項(xiàng)目考核管理辦法

1、北京航天智通科技有限公司項(xiàng)目考核管理辦法第一部分 項(xiàng)目考核概述第一章 總則1 . 為加強(qiáng)北京航天智通科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）工程項(xiàng)目 管理，明確員工工作導(dǎo)向，引導(dǎo)、激勵(lì)員工開發(fā)自身潛能和工 作熱情，使員工在項(xiàng)目目標(biāo)的牽引下不斷提高工作業(yè)績(jī)，制定 本辦法。2 .項(xiàng)目考核是指從公司的角度，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施結(jié)束后所取得 的成果進(jìn)行評(píng)估、對(duì)參與項(xiàng)目的技術(shù)人員進(jìn)行績(jī)效考核，以此 來(lái)確定項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配及相關(guān)人力資源政策的一種管理方式。3 . 本規(guī)定僅適用于智通公司的工程項(xiàng)目考核，包括參與項(xiàng)目的所 有人員的考核。本辦法所指工程項(xiàng)目是指通過按照客戶要求進(jìn) 行軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成獲取工程項(xiàng)目收益的活動(dòng)。4 .項(xiàng)

2、目考核采取二級(jí)考核體制，即：（1）公司對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行考核（以下簡(jiǎn)稱公司項(xiàng)目考核）。（2）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)參與項(xiàng)目人員進(jìn)行考核（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目成員考 核）。第二章項(xiàng)目考核責(zé)任界定5 . 項(xiàng)目考核最高權(quán)利機(jī)構(gòu)為公司項(xiàng)目考核小組，成員主要包括： 公司總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理部、人力資源部 以及項(xiàng)目管理部經(jīng)理，總經(jīng)理任小組組長(zhǎng)。6 . 公司項(xiàng)目管理部是項(xiàng)目考核的歸口管理單位， 公司質(zhì)量管理部、財(cái)務(wù)部、人力資源部為項(xiàng)目考核的協(xié)作單位。7 . 公司項(xiàng)目考核小組是公司項(xiàng)目考核的領(lǐng)導(dǎo)單位，其主要職責(zé)：(1)確定項(xiàng)目考核方式(2)監(jiān)督項(xiàng)目管理部的日常考核；(3)根據(jù)各職能部門的考核記錄，確定項(xiàng)目考核結(jié)果；(

3、4)監(jiān)督考核結(jié)果的使用；(5)處理項(xiàng)目考核過程中的各種投訴。8 . 公司項(xiàng)目管理部的項(xiàng)目考核職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目考核的整體協(xié)調(diào)；(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)及考核指標(biāo)的擬訂；(3)具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度考核(4)具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度考核；(5)參與項(xiàng)目質(zhì)量考核和財(cái)務(wù)規(guī)范性考核；(6)具體組織落實(shí)考核結(jié)果的正確使用。9 . 公司質(zhì)量管理部的項(xiàng)目考核職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)質(zhì)量考核的組織、記錄與評(píng)價(jià)；(2)參與其它項(xiàng)目考核內(nèi)容。10 .公司財(cái)務(wù)部的項(xiàng)目考核職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)成本考核的組織、記錄與評(píng)價(jià)；(2)參與其它項(xiàng)目考核內(nèi)容。11 .公司人力資源部的項(xiàng)目考核職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員考核的歸口管理；(2)根據(jù)項(xiàng)目考核結(jié)果

4、計(jì)算項(xiàng)目總獎(jiǎng)金；(3)監(jiān)督審核項(xiàng)目成員的項(xiàng)目獎(jiǎng)金計(jì)算過程；(4)根據(jù)考核結(jié)果提出培訓(xùn)建議；(5)根據(jù)考核結(jié)果提出晉升建議。第二部分 公司對(duì)項(xiàng)目組考核考核第三章公司項(xiàng)目考核概述12 .項(xiàng)目整體考核內(nèi)容分為項(xiàng)目周期執(zhí)行情況、項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況、 項(xiàng)目質(zhì)量執(zhí)行情況三個(gè)方面。13 .在項(xiàng)目考核中，各項(xiàng)考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重見下表：智通公司項(xiàng)目整體考核內(nèi)容及權(quán)重考核內(nèi)容考核內(nèi)容分解考核內(nèi)容權(quán)重(衿項(xiàng)目進(jìn)度總進(jìn)度(80%20%階段性進(jìn)度(20%)項(xiàng)目質(zhì)量性能功能質(zhì)量(70%30%40%質(zhì)量規(guī)范化執(zhí)行情況(30%項(xiàng)目成本預(yù)算執(zhí)行情況(80%30%40%財(cái)務(wù)規(guī)范性執(zhí)行情況(20%項(xiàng)目客戶滿意度10%14 .項(xiàng)目開始

