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文檔簡介

1、1、任務(wù)描述某企業(yè)為了了解現(xiàn)行市場的現(xiàn)狀和趨勢,増強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭能力, 進(jìn)行了一次市場調(diào)研,現(xiàn)需糧據(jù)調(diào)査所得的數(shù)據(jù)|,按科學(xué)的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入 細(xì)致地整理、分析,透過數(shù)據(jù)揭示問題,并撰寫出格式正確、容完整、思路清晰、 具有一定可行性的市場調(diào)研報(bào)告。其具體容包括:題目、目錄、概要、正文、結(jié) 論和建議、附件等幾部分。2、測試要求(1)技能要求良好的處理信息能力。|被測試學(xué)生對(duì)所提供的背景資料及數(shù)據(jù)具有良好的敏 感性,能客觀認(rèn)識(shí)調(diào)查中的實(shí)際數(shù)據(jù)資料及各方面背景材料,能對(duì)提供的信息進(jìn) 行理解、歸納、分類、批判、分析綜合、抽象概括和表達(dá)。良好的數(shù)據(jù)分析運(yùn)用能力。卜皮測試學(xué)生能夠?qū)μ峁┑恼{(diào)研數(shù)據(jù)

2、進(jìn)行細(xì)致分 析、運(yùn)用,能很好的鑒別、遴選數(shù)據(jù),能靈活運(yùn)用數(shù)據(jù)說明問題,即介紹情況要 有數(shù)據(jù)作依據(jù),反映問題要用數(shù)據(jù)做定量分析,提建議、措施同樣要用數(shù)據(jù)來論 證其可行性與效益。良好的市場報(bào)告撰寫能力。枝測試學(xué)生的調(diào)研報(bào)告客觀真實(shí)、實(shí)事;能以調(diào) 研資料為依據(jù);報(bào)告標(biāo)題簡潔、明了、富有吸引力并且能揭示調(diào)研主題的容;調(diào) 研報(bào)告主體各部分容與主題能相互連貫;資料取舍合理;能對(duì)圖表資料作充分的 解釋和分析;結(jié)論科學(xué),論據(jù)確鑿,所提建議可行;調(diào)研報(bào)告重點(diǎn)突出,順序安排得當(dāng);所用語言簡明、準(zhǔn)確、易懂。良好的文字表達(dá)能力。被測試學(xué)生能用簡練、準(zhǔn)確、流暢的文字,撰寫一份 容翔實(shí)完整、條理清晰、格式規(guī)的市場調(diào)研報(bào)告

3、文本。(2)素養(yǎng)要求良好的職業(yè)道德。測試中誠實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、緊有序、遵守測試紀(jì)律、全程獨(dú)立認(rèn)真 完成測試任務(wù),沒有擾亂測試秩序、舞弊等行為;良好的職業(yè)能力。對(duì)給定企業(yè) 的調(diào)研資料能靈活的判斷分析,對(duì)市場動(dòng)態(tài)、信息及數(shù)據(jù)具有良好的敏感度,能 借助數(shù)據(jù)說明問題,方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力;對(duì)背景資料及數(shù)據(jù)分 析透徹、能從調(diào)研資料中找出有用的信息并加以利用,體現(xiàn)營銷從業(yè)要求的觀察 力、分析力與邏輯思維能力;對(duì)調(diào)研報(bào)告的格式安排合理,程式規(guī),體現(xiàn)營銷從 業(yè)者的文案策劃及撰寫能力;能在測試時(shí)間完成任務(wù),體現(xiàn)良好的時(shí)間管理能力。3. 考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)容考核點(diǎn)分值考核標(biāo)準(zhǔn)備注職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)道德10誠實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、遵守紀(jì)律

