一間新店的工作計(jì)劃

1、一間新店的工作計(jì)劃篇一：接手一家新店的準(zhǔn)備工作全店操作流程 一般來說，我接手一個(gè)店鋪都會有一個(gè)操作流程，把這 些梳理一遍，一個(gè)店鋪的方向也就清晰了：1先分析店鋪，有足夠的把握才接手；2正式操作前要與店主有足夠多的溝通，把可能存在 的問題先提出來并商量好解決的方案；3確定好店鋪的裝修風(fēng)格，拍攝，價(jià)位和目標(biāo)人群；4進(jìn)行全店產(chǎn)品布局，制定上新計(jì)劃；5分析競爭對手，對行業(yè)數(shù)據(jù)心中有數(shù)；6要求控制產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，可以從之前的 評價(jià)得到存在的售后問題；了解供應(yīng)鏈；7優(yōu)化淘寶首頁，無線首頁，各個(gè)二級頁和分類；8選款，測款；9深入優(yōu)化主推款的 PC和無線端詳情頁，重新核定價(jià) 格，提取營銷賣點(diǎn)；10優(yōu)化

2、任何影響權(quán)重的因素， 像手機(jī)專享價(jià)， 淘金幣， 折扣率，主圖，賣點(diǎn)等；11對過去的中差評進(jìn)行解釋，天貓店的話對不好的評 價(jià)進(jìn)行解釋，對好的進(jìn)行感謝；12建議品類關(guān)鍵詞詞庫，進(jìn)行全店關(guān)鍵詞布局和上下架時(shí)間調(diào)整；13寶貝屬性的調(diào)整和完善；14淘寶客后臺調(diào)整；15直通車和鉆展的投放，按預(yù)算遞增去投放，后續(xù)通 過優(yōu)化維持遞增一段時(shí)間；16如需刷單，在一定時(shí)期內(nèi)維持銷量環(huán)比增長；17操控評價(jià)， 評價(jià)已經(jīng)成為影響轉(zhuǎn)化率最重要的因素； 若無刷單，前期好評返現(xiàn)或讓利給老客戶；18多個(gè)小爆款的操作；19標(biāo)題優(yōu)化是個(gè)長期的工作；20有老客戶的，在流量增長期，對老客戶分批逐步喚 醒；21對客服的培訓(xùn)，讓他們明白自己

3、的重要性，想辦法 提升詢單轉(zhuǎn)化率；22消滅滯銷款，提升全店動銷率；23合理地清倉，始終讓店鋪有一定比例的清倉款。24如有條件，報(bào)名參加官方活動；25建立一套老客戶維護(hù)的體系，如會員折扣，Q 群，微信等。篇二：新店籌建工作項(xiàng)目安排一覽表 新店籌建計(jì)劃月度工作項(xiàng)目安排表（月份） 新店籌建月度工作項(xiàng)目安排表（月份）新店籌建月度工作項(xiàng)目安排表（ 注：本表具體操作要求、措施請參考新店統(tǒng)籌安排計(jì) 劃表相關(guān)內(nèi)容。新店籌建月度工作項(xiàng)目安排表（新店籌建月度工作項(xiàng)目安排表（ 篇三：一個(gè)合格的店鋪運(yùn)營每天的工作安排一個(gè)優(yōu)秀淘寶運(yùn)營每天必做 6 件事 作為一名優(yōu)秀的運(yùn)營，你每天應(yīng)該做哪些事情才能讓店 鋪有好的銷售業(yè)績

4、？ 上午：一、判斷數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)運(yùn)營每天早上起來第一件事， 是看數(shù)據(jù)。 按照之前計(jì)劃， 把每月的銷售量或者銷售額落實(shí)到每日，這時(shí)候要做一個(gè)簡 單的判斷：銷售達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)？判斷之后，就會有一個(gè)整 體的思維分析：達(dá)標(biāo)的話做得好的地方在哪里？不達(dá)標(biāo)的話 又差在哪里？綜合分析各種情況找出背后的原因。二、店鋪分析 對于店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然后結(jié)合推廣 的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記 錄為例子，需要分析什么呢？首先是總銷售額是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，接著我們精準(zhǔn)到幾個(gè) 主要的單品。 一般來說是三個(gè)核心： 流量、轉(zhuǎn)化率、 客單價(jià)。 客單價(jià)幾乎不怎么變化，轉(zhuǎn)化率在一定時(shí)間內(nèi)也是比較均衡

5、 的，那最重要的事什么呢？分析訪客數(shù)，訪客流量來源在哪 里？達(dá)標(biāo)的話，是哪塊流量增多了？投入的成本是多少？沒 達(dá)標(biāo)是因?yàn)槟膲K流量減少了？為什么減少？這些都要做到 心中有數(shù)。三、對手分析 當(dāng)看完自己以后，另外一注意力需要關(guān)注對手店鋪。我 通常會看排名前 10 的店鋪，和我 同一水平線上的店鋪都看個(gè)遍。為什么呢？因?yàn)槲乙私馄?他店鋪是否有新品上來，寶貝描述有什么新的變化，銷售量 是多少，賣家是怎么評價(jià)的這些都是我需要了解的數(shù)據(jù)， 以此作為參考來調(diào)整安排自己店鋪。四、付費(fèi)推廣分析 前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪?zhàn)隽朔治?，接著開 始細(xì)化自己付費(fèi)流量的合理性。比如直通車，可以挑選熱銷 單品，分析它的

