電力優(yōu)質服務演講稿匯編

1、精選電力優(yōu)質服務演講稿匯編電力優(yōu)質服務演講稿范文大家好！我是來自市縣鄉(xiāng)的（具體電力單位和姓名）。今天，我要為大家演講的題目是“誠心. 奉獻”。朋友們，你可曾理解“風雨兼程， 春華秋實”的真正意義呢？這就是廣大電力人的感慨，也是他們的欣慰。因為，這短短的八個字凝聚了所有電力事業(yè)工作者的辛勞和喜悅。那么，這樣一群人，他們是怎樣用自己的行動證明了他們存在的真實和壯美呢？不知道大家對電力工作者的了解有多少， 但是我想說作為一名電力行業(yè)的專職電工，從電力規(guī)劃、電線桿架設到電力搶修等，這其中無一不留下了我們電工熟悉的身影。尤其是地處邊遠山區(qū)的電力職工， 有時，為了施工、架線、排除故障、抄表，他們要走很遠的

2、山路，有些人甚至磨破了多少雙鞋，他們自己也說不清楚。但不管條件怎樣惡劣，他們都奉行一個原則，那就是哪里需要他們， 他們就到那里去 , 從來都沒有半點怨言。這就是執(zhí)著，這種執(zhí)著詮釋著“誠心 . 奉獻”這幾個字的真正含義。每天清晨，當?shù)谝豢|柔和的陽光籠罩在大地上時，他們來不及靜下心體味這初升朝陽的光芒，便匆匆出發(fā)了，不知道下一刻自己將置身于山坡上，山崖間還是陡峭的山峰上；每當日落西山，各家各戶都炊煙四起時，他們來不及回望自己期盼的家，依然工作在最危險的第一線；每當燈火通明，夜闌人靜時，他們來不及和家人團聚，卻很可能還在某個不知名的角落里搭起被風吹落的電線 這就是無數(shù)電力事業(yè)工作者生活的縮影。然而，

3、就是這樣一群默默無聞的電力事業(yè)工作者，他們用自己的堅強毅力和優(yōu)質服務譜寫了電力事業(yè)發(fā)展史上一曲曲輝煌的凱歌。“一份耕耘， 一份收獲”， 兢兢業(yè)業(yè)的廣大電力工作者犧牲自己小家的利益換來的卻是大家的利益。他們不僅讓無數(shù)的鄉(xiāng)村父老看到了光明和希望，也使鄉(xiāng)村的經(jīng)濟繁榮邁上了新的臺階，從而促進了整個國家電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展。就說我所在的供電所吧，雖然各種硬件設備都十分落后，但是在地區(qū)優(yōu)質服務示范單位及其優(yōu)秀個人評比中，卻經(jīng)常受到表彰。這靠的是什么？是誠信， 是廣大老百姓的支持和厚愛。 在此，我想說的是電力工作離不開優(yōu)質服務，而優(yōu)質服務又離不開誠信。只有以熱情、誠信作為服務手段，以優(yōu)質、高效作為服務宗旨，我

4、們中國的電力事業(yè)才會迎來更美好的明天。朋友們，讓我們共同架設心中誠信的高塔， 拉起心中誠信的長線，把光明和希望輸送到千家萬戶吧！謝謝大家！電力優(yōu)質服務演講稿范文大家好，我演講的題目是“優(yōu)質服務、共鑄誠信”。誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績；從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”；從剽竊他人科研成果到

5、足球場上的“黑哨”；從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。個人失信，害在數(shù)人，社會無信，則人人自危。優(yōu)質服務、共鑄誠信，是我們長電人共同的責任。在全社會呼喚誠信的今天， * 人堅持以“三個代表”重要思想為指導， 以優(yōu)質服務、誠實守信為重點，以提高職業(yè)道德，家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設，廣泛開展創(chuàng)建“文明單位”、 “文明系統(tǒng)”等實踐活動。電力企業(yè)作為一個服務行業(yè)， * 人堅持“優(yōu)質為本，誠信服務”的工作服務理念。對內強化管理，對外開展優(yōu)質服務。要求報裝接電“一、一制”，即在一個工作日內辦理完各項

6、手續(xù)，在一個工作日內裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話后，四小時內為農(nóng)村用戶處理故障并供電，二小時內為城區(qū)用戶處理故障并供電?？蛻艚哟蟆爸贿M一個門，只找一個人，其余的工作由我們來做”實行“內轉外不轉”的原則。我們的服務承諾是“六個一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。 讓“電老虎”、“電霸王”永遠成為過去！萬事民為先，服務是根本。XX地處 XX交界處，地形多為山區(qū)，屬于咸供電源的末端，線路走徑長，供電質量差。針對此種情況，XX人積極主動與文秘114網(wǎng)供電局聯(lián)系，引入XX110千伏電源。為我縣 * 煤礦的開發(fā)提供了可靠的電源

7、保障。針對農(nóng)村線路老化，損耗大農(nóng)村電價高，農(nóng)民負擔沉重的現(xiàn)狀。98 年我國全面啟動改造農(nóng)村電網(wǎng)、改革農(nóng)電管理體制、實行城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價的“兩改一同價”工程。長電人也不甘落后，先后完成 172 個行政村， 11 萬口人的網(wǎng)改任務，降低了農(nóng)村電價，減輕了農(nóng)民負擔。幾度風雨幾度春秋， 風霜雪雨搏激流。 長電人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過驗收；農(nóng)電管理體制改革已基本理順，步入正軌；照明用電從 20XX年 9 月 1 日起實行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價，從改造前 0.62 元/KWH到改造后 0.49 元/kwh，降低了 0.13 元/KWH。20XX年 7 月我縣羅峪 110 千伏變

