保安服務(wù)方案2精編版

1、上海 XXX電站保安服務(wù)方案XXX 保安公司0目錄第一部分項(xiàng)目服務(wù)的理解1第二部分基本服務(wù)思路2第三部分服務(wù)承諾及目標(biāo)3第四部分保安服務(wù)基本要求4第五部分人員任職條件及素質(zhì)要求55.1 人員任職條件55.2 人員素質(zhì)要求5第六部分崗位配置6第七部分隊(duì)伍日常管理制度錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。7.1 會(huì)議制度錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。7.2 培訓(xùn)、演練制度錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。7.3 檢查制度錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。7.4 考核制度錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。7.5 工作交接制度錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。7.6 請(qǐng)銷(xiāo)假制度錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。7.7 獎(jiǎng)勵(lì)、處罰制度錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。7.8 請(qǐng)示匯報(bào)制度錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第八部分隊(duì)伍管理規(guī)定78

2、.1 著裝管理規(guī)定78.2 儀容儀表管理規(guī)定78.3 行為舉止管理規(guī)定78.4 文明用語(yǔ)規(guī)定88.5 崗位衛(wèi)生管理規(guī)定88.6 物品擺放管理規(guī)定98.7 對(duì)講機(jī)使用規(guī)定98.8 閘機(jī)使用規(guī)定108.9 立崗管理規(guī)定108.10 工作交接規(guī)定108.11 車(chē)輛指揮手勢(shì)操作規(guī)定118.12 人員進(jìn)出管理規(guī)定118.13 車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定128.14 物品進(jìn)出管理規(guī)定12第九部分崗位職責(zé)149.1 保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)149.2 保安班長(zhǎng)職責(zé)149.3 保安隊(duì)員職責(zé)15第十部分應(yīng)急事件處置措施1710.1 停電事件的處置措施1710.2 火災(zāi)事故處置措施17- 1 -10.3 鬧訪事件的處置措施1710.4

3、 打架斗毆事件的處置措施1810.5 防臺(tái)防汛的處置措施1810.6 重大安全事故的處置措施18第十一部分人員保障20- 2 -第一部分項(xiàng)目服務(wù)的理解認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹保安服務(wù)管理?xiàng)l例、保安服務(wù)操作與質(zhì)量控制和貴單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理，不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績(jī)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律，出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。1第二部分基本服務(wù)思路2.1 管理策劃在全面執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下， 以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn)，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來(lái)營(yíng)造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。2.2 管理模式統(tǒng)一管

4、理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行工作有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)幾公司規(guī)章制度。統(tǒng)一管理理念：以人為本。服務(wù)為主，注重對(duì)各級(jí)保安員的關(guān)心、激勵(lì)、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點(diǎn)，對(duì)貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。統(tǒng)一服務(wù)意識(shí)：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識(shí)，相客戶之未想，急客戶之所急，通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、 服務(wù)方法來(lái)滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的客戶。統(tǒng)一管理目標(biāo)： 接一個(gè)客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹(shù)一個(gè)品牌。我們將著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程， 進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀， 信守服務(wù)第一， 客戶至上的方針， 通過(guò)專業(yè)精細(xì)化管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美管徑，從而提升品牌形象，達(dá)到社會(huì)效

5、益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性發(fā)展。2第三部分服務(wù)承諾及目標(biāo)承諾嚴(yán)格按合同和方案的約定執(zhí)行，尊重業(yè)主或客戶的要求， 切實(shí)做好保安服務(wù)工作， 達(dá)到方案所提出的標(biāo)準(zhǔn)， 實(shí)現(xiàn)安全事故和責(zé)任事故率為0。保證人員遵紀(jì)守法，履行好崗位職責(zé)；維護(hù)好客戶單位的各指定區(qū)域治安秩序、客戶財(cái)產(chǎn)、車(chē)輛交通、消防等，力?？蛻? 業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全。3第四部分保安服務(wù)基本要求4.1 維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序；4.2 按業(yè)主單位的要求對(duì)業(yè)主單位的出入人員進(jìn)行檢查，降低無(wú)法人員的進(jìn)出機(jī)率。4.3 按業(yè)主單位的要求對(duì)進(jìn)出物資進(jìn)行檢查，以提高業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全。4.4 對(duì)業(yè)主單位的車(chē)輛進(jìn)出進(jìn)行管理，以確保有序的交通秩序和物資。4.5 對(duì)

