工廠管理與改善

1、工 廠 管 理 與 改 善目錄一、 一流現(xiàn)場管理體系1 構(gòu)筑一流現(xiàn)場管理體系的基礎(chǔ)與十大項目2 基礎(chǔ)1：正確的現(xiàn)場管理意識 現(xiàn)場管理的基本理念 造就一個優(yōu)秀的團隊3 基礎(chǔ)2： 6SK 管 理6SK管理的要求、要點及目的（一）整理（二）整頓（三）清掃（四）清潔（五）素養(yǎng)6SK管理的具體要求（一）行為規(guī)范(二)工作要求（三）安全、衛(wèi)生 5S檢查表案例1：整理和整頓活動檢查表（見表4）案例2：清掃、清潔活動檢查表案例3：保養(yǎng)活動檢查表案例4：整理和整頓效果檢查表案例5：清掃、清潔效果檢查表案例6：素養(yǎng)效果檢查表特別提示：搞6SK必須：堅持、堅持、再堅持二現(xiàn)場管理十大項目之一：經(jīng)營管理1 建立健全的制

2、度分粥制度的啟示:運送犯人的啟示:2管理項目3靜態(tài)管理與動態(tài)管理4目標(biāo)5報告與例會附：工廠中常用的管理項目部門日常管理項目三現(xiàn)場管理十大項目之二：計劃管理帕金森法則啟示四現(xiàn)場管理十大項目之三：品質(zhì)管理1 ISO9000系列能造就一流品質(zhì)嗎？2 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系（MQM）全體系統(tǒng)工序保證系統(tǒng)檢查系統(tǒng)3 何為有效的對策4 無意識差錯的產(chǎn)生及防止5 品質(zhì)保證的3個階段6 如何進行過程控制確保優(yōu)良品質(zhì)7 統(tǒng)計的品質(zhì)管理8 杜絕差錯的產(chǎn)生：配料生產(chǎn)方式五現(xiàn)場管理十大項目之四：效率管理1個別效率與整體效率2追求卓越的綜合效率3如何提高瓶頸工序的生產(chǎn)率六現(xiàn)場管理常用的3大工具1 工具1：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化

3、的概念1-1 標(biāo)準(zhǔn)化的意義1-2 標(biāo)準(zhǔn)化的分類1-3 標(biāo)準(zhǔn)化的目的及功用1-4 制定標(biāo)準(zhǔn)的步驟1-5 第一線主管（班組長）對作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的制作2-1制定標(biāo)準(zhǔn)的步驟2-2標(biāo)準(zhǔn)化之技巧2-3標(biāo)準(zhǔn)的各種格式2-4標(biāo)準(zhǔn)的制作2-5標(biāo)準(zhǔn)制作時應(yīng)注意事項標(biāo)準(zhǔn)的實施3-1教育訓(xùn)練3-2標(biāo)準(zhǔn)的實施標(biāo)準(zhǔn)實施的查檢4-1標(biāo)準(zhǔn)試行結(jié)果的查檢4-2 標(biāo)準(zhǔn)遵守情形的查檢：查檢結(jié)果的措施5-1未按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實施的對策5-2未按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的處置要領(lǐng)：5-3作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂：5-4作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂方法：標(biāo)準(zhǔn)的管理與改善6-1現(xiàn)場各項標(biāo)準(zhǔn)的管理6-2現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)的改善2 工具2：目視管理（1）何為目視管理（2） 目視管理的分類目

4、視 管 理 之 事 例3 工具3：管理看板一一流現(xiàn)場管理體系1 構(gòu)筑一流現(xiàn)場管理體系的基礎(chǔ)與十大項目經(jīng)營管理計劃管理品質(zhì)管理效率管理成本管理設(shè)備管理安全管理人力資源士氣管理精益生產(chǎn)基礎(chǔ)2： 6SK 管 理基礎(chǔ)1：正 確 的 現(xiàn) 場 管 理 意 識 一流現(xiàn)場管理2基礎(chǔ)1：正確的現(xiàn)場管理意識（1）現(xiàn)場管理的基本理念 現(xiàn)場-到問題發(fā)生的實際場所 現(xiàn)物-對發(fā)生問題的具體對象進行確認(rèn) 現(xiàn)實-實實在在地進行分析，找出真正的原因，制定務(wù)實的具體解決方案。 正確的意識及正確的作業(yè)方法（日本和臺灣等地的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場為什么差錯很少？就是因為他們不斷地追求良好的工作方法，出了問題，不是以“工人不小心造成的，我已提醒

