【新】房產(chǎn)中介員工管理制度5篇

1、新】房產(chǎn)中介員工管理制度 5 篇房地產(chǎn)中介行業(yè)是房地產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,房地產(chǎn)中介貫穿在房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的全過(guò)程之中 ,為房地產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)提供了多元化的中介服務(wù)。房地產(chǎn)中介在我國(guó)既 是一個(gè)年輕的行業(yè) ,又是一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè) ,已顯示出強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。它 具有服務(wù)性、流動(dòng)性和靈活性的特點(diǎn),在房地產(chǎn)業(yè)中起著重要作用。下面是小編收集的房產(chǎn)中介員工管理制度歡迎閱讀。房產(chǎn)中介員工管理制度篇 11、上下班必須按規(guī)定員工通道進(jìn)出 ,不遲到、早退 ,下班后不得無(wú)故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。2、上班前適當(dāng)修飾 ,按照規(guī)定著裝 ,保持莊重整潔的形象。3、對(duì)工作要有責(zé)任心、投入感 ,能為客人提供妥善

2、、周到、主動(dòng)、熱情的服務(wù)。4、服務(wù)客人要使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ),杜絕不良體語(yǔ) ,不可以用有色眼光對(duì)待客人和同事,不可表露出不耐煩的神情 ,要細(xì)心、耐心的回答客人、上司的提問(wèn)。5、團(tuán)結(jié)同事 ,互助互愛(ài) ,發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神 ,不在背后議論他人是與非 ,隨時(shí)配合其他工作者。6、保持親切誠(chéng)懇、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作,要精神飽滿(mǎn)、愉快 ,不準(zhǔn)帶私人情緒上班。7、服從管理 ,對(duì)上司安排的工作應(yīng)盡快完成 ,不可以頂撞上司 ,要做到先服從后投訴。8、賓客投訴時(shí)要細(xì)心聆聽(tīng)并加以記錄,早職權(quán)范圍內(nèi) ,應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施,事后向上級(jí)部門(mén)反映 ,超出職權(quán)范圍時(shí) ,向上級(jí)部門(mén)申報(bào)。9、要愛(ài)護(hù)公物 ,節(jié)約并控制成本 ,

3、損害公物者按原價(jià)賠償 ,情節(jié)嚴(yán)重者追究其責(zé)任。10、嚴(yán)禁偷取客人或同事財(cái)務(wù) ,如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時(shí)上交 ,并不得向客人強(qiáng)索小費(fèi)。11、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦,甚至打架或斗毆 ,更不得恐嚇客人或同事。12、要做到客來(lái)有迎聲 ,受助有致謝聲 ,麻煩別人有道歉聲 ,客走有送聲 ,要本著顧客是上帝 的宗旨來(lái)為客人提供周到快捷熱情的服務(wù)。房產(chǎn)中介員工管理制度篇 21、每天準(zhǔn)時(shí)到公司（早上 :8:20 上班 ,中午 11:50 1:00休息時(shí)間 ,下午 5:40 下班）2、打開(kāi)電腦 ,查看前一天所新增樓盤(pán) ,熟悉市場(chǎng)行情 ,養(yǎng)成每天背誦樓盤(pán)和發(fā)現(xiàn)自己所需 要之樓盤(pán)。3、打開(kāi)電腦 ,隨時(shí)查閱公

4、司 “新間公告 ”、“員工論壇 ”等欄目 ,及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī) 章制度 ,跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。4、查看本區(qū)域廣告（包括本公司和外公司）發(fā)現(xiàn)自己客戶(hù)所需要的盤(pán),增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)（及分類(lèi)廣告） 。5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤(pán),堅(jiān)持拿匙看房 ,日積月累 ,區(qū)域內(nèi)的所有戶(hù)型你都會(huì)了若指掌。6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤(pán)源。清洗任何盤(pán)源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況。7、洗盤(pán)過(guò)程中 ,了解業(yè)主有換樓的需要。 在業(yè)主未出售前 ,先行約業(yè)主看房 （每周至少一 個(gè)）。8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶(hù)（暫時(shí)未需要,但半年內(nèi)會(huì)買(mǎi)的客戶(hù)）9、嘗試考核本身對(duì)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中 ,稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算

