酒店保安個人年工作總結(jié)范文

1、酒店保安個人年度工作總結(jié)范文總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年保安工作總結(jié)如下：一、各項考核指標(biāo)全面完成。*年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我 保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任 事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了 100%為酒店各部門進行 消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護航的作用。二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積 極性和創(chuàng)造性。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目 標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎 金與員工個人的工作

2、表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度 的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度,創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我 們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第 一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之 所急，想員工之所想。三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才 能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全 體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中

3、的理論和實踐培訓(xùn)。平 均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到 10個課時。在每次早班下班后，沒 有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。 進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人 員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯 得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停 車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、 部門贏得了榮譽。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求 發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激 的行

4、為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔 細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次 愉快地消費。我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十 月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登 山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡 心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完 成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保 養(yǎng)。安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下， 我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安 全防范工作。

5、為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我 部門每周一、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的 內(nèi)容，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長， 任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中 我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批 不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把安全工作落實到實處。篇二：*年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成 12的 工作，我們?nèi)齻€領(lǐng)班齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，在保護酒店安全和各班自 身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和 酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將*年的工作予以總

6、結(jié)：一、日常工作今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對 本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班 上崗人員儀容儀表，對不合格員工當(dāng)面糾正 ；總結(jié)前一天工作不足之處, 安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當(dāng)日的工作。每小時 巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的方案，讓崗 位人員在實踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識，更好的完成在崗工作。不斷給員 工輸導(dǎo)安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理 問題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化， 把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中。加強與其它各班的溝通和交流，揚 長避短，為更好的管理好本班打下堅

7、實的基礎(chǔ)。按時完成經(jīng)理所交代 的各項任務(wù)，對完成情況要及時反饋，做到有始有終，就是本班未能 完成指定性任務(wù)，及時傳達到下個班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對 經(jīng)理負責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀(jì)律，對外抓安全，紀(jì)律方面沒有出 現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員 工在紀(jì)律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是 在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題 等。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更 衣室、各營業(yè)吧臺等，認真、仔細、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn) 員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明

8、顯的提高，安全工作是一項 長期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn) 在基本結(jié)束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合， 杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無關(guān)人 員進入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗，為明年再次裝修打下了很 好的基礎(chǔ)。今年外出培訓(xùn)2次，消防與反恐，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗, 自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講 反恐是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別爆 炸物等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平 和業(yè)務(wù)能

9、力方面有了更高的起點。經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一 年工作當(dāng)中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更 好。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方，對 90后的員工缺乏溝通， 沒有及時掌握他們的思想動態(tài)，所以沒有使他們的工作能力得到充分 的發(fā)揮；自己的思想意識和責(zé)任心不夠強，在制度和紀(jì)律方面的工作做 得不是很扎實，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務(wù)仍需進一步學(xué)習(xí)與提高。在接下 來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工 在崗位上能更好的發(fā)揮。二、培訓(xùn)總結(jié)每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位 知識，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實踐培訓(xùn)。今年 8

10、月份到西安為 期五天學(xué)習(xí)，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后，制定了比較全面的培訓(xùn) 計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓(xùn)，總共14個科目，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評估。今年培訓(xùn)只進行了 10個科目，為期 20課時，每個科目反復(fù)兩次培訓(xùn)，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達 到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員積極性比較高，只有個 別員工因事臨時請假，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作 當(dāng)中。的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細節(jié)不能堅持，時間長了就 會淡忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。明年的培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)時間安排在七、八、九月，制定周全的培 訓(xùn)計劃，把14個科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務(wù)能力 比拼，特別是加強新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會議區(qū)域和KTV迎來營業(yè)，明年準(zhǔn)備把保密制度與發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案加強 培訓(xùn)，是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。三、訓(xùn)練總結(jié)今年從2月日開始軍事素質(zhì)培訓(xùn)，截止目前總共 30個訓(xùn)練日。在 訓(xùn)練當(dāng)中有幾個別人有請假現(xiàn)象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經(jīng) 理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩 列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進行新的科目，把我 們老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零 做起，以