第十一章領(lǐng)導(dǎo)

1、1第十一章領(lǐng)導(dǎo)第十一章領(lǐng)導(dǎo)23本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)與管理；領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論；領(lǐng)導(dǎo)行為理論；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)與管理；領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論；領(lǐng)導(dǎo)行為理論；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)變理論；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 4第十一章領(lǐng)導(dǎo)第十一章領(lǐng)導(dǎo)5第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的基本問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)的基本問(wèn)題一、領(lǐng)導(dǎo)的含義一、領(lǐng)導(dǎo)的含義n利用利用組織賦予的職權(quán)組織賦予的職權(quán)和和個(gè)人具備的能力個(gè)人具備的能力去去指揮、命指揮、命令令、影響、引導(dǎo)影響、引導(dǎo)下屬和員工下屬和員工為為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力而努力工作的活動(dòng)過(guò)程。工作的活動(dòng)過(guò)程。n領(lǐng)導(dǎo)一定要與群體或組

2、織中的其他人員發(fā)生聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)一定要與群體或組織中的其他人員發(fā)生聯(lián)系（或心甘情愿，或屈服于權(quán)力的壓制）（或心甘情愿，或屈服于權(quán)力的壓制）n權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和組織其他成員中存在著不平等的權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和組織其他成員中存在著不平等的分配分配n領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)M織成員產(chǎn)生各種影響，使其表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)M織成員產(chǎn)生各種影響，使其表現(xiàn)出某種所期望的行為或表現(xiàn)出某種所期望的行為或表現(xiàn)n領(lǐng)導(dǎo)是手段而不是目的，不可為領(lǐng)導(dǎo)而領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是手段而不是目的，不可為領(lǐng)導(dǎo)而領(lǐng)導(dǎo)6 二、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者二、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者 1.1.管理者的職權(quán)是通過(guò)組織的正式任命獲得的，其對(duì)下屬管理者的職權(quán)是通過(guò)組織的正式任命獲得的，其對(duì)下屬命令行為是建立在

3、合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基命令行為是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者既可是任命的，也可能是在非正式組織礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者既可是任命的，也可能是在非正式組織中產(chǎn)生或由非正式組織成員公認(rèn)的，其對(duì)組織成員的中產(chǎn)生或由非正式組織成員公認(rèn)的，其對(duì)組織成員的影響可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基影響可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能是建立在個(gè)人影響權(quán)和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)以及模范礎(chǔ)上，也可能是建立在個(gè)人影響權(quán)和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上。作用的基礎(chǔ)之上。2.2.并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。一種原因是其可能不并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。一種原因是其可能不處于管理崗位上；另一

4、種原因可能是，一個(gè)人能夠影處于管理崗位上；另一種原因可能是，一個(gè)人能夠影響別人并不表明他也同樣能夠做好計(jì)劃、組織和控制響別人并不表明他也同樣能夠做好計(jì)劃、組織和控制等管理工作。等管理工作。7 三、三、領(lǐng)導(dǎo)的作用和內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)的作用和內(nèi)容（一）領(lǐng)導(dǎo)的作用（一）領(lǐng)導(dǎo)的作用 指揮作用；激勵(lì)作用；協(xié)調(diào)作用指揮作用；激勵(lì)作用；協(xié)調(diào)作用（溝通作用）（溝通作用）（二）領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容（二）領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容 體現(xiàn)在三個(gè)方面：體現(xiàn)在三個(gè)方面： 1.1.暢通組織內(nèi)外的溝通聯(lián)絡(luò)渠道暢通組織內(nèi)外的溝通聯(lián)絡(luò)渠道 2. 2.運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法 3. 3.不斷改進(jìn)不斷改進(jìn)并并完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與領(lǐng)導(dǎo)方法完善

5、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與領(lǐng)導(dǎo)方法、藝術(shù)藝術(shù) 達(dá)到一個(gè)目的：達(dá)到一個(gè)目的： 創(chuàng)造一個(gè)有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的氛圍（包括員創(chuàng)造一個(gè)有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的氛圍（包括員 工士氣、組織文化等），促進(jìn)組織目標(biāo)的有效達(dá)成工士氣、組織文化等），促進(jìn)組織目標(biāo)的有效達(dá)成8 四、四、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源n領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為、履行領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為、履行領(lǐng)導(dǎo)職能的人，即領(lǐng)導(dǎo)行為的主體。的人，即領(lǐng)導(dǎo)行為的主體。n法定性權(quán)力法定性權(quán)力n獎(jiǎng)賞性權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力n懲罰性權(quán)力懲罰性權(quán)力n感召性權(quán)力感召性權(quán)力n專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力9權(quán)力權(quán)力個(gè)人個(gè)人權(quán)力權(quán)力制度制度權(quán)力權(quán)力專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力感召性權(quán)力感召性權(quán)力懲罰性權(quán)力懲罰性

