學習型企業(yè)文化培訓(xùn)教材

1、學習型企業(yè)文化學習材料一、基本概念：什么是學習型企業(yè)文化？學習型企業(yè)文化是以學習型價值觀為核心的企業(yè)文化，即企業(yè)和它的員工以今天為 起點，以差距為動力，把企業(yè)發(fā)展建立在不斷完善自己，提高自己，趕超先進、適應(yīng)時 代的前提下，形成主動應(yīng)對變化、鼓勵創(chuàng)新、謙虛自愛、靈活不古板的文化品質(zhì)和有學 習借鑒、修暗金整合、創(chuàng)新實踐、高效執(zhí)行、靈魂支配等特性的企業(yè)文化。二、學習型企業(yè)文化：十大理論（ 一） 學些核心論在新經(jīng)濟時代，學習是獲取信息，提高創(chuàng)新能力，提高企業(yè)和員工品質(zhì)，樹立 良好形象的基礎(chǔ)性手段，是決定企業(yè)興衰的總開關(guān)，必須強化“學習是企業(yè)一切工 作的核心”的理念， “噓唏對于企業(yè)和它的所有成員，都是

2、必需品，就像人每天都 要吃飯一樣”的理念，確立“養(yǎng)生與學習” 、“全員學習”、“從失敗中學習”的文化， 打造企業(yè)強大的學習力。（ 二 ） 道德與創(chuàng)新根基論中國是道德大國，社會的倫理基礎(chǔ)比任何國家都身后，取得成功的企業(yè)無一不 是企業(yè)道德和企業(yè)創(chuàng)新并重，做強了企業(yè)的道德這個基礎(chǔ)。應(yīng)該把傳統(tǒng)倫理道德直 接融入經(jīng)營理念，把企業(yè)經(jīng)營變?yōu)榈赖陆?jīng)營；站在引領(lǐng)社會道德建設(shè)和企業(yè)管理創(chuàng) 新的高度，建設(shè)創(chuàng)新型誠信企業(yè)。在市場競爭異常激烈的今天，每一個企業(yè)都面臨 嚴峻的創(chuàng)新現(xiàn)實，企業(yè)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力如何，關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。創(chuàng)新 是企業(yè)家的創(chuàng)新；創(chuàng)新必須沖破習慣力量，建設(shè)創(chuàng)新文化，把創(chuàng)新精神貫穿于企業(yè) 經(jīng)營管

3、理的始終， 。優(yōu)勝劣汰是自然法則，以變以快，捷足做優(yōu)才能取勝；忠于用 戶是取勝法寶，為用戶提供美觀實用的創(chuàng)新產(chǎn)品，才能贏得市場。（ 三） 廣泛學習論中國的國體和政體與資本主義國家不同，傳統(tǒng)文化和管理發(fā)展更與資本主義國 家有異，所以說，學習型企業(yè)文化所學習的內(nèi)同，以及它的“學習型”所包含的意 義，是對企業(yè)所需要的一切知識和文化的學習。無論是一個企業(yè)還是一個人，只要有“爭第一”的思想，就會有孜孜不倦的學習一切必要知識的勁頭。如果將自己學 習的內(nèi)容做個簡單的圈劃，只能是：除了學習社會主義理論外，還學習包括學習型 組織理論在內(nèi)的社會科學成果，學習自然科學的實證方法，學習信息科學的應(yīng)用工 具：學習先進企

4、業(yè)、先進人物的成功經(jīng)驗和創(chuàng)新方法，從中受到啟發(fā)，還要學習時 事政治、中國歷史和世界歷史，尤其是要學習中華民族傳統(tǒng)文化：向生活學習，向 社會學習，向大自然學習，學習一切可以學習的東西。（ 四） 先進理論指導(dǎo)論學習型企業(yè)文化是立足中國，指導(dǎo)中國企業(yè)建設(shè)的企業(yè)管理理論，帶有濃厚的 中國烙印。最突出的特征是非常強調(diào)社會主義理論原則對于企業(yè)建設(shè)的指導(dǎo)、統(tǒng)領(lǐng) 作用，強調(diào)在企業(yè)管理創(chuàng)新中實現(xiàn)先進理論與民族文化和西方現(xiàn)代企業(yè)管理思想的 融合。（ 五） 揚棄論學習型企業(yè)文化是反映時代精神的文化，在批判中集成，在變革中創(chuàng)新，在創(chuàng) 新中發(fā)展，在不斷解決問題中進步，在探索先進的管理經(jīng)驗中提高等，是它的基本 觀點。它以

