采購績效測(cè)量與商業(yè)分析 復(fù)習(xí)資料

1、采購績效測(cè)量與商業(yè)分析第一章 采購與供應(yīng)職能部門的績效測(cè)量1.1 給出組織戰(zhàn)略目標(biāo)的三個(gè)例子市場(chǎng)份額的增加、運(yùn)營成本的降低、建立聯(lián)盟1.2 通過對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)的支出進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可能會(huì)識(shí)別出什么機(jī)會(huì)？降低成本、降低價(jià)格和管理成本，降低不能按需供應(yīng)的供應(yīng)障礙1.3 術(shù)語“增值”是什么意思？不是靠單位價(jià)格的變動(dòng)而獲得的等價(jià)財(cái)務(wù)節(jié)約或收益1.4 采購部門執(zhí)行的三個(gè)主要任務(wù)是什么？(A) 為組織獲取利潤作貢獻(xiàn)(B) 管理基本的采購工作(C) 發(fā)展采購的系統(tǒng)和能力1.5 什么指標(biāo)可用來測(cè)量一個(gè)簡單的獨(dú)立服務(wù)協(xié)議的績效最初采購成本和正在執(zhí)行服務(wù)的績效水平：(A)質(zhì)量 (B)售后服務(wù) (C) 價(jià)格 (

2、D) 服務(wù)的連續(xù)性1.6 從經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)考慮，為了監(jiān)控和控制庫存需要建立哪三種績效測(cè)量指標(biāo)？ (A)存貨 (B) 訂單處理和供應(yīng) (C) 商店、堆料場(chǎng)和配送1.7 可以采用什么樣的技術(shù)來衡量持有庫存的效率？帕累托法則與ABC分析法1.8 采購績效測(cè)量的步驟？ 確定需要評(píng)估的績效類型；具體績效測(cè)量指標(biāo)設(shè)定；建立績效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)；選定績效評(píng)估人員；確定績效測(cè)量時(shí)間和測(cè)量頻率；實(shí)施測(cè)量并將結(jié)果反饋。1.9 采購績效測(cè)量流程：1.10 實(shí)現(xiàn)采購增值的方法：消除或改變最終用戶指定的初始需求；改變規(guī)格；用成本低的品項(xiàng)替代；延長付款期；延長保證期；使用價(jià)格保障條款；使用寄銷庫存設(shè)施；供應(yīng)商管理庫存技術(shù)VMI；提高

3、運(yùn)營績效；降低管理成本；集中采購。1.11 采購目標(biāo)：組織的戰(zhàn)略目標(biāo)-采購戰(zhàn)略目標(biāo)-多個(gè)戰(zhàn)術(shù)層子目標(biāo)-多個(gè)操作層子目標(biāo)。1.12 組織的采購職能有三個(gè)基本任務(wù)：為獲得利潤作貢獻(xiàn)（節(jié)約，服務(wù)，庫存）；基本工作量控制；開發(fā)采購職能的系統(tǒng)和能力。1.13 采購職能績效考核指標(biāo)體系：采購職能績效考核指標(biāo)體系利潤貢獻(xiàn)指標(biāo)節(jié)約指標(biāo)價(jià)格與成本指標(biāo)營業(yè)性支出：價(jià)格避免、價(jià)格節(jié)約、價(jià)格增加、增值節(jié)約資本性支出：采購成本節(jié)約率綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)采購金額占銷售收入百分比、采購部門費(fèi)用占銷售收入百分比、采購部門費(fèi)用占采購金額百分比客戶服務(wù)指標(biāo)交貨績效指標(biāo)正面值標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)交貨百分比負(fù)面指標(biāo)：緊急采購費(fèi)用、缺料停工損失質(zhì)量績效指

4、標(biāo)正面指標(biāo)：合格交貨百分比（質(zhì)量合格率、數(shù)量準(zhǔn)確率）負(fù)面指標(biāo)：物料抽檢缺陷率、物料在線報(bào)廢率庫存指標(biāo)經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)存貨成本、訂貨和供應(yīng)成本、倉庫運(yùn)營成本效率指標(biāo)庫存金額（財(cái)務(wù)價(jià)值）、庫存周轉(zhuǎn)率效力指標(biāo)客戶服務(wù)水平工作量指標(biāo)訂單或合同數(shù)量、人均完成采購單數(shù)量、人均完成采購金額采購系統(tǒng)能力指標(biāo)柔性指標(biāo)采購柔性、緊急訂單完成率效率指標(biāo)采購計(jì)劃完成率、訂單處理周期、人均采購費(fèi)用、人均管理供應(yīng)商數(shù)量、錯(cuò)誤采購次數(shù)第二章 供應(yīng)商績效測(cè)量2.1 供應(yīng)商績效測(cè)量要衡量的三個(gè)因素是什么？ (A) 制定的標(biāo)準(zhǔn) (B) 以前訂單的績效 (C) 另一個(gè)供應(yīng)商的績效2.2 供應(yīng)商績效測(cè)量和供應(yīng)商評(píng)估有什么區(qū)別？供應(yīng)商評(píng)估是

