企業(yè)信息管理復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1、企業(yè)信息管理復(fù)習(xí)要點(diǎn) 目錄第一章 信息與企業(yè)管理3第一節(jié) 信 息3一、信息的概念3二、信息的度量（一般了解）返回目錄4第二節(jié) 信息處理4一、信息的收集4三、信息的加工4四、信息存儲(chǔ)4五、信息維護(hù)5六、信息使用5第三節(jié) 信息與企業(yè)管理5一、企業(yè)與信息5二、信息產(chǎn)品與服務(wù)（一般了解）5三、信息與企業(yè)價(jià)值鏈5四、信息和供應(yīng)鏈管理5第二章 企業(yè)信息系統(tǒng)6第一節(jié) 系 統(tǒng)6一、系統(tǒng)的概念6二、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)6第二節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)6一、管理信息系統(tǒng)的定義6二、管理信息系統(tǒng)的基本功能：6三、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展（了解）7四、企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件7五、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)7第三節(jié) 信息系統(tǒng)與企業(yè)組織決策8一、企

2、業(yè)的基本生產(chǎn)活動(dòng)物流和信息流8二、企業(yè)信息系統(tǒng)與組織協(xié)調(diào)8三、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的影響（參見學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P10-11）8五、企業(yè)信息系統(tǒng)建立過程中可能遇到的一些問題及對(duì)策9第三章 企業(yè)信息資源的管理9第一節(jié) 信息資源的概念9一、企業(yè)系統(tǒng)和企業(yè)資源9二、信息資源10三、信息資源管理10第二節(jié) 信息資源管理的意義10第三節(jié) 信息資源管理的體系10一、組織結(jié)構(gòu)和人的因素。10二、數(shù)據(jù)資源管理。11三、信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià)。11四、信息戰(zhàn)略管理。11第四節(jié) 信息資源管理的相關(guān)技術(shù)（一般了解）11第四章 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃12第一節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的幾個(gè)基本原則12一、以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)

3、指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)12二、與用戶密切配合，做好需求分析12三、堅(jiān)持“一把手”原則，組織一個(gè)好的開發(fā)隊(duì)伍12四、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃13第二節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃13第三節(jié) 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法13一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（結(jié)構(gòu)化生命周期法）14二、原型方法14第四節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)的工程規(guī)范14一、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范14第五章 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)15第一節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程15第二節(jié) 信息系統(tǒng)分析15一、現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查16二、現(xiàn)行系統(tǒng)的分析（參見學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P42）16三、構(gòu)造目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型17第三節(jié) 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)18一、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)18二、通信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)資源配置(一般了

4、解)19三、代碼設(shè)計(jì)19四、輸入輸出設(shè)計(jì)21五、數(shù)據(jù)文件與數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)21第四節(jié) 信息系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù)22一、信息系統(tǒng)軟硬件設(shè)備的購置22二、程序的編制與測(cè)試22四、信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理22五、信息系統(tǒng)的維護(hù)22六、系統(tǒng)評(píng)價(jià)23第六章 企業(yè)信息系統(tǒng)的安全保障與質(zhì)量管理23第一節(jié) 信息系統(tǒng)的脆弱性23三、信息系統(tǒng)的質(zhì)量問題：軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量23第二節(jié) 信息系統(tǒng)的安全保障23一、總體安全保障24二、應(yīng)用安全保障24三、安全保障的三個(gè)重要環(huán)節(jié)24四、信息系統(tǒng)的安全保障措施24五、Internet網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)安全措施（一般了解）24第三節(jié) 信息系統(tǒng)的質(zhì)量保障25一、提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施（見學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P

5、72）25二、提高信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施（一般了解）26第七章 企業(yè)信息管理的發(fā)展趨勢(shì)講稿26第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)26一、決策支持系統(tǒng)的基本概念和主要特征26二、決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)28第二節(jié) 專 家 系 統(tǒng)28一、專家系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)：28二、專家系統(tǒng)中的關(guān)鍵性技術(shù)：28三、專家系統(tǒng)的作用29第四節(jié) 國際互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)29一、國際互聯(lián)網(wǎng)29二、電子商務(wù)30第五節(jié) 信息經(jīng)濟(jì)與信息化社會(huì)30一、信息經(jīng)濟(jì)30二、信息化社會(huì)30第一章 信息與企業(yè)管理第一節(jié) 信 息一、信息的概念(一)信息的概念1、信息(Information)：信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。2信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別

6、：數(shù)據(jù)是未經(jīng)加工的原始材料，是記錄下來的管理活動(dòng)的數(shù)字事實(shí)。信息是加工后的數(shù)據(jù),它對(duì)接收者的行為產(chǎn)生影響，對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。信息通過數(shù)據(jù)表示，數(shù)據(jù)在加工后變?yōu)閷?duì)人們制定決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)，才成為信息。(二)信息的分類按照信息的發(fā)生領(lǐng)域，可將信息分為兩類：自然信息和社會(huì)信息。1自然信息：自然界中客觀存在的各種生物信息和非生命物質(zhì)的物理信息。2社會(huì)信息：人類在社會(huì)實(shí)踐中，為生存、生產(chǎn)和社會(huì)發(fā)展而產(chǎn)生、處理和利用的信息。（三）信息的基本特性信息的基本特性：客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性、可再生性。1、客觀性。信息是事物在現(xiàn)實(shí)世界中存在和變化的客觀反映。2、價(jià)值性。信息具有使用價(jià)值和交

