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文檔簡介

文件編號: HTPC-ITSM-B-16文件名稱:客戶關(guān)系治理程序文檔編號:HTPC-ITSM-B-16客戶關(guān)系治理程序版本號:V1.0客戶關(guān)系治理程序編制審核批準發(fā)布日期:實施日期:修訂履歷版本變更履歷變更人/變更日期審核人/審核日期批準人/批準日期第4頁目錄1 目的 52 范圍 53 責(zé)任 53.1 客戶關(guān)系治理負責(zé)人 53.2 客戶關(guān)系負責(zé)人 54 相關(guān)文件 55 程序 55.1 相關(guān)方識別 55.2 效勞評審 55.3 客戶投訴處理 65.4 客戶滿意度調(diào)查 66 記錄 6

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