技術(shù)工人的重要性

1、技工培訓(xùn)的必要性和重要性技工培訓(xùn)的必要性和重要性教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容: : 教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)：掌握技工培訓(xùn)的概念、技工培訓(xùn)的必掌握技工培訓(xùn)的概念、技工培訓(xùn)的必要性和意義、技工培訓(xùn)的流程、學(xué)習(xí)型組織的概要性和意義、技工培訓(xùn)的流程、學(xué)習(xí)型組織的概念，理解新員工培訓(xùn)與在職員工培訓(xùn)的區(qū)別、員念，理解新員工培訓(xùn)與在職員工培訓(xùn)的區(qū)別、員工培訓(xùn)的管理及須避免的失誤。要求從總體上對工培訓(xùn)的管理及須避免的失誤。要求從總體上對員工培訓(xùn)有初步完整的理解和認(rèn)識，并能夠聯(lián)系員工培訓(xùn)有初步完整的理解和認(rèn)識，并能夠聯(lián)系實際進(jìn)行員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計。實際進(jìn)行員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計。 教學(xué)重點：教學(xué)重點：技工培訓(xùn)的概念、技工培訓(xùn)的必要

2、性技工培訓(xùn)的概念、技工培訓(xùn)的必要性和意義、技工培訓(xùn)的流程、學(xué)習(xí)型組織的概念和意義、技工培訓(xùn)的流程、學(xué)習(xí)型組織的概念 教學(xué)難點：教學(xué)難點：技工培訓(xùn)的流程分析與方案設(shè)計技工培訓(xùn)的流程分析與方案設(shè)計 教學(xué)時數(shù)：教學(xué)時數(shù)： 教學(xué)過程：教學(xué)過程：第一節(jié)第一節(jié)技工培訓(xùn)的必要性和重要技工培訓(xùn)的必要性和重要性性 一、技工培訓(xùn)的概念一、技工培訓(xùn)的概念 技工培訓(xùn)是以改進(jìn)技工的知識、技能、態(tài)度和技工培訓(xùn)是以改進(jìn)技工的知識、技能、態(tài)度和社會行為，提高員工工作績效和組織效益為目社會行為，提高員工工作績效和組織效益為目的的一種學(xué)習(xí)過程的的一種學(xué)習(xí)過程 二、技工培訓(xùn)的目的二、技工培訓(xùn)的目的 1.向本企業(yè)員工傳授廣泛的技能，

3、包括解決問題的技能、溝通技能，以及團(tuán)隊建設(shè)技能等等； 2.用來培訓(xùn)強化員工的奉獻(xiàn)精神。 三、培訓(xùn)的必要性和重要性三、培訓(xùn)的必要性和重要性 1.培訓(xùn)是協(xié)調(diào)人事矛盾的重要手段 人與事的結(jié)合處在動態(tài)的矛盾運動之中，要解決這一矛盾，一要靠人員流動（即用“因事選人”的方法實現(xiàn)人事和諧），二要靠員工培訓(xùn)，即用“使人適事”的方法實現(xiàn)人事和諧。 2.培訓(xùn)是人才培養(yǎng)的主要途徑 組織對員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)正是繼續(xù)教育和終生教育的一個重要的途徑。 3.培訓(xùn)是滿足技技工實現(xiàn)個人價值的愿望，降低技技工的流動率的有效途徑 培訓(xùn)是調(diào)動員工積極性、降低員工的流動率的有效方法。 4.培訓(xùn)是建立和強化組織文化的有效途徑 企業(yè)文化建

4、立和強化不是孤立的，特別是離不開人力資源管理活動。培訓(xùn)是建設(shè)企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)把企業(yè)文化作為人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容，在培訓(xùn)過程中宣傳和強化企業(yè)文化。 5.培訓(xùn)是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力的重要手段 培訓(xùn)著眼于提高人的素質(zhì)，而人才正是企業(yè)最根本、最主要的競爭優(yōu)勢。第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)的原則和形式培訓(xùn)的原則和形式 一、一、 人員培訓(xùn)的原則人員培訓(xùn)的原則 1.理論聯(lián)系實際，學(xué)用一致的原則 培訓(xùn)都應(yīng)當(dāng)有明確的針對性，從實際工作的需要出發(fā)，與職位特點緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對象的年齡、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、思想狀況緊密結(jié)合，這樣才能收到實效，推動工作水平的提高。 2.知識技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則 企業(yè)既要安排文化知