7、換價(jià)值。它能夠滿足人們生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)等各方面的需要。信息作為一種資源，與原材料、能源一樣，是不可缺少的甚至是首要的。信息作為一種商品又有別于普通的物質(zhì)商品。它不但本身具有成本、價(jià)格的商品要素，還能夠影響市場(chǎng)中其他商品的價(jià)格和供需狀況。3、等級(jí)性。信息的等級(jí)性與管理系統(tǒng)的等級(jí)相適應(yīng)?？煞譃閼?zhàn)略級(jí)、策略級(jí)和執(zhí)行級(jí)。不同級(jí)別的信息，其來源、壽命、加工方法、使用頻率和保密程度是不同的。4、可分享性。信息與實(shí)物不同，它具有可分享性或共享性。信息作為人類生產(chǎn)和生活中的重要資源，可為人類社會(huì)所共享。5、可傳輸性。信息可以通過各種傳輸手段向外傳輸。信息傳輸?shù)目炻苯佑绊懶畔⒌氖褂脙r(jià)值。6、可再生性。信息是可

8、以不斷再生的資源。信息是有壽命的，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，信息的使用價(jià)值逐漸減少甚至完全消失。但是人們能夠利用失去原有價(jià)值的信息經(jīng)過加工而得到新的信息。二、信息的度量（一般了解）返回目錄第二節(jié) 信息處理信息處理系統(tǒng)的構(gòu)成：信息從收集到利用是一個(gè)過程。這個(gè)過程包括獲取、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)和利用幾個(gè)環(huán)節(jié)。各個(gè)環(huán)節(jié)之間有信息流動(dòng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)信息進(jìn)行一些處理，信息的流動(dòng)過程也就是信息的處理過程，也就構(gòu)成信息處理系統(tǒng)。一、信息的收集企業(yè)管理信息搜集的目的在于根據(jù)企業(yè)對(duì)管理信息的需求，將企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息經(jīng)過識(shí)別后加以匯集和整理，以便進(jìn)一步加工和利用。信息識(shí)別的三種方法：由決策者識(shí)別，系統(tǒng)分析員識(shí)別，

9、兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別。二、信息的傳輸信息的傳輸模式來自于通訊理論中的香農(nóng)(Shannon)模型， 三、信息的加工數(shù)據(jù)或信息需要經(jīng)過加工才能成為人們所需要的信息。四、信息存儲(chǔ)信息的存儲(chǔ)是將信息存放在某種信息載體上以備將來使用，并且將這些載體按照信息的內(nèi)容和特征組織成為系統(tǒng)的、便于人們檢索的信息庫。信息存儲(chǔ)的載體主要有三種：書刊、聲像存儲(chǔ)媒體和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器。五、信息維護(hù)信息維護(hù)的目的是保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全和保密。六、信息使用信息使用可分為三個(gè)階段：提高效率階段、信息及時(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值階段、獲取決策信息階段。返回目錄第三節(jié) 信息與企業(yè)管理一、企業(yè)與信息信息對(duì)企業(yè)的影響：1、信息是企業(yè)管理者可以加以

10、利用的最重要的資源之一。2、有效地利用信息可改變企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營、產(chǎn)品、服務(wù)或相關(guān)環(huán)境，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。3、企業(yè)在利用信息改變企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)和內(nèi)部運(yùn)作方式的同時(shí)改變著企業(yè)本身，促使企業(yè)形成新模式。二、信息產(chǎn)品與服務(wù)（一般了解）三、信息與企業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)侵?，任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過程。四、信息和供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理：指把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購

11、、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、項(xiàng)目管理等。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個(gè)管理過程中的收益來自把供應(yīng)商、制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。由于信息技術(shù)的發(fā)展，一方面使得信息的傳送日益便捷，促進(jìn)了供應(yīng)鏈上各企業(yè)間的信息交流；另一方面由于企業(yè)內(nèi)部信息化的進(jìn)程，使得管理人員能夠隨時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)與庫存等狀況，控制企業(yè)的能力從廣度和深度上都大為增強(qiáng)。企業(yè)的視野已不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而延伸到供應(yīng)商和客戶。信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過程。信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要

12、的促進(jìn)作用。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有：（1）物料需求計(jì)劃（MRP）軟件（60年代70年代）；（2）制造資源計(jì)劃（MRPII）軟件（80年代）；（3）企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）軟件（90年代）。 以上軟件使企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的獲取與交流更加迅捷。這些軟件直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。供應(yīng)鏈管理的日益需要也影響著企業(yè)信息化的進(jìn)程，推動(dòng)了信息技術(shù)的發(fā)展。企業(yè)為了更有效的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷提升對(duì)信息技術(shù)使用的需求，促使信息技術(shù)專家加強(qiáng)了對(duì)能夠使管理變得更加全面高效便捷的新軟件的研發(fā)。返回目錄第二章 企業(yè)信息系統(tǒng)第一節(jié) 系 統(tǒng)一、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互制

13、約的元素結(jié)合在一起，并形成具有特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層涵義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。子系統(tǒng)：系統(tǒng)中相對(duì)來說聯(lián)系更為密切、或?yàn)橥瓿赡撤N局部功能而結(jié)合在一起的元素構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)。系統(tǒng)環(huán)境：系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有這樣或那樣聯(lián)系的元素所構(gòu)成的整體稱系統(tǒng)的環(huán)境系統(tǒng)具有如下特征：整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、目的性、適應(yīng)性。二、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中包含輸入、輸出、控制器、檢測(cè)器等幾個(gè)部分。返回目錄第二節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)一、管理信息系統(tǒng)

14、的定義管理信息系統(tǒng)（Management Information System,簡(jiǎn)寫為MIS）定義：管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。二、管理信息系統(tǒng)的基本功能：數(shù)據(jù)處理、計(jì)劃、控制、預(yù)測(cè)和決策1、數(shù)據(jù)處理功能。管理信息系統(tǒng)能對(duì)各種形式的管理與生產(chǎn)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而為管理人員提供準(zhǔn)確的所需要的各類信息。2、計(jì)劃功能。能夠?qū)芾砗蜕a(chǎn)合理地安排計(jì)劃，提高生產(chǎn)和管理工作效率。3、控制功能。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況加以監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。4、預(yù)測(cè)和決策功能。利用各種數(shù)學(xué)模型和優(yōu)化方法