5、前，由項(xiàng)目管理部經(jīng)理擬訂各指標(biāo)權(quán)重，報(bào)工程中心 主任核準(zhǔn)后，由項(xiàng)目管理部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)。15 .項(xiàng)目考核目標(biāo)調(diào)整，項(xiàng)目考核目標(biāo)一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整,如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整權(quán)如下：(1)進(jìn)度目標(biāo)調(diào)整必須由項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)，項(xiàng)目管理部經(jīng)理審核， 工程中心主任核準(zhǔn)；(2)質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)， 質(zhì)量管理部經(jīng)理、工程 中心主任審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)；(3)成本目標(biāo)必須由項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)，財(cái)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)審核， 總經(jīng)理核準(zhǔn)；(4)客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整；(5)項(xiàng)目周期在6個(gè)月以內(nèi)的項(xiàng)目，各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過1次，項(xiàng)目周期超過6個(gè)月的項(xiàng)目，各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過 2 次。16 .項(xiàng)目考核目標(biāo)調(diào)整

6、后，由項(xiàng)目管理部重新填寫項(xiàng)目工作目標(biāo) / 考核表，由項(xiàng)目管理部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)(并附項(xiàng)目 經(jīng)理的申請(qǐng)報(bào)告和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的書面意見)。第四章 項(xiàng)目進(jìn)度考核17 .項(xiàng)目進(jìn)度由項(xiàng)目管理部進(jìn)行日常記錄與考核，項(xiàng)目結(jié)束后，將考核結(jié)果與考核記錄上報(bào)考核小組進(jìn)行審查18 .項(xiàng)目進(jìn)度考核分為總進(jìn)度考核和階段性進(jìn)度考核，采取項(xiàng)目延 期率指標(biāo)進(jìn)行考核。其中總進(jìn)度延期率是指考核項(xiàng)目實(shí)際完成 周期超出計(jì)劃完成周期的程度，階段性進(jìn)度延期率是指考核項(xiàng) 目關(guān)鍵性階段進(jìn)度實(shí)際完成周期超出計(jì)劃完成周期的程度(完 成周期以最后一次批準(zhǔn)的變更計(jì)劃周期為準(zhǔn)。)19 .項(xiàng)目延期率考核指標(biāo)的計(jì)算方法項(xiàng)目延期率計(jì)算方法如下，其中負(fù)值表示

7、提前率項(xiàng)目實(shí)際項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目延期率執(zhí)行天數(shù) 執(zhí)行天數(shù)X loo%項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)20 .項(xiàng)目進(jìn)度考核的得分計(jì)算方法：設(shè)項(xiàng)目延期率為X,項(xiàng)目延期率考核得分為 A,則：當(dāng)-20%<X<0 時(shí)，A=100+100X 兇當(dāng)X=0時(shí)，A=100當(dāng) 0< X< 20%寸，A=100-100X|X| X2當(dāng) X>20%f,視為整個(gè)項(xiàng)目失敗，取消該項(xiàng)目的考核資格，整個(gè)項(xiàng)目考核得0分。21 .項(xiàng)目進(jìn)度考核總得分計(jì)算方法：項(xiàng)目進(jìn)項(xiàng)目總項(xiàng)目階段度考核二進(jìn)度考 乂 80% +性進(jìn)度考 乂 20%得分核得分八丁 核得分22 .對(duì)于項(xiàng)目存在多個(gè)階段性關(guān)鍵進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目階段性進(jìn)度考核得 分按照多個(gè)

8、階段性進(jìn)度考核得分的算術(shù)平均計(jì)算，對(duì)于不存在 階段性進(jìn)度的工程項(xiàng)目，項(xiàng)目總進(jìn)度考核得分即為項(xiàng)目進(jìn)度考 核得分。23 .項(xiàng)目進(jìn)度考核流程(1)項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目管理部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理共同擬訂 項(xiàng)目工作 目標(biāo)/考核表(見附件一)，明確項(xiàng)目總進(jìn)度和關(guān)鍵性階段 進(jìn)度，經(jīng)工程中心主任審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，項(xiàng)目管理部經(jīng) 理和項(xiàng)目經(jīng)理共同簽字確認(rèn)。(2)關(guān)鍵性階段工作完成，項(xiàng)目經(jīng)理填寫工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單 (見附件二)，提請(qǐng)項(xiàng)目管理部審核，項(xiàng)目管理部核查無(wú)誤 后在工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單上簽字確認(rèn)。(3)項(xiàng)目終驗(yàn)后，視為項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理填寫 工程項(xiàng)目進(jìn)度 確認(rèn)單，提請(qǐng)項(xiàng)目管理部審核，項(xiàng)目管理部核查無(wú)誤后在工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)

9、單上簽字確認(rèn)。(4)項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目管理部計(jì)算項(xiàng)目延期率和項(xiàng)目進(jìn)度考核得 分，連同工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單上報(bào)項(xiàng)目考核小組。(5)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃如有調(diào)整按照調(diào)整后的進(jìn)度進(jìn)行考核。(6)項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整必須經(jīng)工程中心主任核準(zhǔn)方為有效。第五章 項(xiàng)目質(zhì)量考核24 .項(xiàng)目質(zhì)量考核 是考核項(xiàng)目的質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)定的要求，包括性 能與功能考核(70%)和質(zhì)量規(guī)范性考核(30%)25 .性能與功能考 核采用階段性性能與功能評(píng)價(jià)和最終性能與功能評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行，詳細(xì)指標(biāo)見性能與功能考核表性能與功能考核表考核指標(biāo)考核等級(jí)A （很好）B （較好）C （合格）D （不合格）設(shè)計(jì)評(píng)審（%）初驗(yàn)評(píng)審（%）終驗(yàn)評(píng)審（%）詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)