5、衡量供應(yīng)商執(zhí)行訂單和合同的能力，供應(yīng)商績效測(cè)量是衡量正在執(zhí)行訂單/合同的供應(yīng)商的績效2.3 為了控制和監(jiān)控一個(gè)簡單采購，你需要哪四個(gè)要素來建立合適的供應(yīng)商績效測(cè)量指標(biāo)？ (A) 質(zhì)量（退貨率、物料抽檢缺陷率、物料在線缺陷率、用戶投訴次數(shù)）；(B) 交貨（準(zhǔn)時(shí)交貨率、數(shù)量準(zhǔn)確率）；(C) 售后服務(wù)（處理咨詢問題的時(shí)間長短、發(fā)票的準(zhǔn)確性、售后服務(wù)滿意度、配合度）；(D) 價(jià)格2.4 如果你正對(duì)一個(gè)復(fù)雜采購進(jìn)行供應(yīng)商績效測(cè)量，你要考慮多少因素？它們是什么？ 七個(gè)因素：(A)資格 (B)能力 (C)承諾 (D)控制 (E)現(xiàn)金資源 (F)成本 (G)一致性2.5 采購者應(yīng)該如何決定對(duì)供應(yīng)商績效測(cè)量使用

6、簡單的方法還是更綜合的方法？ 他應(yīng)該評(píng)定訂單價(jià)值、可用時(shí)間、訂單的關(guān)鍵程度、訂單是一次性的還是日常進(jìn)行的以及任何不在供應(yīng)商控制范圍內(nèi)的因素，然后再作價(jià)值判斷。2.6 績效測(cè)試可以協(xié)助哪五個(gè)因素？(A) 識(shí)別劣勢(shì)；(B) 支持評(píng)估；(C) 提供控制；(D) 建立默契；(E) 提供客觀性2.7 聯(lián)合績效測(cè)量中采購企業(yè)可能獲得一些什么好處？ 消除浪費(fèi)，改進(jìn)質(zhì)量和配送，縮短提前期，減少不必要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本，提高供應(yīng)的安全性，采購對(duì)組織利潤率的貢獻(xiàn)增大2.8 聯(lián)合績效測(cè)量團(tuán)隊(duì)代表雙方組織的哪些職能部門？為什么？ 例如有設(shè)計(jì)部門、制造部門、物流部門、配送部門、銷售部門和采購部門。他們需要個(gè)人的專業(yè)知道和技

7、能2.9 供應(yīng)商如何從聯(lián)合績效監(jiān)控的方法中獲益？ 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、改進(jìn)技術(shù)能力、改善財(cái)務(wù)的穩(wěn)定性、更好地支付協(xié)議和提高管理能力的機(jī)會(huì)。2.10 供應(yīng)商績效評(píng)估步驟： 劃分考核層次，確定考核主策略；對(duì)不同產(chǎn)品供應(yīng)商建立績效測(cè)量指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；劃分績效等級(jí)并進(jìn)行績效分析；根據(jù)供應(yīng)商績效矩陣調(diào)整采購策略。督促供應(yīng)商進(jìn)行改善。第三章 采購人員績效測(cè)量3.1 什么是評(píng)估過程？為什么它比年度審查訪談要多？評(píng)估過程是指對(duì)雇員的績效組議定的測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行正式的或非正式的檢查。簡單的年度檢查缺少客觀性和重點(diǎn)。3.2 評(píng)估一般包括哪八個(gè)典型要素？ (A) 服務(wù)的質(zhì)量和效力 (B) 內(nèi)部和外部客戶的滿意程度 (C) 對(duì)照公

8、司里程碑的績效情況(D) 財(cái)務(wù)或其他目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的程度 (E) 對(duì)當(dāng)前目標(biāo)的影響 (F) 培訓(xùn)和發(fā)展需求(G) 員工需求 (H) 目前的發(fā)展 3.3 正面評(píng)估的內(nèi)容（評(píng)估過程要正常運(yùn)行，三個(gè)必要因素是什么？）： l 明確定義的崗位描述，突出組織的目標(biāo)，即使命陳述； l 每個(gè)職位的明確的目標(biāo)； l 明確定義的績效測(cè)量指標(biāo)和目標(biāo)。3.4 培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)當(dāng)提供些什么？ 提高對(duì)潛在的利益的認(rèn)知度；代表員工發(fā)展的一系列的活動(dòng)；提高對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行檢查的必要性的認(rèn)識(shí)；更愿意充分發(fā)揮得到提高的技能；更積極地鼓勵(lì)員工拓展和發(fā)展他們的技能；員工在工作中學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)。3.5 組織為什么應(yīng)當(dāng)為個(gè)人建立培訓(xùn)需求？ 以便