15、，對(duì)企業(yè)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)，并能為企業(yè)決策者提供輔助決策方案。三、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展（了解）四、企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件(1)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手要親自參與和領(lǐng)導(dǎo)MIS的建設(shè)，這是搞好MIS的前提。(2)企業(yè)有開發(fā)MIS的實(shí)際需求，這是搞好MIS的動(dòng)力。(3)具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)具備必要的規(guī)章制度、生產(chǎn)和工作的良好秩序及為MIS提供可靠的數(shù)據(jù)，這是企業(yè)MIS建設(shè)的必要保證。(4)有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍。技術(shù)人員和管理人員的專業(yè)水平與素質(zhì)是MIS成敗的關(guān)鍵。(5)必要的資金支持和資源條件。開發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)需要較大的資金投入，包括計(jì)算機(jī)軟、硬件的資金費(fèi)用，建

16、造或改建機(jī)房及人員的編程、調(diào)試費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)等。企業(yè)應(yīng)該在MIS開發(fā)項(xiàng)目的投資上給予必要的保證。五、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)中各組成部分之間的相互關(guān)系和構(gòu)成框架。各部分的組成方式不同就構(gòu)成不同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，其中主要有系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)。（一）信息系統(tǒng)的概念（基本）結(jié)構(gòu)從系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，信息系統(tǒng)由四個(gè)主要部分組成：即信息源、信息處理部件、信息用戶和信息管理者。信息處理器完成數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。從系統(tǒng)對(duì)信息的處理過程來看，信息系統(tǒng)由三個(gè)基本的行為部件構(gòu)成，它們是輸入、處理和輸出。（二）信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)一個(gè)管理

17、信息系統(tǒng)從使用者的角度看，它總是有一個(gè)目標(biāo)，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，形成一個(gè)功能結(jié)構(gòu)。（三）信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)：指支持信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。支持信息系統(tǒng)的軟件包括通用的操作系統(tǒng)軟件和專用的信息系統(tǒng)軟件。（四）信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各單機(jī)硬件功能配置。企業(yè)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一般采用企業(yè)內(nèi)部數(shù)個(gè)小范圍的局域網(wǎng)通過高速專線，如光纖連接起來，企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過防火墻與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進(jìn)行連接。返回目錄第三節(jié) 信息系統(tǒng)與企業(yè)組織決策一、企業(yè)的基本生產(chǎn)活動(dòng)物流和信息流物流是

18、指企業(yè)從原材料等資源的購進(jìn)到生產(chǎn)出商品這一過程中，實(shí)體物質(zhì)發(fā)生物理狀態(tài)變化的過程。物流是企業(yè)最基本的運(yùn)動(dòng)過程并且是單向運(yùn)動(dòng)過程，即使原材料增值變換為商品的過程。信息流是與物流相伴而生的各種信息的總稱，如生產(chǎn)計(jì)劃、材料供應(yīng)計(jì)劃、消耗狀況、技術(shù)圖紙、操作規(guī)章制度、質(zhì)量管理計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。圍繞著企業(yè)管理決策過程，物流和信息流構(gòu)成了企業(yè)的基本活動(dòng)。二、企業(yè)信息系統(tǒng)與組織協(xié)調(diào)支撐企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)與實(shí)施僅起到一部分作用。要想充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的潛能，協(xié)調(diào)和管理工作反而更重要。三、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的影響（參見學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P10-11）信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生的影

19、響有：1信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)、新業(yè)務(wù)拓展、與新的客戶和供應(yīng)商建立合作關(guān)系以及發(fā)現(xiàn)更有效的企業(yè)內(nèi)部管理的新方法等都屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上需要的信息。從戰(zhàn)略上來說，企業(yè)建立信息系統(tǒng)的目的就是要獲得擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種有用信息。2信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式信息系統(tǒng)對(duì)于改進(jìn)企業(yè)的工作效率、生產(chǎn)方式、銷售方式，促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本都是非常有效的。從信息系統(tǒng)中也可以得到服務(wù)狀態(tài)的反饋信息，使服務(wù)更加有效。功能強(qiáng)大的銷售信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)開發(fā)潛在的客戶，從中獲得寶貴的客戶需求信息，從而洞察具有發(fā)展前途的市場(chǎng)新產(chǎn)品。3信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)信息系統(tǒng)

20、還在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式上具有其它系統(tǒng)所不可替代的優(yōu)勢(shì)。4信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高（1）利用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程（2）利用信息系統(tǒng)可以建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系（3）縮短運(yùn)行周期（4）改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度5信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革信息系統(tǒng)通常會(huì)影響到企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)上的調(diào)整和變革。這種調(diào)整和變革要求企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)和企業(yè)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)隨著信息系統(tǒng)的介入發(fā)生變化。比如信息系統(tǒng)帶來的高效率可能會(huì)精簡(jiǎn)企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，部分人員可能要調(diào)動(dòng)工作，進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)以適應(yīng)未來的需要。更多的時(shí)候，企業(yè)可能要進(jìn)行重新組合，重新確立企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)與客戶的關(guān)系甚至企業(yè)的基本運(yùn)作模式。業(yè)務(wù)流程重組

21、：業(yè)務(wù)流程重組是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。四、信息系統(tǒng)與企業(yè)決策為提高企業(yè)決策水平提供支持的信息系統(tǒng)主要有：決策支持系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化和專家系統(tǒng)，分別對(duì)企業(yè)決策產(chǎn)生不同的影響。1、利用決策支持系統(tǒng)（DSS）解決企業(yè)面臨的問題 2、利用辦公自動(dòng)化提升企業(yè)的決策效率3、利用專家系統(tǒng)提升決策的技術(shù)水平?jīng)Q策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能

