企業(yè)信息管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、企業(yè)信息管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)一、名詞解釋1、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)一一2、管理信息系統(tǒng)一一3、企業(yè)信息化戰(zhàn)略一一4、CIO 5、信息技術(shù)6、因特網(wǎng)一一7、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃8、業(yè)務(wù)流程重組一一9、數(shù)據(jù)一一10、專家系統(tǒng)（ES）11、局域網(wǎng)12、決策支持系統(tǒng)（DSS）二、填空題1、 企業(yè)信息管理是對(duì) 和的管理。2、 常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓抔結(jié)構(gòu)有 、。3、 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由 和等組成的系統(tǒng)。4、 供應(yīng)鏈的最大目標(biāo)是 。5、 CRM首先是一種 ，其次才是一種 。在不同場(chǎng)合下， CRM可能是一個(gè)，也可能是一個(gè) 。6、 IT項(xiàng)目的特點(diǎn)有： 、7、進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的方法主要有 8、 數(shù)據(jù)流圖的四個(gè)基本要素是 、IT項(xiàng)目的特點(diǎn)是

2、：。9、企業(yè)信息管理的根本目的是 。10、知識(shí)一般分為:11、 企業(yè)管理活動(dòng)可以分為四大類(lèi) 、和操作控制。12、 ERP發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段是 、13、 一個(gè)完整的客戶生命周期包括 、 14、 信息是的事物，是客觀事物 和的一種反映。15、 信息資源由 、等三要素組成。16、 管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)包括 、和 。17、 管理信息系統(tǒng)從管理層面上形成了 、 禾口三個(gè)層次。18、 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法包括 、三個(gè)方面。19、 MIS 平臺(tái)模式主要有三種： 、20、供應(yīng)鏈的最大目標(biāo)是。三、簡(jiǎn)答題：1、企業(yè)進(jìn)行信息管理的基本條件是什么？2、不同管理活動(dòng)對(duì)信息需求有何不同？3、SCM是在什么背景下產(chǎn)生的？傳

3、統(tǒng)企業(yè)管理有哪些弊端？4、試說(shuō)明文檔在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的作用，并列舉出信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的重要文檔。5、用戶在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的作用是什么？6、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系7、好的需求應(yīng)遵循那一些標(biāo)準(zhǔn)8、MIS與DSS的區(qū)別9、結(jié)合ERP的發(fā)展歷史各個(gè)階段之間的關(guān)系10、信息技術(shù)對(duì)組織有哪些方面有利的影響和不利的影響11、提高決策質(zhì)量的信息技術(shù)工具。12、簡(jiǎn)述如何提高生產(chǎn)力？13、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟14、簡(jiǎn)述因特網(wǎng)的接入方法15、SCM 是在什么背景下產(chǎn)生的？傳統(tǒng)企業(yè)管理有哪些弊端？11、四、案例分析題1、通過(guò)企業(yè)信息管理課程的學(xué)習(xí)，我們知道企業(yè)信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，要經(jīng)歷若干階 段，而需求分析和設(shè)

4、計(jì)階段的工作尤為重要，根據(jù)你們課程設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勑枨蠓治?和設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確、完整、可行，要注意哪幾方面？（ 15 分）2、在圖書(shū)館的圖書(shū)管理系統(tǒng)中，目前設(shè)計(jì)的功能模塊有圖書(shū)資料管理、讀者借書(shū)證管理、 借書(shū)處理、還書(shū)處理、催還處理、查詢處理、報(bào)表處理七個(gè)，請(qǐng)畫(huà)出該圖書(shū)管理系統(tǒng)的 功能結(jié)構(gòu)圖。 （ 15）3、天山公司是一家證券公司。近年來(lái)，隨著股市的不斷升溫，股民的數(shù)量也在不斷增加，另 一方面，大大小小的證券公司也如雨后春筍般的發(fā)展起來(lái)，證券公司的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。對(duì)證 券公司而言， 客戶是證券公司生存的根本。 為了留住老客戶， 發(fā)展新客戶， 更好的管理客戶， 為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，你認(rèn)為公司應(yīng)該怎樣

5、做？（10分）請(qǐng)陳述理由。（5分）4、 在某學(xué)校的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中，目前設(shè)計(jì)的功能模塊有賬務(wù)處理、 成本管理、 固定資產(chǎn)管理、 應(yīng)收賬款管理、應(yīng)付賬款管理、報(bào)表處理、系統(tǒng)維護(hù)七個(gè)模塊，請(qǐng)畫(huà)出該財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的功 能結(jié)構(gòu)圖。 （ 15）5、廣州旭日日用品有限公司 （簡(jiǎn)稱旭日公司 ）是小型營(yíng)銷(xiāo)企業(yè) ,業(yè)務(wù)主要是代理廠家 （供貨商 ）生產(chǎn)的生活日用品銷(xiāo)售 ,機(jī)構(gòu)設(shè)有 : 經(jīng)理室、銷(xiāo)售部、采購(gòu)部、倉(cāng)管部、業(yè)務(wù)辦公室、運(yùn)輸部、 人力資源部、財(cái)務(wù)部等。各部門(mén)已建立了相關(guān)的管理制度、崗位責(zé)任制度等, 但還不夠完善。公司辦公都在同一大樓里 , 銷(xiāo)售點(diǎn) （按月租 ）設(shè)在各商店、商場(chǎng)、超市 （統(tǒng)稱商店 ）, 招聘數(shù)

6、名促銷(xiāo)員 （每店 2名輪班）促銷(xiāo), 商店收款 , 促銷(xiāo)員每天下班后向業(yè)務(wù)辦公室電話匯報(bào)當(dāng)天的銷(xiāo)售資料，業(yè)務(wù)辦公室把資料輸入電腦 ，用WORDEXCEL分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)等處理成各種報(bào)表資料提交有關(guān)部門(mén)，有關(guān)部門(mén)同樣用 WORDEXCEL處理這些報(bào)表資料為部門(mén)所用，實(shí)質(zhì)上就是煩瑣、重復(fù)、低效的工作，雖然各部門(mén)均有電腦，但由于沒(méi)有技術(shù)和合適的管理軟件，一直是單機(jī)或?qū)Φ染W(wǎng)工作平臺(tái)，資料查詢、分析、處理、統(tǒng)計(jì)、共享等很困難。公司意識(shí)到目前的信息管理 未能適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，也未適應(yīng)社會(huì)信息化發(fā)展的要求，目前公司業(yè)務(wù)良好，有一定 經(jīng)濟(jì)效益，因此，擬建立”旭日公司銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)，請(qǐng)你寫(xiě)出符合旭日公司情況的系統(tǒng)可行性分析報(bào)告。（20分）6、題5的旭日公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)基本情況是：（1）采購(gòu)部與供貨商采購(gòu)（即”采購(gòu)處理 ）。（2）銷(xiāo)售部、倉(cāng)管部、采購(gòu)部依據(jù)銷(xiāo)售資料、倉(cāng)管資料、采購(gòu)資料及市場(chǎng)行情資料（統(tǒng)稱”資料"） 進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)劃討論（即”銷(xiāo)售討論）得出銷(xiāo)售計(jì)劃表（即”發(fā)貨表），報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)（即”審批 處理）。（3）運(yùn)輸部依據(jù)發(fā)貨表到倉(cāng)庫(kù)取貨 （即”發(fā)貨處理"），運(yùn)送到銷(xiāo)售點(diǎn)的商店，并配合 商店驗(yàn)收處理（即”驗(yàn)收處理 ）。（