華盛頓互助公司核心價值觀的體現(xiàn)

1、QSA華盛頓互助公司核心價值觀的體現(xiàn)華盛頓互助公司核心價值觀的體現(xiàn)WaMu的核心價值觀的核心價值觀公正關(guān)愛他人人性化有緊迫感核心價值觀通常是指企業(yè)必需擁有的終極信念，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度，它影響與表明企業(yè)如何生存的立場。WaMu中的公正中的公正 員工WaMu人人人平等 WaMu中不是只有一線員工即出納員才會為顧客提供服務(wù)。 WaMu的每一個員工都有其顧客，不管是內(nèi)部的還是外部的 甚至對于那些只與同事接觸的員工，期望也是一樣的：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。站柜臺的經(jīng)理站柜臺的經(jīng)理 穿過西雅圖華互的支行大廳你第一個遇見的人就是接待員黛安達(dá)

2、西爾，她站在接待柜旁，穿著有華互徽標(biāo)的砂洗粗斜紋棉布襯衫、卡其布褲子。她可不是個新手，是華互的支行經(jīng)理之一 。在了解客戶需求后，她就會將顧客引到恰當(dāng)?shù)牡攸c或引薦給合 適的銷售人員。WaMu中的關(guān)心他人中的關(guān)心他人 2006 公司被財富雜志評選為2006年度百家最佳雇主。 公司營造了一種工作環(huán)境，不僅僅使每個員人都有機(jī)會成長、成功，還有機(jī)會娛樂。WaMu中的人性化中的人性化燦爛的微笑注重客戶的心理需求 人們都不想與脾氣不好的銀行家打交道，他們需要的是友好的微笑、快速的服務(wù)和WaMu人的尊重。無微不至的服務(wù)設(shè)計 如果你帶著孩子，感覺很不方便 ，她會把他們送到兒童中心 ，那里有供他們玩耍的任天堂游戲

3、。WaMu中的人性化中的人性化WaMu對地方銀行的充分放權(quán) 雖然大多數(shù)銀行產(chǎn)品和人員通常都 由總部確定，然后分 配給各支行執(zhí)行 ，但華互卻允許地方分支決定自己的業(yè)務(wù)重點 。“我喜歡這種方式，有著家庭般的溫暖 ?！盬aMu中的有緊迫感中的有緊迫感馬不停蹄的收購占據(jù)市場 至2007年，WaMu已完成近30次并購，其資產(chǎn)已從當(dāng)時的億美元迅速膨脹到現(xiàn)在的2620億美元，同時擁有700萬以上的客戶。 基林格是工作狂中的工作狂，他可以開一天的會而不吃任何東西。 1998年，在耗費100億美元并購Ahmanson家庭儲蓄公司時長達(dá)個月的談判使他有點走火入魔，每逢空閑的周末，他總是狂躁地扯下墻紙、踹爛臥室的地

4、毯，然后跑到商店中再買一套新家具。 WaMu中的有緊迫感中的有緊迫感隨時的創(chuàng)新，爭取客戶 WaMu非常關(guān)注顧客。作為美國的互助儲蓄銀行，為1000多萬顧客提供服務(wù)。隨時關(guān)注顧客意味著要滿足這些客戶的需要?；诹闶勰Ｊ降臉I(yè)務(wù)模式基于零售模式的業(yè)務(wù)模式WaMu中的有緊迫感中的有緊迫感招聘員工的態(tài)度 “我們可以教授員工金融服務(wù)的技巧，但是要成功，員工必須要有正確的態(tài)度，即公正、關(guān)愛他人、人性化、有生氣和有緊迫感?！眱r值觀的傳承價值觀的傳承 2008年9月26日由于美國政府7000億救援計劃仍未能在國會達(dá)成一致，WaHu不堪重負(fù)，于當(dāng)?shù)貢r間26日被美國聯(lián)邦存款保險公司查封、接管。它的倒閉成為美國有史以來最大的一樁銀行倒閉案。 西南航空公司 “我們擬定良