修理廠質(zhì)量信譽考核總結(jié)

1、質(zhì)量信譽情況總結(jié)一年來，我廠嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)條件和機動車維 修管理規(guī)定，加強企業(yè)內(nèi)部管理，增加高科技維修設(shè)備， 完善質(zhì)量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過 一年的工作實踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經(jīng)營 上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：一經(jīng)營管理方面建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的 安全責任、維修質(zhì)量、工作進度、服務(wù)態(tài)度等每一個壞節(jié)納 入管理之中，明確每一個崗位的責任， 制定相應(yīng)的獎罰標準， 與經(jīng)濟掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投 入工作。二人員的管理和培訓工作嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)標準，使公司的人員設(shè)置與資質(zhì) 級別匹配，做到工

2、作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案， 將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。加強職工的培訓工作，根據(jù)目前開瑞公司和福田公司的 技術(shù)要有需要，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊伍。對現(xiàn)有工作 人員進行培訓，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神 面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。三 加強自有設(shè)備的維護保養(yǎng)、檢驗檢測公司自有設(shè)備的維護工作一律責任到人，并將相關(guān)責任 與經(jīng)濟掛鉤，實行每月都對自有設(shè)備進行兩次例行定期保養(yǎng) 檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。四 加強消防安全及車間安全隱患排查工作公司組織人員每月兩次定期對廠區(qū)進行安全消防及安 全隱患排查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改，對相關(guān)人 員進行

3、談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。五強化安全管理，落實各項制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝 建立健全安全生產(chǎn)目標管理責任制，完善安全生產(chǎn)管理 制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完 善應(yīng)急救援預(yù)案。加強安全生產(chǎn)責任考核落實，實現(xiàn)安全管 理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實到每個 經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安 全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲 到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現(xiàn)象。強化安全 生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員 都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。嚴格車輛，維修 管理制度，切實履行安全生產(chǎn)服務(wù)

4、保障職能，認真落實車輛 維護保養(yǎng)制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝，加大了廠部安 全生產(chǎn)考核力度。六建立車輛維修檔案，提高服務(wù)質(zhì)量車輛在維修過程中做到重點內(nèi)容進行重點檢查，如車輛 維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進行責任落 實，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點把關(guān)。公司今年特別 要求，建立齊全的二級維護檔案（包括發(fā)動機的單項二級維 護），一車一檔，完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車 輛維修過程嚴格把關(guān)，從而形成了完整的車輛維修記錄，接 車記錄，進廠檢驗記錄結(jié)算清單，各種記錄隨著車輛修竣工 結(jié)算一并進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔并將客戶 相關(guān)信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。

5、七 加強配件管理 公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進庫由 專人驗收，材料進庫后由庫管員入帳，并做到帳、實物相符 合，月底要上交公司當月進、存、核算表，以便公司統(tǒng)計生 產(chǎn)進度。配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購 買日期，供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn) 廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標 價。對于維修更換下的舊配件， 一律還給車主， 車主不要的， 進行明確登記。同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫 房人員一律不準進入庫房內(nèi)部，車間領(lǐng)取配件時由庫管員進 入庫房內(nèi)部拿取。庫房內(nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的 部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進 行撲滅工作。八 提高員工服務(wù)水平 公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人 員熱情， 主動的為客戶提供服務(wù)， 并為客戶讓座、 遞上茶水， 咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一 個良好的休息環(huán)境，公司有專門人員對休息室進行打掃。公 司制