外銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理暨外銷人員的考評與激勵精選范文

1、外銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理暨外銷人員的考評與激勵- 北大經(jīng)理人管理培訓(xùn)網(wǎng)強(qiáng)力推薦 -2009 年 11 月 21-22 日 深 圳 2009 年 11 月 28-29 日上 海參加對象 公司老總、外貿(mào)人員、涉外財(cái)離岸貿(mào)易操作、國際避稅與保稅物流務(wù)人員，國際貨運(yùn)代理、私營公司老 板，個人外貿(mào)SOHC一族。課程背景今天的出口市場， 以出口為導(dǎo)向的中國出口企業(yè)， 不僅面臨著內(nèi)憂外困的惡劣而復(fù) 雜的經(jīng)營環(huán)境， 而且面臨著團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)， 外銷員出走的不利局面； 如何處理外銷人員與企 業(yè)的關(guān)系， 與團(tuán)隊(duì)管理人員的關(guān)系， 成為外線團(tuán)隊(duì)高管不得不考慮的問題。 外銷員究竟 是前線的“兵”，還是獨(dú)立運(yùn)作的“將”；究竟是出口業(yè)

2、務(wù)的執(zhí)行者，還是海外營銷市場 的策劃者；作為外銷業(yè)務(wù)的“帥”或“王”，您究竟應(yīng)該如何處理？作為 “帥”，作為“王”， 您是不是也經(jīng)常碰到如下令人頭痛的問題：1、外銷員為什么總是認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)大，而應(yīng)獲得的回報少？2、為什么已經(jīng)獲得了企業(yè)的激勵，仍然很難保證外銷團(tuán)隊(duì)對企業(yè)的忠誠？3、究竟應(yīng)如何評定外銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)成本？4、外銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)底線到底是什么？5、如何衡量外銷團(tuán)隊(duì)的海外市場的拓展效率和水平？6、應(yīng)怎樣處理有能力卻沒有進(jìn)取心的外線人員？7、外銷員為什么總是抱怨企業(yè)的指令不符合實(shí)際？應(yīng)如何處理外銷員與企業(yè)高管指令的差異而導(dǎo)致的沖突？8、外銷員為什么總是那客戶的條件和企業(yè)談判？9、為什么企業(yè)留下

3、的總是“散兵游勇”，而流失的總是“精兵強(qiáng)將”？10、為什么我們的“無能之輩”，在其他企業(yè)總是“高手精英”？11、外銷員為什么總喜歡“單兵作戰(zhàn)”，而不愿意“協(xié)同作戰(zhàn)”？12、高管和前沿外銷員究竟應(yīng)是什么關(guān)系？13、“飛單”、“炒單”、“賣單”、“兼職”為什么在外線團(tuán)隊(duì)中如此流行？14、外銷員為什么寧愿開個自己的小公司，也不愿意成長為一個大公司的外銷高管？15、為什么外銷員總是“閑得發(fā)慌”“忙得要死”？16、究竟應(yīng)怎樣激勵，才能激發(fā)外銷員玩命？17、外銷高手是不是應(yīng)該提拔為外銷高管？為什么一個外銷高手并不能帶出一個高效的外銷團(tuán)隊(duì)？18、外銷戰(zhàn)略究竟是怎樣的？19、怎么沒有一個我么可以仿效的外銷團(tuán)隊(duì)

4、評估體系呢？20、外貿(mào)公司究竟應(yīng)向何處去？ 課程內(nèi)容第一講 影響到外銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的貿(mào)易理論評介二、外銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的“長尾理論”四、波特的企業(yè)“高管背景”理論對外銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義六、國際供應(yīng)鏈與國際供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)一、外銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的“八二法則”三、新貿(mào)易理論與藍(lán)海戰(zhàn)略五、本地化營銷與本地化團(tuán)隊(duì)建設(shè)七、以出口為導(dǎo)向的“團(tuán)隊(duì)跟單”理論第二講 進(jìn)出口業(yè)務(wù)與外銷團(tuán)隊(duì)管理分析 、外銷團(tuán)隊(duì)的管理模式三、外貿(mào)運(yùn)營特點(diǎn)對外銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響五、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)文化 七、外貿(mào)跟單管理中牛鞭效益與處理措施 第三講 外銷團(tuán)隊(duì)激勵與績效評估、個別激勵四、補(bǔ)償機(jī)制 七、銷售遞增與增量激勵 十、如何激勵問題解決者 第四講、團(tuán)隊(duì)激勵五

5、、增量機(jī)制 八、市場拓展與客戶激勵 十 、薪酬與績效評估二、外銷團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)四、外銷團(tuán)隊(duì)管理的總體戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)分析六、外貿(mào)跟單流程變革與進(jìn)出口業(yè)務(wù)分權(quán)管理八、外銷團(tuán)隊(duì)的紅線管理三、保障機(jī)制六、換匯成本與成本激勵九、創(chuàng)新、創(chuàng)意與意見激勵外銷員的角色定位和外銷主管的角色定位、外銷員與外銷主管的關(guān)系及定位三、外銷員的權(quán)利、權(quán)力和責(zé)任劃分五、職能整合與職能互補(bǔ)七、團(tuán)隊(duì)與成員忠誠度探討 第五講 高效管理與外銷流程管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)的透明度解析三、跟單是外貿(mào)管理的核心與關(guān)鍵五、流程化管理的四個關(guān)鍵階段七、戰(zhàn)略、整合、集成和協(xié)調(diào) 第六講 培養(yǎng)企業(yè)的外銷精英并留住精英、激發(fā)你的團(tuán)隊(duì)1、思維2 、動力5、內(nèi)部競爭體

