寧波方太公司調(diào)研計劃書

1、寧波方太廚具有限公司研發(fā)管理項目調(diào)研計劃書（初稿）一、背景介紹寧波方太廚具有限公司（以下簡稱：方太） 創(chuàng)立于 1996 年 1 月，專業(yè)生產(chǎn)以方太牌深 型吸油煙機、灶具、食具消毒柜、集成廚房為主導的廚房系列產(chǎn)品。 2001 年銷售 5 億元， 產(chǎn)銷 45 萬臺，連續(xù)五年保持國內(nèi)同行業(yè)市場占有率第二位。 方太人以 " 讓家的感覺更好 為宗旨，始終堅持 " 中高檔精品 "的產(chǎn)品定位以及 "獨特、高檔、領(lǐng)先 "的開發(fā)原則，先后研制 開發(fā)出多個系列吸油煙機等廚房用具， 獲得外觀及實用新型等國家專利五十五項， 被評為全 國用戶滿意產(chǎn)品、浙江省名牌產(chǎn)品，方

2、太商標被認定為浙江省著名商標。名牌對產(chǎn)品品質(zhì)及其穩(wěn)定可靠提出了極高的要求。方太以 " 始于顧客需求，終于顧客滿 意" 為方針，追求質(zhì)量零缺陷目標，從而也對內(nèi)部的研發(fā)管理提出了更高的要求。在此背景 下，方太高層到訪深圳市思捷達企業(yè)管理咨詢有限公司， 雙方圍繞研發(fā)管理問題進行了初步 交流，方太公司希望借助外部力量提升企業(yè)的研發(fā)能力。深圳市思捷達企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱：思捷達或SJD）于1999年由一批企業(yè)高級主管和資深管理顧問創(chuàng)立，專注于幫助中國高新科技企業(yè)建立高績效的組織和流程。 思捷達強調(diào)解決方案的系統(tǒng)性、針對性和可操作性，并輔導實施；強調(diào)“授之以漁”，幫助 企業(yè)培

3、養(yǎng)“種子”成員， 以達到根據(jù)企業(yè)的發(fā)展， 能夠在原有方案的基礎(chǔ)上不斷更新與完善 的目的。思捷達自成立以來，已經(jīng)為一百八十多家企業(yè)提供過管理咨詢和管理培訓服務(wù)，其中 為三十多家企業(yè)提供了組織、人力資源、產(chǎn)品開發(fā)管理、戰(zhàn)略、營銷、信息化等方面的管理 咨詢項目服務(wù)，主要咨詢客戶包括為上海貝爾、中興通信、日海通信、國人通信、優(yōu)特電力 自動化設(shè)備、南方電信系統(tǒng)軟件、許繼電氣、TCL電腦、昆明制藥集團、康佳集團、深圳科技控股、云南聯(lián)通、成都電信等。并連續(xù)二年（ 2001 年度、 2002 年度）被評為深圳市咨詢 業(yè)信譽機構(gòu)。思捷達很榮幸地接受方太的調(diào)研邀請，特提出本計劃書。二、調(diào)研目標：1. 圍繞研發(fā)管理

4、， 深入了解方太公司的實際運作， 發(fā)現(xiàn)主要的相關(guān)管理問題及其相互關(guān)系， 找出解決這些問題的機會點。2. 整理出解決研發(fā)管理問題的初步思路，為管理咨詢項目建議書作準備。1.1.1.1.2.1.3.1.4.1.5.1.6.1.7.2.2.1.2.2.2.3.2.4.2.5.調(diào)研內(nèi)容核心調(diào)研內(nèi)容 研發(fā)管理 產(chǎn)品技術(shù)基本情況和研究開發(fā)策略與模式 研究開發(fā)部門組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置 研究開發(fā)業(yè)務(wù)流程開發(fā)人員激勵機制 產(chǎn)品開發(fā)與市場等其它部門的銜接 研發(fā)預算管理研發(fā)管理信息系統(tǒng)相關(guān)調(diào)研內(nèi)容公司經(jīng)營理念與策略? 公司概況? 公司經(jīng)營思路和戰(zhàn)略目標公司組織結(jié)構(gòu)? 公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置? 部門職責? 公司責任、權(quán)力與利

