人民醫(yī)院年度工作總結(jié)

1、醫(yī)院年度工作總結(jié)今年，在縣委、縣政府及縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導下，堅持以 三個代表” 重要思想為指導，圍繞 醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、管理效益”這個主題， 開展醫(yī)療服務(wù)， 各學科開展多種形式學術(shù)活動， 努力營造病人至上、以人為本、獻身醫(yī)學的向上氛圍。全體干部職工攜手奮進，改革創(chuàng)新，圓滿完成年初既定的發(fā)展目標和各項任務(wù)， 兩個文明建設(shè)都取得了可 喜成績。全年共完成門診量 1 1 萬人次， 出院患者 10001000 余人次， 實現(xiàn) 醫(yī)療總收入 23502350 萬元。與 XXXX 年相比，業(yè)務(wù)收入增加 350350 萬元，住院 危重病人搶救成功率提高了1.321.32 個百分點，病人滿意度上升 4 4 個百 分

2、點?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：一、深入學習宣傳貫徹 三個代表”重要思想和黨的十六大精神全院職工職業(yè)道德素質(zhì)教育上以學習 三個代表”重要思想和黨 的十六大精神為主要內(nèi)容。9 9 月份黨的十六屆四中全會隆重召開后， 院部及時組織全院 300300 員工分組、分片，采用集中學習、個人自學、交流會談等形式組織學習黨的十六屆四中全會文件、學習人民日報社論加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要綱領(lǐng)，各科室、各職工有學習 筆記、有交流心得、有座談體會。通過學習使全院職工切實認識到此 次大會，在當前國際形勢風云變化、 國內(nèi)改革發(fā)展處在關(guān)鍵時期的條 件下非常及時非常必要，大會對于提高黨的執(zhí)政能力、全面建設(shè)小康 社會，具有重

3、大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。 法律法規(guī)上，結(jié)合 四 五”普法，學習醫(yī)療事故處理條例、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、行政許 可法、獻血法等衛(wèi)生法律法規(guī)。把職業(yè)道德教育與學習中共中 央公民道德實施綱要、衛(wèi)生部頒發(fā)的關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建 設(shè)的意見及醫(yī)療機構(gòu)和人員八不準”綿陽市醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人 員五不準”等內(nèi)容結(jié)合起來，效果顯著，促進了職工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，也讓職工職業(yè)道德、工作責任心、遵紀守法自覺性大有提高。二、抓好質(zhì)量規(guī)范化管理，促進醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展1 1、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院各項管理工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命線, 也是管理成效的關(guān)鍵所在。為此，我們根據(jù)四川省衛(wèi)生廳頒發(fā)的質(zhì)量 管理規(guī)定制定了醫(yī)療質(zhì)量管理的原則：以病人為

4、中心，以質(zhì)量為核心, 基礎(chǔ)環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，建立個人、科 室、醫(yī)院三級質(zhì)控鏈，全面地與經(jīng)濟掛鉤。醫(yī)務(wù)科、護理部將提高醫(yī) 療質(zhì)量建在 三基三嚴”基礎(chǔ)上，分上、下半年分別兩次對全院醫(yī)生、 護士進行了基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的考核和測評，結(jié)果納入 年終人事考核及季度獎金發(fā)放， 有效地使醫(yī)務(wù)人員在臨床中嚴格執(zhí) 行基本規(guī)章制度與各項技術(shù)操作規(guī)程。將科主任定為科室第一責任 人，醫(yī)院召開了 6 6 次科主任、1212 次護士長工作會議，要求科負責人 嚴把科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量、手術(shù)質(zhì)量、護理質(zhì)量、病歷書寫質(zhì)量、各種檢查、 檢驗質(zhì)量、醫(yī)學影像質(zhì)量等質(zhì)量關(guān)。2 2、?？平ㄔO(shè)向高精尖發(fā)展，積極

