集體決策方法PPT課件

1、管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ) 集體決策方法選自：模塊二科學(xué)決策 ，任務(wù)二選擇決策方法內(nèi)容01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 內(nèi)容講授03 總結(jié)03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握集體決策的三種方法及它們的適用范圍和區(qū)別 培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用已學(xué)知識(shí)分析問題、推導(dǎo)新知識(shí)素質(zhì)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用集體決策方法去解決企業(yè)或組織中的管理問題，實(shí)現(xiàn)有效決策能力目標(biāo)能力目標(biāo)內(nèi)容01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 內(nèi)容講授03 總結(jié)03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授（一）：頭腦風(fēng)暴法（二）：名義小組技術(shù)（三）：德爾菲技術(shù)內(nèi)容大綱重點(diǎn)：3個(gè)方法：頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)難點(diǎn)：運(yùn)用方

2、法解決管理問題集體決策方法03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授添加標(biāo)題p：定定量量決策方法決策方法 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法定性決策方法定性決策方法 集體決策方法集體決策方法 定性與定量相結(jié)合的方法定性與定量相結(jié)合的方法根據(jù)決策所采用的分析方法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法名義小組名義小組技術(shù)技術(shù)德爾菲技術(shù)德爾菲技術(shù)頭腦風(fēng)暴（brain storming）法又稱智力激勵(lì)法、BS法。它是由美國創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。它通過小型會(huì)議的組織形式，將對(duì)解決某一問題有興趣的人集中在一起，在自由愉快、暢所欲言的

3、氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”。這種方法適合于解決那些比較單一、嚴(yán)格確定的問題。 頭腦風(fēng)暴法1.頭腦風(fēng)暴法定義03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授明 年 工 作 計(jì) 劃提出不同的意見追求數(shù)量禁止批評(píng)和評(píng)論可以補(bǔ)充和發(fā)展相同的意見原則03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授頭腦風(fēng)暴法2.頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則明 年 工 作 計(jì) 劃準(zhǔn)備階段熱身階段暢談階段篩選階段程序明確問題重新表述問題03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授頭腦風(fēng)暴法3.頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的操作程序項(xiàng) 目 成 果

4、展 示 小案例 積 雪 問 題 有一年，美國北方格外寒冷，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。后來，電信公司經(jīng)理嘗試應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法來解決這一難題。他召開了一次能讓頭腦卷起“風(fēng)暴”的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則。 第一，自由思考。要求與會(huì)者盡可能解放思想，無拘無束地思考問題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”。 第二，延遲評(píng)判。要求與會(huì)者在會(huì)上不要對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足。至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判，留在會(huì)后組織專人考慮。 第三，以量求質(zhì)。鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多而廣

5、地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授頭腦風(fēng)暴法項(xiàng) 目 成 果 展 示 第四，結(jié)合改善。鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，注意思考如何把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個(gè)更完善的設(shè)想。 按照這些會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。有人提出設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升機(jī)去掃電線上的積雪。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會(huì)上也無人提出批評(píng)。相反，有一名工程師在百思不得其解時(shí)，聽到用飛機(jī)掃雪的想法后

6、，腦中突發(fā)靈感，一種簡(jiǎn)單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他想，每當(dāng)大雪過后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升機(jī)扇雪”的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。不到1個(gè)小時(shí)，與會(huì)的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。 會(huì)后，公司組織專家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類論證。專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大，周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見效。那種因“坐飛機(jī)掃雪”激發(fā)出來的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡(jiǎn)單又高效的好辦法。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用

7、直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得到了巧妙解決。03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授頭腦風(fēng)暴法03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授添加標(biāo)題課堂提問在集體決策方法中別人的想法對(duì)你有何作用？結(jié)合案例說一說。名義小組法又稱名義小組技術(shù)，是管理決策中的一種定性分析方法。在集體決策中，如果對(duì)問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用名義小組法。在這種方法下，小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，小組只是名義上的，這樣可以避免爭(zhēng)吵或附和，同時(shí)還可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。名義小組法03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)