4、、獨(dú)立完成任務(wù)嚴(yán)重違反(20 分)職業(yè)能力10格式規(guī),合理,思路清晰,具備信息整考場紀(jì)律、造成惡劣理、分析及處理能力;邏輯思維和分析影響的本能力強(qiáng),語言簡潔、準(zhǔn)確、易懂,書面項(xiàng)目記0表達(dá)能力強(qiáng),能在規(guī)定時(shí)間完成任務(wù)。分。作品(80卷容5文字編排工整清楚格式要素分)文字表達(dá)5語言簡潔、用詞恰當(dāng)、條理清楚、邏輯中的目錄性強(qiáng)和附件兩15要素具備(題目、目錄、概要、正文、部分可根格式結(jié)論和建議、附件)據(jù)需要進(jìn)5簡潔、明了、富有吸引力,能說明主行取舍標(biāo)題題具要素具備(調(diào)查目的、對(duì)象、容及研究體概要10方法)容背最資料應(yīng)用得當(dāng),描述準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)正文25謹(jǐn)、推理具有邏輯性、論據(jù)充分結(jié)論及建10簡明扼要、與正

5、文對(duì)應(yīng)緊密,具有可行議性和可操作性、且有應(yīng)用價(jià)值創(chuàng)新方面5方案有新的創(chuàng)意,見解獨(dú)到4. 實(shí)施場地項(xiàng)目場地設(shè)備測評(píng)專家基本實(shí)施條件測試場地不少于70平米,配直辦公桌不少于30每桌子一臺(tái)電腦,至少配備30臺(tái)電腦,有網(wǎng)絡(luò),兩臺(tái)打印機(jī)每10考生配備1名考評(píng)員,考評(píng)員要求具備至少1年以上企業(yè)策劃備注必備 必備 必備及文秘工作經(jīng)驗(yàn)或三年以上營銷策劃實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)經(jīng)歷5、模板寶潔公司品牌形象調(diào)查報(bào)告科技學(xué)院非凡策劃小組2011年6月8日目錄概要2引言3一、調(diào)查背景3二、調(diào)查目的3調(diào)查報(bào)告正文4一、調(diào)查簡介4二、調(diào)查結(jié)果5三、結(jié)論和建議14概要寶潔進(jìn)入中國24年來,寶潔的系列品牌在中國家喻戶曉,并狂 潮般占領(lǐng)了中國

6、的高檔日化品市場。自1993年起,寶潔公司連續(xù) 17年成為全國輕工行業(yè)向國家上繳稅額最多的企業(yè)。由此可見寶潔 在中國的成功。本次對(duì)寶潔公司品牌形象的調(diào)查主要分析了當(dāng)前消費(fèi) 者對(duì)寶潔公司品牌的認(rèn)知,通過此次調(diào)查我們可以看出,有百分之三十八的消費(fèi)者經(jīng)常購買 寶潔公司的產(chǎn)品,有百分之五十的消費(fèi)者偶爾購買寶潔的產(chǎn)品,可見, 寶潔公司的市場占有率還是很高的。在對(duì)寶潔產(chǎn)品類型滿意度的調(diào)查中,我們可以看出,洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn) 品占到了百分之四十七,護(hù)膚品占到了百分之四十一,可見寶潔在這 兩個(gè)產(chǎn)品中占有很強(qiáng)的優(yōu)勢在對(duì)寶潔產(chǎn)品的滿意度的調(diào)查中,很滿意占到百分之四十七,不 太滿意占到百分之三十,不滿意占到百分之七引言一、

7、調(diào)査背景品牌,尤其是具有良好美譽(yù)度的品牌是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、進(jìn)占 目標(biāo)市場的有力武器。在日化行業(yè),由于日化制品的物質(zhì)特性是高度 相似的,品牌雜亂,而且目前這一行業(yè)的競爭激烈,包括日本的聯(lián)合 利華,法國的巴黎歐萊雅等,消費(fèi)者購買和消費(fèi)主要是受品牌因素的 影響,因此品牌效應(yīng)尤為顯苦。寶潔公司作為全球最大日常消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè),一直很重視品 牌形象的建設(shè),為了了解寶潔公司在消費(fèi)者心目中的品牌形象, 擴(kuò)大寶潔的市場占有率,為寶潔以后的品牌宣傳做準(zhǔn)備,所以進(jìn) 行此次調(diào)查。二、調(diào)查目的此次調(diào)查的目的主要是,通過了解寶潔在消費(fèi)者心中的印象,更 深入的分析寶潔目前的市場份額,進(jìn)一步提高寶潔公司的品牌形象, 提高寶