10、明書（%）測(cè)試計(jì)劃（%）模塊開發(fā)卷宗（%）源程序（%）操作手冊(cè)（%）用戶手冊(cè)（）分項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)90100808960790考核分?jǐn)?shù)=分項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)的加權(quán)平均：26 .性能與功能考核流程：（1）項(xiàng)目啟動(dòng)，質(zhì)量管理部根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量控制特點(diǎn)和客戶要求， 擬訂性能與功能考核表各階段考核指標(biāo)權(quán)重， 報(bào)工程中 心主任核準(zhǔn)后，由項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)。（2）每一階段結(jié)束，質(zhì)量管理部填寫質(zhì)量評(píng)價(jià)表（見附件三）， 對(duì)每一階段質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，對(duì)于能夠進(jìn)行技術(shù)評(píng)審的環(huán) 節(jié)，由質(zhì)量管理部組織參與評(píng)審人員共同進(jìn)行質(zhì)量打分，按照參與評(píng)審人員打分的算術(shù)平均作為該項(xiàng)指標(biāo)得分。（3）質(zhì)量評(píng)價(jià)表中，對(duì)于得分超過90分和低于60分的，評(píng)

11、 價(jià)人要說(shuō)明理由。（4）項(xiàng)目結(jié)束，質(zhì)量管理部進(jìn)行性能與功能質(zhì)量匯總，連同質(zhì) 量評(píng)價(jià)表上報(bào)公司項(xiàng)目考核小組。(5)性能與功能考核指標(biāo)權(quán)重如有調(diào)整，按照調(diào)整后的進(jìn)度進(jìn)行 考核。(6)指標(biāo)權(quán)重調(diào)整必須由項(xiàng)目經(jīng)理或質(zhì)量管理部經(jīng)理申請(qǐng)，工程中心主任核準(zhǔn)方為有效。27 .質(zhì)量規(guī)范性考核是指工程項(xiàng)目遵守質(zhì)量控制體系和業(yè)務(wù)操作規(guī) 范情況的考核，通過質(zhì)量管理部、項(xiàng)目管理部以及工程中心進(jìn) 行定期或不定期檢查實(shí)行。28 .質(zhì)量規(guī)范性考核方法：(1)質(zhì)量管理部、項(xiàng)目管理部以及工程中心對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行定期 或不定期檢查，其中質(zhì)量管理部每月檢查不得少于 兩次。(2)檢查部門發(fā)現(xiàn)工程項(xiàng)目存在違反質(zhì)量控制體系現(xiàn)象的， 檢查 部

12、門填寫質(zhì)量/財(cái)務(wù)規(guī)范性考核通知單(見附件四)，經(jīng) 被核查人確認(rèn)后，送質(zhì)量管理部。(3)其他職能部門發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可以通知以上三個(gè)部門進(jìn)行核 查(4)項(xiàng)目結(jié)束后，由質(zhì)量管理部匯總質(zhì)量規(guī)范性考核通知單， 進(jìn)行打分后，連同質(zhì)量規(guī)范性考核通知單上報(bào)項(xiàng)目考核 小組。29 .質(zhì)量規(guī)范性指標(biāo)打分方法(1)存在一個(gè)問題扣減5分。(2)存在5個(gè)以上問題，全部否決本項(xiàng)指標(biāo)。(3)嚴(yán)重不符合質(zhì)量規(guī)范化要求的，質(zhì)量管理部有權(quán)上報(bào)考核小 組，請(qǐng)求取消項(xiàng)目考核資格。第六章 項(xiàng)目成本考核30 .工程項(xiàng)目成本考核包括預(yù)算執(zhí)行情況考核和財(cái)務(wù)規(guī)范性考核。31 .預(yù)算執(zhí)行情況考核是考核項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用超出預(yù)算的程度，預(yù)算 金額以最后一次

13、批準(zhǔn)的變更預(yù)算為準(zhǔn)。采用項(xiàng)目預(yù)算超支率考 核。32 .考核指標(biāo)計(jì)算方法項(xiàng)目預(yù)算超支率計(jì)算方法如下，其中負(fù)數(shù)表示預(yù)算節(jié)余項(xiàng)目實(shí)際項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算超支率100%發(fā)生費(fèi)用 金額義項(xiàng)目預(yù)算金額33 .考核指標(biāo)的得分計(jì)算方法設(shè)項(xiàng)目預(yù)算超支率為Y,項(xiàng)目預(yù)算超支率考核得分為 B,則:當(dāng)-20%< Y<0 時(shí)，B=100+10OX |Y|/2（備注：當(dāng)Y< -20%寸，按照Y=-20%+算）當(dāng)Y=0時(shí)，B=100當(dāng) 0c Y< 20%寸，B=100-100X|Y| X2當(dāng) Y>20%t視為整個(gè)項(xiàng)目失敗，取消該項(xiàng)目的考核資格，整個(gè)項(xiàng)目考核得0分34 .預(yù)算執(zhí)行情況考核由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，

