戰(zhàn)略管理制度(第2次)

1、戰(zhàn)略管理制度（第2次）作者:日期:第2次作業(yè)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10分，共10小題，每小題1分）1. （）是指在特定的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域中，企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比所具有的優(yōu)勢(shì)的特征和條件。A. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C. 核心能力D. 無形資源2. 宏觀環(huán)境分析常用的模型是（）。A. SWOT分析模型B. PEST模型C. “五種力量”模型D. 生命周期分析模型3. 索尼公司于1997年推出數(shù)碼相機(jī)，該相機(jī)相對(duì)柯達(dá)和卡西歐的數(shù)碼相機(jī)使用更加方便、簡(jiǎn)單，受到消費(fèi)者的親睞，銷售量大幅度增加，該公司采用的是（）A. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B. 差異化戰(zhàn)略C. 集中戰(zhàn)略D. 多角化戰(zhàn)略4. 下列哪種職業(yè)文化原型強(qiáng)調(diào)

2、“通過變革獲得新的機(jī)會(huì)”？（）A. “鷹”B. “驢子”C. “狼群”D. “禿鷲”5. 下列哪一項(xiàng)屬于動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（）A. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B. 差異化戰(zhàn)略C. 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略D. 進(jìn)攻戰(zhàn)略6將職能管理人員沿縱向排列，同時(shí)將負(fù)責(zé)產(chǎn)品或獨(dú)立經(jīng)營單位的管理人員橫 行排列而形成的組織結(jié)構(gòu)，這是（）A. 直線制組織結(jié)構(gòu)B. 職能型組織結(jié)構(gòu)C. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)7. 美國電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生 產(chǎn)電話?！边@一表述屬于（）A. 企業(yè)使命B. 企業(yè)愿景C. 企業(yè)目標(biāo)D. 企業(yè)價(jià)值觀8. “海爾”企業(yè)除了生產(chǎn)電視機(jī)外，還涉足電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等家電產(chǎn)品

3、， 它采用的戰(zhàn)略是（）A. 水平多角化B. 垂直多角化NC. 同心式多角化D. 聯(lián)合式多角化9. 能夠強(qiáng)化供應(yīng)商議價(jià)能力的情形是（）A. 供應(yīng)商較為分散B. 該行業(yè)是供應(yīng)商的重要客戶C. 用戶的轉(zhuǎn)換成本低D. 供應(yīng)商具有較強(qiáng)的前向一體化的可能性。10. 在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，如果是大批量生產(chǎn)則采用（）戰(zhàn)略較好A. 差異化戰(zhàn)略B. 集中戰(zhàn)略C. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D. 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10分，共5小題，每小題2分）1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理特征有（）。A. 高層次性B. 整體性C. 競(jìng)爭(zhēng)性D. 動(dòng)態(tài)性E. 長遠(yuǎn)性2. 經(jīng)營資源中的無形資源包括（）。A. 技術(shù)資源B. 組織資源C. 商

4、譽(yù)D. 人力資源E. 財(cái)務(wù)資源3價(jià)值鏈的輔助活動(dòng)包括（慫懿）。A. 采購B. 研究開發(fā)C. 商譽(yù)D. 人力資源管理E. 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)4. 緊縮型戰(zhàn)略的類型有（）。A. 轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B. 放棄戰(zhàn)略C. 暫停戰(zhàn)略D. 清算戰(zhàn)略E. 維持戰(zhàn)略5. 企業(yè)實(shí)現(xiàn)一體成長的方式有（）A. 內(nèi)部開發(fā)B. 收購C. 合并D. 市場(chǎng)開發(fā)三、判斷題（本大題共10分，共10小題，每小題1分）1. 評(píng)估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力，首先應(yīng)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行客觀公共 地分析。()2. 從資本市場(chǎng)看，企業(yè)的長期資金來源主要有普通股、優(yōu)先股、公司債券三種。 ()3. 技術(shù)復(fù)合是指在不影響原有個(gè)別技術(shù)特征的前提下，把兩種或兩種以上

