分銷商記分卡客戶端

1、CBC Scorecard Distributor Client分銷商記分卡客戶端用戶操作手冊For 寶潔分銷商版本: V 1.01.0.2010.0421CONFIDENTIALThe contents of this Manual are classified as CONFIDENTIAL Information contained in this Manual may be TRADE SECRETS, which are the property of Procter & Gamble Guangzhou, Inc. keep this manual secured at a

2、ll times.The contents of this Manual may not be reproduced for any reason. In the event of unauthorized disclosure of the contents of this Manual to persons outside the Company, the Company may bring civil action, and where applicable, file criminal complaints, to protect its property.In the event y

3、ou leave the Company, or are transferred, the manual MUST be returned to your Manager.In the event of loss or damage, Immediately notify your manager in writing concerning the details.目錄1系統(tǒng)運行環(huán)境42系統(tǒng)安裝53用戶登錄74系統(tǒng)配置84.1CP信息配置84.2聯(lián)系人信息配置94.3密碼配置105數(shù)據(jù)下載126數(shù)據(jù)編輯136.1財務數(shù)據(jù)227生成報表268數(shù)據(jù)上傳289常見問題與解答291 系統(tǒng)運行環(huán)境分銷商

4、客戶端系統(tǒng)運行環(huán)境要求：· 硬件CPU : P IV 1.8G + Memory : 256 M +Disk : 40 G + · 軟件操作系統(tǒng)： Windows 2000 / windows XP其它軟件: Microsoft Excel 2000及以上版本(Excel 2007除外)，Microsoft .Net Framework注：1). Excel的版本要求是Excel 2000或更高版本(Excel 2007除外)。如果用戶使用較低版本的Excel,將無法使用客戶端系統(tǒng)中的導出功能,即無法生成本地報表。其它功能不會受到影響。2). 以下操作說明都是基于Windo

5、ws XP操作系統(tǒng)。其它操作系統(tǒng)與此類似，如有疑問，請聯(lián)系系統(tǒng)支持部門。2 系統(tǒng)安裝1) 寶潔記分卡網(wǎng)上都有最新的安裝程序。2) 登錄寶潔記分卡網(wǎng)3) 點擊頁面上的“相關下載”：4) 進入頁面后，就可以下載分銷商客戶端的安裝文件和用戶手冊。5) 從寶潔記分卡網(wǎng)下載的寶潔中國分銷商記分卡系統(tǒng)客戶端安裝文件 (Installation Package) 文件，解壓開始安裝分銷商客戶端程序：6) 點擊“是”，安裝Microsoft .NET framework軟件包，安裝完成后，出現(xiàn)Scorecard分銷商客戶端安裝歡迎界面：7) 點擊“下一步”，顯示用戶選擇系統(tǒng)安裝文件夾界面，系統(tǒng)默認安裝路徑為：

6、C:Program FilesGrapecityPnG CBC Scorecard Dist Client（建議用戶采用默認系統(tǒng)安裝路徑，不要做修改）8) 點擊“下一步”，進入確認安裝界面，9) 點擊“下一步”，系統(tǒng)開始安裝，等待幾分鐘，直到出現(xiàn)以下界面，10) 點擊“關閉”，“分銷商記分卡客戶端系統(tǒng)”已經(jīng)安裝完畢。3 用戶登錄1) 用戶通過：“開始”à “所有程序” à “PnG CBC Scorecard” à “寶潔中國分銷商記分卡客戶端”登錄系統(tǒng)。如圖所示：（用戶也可以通過桌面快捷方式訪問） 2) 在登錄界面上，輸入密碼，說明：1） 用戶名為MSA，系統(tǒng)內

7、定，不可修改；2） 若用戶是第一次登錄系統(tǒng)，默認密碼為空； 3） 用戶在首次登錄系統(tǒng)以后，需要及時地修改密碼，具體請參考：系統(tǒng)配置/密碼配置；4） 進入寶潔分銷商記分卡客戶端主界面，5） 出現(xiàn)以上界面，表明用戶已經(jīng)成功登錄系統(tǒng)。4 系統(tǒng)配置4.1 CP信息配置1) 通過在系統(tǒng)主界面上依次點擊：“工具”à“選項”，2) 出現(xiàn)選項界面，如下圖所示：3) 分別輸入相應的用戶名、密碼。如何獲取用戶名和密碼參照 6)說明4) 點擊“測試連接”，等待，顯示下圖，表示用于名、密碼輸入正確。5) 出現(xiàn)以下界面，則有可能是：本地計算機沒有連接到Internet，CP信息（包括：用戶名、密碼）沒有正確配

8、置。在檢查以上兩項無誤以后，再次嘗試下載數(shù)據(jù)，若還出現(xiàn)錯誤則與寶潔公司Scorecard系統(tǒng)管理員聯(lián)系。6) 說明：1） CP的用戶名和密碼是指分銷商能過客戶端系統(tǒng)連接到Customer Portal的用戶名和密碼。2） CP的用戶名和密碼由寶潔公司Scorecard系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設置并發(fā)到各個客戶經(jīng)理處，MSA可以從客戶經(jīng)理處獲取，但不能修改。3） CP的用戶名和密碼一般只需在第一次使用系統(tǒng)時進行配置，以后的使用過程中無須修改。4.2 聯(lián)系人信息配置1) 在系統(tǒng)主界面上依次點擊：“工具” à “選項”，2) 出現(xiàn)選項界面，在選項界面上點擊：“聯(lián)系人信息”，出現(xiàn)以下界面：3) 在該界