14、項(xiàng)目結(jié)束，財(cái)務(wù)部計(jì)算項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況考核得分，連同項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)上報(bào)項(xiàng) 目考核小組。35 .項(xiàng)目預(yù)算如有調(diào)整，則按照調(diào)整后的預(yù)算進(jìn)行考核。項(xiàng)目預(yù)算 調(diào)整必須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。36 .財(cái)務(wù)規(guī)范性考核是指工程項(xiàng)目遵守公司財(cái)務(wù)控制制度和財(cái)務(wù)規(guī) 范情況的考核。通過財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目管理部以及工程中心進(jìn)行定 期或不定期檢查進(jìn)行。37 .財(cái)務(wù)規(guī)范性考核方法：(1)財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目管理部以及工程中心對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行定期或不 定期檢查。(2)發(fā)現(xiàn)工程項(xiàng)目存在違反財(cái)務(wù)控制體系現(xiàn)象， 且經(jīng)糾正拒不修 改的，或存在嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)控制體系的，檢查部門填寫質(zhì) 量/財(cái)務(wù)規(guī)范性考核通知單，經(jīng)被核查人確認(rèn)后，送財(cái)務(wù)部。(3)其他職能部

15、門發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)問題可以通知以上三個(gè)部門進(jìn)行核查(4)項(xiàng)目結(jié)束后，由財(cái)務(wù)部匯總財(cái)務(wù)規(guī)范性考核通知單，進(jìn) 行打分后，連同財(cái)務(wù)規(guī)范性考核通知單 上報(bào)項(xiàng)目考核小 組。38 .財(cái)務(wù)規(guī)范性指標(biāo)打分方法(1)存在一個(gè)問題扣減5分。(2)存在5個(gè)以上問題，全部否決本項(xiàng)指標(biāo)。(3)嚴(yán)重不符合財(cái)務(wù)規(guī)范化要求的，財(cái)務(wù)部有權(quán)上報(bào)考核小組， 請(qǐng)求取消該項(xiàng)目考核資格。第七章 客戶滿意度考核39 .客戶滿意度通過客戶滿意度調(diào)查實(shí)現(xiàn) (客戶滿意度調(diào)查表 見附件五)40 .項(xiàng)目結(jié)束三個(gè)工作日內(nèi)，由項(xiàng)目管理部發(fā)放客戶滿意度調(diào)查 表，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。41 .客戶滿意度調(diào)查表必須經(jīng)客戶簽字確認(rèn)方為有效。42 .客戶滿意度考核得分=客

16、戶滿意度調(diào)查得分X客戶滿意度權(quán)重 (10%)第八章項(xiàng)目考核流程43 .公司項(xiàng)目考核流程包括目標(biāo)制定、溝通與控制、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段。44 .項(xiàng)目目標(biāo)制定：項(xiàng)目啟動(dòng)前，在確定項(xiàng)目的工作計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目管理部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理共同擬訂 項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表，經(jīng)工程中 心主任審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，項(xiàng)目管理部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理共同簽字確 認(rèn)。項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表是項(xiàng)目考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。45 .溝通與控制(1)每周五，各項(xiàng)目組編寫項(xiàng)目快報(bào)，上報(bào)項(xiàng)目管理部(2)每月最后一個(gè)工作日，財(cái)務(wù)部向項(xiàng)目管理部通報(bào)各項(xiàng)目財(cái)務(wù) 預(yù)算執(zhí)行情況，質(zhì)量管理部向項(xiàng)目管理部通報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 執(zhí)行情況(3)每月第一個(gè)工作

17、日，項(xiàng)目管理部經(jīng)理與各項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目進(jìn) 展情況進(jìn)行一次回顧與溝通，對(duì)各職能部門發(fā)現(xiàn)的問題提出 改進(jìn)意見，對(duì)項(xiàng)目下一步工作提出指導(dǎo)性建議。46 .績(jī)效評(píng)價(jià)(1)項(xiàng)目結(jié)束五個(gè)工作日內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收單， 提出項(xiàng)目考核申請(qǐng)。(2)項(xiàng)目管理部經(jīng)理提請(qǐng)召開考核小組會(huì)議， 項(xiàng)目經(jīng)理列席本項(xiàng) 目的考核(3)項(xiàng)目管理部經(jīng)理向考核小組匯報(bào)進(jìn)度考核情況(4)質(zhì)量管理部經(jīng)理向考核小組匯報(bào)質(zhì)量考核情況(5)財(cái)務(wù)部經(jīng)理向考核小組匯報(bào)財(cái)務(wù)規(guī)范化考核情況和預(yù)算支 出情況以及項(xiàng)目銷售收入、銷售利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)情況(6)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行說(shuō)明，認(rèn)為考核不合理的可以進(jìn)行 申訴(7)項(xiàng)目經(jīng)理離場(chǎng)，考核小組討論進(jìn)度和質(zhì)量考核情