6、權(quán)力法定性權(quán)力法定性權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力與職位有關(guān)，而與與職位有關(guān)，而與占據(jù)該職位的人無(wú)關(guān)占據(jù)該職位的人無(wú)關(guān)與職位無(wú)關(guān)，而與與職位無(wú)關(guān)，而與占據(jù)該職位的人有關(guān)占據(jù)該職位的人有關(guān)10領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力正當(dāng)使用的原則領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力正當(dāng)使用的原則n慎重用權(quán)慎重用權(quán)n公正用權(quán)公正用權(quán)n例外處理例外處理11權(quán)力的運(yùn)用權(quán)力的運(yùn)用 1正確處理權(quán)力的自主與制衡n保證管理者獨(dú)立地運(yùn)用權(quán)力。n要建立必要的權(quán)力制衡體制。2科學(xué)地使用權(quán)力n堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事。n運(yùn)用權(quán)力要同民主管理相結(jié)合，要同思想工作相結(jié)合，要同身教相結(jié)合。n正確處理相關(guān)人員的職權(quán)關(guān)系。3酌情適度地運(yùn)用獎(jiǎng)懲n重視獎(jiǎng)懲效應(yīng)。n獎(jiǎng)懲分開(kāi)。n酌情適度，

7、恩威并重12領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任n代表組織和上級(jí)，帶領(lǐng)群眾代表組織和上級(jí)，帶領(lǐng)群眾實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)n代表組織成員的利益，幫助代表組織成員的利益，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人的目標(biāo)他們實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人的目標(biāo)n領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)使這兩方面的責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)使這兩方面的責(zé)任協(xié)調(diào)起來(lái)任協(xié)調(diào)起來(lái)13領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：n政治素質(zhì)政治素質(zhì)n業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能n身體素質(zhì)身體素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)：n移情作用移情作用n客觀性客觀性n自知之明自知之明14第二節(jié)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論15幾位著名領(lǐng)導(dǎo)人幾位著名領(lǐng)導(dǎo)人16幾位著名領(lǐng)導(dǎo)人幾位著名領(lǐng)導(dǎo)人17幾位著名

8、領(lǐng)導(dǎo)人幾位著名領(lǐng)導(dǎo)人18領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的六項(xiàng)特性領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的六項(xiàng)特性19對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的評(píng)價(jià)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的評(píng)價(jià)20第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論21 德國(guó)心理學(xué)家勒溫（德國(guó)心理學(xué)家勒溫（P.LewinP.Lewin）通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究不同的工作方式對(duì)下屬群體行）通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究不同的工作方式對(duì)下屬群體行為的影響，把領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式分為三種為的影響，把領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式分為三種典型典型的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)：即專(zhuān)制作風(fēng)、民的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)：即專(zhuān)制作風(fēng)、民主參與作風(fēng)和放任自流作風(fēng)。主參與作風(fēng)和放任自流作風(fēng)。n專(zhuān)制作風(fēng)專(zhuān)制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以力服人，即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。特點(diǎn)：發(fā)號(hào)施令，的領(lǐng)導(dǎo)者以力服人，即靠權(quán)

9、力和強(qiáng)制命令讓人服從。特點(diǎn)：發(fā)號(hào)施令，要求他人依從，為人教條且獨(dú)斷，主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰，要求他人依從，為人教條且獨(dú)斷，主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰，偶爾也有獎(jiǎng)勵(lì)。有人統(tǒng)計(jì)，偶爾也有獎(jiǎng)勵(lì)。有人統(tǒng)計(jì)，2223領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用 下屬享有的自由度以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式經(jīng)理做出并宣布決策經(jīng)理做出并宣布決策經(jīng)理經(jīng)理“銷(xiāo)售銷(xiāo)售”決決策策經(jīng)理提出計(jì)劃并經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提問(wèn)題允許提問(wèn)題經(jīng)理提出可修改經(jīng)理提出可修改的暫行計(jì)劃的暫行計(jì)劃經(jīng)理提出問(wèn)題征經(jīng)理提出問(wèn)題征求意見(jiàn)做出決策求意見(jiàn)做出決策經(jīng)理規(guī)定界限