5、識、專業(yè)知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容，還應(yīng)安排理想、信念、價值觀、道德觀等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。使員工不僅有較強的專業(yè)技能，又具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)。 3.全員培訓(xùn)和重點提高相結(jié)合的原則 全員培訓(xùn)就是有計劃、有步驟地對在職的各級各類人員都進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。但為了提高培訓(xùn)投人的回報率，培訓(xùn)還必須有重點，這個重點就是對企業(yè)的興衰有著更大影響力的管理和技術(shù)骨干，特別是中高層管理人員。 4嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則 培訓(xùn)工作與其他工作一樣，嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵是不可缺少的管理環(huán)節(jié)。嚴(yán)格考核是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。只有培訓(xùn)考核合格，才能擇優(yōu)錄用或提拔。 二、二、 培訓(xùn)形

6、式分類培訓(xùn)形式分類 1.從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來劃分，有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)。 在職培訓(xùn)即人員在實際的工作中得到培訓(xùn)；脫產(chǎn)培訓(xùn)即受訓(xùn)者脫離工作崗位，專門接受培訓(xùn)；半脫產(chǎn)培訓(xùn)介乎上述兩種形式之間。 2.從培訓(xùn)目的來劃分，有文化補習(xí)、學(xué)歷教育、崗位職務(wù)培訓(xùn)等 文化補習(xí)的目的在于增加受訓(xùn)者的科學(xué)文化知識，提高其基本素質(zhì)，為以后的進(jìn)一步提高奠定文化基礎(chǔ)； 學(xué)歷教育的目的是全面提高受訓(xùn)者的專業(yè)素質(zhì)，表現(xiàn)為更高的學(xué)歷； 崗位職務(wù)培訓(xùn)是以工作的實際需要為出發(fā)點，圍繞著職位的特點而進(jìn)行的針對性培訓(xùn)。 3.從培訓(xùn)的層次上劃分，有高級、中級和初級培訓(xùn) 一般而言，初級培訓(xùn)可側(cè)重于一般性的知識和技術(shù)方法；中級培

7、訓(xùn)可適當(dāng)增加有關(guān)理論課程；高級培訓(xùn)則應(yīng)側(cè)重于學(xué)習(xí)新理論、新觀念、新方法。第三節(jié) 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 一、新員工培訓(xùn)一、新員工培訓(xùn) 1.新員工培訓(xùn)的含義 指對新進(jìn)人員提供企業(yè)的基本信息，以幫助他們順利地成為組織的一分子的過程。職前教育是企業(yè)中新進(jìn)人員社會化過程的一部分，它使員工了解企業(yè)的現(xiàn)行的政策、態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價值觀，以及企業(yè)和所屬部門所期望的行為模式。 2.目 的（1） 增進(jìn)了解 參與培訓(xùn)的管理者一方面要讓新員工認(rèn)識和了解自己，另一方面也要盡可能多地認(rèn)識新員工。有效的溝通和了解，能幫助新員工能更快地融入到集體中，為盡快適應(yīng)工作角色打下良好的基礎(chǔ)。（2） 消除疑慮 新員工是懷著各種各樣的想法進(jìn)人企

8、業(yè)的，有對未來的美好期待，也有對新環(huán)境的不安和疑慮。一般而言，這種不安和疑慮的心理都會持續(xù)一段時間，但良好的培訓(xùn)和接待將能夠縮短這種不穩(wěn)定的時間而使新員工更早并全力以赴地投人工作。（3） 適應(yīng)工作 要讓新員工了解即將從事的工作的基本內(nèi)容和程序，知道自己應(yīng)該如何開始，如何盡快進(jìn)人角色。（4） 培養(yǎng)歸屬感 員工對企業(yè)的歸屬感，就是員工對企業(yè)從思想、感情和心理上產(chǎn)生的認(rèn)同、依附、參與和投入，是對企業(yè)的忠誠和責(zé)任感。歸屬感是培養(yǎng)出來的。新員工對企業(yè)還沒有什么歸屬感，但這卻是培養(yǎng)歸屬感的最關(guān)鍵而又最有效的階段。 3.新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容（1） 企業(yè)文化培訓(xùn) 包括要讓新員工了解企業(yè)的歷史、企業(yè)宗旨、企業(yè)精