5、方法。10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶(hù)看房。11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶(hù)及每天洗十個(gè)公客。12、主動(dòng)到公交站或盤(pán)源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張,爭(zhēng)取客源及盤(pán)源。13、自行輯錄五個(gè)樓盤(pán) ,不停尋找客戶(hù)作配對(duì) ,機(jī)會(huì)自然大增14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤(pán)或賣(mài)盤(pán),（租客到期完約否？會(huì)否另覓新居？會(huì)買(mǎi)房否？）做好自己的 “客戶(hù)回訪 “工作。15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤(pán)業(yè)主 ,會(huì)否買(mǎi)多一個(gè)單位作投資（收租）16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客,及地產(chǎn)公司門(mén)口拉客。17、自己洗盤(pán)時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,加深感情爭(zhēng)取控盤(pán)（簽獨(dú)家委托）18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶(hù)與業(yè)主最佳時(shí)間 ,堅(jiān)持在 89 點(diǎn)間跟客

6、戶(hù)、業(yè)主溝通。19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞,令本身在這方面的知識(shí)增加 ,從而在與業(yè)主及客戶(hù)交談的時(shí)更有內(nèi)容 ,塑造“專(zhuān)家 “形像。20、談判過(guò)程中 ,遇上挫折 ,是平常不過(guò)之事 ,并要將問(wèn)題癥結(jié)之所在記下 ,不要重犯。21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn)） ,準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）22、心動(dòng)不如行動(dòng) ,心勤不如手勤 ,主動(dòng)出擊 ,才能爭(zhēng)取入息。 房產(chǎn)中介員工管理制度篇 31、員工基本管理（ 1）嚴(yán)格遵守作休時(shí)間 ,不無(wú)故缺席 ,不擅離職守 ,有事請(qǐng)假。（2）當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。（ 3）上崗前檢查個(gè)人儀容儀表 ,保持精神飽滿(mǎn) ,心情愉快。（ 4）不該說(shuō)的不說(shuō) ,不

7、該聽(tīng)的不聽(tīng) ,不該看的不看 ,不做與工作無(wú)關(guān)的事。（5）上崗時(shí)不吃零食、不會(huì)客、不接聽(tīng)私人電話(huà)。（ 6）不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。（ 7）不亂動(dòng)客人的物品 ,不亂拿客人遺失拋棄的物品。（ 8）任何情況下不與客人爭(zhēng)辯 ,不與領(lǐng)導(dǎo)同事?tīng)?zhēng)辯。（ 9）愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn) ,節(jié)約能源。 （10）未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。2、著裝儀容（ 1）服裝 :按公司規(guī)定服裝上崗。（ 2）工牌 :員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。（ 3）鞋 : 工作時(shí)間穿指定的工作鞋 ,鞋面無(wú)污 , 不赤腳穿鞋。（4）頭發(fā) :應(yīng)天天洗頭 ,保證無(wú)頭宵 ,均貼 ,不可蓬亂。（ 5）面容 :女

8、員工以淡妝上崗 ,男員工保證隨時(shí)面部清潔。（ 6）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。3、形體規(guī)范（ 1）站姿 :堅(jiān)持站立服務(wù) ,站姿優(yōu)雅 ,面帶微笑。（2）眼睛平視服務(wù)對(duì)象 肩及不良毛病。4、禮節(jié)禮貌（ 1）熟悉掌握問(wèn)候語(yǔ)言 準(zhǔn)確應(yīng)用問(wèn)候禮節(jié)。（2）熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)（4）熟悉掌握迎送禮節(jié) 示意得體。,不斜視客人或東張西望 ,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱,主動(dòng)問(wèn)候客人 ,能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的不同,根據(jù)場(chǎng)景 ,準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏 ,應(yīng)對(duì)得體。,根據(jù)迎接、送別 ,做到講究禮儀順序、禮儀形式 ,語(yǔ)言親切準(zhǔn)確（5）對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇。8）與客人交