6、業(yè)主單位公區(qū)及停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行管理，以確保停放有序，出入安全。4.6 對(duì)業(yè)主單位的消防設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)管，有情況及時(shí)處理，確保消防設(shè)施的正常。4.7 對(duì)業(yè)主單位的安防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管，及時(shí)處理問(wèn)題， 提高安全物防和技防水平。4.8 加大巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告與處理，排除不利因素。4.9 做好各種應(yīng)急預(yù)案，有序的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。4第五部分人員任職條件及素質(zhì)要求5.1 人員任職條件駐點(diǎn)人員年齡 18 至 45 周歲；身高不得低于1.70 米。初中及以上文化程度。骨干持有“保安五級(jí)證書(shū)”，隊(duì)員持有“保安上崗證”。骨干具有 2 年以上管理保安隊(duì)伍管理經(jīng)驗(yàn)。骨干具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和管理能力，有較強(qiáng)的員工管

7、理和培訓(xùn)能力，有較強(qiáng)的執(zhí)行力。有敏銳的觀察、洞悉力，能將各種隱患及潛在安全事故防患于未然。能高效準(zhǔn)確的完成電站主管部門(mén)和公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。5.2 人員素質(zhì)要求作風(fēng)正牌，政治素質(zhì)優(yōu)良，無(wú)犯罪前科記錄和勞教記錄。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，遵章守紀(jì)，做到令行禁止，遇事報(bào)告。熟悉本崗位工作程序， 并積極向客戶進(jìn)行治安防范和安全管理方面的宣傳。在責(zé)任區(qū)（崗）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物并檢查、監(jiān)督安全防范措施的落實(shí)，制止違章，防止破壞行為。對(duì)不能制止解決的事項(xiàng)要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。熱情受理服務(wù)對(duì)象的求助，并按規(guī)定妥善處理。5第六

8、部分崗位配置序工作工作職責(zé)崗位名稱人員在崗要求保安號(hào)工作周期（車(chē)輛進(jìn)出、人員進(jìn)時(shí)間編制出、消防、監(jiān)控、其它）1門(mén)崗周一至周日24h24h 保持 2 人在崗人員、車(chē)輛、貨物管控，8突發(fā)事件處置合計(jì)編制8預(yù)算保安編制共計(jì)8 人，共設(shè)置 1 個(gè)崗位，以此確保電站保安工作的正常開(kāi)展。注：根據(jù)客戶需求，適時(shí)增減保安編制。6第七部分隊(duì)伍管理規(guī)定7.1著裝管理規(guī)定著夾克衫、必須穿襯衫、打領(lǐng)帶，夾克衫衣領(lǐng)放下保平整，拉鏈拉至胸前露出領(lǐng)帶即可，內(nèi)衣下擺扎入褲內(nèi)，不得外露。著夾克衫或大衣時(shí)，需配扎武裝帶，扎武裝帶時(shí)保持松緊適宜，不得松松垮垮 ( 立崗及巡查人員需配扎）。著大衣時(shí)嚴(yán)禁披在肩上或敞胸露懷，大衣拉鏈需拉

9、至胸前，除胸前最上方第一粒紐扣不扣之外，其他紐扣需全部扣合。著短袖襯衫時(shí)除胸前最上方第一粒紐扣不扣之外，其他紐扣需全部扣合；襯衫下擺扎入褲內(nèi)，不得外露。著長(zhǎng)袖襯衫時(shí)所有紐扣全部扣合，襯衫下擺扎入褲內(nèi)，不得外露；同時(shí)佩戴。工作時(shí)間需佩戴保安帽， 戴帽時(shí)帽沿保持與眉同高， 帽徽保持端正無(wú)破損。7.2 儀容儀表管理規(guī)定身體、面部、手部必須清潔，身體不得有藝術(shù)刺青和紋身。注意個(gè)人衛(wèi)生，提倡定時(shí)換洗衣物，每天要刷牙、漱口、洗臉，上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。頭發(fā)常洗、整齊，不得染發(fā)、燙發(fā)、理個(gè)性發(fā)型和光頭；不得留大鬃角和胡須，不得留長(zhǎng)指甲。上班期間不得佩戴金銀首飾或休閑首飾如：戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等。上