8、潔產(chǎn)品的市場占有率。而且目前中國二三級(jí)市場廣闊,為進(jìn)軍 二三級(jí)銷售市場做好準(zhǔn)備。調(diào)查簡介調(diào)查地區(qū):本次調(diào)查地點(diǎn)主要包括石橋子鎮(zhèn)以及科技學(xué)院。調(diào)査對(duì)象:為石橋子鎮(zhèn)居民以及科技學(xué)院學(xué)生。調(diào)查時(shí)間:2011年五月下旬調(diào)查方法:本次調(diào)查采取校外和校攔截式調(diào)查相的形式。抽樣方法:校外采取隨機(jī)抽樣調(diào)查,校根據(jù)男女生比例,按1:1的比 例調(diào)查。樣本量:本次調(diào)查共回收了 100份有效問卷,樣本構(gòu)成:校外50校:男生25,女生25調(diào)查結(jié)果1、在對(duì)寶潔旗下產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)方面,海飛絲和飄柔占到了百分之 五十以上,可見寶潔洗發(fā)水已經(jīng)占有了中國洗發(fā)水市場的大量份 額。2、對(duì)消費(fèi)者對(duì)寶潔產(chǎn)品購買頻率的分析,有百分之三十八的

9、消費(fèi)者經(jīng)常購買寶潔公司的產(chǎn)品,有百分之五十的消費(fèi)者偶爾購 買寶潔的產(chǎn)品,可見,寶潔公司的市場占有率還是很髙的是否購買過寶潔旗下的產(chǎn)品60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%經(jīng)常購買偶爾購買從未購買3、對(duì)消費(fèi)者購買寶潔產(chǎn)品的地點(diǎn)選擇上,百分之二十七選擇了 商場,百分之四十七選擇了超市,百分之十一選擇了零售店,百 分之十五選擇了社區(qū)便利店,百分之五選擇了網(wǎng)購,可見目前寶 潔產(chǎn)品的主要銷售地點(diǎn)應(yīng)該放在商場和超市這一塊,所以可以經(jīng) 常在這些地方做一些有利于提髙品牌知名度的活動(dòng)。購買寶潔產(chǎn)品的地點(diǎn)商場紹市零皆店社區(qū)便利店 網(wǎng)貼42.0%4、在對(duì)消費(fèi)者購買日化品考慮的因素中,價(jià)

10、格占到了百分之三 十,性能占到了百分之四十五,品牌占到了百分之十五,所以說, 要提高品牌的知名度,首先得提髙產(chǎn)品的質(zhì)量購買日化品考慮的因素份格旦性能品牌其他5、在對(duì)寶潔產(chǎn)品類型滿意度的調(diào)查中,我們可以看出,洗發(fā) 護(hù)發(fā)產(chǎn)品占到了百分之四十七,護(hù)膚品占到了百分之四十一,可 見寶潔在這兩個(gè)產(chǎn)品中占有很強(qiáng)的優(yōu)勢,但其他產(chǎn)品消費(fèi)者不是 很了解。寶潔公司的哪類產(chǎn)品最滿意洗發(fā)護(hù)發(fā)護(hù)膚類食品類家居護(hù)理健康類6、在對(duì)寶潔公司產(chǎn)品廣告的滿意度的調(diào)查中我們看到,很滿意 占到了百分之四十七,不好說占到了百分之十六,可以看出,寶 潔公司在廣告宣傳這一塊得到了消費(fèi)者的認(rèn)同,在消費(fèi)者心目中 已經(jīng)樹立起了良好的企業(yè)形象。對(duì)寶