22、代替決策者的決策。五、企業(yè)信息系統(tǒng)建立過程中可能遇到的一些問題及對(duì)策現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)一個(gè)明顯的特點(diǎn)是，企業(yè)從依靠信息進(jìn)行管理向其高級(jí)階段即知識(shí)管理轉(zhuǎn)化。知識(shí)管理不但能提高企業(yè)的信息處理能力和員工創(chuàng)新能力，而且使兩者結(jié)合起來，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力，預(yù)見能力和國際競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的管理者，必須學(xué)會(huì)從信息中識(shí)別和提取知識(shí)，并運(yùn)用知識(shí)改進(jìn)企業(yè)行為，使企業(yè)獲得更大的成功。返回目錄第三章 企業(yè)信息資源的管理第一節(jié) 信息資源的概念一、企業(yè)系統(tǒng)和企業(yè)資源企業(yè)資源包括：（1）人：人力資源。（2）財(cái)：資金資源。（3）物：包括材料、設(shè)備和能源在內(nèi)的資源。（4）信息：包括數(shù)據(jù)在內(nèi)的信息資源概念資源。人、財(cái)、物資源是物理存

23、在的，是有形的，我們稱它們?yōu)槲锢碣Y源。信息和數(shù)據(jù)資源的價(jià)值不在于它們的物理存在，而在于它們所表現(xiàn)的內(nèi)容，我們稱信息資源為概念資源。作為概念資源的信息，除其本身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值之外，還起著將人、財(cái)、物這三種物理資源有機(jī)地結(jié)合在一起的企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的作用。在企業(yè)中管理人員利用概念資源來管理物理資源。二、信息資源作為經(jīng)營戰(zhàn)略資源的信息資源不僅限于信息（數(shù)據(jù)資源）本身，而且包括用以產(chǎn)生信息的資源。信息資源由以下三個(gè)要素組成：（1）具有經(jīng)濟(jì)的價(jià)值的信息本身，（2）作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施（3）人的因素三、信息資源管理1、信息資源的管理過程信息資源的管理過程為：(1)獲取資源：確保能夠收集到必要的原始數(shù)據(jù)。

24、(2)加工資源：將原始數(shù)據(jù)加工成為有用的信息。(3)有效地利用資源：確保能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)男问降玫奖匾男畔ⅰ?4)廢棄資源。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候廢棄過時(shí)的信息，并代之以及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。我們稱這個(gè)獲取信息、有效地利用信息、并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候廢棄過時(shí)信息的整個(gè)活動(dòng)過程為信息資源管理過程。（二）信息資源管理的概念信息資源管理是指通過信息資源管理過程對(duì)企業(yè)內(nèi)的所有信息，數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及各種信息處理系統(tǒng)進(jìn)行全面管理的活動(dòng)。返回目錄第二節(jié) 信息資源管理的意義信息資源管理的意義可從以下三個(gè)方面來理解：一、從信息系統(tǒng)的發(fā)展過程來看，對(duì)信息資源進(jìn)行有效的管理是信息系統(tǒng)進(jìn)入成熟階段的重要標(biāo)志。企業(yè)的信息系統(tǒng)的

25、成長(zhǎng)過程經(jīng)歷了六個(gè)階段，即：初級(jí)、普及、整理、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟。在數(shù)據(jù)管理階段，工作的重點(diǎn)是對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行管理和控制。在成熟階段，工作的重點(diǎn)是建立以數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)的系統(tǒng)計(jì)劃和戰(zhàn)略計(jì)劃，將信息系統(tǒng)作為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力手段。二、信息資源管理是解決企業(yè)內(nèi)由于數(shù)據(jù)重復(fù)而導(dǎo)致的各種問題的根本途徑。在計(jì)算機(jī)化事務(wù)處理的初期階段，由于系統(tǒng)開發(fā)小組通常把某些局部的信息做成個(gè)別的數(shù)據(jù)文件，并以這些個(gè)別的數(shù)據(jù)文件作為編制處理程序的基礎(chǔ)。因而導(dǎo)致在數(shù)據(jù)文件之間產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)重復(fù)的問題，這將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。數(shù)據(jù)重復(fù)從根本上影響著信息系統(tǒng)的管理和應(yīng)用。為了解決數(shù)據(jù)重復(fù)的問題，必須通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)

26、資源進(jìn)行全面的管理（狹義的信息資源管理），確保相互重復(fù)的數(shù)據(jù)文件在任何時(shí)候都可以得到同步更新。三、信息資源的管理和應(yīng)用是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在高度信息化時(shí)代，信息資源的管理和應(yīng)用是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。企業(yè)通過一系列的價(jià)值活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，企業(yè)內(nèi)部的所有價(jià)值活動(dòng)連結(jié)在一起形成了價(jià)值鏈。每個(gè)價(jià)值活動(dòng)都包括信息元素，信息資源的利用成為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。在高度信息化時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)意味著利用信息獲得更大的市場(chǎng)份額和利益。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，不僅需要優(yōu)越的物理資源，更加需要優(yōu)越的概念資源信息資源。企業(yè)的經(jīng)營管理者應(yīng)該綜合利用物理資源和概念資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。第三節(jié) 信息資源管理的體系為了有效

27、地管理信息資源必須建立一個(gè)全局化的、規(guī)范化的信息資源管理體系。這個(gè)體系中主要包括信息管理組織結(jié)構(gòu)和人的因素、數(shù)據(jù)管理、信息基礎(chǔ)資源管理以及信息戰(zhàn)略管理。一、組織結(jié)構(gòu)和人的因素。（一）信息主管（CIO）在一個(gè)企業(yè)中，首席執(zhí)行官（chief executive officer CEO）對(duì)企業(yè)的運(yùn)作具有最大的影響力，CEO通常是企業(yè)的總裁。信息主管（chief information officer，CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。CIO和CEO以及財(cái)務(wù)總監(jiān)（chief financial officer，CF