18、況， 并由各 考核人對(duì)項(xiàng)目考核進(jìn)行打分。(8)項(xiàng)目管理部檢查各考核人的考核結(jié)果是否正常， 對(duì)于明顯不 符合考核標(biāo)準(zhǔn)的，提請(qǐng)考核小組組長(zhǎng)處理。(9)項(xiàng)目管理部匯總各考核人的有效考核得分， 填寫項(xiàng)目工作 /考核表(10)項(xiàng)目管理部按照有效的考核結(jié)果進(jìn)行算術(shù)平均， 得出該項(xiàng)目的最終考核得分(11)由考核小組組長(zhǎng)代表各考核人在項(xiàng)目工作 /考核表上簽字確認(rèn)考核結(jié)果。47 .績(jī)效改進(jìn)(1)項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理撰寫項(xiàng)目總結(jié)，報(bào)送項(xiàng)目管理部，(2)項(xiàng)目考核完成后，由項(xiàng)目管理部經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效面 談，肯定成績(jī)、指出不足，并提出改進(jìn)建議。第九章 考核結(jié)果的使用48 .項(xiàng)目考核結(jié)果主要用于計(jì)算項(xiàng)目總獎(jiǎng)金，同時(shí)也

19、用于項(xiàng)目人員 的晉升、培訓(xùn)等方面。49 .項(xiàng)目評(píng)審時(shí)，由項(xiàng)目管理部、人力資源部根據(jù)項(xiàng)目周期、項(xiàng)目 重要性、項(xiàng)目難度、項(xiàng)目參與人數(shù)擬訂預(yù)計(jì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額，報(bào) 項(xiàng)目評(píng)審小組審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)。50 .項(xiàng)目結(jié)束，財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)決算，確定項(xiàng)目銷售收入和項(xiàng)目利 潤(rùn)，人力資源部計(jì)算預(yù)計(jì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金。51 .根據(jù)公司項(xiàng)目考核小組確定的項(xiàng)目考核得分，人力資源部計(jì)算實(shí)際項(xiàng)目獎(jiǎng)金實(shí)際預(yù)計(jì)項(xiàng)目考核項(xiàng)目獎(jiǎng)金=項(xiàng)目獎(jiǎng)金含 得分第三部分項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目成員考核第十章項(xiàng)目經(jīng)理考核52 .公司對(duì)項(xiàng)目考核得分即為項(xiàng)目經(jīng)理的考核得分53 .項(xiàng)目經(jīng)理考核是確定項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目獎(jiǎng)金的主要依據(jù)(1)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目獎(jiǎng)金為項(xiàng)目實(shí)際總獎(jiǎng)金的一定比例(2)項(xiàng)目

20、經(jīng)理獎(jiǎng)金比例在項(xiàng)目開始前由項(xiàng)目管理部經(jīng)理擬訂， 人 力資源部經(jīng)理、工程中心主任審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)。(3)項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)金一般為項(xiàng)目人均獎(jiǎng)金額的 3 5倍54 .項(xiàng)目經(jīng)理考核結(jié)果是項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力評(píng)價(jià)和項(xiàng)目經(jīng)理晉升的依據(jù)第十一章項(xiàng)目成員考核概述55 .項(xiàng)目成員考核時(shí)間界定：(1)項(xiàng)目成員在項(xiàng)目工作期間參與項(xiàng)目考核(2)項(xiàng)目成員在非項(xiàng)目期間參與各自所在部門的部門考核56 .項(xiàng)目成員考核由直接上級(jí)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，即項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目小 組組長(zhǎng)進(jìn)行考核，項(xiàng)目小組組長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行考核，并報(bào)項(xiàng) 目經(jīng)理批準(zhǔn)。57 .項(xiàng)目成員考核的歸口管理部門為人力資源部。第十二章 項(xiàng)目成員考核指標(biāo)58 .項(xiàng)目成員考核指標(biāo)包括工作

21、業(yè)績(jī)考核(80%)和工作表現(xiàn)考核 (20%)。59 .工作業(yè)績(jī)考核是對(duì)項(xiàng)目任務(wù)單(見附件六)的一個(gè)匯總和 分析(1)直接上級(jí)對(duì)每項(xiàng)工作安排通過項(xiàng)目任務(wù)單的形式進(jìn)行的， 在每項(xiàng)工作結(jié)束后，直接上級(jí)對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)分。(2)在項(xiàng)目任務(wù)單中明確每項(xiàng)任務(wù)的相對(duì)重要程度，作為工作業(yè)績(jī)考核中權(quán)重的分配標(biāo)準(zhǔn)(其中軟件開發(fā)為3-5,軟件 測(cè)試為2-4,系統(tǒng)集成為2-4,維護(hù)為1-3,具體指標(biāo)由項(xiàng)目 經(jīng)理在工作任務(wù)安排時(shí)確定)。(3)項(xiàng)目結(jié)束，由項(xiàng)目成員的直接上級(jí)根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)單完成情況 的匯總與分析評(píng)價(jià)，形成工作業(yè)績(jī)考核表(見附件七) 確定項(xiàng)目成員的工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果60 .工作表現(xiàn)指標(biāo)通過嚴(yán)格認(rèn)真、客戶意識(shí)、主