11、潔公司的廣告滿意度很滿意祚太滿意環(huán)滿意不好說7、在對(duì)寶潔產(chǎn)品的不足的調(diào)查中,價(jià)格髙占到了百分之三十器, 質(zhì)量不好占到了百分之二十四,包裝不好占到了百分之十八,性 價(jià)比底占了百分之二十一。可見,產(chǎn)品的價(jià)格和性價(jià)比是消費(fèi)者 首先考慮的因素。寶潔公司的產(chǎn)品不足價(jià)格髙質(zhì)呈不好包裝不好性價(jià)比低&在寶潔的印象的調(diào)查中,先進(jìn)負(fù)責(zé)的最髙,占到了百分之四 十一,放心負(fù)責(zé)的占到了百分之二十三,可見,寶潔公司已在消費(fèi)者心目中樹立了良好的企業(yè)形象。寶潔公司給消費(fèi)者的印象先進(jìn)負(fù)責(zé)放心熱心公益誠實(shí)守信富有社會(huì)責(zé)任綠色環(huán)保結(jié)論和建議本次對(duì)寶潔公司品牌形象的調(diào)查主要分析了目前消費(fèi)者對(duì)寶潔 企業(yè)形象的認(rèn)知,和消費(fèi)者對(duì)寶

12、潔旗下產(chǎn)品的認(rèn)知,通過調(diào)查我們可 以看出寶潔目前已經(jīng)建立起來良好的品牌形象,而且大多數(shù)消費(fèi)者都 了解寶潔的產(chǎn)品,而且建立了長期的消費(fèi)關(guān)系,但是我們也看到了, 在調(diào)查中,寶潔產(chǎn)品也存在不足,包裝不好占到了百分之十八,可見 在產(chǎn)品包裝和廣告這塊,有待提高,縱觀寶潔產(chǎn)品的廣告,幾乎是一 個(gè)過程,好像同一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來的不同產(chǎn)品。在廣告的表現(xiàn)上 更是雷同,寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認(rèn)可,因?yàn)閷?shí)在沒 有什么特別之處,幾乎都是在向消費(fèi)者直接述產(chǎn)品的功能。所以,應(yīng) 該提高寶潔產(chǎn)品的廣告創(chuàng)意。由于我們本次調(diào)查的地點(diǎn)主要是二三線市場,消費(fèi)者主要了解的 是護(hù)膚和洗發(fā)護(hù)發(fā)類產(chǎn)品,其他的產(chǎn)品還不是很了解,

13、而且這兩類產(chǎn) 品在二三線城市的市場占有率不是很高,建議1、堅(jiān)持一切為了顧客的經(jīng)營理念“我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品,以美化消費(fèi)者的生活。 作為回報(bào),我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場銷售地位和不斷增長的利 潤,從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共 同繁榮?!边@是“寶潔”公司在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)常用的一句話, 也是寶潔奉行“消費(fèi)者至上、崇尚質(zhì)量、科學(xué)創(chuàng)新、培養(yǎng)人才” 的經(jīng)營理念的具體體現(xiàn)。寶潔公司堅(jiān)持以誠待人,堅(jiān)持消費(fèi)者第 一位,大力維護(hù)自己的產(chǎn)品不被仿造而損害消費(fèi)者的利益。應(yīng)該 堅(jiān)持這個(gè)理念。2、迎合市場需求,不斷創(chuàng)造出獨(dú)特的新產(chǎn)品,像海飛絲就是寶 潔做的很好的一個(gè)產(chǎn)品。3、打造髙品質(zhì)、髙價(jià)位的品牌形象4、獨(dú)具魅力的寶潔廣告縱觀寶潔產(chǎn)品的廣告,幾乎是一個(gè)過程,好像同一條生產(chǎn)線 上生產(chǎn)出來的不同產(chǎn)品。在廣告的表現(xiàn)上更是雷同,寶潔的廣告 創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認(rèn)可,因?yàn)閷?shí)在沒有什么特別之處, 幾乎都是在向消費(fèi)

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