10、讓經(jīng)理規(guī)定界限讓團(tuán)體做出決策團(tuán)體做出決策經(jīng)理允許下屬在規(guī)定經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)的范圍內(nèi)行使職權(quán)二、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論一一二二三三四四五五六六七七24 2526 2728低低 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 高高高高 對(duì)人的關(guān)心對(duì)人的關(guān)心 低低管理方格圖管理方格圖9.91.99.15.51.11,1型-貧乏式管理,對(duì)生產(chǎn)和職工都關(guān)心得很差,實(shí)質(zhì)上是放棄領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1,9型型-鄉(xiāng)村俱樂(lè)部鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理式的管理,對(duì)員工特別關(guān)心對(duì)員工特別關(guān)心,但很少甚至不關(guān)心生產(chǎn)但很少甚至不關(guān)心生產(chǎn)9,99,9型型-團(tuán)隊(duì)式管團(tuán)隊(duì)式管理理, ,對(duì)人和生產(chǎn)的關(guān)對(duì)人和生產(chǎn)的關(guān)心都到了最

11、高點(diǎn)心都到了最高點(diǎn)9,19,1型型-專(zhuān)制的任專(zhuān)制的任務(wù)性管理務(wù)性管理, ,只注重任只注重任務(wù)務(wù) 完成完成, ,很少甚至不很少甚至不關(guān)心人關(guān)心人5,55,5型-中間式管理,對(duì)人和生產(chǎn)都有適度的關(guān)心2930第四節(jié)第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論31第四節(jié)第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論F領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互關(guān)系；的相互關(guān)系；F職位權(quán)力；職位權(quán)力；F任務(wù)結(jié)構(gòu)。任務(wù)結(jié)構(gòu)。32n菲德勒對(duì)三項(xiàng)環(huán)境因素作了評(píng)估：菲德勒對(duì)三項(xiàng)環(huán)境因素作了評(píng)估：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系或好或壞，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系或好或壞，任務(wù)結(jié)構(gòu)或高或低，職位權(quán)力或強(qiáng)任務(wù)結(jié)構(gòu)或高或低，職位權(quán)力或強(qiáng)或弱。他指出，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬

12、關(guān)系或弱。他指出，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系越好，任務(wù)結(jié)構(gòu)化程度越高，職權(quán)越好，任務(wù)結(jié)構(gòu)化程度越高，職權(quán)越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制力和影越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制力和影響力也越高。反之，領(lǐng)導(dǎo)者的控制響力也越高。反之，領(lǐng)導(dǎo)者的控制力和影響力就越低。力和影響力就越低。33n菲德勒認(rèn)為普遍適用于各種情境的領(lǐng)導(dǎo)模式并不存在，相反，在不同的情菲德勒認(rèn)為普遍適用于各種情境的領(lǐng)導(dǎo)模式并不存在，相反，在不同的情況下，都有可能找到一種與特定情境相適應(yīng)的有效的領(lǐng)導(dǎo)模式。況下，都有可能找到一種與特定情境相適應(yīng)的有效的領(lǐng)導(dǎo)模式。n菲德勒根據(jù)這三種情境因素的不同組合，歸納出菲德勒根據(jù)這三種情境因素的不同組合，歸納出8 8種不同類(lèi)型的

13、環(huán)境條件；種不同類(lèi)型的環(huán)境條件；并認(rèn)為：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)工作情境有利和最不利時(shí)，宜采用并認(rèn)為：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)工作情境有利和最不利時(shí)，宜采用“任務(wù)導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型”的領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式；當(dāng)處于中間狀態(tài)時(shí)，宜采用方式；當(dāng)處于中間狀態(tài)時(shí)，宜采用“關(guān)系導(dǎo)向型關(guān)系導(dǎo)向型”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。n他還提出可運(yùn)用他還提出可運(yùn)用“最難共事者模型（最難共事者模型（LPCLPC）”來(lái)測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)來(lái)測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類(lèi)型。格的類(lèi)型。n菲德勒將這三個(gè)環(huán)境變數(shù)組合成菲德勒將這三個(gè)環(huán)境變數(shù)組合成 8 8 種領(lǐng)導(dǎo)工作情境或類(lèi)型，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者種領(lǐng)導(dǎo)工作情境或類(lèi)型，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都可以從中找到自己的位置，研究結(jié)果表明：任務(wù)取向型領(lǐng)導(dǎo)者