22、動(dòng)高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、 和學(xué)習(xí)總結(jié)五個(gè)方面對(duì)員工的工作態(tài)度、發(fā)展?jié)摿σ约皞€(gè)人價(jià) 值觀的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的指標(biāo)(詳見附件八工作表現(xiàn)考核表)。第十三章員工考核流程61 .員工考核分為確認(rèn)項(xiàng)目任務(wù)單、溝通與控制、匯總項(xiàng)目任務(wù)單形成工作業(yè)績(jī)考核表、確定工作表現(xiàn)考核表、 績(jī)效面談、確定考核結(jié)果幾個(gè)環(huán)節(jié)62 .確認(rèn)項(xiàng)目任務(wù)單(1)直接上級(jí)向項(xiàng)目成員安排工作時(shí)，填寫項(xiàng)目任務(wù)單，報(bào) 項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。(2)直接上級(jí)與項(xiàng)目成員溝通確認(rèn)項(xiàng)目任務(wù)單。(3)項(xiàng)目成員按照項(xiàng)目任務(wù)單要求開展工作。63 .溝通與控制(1)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)就項(xiàng)目成員的工作情況每周做一次總結(jié)。(2)考核雙方每個(gè)月應(yīng)就項(xiàng)目任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行至少進(jìn)行一次 回顧與溝通

23、。(3)項(xiàng)目經(jīng)理定期將相應(yīng)的溝通記錄報(bào)人力資源部備案。(4)直接上級(jí)須及時(shí)掌握任務(wù)執(zhí)行情況，幫助項(xiàng)目成員指出工作 中的問題，提出改進(jìn)建議。65 .形成工作業(yè)績(jī)考核表(1)在每項(xiàng)工作結(jié)束后，考核人將對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)分。(2)項(xiàng)目結(jié)束，考核人對(duì)任務(wù)單進(jìn)行匯總，形成工作業(yè)績(jī)考核 表。(3)在任務(wù)單中明確每項(xiàng)任務(wù)的相對(duì)重要程度， 作為工作業(yè)績(jī) 考核表中權(quán)重的分配標(biāo)準(zhǔn)。66 .確定工作表現(xiàn)考核表(1)項(xiàng)目結(jié)束后五個(gè)個(gè)工作日內(nèi)，項(xiàng)目成員進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫 工作表現(xiàn)考核表，上報(bào)直接上級(jí)(2)直接上級(jí)評(píng)定其工作表現(xiàn)得分。67 .進(jìn)行績(jī)效面談(1)直接上級(jí)與每一位成員進(jìn)行績(jī)效面談，就工作任務(wù)完成情況 與工作表現(xiàn)

24、進(jìn)行充分溝通。(2)績(jī)效面談的目的為肯定成績(jī)，指出不足、提出改進(jìn)意見， 幫 助員工制定改進(jìn)措施。(3)根據(jù)績(jī)效面談結(jié)果，直接上級(jí)填寫項(xiàng)目成員考核績(jī)效面談 表(見附件九)。(4)人力資源部對(duì)績(jī)效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查。68 .確定考核結(jié)果(1)績(jī)效面談要確定被考核者考核得分，并由雙方簽字確認(rèn)。(2)項(xiàng)目經(jīng)理將確定后的工作業(yè)績(jī)考核表、工作表現(xiàn)考核表 交人力資源部。(3)對(duì)考核結(jié)果不合格的員工，必須由項(xiàng)目管理部經(jīng)理進(jìn)行復(fù) 談。69 .績(jī)效改進(jìn)：(1)項(xiàng)目成員根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，進(jìn)行績(jī)效考核總結(jié)，提出改進(jìn) 措施，并撰寫績(jī)效改進(jìn)報(bào)告。(2)直接上級(jí)與項(xiàng)目成員進(jìn)行面談，幫助項(xiàng)目成員進(jìn)一步總結(jié)， 以

25、利于進(jìn)一步績(jī)效改進(jìn)。(3)面談?dòng)涗浥c績(jī)效改進(jìn)報(bào)告送人力資源部進(jìn)行備案第十四章 考核結(jié)果的使用70 .項(xiàng)目成員考核結(jié)果主要應(yīng)用于以下方面：(1)是確定項(xiàng)目成員的項(xiàng)目獎(jiǎng)金依據(jù)(2)作為員工發(fā)展的依據(jù)：?jiǎn)T工在公司內(nèi)的晉升、降職、提薪、 降薪、辭退等人事變動(dòng)，其直接依據(jù)是績(jī)效考核。(詳見其它規(guī)章制度)(3)考核結(jié)果作為員工培訓(xùn)的依據(jù)之一：考核結(jié)果作為確定員工 培訓(xùn)需求、衡量培訓(xùn)效果、獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)的依據(jù)之一。(詳見相關(guān)培訓(xùn)制度)71 .項(xiàng)目成員項(xiàng)目獎(jiǎng)金的確定過程：(1)項(xiàng)目開始前，由項(xiàng)目經(jīng)理征求項(xiàng)目管理部經(jīng)理、 工程中心主 任意見，擬訂項(xiàng)目組內(nèi)各小組的獎(jiǎng)金分配比例， 報(bào)工程中心 主任核準(zhǔn)。(2)項(xiàng)目實(shí)際總獎(jiǎng)

