職業(yè)禮儀在職場中的重要性

1、淺析職業(yè)禮儀在職場中的重要性摘要：隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展和進步，人們對自己的禮儀形象 越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求 職、工作、晉升和社交都起著十分重要的作用，對企業(yè)服務、形象也 有著重要意義，本文分析了職業(yè)禮儀在工作職場中的重要性?，F(xiàn)今，職場的競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業(yè) 形象的比拼，特別是對在校讀書，還沒有走向社會、走向職場的學生 來說，知道職場禮儀，樹立良好的職業(yè)形象對學生畢業(yè)找工作有很大 的幫助。職場禮儀是職場溝通的紐帶。在日常生活中，禮儀能夠調節(jié)人際 關系，可以說禮儀是人際關系的調節(jié)器。人們在人際交往時按禮儀規(guī) 范去做，是有助于彼此的相互尊

2、重，相互關系的友好建立，可以避免 或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。 職 場禮儀又分為多種禮儀：有辦公室禮儀、電話禮儀、同事間的溝通禮 儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀以及社交場所的活動禮儀等。職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試 的，在面試的過程中，就要學會職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是 你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現(xiàn)自己很好的一 面，那么很有可能你的第一印象就達到了企業(yè)的要求，通過第一印象 的好評，很有可能被公司錄取。如果一個面試的人有工作能力，但卻 不懂職場禮儀，

3、那么他是危險的，就算他進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調節(jié)上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂 職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強， 但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事 之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場禮 儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工 作。職場禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的 藝術，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態(tài)，使自己的形象更好的 展現(xiàn)。當老板時?？匆娔阕⒅丶毠?jié)，做事有條不紊，他才會信任你，

4、 給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機會， 學會職場禮儀會讓你看上去更專業(yè)。職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、 風度、氣質和魅力， 還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養(yǎng)和價值。禮儀 不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復雜的人 際關系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的 一些細節(jié)，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同 事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事 業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企 業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)

5、出不一樣的素質水平和 企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業(yè)重視職場禮 儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)， 提高產(chǎn)品質量已不能增強企業(yè)的競爭能力， 所以提升服務和形象的競 爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個人素質和單位 形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關系的潤滑劑，是現(xiàn) 代競爭的附加值。職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務和關愛的 重要途徑，服務和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證， 企業(yè) 生存發(fā)展的重要條件，而服務和形象需要人來體現(xiàn)，所以對于企業(yè)來 說，學習職場禮儀、應用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內容。比如在一 些售后服的地方

6、，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑， 為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會耐心的解答并處理好問 題。這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且 在溝通的過程中傳達了企業(yè)的形象、 服務態(tài)度和管理理念，從而提高 了企業(yè)的信譽度、服務質量、企業(yè)形象。在職場上你的職場禮儀是否到位不僅是你個人形象的問題，更是你代表的公司形象的問題，所以不可忽視。某公司來了個新同事，在這之前已經(jīng)工作了四年，按道理應該或 多或少積累了一些經(jīng)驗吧，想不到令人大跌眼鏡。第一天：領導把她安排到我旁邊坐，第一天上班，她就跟我抱怨大家互相都不說話，辦公室太安靜了，我說還好吧，本來上班時間聊天也不合適，所

7、以大家都習慣了各自做各自的工作，問她以前單位是什么個情況，她說以前同事間時不時總聊兩句，我心里想，既然已經(jīng)換了工作單位，那就意味著改變，如果習慣和規(guī)則一成不變，那干嘛要換呢？更何況既然換了單位，就應該做好適應新環(huán)境的準備。接著，問我一個“灌膠”的專業(yè)術語，我讀出來給她聽，并為安全起見要她百度查詢下，她卻對我說，算了。我想既然我是老同事，那我就主動查詢下，然后把英文單詞拼寫出來交給她，她一句謝謝也沒有第二天：這就罷了，雷人的事還在第二天，一大早，她突然冒出來一句： “我考考你！”我心想怎么上班才第二天就想考老同事，太不像話了吧？但我還是耐著性子問，考我什么？想不到她說： “灌膠的英文單詞怎么說？

8、"我就習慣性的脫口而出，然后她繼續(xù)追問我怎么拼寫？這時候我真是忍不住了，說昨天是我親自讀給你聽又寫出來給你， 今天你還考我這個有必要嗎？然后她就閉嘴了。不知道是她弱智，還是她把我當弱智，即使是搭訕，這么開頭也不太合適吧，這是在挑戰(zhàn)老員工嗎？第三天：時間到了第三天，她QQ 問我一句： “公司的業(yè)務一般一個月能夠做多少訂單/提成？”（不同的行業(yè)一般有不同的規(guī)則，但大部分行業(yè)是不允許員工互相詢問自己的業(yè)務量及提成的）， 我回答： “不同的業(yè)務員有不同的情況，我不知道別人的”，這話她應該聽得懂吧，想不到她很不識趣地接著問：那你能說說你一個月做多少嗎？實在太無語了，我只好回答： “公司規(guī)定不允

9、許互相打探”，這時她又閉嘴了。期間還發(fā)現(xiàn)很多細節(jié)，發(fā)現(xiàn)她連很多基本的office 系列軟件操作都不熟練，實在無法想象，過去四年她學了什么？很多時候看待一個人如何都是從細節(jié)入手的，作為一個女生（其實職場跟生活不同，更多的時候只分人，不分男人和女人，不會因為你是女人就手下留情）跟我借剪刀的時候，我把剪刀柄朝向她遞過去，還回來的時候她竟然把刀尖朝向我！唉，我只能夠說，如果她是一個剛畢業(yè)的新員工，還說得過去，工作這么多年，基本的禮儀規(guī)范都不懂，還嘰嘰喳喳叫個不停，實在很無語。社會到底還是不同于學校，走出校門，走進社會，走進企業(yè)，必要的職場禮儀還是應該懂得，比如：1）到新公司上班不應該把以前單位不好的習

10、慣帶進來，不要遇事總提我以前單位如何如何，不管以前單位是先進還是落后，別人聽到都會覺得你很不成熟。2）新人進公司應該謙虛謹慎，問該問的，不問不該問的，比如，可以詢問工藝及技術等疑難問題，但不能夠問別人的工資待遇及個人私 生活。3）新人進公司應該有禮貌，有涵養(yǎng)，得到別人幫助應該說謝謝，早晚上下班應該跟大家打招呼問好，老員工主動問好是人家的肚量，自己不會主動別人也可以不管，被冷落那也是自作自受。4）不急于向別人打探某某同事是個什么樣的人，某某同事能力有多強，某某同事業(yè)績怎么樣，等等。路遙知馬力日久見人心，時間長了你總會知道的，而且自己感知的東西比別處聽來的更客觀更真實。5）新人進公司不應該參與別人的八卦，聰明的做法是針對敏感性問題笑而不語，不直接參與，免得被抓把柄，說得越多，自己的弱點暴露的越多，越不利于留下好印象。6）新人到新環(huán)境上班除了執(zhí)行分配到手中的任務之外，應該學會自己找事情做，而不是什么都等別人指示，更不要跟同事抱怨太清閑，太無聊，不要打探別人在做什么。說實話，這個也是一個考察期，考察是否有獨立工作的能力。7）新人上班要公私分明，上班時間不應該談私人事情，接私人電話可以離開辦公區(qū)域，不應該在同事面前獨自大聲聊電話。8）新人的著裝最好以商務風格為主，職業(yè)干練的形象最好，女士穿著不宜暴露，男士穿皮鞋不應該穿白色襪子或者其他鮮艷的顏色，手指甲應該定期做清理工作。另外，一般公司的