5、“不斷解決問題”為主線，提出了“不斷解決企業(yè)積習”等主張。揚棄， 主要是對總外文化的揚棄。中國企業(yè)管理理論的落后，很大一個原因是中國知識分 子崇洋媚外積習深重，對外國文化一味的揚，對中國傳統(tǒng)文化一味的棄，在學術(shù)上 和管理實踐上沒有強烈的愛國主義精神，一不能甘于寂寞，做長期打算，整合創(chuàng)造 我們中國的管理思想，也就是急功近利的多；二不能用共創(chuàng)共識的精神使一種有價 值的理論的在不斷完善中成長起來，也就是在學術(shù)上沒有崇高的協(xié)作精神。（ 六 ） 合理內(nèi)核論創(chuàng)新與學習，向多方學習，團隊學習，反思學習、不斷超越等觀點，為學習 型企業(yè)文化提供了合理的內(nèi)核。（ 七 ） 競爭因果論競爭是商品生產(chǎn)和交換的伴生品，哪

6、里有市場，哪里就有競爭。市場經(jīng)濟下的 生存之道，即充分利用競爭法則，建立企業(yè)內(nèi)外的競爭調(diào)節(jié)與互動機制，盤活企業(yè) 內(nèi)外資源，增強企業(yè)活力。競爭能在人與人，企業(yè)與企業(yè)之間形成一種動力場。競爭意味著學習（ 八） 機制決定一切論企業(yè)的后者衰退，都與其自身的機制有關(guān)，存在決定意識，不同的制度強化不 同的價值觀：積極進步的企業(yè)人事制度培養(yǎng)積極的企業(yè)價值觀：不公正不公平的產(chǎn) 權(quán)制度強化“平庸”的價值觀，真正的按勞分配制度強化“進取”的價值觀。企業(yè) 整體素質(zhì)的提高，必須從建立和優(yōu)化自身機制開始，創(chuàng)建先進的學習型企業(yè)文化， 實現(xiàn)管理水平的跨越，要確立“文化觀念需要人力資源制度來支持”的思想。企業(yè) 發(fā)展需要一個好

7、戰(zhàn)略， 一支好隊伍， 更需要一個好機制， 好機制意味著強勢執(zhí)行力， 意味著核心競爭力的增強和取得成功。（ 九） 特色文化論學習型企業(yè)文化自身是個性鮮明、有豐富中國文化內(nèi)涵的企業(yè)文化理論；學習 型企業(yè)文化強化中國企業(yè)走個性化的發(fā)展道路，突出“學習型”文化建設(shè)，不能跟 別人走，要跟著自己的戰(zhàn)略目標走。（ 十） 共建共創(chuàng)論學習型企業(yè)文化是中國走向世界強國途中，順應(yīng)億萬中國企業(yè)渴望企業(yè)發(fā)展、 社會祥和、國家強盛的愿望，所創(chuàng)立的企業(yè)管理新理論，也是對中國理論界、企業(yè) 界長期思考的集大成。國家的強盛首先是管理理論的繁榮，并不斷推陳出新。中國 管理理論研究基礎(chǔ)薄弱，學習型企業(yè)文化還有很多需要豐富完善的地方，