5、引進推廣應(yīng)用新技術(shù)、新項目。內(nèi)科新設(shè)糖尿病專科門診，為 600600 余名患者作了醫(yī)治。骨腦科腰椎滑 脫復(fù)位協(xié)和鋼板內(nèi)固定術(shù)獲得滿意效果， 皮膚科在性病的后遺癥及并 發(fā)癥的治療上取得了突破，CTCT 室引進全新菲利浦螺旋 CTCT 開展了斷層 掃描診斷。針對當前胃病發(fā)生率高的情況，內(nèi)科新購胃鏡微波治療儀，拓寬了胃病治療的新途徑。以上新技術(shù)、新項目的投入使用均取得了 良好的社會效益和經(jīng)濟效益。3 3、急救工作進一步得到重視與加強。在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，“ 120120 綠色急救通道更加完善了急診工作制度、值班人員職責、駕駛 員1010 分鐘內(nèi)出車制度。注重急救知識的更新與操作技術(shù)的培訓，急 診工作

6、人員輪流送別醫(yī)院進修；加大設(shè)備投入，添置兩副全自動心電 監(jiān)護儀、兩張多功能搶救床，先進急救器械的添置，為臨床搶救工作 提供優(yōu)良條件，提高了搶救成功率。全年“ 120120 出車 12061206 次，接回977977 人次，電話蓄意騷擾出車、就地醫(yī)療處理無須接院治療229229 次，搶救成功率 98%98%，全年無一例“ 120120 急救投拆舉報，成功地為 4545 萬 繁昌人民群眾提供了迅速、及時、有效的醫(yī)療急救服務(wù)。4 4、規(guī)范護理管理。健全各項規(guī)章制度確保護理安全，護理部 積極加強護理質(zhì)量監(jiān)控，提高?？谱o理水平和護士隊伍綜合素質(zhì)， 進 一步完善質(zhì)控程序，細化質(zhì)控內(nèi)容，每月召開護士長工作

7、例會，每周 一次護理全院查房，發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時防范，使護理管理更趨科 學化、專業(yè)化。XXXX 年改革護理模式，實行病人入院宣教制度，通過護士熱情親切的口頭宣講及親身示范， 向病人介紹入院須知，讓病 人及家屬熟悉醫(yī)院及病房周圍， 使患者盡快進入病人角色， 接受并配 合治療，宣教制度的是今年護理工作的重頭戲， 護理部嚴格地將宣教 質(zhì)量與每位護士的工作質(zhì)量考評、 經(jīng)濟效益捆綁一體，極大地改變了 護士的服務(wù)理念，營造了一種體現(xiàn)關(guān)心、愛心、同情心、責任心的護 理文化氛圍，不斷提高住院患者的健康意識和相關(guān)知識的知曉率，使 他們積極配合治療，盡快康復(fù)。五月護士節(jié)期間，對全院護士進行 禮儀培訓。首先護理部

8、選送護理骨干赴省城進行禮儀、形象等系統(tǒng)培 訓，回來后，對全院護士分批進行了言行舉止、持物待人等護理規(guī)范 行為的禮儀訓練。護士將所學所練運用到日常護理中， 使護士在工作 中向患者傳遞出醫(yī)治之外的人文關(guān)懷。發(fā)揮醫(yī)院信息 HISHIS 系統(tǒng)中護士工作站的便利性，加強護理的現(xiàn)場控制力度。我院WinWin dowsdows NTNT環(huán)境下運行的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)工作站，由于其可視化界面、多任務(wù)窗口，給 護理及病員帶來了極大方便 ，可一次查詢、輸入 1 1 例病人的全部資 料，隨時了解并向病人反饋用藥、用量、治療情況，亦可方便被分管 護理的領(lǐng)導調(diào)研，為護理管理現(xiàn)代化提 供了條件。5 5、醫(yī)務(wù)科、護理部高度重視 9

9、9 月 1 1 日正式實行的新版病歷 書寫規(guī)范培訓工作。醫(yī)院派出數(shù)名業(yè)務(wù)骨干參加省衛(wèi)生廳組織的培 訓工作，購置書籍教材， 醫(yī)務(wù)人員人手一冊。 醫(yī)務(wù)科、 護理部分期分 批對全院醫(yī)療、護理人員進行全員培訓，對各種記錄的書寫規(guī)則、格 式、要求、表格式病歷的應(yīng)用進行詳盡講解，保證了新版病歷書寫 規(guī)范如期執(zhí)行。在運行的幾個月中，我院病歷書寫質(zhì)量在格式的規(guī)范性、記錄完善性、內(nèi)存質(zhì)量上都比以往有很大改進。三、糾建并舉，抓緊抓實黨風廉政暨行業(yè)不正之風專項治理6 6 月伊始， 我院的 黨風廉政建設(shè)暨行業(yè)不正之風專項治理活動 ” 按照縣衛(wèi)生局的安排和部署，根據(jù)中央紀委、衛(wèi)生部關(guān)于端正黨風、 政風、行風的總體要求，