28、O），業(yè)務(wù)總監(jiān)（chief operating officer，COO）一起負(fù)責(zé)管理整個(gè)企業(yè)的資源。（二）信息化委員會(huì)信息化委員會(huì)（Information System Steering Committee）是對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)計(jì)劃和實(shí)施過程進(jìn)行控制的組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由CIO負(fù)責(zé)。二、數(shù)據(jù)資源管理。數(shù)據(jù)資源管理是信息資源管理的一個(gè)重要要素。它包括四個(gè)方面的內(nèi)容，即：數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化；數(shù)據(jù)庫的定義；制定代碼體系；數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。常見的安全保護(hù)對(duì)象包括數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)文件、程序以及有關(guān)數(shù)據(jù)庫的各種操作等。常見的安全保護(hù)措施包括用戶認(rèn)定、用戶權(quán)限的檢查，數(shù)據(jù)的備份以及數(shù)據(jù)加密等。三

29、、信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià)。信息基礎(chǔ)資源的管理包括對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息處理系統(tǒng)進(jìn)行管理。信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)是對(duì)信息基礎(chǔ)資源進(jìn)行管理的重要活動(dòng)。信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)管理的主要內(nèi)容包括：評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)人員。四、信息戰(zhàn)略管理。信息戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)，是將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。企業(yè)在制定信息戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)把信息戰(zhàn)略作為經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分，將兩者的制定過程統(tǒng)一起來。可以通過組成項(xiàng)目小組，進(jìn)行具體工作。項(xiàng)目小組應(yīng)該隸屬于企業(yè)的信息化委員會(huì)，在CIO和信息化委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下確保信息戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略的一致性。組織結(jié)構(gòu)

30、和人的因素是確保信息資源管理活動(dòng)取得成功的基本保證；數(shù)據(jù)管理和信息基礎(chǔ)資源管理是信息資源管理的主要內(nèi)容；信息戰(zhàn)略將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施（Information infrastructure）和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，是信息資源管理各項(xiàng)具體工作的基本出發(fā)點(diǎn)。返回目錄第四節(jié) 信息資源管理的相關(guān)技術(shù)（一般了解）技術(shù)框架中的構(gòu)成要素包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、事務(wù)處理系統(tǒng)、 管理信息系統(tǒng)(MIS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、基于知識(shí)的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的概念、數(shù)據(jù)倉庫的概念、聯(lián)機(jī)在線分析和數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)等九大要素。數(shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間

31、的重復(fù)，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象。減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。從信息資源管理的角度來看，數(shù)據(jù)庫不僅是面向業(yè)務(wù)操作的信息資源的核心，也是對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息資源進(jìn)行管理的基礎(chǔ)。技術(shù)框架中各部分的關(guān)聯(lián)情況如下：從企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的角度來看，TPS在減輕業(yè)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)、確保業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性方面起這關(guān)鍵的作用。在信息資源管理的框架中，和業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為、以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。MIS主要用來針對(duì)結(jié)構(gòu)化問題提供程序化的決策支持。MIS起著將相關(guān)的各種連接在一起，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的價(jià)值增殖的作用。在信息

32、資源管理的框架中，MIS的作用是將來自TPS的詳細(xì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成面向管理者的綜合信息。DSS主要用來針對(duì)半結(jié)構(gòu)化問題提供決策支持。在信息資源管理的框架中，DSS的作用是對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行深層次利用?；谥R(shí)的系統(tǒng)主要被用來處理非結(jié)構(gòu)化問題。包括數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和DM在內(nèi)的KDD技術(shù)的發(fā)展為基于知識(shí)的系統(tǒng)帶來了新的生機(jī)。同時(shí)KDD也為促使企業(yè)的信息資源向知識(shí)資源轉(zhuǎn)化提供了一個(gè)可行的技術(shù)方向。返回目錄第四章 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的幾個(gè)基本原則企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則主要包括：以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)；與用戶密切配合，做好需求分析；堅(jiān)持“一把手”原則，

33、組織一個(gè)好的開發(fā)隊(duì)伍；重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃；要有一個(gè)好的系統(tǒng)開發(fā)方法。一、以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)首先是一個(gè)系統(tǒng)，有它的系統(tǒng)目標(biāo)，整個(gè)系統(tǒng)的功能就是為了達(dá)到這個(gè)系統(tǒng)的總目標(biāo)。系統(tǒng)的基本功能就是把輸入信息轉(zhuǎn)換成輸出信息。企業(yè)信息系統(tǒng)可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng),這些子系統(tǒng)各自有其獨(dú)立的功能和自身的目標(biāo)，有它的邊界，有它的輸入、輸出。但彼此聯(lián)系、配合,共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。一個(gè)子系統(tǒng)本身還可以分解為更低一層的子系統(tǒng)。系統(tǒng)的逐級(jí)分層構(gòu)成了系統(tǒng)的層次性。開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)，必須以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。從戰(zhàn)略上進(jìn)行規(guī)劃，在系統(tǒng)的總目標(biāo)下，設(shè)置各個(gè)子系統(tǒng)。開發(fā)子系統(tǒng)

34、時(shí)，必須首先搞清楚系統(tǒng)與該子系統(tǒng)的關(guān)系，子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，也就是某個(gè)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)之間的信息輸入、輸出關(guān)系。保證既把握全局，又可以按需要剖析到要了解的任何一個(gè)細(xì)節(jié)。二、與用戶密切配合，做好需求分析企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是用戶。管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包

35、括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。三、堅(jiān)持“一把手”原則，組織一個(gè)好的開發(fā)隊(duì)伍開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)當(dāng)中，我們通常稱這一原則為“一把手”原則。企業(yè)信息系統(tǒng)

36、的開發(fā)還必須組織一支好的由各種專業(yè)技能的人員組成的開發(fā)隊(duì)伍。需要有一個(gè)善于組織各類人員一起工作的好的領(lǐng)導(dǎo),來全面負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)工作。要使全體開發(fā)人員分工負(fù)責(zé),協(xié)同配合,以完成這一艱巨而復(fù)雜的工作。四、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，必須嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供相應(yīng)的文檔資料，作為下一個(gè)階段的依據(jù)。重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的每一個(gè)步驟都需要具有審核與檢查過程，必須注意不能使系統(tǒng)開發(fā)早期的隱患推延到后期才發(fā)現(xiàn)。返回目錄第二節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，就