9、神、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)等，從而最終明確：企業(yè)提倡什么，反對什么，應(yīng)以什么樣的精神風(fēng)貌投人工作，應(yīng)以什么樣的態(tài)度待人接物，怎樣做一名優(yōu)秀職工。（2） 規(guī)章制度培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn) 新員工不可能在開始就熟悉企業(yè)所有的規(guī)章制度，在本階新員工不可能在開始就熟悉企業(yè)所有的規(guī)章制度，在本階段主要是要讓員工了解他們最關(guān)心的以及不了解就難以開段主要是要讓員工了解他們最關(guān)心的以及不了解就難以開始工作的制度。始工作的制度。（3） 業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 包括本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的基本知識、企業(yè)的基本生產(chǎn)經(jīng)營包括本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的基本知識、企業(yè)的基本生產(chǎn)經(jīng)營特點、部門的主要職能、基本的工作流程、工作要求及操特點、部門的主要

10、職能、基本的工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)等作要領(lǐng)等（4） 熟悉環(huán)境讓新員工了解與其工作、生活關(guān)系最為密切的部門和場所。 4.新員工培訓(xùn)的一般程序（1） 概況介紹 由了解企業(yè)情況的人員向新員工作介紹，或者播放介紹企業(yè)的影片。介紹的內(nèi)容包括企業(yè)發(fā)展歷史、組織機構(gòu)、主要領(lǐng)導(dǎo)、平面布置等。（2） 參觀 在參觀過程中，除了向新員工介紹上文提到的關(guān)鍵部門和場所外，還應(yīng)重點了解企業(yè)環(huán)境內(nèi)的紀(jì)念建筑。（3） 企業(yè)層次的培訓(xùn) 包括由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)（通常是總經(jīng)理或董事長）宣講企業(yè)文化，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹企業(yè)規(guī)章制度和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點、技術(shù)特點，對新員工進(jìn)行上崗前的崗位技能培訓(xùn)等。 二、在職員工的培訓(xùn)二、在職員工的

11、培訓(xùn) 1. 在職員工的概念 在職培訓(xùn)是指讓一個人通過實際做某項工作來學(xué)會做這項工作。 2. 在職員工的類型 在職培訓(xùn)有幾種類型，人們最熟悉的是教練與實習(xí)的方法，即由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對員工進(jìn)行培訓(xùn)的方法。 3. 在職員工的優(yōu)點（1）比較省錢，受訓(xùn)者邊干邊學(xué)，不需要像教室或教學(xué)法計劃要求的教學(xué)手段一樣花較多的脫產(chǎn)培訓(xùn)設(shè)施；（2）這種方法也能促進(jìn)學(xué)習(xí)，因為受訓(xùn)者通過實干來學(xué)習(xí)，能夠迅速得到有關(guān)他們工作行為正確與否的反饋。第四節(jié) 培訓(xùn)的組織管理培訓(xùn)的組織管理 一、培訓(xùn)工作流程一、培訓(xùn)工作流程 培訓(xùn)工作流程主要包括三個階段：培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)設(shè)計和實施；培訓(xùn)評估 1. 培訓(xùn)需求

12、分析 需求分析關(guān)系到培訓(xùn)的方向，對培訓(xùn)的質(zhì)量起著決定性的作用。 2.培訓(xùn)設(shè)計和實施（1）培訓(xùn)設(shè)計主要要完成兩方面的任務(wù)：培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計和培訓(xùn)方法設(shè)計。這兩方面是相輔相成的。（2）在確定培訓(xùn)內(nèi)容的同時，就要選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。如授課、學(xué)徒制、討論會、工作輪換、錄像、模擬、案例等。 3.培訓(xùn)評估（1）培訓(xùn)評估的作用一是決定是否應(yīng)在組織內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行該項培訓(xùn)；二是對培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)。（2）從以下四個層次上對培訓(xùn)進(jìn)行評估 反應(yīng)； 知識； 行為； 成效。（2）膚淺的培訓(xùn) 培訓(xùn)者對企業(yè)的培訓(xùn)需要不清楚或盲目跟風(fēng)，社會上流行什么培訓(xùn)，就對職工進(jìn)行什么培訓(xùn)；或貪新求洋，在培訓(xùn)項目的選擇上喜歡獵奇，崇拜國外的培訓(xùn)教師和課