9、面上依次填入：姓名、電話、電子郵件、聯(lián)系地址等信息，4) 點擊：“確定”，系統(tǒng)保存用戶所輸入的信息。5) 說明：此處的“聯(lián)系人信息”，即操作該系統(tǒng)的分銷商MSA信息，需要準確填寫。以便于寶潔客戶經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)問題時，及時地與分銷商MSA聯(lián)系。4.3 密碼配置1) 在系統(tǒng)主界面上依次點擊：“工具” à “設定使用密碼”，2) 出現(xiàn)選項界面，在選項界面上點擊：“密碼配置”，出現(xiàn)以下界面：3) 在密碼配置界面上輸入需要設定的系統(tǒng)登錄密碼，4) 點擊“確定”，密碼設置完成。5) 說明：這里設置的密碼是指MSA登錄分銷商客戶端系統(tǒng)的密碼，MSA可自己更改。CP信息配置中設置的用戶名和密碼指分銷

10、商連接Customer Portal上傳下載數(shù)據(jù)的用戶和密碼，是由寶潔Scorecard系統(tǒng)管理員生成和設置的，不可以更改。5 數(shù)據(jù)下載1) 在系統(tǒng)主界面上，依次點擊：“文件” à “下載最新數(shù)據(jù)”， 即可從Customer Portal上下載最新的Scorecard（記分卡）數(shù)據(jù)。此數(shù)據(jù)主要包括分銷商覆蓋的城市信息和shipto信息，只在每月第一個工作日發(fā)布。此系統(tǒng)不再需要分銷商從Customer Portal網(wǎng)站上下載基本數(shù)據(jù)，直接在如圖所示點擊“下載最新數(shù)據(jù)” 即可。2) 出現(xiàn)下載進度條，3) 若下載成功，則出現(xiàn)以下界面。4) 點擊“確定”，即可。5) 若在下載過程中，出現(xiàn)以下

11、界面，則請檢查CP配置中的用戶名和密碼是否配置正確。6 數(shù)據(jù)編輯1) 通過客戶端系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)為：財務數(shù)據(jù)。進入客戶端系統(tǒng)后，在進行數(shù)據(jù)編輯之前，必須先選擇需要編輯的數(shù)據(jù)月份（點擊：“輸入”à“選擇數(shù)據(jù)月份”，如下圖：2) 進入以下界面，選擇數(shù)據(jù)月份，注意：這里的數(shù)據(jù)月份指生意數(shù)據(jù)實際發(fā)生的月份，如：2010年04月運行系統(tǒng)輸入scorecard數(shù)據(jù)，則這里的月份就要選“201003”，在系統(tǒng)中填入的應該是2010年02月發(fā)生的財務數(shù)據(jù)。3) 選擇月份以后，就可以開始編輯數(shù)據(jù)了。6.1 財務數(shù)據(jù)1) 財務數(shù)據(jù)由分銷商財務經(jīng)理提供，并由MSA負責錄入。依次點擊“輸入” à “

12、財務信息”2) 進入財務信息編輯界面，其中黃色區(qū)域為可輸入編輯區(qū)域，左邊列表列出的是總部與分公司的名稱，可按分公司填寫數(shù)據(jù)，如果分公司無數(shù)據(jù)，也可以不填。財務信息分為三部分：損益表和營運資金/資產信息表，可點擊界面右邊頂部的“損益表”或“營運資金/資產信息表”按鍵來選擇要輸入哪一類財務數(shù)據(jù)。注意:請注意系統(tǒng)要求的財務數(shù)據(jù)發(fā)生的月份。3) 輸入“損益表”數(shù)據(jù)時，如果選中界面左邊列表中的總部，則右邊的數(shù)據(jù)項中將包含“寶潔生意占總生意的比例”，如下所示：4) 輸入“損益表”數(shù)據(jù)時，如果選中界面左邊列表中的分公司，則右邊的數(shù)據(jù)項中將不包含“寶潔生意占總生意的比例”，如下所示：5) “營運資金/資產信息

13、表”界面如下：6) 輸入完成后，點擊“保存”，系統(tǒng)保存數(shù)據(jù)。注意:系統(tǒng)在保存數(shù)據(jù)時，會對財務和后勤的所有數(shù)據(jù)項做檢查，如果有不符合邏輯的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將給出提示。如果數(shù)據(jù)都是合理的，將對財務的所有數(shù)據(jù)進行保存。7) 點擊“導出”，可根據(jù)要求選擇想要導出的報表，具體操作請參見: 生成報表8) 部分數(shù)據(jù)項說明：損益表部分：數(shù)據(jù)取以前“總后勤記分卡”中的后勤數(shù)據(jù)7 生成報表1) 點擊“文件”-> “生成報表”：2) 在彈出的窗體中可以根據(jù)用戶自己的需要選擇生成報表，點擊“導出”，如下界面：3) 彈出對話框，可選擇報表需要存放的位置，以及輸入生成的報表文件名，點擊“保存”：4) 顯示生成報表的進度：