14、在非常有都可以從中找到自己的位置，研究結(jié)果表明：任務(wù)取向型領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利和非常不利的情景下工作更有利，如下圖所示。利和非常不利的情景下工作更有利，如下圖所示。n菲德勒認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)行為是和該領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性相聯(lián)系的，所以領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格菲德勒認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)行為是和該領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性相聯(lián)系的，所以領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格或領(lǐng)導(dǎo)方式基本是固定不變的。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格或方式與情境不相適或領(lǐng)導(dǎo)方式基本是固定不變的。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格或方式與情境不相適應(yīng)時(shí)，解決的辦法是：改變情境，使之與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相適應(yīng)。應(yīng)時(shí)，解決的辦法是：改變情境，使之與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相適應(yīng)。34菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論35第四節(jié)第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變

15、理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論二、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論二、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論36高關(guān)系高關(guān)系低任務(wù)低任務(wù)高任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系高關(guān)系高高 關(guān)系行為關(guān)系行為 低低低低 任務(wù)行為任務(wù)行為 高高高高成熟度成熟度M4M3M2M1說(shuō)服說(shuō)服參與參與命令命令授權(quán)授權(quán)低關(guān)系低關(guān)系低任務(wù)低任務(wù)高任務(wù)高任務(wù)低關(guān)系低關(guān)系中中低低領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論37第四節(jié)第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論3839第四節(jié)第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論代代表表人人及及理理論論主主要要觀觀點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格情情景景評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)方方式式與與情情景景的的組組合合菲菲德德勒勒隨隨機(jī)機(jī)制制宜宜的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理理論論不不存存在在一一種種普普遍遍適適用用于于各各

16、種種情情景景的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式，但但在在不不同同的的情情況況下下卻卻有有可可能能找找到到一一種種與與特特定定情情景景相相適適應(yīng)應(yīng)的的有有效效領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式。任任務(wù)務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向向型型；關(guān)關(guān)系系導(dǎo)導(dǎo)向向型型；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者與與被被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的關(guān)關(guān)系系；工工作作任任務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)；職職位位權(quán)權(quán)力力處處于于有有利利的的情情景景及及最最為為不不利利的的情情況況，任任務(wù)務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向向型型效效果果較較好好；處處于于中中間間狀狀態(tài)態(tài)的的情情景景，關(guān)關(guān)系系導(dǎo)導(dǎo)向向型型較較好好?？瓶坡?、赫赫西西、布布蘭蘭查查德德的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)生生命命周周期期理理論論領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的風(fēng)風(fēng)格格應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)適適應(yīng)應(yīng)其其下下屬屬的的“熟熟練練”

17、程程度度。命命令令型型；說(shuō)說(shuō)服服型型；參參與與型型；授授權(quán)權(quán)型型。下下屬屬的的成成熟熟程程度度：工工作作的的熟熟練練程程度度和和心心理理的的熟熟練練程程度度隨隨著著下下屬屬由由不不成成熟熟向向逐逐漸漸成成熟熟過(guò)過(guò)渡渡，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)按按著著命命令令說(shuō)說(shuō)服服參參與與授授權(quán)權(quán)逐逐步步推推移移40領(lǐng)導(dǎo)理論匯集領(lǐng)導(dǎo)理論匯集41n作為領(lǐng)導(dǎo)者作為領(lǐng)導(dǎo)者, ,其有效性本質(zhì)不是其有效性本質(zhì)不是“把事做對(duì)把事做對(duì)(do things right-efficiency)”(do things right-efficiency)”的能力的能力, ,而是而是“做對(duì)的事做對(duì)的事(do the right th

18、ings-(do the right things-effectiveness)”effectiveness)”的能力，并能夠帶領(lǐng)下屬的能力，并能夠帶領(lǐng)下屬做對(duì)的事情，然后是高效率地做事情。做對(duì)的事情，然后是高效率地做事情。第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)42 一、一、有效利用自己的時(shí)間有效利用自己的時(shí)間n記錄時(shí)間記錄時(shí)間: :許多有效的管理者經(jīng)常保持一個(gè)時(shí)間記錄許多有效的管理者經(jīng)常保持一個(gè)時(shí)間記錄簿簿, ,并且定期拿出來(lái)看看并且定期拿出來(lái)看看, ,進(jìn)行研究和調(diào)整。這是時(shí)間進(jìn)行研究和調(diào)整。這是時(shí)間管理的前提和基礎(chǔ)。管理的前提和基礎(chǔ)。n管理時(shí)間管理時(shí)間: :時(shí)間浪費(fèi)常見(jiàn)的兩原因時(shí)間浪費(fèi)常見(jiàn)的兩原因:

