外貿(mào)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、外貿(mào)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)的目的與意義1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié) 合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠左初步的知識(shí)。2.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué) 生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程。在本科專業(yè)教冇中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉 自己將要從事行業(yè)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已 經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。在公司具體實(shí)習(xí)過 程中，

2、能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等 各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人而 臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的 市場運(yùn)作：認(rèn)識(shí)供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸貞實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存 在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容時(shí)間過的飛快，在XX外貿(mào)有限公司為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)充 實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到 許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。實(shí)習(xí)，顧名思

3、義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng) 過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要 或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中，因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以，要將所學(xué)付諸 實(shí)踐，來檢驗(yàn)所學(xué)。然而，我們當(dāng)然不希望實(shí)習(xí)僅止于此，那就太狹隘了。我是在一家外 貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客 戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：1客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì) 有相關(guān)的Order Inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。2.報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí) 回復(fù)客人查詢，確圧貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格

4、及 柜型等，并做好Performa Invoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客 戶正式的訂單purchase Ordero 4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成 內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃。5.業(yè)務(wù)審批。6.下達(dá)生產(chǎn)通知： 業(yè)務(wù)部在確泄交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是T/T 付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確泄付款是否已經(jīng)到達(dá) 本地的西聯(lián)。7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所左貨物進(jìn)行查 驗(yàn)，是否能用，質(zhì)屋是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)圧客

5、戶資源，這一部分就一左要做好的。8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合 同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的 單據(jù)叫給貨代。10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客 戶是否收到貨物。選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先，要 遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每 天都是坐在電腦前而，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。苴次，要適應(yīng)辦公的氛用，基本上辦公的時(shí) 候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)盯。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù) 印，打印，傳真沒有想象的

6、容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件跟外國客 戶溝通好。熟悉Sales Confirmation, Commercial Invoice等各種單拯是基本的。 通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚 就行。信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生 意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶 都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與 客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后 最大的潛在力。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員

7、最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任 何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提髙客戶的滿意度，二、增加 客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)朿，而是下次銷售活動(dòng)的 開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取 教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn) 比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不 是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一泄回答：堅(jiān)持到底。世界上 什么也不能代替執(zhí)著。天分不能一一有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能一一

8、人們 對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能一一世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有 執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕然稹２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久。 一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有 做。業(yè)務(wù)員一左要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事 情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但 是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根 本沒發(fā)生。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開始真的 很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了

9、，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該 做，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任。 但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。三、收獲與感想八個(gè)星期的實(shí)習(xí)，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客 戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次 實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。自身泄 位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語，外語是我們對(duì)外交流 的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞 外貿(mào)的

10、基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼髙手 低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)工作總結(jié)，認(rèn)識(shí)自身不 足。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是 前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要 學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒 有提及的知識(shí)，更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間， 但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知岀身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能 力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力，盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立

11、，敢于參加與社會(huì)競爭，敢于 承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長。這段時(shí)間給了我一次成長的機(jī)會(huì)，讓我受 益匪注?？偟膩碚f，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，這次 實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求 我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝 通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才 能得到提高，還有加強(qiáng)務(wù)方而素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面 的要求都很髙，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方 而素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基 礎(chǔ)，貿(mào)易