8、只有形成 共建共創(chuàng)的局面，發(fā)揮群體智慧，中國才能結(jié)束沒有獨創(chuàng)的企業(yè)管理論的歷史，榮 耀于國家和民族。中國企業(yè)人和理論工作者，都應(yīng)培養(yǎng)獨立思考的能力和為國爭光 的品質(zhì)，在自己平凡的崗位上，為完善學習型企業(yè)文化理論作出貢獻。三、學習型企業(yè)文化：文化戰(zhàn)略（ 一） 學習驅(qū)動戰(zhàn)略1. 學習驅(qū)動戰(zhàn)略是企業(yè)建立了鼓勵員工學習的環(huán)境，企業(yè)把學習真正作為企業(yè) 發(fā)展的戰(zhàn)略性杠桿， 把解決企業(yè)一切問題的思想建立在員工學習、 企業(yè)學習、 互動交流之上。2. 內(nèi)容：1）四個要素：A、行動之前學習，對過去的工作提出質(zhì)疑，進行系統(tǒng)反思，并做調(diào)整；B、學習之中行動，把學習和完成任務(wù)融合為一體，大膽創(chuàng)新，積極創(chuàng)造；C、行動之后

9、共享：及時總結(jié)成績，提煉經(jīng)驗，激勵先進，傳播典型事跡；D共享之中培育，將經(jīng)驗提高到文化理念的高度，作為員工的座右銘，進行行 為培養(yǎng)、培育共同價值觀。2）五個環(huán)節(jié)：A、目標：指有的放矢的開展學習驅(qū)動工作，制定明確的學習驅(qū)動目標；B、成果，指學習驅(qū)動的考核結(jié)果，是否實現(xiàn)了目標；C、持續(xù)，指完成目標后，及時建立新目標，把學習驅(qū)動引向深入；D提煉，從過去的成果探詢真理，提煉出具有啟迪意義的富有哲理性的東西來；E、引領(lǐng)：用文化信條指導(dǎo)下一個階段的學習驅(qū)動工作，把學習驅(qū)動引導(dǎo)到學習 型企業(yè)文化創(chuàng)建的軌道。3）一個激活因子：領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟，指學習型企業(yè)文化創(chuàng)建中，注重骨干人員，學習型管理團隊的培養(yǎng)， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視

10、與他們建立學習驅(qū)動領(lǐng)導(dǎo)團隊，保證學習活動不斷深入。（ 二） 差距驅(qū)動戰(zhàn)略1. 差距驅(qū)動戰(zhàn)略就是指提高員工差距意識，落后就糟淘汰的危機意識，把差距 意識作為教育職工振奮精神、 積極面對落后、 推動企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的戰(zhàn)略。2. 內(nèi)容：（1）建立差距理念：如警惕差距；嚴防落后；追求卓越；聽人差距，等于向淘 汰招手；見賢思齊，敢想人不敢想，敢為人不敢為；每日三省吾身，痛快 反思做第一。2） 建立差距指數(shù)： 分類建立健全包括企業(yè)各級組織、 各類人員、 各種崗位在 內(nèi)的橫向比較評價數(shù)據(jù)庫，把差距評估建立在量化指標的基礎(chǔ)上。3） 建立改進機制： 改進機制的目標是創(chuàng)建改進文化， 主要內(nèi)容是建立積極改 進的制度

11、，A、一是鼓勵批評與自我批評。獎勵敢于承認錯誤，開展自我批評，并大 膽批評企業(yè)或者他人的錯誤。B、二是重處捂著蓋著，不敢暴露問題矛盾，反對推陳出新思想、新理念、 新技術(shù)、助長不良風氣的人。三是開辦企業(yè)差距論壇，廣開言路，增 加企業(yè)信息交換渠道，讓企業(yè)內(nèi)外高層次的專家評頭論足。C、四是將各級組織和企業(yè)全員找差距制度化，廣開經(jīng)常性找差距活動， 及時發(fā)現(xiàn)問題。4）開展差距文化建設(shè)： 立足崗位，進行“找差”學習，在團隊分析的基礎(chǔ)上， 明確重點問題， 提出解決對策， 在尋差中不斷提高勞動效率， 豐富知識積 累；溝通客戶，進行“詢差”學習，在與客戶溝通的過程中，及時詢問、 收集、了解客戶的服務(wù)需求信息，形