6、系6二、為你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造理想的環(huán)境二、外銷主管的責(zé)任與義務(wù)四、外銷員不是外銷主管的“兵”六、外銷團(tuán)隊(duì)的基本素質(zhì)與心態(tài)八、外銷員與團(tuán)隊(duì)心態(tài)二、外貿(mào)管理的流程化特點(diǎn)四、外貿(mào)業(yè)務(wù)的權(quán)力和決策中心在哪里？六、流程管理的核心點(diǎn)確認(rèn)3 、引導(dǎo) 4 、梯度與差距、財(cái)務(wù)權(quán)利分享與財(cái)務(wù)費(fèi)用的出處1、硬環(huán)境 2 、獎勵明確化與激勵公開化 3 、競爭表面化與信息透明化4、制度與紅線 5 、空杯心態(tài)與老板心態(tài) 6 、文化與歷史傳承 7 、回報在你的手上三、千萬別學(xué)諸葛亮 四、流程管理中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行五、外銷高管的職責(zé)1、你是誰？ 2 、聆聽與贊美 3 、讓下屬成功 4 、“管”的界限5、事務(wù)的管理者，而不是人員的管理者

7、6 、流程締造的高手，而不是業(yè)務(wù)的精英7、抓大放小，職能互補(bǔ)8 、強(qiáng)調(diào)服務(wù)，專業(yè)互補(bǔ) 9 、緊盯關(guān)鍵，角色互補(bǔ)10、為 個合適的位置找到 個合適的人選 11 、你是“炒魷魚”的高手嗎？六、個體成功與團(tuán)隊(duì)成就的互補(bǔ)第七講 外銷團(tuán)隊(duì)的表格化管理、外銷看板三、市場分析表格五、客戶管理表格七、海外營銷規(guī)劃、執(zhí)行與保障措施第八講 外銷團(tuán)隊(duì)的沖突處理 、有效與有害沖突 三、沖突的階段性分析 五、團(tuán)隊(duì)沖突的處理技巧與策略二、客戶檔案管理、整理與歸納 四、銷售日志、客戶跟進(jìn)與日志回顧 六、物流、支持與服務(wù)管理表格二、營造互信的合作氣氛，培育團(tuán)隊(duì)精神四、外銷團(tuán)隊(duì)的沖突分析（區(qū)域市場沖突、客戶沖突、產(chǎn)品沖突） 六

8、、團(tuán)隊(duì)沖突處理的步驟七、處理外銷團(tuán)隊(duì)沖突時，不同層級的管理人員所扮演的角色第九講 外銷團(tuán)隊(duì)與外銷員的忠誠度、忠誠度與期望值 二、忠誠度的基石：轉(zhuǎn)換成本與背叛代價三、認(rèn)同感與歸屬感四、忠誠度的基石：既得利益與企業(yè)愿景五、忠誠度的基石：精神歸屬與情感紐帶 六、忠誠度的基石：團(tuán)隊(duì)認(rèn)同與工作環(huán)境七、如何讓脫離雁群的大雁仍然保持對團(tuán)隊(duì)的忠誠？講師資質(zhì) 陳碩陳碩老師，雙碩士 （美國馬里蘭大學(xué) MBA南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士 ），省外經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易顧問，香港國際經(jīng)濟(jì)管理學(xué) 院客座教授，香港貿(mào)易促進(jìn)會會員，粵港中小企業(yè)貿(mào)易論壇主講人之一，曾任世界5 0 0強(qiáng)的中國糧油食 品進(jìn)出口集團(tuán)公司進(jìn)出口六部部長，中糧集團(tuán)駐香港、

9、加拿大商務(wù)主辦，惠爾普（ 美 ） 上海有限公司南區(qū)經(jīng)理和運(yùn)營總監(jiān)、深圳某著名商務(wù)咨詢有限公司總經(jīng)理、香港IBT 國際商務(wù)咨詢有限公司國 際貿(mào)易首席咨詢師，東京丸一綜合商社西北區(qū)市場總監(jiān)、珠海威瑪石油設(shè)備進(jìn)出口公司總經(jīng)理，多年來先后在上海、北京、山東、浙江、 江蘇、四川等地舉行了 6 0 0多場國際貿(mào)易專題講座，為近百家企業(yè)做過專門內(nèi)訓(xùn)或顧 問服務(wù)，受到企業(yè)和學(xué)員的廣泛好評，陳先生具有極深厚的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是典型的實(shí)戰(zhàn)派講師，20多年的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理 經(jīng)驗(yàn)，特別在處理外貿(mào)業(yè)務(wù)疑難問題方面有獨(dú)到的見解和技巧，具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能和極佳的語言表達(dá)能力， 對國際貿(mào)易術(shù)語有極精確的理解，同時陳先生還將

10、傳授很多創(chuàng)造性、邊緣性的操作手法與心得同大家交流和分 享，每次都令學(xué)員意猶未盡，茅塞頓開。外銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理暨外銷人員的考評與激勵參訓(xùn)人員公司資料：公司名稱： 報名回執(zhí)表請您填完此表后傳真至：05地址： 郵 編： 電話： 傳真： 參訓(xùn)人員資料：姓名： 職位： 手機(jī)： _ Email:姓名： 職位： 手機(jī)： _ Email:姓名： 職位： 手機(jī)： _ Email:姓名： 職位： 手機(jī)： _ Email:是否需要為您代訂酒店：否是，要求： _ （費(fèi)用自理）聯(lián)系人資料：姓名： 職位： 手機(jī)： _ Email:會議信息：培訓(xùn)時間： 2009 年 11月 21-22 日 深 圳 2009 年 11月 28-29 日上 海 培訓(xùn)地點(diǎn)：深圳