26、金減去項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際獎(jiǎng)金為項(xiàng)目其他成員的 實(shí)際項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額。(3)項(xiàng)目結(jié)束，由項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目小組組長(zhǎng)的獎(jiǎng)金數(shù)額。(4)項(xiàng)目結(jié)束，由各小組負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目成員的考核得分計(jì)算本 組員工的項(xiàng)目獎(jiǎng)分配情況，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)。(5)項(xiàng)目較小，不存在項(xiàng)目小組時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理直接確定項(xiàng)目成 員的獎(jiǎng)金數(shù)額。(6)項(xiàng)目獎(jiǎng)分配情況上報(bào)人力資源部進(jìn)行備案。72 .項(xiàng)目成員項(xiàng)目獎(jiǎng)金的計(jì)算方法：(1)項(xiàng)目結(jié)束，根據(jù)項(xiàng)目考核得分 A和項(xiàng)目應(yīng)得獎(jiǎng)金總額B計(jì) 算項(xiàng)目總獎(jiǎng)金C (C=AXB)(2)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)得項(xiàng)目獎(jiǎng)金 D計(jì)算項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目獎(jiǎng)金EE=C-D X A(3)計(jì)算項(xiàng)目成員總獎(jiǎng)金FF=C-E(4)計(jì)算某個(gè)項(xiàng)目成員的項(xiàng)目獎(jiǎng)金

27、G(該成員考核得分為H,工 作業(yè)績(jī)考核表中任務(wù)權(quán)重和為I,所有項(xiàng)目成員的任務(wù)總 權(quán)重為JG=H x I x F/J第十五章幾個(gè)特殊問題處理73 .周期時(shí)間較長(zhǎng)項(xiàng)目的處理(1)項(xiàng)目周期在6個(gè)月以上的項(xiàng)目，可以每季度預(yù)支一次項(xiàng)目獎(jiǎng)金，但必須同時(shí)滿足以下條件：1) 經(jīng)項(xiàng)目管理部審核后的項(xiàng)目關(guān)鍵階段性進(jìn)度延期不超過10%2) 本季度無(wú)重大質(zhì)量責(zé)任事故；3) 本季度質(zhì)量規(guī)范性違反次數(shù)不超過 1次；4) 本季度財(cái)務(wù)規(guī)范性違反次數(shù)不超過 1次。(2)每季度項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放總額K (設(shè)項(xiàng)目總周期為L(zhǎng)個(gè)月，本期 工作時(shí)間為M個(gè)月)為：K=M/LX BX50%(3)項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金發(fā)放計(jì)算方法(該成員本期工作業(yè)績(jī)考核表中

28、任務(wù)權(quán)重和為N,本期所有項(xiàng)目成員的任務(wù)總權(quán)重為 P),則本期項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金O為O=N x K/P(4)項(xiàng)目經(jīng)理不參與季度項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放。(5)項(xiàng)目結(jié)束，按照項(xiàng)目成員考核方法計(jì)算出項(xiàng)目成員項(xiàng)目獎(jiǎng)金 后，須扣除已發(fā)放部分后方可進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。74 . 一個(gè)項(xiàng)目成員同時(shí)在幾個(gè)項(xiàng)目工作的處理(1)項(xiàng)目成員同時(shí)在幾個(gè)項(xiàng)目工作時(shí)，由各項(xiàng)目經(jīng)理分別對(duì)其進(jìn) 行考核，項(xiàng)目結(jié)束分別計(jì)算項(xiàng)目獎(jiǎng)金。(2)項(xiàng)目成員同時(shí)在幾個(gè)項(xiàng)目工作時(shí)，若單個(gè)項(xiàng)目考核得分低于70分，則同時(shí)工作的其他項(xiàng)目考核項(xiàng)目獎(jiǎng)金減半發(fā)放，若單個(gè)項(xiàng)目考核得分低于60分，則同時(shí)工作的其他項(xiàng)目考核 項(xiàng)目獎(jiǎng)金不予發(fā)放。75 .項(xiàng)目成員工作變動(dòng)的處理(1)在項(xiàng)目實(shí)施

29、過程中，因公司總體安排需要而對(duì)項(xiàng)目組人員進(jìn) 行調(diào)動(dòng)的，項(xiàng)目成員應(yīng)服從公司安排，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理安排進(jìn) 行項(xiàng)目成員考核，項(xiàng)目結(jié)束，計(jì)算該項(xiàng)目成員的項(xiàng)目獎(jiǎng)金并 進(jìn)行發(fā)放。(2)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，因個(gè)人原因離開項(xiàng)目的，其項(xiàng)目獎(jiǎng)金不 再發(fā)放。第十六章附則76 .本辦法由人力資源部擬訂，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，解釋權(quán)、修 改權(quán)歸人力資源部。77.本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。附件：附件一：項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表附件二：工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單附件三：質(zhì)量評(píng)價(jià)表附件四：質(zhì)量/財(cái)務(wù)規(guī)范性考核通知單附件五：客戶滿意度調(diào)查表附件六：項(xiàng)目任務(wù)單附件七：工作業(yè)績(jī)考核表附件八：工作表現(xiàn)考核表附件九：項(xiàng)目成員考核績(jī)效面談表附件一：項(xiàng)目工作目