10、崗前必須整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶及裝備是否穿戴整齊規(guī)范。領(lǐng)班上班前對(duì)本班隊(duì)員進(jìn)行檢查，并予以糾正。執(zhí)勤期間經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔，檢查隨身裝備是否齊全。7.3行為舉止管理規(guī)定執(zhí)勤時(shí)要精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸。77.3.2執(zhí)勤中不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰。7.3.3執(zhí)勤中不袖手、背手、叉要或?qū)⑹植迦肟诖小?.3.4執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、上班前工作中不允許喝酒、酗酒。7.3.5執(zhí)勤中不勾肩搭背、嬉笑打鬧，不扎堆閑聊。7.3.6執(zhí)勤中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)收（錄）音機(jī)、看書(shū)報(bào)，玩手機(jī)、看電子書(shū)。7.3.7執(zhí)勤中不得隨地吐痰，亂丟雜物。7.4文明用語(yǔ)規(guī)定問(wèn)候語(yǔ) 您好、早上好、

11、下午好、晚上好等；請(qǐng)求合作 請(qǐng)出示您的出入證、請(qǐng)您配合、請(qǐng)登記等；關(guān)心與指引請(qǐng)當(dāng)心（請(qǐng)小心）、請(qǐng)從這邊走、您請(qǐng)坐有什么需要我?guī)兔Φ膯?？感謝與歉意 謝謝、對(duì)不起、很抱歉、沒(méi)關(guān)系、別客氣。節(jié)日問(wèn)候語(yǔ) 節(jié)日快樂(lè)、節(jié)日好、圣誕快樂(lè)。稱謂 您、先生、女士、小姐、老爺爺、老奶奶。接待來(lái)訪賓客 查看證件時(shí)：對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您到哪里？/ 請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？ / 請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？/ 請(qǐng)問(wèn)您找哪個(gè)部門(mén)？請(qǐng)您填寫(xiě)訪客單。麻煩您出示一下證件。對(duì)不起，現(xiàn)在已是非辦公時(shí)間，請(qǐng)您出示證明，并協(xié)助我們辦理一下有關(guān)登記手續(xù)。 查看證件后請(qǐng)用：麻煩您，耽誤您的時(shí)間了。糾正違規(guī)行為 ( 停車(chē) ) 時(shí)：謝謝您的配合。7.5衛(wèi)生管理規(guī)定7.

12、5.1每班對(duì)崗?fù)ふw衛(wèi)生下班前進(jìn)行一次清潔；7.5.2地面保持干凈，沒(méi)有紙屑，殘食等雜物。8門(mén)、窗玻璃上用抹布進(jìn)行清潔，保持無(wú)灰層和污漬。辦公桌椅、崗?fù)?nèi)的空調(diào)、飲水機(jī)等電器設(shè)施保持干凈，做到每日清潔。崗?fù)ね饧傲弲^(qū)域或附近也應(yīng)保持干凈，無(wú)垃圾。崗?fù)さ乃澜遣坏糜欣鴳?yīng)清掃干凈。崗?fù)さ奶旎ò搴蛪γ姹３智鍧?，不得故意破壞環(huán)境衛(wèi)生。7.6物品擺放管理規(guī)定辦公桌上不得有與工作無(wú)關(guān)的物品放置。文件夾明確標(biāo)識(shí)，按順序整齊擺放。各類標(biāo)識(shí)牌、服務(wù)牌懸掛端正，位置正確。私人物品擺放在抽屜里。各類電器的電源線都按照規(guī)定予以擺放，保持環(huán)境整潔。崗?fù)?nèi)的電器設(shè)施、辦公桌椅以及其他物品按照規(guī)定予以擺放。工作中的相關(guān)表格

13、記錄文件使用時(shí)抽取，使用完畢后按照序號(hào)擺放回原來(lái)文件架中。7.7 對(duì)講機(jī)使用規(guī)定對(duì)講機(jī)呼叫用語(yǔ)：7.7.1.1呼叫別人的用語(yǔ)：某某聽(tīng)到請(qǐng)講，某某呼叫。7.7.1.2回答：聽(tīng)到，請(qǐng)講7.7.1.3通話結(jié)束后要有結(jié)束用語(yǔ)：明白了。另外在對(duì)講機(jī)使用過(guò)程中應(yīng)注意：使用對(duì)講機(jī)必須講普通話，吐字要清楚。要用文明用語(yǔ)，不得講粗話、臟話。不得用對(duì)講機(jī)講與工作無(wú)關(guān)的話題。通話時(shí)表達(dá)要簡(jiǎn)明易懂，避免復(fù)雜用語(yǔ)。如在通話時(shí)，沒(méi)有聽(tīng)清，應(yīng)要求對(duì)方重復(fù)一遍。在信號(hào)不佳的場(chǎng)所，應(yīng)及時(shí)調(diào)整自己所在位置，確實(shí)了解呼叫的內(nèi)容。9通話時(shí)如邊上有別的對(duì)講機(jī)應(yīng)先關(guān)掉一個(gè)再通話。對(duì)講機(jī)在呼叫時(shí)要求一個(gè)一個(gè)叫，避免同時(shí)回答聽(tīng)不清楚。7.8