12、成規(guī)范化的“詢差”學習制度；與競 爭對手開展“比差”學習， 拿自己的標準與競爭對手進行比較， 找到差距 和差異，使優(yōu)者更優(yōu)，差者變優(yōu)；組織培訓(xùn)教育，開展“補差” 學習， 抓好形勢任務(wù)教育，抓好質(zhì)量體系認證、信息化建設(shè)等“機會”培訓(xùn)，建 立專業(yè)崗位資格認證培訓(xùn)， 鼓勵員工在職進修， 更新知識，改善知識結(jié)構(gòu)； 為員工提供一個有助于學習、共享、超越的平臺，幫助員工實現(xiàn)價值， 增 強企業(yè)的凝聚力。（ 三） 變革驅(qū)動戰(zhàn)略1. 變革驅(qū)動戰(zhàn)略是在觀念上確立企業(yè)與外部環(huán)境是一個整體的大系統(tǒng)，把眼光 瞄向未來，認識到企業(yè)是一個開放的適應(yīng)性系統(tǒng)，人財物，產(chǎn)供銷，時時刻 刻都受到外界變動的影響；2. 內(nèi)容：（ 1）

13、清晰的認識這個時代。（ 2） 從觀念開始，端正變革態(tài)度。（ 3） 辨識變革形態(tài)，鼓勵真正的變革。（ 4） 堅持創(chuàng)新。A、一是根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品、 技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新， 追求創(chuàng)意經(jīng) 濟；B、二是很據(jù)環(huán)境的變化對內(nèi)部流程、組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、項目管理、 產(chǎn)業(yè) 布局等進行不斷創(chuàng)新，提高組織的活力和適應(yīng)能力；C、三是培育創(chuàng)新變革文化， 通過營造創(chuàng)新氛圍， 培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新 能力，提高企業(yè)創(chuàng)新變革力。（ 5） 在變革中，創(chuàng)造顧客和市場。（ 四） 機制拉動戰(zhàn)略1. 機制拉動戰(zhàn)略基于一種假設(shè)：企業(yè)制度與員工的心理期望比較接近，員工就 會與積極主動的工作態(tài)度。它通過建立并不斷優(yōu)化企業(yè)市場化的

14、經(jīng)營管理體 制、制度、機制，激發(fā)人們的內(nèi)在動力，向著更高、更好的目標的不懈奮斗。2. 內(nèi)容：（1）確立企業(yè)的責任意識和人本思想。（ 2）擺正企業(yè)與員工、企業(yè)制度與員工積極性的關(guān)系。（3）努力轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理方式（4）建立相互配套、反映學習型企業(yè)文化要求的制度體系。四、學習型企業(yè)文化：管理模式五、學習型企業(yè)文化：品質(zhì)特征（ 一） 學習型企業(yè)文化的六個品質(zhì)1）主動應(yīng)對變化：企業(yè)表現(xiàn)出積極進取的心態(tài)和強烈的適應(yīng)意識，堅信“商 界沒有永恒的神話，只有適者才能生存” ；堅信“知識改變命運，學習創(chuàng)造 未來，知識共享更能成功” ；堅信百戰(zhàn)百勝的企業(yè)，是主動應(yīng)對變化，學習 各方長處，不斷強大自己的企業(yè)。（ 2）

15、 鼓勵創(chuàng)新：鼓勵和創(chuàng)新支持了企業(yè)的成長，積極培養(yǎng)探索精神、實踐精神， 要倡導(dǎo)變革，允許失敗，包容犯創(chuàng)新性錯誤的人，形成今天比昨天做得更 好的創(chuàng)新氛圍。（ 3） 謙虛自愛：什么時候都要有成就感，而沒有滿足感。在企業(yè)內(nèi)部，大家都 為做成并做好一件事感到光榮，但沒有人會對既有成績感到滿足。大家認 為，不斷進步，謙虛自愛，有忠誠心，愛國心，是自然的事。（ 4） 強烈的責任感：企業(yè)和員工表現(xiàn)出認真細致和負責的精神，服務(wù)意識強， 誠實守信；牢記企業(yè)宗旨，牢記自己的承諾；有干成事的決心；永遠不忘 是社會的一員，爭光意識強。（ 5） 靈活不古板：持有辯證的認識觀，把堅定的原則性與原則指導(dǎo)下的靈活性 有機的結(jié)合