5、的技 術(shù)結(jié)合在一個(gè)系統(tǒng)里。()4. 差異化競(jìng)爭(zhēng)中要實(shí)現(xiàn)標(biāo)新立異，所需要競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容是客戶心智5. 戰(zhàn)略管理的核心問題是戰(zhàn)略分析。6. 市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略，根據(jù)不同的情況和條件，可以采取不同的戰(zhàn)略方式：它包括 強(qiáng)化營銷、一體營銷、多元化營銷。()7. 企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的兩種方法有：一種是從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行投資，通過購置生產(chǎn)設(shè)備、擴(kuò)建廠房等辦法達(dá)到擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的目的，第二種是購買現(xiàn)有企業(yè)。()8. 企業(yè)的外部環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境，微觀環(huán)境。()9. 產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，銷售的增長速度下降，各企業(yè)還要保持其自身增長率就 需降價(jià)。從而使產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。()10. 產(chǎn)品多角化戰(zhàn)略是指企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)和提

6、供兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn) 品或勞務(wù)的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。()四、簡(jiǎn)答題(本大題共30分，共3小題，每小題10分)1. 影響戰(zhàn)略選擇的因素主要有哪些？2. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本矛盾有哪些？主要矛盾是什么？3. 為什么說總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略所形成的成本優(yōu)勢(shì)可以使企業(yè)在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中受 到保護(hù)？ 五、案例分析題(本大題共20分，共2小題，每小題10分)1. 古人云：“道可道，非常道?！敝聞僦?，雖可道出，未必刻板循道，在某種情況下，反其道而行之，也許更為奏效。美國匹茲堡有一個(gè)朱利奧家庭飯館， 經(jīng)營頗有特色。他人開飯店通過確定菜單的價(jià)格，或高一些價(jià)，或低一些價(jià)，以 此達(dá)到獲利目的。但朱利奧卻別出心裁，菜單上不

7、標(biāo)價(jià)，讓顧客自己訂價(jià)格，讓 顧客自覺付錢，不怕顧客吃后不付款，少付款。他的廣告上這樣寫著：“在朱利 奧餐館，相信上帝會(huì)給我們帶來好處。因此，菜單上沒有價(jià)格，請(qǐng)您自己決定菜 價(jià)。”乍看，這樣做，可能會(huì)給某些顧客吃白食或少付錢提供方便，飯館有可能 虧本。但是，這個(gè)新招卻招來了不少喜歡好奇的顧客來光顧，小店名氣也大了。 而且光顧者多數(shù)是有自尊心的，不會(huì)做出不光彩的事情來。相反，還有高額付款， 以示闊綽。當(dāng)然，也有個(gè)別的做了不該做的事。對(duì)此利奧也只是微微一笑，說“上 帝祝福你”！結(jié)果朱利奧飯館生意興隆。按照常識(shí)，不論是商店還是飯店，都是 賣方事先把商品價(jià)格定好，顧客只是處于被動(dòng)接受的地位。然而，利奧餐

8、館卻悖 理而行，針對(duì)許多人都有求名好勝、愛虛榮、求自尊的心理弱點(diǎn)，切中肯絮，從 而大獲其利。此外，飯館還可以根據(jù)顧客付款的檔次反饋?zhàn)约旱臓I業(yè)質(zhì)量，不斷加以改進(jìn)，提高菜肴的制作水平。請(qǐng)根據(jù)提供的案例對(duì)朱利奧家庭飯館的定價(jià)策略寫出一些自己的看法。2. 俄亥俄州牛排包裝公司-在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很 稀疏的各個(gè)農(nóng)莊和農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)牛群， 將這些活牛運(yùn)到勞動(dòng)密集型的屠宰場(chǎng)， 然后將 整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些， 包裝起來賣給購物 者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個(gè)完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈， 建立大型的自動(dòng)化屠宰場(chǎng)，并將屠宰場(chǎng)建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，

9、在加工廠將 部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會(huì)隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的人廠牛群運(yùn)輸費(fèi)用在傳統(tǒng)價(jià)值鏈下是一個(gè)主要的成本項(xiàng) 目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運(yùn)輸而大大減少了；同時(shí)，不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功， 從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。六、論述題（本大題共20分，共2小題，每小題10分）1. 試述如何開展SWO分析2. 述集中戰(zhàn)略的作用、實(shí)施條件答案:一、單項(xiàng)選擇題（10分，共10題，每小題1分）1. B 2. B 3. B 4. D 5. D 6. D 7. A 8.