6、點(diǎn)擊率、 平均點(diǎn)擊花費(fèi)、 展現(xiàn)排名、 轉(zhuǎn)化率、 成交額、投入產(chǎn)出比等等。如果點(diǎn)擊率偏低，該如何換圖？ 分析詞語的去留，怎么加新詞，追加哪些詞的價(jià)格，降低哪 些詞的價(jià)格，刪除哪些詞，觀察哪些詞等，運(yùn)營一定要心里 有譜，心中有數(shù)。五、活動 活動一直都是引大流量的手段，并且是引流新顧客的利器，一定要盡可能地創(chuàng)造條件多多參與，早上通常要看看之前報(bào)名活動的進(jìn)展情況如何。如果沒有可參與的活動，那么自己也可以單獨(dú)策劃活動，比如服裝上新的賣家，可以在每次上新的前三日做一個(gè)折扣價(jià)，之后恢復(fù)原價(jià)，這個(gè)時(shí)候你 就可以通過旺旺、 QQ、郵箱、微信、手機(jī)等把活動信息傳播 出去。六、檢查到這里， 基本上上午的時(shí)間也就差不

7、多了。 但還差一步， 需要檢查下日常的細(xì)節(jié)工作。直通車費(fèi)用是否用完，軟件使 用是否到期，是否有售后問題需要處理，站內(nèi)信有什么新的 信息等等，把這些事情都過一遍，你會省掉很多不必要的麻 煩。 下午：一、規(guī)劃、分解 上午把所有情況都梳理了一遍，下午開始針對問題進(jìn)行 規(guī)劃，然后分解出來：哪塊需要哪個(gè)部門來處理協(xié)調(diào)。到這里可能有人會問，所有事情都是我一個(gè)人在做，我 沒有幫手，怎么分解??？別著急，職能還是可以分解的，你 不過是一人做了多個(gè)職位的工作而已，比如有的運(yùn)營做了推 廣，還有的做了客服。如果運(yùn)營和推廣重復(fù)了，那就是先以 運(yùn)營的身份找到原因，再以推廣的身份去解決這個(gè)問題。二、交流 如果是周例會，就一

8、起召開。平時(shí)可單獨(dú)一對一地溝通 交流，把大致問題說出來，并讓推廣、美工、客服分別說出 自己的看法和解決方案。三、推廣 （ 流量運(yùn)營 ） 推廣對流量負(fù)責(zé)，這方面的運(yùn)營需要他提出自己的看法 與解決思路。如果是數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)的商品，優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里？是 否可復(fù)制到其他寶貝，如何去做？如果不達(dá)標(biāo)，差在哪里？哪個(gè)流量環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題？推廣需要怎么 補(bǔ)充流量，需要預(yù)算費(fèi)用是多少？這些都要弄清楚。切記要引導(dǎo)推廣自己思考與解決問題，運(yùn)營是對整體全 局負(fù)責(zé)，而不應(yīng)該完全陷入一處，導(dǎo)致沒時(shí)間抽身出來，因 小失大。四、美工（轉(zhuǎn)化運(yùn)營） 美工方面大致需要注意兩塊：新品的話，要確定時(shí)間周 期，什么時(shí)候完成，怎么完成？老品的話，怎

9、么提高產(chǎn)品轉(zhuǎn) 化率？如何調(diào)整頁面？這里有 2 點(diǎn)心得經(jīng)驗(yàn)：對外，讓美工 每天關(guān)注 10 個(gè)店鋪，分析出對方的改變點(diǎn)，好在哪里，哪 些可以借鑒完善；對內(nèi)，有條件的話，可以在銷售到達(dá)一定 量之后，每個(gè)產(chǎn)品劃出 1 元的利潤給美工，讓她有持續(xù)提高 轉(zhuǎn)化的積極性。五、客戶（轉(zhuǎn)化運(yùn)營、會員運(yùn)營） 客服身兼二職，第一是轉(zhuǎn)化。對于轉(zhuǎn)化的要求，第一步 可以用轉(zhuǎn)化率作為一個(gè)參考，對客服提出一個(gè)高于行業(yè)平均水平的要求。然后是針對店鋪的客服找一個(gè)平均水平線，高于平均水平的分享下自己的經(jīng)驗(yàn)，低于平均水平的需要思考 怎么提高和改進(jìn)，從而增加客服之間的互動性和主觀能動性， 讓他們自己提出一些改進(jìn)建議和想法。客服的另外一個(gè)作用是會員營銷?，F(xiàn)在競爭越來越激烈， 流量成本也越來越貴，新顧客流量成本是老顧客的 6 倍，因 此客服需要多一個(gè)功能和指標(biāo)：如何把顧客沉淀下來，做好 會員運(yùn)營？淘寶上最好的陣地是微淘，當(dāng)然也可以借助微博 等其他社群工具。六、內(nèi)容運(yùn)營尋找合適的內(nèi)容，編輯成圖文，堅(jiān)持每天3 篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平臺，持