9、他們具有勝任工作的技能和知識(shí)，并且如果他們?cè)敢?，能夠發(fā)揮對(duì)組織的貢獻(xiàn)和提高他們的熱情；他們可以完全參與到組織中來；員工受到激勵(lì)，士氣高漲。3.6 制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃的步驟是什么？ 建立崗位描述，確定明確的目標(biāo)和合適的績效測(cè)量指標(biāo)，在適當(dāng)?shù)碾A段進(jìn)行評(píng)估訪談，記錄培訓(xùn)需求，計(jì)劃培訓(xùn)需求，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，檢查和監(jiān)控培訓(xùn)過程，接下來對(duì)計(jì)劃作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。3.7 評(píng)估訪談允許雙向比較什么？組織的需求和雇員的理解；問題；績效；管理者/監(jiān)控者如何幫助；培訓(xùn)需求的檢查。3.8 學(xué)習(xí)目標(biāo)； 在個(gè)人層面，員工要對(duì)他們自己的發(fā)展負(fù)責(zé)； 在小組層面，員工能夠共享經(jīng)驗(yàn)，一起學(xué)習(xí)； 在組織層面，組織要找到發(fā)揮員工技能的方法。第

10、四章 融資渠道4.1 發(fā)行股票可以被認(rèn)為是一種低成本的融資渠道，因?yàn)閮H需支付股息，全年不用支付其他還款。4.2 債券有固定的利率和固定的還款。4.3 公司運(yùn)用租賃方式實(shí)際上是從租賃公司租用或租借物品。4.4 負(fù)債融資增加了公司的融資風(fēng)險(xiǎn)。4.5 透支當(dāng)銀行提出要求時(shí)或如果超過限額是可支付的。4.6 代理公司代替公司管理其債務(wù)人。4.7 透支利息的計(jì)算是基于每日。4.8 短期融資最適合于營運(yùn)資金和低價(jià)值固定資產(chǎn)。4.9 說出為什么人們會(huì)選擇一種國民儲(chǔ)蓄方案進(jìn)行投資的原因。 免稅計(jì)劃； 安全投資； 方便購買，例如可以在郵局買到； 每月儲(chǔ)蓄計(jì)劃； 針對(duì)特殊人群的債券，例如領(lǐng)取養(yǎng)老金的人和兒童。4.1

11、0 如果政府想為建造一座收費(fèi)橋梁融資，請(qǐng)列舉出其可能的選擇，每種方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)通過發(fā)行金邊債券籌資政府享有控制權(quán)，由于是政府工程，因而可以用更長的時(shí)間完成；可以對(duì)公眾補(bǔ)貼費(fèi)用或降低費(fèi)用，對(duì)公眾負(fù)責(zé)需支付年息，在到期日須償付資金籌集來的資金；不能用于其他用途；可能需要將部分工程外包存在成本超出預(yù)算的風(fēng)險(xiǎn)一種PPP的類型：設(shè)計(jì)一建造交鑰匙運(yùn)作建造一使用私營企業(yè)的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)；業(yè)務(wù)專門知識(shí)；工程完工迅速；更低的成本；能在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目；最先進(jìn)的技術(shù)失去控制；可能對(duì)公眾收??；較高的費(fèi)用；政府失去責(zé)任心；質(zhì)量可能值得懷疑4.11 私營部門融資方式及其優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)發(fā)行股票整年沒有固定的

12、還款； 僅發(fā)放股息；股息由董事會(huì)決定受所核準(zhǔn)的資金額及市場(chǎng)（并非經(jīng)常）限制；發(fā)行成本高 沒有稅收優(yōu)勢(shì)；總要付股息 除非回購長期貸款如果利率低則便宜；節(jié)稅，可降低成本；因而具有稅收利益利率利率可能會(huì)波動(dòng)費(fèi)率高，如果風(fēng)險(xiǎn)高，則需要安全保障需要還款，貸款期間要付利息抵押資金的償付分散于較長時(shí)期內(nèi)現(xiàn)金流出量少 因?yàn)槔⒅С龆愂绽胬士赡懿▌?dòng) 需要財(cái)產(chǎn)作抵押需要在整個(gè)貸款期還款和償付利息債券固定的利息 因?yàn)槔⒅Ц队卸愂绽嬗捎诶H在規(guī)定日支付，因而支付量小以財(cái)產(chǎn)作抵押（動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)）需要取得大量償還資金租賃稅收優(yōu)勢(shì)可以包括維護(hù)和修理成本事先了解全部的開支 有時(shí)可以購買可以簽訂新協(xié)議并替換為新設(shè)備（