10、 C 9. D 10. C二、多項(xiàng)選擇題（10分，共5題，每小題2分）1. ABD 2. AC 3. ABDE 4. ABD 5. ABC三、判斷題（10分，共10題，每小題1分）1. x 2. V 3. V 4. V 5. x 6. V 7. V 8. V 9. V 10. x四、簡(jiǎn)答題（30分，共3題，每小題10 分）1.參考答案：（1）企業(yè)過去的戰(zhàn)略；（2）管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；（3）企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依 賴性；（4）企業(yè)文化和內(nèi)部權(quán)勢(shì)關(guān)系；（5）時(shí)期性；（6）競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)。 解題方案：理解戰(zhàn)略選擇的主要影響因素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：答對(duì)得6分2.參考答案：在戰(zhàn)略管理過程中，與戰(zhàn)略決策有關(guān)的基本矛盾有：

11、（1）組織與環(huán)境的矛盾（2） 資源與目標(biāo)的矛盾 （3）舊業(yè)與新業(yè)的矛盾 （4）生存與發(fā)展的矛盾 （5）專業(yè) 化與多元化的矛盾 （6）引進(jìn)來與走出去的矛盾 （7）競(jìng)爭(zhēng)與合作的矛盾 （8） 興辦企業(yè)與保護(hù)環(huán)境的矛盾 其中最主要的矛盾是資源與目標(biāo)的矛盾解題方案：理解企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本矛盾和主要矛盾評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：答對(duì)得6分3.參考答案：企業(yè)只有保持其成本優(yōu)勢(shì)才能產(chǎn)生基于一般企業(yè)的平均收益水平的效益，這是成功實(shí)行總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的關(guān)鍵?？偝杀绢I(lǐng)先往往與規(guī)模經(jīng)濟(jì)密切相聯(lián)。具有總成本領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)的企業(yè)可能通過較低的價(jià)格占有較高的市場(chǎng)份額，而高市場(chǎng)份額又可進(jìn)而引起企業(yè)購買投入要素的經(jīng)濟(jì)化使成本進(jìn)一步降低。1 難以仿效的

12、規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在獲得市場(chǎng)占有率上遇到極大的進(jìn)入障礙；2 密切聯(lián)系的企業(yè)之間的關(guān)系，是抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展多種經(jīng)營的有效障礙；3 獨(dú)家擁有專有產(chǎn)品或工藝技術(shù)的專利，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿困難；4學(xué)習(xí)效益需要通過長時(shí)期實(shí)踐方可形成和產(chǎn)生，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以在短時(shí)期內(nèi)獲取。 企業(yè)要獲得長期成本優(yōu)勢(shì)，通 常需要上述因素的相互作用和綜合效果，這樣形成的成本優(yōu)勢(shì)才能使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無 法構(gòu)成真正威脅。解題方案：理解與應(yīng)用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：答對(duì)得6分五、案例分析題（20分，共2題，每小題10分）1.參考答案：價(jià)格水平的制定并不是隨意的，而是首先要確定自己的目標(biāo)顧客以及他們所能接 受的價(jià)格水平，其次是自己的產(chǎn)品特色。 一、靈活價(jià)格政策