9、談時(shí)保持微笑 ,聲調(diào)平穩(wěn) ,站立直腰挺胸 ,姿態(tài)優(yōu)美 ,注重傾聽(tīng) ,不插嘴 ,精神集中,時(shí)時(shí)表示尊重。5、崗位職責(zé)（服務(wù)員）（ 1）熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備 ,項(xiàng)目特點(diǎn) ,負(fù)責(zé)本區(qū)域的 接待及安排工作 ,為客人隨時(shí)提供 有效的服務(wù)。（ 2）負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生 ,在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下 ,每日清潔衛(wèi)生 ,保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi) 生,環(huán)境整潔 ,空氣清新。（ 4）負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品 ,保證營(yíng)業(yè)的需要。（5）遵守本部門(mén)的規(guī)章制度。房產(chǎn)中介員工管理制度篇 4 為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度 ,根據(jù)員工手冊(cè) 的規(guī)章 制度 ,作出如下制度 ,望大家遵守 :一、簽到要求 :1、到崗后及時(shí)簽到 ,并注明時(shí)間 ;2、接

10、待求租、求購(gòu)客戶(hù) ,咨詢(xún)、外出都需及時(shí)簽寫(xiě) ;3、簽寫(xiě)時(shí)一定注明 :接待客戶(hù)姓名 ,看房的地址 ,其他事件寫(xiě)明去向地址 ;二、接待客戶(hù)要求 :1、櫥窗客戶(hù)必須 30 秒鐘內(nèi)到店外接待 ,否則坐在離門(mén)最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20 個(gè)。2、熱情接待進(jìn)店客戶(hù) ,在接洽完后需將客戶(hù)送離店外 50 米以上 ;3、客戶(hù)離開(kāi)后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物,保持店內(nèi)桌面清潔 ;4、接待客戶(hù)看房 ,必須二個(gè)業(yè)務(wù)員以上一起看房 ,女士必須有男士的陪同方可看房。三、房源內(nèi)外冊(cè)要求 :1、房友及內(nèi)外冊(cè)編號(hào)、信息統(tǒng)一;2、內(nèi)冊(cè)內(nèi)容填寫(xiě)必須具體 ,外冊(cè)客戶(hù)地址、電話(huà)不能詳細(xì)填寫(xiě) ;3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性;四、畫(huà)

11、圖標(biāo)準(zhǔn)及房源解說(shuō)要求 :1、上南下北的圖形 ,要準(zhǔn)確 ;2、畫(huà)圖必須有分布面積、電梯或樓道的標(biāo)示,窗、門(mén)、陽(yáng)臺(tái)、墻體、交通圖以及對(duì)此房有裝修的建議 ;3、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣(mài)點(diǎn)的講解;五、業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源,并在電腦中附圖 ;房源不足七條者 ,罰款人民幣拾元一條 ,周日由銷(xiāo)售助理以房友通告。六、客源必須在第一時(shí)間內(nèi)登記到房友軟件上,同時(shí)保證客戶(hù)求租、求購(gòu)本與房友客源登記統(tǒng)一七、8:25到店準(zhǔn)備客戶(hù)的接待 ,值日生需 8:15前到店 ;遲到者做俯臥撐 ,8:30 準(zhǔn)時(shí)早會(huì) ;若 每月累計(jì)遲到 2 次（含二次）以上者罰人民幣50 元/次,從工資中扣除 ,當(dāng)月沒(méi)有工資者 ,發(fā)工

12、資時(shí)兌現(xiàn)。八、每周由銷(xiāo)售助理統(tǒng)計(jì)鑰匙房、委托房,并作出通告 ,在早、夕會(huì)中作相關(guān)小型分析 ;九、業(yè)務(wù)員每周必需針對(duì)自己的房源洗盤(pán)一次,或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個(gè)月以上未通知銷(xiāo)售助理者 ,罰款人民幣 50元/次。同時(shí)分行經(jīng)理必需在 3 天內(nèi)跟進(jìn)并協(xié)助更改房友房源 狀態(tài) ;十、禁止代他人考勤 ,如若發(fā)現(xiàn) ,一并罰款人民幣 100/次 ,并記錄在案 ,第二次請(qǐng)退 ; 十一、 1 個(gè)半小時(shí)午餐時(shí)間 ,店內(nèi)必需有 2 個(gè)以上的留守值班人員 ;十二、每天的晨會(huì)、 夕會(huì)必須記錄 ,當(dāng)天未能參加會(huì)議者 ,在回店后閱看會(huì)議紀(jì)錄 ,并簽名 ; 會(huì)議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事 ;十三、在會(huì)議中 ,參會(huì)所有人員手機(jī)