30、標(biāo)/考核表填寫時(shí)間：填寫部門:項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)考核項(xiàng)目指標(biāo)名稱目標(biāo)實(shí)際得分權(quán)重匯總得分項(xiàng)目進(jìn)度階段性進(jìn)度延期率總進(jìn)度延期率項(xiàng)目質(zhì)量性能與功能質(zhì)量質(zhì)量規(guī)范性項(xiàng)目成本預(yù)算執(zhí)行情況財(cái)務(wù)規(guī)范性客戶滿思度客戶滿思度考核總分項(xiàng)目啟動(dòng)確認(rèn)項(xiàng)目管理部：（簽字）項(xiàng)目經(jīng)理：（簽字）考核結(jié)果 確認(rèn)考核人：（簽字）項(xiàng)目經(jīng)理：（簽字）本表一式兩份，項(xiàng)目管理部和項(xiàng)目經(jīng)理各留一份附件二:工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)進(jìn)度名稱申請(qǐng)時(shí)間計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間完成標(biāo)志驗(yàn)收情況申請(qǐng)人（簽字）確認(rèn)人（簽字）本表一式兩份，申請(qǐng)人、項(xiàng)目管理部各留一份附件三:質(zhì)量評(píng)價(jià)表項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)象問題與不足改進(jìn)建議總體評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)得

31、分總體評(píng)價(jià)意見（簽字）：（時(shí)間）：項(xiàng)目經(jīng)理意見（簽字）：（時(shí)間）：本表一式兩份，項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量評(píng)價(jià)人、質(zhì)量管理部各一份附注：質(zhì)量評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)得分A （優(yōu)秀）完全符合設(shè)計(jì)要求, 彳了完善并能夠從客戶角度進(jìn)90 100B （良好）符合設(shè)計(jì)要求80-89C （合格）基本符合設(shè)計(jì)要求,但局部需要調(diào)整60-79D （不合格）不符合設(shè)計(jì)要求0附件四：質(zhì)量/財(cái)務(wù)規(guī)范化執(zhí)行情況考核表考核部門被考核項(xiàng)目檢查時(shí)間檢查人問題表現(xiàn)被考核項(xiàng)目確認(rèn)本表一式三份，檢查部門與被檢查部門各留一份， 送項(xiàng)目管理部一份附件五：客戶滿意度調(diào)查表項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)客戶公司名稱客戶姓名客戶職位填寫日期調(diào)查結(jié)果非常滿意， 比期

32、望好與期望相同一般，不是滿意也不是不滿意不滿意，需部分改善非常不滿意， 需大里改進(jìn)調(diào) 查 項(xiàng) 目工程 進(jìn)度工程與客戶 配合總體 評(píng)價(jià)您認(rèn)為最滿意或 最不滿意的事情舉例您的改進(jìn)建議客戶確認(rèn)（簽字或蓋章）附件六:項(xiàng)目任務(wù)單任務(wù)名稱填寫日期任務(wù)單號(hào)項(xiàng)目名稱及編號(hào)任務(wù)設(shè)立人任務(wù)執(zhí)行人任務(wù)分解描述目標(biāo)任務(wù)內(nèi)容檢驗(yàn)方式、標(biāo)準(zhǔn)與完成標(biāo)志任務(wù) 權(quán)重計(jì)劃起止 日期計(jì)劃工 作天數(shù)實(shí)際起止 日期實(shí)際工 作天數(shù)任務(wù) 評(píng)分任務(wù)設(shè)立人簽字簽字日期任務(wù)執(zhí)行人簽字簽字日期制定任 務(wù)單說(shuō) 明1. 任務(wù)權(quán)重：指該任務(wù)的重要程度，分值越高，則任務(wù)的重要程度越高。2. 評(píng)分依據(jù)：每項(xiàng)任務(wù)評(píng)分的滿分均為100分，其中任務(wù)完成的及時(shí)性占

33、 30分，以任務(wù)完成及時(shí)率作為評(píng)分依據(jù)，完成任務(wù)的質(zhì)量占70分。3. 任務(wù)完成及時(shí)率（R）=實(shí)際工作天數(shù)/計(jì)劃工作天數(shù)。評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)說(shuō)明任務(wù)完成及時(shí)率評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：30 分 85%<R<95% 40 分 95%<=R<105% 20 分 105%<=R<115% 10 分 115%<=R<125% 0 分R>>125%完成任務(wù)質(zhì)量按以下標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分：70分創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)；60分一一明顯超越質(zhì)量目標(biāo)；50分一一達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)；30分一一與目標(biāo)存在差距；10分一一與目標(biāo)存在很大差距；0分一基本未進(jìn)行此項(xiàng)工作。本表一式兩份，任務(wù)設(shè)立人和任務(wù)執(zhí)行人各留一份附件七：項(xiàng)目工作業(yè)績(jī)考核表姓名： 職位： 填表日期：年 月 日任務(wù)單序號(hào)任務(wù)單主要內(nèi)容任務(wù) 權(quán)重考核 權(quán)重 （%）評(píng)分評(píng)分X 考核 權(quán)重考核權(quán)重=任務(wù)權(quán)重/ 12 （任務(wù)權(quán)重）業(yè)績(jī)考核結(jié)果= E （評(píng)分x考核權(quán)重）附件八:評(píng)分說(shuō)明：1 .