10、層層發(fā)動，步步落實。首先，成立領(lǐng)導小組， 領(lǐng)導分工負責。第二, ,對分聚、定責任對領(lǐng)導班子、中層干部、傳達縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展 此項工作的重要意義及內(nèi)容，并督促、檢查各科對職工的宣傳和發(fā)動。 第三，制定了我院關(guān)于印發(fā)繁昌縣醫(yī)院黨風廉政建設(shè)暨行業(yè)不正 之風專項治理活動具體實施方案的通知文件，文件結(jié)合自身醫(yī)療 特點，將治理分為四個階段： 即籌劃階段、 學習對照檢查及個人自糾 階段、 整章建制階段、總結(jié)階段。 其中重點是第三建制階段， 這一階 段包括召開各類人員座談會，征求社會各方面意見； 做好對出院病人 的隨訪、 在院病人的意見征詢工作；圍繞職工自律機制、職務(wù)犯罪防 范機制、內(nèi)部監(jiān)管機制、社會監(jiān)督機制、

11、人員激勵機制整章建制；職 工與科室負責人簽定責任狀，科室負責人與院部簽定責任狀；各科室 向社會作出的服務(wù)承諾；職工個人自我認識自我總結(jié)等等。下發(fā)至全 院各科。治理活動開展的同時，把 8 8 月份市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)的衛(wèi)生部 關(guān) 于印發(fā)在全國醫(yī)療機構(gòu)中開展向社會服務(wù)承諾活動的實施方案的通 知納入一體，以此為載體促進行風工作。對當前患者反映較大的典 型問題和行風建設(shè)中存在的突出現(xiàn)象， 安排專人重點解決， 鐵腕糾風。還通過固定時間學習健康報、蕪湖日報，院辦專門編制了三期 縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風簡報，300300 員工人手一冊，院部及時利用這些宣 傳陣地，組織發(fā)動，發(fā)布信息，營造起良好的輿論氛圍。此次開展的專項治理融

12、教育、實踐于一體，側(cè)重于堅持以人為 本、以病人為中心的誠信服務(wù)理念， 大力提高醫(yī)技水平在實際工作中 的改進和實施。專項治理歷時半年，卓有成效，理論學習走向經(jīng)常化，精神文明建設(shè)出現(xiàn)新局面， 黨風廉政日益加強， 黨組織的政治核心作 用得到有效發(fā)揮。其中職工上交 紅包、回扣”共 3333 人，總額 1 1 萬余 丿元。四、加強財務(wù)經(jīng)營管理，注重成本核算全院廣泛開展了 成本效益年”活動，抓管理，降成本，增效益，上水平。實行了全成本控制，經(jīng)營指標層層分解，逐漸由費用管理轉(zhuǎn) 向成本效益管理。XXXX 年初制定了縣醫(yī)院 XXXX 年經(jīng)濟管理方案，將 醫(yī)院各臨床科室、醫(yī)技科室、后勤部門劃分為 3030 多個核

13、算單元，對 其所創(chuàng)效益和消耗成本分開核算，并將收支結(jié)余作為科室勞務(wù)收入核 算標準，結(jié)合科室管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、行政查房、愛衛(wèi)會檢 查等指標，對臨床科室、醫(yī)技科室分別給予不同的提成比例，以此確 定科室績效工資，促使其加強經(jīng)濟運行。 XXXX 年起，將成本核算和經(jīng) 濟目標管理納入后勤成本中，所有行政、后勤人員的績效工資納入科 中層干部、領(lǐng)導班子兩級考核機制，與考核得分直接掛鉤。極大地提高了電工班、水工班、物資組、保衛(wèi)班的工作積極性。對洗衣房實施 經(jīng)濟目標承包責任管理，使洗滌成本大大降低。 4 4 月份起將視頻服務(wù) 監(jiān)控系統(tǒng)引入醫(yī)技科室，完全堵塞了醫(yī)患來往中的人情漏洞， 醫(yī)技科 室經(jīng)管核算一路