13、 靈活價(jià)格是將相同 產(chǎn)品、相同數(shù)量對(duì)不同顧客和在不同場(chǎng)合中采取不同的價(jià)格。對(duì)不同顧客所采取的價(jià)格是高是低，取決于顧客價(jià)格的協(xié)商能力以及企業(yè)與客戶的關(guān)系。 靈活價(jià)格 政策在小型特別是個(gè)體經(jīng)營的餐館中運(yùn)用較多。 其優(yōu)越性在于：可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀 況和顧客需求調(diào)節(jié)價(jià)格，不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格尚而失去客源。精明的管理人員會(huì)對(duì)愿意 支付高價(jià)的顧客收取高價(jià)，而對(duì)不愿支付高價(jià)的顧客收取較低的價(jià)格。二、價(jià)格折扣和優(yōu)惠政策運(yùn)用價(jià)格折扣是餐飲推銷的一種重要手段。對(duì)公開牌價(jià)打一 定折扣的優(yōu)惠政策在餐飲業(yè)運(yùn)用甚廣。團(tuán)體用餐優(yōu)惠。為促進(jìn)銷售，餐飲企業(yè)常常對(duì)大批量就餐的客人進(jìn)行價(jià)格折扣。解題方案：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：回答正確得10分，回答不全面

14、酌情給分，否則 0分2.參考答案：1.要想降低成本，必須研究企業(yè)的價(jià)值鏈，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價(jià)值鏈的累計(jì) 成本降低。2.該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價(jià)值鏈，省去了零售商二次切割分裝 的成本，同時(shí)減少了重量損失。 3.該企業(yè)同時(shí)開展內(nèi)部價(jià)值鏈管理，大幅度削 減了入廠牛群的運(yùn)輸費(fèi)。4.降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價(jià)值鏈下的主要成 本項(xiàng)目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。解題方案：結(jié)合事實(shí)材料進(jìn)行綜合分析評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每答對(duì)一點(diǎn)給2分，綜合論述2分六、論述題（20分，共2題，每小題10分）1.參考答案：SWO分析法，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng) 評(píng)價(jià)，從而選擇最佳

15、經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。這里，S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths）， W是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)（WeaknesseS ， O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities ） ， T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（Threats ）。企業(yè)內(nèi)部的優(yōu) 勢(shì)和劣勢(shì)是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，一般表現(xiàn)在企業(yè)的資金、技術(shù)設(shè)備、職工素 質(zhì)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理技能等方面。判斷企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)一般有兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)： 一是單項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。二是綜合的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。為了評(píng)估企業(yè)的綜合優(yōu)勢(shì)和劣 勢(shì)，應(yīng)選定一些重要因素，加以評(píng)價(jià)打分，然后根據(jù)其重要程度按加權(quán)確定。企業(yè)外部的機(jī)會(huì)是指環(huán)境中對(duì)企業(yè)有利的因素，如政府支持、高新技術(shù)的應(yīng)用、良好的

16、購買者和供應(yīng)者關(guān)系等。企業(yè)外部的威脅是指環(huán)境中對(duì)企業(yè)不利的因素，如新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)、市場(chǎng)增長率緩慢、購買者和供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)增強(qiáng)、 技術(shù)老化 等。這是影響企業(yè)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)地位或影響企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)地位的主要障礙。SWO盼析法依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，列表定出對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)及發(fā)展有著重大影響的內(nèi)部 及外部因素，并且根據(jù)所確定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中判定出企業(yè)的 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。常用的方法是對(duì)所列出的因素逐項(xiàng)打分， 然后按因素 的重要程度加權(quán)并求和，以判斷其中的內(nèi)部優(yōu)劣勢(shì)以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅。 企業(yè)在此基礎(chǔ)上，選擇所要從事的戰(zhàn)略。解題方案：開展SWO分析的方式評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：回答正確得5分，回答不全面酌情給分，否則 0分2.參考答案：重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。它是圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)進(jìn)行密集性的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，要求能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更為有效的服務(wù)。 企業(yè)一旦選 定了目標(biāo)市場(chǎng)，便可以通過產(chǎn)品差別化或成本領(lǐng)先的方法，形成重點(diǎn)集中的戰(zhàn)略。 作用：重點(diǎn)集中戰(zhàn)略可以防御行業(yè)中各