13、必須調(diào)為震動(dòng)或靜音狀態(tài),否則罰款人民幣 10元一次 ,凡工作日所有人員手機(jī)必須第一時(shí)間內(nèi)接聽(tīng),未接聽(tīng)或關(guān)機(jī)者第一次警告 ,第二次罰款人民幣50 元/次。員工休息日必須接聽(tīng)電話(huà) ,不接者罰款人民幣 20 元/次;十四、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時(shí) ,必須收回物件收據(jù) ,收據(jù)上需有物權(quán)人簽回 ; 未收回者罰款 RMB10 元 /次,由其引發(fā)的相關(guān)爭(zhēng)議及責(zé)任 ,由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān) ;十五、請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng) ,請(qǐng)假理由不實(shí)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請(qǐng)辭;非有切實(shí)證明而請(qǐng)假者,50 元 /張假條 ;十六、在公司規(guī)定到崗時(shí)間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明,或在按時(shí)到崗后再另行請(qǐng)假 ;十七、業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離

14、開(kāi)電腦的,不論時(shí)間長(zhǎng)短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口,否則罰款人民幣 10 元/次;十八、合同、票據(jù)到銷(xiāo)售助理或店長(zhǎng)處領(lǐng)取 ,并及時(shí)歸還 ,合同丟失或未歸還者人民幣 100 元/份 ,并追究其相關(guān)責(zé)任 ;合同簽好后 ,業(yè)務(wù)員要在第一時(shí)間將客戶(hù)資料交到銷(xiāo)售助理處,以完善客戶(hù)資料 ;十九、公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼,房友登陸時(shí)其他人員必須離登記者一米之外;二十、值日生每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查 ,不合格者通告批評(píng)。 所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金 ,此制度即日生效 ,同時(shí)所有業(yè)務(wù)員簽名認(rèn)可。 房產(chǎn)中介員工管理制度篇 5 第一章總則 第一條為了加強(qiáng)本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理,創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境,制

15、定本制度。建設(shè)、管理、 維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生第二條本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、的清掃保潔、廢棄物收運(yùn)處理以及食堂的衛(wèi)生管理。第三條凡在本公司工作的員工和外來(lái)人員,均應(yīng)遵守本制度。第四條人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門(mén),負(fù)責(zé)全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作 ;公,協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理,經(jīng)總經(jīng)理審批后 ,由財(cái)務(wù)部監(jiān)督,提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門(mén)都應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé) 工作。第五條環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的開(kāi)支經(jīng)費(fèi)由人資行政部提出計(jì)劃 使用。第六條人資行政部應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)的宣傳 識(shí),養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。第七條專(zhuān)職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé),文

16、明作業(yè)。任何人都應(yīng)當(dāng)尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動(dòng)。第八條衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是 :門(mén)窗（玻璃、窗臺(tái)、窗欞）上無(wú)浮塵;地面無(wú)污物、污水、浮土; 四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無(wú)浮塵 ;書(shū)櫥、鏡子上無(wú)浮塵、 污跡,書(shū)櫥、檔案櫥內(nèi)各類(lèi)書(shū)籍資料排列整齊 ,無(wú)灰塵 ,櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象 ;辦公 桌上無(wú)浮塵 ,物品擺放整齊 ,水具無(wú)茶銹、水垢 ;桌椅擺放端正 ,各類(lèi)座套干凈整潔 ;微機(jī)、打印 機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好 ,無(wú)灰塵、浮土 ;廁所墻面、地面、便池清潔干凈 ,無(wú)雜物、無(wú)異味 ;花壇、 綠地內(nèi)無(wú)雜草、雜物。 。第二章公共區(qū)域的清掃與保潔 第九條公司公共區(qū)域（包括廠區(qū)、公共綠地、員工

17、宿舍寢室外環(huán)境等）的清掃與保潔 , 由人資行政部負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行。第十條公司各部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照人資行政部劃分的衛(wèi)生責(zé)任區(qū),負(fù)責(zé)清掃與保潔 , 并實(shí)行 “門(mén)前三包 ”的責(zé)任制管理。辦公室各部門(mén)的衛(wèi)生 ,由各部門(mén)負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū) 域負(fù)責(zé) ,區(qū)域劃分為 :正門(mén)花壇由辦公室人資行政部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé),辦公室南部廊區(qū)花壇由采購(gòu)部、貿(mào)易關(guān)聯(lián)部負(fù)責(zé) ,北大門(mén)外 （宿舍外）花壇由食堂、 宿舍負(fù)責(zé) ,正大門(mén)外花壇由技術(shù)部、 品牌事業(yè)部負(fù)責(zé)。其他公共區(qū)域由清掃工完成。責(zé)任區(qū)（辦公室各部門(mén)承包花壇部分） 衛(wèi)生 清理每周集中進(jìn)行一次 ,日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。衛(wèi)生檢查評(píng) 比結(jié)果累計(jì)存檔