37、一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)而言，它是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分；就企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)而言，它是這項(xiàng)系統(tǒng)工程的前期工作。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning ,BSP）是建立企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的一種方法。它是一種結(jié)構(gòu)化的方法。它幫助企業(yè)做出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，來滿足其近期和長(zhǎng)期的信息需求。1BSP法的基本原則（1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。（3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。（4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。（5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。BS

38、P方法建立了企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的若干原則。盡管方法本身是可以靈活運(yùn)用的，即方法中指出的某些步驟和技巧可根據(jù)情況作某些變化，但這些原則不能違背，它們是BSP的靈魂。2BSP的研究步驟。返回目錄第三節(jié) 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法信息系統(tǒng)的開發(fā)至今已發(fā)展出了許多方法,有些方法基本思路不相同,有些方法則是相互間只有細(xì)小的技術(shù)上的差別。按系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)行過程的特點(diǎn)分類，企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有生命周期法和原型法。一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（結(jié)構(gòu)化生命周期法）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是：用系統(tǒng)的思想，系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自上而下對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的應(yīng)用對(duì)象是在

39、中型企業(yè)信息系統(tǒng)，因?yàn)榇笾行推髽I(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能多樣。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析是面向功能的方法。它是目前最成熟、應(yīng)用最廣泛的系統(tǒng)分析方法。實(shí)際應(yīng)用時(shí)，通常按工程項(xiàng)目的思路將信息系統(tǒng)及其開發(fā)過程劃分為明確的5個(gè)階段。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)及信息系統(tǒng)開發(fā)都有生命周期，因此結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法也稱之為生命周期法。信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成：（1）確定需求（2）系統(tǒng)開發(fā)（3）系統(tǒng)安裝配置（4）系統(tǒng)運(yùn)行（5）系統(tǒng)更換開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期也由下面五部分組成：（1）可行性研究與總體規(guī)劃（2）需求分析與概要設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)分析（3）系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)設(shè)計(jì)（4）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試（5）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與評(píng)價(jià)采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)

40、開發(fā)方法能夠保證大中型企業(yè)的信息系統(tǒng)最終滿足各方面的信息需求，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的運(yùn)行目標(biāo)。結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在需求分析階段。二、原型方法原型法（Prototyping）是近幾年發(fā)展起來的一種探討提高信息系統(tǒng)開發(fā)效率的新方法。原型方法一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，再對(duì)模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。原形法可分為實(shí)驗(yàn)原形法和進(jìn)化原形法。返回目錄第四節(jié) 企業(yè)信息

41、系統(tǒng)的工程規(guī)范一、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范為制定一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范，國家體改委經(jīng)管所自1988年開始起草，經(jīng)過部分企業(yè)試行、修改、于1992年3月完成了企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范（試行）。規(guī)范以國內(nèi)大中型企業(yè)為背景，根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個(gè)階段，即：（1）可行性研究及總體規(guī)劃；（2）需求分析和概要設(shè)計(jì)；（3）詳細(xì)設(shè)計(jì)；（4）實(shí)現(xiàn)與測(cè)試；（5）系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)和評(píng)價(jià)。規(guī)范對(duì)系統(tǒng)開發(fā)各階段的目標(biāo)，主要工作內(nèi)容、文檔要求、推薦使用的方法和工具等均作出了相應(yīng)的技術(shù)規(guī)定和管理約定。該規(guī)范所使用的開發(fā)方法，是綜合了結(jié)構(gòu)化生命周期法和原形法的特點(diǎn)，吸收了生命周期

42、法在戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面的方法，以原形法為主導(dǎo)，將二者有機(jī)結(jié)合，以達(dá)到縮短開發(fā)周期，提高成功率的目的。返回目錄第五章 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)第一節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程一、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與和負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)工作。最高領(lǐng)導(dǎo)的參與是管理信息系統(tǒng)開發(fā)成功的先決條件。二、組建開發(fā)隊(duì)伍：企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，是領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目工作的。其具體任務(wù)包括確定系統(tǒng)目標(biāo)，審核和批準(zhǔn)系統(tǒng)方案，驗(yàn)收和鑒定系統(tǒng)以及組織各種開發(fā)組織。企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組，由系統(tǒng)開發(fā)人員參加。開發(fā)人員由兩部分組成：一是系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員（包括程序設(shè)計(jì)人員）；二是管理人員。三、開發(fā)步驟： 首先進(jìn)行全系統(tǒng)的規(guī)劃，然后在總體

43、規(guī)劃的指導(dǎo)下可以進(jìn)行一個(gè)個(gè)子系統(tǒng)的開發(fā)。每個(gè)子系統(tǒng)的開發(fā)均由四個(gè)階段來完成，即系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)評(píng)價(jià)。這四個(gè)階段組成一個(gè)生命周期。這個(gè)生命周期是周而復(fù)始進(jìn)行的，一個(gè)系統(tǒng)開發(fā)完成以后就不斷地接受評(píng)價(jià)和修正，到一定程度系統(tǒng)不再適應(yīng)工作的需要，就要重新進(jìn)行系統(tǒng)分析，開始一個(gè)新的生命周期。一般說來，不論系統(tǒng)運(yùn)行狀況如何，每隔35年都要進(jìn)行新的一輪開發(fā)。系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃：主要內(nèi)容包括企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等。系統(tǒng)分析：內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、系統(tǒng)流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)：包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)流程圖的確定、

44、編碼、輸入輸出設(shè)計(jì)、文件設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)等。系統(tǒng)實(shí)施：包括計(jì)算機(jī)及其配件的購買、安裝，程序的調(diào)試，系統(tǒng)的切換以及系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)等。系統(tǒng)的評(píng)價(jià)：包括企業(yè)信息系統(tǒng)建成時(shí)的評(píng)價(jià)和運(yùn)行后的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題并提出系統(tǒng)更新的請(qǐng)求等。返回目錄第二節(jié) 信息系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從用戶對(duì)信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。系統(tǒng)分析一般應(yīng)該包括以下五項(xiàng)工作：（）收集并分析資料（）描述現(xiàn)行系統(tǒng)的工作流程；（）指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處；（）確