5、益管理機制產(chǎn)品競爭與市場信息管理? 公司市場的基本情況：如產(chǎn)品需求、行業(yè)發(fā)展? 競爭對手的基本情況? 公司現(xiàn)在所采用的營銷手段和策略? 對客戶信息的收集與處理的方法生產(chǎn)運營管理? 了解生產(chǎn)運營策略與模式，與研發(fā)管理的銜接? 采購流程? 物料清單管理? 質(zhì)量管理公司整體人力資源管理? 公司人力資源策略與模式? 人力資源招聘與配備管理? 員工培訓與開發(fā)? 公司薪酬政策和薪酬水平? 績效管理系統(tǒng)? 價值評價與激勵機制? 企業(yè)文化的認知與影響情況以上幾方面內(nèi)容的關(guān)系如下圖:研發(fā)部門訪談內(nèi)容框架：四、調(diào)研方式調(diào)研方式參加人員目的內(nèi)容座談會方太：總經(jīng)理、研發(fā)主 管副總/總工、部門經(jīng) 理SJD顧問了解公司整

6、體情況，重 點了解與研發(fā)管理相關(guān) 的運作全貌，澄清對問 題的總體認識公司理念、目標、策略，組織結(jié) 構(gòu)、主要產(chǎn)品與業(yè)務(wù)、溝通渠道、 面臨的挑戰(zhàn)等個別訪談方太：總經(jīng)理/副總/總 工、部門經(jīng)理、研發(fā)骨 干員工SJD顧問從各個層面，深入了解 研發(fā)部門及公司相關(guān)部 門運作程序及配合情 況，以及問題的細節(jié)、部門的使命、關(guān)鍵績效指標、組 織結(jié)構(gòu)、員工職責、業(yè)務(wù)流程、 優(yōu)勢及問題，與其它組織的關(guān)系、未來2-3員工的個人看法年的挑戰(zhàn)等公司資料閱讀SJD顧問了解公司現(xiàn)有制度及流 程等公司概況，與研發(fā)相關(guān)的制度文 件、流程文件等問卷研發(fā)人員，相關(guān)部門人 員，增加訪談的人員及問題 的覆蓋面，使調(diào)研更加 全面、準確詳見

7、問卷五、調(diào)研計劃安排調(diào)研工作擬安排在3月1_日一_8_日，人員安排按上述“調(diào)研方式”的要求,雙方共同確定項目思捷達負責人方太協(xié)調(diào)人方太參加對象起止時間座談會（2-3小時）個別訪談（約18人次）（45-60分鐘/人次）文件閱讀整理（3 月 9 日-11 日）調(diào)研報告（訪談完成后10天 內(nèi)）六、預計調(diào)研報告內(nèi)容構(gòu)成?公司整體運作基本狀況?公司的研發(fā)業(yè)務(wù)策略分析?研發(fā)體系的管理運作情況，問題與改進點?相關(guān)業(yè)務(wù)部門的運作基本狀況深圳市思捷達企業(yè)管理咨詢有限公司00三年三月四日制度說明制度是以執(zhí)行力為保障的。制度”之所以可以 對個人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行 力為前提的，即有強制力保證其執(zhí)行和實施， 否則制度的約束力將無從實現(xiàn)，對人們的行為 也將起不到任何的規(guī)范作用。只有通過執(zhí)行的 過程制度才成為現(xiàn)實的制度，就像是一把標 尺，如果沒有被用來劃線、測量，它將無異于 普通的木條或鋼板，只能是可能性的標尺，而 不是現(xiàn)實的標尺。制度亦并非單純的規(guī)則條 文，規(guī)則條文是死板的，靜態(tài)的