18、匯總 ,列入年終評(píng)先樹(shù)優(yōu)工作的內(nèi)容。第十一條公司統(tǒng)一使用的建筑物、 宣傳設(shè)施、 公告欄、 廁所由人資行政部負(fù)責(zé)安排保潔 人員清掃與保潔。各部門(mén)使用的建筑物、辦公室等,應(yīng)當(dāng)由各部門(mén)自行負(fù)責(zé)保持清潔。第十二條公司內(nèi)部的施工場(chǎng)地由施工單位負(fù)責(zé)清掃保潔及垃圾清運(yùn)。 人資行政部在與施 工單位簽訂項(xiàng)目建設(shè)合同或協(xié)議時(shí) ,就要把有關(guān)由施工單位負(fù)責(zé)建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生管 理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項(xiàng)寫(xiě)進(jìn)合同或協(xié)議。第十三條臨時(shí)占用通道或場(chǎng)地的部門(mén),負(fù)責(zé)占用區(qū)域和占用期間的清掃與保潔。第十四條公司會(huì)議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負(fù)責(zé)安排保潔工人清掃和保潔。 但其他部 門(mén)使用后應(yīng)負(fù)責(zé)清掃整潔。第十五條禁止在公

19、司內(nèi)部公共場(chǎng)地傾倒、堆放垃圾,禁止將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾掃入通道或公共場(chǎng)地 ,禁止在廠區(qū)內(nèi)焚燒垃圾和樹(shù)葉 ,禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種 廢棄物。第十六條公共走道及階梯 ,至少每日清掃一次 ,并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。偏僻 地段（房前屋后等地角） ,每周至少清掃兩次 ,做到無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)死角。第十七條排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢 ,保持清潔暢通。第十八條廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設(shè)施,必須特別保持清潔 ,盡可能做到無(wú)異味、無(wú)污穢。衛(wèi)生間管理是企業(yè)管理水平和員工文明素質(zhì)的綜合體現(xiàn),為樹(shù)立良好的企業(yè)形象 ,創(chuàng)造一個(gè)干凈、衛(wèi)生的生活環(huán)境 ,特制訂本制度 :一、公司廠區(qū)衛(wèi)生間、辦公室衛(wèi)生間

20、管理由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清掃,人資行政部負(fù)責(zé)不定期檢查 ,作為對(duì)負(fù)責(zé)管理人員的考核。二、衛(wèi)生間必須保證設(shè)施完好 ,標(biāo)志醒目 ,上下水道暢通 ,無(wú)跑、冒、滴、 漏現(xiàn)象 ,如有損壞 要及時(shí)維修。三、定時(shí)打掃 ,全天保潔 ,通風(fēng)良好 ,做到各種設(shè)施干凈無(wú)污垢 ,地面無(wú)積水、 無(wú)痰跡、 無(wú)異 味、無(wú)蠅蛆和煙頭。四、衛(wèi)生潔具做到清潔 ,無(wú)水跡、無(wú)浮塵、無(wú)頭發(fā)、無(wú)銹斑、無(wú)異味,墻面四角保持干燥 ,無(wú)蛛網(wǎng) ,地面無(wú)腳印、無(wú)雜物。五、便后及時(shí)沖洗 ,做到手紙入簍 ,當(dāng)天清理 ,便池內(nèi)嚴(yán)禁丟棄報(bào)紙和雜物 ,以免造成管道堵 塞,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款 20 元。六、衛(wèi)生間墻壁上嚴(yán)禁亂寫(xiě)亂畫(huà) ,對(duì)故意損壞衛(wèi)生設(shè)施者 ,將根據(jù)情節(jié)輕