19、 :其一是自己時(shí)間其一是自己時(shí)間管理不當(dāng)管理不當(dāng), ,或不明事情性質(zhì)都躬親處理或不明事情性質(zhì)都躬親處理; ;其二是組織缺其二是組織缺陷。陷。n集中時(shí)間集中時(shí)間: :管理者應(yīng)盡可能地集中時(shí)間管理者應(yīng)盡可能地集中時(shí)間, ,以處理重要以處理重要的事務(wù)的事務(wù), ,產(chǎn)生更大的效益。產(chǎn)生更大的效益。43n對(duì)于第一類(lèi)原因，管理者在進(jìn)行活動(dòng)之前，必對(duì)于第一類(lèi)原因，管理者在進(jìn)行活動(dòng)之前，必須要問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)題，從而決定最需要自己處須要問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)題，從而決定最需要自己處理的事情。理的事情。這事需要處理嗎？這事需要處理嗎？可以訂立制度嗎？可以訂立制度嗎？需要親自處理嗎？需要親自處理嗎？能不能同其他事合并處理？能不能

20、同其他事合并處理？能不能用簡(jiǎn)便的方法？能不能用簡(jiǎn)便的方法？取消它！取消它！訂立制度！訂立制度！另請(qǐng)別人處理！另請(qǐng)別人處理！是是否否否否是是否否是是44n對(duì)于第二類(lèi)原因，管理者要檢查：對(duì)于第二類(lèi)原因，管理者要檢查：nA.A.組織工作缺乏系統(tǒng)觀點(diǎn)或缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)。其癥狀往往是反復(fù)組織工作缺乏系統(tǒng)觀點(diǎn)或缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)。其癥狀往往是反復(fù)出現(xiàn)同樣的危機(jī)出現(xiàn)同樣的危機(jī), ,往往預(yù)示著工作安排或制度安排有問(wèn)題。往往預(yù)示著工作安排或制度安排有問(wèn)題。nB.B.組織員工過(guò)多或管理幅度過(guò)大。組織員工過(guò)多或管理幅度過(guò)大。nC.C.組織機(jī)制有毛病。其癥狀往往是會(huì)議太多或上級(jí)主管忙組織機(jī)制有毛病。其癥狀往往是會(huì)議太多或上級(jí)主管忙于協(xié)

21、調(diào)的時(shí)間太多。于協(xié)調(diào)的時(shí)間太多。nD.D.信息功能不靈。往往表現(xiàn)為信息內(nèi)容不能準(zhǔn)確地表達(dá)管信息功能不靈。往往表現(xiàn)為信息內(nèi)容不能準(zhǔn)確地表達(dá)管理決策的目的理決策的目的, ,信息表達(dá)方式不易于管理者理解。信息表達(dá)方式不易于管理者理解。一、一、有效利用自己的時(shí)間有效利用自己的時(shí)間45二、二、致力為組織成果作貢獻(xiàn)致力為組織成果作貢獻(xiàn)n有效的管理者應(yīng)經(jīng)常自問(wèn)有效的管理者應(yīng)經(jīng)常自問(wèn):“:“組織需要我貢獻(xiàn)什么？組織需要我貢獻(xiàn)什么？我能貢獻(xiàn)什么對(duì)組織目標(biāo)產(chǎn)生重要的貢獻(xiàn)？我能貢獻(xiàn)什么對(duì)組織目標(biāo)產(chǎn)生重要的貢獻(xiàn)？”n另外管理者必須隨職務(wù)的改變而改變自己的工作思另外管理者必須隨職務(wù)的改變而改變自己的工作思路。路。46

22、三、三、發(fā)揮自己、上級(jí)、同事、下級(jí)以及發(fā)揮自己、上級(jí)、同事、下級(jí)以及周?chē)h(huán)境的長(zhǎng)處周?chē)h(huán)境的長(zhǎng)處n組織本身就是一種工具組織本身就是一種工具, ,用來(lái)發(fā)揮成員的長(zhǎng)處用來(lái)發(fā)揮成員的長(zhǎng)處, ,中和成中和成員的短處，并使其短處盡可能不發(fā)揮作用的工具。員的短處，并使其短處盡可能不發(fā)揮作用的工具。n所以所以, ,有效的管理者不是看重成員不能干什么有效的管理者不是看重成員不能干什么, ,而是重而是重視成員能干什么視成員能干什么, ,不是看重成員的短處不是看重成員的短處, ,而是看重成員而是看重成員的優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勢(shì), ,并通過(guò)自己的協(xié)調(diào)、指揮并通過(guò)自己的協(xié)調(diào)、指揮, ,將成員的各自優(yōu)勢(shì)將成員的各自優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。發(fā)