45、定目標(biāo)系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求；（）通過分析比較各種系統(tǒng)方案的目標(biāo)、功能、環(huán)境和技術(shù)經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，獲得一個(gè)優(yōu)化和可行的目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。一、現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)調(diào)查的任務(wù)是盡量搞清用戶要求，對(duì)選定對(duì)象進(jìn)行調(diào)查和分析，明確系統(tǒng)目標(biāo)，提出初步模型和完成系統(tǒng)分析報(bào)告。一般常見的詳細(xì)調(diào)查方式有：重點(diǎn)詢問方式、全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法和深入實(shí)際的調(diào)查方式。二、現(xiàn)行系統(tǒng)的分析（參見學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P42）企業(yè)信息系統(tǒng)（新系統(tǒng)）是根據(jù)“基于原系統(tǒng)、高于原系統(tǒng)”的原則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的一種映射。為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，

46、業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。（一）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析就是要分析各類目標(biāo)的層次關(guān)系和權(quán)重關(guān)系；分析各項(xiàng)分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)與沖突關(guān)系；了解系統(tǒng)目標(biāo)是否與環(huán)境適應(yīng)?，F(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)可以用目標(biāo)樹表示。企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)（新目標(biāo)）應(yīng)尊重現(xiàn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并較大程度地提高與管理水平有關(guān)的分目標(biāo)。（二）組織機(jī)構(gòu)與功能分析現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析，就是要了解組織的總體結(jié)構(gòu)以及組織內(nèi)部各部分之間的關(guān)系；分析各組織機(jī)構(gòu)的職能是否明確，是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用；分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性，找出存在的問題；根據(jù)計(jì)算機(jī)輔助管

47、理的要求，為企業(yè)決策者提供調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置的參考意見。組織機(jī)構(gòu)圖：用來描述組織的總體結(jié)構(gòu)以及組織內(nèi)部各部分之間關(guān)系的關(guān)系圖。（三）業(yè)務(wù)流程分析現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析，就是要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和分析，為建立管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型和邏輯模型打下基礎(chǔ)；在歸納分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)管理信息系統(tǒng)的要求，提出改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的方案，提供給決策者，以確定合理的、切合實(shí)際的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程圖（transaction flow diagram,簡(jiǎn)稱TFD），是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程。（四）用戶需求分析現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析，就是要了解一個(gè)企事業(yè)單位總體上的信息需求；了解每項(xiàng)應(yīng)用的詳細(xì)信

48、息需求，即社會(huì)或行為和技術(shù)需求。（五）現(xiàn)行系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)分析信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析，就是要找出企業(yè)信息收集、處理、傳輸、儲(chǔ)存等方面存在的問題，以期加以改進(jìn)。三、構(gòu)造目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型模型具有兩種不同范疇的概念，那就是邏輯的和物理的。邏輯模型著重用邏輯的過程或主要的業(yè)務(wù)任務(wù)來描述對(duì)象系統(tǒng)。物理模型描述的是對(duì)象系統(tǒng)“如何做”、“如何實(shí)現(xiàn)”系統(tǒng)的物理過程。兩種模型的基本區(qū)別在于：邏輯模型描述系統(tǒng)要做“什么”，或者說系統(tǒng)具有哪些功能，而物理模型描述系統(tǒng)“如何做”，或者說如何實(shí)現(xiàn)這些功能。系統(tǒng)分析的主要目標(biāo)就是構(gòu)造一個(gè)可行的和優(yōu)化的目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型。（一）企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，目標(biāo)是

49、通過功能實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)是指目標(biāo)系統(tǒng)劃分為哪幾個(gè)職能信息子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)具有什么功能。一般可用系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行描述。（二）企業(yè)信息系統(tǒng)的內(nèi)部處理邏輯數(shù)據(jù)流程圖是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的主要工具，也是編寫系統(tǒng)分析資料、設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體邏輯模型的有力工具。它不但可以表達(dá)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)部的邏輯流向，而且還可以表達(dá)系統(tǒng)的邏輯功能和數(shù)據(jù)的邏輯轉(zhuǎn)換。通常情況下，數(shù)據(jù)流程圖用于表達(dá)目標(biāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程和邏輯處理功能。數(shù)據(jù)流程圖有四種基本符號(hào)：外部項(xiàng)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。外部項(xiàng)。外部項(xiàng)是指不受系統(tǒng)控制，在系統(tǒng)以外的事物或人，它表達(dá)了目標(biāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部來源或去處。例如顧客、職工、供應(yīng)科、財(cái)務(wù)科、查詢

50、者等。外部項(xiàng)也可以是另外一個(gè)信息處理系統(tǒng)，它向該系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)或接受來自該系統(tǒng)向它發(fā)出的數(shù)據(jù)。外部項(xiàng)的表示方法：用一個(gè)正方形，并且在其上方和左方各加一條線表示外部項(xiàng)，為了區(qū)別于其它的外部項(xiàng)，可以在正方形內(nèi)部左上角用一個(gè)字符表示。在外部項(xiàng)符號(hào)的右下角畫上一小條斜線，表示是重復(fù)的外部項(xiàng)。外部項(xiàng)的表達(dá)符號(hào)，如圖所示。b財(cái)務(wù)科b財(cái)務(wù)科a顧客a顧客c經(jīng)理數(shù)據(jù)流。它是指用一個(gè)單向箭頭來表示數(shù)據(jù)的流動(dòng)方向。在數(shù)據(jù)流程圖中，絕對(duì)不要采用雙箭頭。為了使用戶或系統(tǒng)設(shè)計(jì)員能夠理解數(shù)據(jù)流的含義，一般對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)流都加以簡(jiǎn)單的描述。處理邏輯。數(shù)據(jù)流程圖中的處理邏輯，表達(dá)了對(duì)數(shù)據(jù)的邏輯處理功能，也就是對(duì)數(shù)據(jù)的變換功能?？梢?/p>