14、上升。 繼續(xù)推行醫(yī)療設(shè)備及藥品招標采購， 集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質(zhì)優(yōu)價廉的設(shè)備，達到節(jié)約資金的目的，又促進了廉政建設(shè)。8 8 月份，縣審計局在對我 院為期半個月的財務(wù)審計及院長責任審計中，帳實相符、財務(wù)體系完 善，無違規(guī)收費等現(xiàn)象。五、重視醫(yī)院文化建設(shè)，活躍職工文體生活搞好醫(yī)院文化建設(shè)，不僅有助于醫(yī)院自身品質(zhì)的提升，更重要 的是可以增強醫(yī)院的發(fā)展?jié)摿?。第一，通過制度化的三個代表”學習和 行業(yè)文明創(chuàng)建”活動，大大激發(fā)了全院醫(yī)務(wù)工作人員的工作積極 性，獲得許多先進榮譽。 200*200*年 4 4 月我院獲蕪湖讀書指導委員會命 名為組織職工讀書 先進集體”9 9 月

15、獲被縣委、縣政府授予抗非典 先 進集體”內(nèi)科青年醫(yī)師葉尤強同志獲 XXXX 年繁昌縣 十佳”優(yōu)秀青年光 榮稱號。第二，加強外宣力度， 通過電視報紙等新聞媒體及院內(nèi)宣傳 廚窗介紹醫(yī)院開展的新項目、新技術(shù)及高尚的好人好事，讓社會了解 醫(yī)院，提高醫(yī)院知名度。全年在+ +市日報刊發(fā)新聞稿 2 2 篇、+ 電視臺 2 2 篇。門診及病區(qū)設(shè)有病人健康教育園地，醫(yī)務(wù)科、辦公室根 據(jù)各病區(qū)的醫(yī)療特點，在互聯(lián)網(wǎng)上組織收集相關(guān)醫(yī)療最新信息， 讓病 患者了解，并宣傳防治知識，大大縮短了醫(yī)患距離。第三，科室設(shè)立 流動紅旗”根據(jù)每季度的行政查房、病歷書寫、三基考試、文明禮儀等綜合檢查，確定優(yōu)秀科室，授予 流動紅旗”從而

16、使病區(qū)、科室 之間形成文明向上的醫(yī)療服務(wù)競賽氣氛。第四，工會積極為8080 余名離退老同志舉辦迎春茶話會、新年聚餐，傾聽老同志對醫(yī)院建設(shè)的建 議。不嫌麻煩，逐個通知散居城里城外的老同志，為他們登記辦理老 年人社會優(yōu)待證”工會、婦代小組組織一年一度全院職工登山比賽、拔河比賽，五四”青年節(jié)，組織青年醫(yī)師參加全縣精神文明演講比賽， 獲優(yōu)秀獎”200*200*年已經(jīng)過去，我們做了許多工作，當然也認識到許多不足， 如管理信息化的進程不夠平衡，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，行風建設(shè)還不夠 到位，特色的?？坪鹆坎桓叩取?上述各類問題的存在， 需要我們認 真加以思考，通過進一步深化醫(yī)療改革， 進一步落實制度法規(guī)， 才能

17、 把握時機及時解決。200*200*年工作計劃：1 1、以三個代表”重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī) 院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好醫(yī)院建設(shè)。2 2、主動適應(yīng)市場和社會、 群眾的需求， 改變營銷觀念和服務(wù)模 式，尋找新的業(yè)務(wù)增長點。重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力。3 3、行風整頓建設(shè)要繼續(xù)深化，選準切入點，主動融入醫(yī)療質(zhì)量 監(jiān)控的全過程，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力的高度去認識問題、解決問題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療 診療環(huán)境。4 4、配合學科建設(shè)，相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進及科室業(yè)務(wù)建設(shè)要進一步加強，特別是幾個新增輔助的醫(yī)技項目，要加大宣傳力 度，在提高疾病確診率的同時，提高設(shè)備的利用率。5 5、 繼續(xù)開展誠信醫(yī)院”創(chuàng)建活動，要求醫(yī)生看病講誠信，合 理檢查、合理用藥和合理治療，控制醫(yī)藥費用，減輕病人負擔。6 6、 重視信息管理，加強病歷、財務(wù)、文書檔案管理，做好HISHIS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護，發(fā)揮網(wǎng)上