14、 閘機(jī)使用規(guī)定確保閘機(jī)始終保持良好工作狀態(tài)，有故障及時(shí)上報(bào)維修。人員進(jìn)出前確保在閘機(jī)進(jìn)行刷卡。通過(guò)閘機(jī)人員須一卡一人進(jìn)入，嚴(yán)禁借卡進(jìn)入。7.9 立崗管理規(guī)定立崗需在指定的位置、指定面向立崗，嚴(yán)禁脫崗。日班立崗時(shí)間為早上7：00 至下午 19：00，每 30 分鐘立崗， 30 分鐘坐崗，執(zhí)勤人數(shù)為 1 名隊(duì)員；夜間不需要立崗但必須每10 分鐘到崗?fù)ね庾邉?dòng)一次。立崗姿態(tài)端正，呈跨立狀，身體挺直，兩腿分開(kāi)與肩同寬，兩腳平齊挺直，小腹微收，自然挺胸，兩肩要平，捎向后張，雙手背于身后，左手握于右手腕，全身放松。不準(zhǔn)稍息或有其他不規(guī)范動(dòng)作，禁止與他人閑聊。7.10 工作交接規(guī)定7.10.1崗位隊(duì)員之間的交

15、接7.10.1.1接班隊(duì)員主動(dòng)向交班人員了解崗位工作情況。7.10.1.2接班隊(duì)員主動(dòng)向交班人員了解當(dāng)班期間有無(wú)新規(guī)定，新要求。7.10.1.3接班隊(duì)員檢查崗位各項(xiàng)記錄表格填寫(xiě)是否齊全規(guī)范、對(duì)講機(jī)和各項(xiàng)保安裝備器材數(shù)量是否齊全完好、各崗位衛(wèi)生是否整潔后，在值班記錄上接班簽字確認(rèn)。如崗位衛(wèi)生未落實(shí)， 接班人員可以不接班。 待交班人員將衛(wèi)生整理好再交接。交接班工作結(jié)束后如發(fā)現(xiàn)崗位裝備器材的數(shù)量、質(zhì)量情況有不齊全或損壞現(xiàn)象，及時(shí)向接班的班長(zhǎng)報(bào)告接班情況。并在值班記錄本上注明，雙方簽字確認(rèn)；10交班班長(zhǎng)與接班班長(zhǎng)的交接。了解上一班各崗位和整體工作情況；了解上一班有無(wú)遺留問(wèn)題情況；交班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)向接班班長(zhǎng)

16、傳達(dá)告知隊(duì)部及客戶方有關(guān)臨時(shí)性規(guī)定或臨7.11 車(chē)輛指揮手勢(shì)操作規(guī)定直行手勢(shì)使用時(shí)間：當(dāng)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛換證結(jié)束、 登記完畢之后道閘開(kāi)啟后立崗隊(duì)員應(yīng)作“向左、右直行”手勢(shì)動(dòng)作，示意車(chē)輛進(jìn)、出場(chǎng)直行。動(dòng)作要領(lǐng)：向左、右直行的動(dòng)作要領(lǐng)：左、右臂側(cè)平舉，五指并攏，掌心向前，同時(shí)頭向左、右擺，兩眼目視左、右手指的方向。要求：抬臂時(shí)手臂不得彎曲，抬手和擺頭要協(xié)調(diào)一致。停車(chē)手勢(shì)使用時(shí)間：當(dāng)車(chē)輛出門(mén)時(shí)預(yù)行駛至道閘前時(shí)，做“停車(chē)手勢(shì)”示意車(chē)輛暫停。動(dòng)作要領(lǐng)：停車(chē)手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng)：左臂正面平舉于肩同高，五指并攏，成立掌，掌心向前。兩眼目視前方。要求：動(dòng)作要快，抬臂時(shí)肘部不得彎曲，不能過(guò)高。停車(chē)靠邊使用時(shí)間：當(dāng)車(chē)輛進(jìn)入前預(yù)

