營銷策劃中心職能和職責(zé)

1、營銷策劃中心策劃部 策劃部經(jīng)理 1 大學(xué) 男 /女 30-45 歲 5 年以上 營銷、策劃 策劃助理 2 大學(xué) 男/女 25-40 歲 3 年以上 營銷、策劃 文 案 3 大學(xué) 男/女 25-35歲 2年以上 營銷、策劃 銷 售部 銷售部經(jīng)理 1 大學(xué) 男 /女 28-35 歲 4 年以上 營銷 銷售部主任 3 大專 男/女 25-35 歲 3 年以上 營銷 銷售員 10 大學(xué) 男/女 20-30歲 1 年以上 營銷 售后服務(wù)主任 1 大專 男/女 25-40 歲 3 年以上 營銷 服務(wù)員 2 大專 男/女 25-40歲 1 年以上 營銷 銷售部職能1、向營銷策劃中心負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)公司商業(yè)物業(yè)

2、、物業(yè)內(nèi)公共場地、廣告牌等的招商、租售工作。3、協(xié)同策劃部掌握市場行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的招商計(jì)劃、策略。4、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進(jìn)行整理歸檔。5、與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、租售過程中的問題。6、負(fù)責(zé)辦理招商、租售中的各項(xiàng)手續(xù)，做好售后服務(wù)工作。7、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。8、配合其他部門做好客戶服務(wù)工作。 策劃部職能1、向營銷策劃中心負(fù)責(zé)。2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項(xiàng)推廣策劃方案。3、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)廣告的制作及實(shí)際操作。4、負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)，并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作。5、協(xié)同銷售部進(jìn)行物業(yè)招商、租售工作。（二）崗位描

3、述 營銷策劃中心副總經(jīng)理1、職務(wù)名稱：營銷策劃中心副總經(jīng)理2、直接上級：總經(jīng)理3、直接下屬：策劃部經(jīng)理，銷售部經(jīng)理4、本職工作：主持營銷策劃中心全面工作。5、直接責(zé)任：7、草擬公司年度經(jīng)營計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。8、負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃、租售計(jì)劃，行政費(fèi)用、租售費(fèi)用計(jì)劃。9、根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)， 負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施，在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí)， 能有 效地節(jié)省費(fèi)用。10、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作。11、主持、組織策劃工作，擬定招商、招租及租售方案，確保完成租售指標(biāo)。12、統(tǒng)籌或主持本中心主管級以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，提名本中心主管

4、級以 上人員的聘任、辭退、升職，經(jīng)綜合管理副總審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。13、 負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、 資料的保密不外泄。14、 負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高本 中心員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。15、 積極完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。（三）崗位描述 工程管理中心副總經(jīng)理1、職務(wù)名稱：工程管理中心副總經(jīng)理2、直接上級：總經(jīng)理3、直接下屬：設(shè)計(jì)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理，總工程師、裝修部經(jīng)理、預(yù)決算部經(jīng)理4、本職工作：主持工程管理中心全面工作5、直接責(zé)任：6、負(fù)責(zé)參與工程從投資策劃、 項(xiàng)目可行性研究工作，聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)單位對總體規(guī)劃設(shè)

5、計(jì)、 單體 工程各專業(yè)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并審核， 參與工程預(yù)結(jié)算書編制， 負(fù)責(zé)工程施工管理到工程竣工驗(yàn) 收全過程操作。7、編制并實(shí)施完成工程管理中心的月、季、年度工作計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)月度工作計(jì)劃、資金 計(jì)劃和工作總結(jié)，及時(shí)編制、上報(bào)、跟進(jìn)落實(shí)生產(chǎn)、辦公用品計(jì)劃、材料采購計(jì)劃，根據(jù)工 程預(yù)結(jié)算書填制工程請款表等事項(xiàng)。8、參與工程施工招、 投標(biāo)工作， 審議工程施工合同經(jīng)財(cái)務(wù)部和專業(yè)律師審議后呈報(bào)總經(jīng)理 審批。9、提名本中心主管級以上人員的招聘及不稱職員工的解聘工作，經(jīng)人事行政部考核， 綜合管理副總審核，報(bào)總經(jīng)理審批。10、與 go-vern-ment 職能部門搞好關(guān)系，力保工程建設(shè)順利進(jìn)展。11、主持做好

6、已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修期內(nèi)的工程質(zhì)量維修 跟進(jìn)工作。12、做好策劃部、租售部、公關(guān)部、物業(yè)經(jīng)營管理部、人事行政部的各項(xiàng)橫向配合工作， 完成公司的各項(xiàng)工程及經(jīng)營計(jì)劃。13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)的交給的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。（四）崗位描述 企業(yè)管理中心副總經(jīng)理1、職務(wù)名稱：企業(yè)管理中心副總經(jīng)理2、直接上級：總經(jīng)理3、直接下屬：人事行政部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理4、本職工作：負(fù)責(zé)企業(yè)管理中心全面工作。5、直接責(zé)任：6、草擬公司年度經(jīng)營計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。7、負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃、租售計(jì)劃，行政費(fèi)用、租售費(fèi)用計(jì)劃。8、根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)， 負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施，在確保完成計(jì)

7、劃指標(biāo)同時(shí)， 能有 效地節(jié)省費(fèi)用。9、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作。10、負(fù)責(zé)制定公司各部門工作范圍及各崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工 作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門工作的順利開展。11、主持、組織策劃工作，擬定租售策劃方案，確保完成租售指標(biāo)。統(tǒng)籌或主持主管級以 上的人事招聘、 培訓(xùn)及考核等工作， 提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、 辭退、 升職， 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。12、 負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、 資料的保密不外泄。13、負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高公 司員工隊(duì)伍