16、起來，有了問題，大家不要相互指責，不推卸責任，而是廣泛 的交流，通過對話，建立互諒、互讓、互學的氛圍。人們從企業(yè)發(fā)展大局 出發(fā)，思想積極，對環(huán)境變化比較靈敏，養(yǎng)成了以開放的方式解決問題的 習慣。（ 6） 思維有價：企業(yè)成員都知道，真正影響企業(yè)經(jīng)營成敗的最大因素是人的思 維，世界優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營成功的秘訣，是經(jīng)理人把注意力轉(zhuǎn)移到思維取勝上。（ 二 ） 學習型企業(yè)文化的五大特征（ 1） 學習借鑒性：以創(chuàng)建學習型企業(yè)文化為目標，學習一切可以學習的東西， 積極吸收借鑒，提高企業(yè)的學習力和創(chuàng)新力。（ 2） 先進整合性：是以“先進文化的前進方向”為指導(dǎo)，以科學發(fā)展觀為保障， 提高企業(yè)的學習力和創(chuàng)新力。（ 3）

17、 創(chuàng)新實踐性：動態(tài)進行體制、管理、技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，自覺不斷地的解 決實踐中的問題，提高企業(yè)的實踐能力。（ 4） 高效執(zhí)行性；“沒有創(chuàng)新談何能力，沒有執(zhí)行談何組織。 ”強大的執(zhí)行是先進企業(yè)的標志（ 5） 靈魂支配性：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，先進的學習型企業(yè)文化支配和保證 著企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。六、學習型企業(yè)文化：目標階段（ 一 ） 目標：1. 學習型企業(yè)文化的核心目標： 無數(shù)成功的企業(yè)證明， 創(chuàng)新觀念是發(fā)展的前提， 有了創(chuàng)新的觀念才有學習的動力，有“永爭第一、為國爭光”的境界和腳踏 實地、敢于突破的作風，才會有學習新知識，獲取新信息，采用新方法，建 立與時俱進的機制，奪先發(fā)之機、激后發(fā)之勢

18、的能力。2. 學習型企業(yè)文化的具體目標：即實現(xiàn)思想和組織的兩個成長。（1） 思想成長是指思想素質(zhì)的提高和觀念的與時俱進，思想素質(zhì)的提高， 就 是讓員工在激烈的市場競爭條件下，學會忠誠，學會認真，學會服從， 學會負責、學會愛崗，學會超越自己；觀念素質(zhì)的與時俱進是讓員工在 激烈的市場條件下，學會奉獻、學會從現(xiàn)在做起，學會持續(xù)學習，學會 以經(jīng)營者的心態(tài)對待工作。（2）組織成長包括組織方法的改進和成長手段的嫻熟運用兩個方面。 組織方 法的改進，一是學會提高組織能力，二是學會與員工溝通。成長手段的 嫻熟運用，意識學會現(xiàn)代超一流的運作方法，如資產(chǎn)重組、品牌運營、 文化運營等；二是學會把企業(yè)培養(yǎng)成為“動成長企業(yè)” ，嫻熟運用這些 手段，是中國企業(yè)當前和近乎的重要內(nèi)容和目標。（ 二） 三個形成階段：1. 學習型企業(yè)文化形成規(guī)律：（1） 首先，形成條件。建立拉動員工學習積極性的機制，把自發(fā)的學習、被 動的學習、拒絕的學習等學習品質(zhì)引導(dǎo)到有動力、有目標的學習。（2）其次，文化形成。員工在長期的機制拉動中，先是逐漸有了強烈的團隊 虛榮心和責任感，從而自覺學習先進的東西，支持先進的事物，后來， 就形成一種學習慣性，感到學習對于企業(yè)和自己都是必需品