17、行駛至道閘前時(shí)，做“停車(chē)靠邊”手勢(shì)示意車(chē)輛靠邊暫停。動(dòng)作要領(lǐng)：在停車(chē)手勢(shì)的基礎(chǔ)上，起右臂于左肘內(nèi)下側(cè)（約 30 厘米），手掌揮動(dòng)三次。而后兩手同時(shí)放下。要求：抬臂和揮臂時(shí)肘部不得彎曲，不能過(guò)高。7.12 人員進(jìn)出管理規(guī)定員工進(jìn)出員工憑有效工作證進(jìn)入， 禁止無(wú)電站有效證件和冒用他人證件人員進(jìn)入電站。11無(wú)工作證或未帶工作證員工進(jìn)入， 需該員工自行聯(lián)系其同事至門(mén)崗處填寫(xiě)未帶證件員工登記表接待確認(rèn)進(jìn)入。來(lái)訪人員進(jìn)出來(lái)訪人員進(jìn)入前需在門(mén)崗處登記，填寫(xiě)來(lái)訪人員訪客單，由保安聯(lián)系被訪人員確認(rèn)后并交換有效證件方可進(jìn)入公司，并告知電站內(nèi)禁止吸煙、禁止拍照等各項(xiàng)電站規(guī)定。7.13 車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定車(chē)輛進(jìn)出權(quán)限：

18、電站員工車(chē)輛憑停車(chē)證進(jìn)入， 停放到指定區(qū)域停車(chē)位內(nèi)； 訪客車(chē)輛辦理完畢訪客手續(xù)后進(jìn)入電站。員工助動(dòng)車(chē)一律停放至非機(jī)動(dòng)停車(chē)庫(kù)；國(guó)家執(zhí)法機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)車(chē)輛（如110、119、搶險(xiǎn)車(chē)輛）等需要進(jìn)場(chǎng)時(shí)，保安人員應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)進(jìn)入事由，并核實(shí)公務(wù)人員身份無(wú)誤后予以放行，并及時(shí)上報(bào)客戶相關(guān)主管部門(mén)。無(wú)停車(chē)證及閑雜人員的車(chē)輛一律禁止進(jìn)入。特種設(shè)備車(chē)輛（如：挖機(jī)、吊車(chē)、）進(jìn)入必須提供特種車(chē)輛合格證、人員操作證復(fù)印件、特種作業(yè)施工單待客戶安全部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可進(jìn)入。7.14 物品進(jìn)出管理規(guī)定人員進(jìn)入登記時(shí)由保安主動(dòng)詢問(wèn)和告知是否有物品需帶出電站， 有需要帶出的物品請(qǐng)?jiān)陂T(mén)崗處登記， 離開(kāi)時(shí)到保安崗位進(jìn)行核對(duì)， 核對(duì)無(wú)誤

19、后在記錄表上注銷(xiāo)。人員離開(kāi)電站時(shí)攜帶物品， 無(wú)法出示物品出門(mén)證， 且門(mén)崗處無(wú)相關(guān)記錄又說(shuō)不出相關(guān)來(lái)由的，暫時(shí)禁止離開(kāi)并且要立刻上報(bào)。人員帶包、箱的登記、核對(duì)：發(fā)現(xiàn)人員進(jìn)出時(shí)帶有包、箱等物的，請(qǐng)其主動(dòng)打開(kāi)包箱核對(duì)物品并進(jìn)行登記或注銷(xiāo)，保安人員不得主動(dòng)或強(qiáng)硬打開(kāi)檢查，登記前或核對(duì)后做到文明用語(yǔ)說(shuō)聲“謝謝” 。夜間加強(qiáng)管控力度， 對(duì)離離開(kāi)的每一輛車(chē)及攜帶包、箱的人員， 都要嚴(yán)格12落實(shí)核對(duì)與注銷(xiāo)制度， 在例行登記、核對(duì)工作時(shí)必須做到有禮有節(jié)，做到登記前敬禮，核對(duì)完畢后也要敬禮。13第八部分崗位職責(zé)8.1保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)本部門(mén)保安隊(duì)伍的管理，關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，掌握隊(duì)員的思想狀況，做好隊(duì)員教育工作，搞好全隊(duì)