23、揮出來(lái)。47n有效地發(fā)揮下級(jí)長(zhǎng)處，必須考慮以下原則有效地發(fā)揮下級(jí)長(zhǎng)處，必須考慮以下原則: :n一是不設(shè)計(jì)常人不能承擔(dān)的職位。一是不設(shè)計(jì)常人不能承擔(dān)的職位。n二是職位要求要嚴(yán)二是職位要求要嚴(yán), ,而內(nèi)涵要廣。而內(nèi)涵要廣。n三是用人時(shí)先看他能做什么三是用人時(shí)先看他能做什么, ,而不是先考慮職位的要求而不是先考慮職位的要求是什么，合理運(yùn)用授權(quán)。是什么，合理運(yùn)用授權(quán)。n四是在用人之長(zhǎng)同時(shí)四是在用人之長(zhǎng)同時(shí), ,還應(yīng)容人之短。還應(yīng)容人之短。48n發(fā)揮上級(jí)的長(zhǎng)處應(yīng)注意二點(diǎn)發(fā)揮上級(jí)的長(zhǎng)處應(yīng)注意二點(diǎn): :n第一第一, ,發(fā)揮上級(jí)的長(zhǎng)處發(fā)揮上級(jí)的長(zhǎng)處, ,不能靠阿諛?lè)畛械姆椒ú荒芸堪⒄樂(lè)畛械姆椒? ,而應(yīng)堅(jiān)持而

24、應(yīng)堅(jiān)持對(duì)的就是對(duì)的對(duì)的就是對(duì)的, ,錯(cuò)的就是錯(cuò)的錯(cuò)的就是錯(cuò)的, ,并以一種能為上級(jí)接受的并以一種能為上級(jí)接受的方式向其提出。這是原則問(wèn)題。方式向其提出。這是原則問(wèn)題。n第二第二, ,必須對(duì)上級(jí)的長(zhǎng)處有所了解必須對(duì)上級(jí)的長(zhǎng)處有所了解, ,并調(diào)整自己以適應(yīng)其并調(diào)整自己以適應(yīng)其長(zhǎng)處。這種適應(yīng)主要應(yīng)該注重長(zhǎng)處。這種適應(yīng)主要應(yīng)該注重“怎樣適應(yīng)怎樣適應(yīng)”而不是而不是“適適應(yīng)什么應(yīng)什么”。49 四、四、集中精力做好最重要的工作集中精力做好最重要的工作n集中精力的三要點(diǎn)：集中精力的三要點(diǎn)：na.a.善于按事情輕重緩急安排工作善于按事情輕重緩急安排工作, ,一次只把精力集中在一次只把精力集中在一件工作上。管理者

25、越是能有效地將時(shí)間、精力、財(cái)一件工作上。管理者越是能有效地將時(shí)間、精力、財(cái)力集中起來(lái)力集中起來(lái), ,效率就會(huì)越高，成果就越顯著。效率就會(huì)越高，成果就越顯著。nb.b.擺脫昨天（歷史）的困擾擺脫昨天（歷史）的困擾, ,終止不再起積極作用的工終止不再起積極作用的工作。管理者的工作就是不斷摒棄過(guò)去作。管理者的工作就是不斷摒棄過(guò)去, ,開(kāi)拓未來(lái)。開(kāi)拓未來(lái)。nc.c.在開(kāi)始一件新工作前終止一件舊工作在開(kāi)始一件新工作前終止一件舊工作, ,也是控制整個(gè)也是控制整個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)荷量的必要一步。機(jī)構(gòu)負(fù)荷量的必要一步。 50n管理者常常根據(jù)事情的重要性和時(shí)間緊迫性把所遇到管理者常常根據(jù)事情的重要性和時(shí)間緊迫性把所遇到的工作劃分主次急緩。的工作劃分主次急緩。n做最重要工作的四條原則做最重要工作的四條原則: :na.a.著眼未來(lái)而不是過(guò)去著眼未來(lái)而不是過(guò)去; ;nb.b.著重機(jī)遇而不是難題著重機(jī)遇而不是難題; ;nc.c.要求堅(jiān)