家電銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

1、家電銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在龍師傅電器行完成的，龍師傅電 器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺，之所以選擇了龍師傅電器行是 想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該 從基礎(chǔ)做起。所在單位概況：現(xiàn)在我就首先來介紹一下龍師傅電器行的概況與發(fā)展 前景。龍師傅電器行是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售 為主的企業(yè)。龍師傅電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念， 依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi) 潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi) 者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。龍師傅電器行正通過實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展， 力爭在市場上取勝。自

2、己所理解的所在單位：我理解上的龍師傅電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但 是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。，我們上學(xué)期的課上教會 了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的 心理需求的話，往 往消費(fèi)者就會產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)?自己的上百個(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信龍師傅 家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)。看到很多消費(fèi)者都是拿著龍師傅電 器行會員卡來進(jìn)行第 二次以上的購買，然后欣喜的收到龍 師傅電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時(shí)，我就 理解到了龍師傅電器行的良苦用心了。自己所在單位中的工作、角色：我雖然在龍師傅電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電腦銷售員的職務(wù)，但是整家的龍師傅電器行的成立于組成

3、都是靠 著所有銷售人員的努力換來的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售 人 員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的相 對銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至 只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝。：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意 事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的 相關(guān)服務(wù)。工作中的心得體會：我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個(gè)人 會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的 抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從

4、來都是相 信這都是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透 的課本。我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售 技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出 來的。起初在龍師傅電器行銷售電腦的我對電腦還停留在使 用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦，明白 了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面 無論硬件還是軟件方面的常識了。在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣過手機(jī)，比 起電腦這種循環(huán)相對小的大件上來說，要簡單的多。電腦銷 售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不 到一項(xiàng)促銷能拉動庫房的循環(huán)

5、，推出擠壓商品的話，就需要 在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶， 我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯! 趕上我們的三重促銷：店慶促銷 ；暑期促銷；周末促銷，所以 您都不用去別 的地方看了，您在龍師傅電器行買電腦肯定 不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了?！倍覂r(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會造成有些優(yōu)柔寡斷 的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方 就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧?！彼?我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買電腦上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會。其次是猛推品牌 的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻 破，群體顧客需 要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其 主推。有些顧客的需求首先是不會電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問 東問西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解，你的辛苦有可 能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學(xué)會了東西， 終歸他會對我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁他就會欣然接 受。工作中的我，不敢說多么聰明。但是龍師傅電器行的主 任與長促還有別的品牌的銷售也