20、團(tuán)結(jié)，為客戶提供一流的服務(wù)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)隊(duì)伍人員的排班、考勤、考核工作；定期組織全體會(huì)議、培訓(xùn)以及法制安全教育工作；負(fù)責(zé)隊(duì)伍內(nèi)部日常管理，工作現(xiàn)場(chǎng)日常各種突發(fā)事件的處理。全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)（工作現(xiàn)場(chǎng)）的各項(xiàng)安全管理措施的落實(shí)，杜絕安全隱患，確保本部門(mén)（工作現(xiàn)場(chǎng)）的安全。嚴(yán)格請(qǐng)示報(bào)告制度，遇有重大和突發(fā)事件，及時(shí)處理并上報(bào)，協(xié)助配合有關(guān)部門(mén)做好相關(guān)工作。嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度的組織、實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織整改，嚴(yán)格查處違紀(jì)違規(guī)的行為。嚴(yán)格檢查監(jiān)管制度，加強(qiáng)對(duì)保安人員工作狀態(tài)及規(guī)章制度貫徹落實(shí)的檢查，確保管理區(qū)域的各項(xiàng)安防措施落實(shí)到位。確保監(jiān)控系統(tǒng)處于完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并做好記錄，并

21、督促及時(shí)修復(fù)。負(fù)責(zé)與客戶方（屬地相關(guān)部門(mén)）建立良好的工作關(guān)系，做好協(xié)調(diào)工作，確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí)和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。完成客戶領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他一些工作各項(xiàng)任務(wù)。8.2 保安班長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)本班組保安人員的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保管理區(qū)域安全。掌握熟悉管轄區(qū)域周?chē)牡匦?、環(huán)境和防范設(shè)施， 熟悉管理區(qū)域內(nèi)的照明、防盜及消防設(shè)備，明確其使用的規(guī)定和原則。組織人員對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告。負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)各崗位保安工作操作要求，查看值勤記錄，并對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行日常巡查。14嚴(yán)格交接班制度，合理安排隊(duì)員交接崗，監(jiān)督檢查各崗位工作情況，并做好班組隊(duì)員的考勤。嚴(yán)格日常管理，發(fā)現(xiàn)

22、安全隱患或違規(guī)行為立即整改或制止，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，確保安全；嚴(yán)格控制監(jiān)控室進(jìn)、出人員，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)，并按有關(guān)規(guī)定正確處理。嚴(yán)格請(qǐng)示報(bào)告制度，遇有重大和突發(fā)事件，必須按應(yīng)急程序及時(shí)處理、迅速報(bào)告。完成客戶領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)長(zhǎng)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。8.3 保安隊(duì)員職責(zé)保安隊(duì)員對(duì)廠區(qū)門(mén)崗24 小時(shí)進(jìn)行執(zhí)勤和夜間巡邏聯(lián)動(dòng)工作，防止各種事件的發(fā)生。保安隊(duì)員執(zhí)勤時(shí)必須愛(ài)護(hù)公物和使用的設(shè)備、裝備，不得擅自拆裝崗位或配備的器材、設(shè)備。保安隊(duì)員必須遵紀(jì)守法、熟悉業(yè)務(wù)、文明值勤、熱情服務(wù)；嚴(yán)格遵守公司和客戶單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，提高警惕；努力完成各項(xiàng)保安工作任務(wù)，切實(shí)保障客戶單位財(cái)產(chǎn)

23、安全；保安隊(duì)員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)身著公司統(tǒng)一的服裝，做到文明執(zhí)勤，禮貌待人，堅(jiān)持原則，既要敢于管理，又要善于管理。保安隊(duì)員對(duì)進(jìn)出廠區(qū)的人員、車(chē)輛和物資進(jìn)行嚴(yán)格管控；對(duì)進(jìn)出廠區(qū)的所有人員進(jìn)行登記、對(duì)進(jìn)出廠區(qū)的車(chē)輛、貨物都應(yīng)進(jìn)行查驗(yàn)相關(guān)放行證明并做好登記。做好來(lái)訪人員的前期接待工作，指引來(lái)訪者到被訪部門(mén)，指揮放行車(chē)輛的需行駛方向和?？康攸c(diǎn)。保安隊(duì)員在節(jié)假日期間要加強(qiáng)安保工作、提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟進(jìn)并主動(dòng)有禮貌地詢問(wèn)了解情況。發(fā)現(xiàn)違可疑人員和異常情況應(yīng)及時(shí)及時(shí)跟進(jìn)并上報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)保安隊(duì)員對(duì)進(jìn)出廠區(qū)的各種危險(xiǎn)品（易燃品、易爆品等）都應(yīng)進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)，杜絕不安全因素