8、容講授名義小組法03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授應(yīng)用范圍操作程序集體決策中，如對(duì)問題的性質(zhì)不完全了解且意見嚴(yán)重分歧，則可采用名義小組技術(shù)。（1）先召集一些有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、有能力的人，把要解決的問題和關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們。（2）小組成員互不通氣，也不在一起討論協(xié)商，各人獨(dú)立思考后制定備選方案并形成文字。（3）召開會(huì)議陳述成員各自的方案；（4）對(duì)方案進(jìn)行投票優(yōu)選，產(chǎn)生大家最贊同的方案，將其他方案提交管理者作為決策參考。其基本原理是通過一系列簡(jiǎn)明扼要的征詢表，用匿名通信方式向?qū)＜艺髟円庖?，?jīng)過有控制的反饋取得一組專家盡可能可靠統(tǒng)一的意見，經(jīng)整理后，用于對(duì)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)。其本質(zhì)是利用

9、專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧等無法量化的帶有很大模糊性的信息，通過通信的方式進(jìn)行信息交換，逐步地取得一致的意見，達(dá)到預(yù)測(cè)的目的。（三）德爾菲法03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授（三）德爾菲法03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授應(yīng)用范圍操作程序德爾菲法由美國蘭德公司提出，用于聽取專家對(duì)某一問題的意見。避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷。（1）根據(jù)問題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家。（調(diào)查次數(shù)一般為三次，人數(shù)為4560人）；（2）將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料；（3）管理者收集并綜合

10、專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見。如果分歧很大，可以開會(huì)集中討論；否則，管理者分頭與專家聯(lián)絡(luò)；（4）如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案。匿名性反饋性統(tǒng)計(jì)性030201明 年 工 作 計(jì) 劃德爾菲法的特點(diǎn)03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授（三）德爾菲法明 年 工 作 計(jì) 劃選擇適當(dāng)?shù)膶＜掖_定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)擬好意見調(diào)查表注意問題12303 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授運(yùn)用該方法要注意的問題（三）德爾菲法明 年 工 作 計(jì) 劃03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授（三）德爾菲法課堂提問采用德爾菲法需要把

11、專家召集到一起進(jìn)行開會(huì)商討嗎？?jī)?nèi)容01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 內(nèi)容講授03 總結(jié)03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授03 03 總結(jié)01 01 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 02 內(nèi)容講授添加標(biāo)題出一個(gè)點(diǎn)子（圣誕節(jié)活動(dòng)構(gòu)思）（課后實(shí)踐） 這是一個(gè)頭腦風(fēng)暴討論會(huì)，你們有多少人參加過頭腦風(fēng)暴討論？出點(diǎn)子活動(dòng)與頭腦風(fēng)暴討論法類似。 以下是該活動(dòng)的要求：a.每個(gè)參與者面前將放一疊空白卡片，請(qǐng)?jiān)诿繌埧ㄆ蠈懸粋€(gè)點(diǎn)子。b.每張卡片寫完點(diǎn)子后，請(qǐng)立即將卡片傳給你的左邊志愿者，也就是說你的右邊參與者寫完點(diǎn)子后會(huì)立即將卡片傳給你，請(qǐng)認(rèn)真參考卡片上的點(diǎn)子后，再在另一張卡片上寫上另一個(gè)新點(diǎn)子，并將這兩張卡片同時(shí)傳給你的左邊志愿者。c.拿到兩張卡片后，請(qǐng)認(rèn)真參考兩張卡片上的點(diǎn)子后，再在另一張卡片上寫上另一個(gè)新點(diǎn)子，并將這三張卡片同時(shí)傳給你的左邊參與者。d.依次類推，直到每個(gè)人都相互交流了一輪為止（即十個(gè)人就是十次）。我們將要用此方法討論的主題是：你們可以用什么方法來激發(fā)創(chuàng)造