8、電站的投運，標志著我縣從甘肅電源的成功引入，為我縣經(jīng)濟的發(fā)展提供了可靠的電力保障。只有優(yōu)質服務， 誠實守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽。在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天， 企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為長武經(jīng)濟發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗！謝謝大家！電力優(yōu)質服務演講稿范文隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展， 誠信已成為市場經(jīng)濟的基本條件，可以說現(xiàn)代的市場經(jīng)濟已逐漸進入了誠信時代，信義已成為一個企業(yè)的立身之本。黨的十六大報告也指出，要“整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，健全現(xiàn)代市場經(jīng)濟的社會信用體系。”作為廣泛為社會服務的供電企業(yè)， 更是要將誠信奉為自己的行為準則、企業(yè)服務的宗旨。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特殊性，在實施誠信建設的

9、過程中，面臨著諸多問題。高峰用電緊缺、檢修停電信息發(fā)布的接收范圍及時效、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開展電力服務增加了難度。尤其誠信建設作為一種有著一定互動性的行為，需要全社會的協(xié)調和維護。為此，需要從客戶和市場的需求出發(fā)，對供電營銷和服務體制進行全面的創(chuàng)新和改革。為更好地打造安徽電力品牌形象，開拓電力市場，安徽省電力公司按照“轉變觀念、調整思路、堅持改革、抓好開局”的總體工作思路，推出了以誠信建設為主題的“誠信安徽電力，陽光動力”活動。為了響應省公司的號召， 更好地開展供電服務， 六安供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務質量、加強服務監(jiān)督，以著力打造“誠信安徽電力”品牌作為工

10、作的重要內容，相繼開展了一系列宣傳及建設活動。在這個“小信成則大信立”的市場經(jīng)濟時代， 我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質量、提高服務。一直以來，我們堅持“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，誠實經(jīng)營，誠信服務，有諾必踐，有行必果，真誠對待客戶，充分展示了六安電力職工的精神風貌和企業(yè)文化，在其轄區(qū)內的客戶中獲得不少贊譽。首先，加強營業(yè)場所硬件設施以及工作人員的技能、素質。為了更好地為客戶排憂解難， 城東所工作人員縮短業(yè)務時限，在保證質量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電，故障報修也在規(guī)定時限內盡快到達，無論周休或者氣候惡劣， 都要把客戶的困難放在首位，及時滿足他們的要求，讓他們真切

11、感受到服務的效率和真誠，如此才能與客戶搭建良好的關系，使用電工作更為順利地開展。第二，加強社會監(jiān)督。為了方便與客戶的交流以及服務質量的進一步提高，我們深入客戶，廣為宣傳報修投訴及服務質量監(jiān)督電話“”，使服務透明化，更好地贏得客戶信任。并定期走訪大客戶，召開客戶座談會，采納他們對供電服務的意見和建議，統(tǒng)一歸納并加以改進。長此以往，與越來越多的客戶建立起高質量的誠信伙伴關系，增進了供用電雙方的了解與信任。第三，進一步深化“誠信進萬家， 服務進社區(qū)”活動。為了更好地宣傳我們的服務， 我們利用節(jié)假日及公休日時間走上街頭、深入社區(qū)，開展用電咨詢，電力法宣傳，加強對抄表、檢修人員的培訓，提高營銷管理和優(yōu)質

12、服務的信息化、現(xiàn)代化水平。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問活動，把“雙擁”工作開展得有聲有色。在各個小區(qū)引起了強烈反響，更是進一步宣傳了六安供電的誠信服務品牌。第四，進行“誠信安徽電力、 陽光動力”宣傳活動。按照省公司要求， 我們以“陽光動力”工程建設為切入點，緊密圍繞市場供需形勢，重點宣傳了電力供需形勢、“陽光動力”服務內容及便民服務措施、分時電價和城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價實施政策以及與電力相關的法律法規(guī)和用電常識。利用節(jié)假日設立宣傳臺，發(fā)放宣傳冊；深入重點企業(yè)、社區(qū)進行回訪，征求客戶意見；并成立“青年突擊小組”為弱勢群體開展義務便民服務，深受客戶好評。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基

13、礎。第五，以制度捍衛(wèi)“誠信經(jīng)營”， 以創(chuàng)新提高業(yè)務層次。在同一目標管理下， 一個企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實地地加強服務產(chǎn)品質量，更重要的是在原有基礎上不斷創(chuàng)新，如此才能立于不敗之地。并且，一個企業(yè)的服務監(jiān)督必然要靠嚴謹?shù)馁|量監(jiān)督體系，這就要求企業(yè)內部要設立嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為，做到疏而不漏，從領導到基層處處嚴格把關，讓提高服務質量不只是一句空談，讓誠信經(jīng)營更扎實地開展起來。另外，在做好服務的同時， 一定不忘狠抓窗口人員乃至抄表人員的技能和素質。為此我們開展了一系列禮儀培訓、技能培訓活動，并隨時加強基礎技能的鞏固，進行考核。開展學習型班組及家庭的創(chuàng)建，相互督促學習，在班組內掀起了良好的學習熱潮。因為窗口及抄表人員是與客戶進行直接交流的窗口，只有讓客戶真切而直接地感受