24、。15保安隊(duì)員要嚴(yán)格遵守客戶單位的安全規(guī)定，做好客戶的保密工作，不泄露商業(yè)秘密，不發(fā)表對(duì)公司不良言論，不散布謠言，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、對(duì)工作敬業(yè)。保護(hù)客戶單位的安全接受班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)指示，完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)。16第九部分應(yīng)急事件處置措施9.1停電事件的處置措施電站內(nèi)發(fā)生突然停電，保安隊(duì)員必須堅(jiān)守崗位，確保電站范圍設(shè)備、設(shè)施及物品的安全。當(dāng)班保安應(yīng)立即與相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系，了解、檢查停電原因，并落實(shí)恢復(fù)電源措施。停電期間，加強(qiáng)巡邏力度，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)工作秩序，防止“渾水摸魚(yú)”，并做好現(xiàn)場(chǎng)宣傳工作。停電期間，加強(qiáng)門(mén)崗人員的管理，防止有人攜帶物品離開(kāi)電站?；謴?fù)來(lái)電后，保安配合工離開(kāi)安全管理部門(mén)對(duì)所有照明設(shè)備作一次檢查

25、，確保處于正常狀態(tài)。9.2火災(zāi)事故處置措施9.2.1一般火災(zāi)事故的處置：9.2.1.1電站發(fā)生一般火災(zāi)事故，第一時(shí)間上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)或客戶單位領(lǐng)導(dǎo)，9.2.1.2利用著火點(diǎn)最近的滅火器、消防栓等滅火器材，及時(shí)滅火，控制火勢(shì)防止火勢(shì)蔓延。重大火災(zāi)事故的處置：電站發(fā)生重大火災(zāi)事故，第一時(shí)間上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)或客戶單位領(lǐng)導(dǎo)，要全力組織人員疏散、警戒、轉(zhuǎn)移貴重物資等工作，同時(shí)利用著火部位最近的滅火設(shè)施展開(kāi)滅火，控制火勢(shì)的蔓延，救火的同時(shí)遵循“救人第一”的原則，疏散人員，查找被困人員。當(dāng)火勢(shì)較大無(wú)法控制時(shí)立即撥打119 火警電話，進(jìn)行求助。9.3鬧訪事件的處置措施當(dāng)門(mén)崗發(fā)生人員鬧訪事件時(shí)，第一時(shí)間上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)或客戶領(lǐng)導(dǎo)，鬧訪

26、人員強(qiáng)行闖進(jìn)時(shí)要進(jìn)行勸阻，并及時(shí)上報(bào)電站相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；17當(dāng)鬧訪人員強(qiáng)行闖入時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急演練預(yù)案，同時(shí)關(guān)閉門(mén)崗的伸縮門(mén)和道閘。利用有效措施進(jìn)行取證，如：和鬧訪人員交流時(shí)用手機(jī)錄音、鬧訪人員強(qiáng)行闖入時(shí)利用監(jiān)控或相機(jī)拍照取證；當(dāng)鬧訪人員較多時(shí)翻越伸縮門(mén)立即組織人員拉成人墻進(jìn)行阻攔，當(dāng)無(wú)法阻攔沖破人墻強(qiáng)行闖入后可立即撥打“110”向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。9.4打架斗毆事件的處置措施發(fā)生一般打架事件，保安立即采取勸阻措施，并立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)處理。發(fā)生群毆事件，保安勸阻不了的，立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或支隊(duì)長(zhǎng)及工離開(kāi)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，情況緊急的可同時(shí)報(bào)警。保安人員要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、設(shè)施及物資的看管，防止有人乘亂作案。打架中如有人受傷的， 及時(shí)撥打 “120”急救車(chē)或通知該單位派人送醫(yī)院治療，保安不得離開(kāi)崗位。9.5防臺(tái)防汛的處置措施臺(tái)