試驗室訪客接待流程教學(xué)教材

1、檢驗室訪客接待流程為了加強對煤質(zhì)檢驗室的規(guī)范化管理 , 提高服務(wù)水平 ,特制訂本接 待流程。一、接待準(zhǔn)備1. 煤質(zhì)檢驗室在接到公司通知后，應(yīng)提前做好接待準(zhǔn)備工作，包 括：檢驗室內(nèi)、室外的環(huán)境衛(wèi)生，制樣、化驗設(shè)備整潔、無灰塵，操 作臺面無雜物。2. 原始記錄及臺賬擺放整齊，方便來訪者翻閱。二、接待工作講解員引導(dǎo)來訪者到一樓制樣室。講解： 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家上午（下午）好！歡迎您來到煤質(zhì)檢驗檢 測有限公司檢查、 指導(dǎo)工作， 我是煤質(zhì)檢驗室的員工 * ，首先請允許 我代表公司全體員工，對各位領(lǐng)導(dǎo)一行蒞臨我公司視察工作表示熱烈 的歡迎！煤質(zhì)檢驗檢測有限公司成立于 2013年9月，占地面積1050 m

2、2, 其中建筑面積400 m,公司下轄業(yè)務(wù)辦公室、采制樣室及檢測室，現(xiàn) 有技術(shù)人員 15 名。公司擁有煤炭制樣設(shè)備 11 臺、煤質(zhì)檢驗設(shè)備、儀 器 6 臺套。依據(jù)國家煤質(zhì)檢驗最新標(biāo)準(zhǔn),能夠獨立完成煤的空干基水 分、灰分、揮發(fā)分、固定碳、焦渣特征、發(fā)熱量、全水及全硫的檢驗 項目,同時也可以對煤的灰熔融性、 膠質(zhì)層指數(shù)及粘結(jié)指數(shù)進行測定。 我們的工作流程是 , 接到公司調(diào)度室采樣通知后 ,按照采樣要求分別采 取煤樣 , 然后將采取的煤樣實行密碼化驗 , 送到檢測室的煤樣除了密碼 外沒有其他任何信息 , 這樣做的目的就是保證對煤質(zhì)檢驗工作的公平 與公正。1. 您現(xiàn)在所在的位置是制樣室，制樣是煤質(zhì)檢驗

3、的第一道工序， 這是制樣用的鋼板，采回來的煤樣先在鋼板上摻合，并使用九點法取 出全水分煤樣，然后經(jīng)過濕煤破碎機進行破碎，在經(jīng)過13mm、 6mm、3mmi逐級破碎、縮分后留存供制備分析煤樣及備查煤樣。講解員引導(dǎo)來訪者到一樓磨樣室。講解：2. 您現(xiàn)在所在的位置是磨樣室，這是鼓風(fēng)干燥箱，對于制備好的煤樣要經(jīng)過鼓風(fēng)干燥箱進行干燥后才能磨樣，全水分的測試也是通過 這臺鼓風(fēng)干燥箱完成的。這臺是密封式磨樣機，秤取小于3mm勺煤樣100g放入磨樣罐，煤樣經(jīng)過磨樣機磨樣后可以得到小于 0.2mm的分析 煤樣，也就是送到檢測室的分析煤樣。講解員引導(dǎo)來訪者到一樓煤樣及資料室。講解：3. 您現(xiàn)在所在的位置是煤樣及資

4、料室， 這是存放備查煤樣的煤樣 柜，備查煤樣包括粒度為 6mm勺全水分煤樣和粒度為 3mm的煤樣，備 查煤樣保存期限為 60 天，當(dāng)有需要對已經(jīng)檢測過的煤樣進行復(fù)核時， 可以從備查煤樣中取出一部分進行二次復(fù)核，以確保煤質(zhì)檢驗數(shù)據(jù)的 公平、公正與準(zhǔn)確。通過二次復(fù)核煤樣也是對煤質(zhì)檢驗過程的有效監(jiān)督。講解員引導(dǎo)來訪者到二樓天平室。講解：4. 您現(xiàn)在所在的位置是天平室， 這兩臺電子天平的精度為萬分之 一，感量為 0.01 毫克。所有監(jiān)測工作的稱量工作都是由這兩臺電子天 平完成的。 這臺電腦用于煤質(zhì)檢驗的數(shù)據(jù)處理， 具有工業(yè)分析及熱量、 全水、全硫等原始檢測數(shù)據(jù)的存儲、計算、查詢、統(tǒng)計、打印檢驗報 告單