8、素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。14、積極完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。- （五） 崗位描述策劃部經(jīng)理1、職務(wù)名稱：策劃部經(jīng)理2、直接上級：營銷策劃中心副總經(jīng)理3、直接下屬：策劃助理4、本職工作；策劃方案的撰寫及實(shí)施。5、直接責(zé)任：6、統(tǒng)籌組織本部的策劃工作。7、負(fù)責(zé)有關(guān)市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。8、搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料， 建立和逐步完善信息資料庫的管理， 為市場租售提供 有利依據(jù)。9、為公司提供市場及租售策劃方案，并協(xié)助實(shí)施與監(jiān)控。10、提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)，以及材料、市場動(dòng)態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。11、編制市場推廣費(fèi)用的計(jì)劃，并加以監(jiān)控與及時(shí)呈

9、報(bào)。12、負(fù)責(zé)展銷會(huì)現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。13、協(xié)助人事行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓(xùn)工作。14、積極配合公司各部門運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作。15、組織完成本公司的 CI、 VI 策劃工作。16、積極完成上司安排的工作。（六）崗位描述策劃助理1、職務(wù)名稱：策劃助理2、直接上級：策劃部經(jīng)理3、直接下屬：策劃文案4、工作責(zé)任：5、負(fù)責(zé)有關(guān)市場策劃方案、廣告策劃案的撰寫。6、負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)租售計(jì)劃的實(shí)施和總結(jié)分析。7、搜集有關(guān)鋪位、寫字樓招租、房地產(chǎn)銷售市場信息，并分類整理成檔。8、協(xié)助經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作計(jì)劃和總結(jié)分析。9、負(fù)責(zé)相關(guān)市場推廣資金計(jì)劃，監(jiān)督并作

10、總結(jié)分析。10、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)策劃文案的工作。11、完成經(jīng)理交待的臨時(shí)任務(wù)。（七）崗位描述策劃文案12、職務(wù)名稱：策劃文案13、直接上級：策劃助理14、本職工作：策劃文案的撰寫。15、工作責(zé)任：17、協(xié)助策劃助理撰寫相關(guān)市場策劃、廣告策劃方案，并有效地組織實(shí)施和監(jiān)督。18、負(fù)責(zé)搜集相關(guān)廣告的報(bào)價(jià)及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關(guān)信 息庫。19、協(xié)助經(jīng)理完成本公司 CI、 VI 的策劃工作。20、負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施及監(jiān)控。21、統(tǒng)籌組織相關(guān)廣告活動(dòng)并監(jiān)控。22、完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。（八）崗位描述銷售部經(jīng)理1、職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理2、直接上級：營銷策劃中心副總經(jīng)理3

11、、直接下屬：銷售主任，租后服務(wù)主任4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作5、直接責(zé)任：23、負(fù)責(zé)本部門人員的崗位培訓(xùn)，提高銷售人員的營銷技巧。24、負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)，獲取最新市場銷售信息，為市場策劃提供可靠信息和依據(jù)。25、了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案。26、編制本部門月、季、年度租售計(jì)劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān) 控本部門的銷售費(fèi)用。27、負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。28、督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。29、妥善處理客戶投訴。30、配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。31、搜集和整理客戶的租售資料，并

12、妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表， 呈送有關(guān)部門。32、協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。33、協(xié)助人事行政部做好租售部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。34、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款工作。35、協(xié)助公司其他部門的工作。36、積極完成副總經(jīng)理臨時(shí)安排的工作。（九）崗位描述銷售主任職務(wù)名稱：銷售主任2、直接上級：銷售部經(jīng)理3、直接下屬：銷售員4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作5、直接責(zé)任：6、協(xié)助經(jīng)理完成本部門銷售業(yè)務(wù)及管理工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。37、負(fù)責(zé)召集部門的銷售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會(huì)議及 其它重要工作會(huì)議。38、定期向部門經(jīng)理遞交

13、工作計(jì)劃和總結(jié)。39、協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。40、積極完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。（十） 崗位描述售后服務(wù)主任1、職務(wù)名稱：售后服務(wù)主任2、直接上級：銷售部經(jīng)理3、直接下屬：服務(wù)員4、本職工作：售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理5、直接責(zé)任：41、負(fù)責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及對部門文員的行政監(jiān)督工作。42、負(fù)責(zé)客戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會(huì)議記錄、通知傳遞。43、負(fù)責(zé)部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。44、負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作。45、負(fù)責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。46、負(fù)責(zé)定期向部門經(jīng)理遞交租后工作計(jì)劃和總結(jié)。47、協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作。48、完成

14、上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。 （十一） 崗位描述售樓員1、職務(wù)名稱：售樓員2、直接上級：銷售主任5、 本職工作：協(xié)助主任做好銷售工作6、工作責(zé)任：49、主動(dòng)、自覺完成本職租售任務(wù)及上級安排的各項(xiàng)工作。50、協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計(jì)和分類管理。51、協(xié)助市場調(diào)查，及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)。52、對客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。53、積極完成上司臨時(shí)安排的工作。 （十二） 崗位描述售后服務(wù)員1、職務(wù)名稱：售后服務(wù)員2、直接上級：售后服務(wù)主任54、本職工作：協(xié)助服務(wù)主任做好相關(guān)工作55、工作責(zé)任：56、協(xié)助租后主任為客戶服務(wù)。57、協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)，并做好檔案管理工作。58、負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難。59、在與客戶聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不違背公司利益，又使客戶滿意。60、協(xié)助經(jīng)理處理投訴問題的落實(shí)、解決。61、做好對外公關(guān)工作。 （十三） 崗位描