51、用一個(gè)長(zhǎng)方形表示處理邏輯。處理邏輯符號(hào)由兩部分組成：標(biāo)識(shí)部分和功能描述部分。15編制月報(bào)報(bào)計(jì)算利潤(rùn)20 標(biāo)識(shí)部分 功能描述部分?jǐn)?shù)據(jù)存儲(chǔ)。 “數(shù)據(jù)存儲(chǔ)”，它指出了數(shù)據(jù)保存的地方。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的表示方法如下：D7D7D2 總帳目 貨單位 總賬 （三）數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典最初用于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它向有關(guān)人員提供某些數(shù)據(jù)項(xiàng)的綜合信息。系統(tǒng)分析工作中所使用的數(shù)據(jù)字典，主要用來描述數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理邏輯和外部項(xiàng)。對(duì)各項(xiàng)記錄對(duì)象包括數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理邏輯、外部項(xiàng)等進(jìn)行詳細(xì)和精確描述就構(gòu)成了系統(tǒng)分析中的數(shù)據(jù)字典。返回目錄第三節(jié) 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)又稱新系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)，即根據(jù)

52、新系統(tǒng)的邏輯模型建立物理模型，從系統(tǒng)的邏輯功能要求出發(fā)，根據(jù)實(shí)際條件，進(jìn)行各種具體的設(shè)計(jì)，確定系統(tǒng)的實(shí)施方案，解決系統(tǒng)“怎么做”的問題。本節(jié)重點(diǎn)闡述：子系統(tǒng)劃分的原則，代碼的分類原則和代碼設(shè)計(jì)，輸入設(shè)計(jì)和輸出設(shè)計(jì)，以及數(shù)據(jù)庫文件設(shè)計(jì)步驟等內(nèi)容。建立新的信息系統(tǒng)的目的，是為了比原有的系統(tǒng)能更迅速、更準(zhǔn)確、更多地提供管理和決策信息，提供更好、更多的處理信息的功能，實(shí)現(xiàn)更有效、更科學(xué)的管理。一、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)新的系統(tǒng)從職能結(jié)構(gòu)上來說，由若干個(gè)子系統(tǒng)所組成，子系統(tǒng)的劃分有縱向劃分和橫向劃分兩種方式。縱向劃分即按管理職權(quán)的不同級(jí)別把系統(tǒng)分成戰(zhàn)略管理級(jí)、戰(zhàn)術(shù)管理級(jí)和作業(yè)處理級(jí)三個(gè)層次。橫向劃分則是按照不同的

53、管理對(duì)象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為市場(chǎng)銷售、生產(chǎn)計(jì)劃、物資供應(yīng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、技術(shù)管理、庫存管理和能源管理等。子系統(tǒng)的劃分原則是：（1）各子系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立完成部分管理功能。（2）子系統(tǒng)按業(yè)務(wù)信息邏輯方式劃分。（3）子系統(tǒng)劃分從管理科學(xué)化出發(fā)，不受管理體制可能變化的影響。（4）子系統(tǒng)間邊界清晰，系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)聯(lián)系緊密。（一）模塊設(shè)計(jì)模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，它能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語句（或描述），具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。模塊的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。模塊的分解設(shè)計(jì)包括內(nèi)部設(shè)計(jì)和外部設(shè)計(jì)兩個(gè)方面，即解決模塊內(nèi)部的邏輯構(gòu)成的同時(shí)要處理好模塊間的聯(lián)接關(guān)系。要求每個(gè)

54、模塊獨(dú)立性好，模塊間的接口比較簡(jiǎn)單，保證整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單可靠，結(jié)構(gòu)清晰，可讀性和可維護(hù)性好。為了解模塊分解設(shè)計(jì)的合理性和模塊的獨(dú)立性要求，應(yīng)該先了解模塊耦合和模塊聚合的概念。（1）模塊耦合（Coupling）。耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素。兩個(gè)模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合和內(nèi)容耦合。數(shù)據(jù)耦合。如果兩個(gè)模塊間不僅存在調(diào)用和被調(diào)用關(guān)系，而且彼此間的聯(lián)系通過數(shù)據(jù)傳遞，或者說由參數(shù)交換信息，稱之為數(shù)據(jù)耦合。數(shù)據(jù)耦合是最理想的耦合，耦合程度最低，但要把模塊間傳遞的數(shù)據(jù)量控制在最少，既降低了信息通訊的復(fù)雜程度，又增強(qiáng)了模塊的

55、獨(dú)立性。（2）模塊聚合。聚合（Cohesion）即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。模塊設(shè)計(jì)的原則：(1)系統(tǒng)中每一個(gè)模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個(gè)組成部分彼此密切相關(guān)，為完成一個(gè)共同的功能組合在一起。(2)模塊內(nèi)部的各個(gè)組成部分應(yīng)避免與其它模塊內(nèi)的各個(gè)組成部分發(fā)生密切關(guān)系，以減弱模塊間的耦合程度。提高模塊的聚合程度和減少模塊間耦合程度是相輔相成的兩個(gè)原則，是進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則。3結(jié)構(gòu)圖（Structure chart）。(一般了解)結(jié)構(gòu)圖又稱系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖或控制結(jié)構(gòu)圖，它與數(shù)據(jù)流程圖、過程結(jié)構(gòu)圖和編碼等作為一組標(biāo)準(zhǔn)的圖表工具，用來描述系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系，是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的常用方法。它表示了系統(tǒng)構(gòu)成的模塊以及模塊間的調(diào)用關(guān)系。同樣，在繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則：高聚合、低耦合、作用范圍要在控制范圍之中。二、通信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)資源配置(一般了解)三、代碼設(shè)計(jì)代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合來表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對(duì)、分類、匯總變得很方便。（一）代碼的作用代碼的使用，除了用它表示