14、5) 報表生成成功：6) 點擊“確定”，系統(tǒng)將打開生成的報表Excel文件。8 數(shù)據(jù)上傳1) 依次點擊“文件” à “上傳本月數(shù)據(jù)”：2) 數(shù)據(jù)上傳前，系統(tǒng)將提示用戶檢查聯(lián)系人信息，如下：3) 點擊“取消”，系統(tǒng)將不上傳數(shù)據(jù)。點擊“確定”，系統(tǒng)將檢查用戶是否編輯過系統(tǒng)內相關的生意數(shù)據(jù)，如果某一塊數(shù)據(jù)用戶未在系統(tǒng)編輯過，則系統(tǒng)會給出相應提示. 4) 點擊“否”，系統(tǒng)將不上傳數(shù)據(jù)，點擊“是”，系統(tǒng)將繼續(xù)上傳數(shù)據(jù)。系統(tǒng)提示上傳進度：5) 上傳成功后，系統(tǒng)會提示：9 常見問題與解答1) CP的用戶名和密碼與維護的系統(tǒng)密碼有什么區(qū)別？ >> CP的用戶名和密碼是分銷商從Custom

15、er Portal服務器上下載和上傳數(shù)據(jù)的用戶名和密碼，由寶潔統(tǒng)一生成并發(fā)布的，客戶端用戶只能使用不能更改(英文字母區(qū)分大小寫)。系統(tǒng)密碼是客戶在客戶端系統(tǒng)登錄時的密碼，可以由客戶端用戶自行設置和更改。2) 從哪里獲取CP的用戶名和密碼？>> CP的用戶名和密碼由寶潔公司Scorecard系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設置并發(fā)到各個客戶經(jīng)理處，MSA可以從客戶經(jīng)理處獲取，但不能修改。3) 一個新的分銷商客戶，如何申請一個新的客戶端?>> 首先客戶經(jīng)理需在SFA系統(tǒng)中維護該分銷商的基本信息，如ship-to-code,sold-to-code,分銷商名稱以及城市基本信息等，然后客戶經(jīng)理需

16、向Scorecard系統(tǒng)管理員申請?zhí)砑有碌腍UB信息，完成后由Scorecard系統(tǒng)管理員生成新的用戶名和密碼發(fā)出。4) 分銷商記分卡客戶端的數(shù)據(jù)由誰來輸入？>> 依照McSalesII的模式，所有的數(shù)據(jù)都應該由MSA來負責輸入數(shù)據(jù)，其中后勤數(shù)據(jù)應由分銷商的后勤經(jīng)理提供，財務和配送成本數(shù)據(jù)應由分銷商的財務經(jīng)理提供。5) 在填寫Scorecard數(shù)據(jù)時，每次進入系統(tǒng)后都需要去下載最新的基礎信息嗎？>>一般情況下，系統(tǒng)只會在每個月的第一個工作日（節(jié)假日不算在內）發(fā)送本月的基礎數(shù)據(jù)，因此，每個月也只需要在第一次使用客戶端系統(tǒng)時下載一次基礎信息。6) 填寫數(shù)據(jù)過程中，是否可以保

17、存后退出程序，再重新進入系統(tǒng)繼續(xù)錄入？是否可以重復上傳數(shù)據(jù)？>> 都可以。注意：數(shù)據(jù)填寫要求在第四個工作日之前完成，如果在此期間客戶端重復上傳數(shù)據(jù)，則寶潔服務器端會以客戶端最后一次上傳的數(shù)據(jù)作為正式數(shù)據(jù)。7) 上傳或下載基礎數(shù)據(jù)時提示“基礎連接已關閉，請檢查網(wǎng)絡是否連通”，是什么原因？>> 可能原因：1、電腦沒有連接在網(wǎng)上。2、客戶端電腦或網(wǎng)絡服務器安裝有防火墻或實時監(jiān)控的殺毒軟件（如瑞星、金山網(wǎng)鏢等），請在上傳和下載數(shù)據(jù)之前，先將防火墻或殺毒監(jiān)控軟件退出，等上傳或下載結束后再重新啟動防火墻或殺毒監(jiān)控軟件。8) 下載或上傳數(shù)據(jù)時系統(tǒng)提示“操作已超時”，怎么辦？>>出現(xiàn)這種情況與網(wǎng)絡環(huán)境有關。如果網(wǎng)速太慢或在同一時段（如果第三個或第四個工作日）上傳數(shù)據(jù)的客戶端太多，就可能出現(xiàn)這個提示。發(fā)生這種情況后，可盡量多嘗試，或選擇在高峰期以外的時段上傳數(shù)據(jù)。9) 進行下載_編輯_上傳等工作時，電腦要一直連接在網(wǎng)上嗎？>> 客戶端是一個離線輸入程序。只有在