44、SITION保潔部領(lǐng)班直轄下屬SUBORDINATEPA員職級(jí)JOB LEVEL領(lǐng)班級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-0171. 遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗2 對(duì)保潔部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，協(xié)助部長(zhǎng)安排員工的工作分工3. 查員工的工作效率，并做檢查登記。4. 員工缺少或員工休假人手不夠時(shí)，要主動(dòng)頂班或參加員工工作。5. 常檢查衛(wèi)生死角，督促下屬搞好場(chǎng)內(nèi)各處衛(wèi)生。6. 工拾到顧客所遺留的物品，必須即時(shí)上繳樓面主管，不得私自保管，據(jù)為已有7. 工作期間，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事。8. 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVE

45、DATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT保潔部直接上司REPORTINGTO保潔領(lǐng)班職位POSITIONPA員直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-0181. 遵守公司一切規(guī)章制度，提前15分鐘上崗2. 服從上司工作安排，忠于職守，刻苦耐勞。3. 每天認(rèn)真清理會(huì)館的場(chǎng)所衛(wèi)生。4. 認(rèn)真清理顧客用過的房間，如需補(bǔ)充的物品及時(shí)補(bǔ)充或更換。5. 主動(dòng)積極清理用過的毛巾及客服，將毛巾、客服等物品交到布草房。6. 如在清理衛(wèi)生中，拾到顧客遺失的財(cái)物，請(qǐng)馬上上繳到當(dāng)班主管處，不

46、得私自據(jù)為已有7. 上班時(shí)間不誰偷懶、睡覺、看書等與工作無關(guān)的私事。8. 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT人事部直接上司REPORTINGTO人事主管職位POSITION舍監(jiān)直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-0191, 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作。2, 服從上司工作安排，工作期間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事。3, 安排管理好部門區(qū)分編

47、號(hào)，制定好部門員工入住名單登記情況表，方便上司隨時(shí)檢查。4，認(rèn)真管理好宿舍區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證每間宿舍及走廊的環(huán)境衛(wèi)生。5，保證宿舍消防安全，防火、防盜工作要加強(qiáng)，認(rèn)真做好來訪登記，根據(jù)公司的來訪時(shí)間規(guī)定, 準(zhǔn)時(shí)清理來訪人員，確保員工能夠正常休息。6，未經(jīng)公司經(jīng)理同意，外來人員及親朋好友不得隨便進(jìn)入公司宿舍，管理員必須以身作則。7，工作期間，不準(zhǔn)睡覺，會(huì)客，不準(zhǔn)在工作臺(tái)上吃飲。8 對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_IO

48、N部門DEPARTMENT人事部直接上司REPORTINGTO人事主管職位POSITION文員直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL編號(hào)REF NO.SN-ZZ-0201, 遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗2, 負(fù)責(zé)桑拿部所有資料整理和保管，包括總公司下達(dá)文件及指示，并做好桑拿部所有數(shù)據(jù)報(bào)表的 統(tǒng)計(jì)。3，根據(jù)桑拿部總經(jīng)理的指示，起草有關(guān)的文件和資料4，負(fù)責(zé)桑拿部及通知及新項(xiàng)目的打印、制作圖表工作5，對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則。SUNNA DEPT . JODEscript_ION政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDA

49、TE2006/01部門DEPARTMENT男賓部直接上司REPORTINGTO男賓部領(lǐng)班職位POSITION水池員直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-023工作概述JOB SUMMARY :為客人提供更衣服務(wù)和看管客人財(cái)務(wù)工作，為客人提供洗浴中的一切服務(wù)。1 遵守會(huì)館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗1. 熟悉浴區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施的功能，協(xié)助客人了解各種設(shè)備的使用方法及注意事項(xiàng)。2. 經(jīng)常巡視浴區(qū)內(nèi)各種設(shè)施（沖涼區(qū)、干蒸房、濕蒸房）是否正常，及時(shí)測(cè)量，各水池的溫度是 否正常，并做好記錄；3. 檢查好客人毛巾易耗品的使用情況并及時(shí)補(bǔ)充；4. 隨時(shí)清掃地面

50、及臺(tái)面衛(wèi)生，保證浴區(qū)的干凈、整潔，并按計(jì)劃做好浴區(qū)的清潔工作；5. 當(dāng)值期間，密切注意服務(wù)區(qū)域內(nèi)客人的需要，注意設(shè)施、設(shè)備的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；6. 注意室內(nèi)溫度（25C26C）；7. 做交接班記錄；8. 當(dāng)值期間，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)安全制度。10對(duì)上級(jí)必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制疋人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVEDATE2006/01會(huì)館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT . JOB DEscript_ION部門DEPARTMENT美容部直接上司REPORTINGTO部門顧問職位POSITION美容師直轄下屬SUBORDINATE職級(jí)JOB LEVEL員工級(jí)編號(hào)REF NO.SN-ZZ-024工作概述JOB SUMMARY :遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，為客人提供最佳的美容服務(wù)。1. 保持本崗范圍衛(wèi)生及使用工具設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)2. 嚴(yán)格按照操作規(guī)程為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的美容服務(wù)。3. 嚴(yán)格遵守會(huì)館的衛(wèi)生、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度。4. 控制化妝品成本，嚴(yán)防化妝品的浪費(fèi)和失竊。5. 了解化妝部每天經(jīng)營(yíng)狀況，銷售化妝品。6. 阻止并禮貌拒絕客人的不良行為，如有難以處理的問題，及時(shí)身上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)