13、對(duì)容易老化過時(shí)的資產(chǎn)很理想）可能永遠(yuǎn)無法擁有資產(chǎn)如果想保留資產(chǎn)，就得不斷付租金銷售/回租屬于租賃形式但是可以提取出依附于資產(chǎn)上的資金需要為原先的次產(chǎn)付款透支利息根據(jù)應(yīng)付賬款余額計(jì)算因而成本可能更低 滿足公司需求有既定費(fèi)用 要求償還時(shí)必須支付如果超出限額，則有（額外）收款代理能夠取代整個(gè)信用管理部門因此可以減少管理成本 直接注入資金能夠授信 同時(shí)可以立即收到資金高額收費(fèi) 代理公司將更嚴(yán)格控制信貸不能自由授信 可能會(huì)造成業(yè)務(wù)量損失第五章 分析供應(yīng)商數(shù)據(jù)5.1 經(jīng)營損益表（P&L）基本樣表： 年末損閃表（日/月/年） A 營業(yè)額 減銷售成本 毛利 B 減營業(yè)費(fèi)用 營業(yè)利潤 C 加營業(yè)外收入

14、減非營業(yè)支出 稅前凈利潤 D 減所得稅 稅后凈利潤 E 加上年損益余額 減股利支付 減一般儲(chǔ)備金 盈虧結(jié)余5.2 資產(chǎn)負(fù)債表典型樣表： 資產(chǎn)負(fù)債表（日/月/年）A 固定資產(chǎn)B 無形資產(chǎn)C 流動(dòng)資產(chǎn)（流動(dòng)負(fù)債） 營運(yùn)資金融資方式：D 所有者權(quán)益E 長期負(fù)債5.3 預(yù)算：是對(duì)支出設(shè)定一個(gè)嚴(yán)格而不能超越的上限。預(yù)算是一種財(cái)務(wù)工具，它可以被用于計(jì)劃、監(jiān)督并控制業(yè)務(wù)活動(dòng)和現(xiàn)金流。5.4 現(xiàn)金預(yù)算需要了解的信息：收入；支出；銀行存款余額5.5 改進(jìn)現(xiàn)金狀況主要有兩種戰(zhàn)略： 增加流入的現(xiàn)金量；減少流出量。第六章 價(jià)格與成本6.1 成本：制造或提供一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)發(fā)生的支出；6.2 價(jià)格：由于獲得（或提供）一

15、項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)所支付的（或收到的）價(jià)錢；價(jià)值。6.3 總購置成本的內(nèi)容： 說明成本、設(shè)計(jì)成本、談判成本、收貨成本、倉儲(chǔ)成本、行政成本、付款發(fā)票成本以及簽發(fā)庫存成本。6.4 成本三要素：材料：在企業(yè)運(yùn)營過程中消耗的要素；勞務(wù)：員工報(bào)酬的成本管理費(fèi)用（Overhead）：也稱“營業(yè)費(fèi)用”，是在企業(yè)運(yùn)營過程中發(fā)生的所有其他費(fèi)用。6.5 控制成本的一種方法體系是標(biāo)準(zhǔn)成本核算。對(duì)成本各項(xiàng)要素的標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行預(yù)算，計(jì)算出具體產(chǎn)品或服務(wù)的總標(biāo)準(zhǔn)成本，這可以作為制定價(jià)格的基礎(chǔ)。6.6 目標(biāo)成本核算：識(shí)別、控制和削減成本的一種新途徑。它是一種戰(zhàn)略性利潤和成本管理過程，可以是價(jià)格導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向和設(shè)計(jì)導(dǎo)向，同時(shí)可以用于

16、削減整個(gè)供應(yīng)鏈中發(fā)生的成本。6.7 目標(biāo)成本是建立在三個(gè)要素的基礎(chǔ)上： 顧客需求；競(jìng)爭(zhēng)；內(nèi)部成本核算結(jié)構(gòu)。6.8 盈虧平衡圖：由總成本曲線和收益曲線組成，這兩條曲線分別反映了在不同產(chǎn)量水平下的總成本和總收益。6.9 盈虧平衡點(diǎn)：是當(dāng)銷售收入等于成本（可變成本+固定成本）時(shí)的銷售量，即： 銷售量*售價(jià)=單位可變成本*銷售量+固定成本 可以求得： 盈虧平衡點(diǎn)=固定成本/（售價(jià)-單位可變成本） 由于： 邊際貢獻(xiàn)=售價(jià)-單位可變成本則盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算公式也可寫成： 盈虧平衡點(diǎn)= 固定成本/邊際貢獻(xiàn)計(jì)算例：售價(jià) 每件6英磅可變成本： 每件4英磅固定成本： 10000英磅盈虧平衡點(diǎn)： 10000/2=5000件 5000*6=30000（銷售額）6.10 安全邊際：是預(yù)期銷售額和盈虧平衡點(diǎn)之間的差額。一般