21、重罰款 50 100 元。第十九條禁止在樹(shù)干、電線(xiàn)桿、 建筑物上張貼各種海報(bào)、 標(biāo)語(yǔ)及廣告宣傳品（公司統(tǒng)一 安排的除外） 。第二十條必須按人資行政部規(guī)定的區(qū)域和位置停放車(chē)輛 ,廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁亂停放自行車(chē)和汽 車(chē)。第二十一條公司內(nèi)（含員工宿舍）禁止飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、兔、貓、狗等家禽和動(dòng)物。第二十二條人資行政部要安排保潔人員定期對(duì)公共廁所、垃圾場(chǎng)等場(chǎng)所實(shí)施藥物噴灑 , 殺滅蠅蛆。第二十三條廠區(qū)內(nèi)的樹(shù)木、花草須加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)和整修,保持鮮活完好 ,不準(zhǔn)損毀、攀摘或向綠化帶拋棄垃圾 ,不準(zhǔn)利用樹(shù)木晾曬衣物。第三章室內(nèi)衛(wèi)生的管理第二十四條各部室都要建立每日輪流清掃衛(wèi)生的制度。第二十五條室內(nèi)應(yīng)保持整潔 ,做到地面無(wú)污

22、垢、痰跡、煙蒂、紙屑 ;桌面、柜上、窗臺(tái)上 無(wú)灰塵、污跡 ,清潔、整齊 ,窗明幾凈 ;室內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)雜物。第二十六條室內(nèi)不準(zhǔn)許隨便存放垃圾,應(yīng)及時(shí)把垃圾倒入垃圾筐內(nèi)。第二十七條辦公室內(nèi)辦公用品、報(bào)紙等擺放整齊有序,不得存放與工作無(wú)關(guān)的物品 ,個(gè)人生活用品應(yīng)放在固定的抽屜和柜內(nèi)。第二十八條室內(nèi)禁止停放自行車(chē)。 第四章廢棄物收運(yùn)與管理第二十九條分布在廠區(qū)內(nèi)的垃圾箱、 垃圾筐以及垃圾堆放容器由人資行政部安排保潔人 員負(fù)責(zé)管理。第三十條各部門(mén)產(chǎn)生的垃圾、廢棄物,應(yīng)當(dāng)按照人資行政部規(guī)定的地點(diǎn)、方式倒入垃圾筐或垃圾堆放容器內(nèi)。 配置給各部門(mén)的垃圾筐、 垃圾袋由各部門(mén)使用并協(xié)助人資行政部管理 , 勿隨意變

23、動(dòng)地點(diǎn)或位置。第三十一條各車(chē)間、技術(shù)部、食堂等部門(mén)產(chǎn)生的有機(jī)物、無(wú)機(jī)物垃圾不得任意遺棄,應(yīng)倒入垃圾桶或垃圾堆放容器內(nèi)。第三十二條生產(chǎn)部門(mén)產(chǎn)生的垃圾和排放物必須按照公司衛(wèi)生管理制度的規(guī)定處置。 第三十三條在廠區(qū)內(nèi)運(yùn)輸生產(chǎn)垃圾、 散裝產(chǎn)品、生活垃圾、建筑垃圾、工程渣土及廢棄 物時(shí) ,不得灑落和拋撒 ,如有灑落和拋撒 ,必須清掃干凈。第五章環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置與管理 第三十四條環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施（垃圾箱、公共廁所等）的設(shè)置與管理,應(yīng)當(dāng)符合公司衛(wèi)生管理制度的相關(guān)規(guī)定。第三十五條任何部門(mén)和個(gè)人不得擅自在通道旁或門(mén)前放置各類(lèi)垃圾容器。 第三十六條人資行政部負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)垃圾堆放容器、 垃圾箱、 等衛(wèi)生設(shè)施的保潔、 維

24、護(hù)統(tǒng) 一性 ;由人資行政部管理 ,任何部門(mén)和個(gè)人不得更改。第三十七條設(shè)置在各部門(mén)、辦公室的垃圾箱等,部門(mén)和個(gè)人有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助做好保潔工作 ,不丟失、不人為損壞。第六章食堂的衛(wèi)生管理 第三十八條認(rèn)真貫徹中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法和飲食衛(wèi)生 “五四 ”制。 第三十九條食堂的環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生 ,由人資行政部督導(dǎo) ,炊事員包干負(fù)責(zé) ,明確責(zé)任。 第四十條炊事員必須每年體檢一次,并進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。新上崗的炊事員必須先體檢后上崗 ,取得體檢合格證后 ,進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)教育 ,并經(jīng)簡(jiǎn)單考核后才能上崗。第四十一條食堂操作間和設(shè)施的布局應(yīng)科學(xué)合理,避免生熟工序交叉污染。第四十二條操作間及其環(huán)境必須干凈、整潔,每