13、程。（3）填鴨式的培訓(xùn) 在短時間內(nèi)給學(xué)員灌輸大量的知識而不給他們消化的時間和過長時間的學(xué)習(xí)。（4）不考慮投入和產(chǎn)出的培訓(xùn) 培訓(xùn)也是企業(yè)的一項投資，要認(rèn)真考慮產(chǎn)出效益，造成培訓(xùn)資金的浪費常見的有三個原因：一是盲目投資；二是培訓(xùn)對人不對事；三是把培訓(xùn)當(dāng)成游玩的機會，名曰培訓(xùn)，實則游玩。 二、企業(yè)培訓(xùn)工作的管理二、企業(yè)培訓(xùn)工作的管理 1.確立培訓(xùn)工作在企業(yè)中的重要地位關(guān)鍵是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要深刻認(rèn)識培訓(xùn)工作的深遠(yuǎn)意義。 2.制定培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)是一項經(jīng)常性的、長期的、戰(zhàn)略性的工作，不是一時的權(quán)宜之計，因此必須從本企業(yè)實際出發(fā)全面規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。 3.建立健全培訓(xùn)組織 企業(yè)應(yīng)有專司培訓(xùn)的部門或人員。 4.

14、嚴(yán)格培訓(xùn)考核 這既包括對培訓(xùn)者的考核，也包括對受訓(xùn)者的考核。對培訓(xùn)者考核的主要目的在于改進(jìn)培訓(xùn)，對受訓(xùn)者考核的主要目的是督促其全力以赴地完成培訓(xùn)。 5.保證培訓(xùn)投入保證培訓(xùn)投入 培訓(xùn)需要一定的物質(zhì)條件，企業(yè)應(yīng)保證培訓(xùn)的物質(zhì)培訓(xùn)需要一定的物質(zhì)條件，企業(yè)應(yīng)保證培訓(xùn)的物質(zhì)投入。投入。第五節(jié)第五節(jié) 組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織 一、組織學(xué)習(xí)的含義一、組織學(xué)習(xí)的含義 組織學(xué)習(xí)是從個人學(xué)習(xí)的概念引申出來的。組織學(xué)習(xí)是一個過程，在這個過程中，組織的成員積極主動地應(yīng)用資料（即與組織相關(guān)的信息）來指導(dǎo)組織行為，以提高組織連續(xù)適應(yīng)環(huán)境的能力。 二、二、 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織 1.學(xué)習(xí)型組織的定義 學(xué)習(xí)

15、型組織是某一組織或某一群體的全體成員在共同目標(biāo)指引下注重學(xué)習(xí)、傳播、運用和創(chuàng)新知識，因而具備高度凝聚力和旺盛生命力的組織。 2.學(xué)習(xí)型組織的特征（1）組織成員擁有一個共同的愿景 組織的共同愿景（shared vision)，來源于員工個人的愿景而又高于個人的愿景。它是組織中所有員工共同愿望的景象，是他們的共同理想。（2）組織由多個創(chuàng)造性個體組成 在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)體是最基本的學(xué)習(xí)單位，組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過團(tuán)體的努力來達(dá)到的。（3）善于不斷學(xué)習(xí) 強調(diào)“終身學(xué)習(xí)”。即組織中的成員均應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛，促使其成員在工作中不斷學(xué)習(xí)。 強調(diào)“全員學(xué)習(xí)”。即企業(yè)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學(xué)習(xí)，尤其是經(jīng)營管理決策層，他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運的重要階層，因而更需要學(xué)習(xí)。 強調(diào)“全過程學(xué)習(xí)”。即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運行的整個過程之中。 強調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)”。即不但重視個