5、等功能，公司領(lǐng)導(dǎo)可以遠程查詢進出港煤炭的質(zhì)量數(shù)據(jù)，煤質(zhì)檢 驗數(shù)據(jù)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理。講解員引導(dǎo)來訪者到二樓熱量儀室。講解：5. 您現(xiàn)在所在的位置是熱量儀室， 這臺熱量儀為雙控量熱儀， 秤 取小于0.2mm的煤樣1g,放在氧彈內(nèi)燃燒，從氧彈周圍的水溫升高多 少自動測試出煤炭的發(fā)熱量。為了保證量熱儀的測試精度，量熱儀室 常年保持恒溫狀態(tài)，每季度使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)苯甲酸進行標(biāo)定，該儀器具 有操作方便、穩(wěn)定性好、性價比高等優(yōu)點。講解員引導(dǎo)來訪者到二樓測硫儀室。講解：6. 您現(xiàn)在所在的位置是測硫儀室， 隨著國家對排放氣體的嚴(yán)格控 制，特別是電廠燃煤鍋爐對煤炭中含硫量的限制，目前都是采取脫硫 或煤炭的配混方法降低

6、硫的含量，因此，對于煤中硫含量的測試十分 重要。該儀器采用硬件積分，不需要軟件二次校正，測試結(jié)果準(zhǔn)確， 速度快，測試含硫量分析時間 5 分鐘，精度 0.5 級。這臺儀器是灰熔融性測定儀，煤灰熔融性是指煤灰在高溫條件下 軟化、熔融、流動時的溫度特性，是動力用煤和氣化用煤的重要性能 指標(biāo)，通常用四個特征溫度表示：變形溫度（DT）、軟化溫度（ST）、半球溫度（HT）、流動溫度（FT）。該儀器利用先進的 CCD攝像技術(shù)， 輔之獨特的控制系統(tǒng)，實時監(jiān)控實驗全過程，自動判斷四個特征熔融 溫度。這臺儀器是膠質(zhì)層測定儀，膠質(zhì)層是一種表征煙煤塑性的指標(biāo)， 以膠質(zhì)層的最大厚度y值和最終體積收縮度x值表示。測定方法

7、是把 煤樣裝在煤杯中從底部加熱，煤樣受熱后，逐步熔融分解形成“膠質(zhì) 體”，并自下而上形成“半焦層” 、“膠質(zhì)層”和未軟化的煤樣三部分。 該儀器為電腦與控制器雙向通訊，自動控制、顯示雙爐或單爐的加熱 溫度，手動測定膠面的數(shù)據(jù)，通過鍵盤鍵入電腦、自動繪制上下膠面 曲線和計算膠面最大厚度。講解員引導(dǎo)來訪者到二樓高溫室。講解：7. 您現(xiàn)在所在的位置是高溫室， 這臺設(shè)備是智能馬弗爐， 該儀器 具有慢灰、快灰、揮發(fā)分、羅加、粘結(jié)等專用實驗程序。煤炭的灰分、 揮發(fā)分是煤質(zhì)檢驗中的重要指標(biāo)，也是煤炭交易結(jié)算價格的依據(jù)，煤 中的灰分與質(zhì)量成反比，灰分高質(zhì)量就低，反之灰分低質(zhì)量就高。該 儀器采用上爐體下控溫的一體化結(jié)構(gòu)，高溫對控制部分無影響，操作 安全簡便。這臺是粘結(jié)指數(shù)測定儀，煙煤的粘結(jié)指數(shù)測定是將一定質(zhì)量的試 驗煤樣和專用無煙煤樣在規(guī)定的條件下混合，快速加熱成焦，所得焦 塊在一定規(guī)格的轉(zhuǎn)鼓內(nèi)進行強度檢驗，以焦塊的耐磨強度，即抗破壞 力的大小來表示煤樣的粘結(jié)能力。粘結(jié)指數(shù)是判別煤的粘結(jié)性、結(jié)焦 性的一個關(guān)鍵指標(biāo)。參觀人員針對講解內(nèi)容進行詢問了解，講解人員答疑。 各位領(lǐng)導(dǎo)，為了提升我公司煤質(zhì)檢驗檢測工作