25、餐清掃 ,保持整潔 ,每周徹底大掃除一次。第四十三條食堂門(mén)窗、 沙窗無(wú)灰塵、 油垢 ,玻璃明亮 ;墻壁、屋頂經(jīng)常打掃 ,保持無(wú)蜘蛛網(wǎng)、 無(wú)黑垢油污。第四十四條食堂的灶臺(tái)、抽油煙機(jī)、工作臺(tái)、放物架等應(yīng)潔凈,無(wú)油垢和污垢、異味。室內(nèi)的燈具、電扇見(jiàn)本色。第四十五條各種飲具、用具（大小塑料菜筐、盆、簾子等）要放在固定位置,擺放整齊 ,清潔衛(wèi)生 ,呈現(xiàn)本色。第四十六條炒菜、做飯的鍋鏟、鐵瓢等工具一律不許放在地上或挪作它作。第四十七條各種蔬菜加工時(shí) ,必須嚴(yán)格遵守一摘二洗三切配的程序進(jìn)行。 第四十八條凡洗完的各種蔬菜 ,不得有泥沙、雜物 ,用干凈菜筐裝好 ,存放架上 ,不允許中途 落地。第四十九條待出售的

26、菜肴、米飯 ,加蓋防蠅、防塵罩。 第五十條炊事人員上崗工作時(shí)必須穿戴工作服、帽,上崗前必須先洗手和消毒。第五十一條炊事員上班不準(zhǔn)帶戒子、手鐲,也不能涂指甲油。操作時(shí)不許吸煙 ,不得隨地吐痰。第五十二條出售直接入口的食品必須使用工具,不得用手直接拿取食品。第五十三條食堂的盆、碗、盤(pán)、碟、杯、筷等餐具都要實(shí)行嚴(yán)格的消毒制度,使用中的餐具必須每天消毒。消毒程序必須堅(jiān)持 “一洗、二清、三消毒 ”?？腿耸褂玫牟讳P鋼餐具每次 使用完畢后要進(jìn)行清洗后的消毒。第五十四條出售后剩余的飯菜應(yīng)盡可能放置在冷藏柜里,但放置時(shí)間不能超過(guò) 24 小時(shí)。剩飯、剩菜出售時(shí) ,必須先經(jīng)食堂負(fù)責(zé)人鑒別確保無(wú)變質(zhì)、變味后,加溫?zé)嵬?/p>

27、才可出售。第五十五條食堂采購(gòu)的原材料必須新鮮,存放的環(huán)境應(yīng)通風(fēng)、干燥 ,避免霉變。嚴(yán)禁使用過(guò)期或變質(zhì)的原材料和食品。第五十六條炊事工用具必須生熟分開(kāi),生、熟菜板應(yīng)有文字標(biāo)識(shí)。冰箱中存放的食品必須生、熟分開(kāi) ,有條件應(yīng)將生食冰箱和熟食冰箱分開(kāi)購(gòu)置。冰箱要求清潔、無(wú)血水、無(wú)臭味,不得存放私人物品第五十七條遵照各級(jí)愛(ài)委會(huì)有關(guān)滅鼠、滅蠅、滅蟑螂的安排和實(shí)際情況,按照技術(shù)要求在食堂內(nèi)投放鼠藥 ,噴灑藥水 ,擺放夾鼠板 ,做到無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)蟑螂。第七章宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求第五十八條每個(gè)宿舍設(shè)宿舍長(zhǎng) ,衛(wèi)生工作由每個(gè)值日人員負(fù)責(zé) ,隨時(shí)清掃。 第五十九條地面每天最少用托布托兩次,不許有污跡、垃圾隨時(shí)清理 ,不許堆放。第六十條被罩、床單定期清洗 ,保持干凈、衛(wèi)生、整潔。第六十一條被子按標(biāo)準(zhǔn)疊放 , 排列整齊 , 方向一致。第六十二條衣服放在衣架上 ,擺放整齊 ,不