5、他下次注意了”來作為“結(jié)束語”，而是仔細(xì)地分析發(fā)生問題的原因是什么，找出好的工作方法，只有這樣才能防止同樣問題的再次出現(xiàn)） 不當(dāng)?shù)墓芾硪庾R： ·只要認(rèn)真，工作就能做好。（工作方法非常重要）。 ·熟練工人是靠師傅帶出來的（沒有標(biāo)準(zhǔn)化意識）。 ·按計劃完成生產(chǎn)就行（沒有不斷改善的意識） ·6SK沒有生產(chǎn)重要 （2）造就一個優(yōu)秀的團隊薄弱環(huán)節(jié)：班組長素質(zhì)的提升：管理能力、業(yè)務(wù)能力 2 基礎(chǔ)2： 6SK 管 理6SK管理的要求、要點及目的（一）整理要求：區(qū)分現(xiàn)場要與不要的人、事、物，工作場所除了要用的東西以外一切都不放置；將不需要的人、事、物加以處理和安排，這是

6、開始改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。要點： 對生產(chǎn)現(xiàn)場擺放和停滯的所有物品進行分類，區(qū)分什幺是現(xiàn)場需要的，什幺是現(xiàn)場不需要的。 現(xiàn)場需要與不需要的判別基準(zhǔn)是:工具：當(dāng)前不用就是不需要，不用的工具應(yīng)當(dāng)收到工具箱里。材料、半成品：當(dāng)前不用就是不需要，不需要的材料應(yīng)當(dāng)放到規(guī)定地點。設(shè)備：常用但當(dāng)前不需要的小型設(shè)備可就近放到指定地點；不常用的小型設(shè)備：不需要；報廢的設(shè)備：不需要。邊角料、無用的包裝箱（袋）、垃圾、廢品：不需要。個人生活用品：不需要。 對于現(xiàn)場不需要的物品要堅決清理出生產(chǎn)現(xiàn)場。 對于車間里各個工位或設(shè)備的前后、信道左右、廠房上下、工具箱內(nèi)外，以及車間的各個角落，都要徹底搜尋和清理，達到現(xiàn)場無不用之

7、物。堅決做好這一步，是樹立好作風(fēng)的開始。效率和安全始于整理！目的： 改善和增加作業(yè)面積。 現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率； 減少磕碰的機會，保障安全，提高質(zhì)量 消除管理上的混放、混料等差錯事故。（二）整頓要求：把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理后，對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡捷的流程下完成作業(yè)。要點： 物品擺放要有固定的地點和區(qū)域，以便于尋找，消除因混放而造成的差錯。 物品擺放地點要科學(xué)合理。例如，根據(jù)物品使用的頻率，經(jīng)常使用的東西應(yīng)放得近些（如放在作業(yè)區(qū)內(nèi)），偶爾使用或不常使用的東西則應(yīng)放得遠(yuǎn)些（

8、如集中放在車間某處）。 物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過日知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩或標(biāo)記加以區(qū)別。目的： 生產(chǎn)現(xiàn)場各類物品擺放整齊，使用、管理便捷，提高工作效率。（三）清掃要求：把工作場所打掃得干干凈凈，設(shè)備維護認(rèn)真、仔細(xì)、到位。要點： 自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，不依賴他人。 對設(shè)備的清掃，應(yīng)著眼于對設(shè)備的維護保養(yǎng)。清掃設(shè)備要同設(shè)備的點檢結(jié)合起來，清掃即點檢，也是保養(yǎng)。 當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)有飛屑和油、水泄漏時，要查明原因，并采取措施加以改進。目的： 使設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。臟的現(xiàn)場會使設(shè)備精度降低，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防。 營造潔凈的工作

9、環(huán)境，使員工處于良好的工作氛圍。必須通過清掃活動來清除那些臟物，保持明快、舒暢的工作環(huán)境。（四）清潔要求將上面3 項實施的做法制度化、規(guī)范化，維持其效果。要點： 車間環(huán)境要整齊，要清潔衛(wèi)生，保證員工身體健康。 物品要清潔，員工自身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔，及時理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等。 要使環(huán)境不受污染，進一步消除、控制混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源。目的： 清潔，是對前三項活動的堅持與深入，從而消除發(fā)生安全事故的根源。 創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使員工時時能愉快地工作。（五）素養(yǎng)素養(yǎng)即素質(zhì)、教養(yǎng)?，F(xiàn)場管理需要全員的高度重視，要擁有良好的產(chǎn)品品質(zhì)，人的品質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。事

10、事講規(guī)范，處處循規(guī)則，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)?，F(xiàn)場管理，將始終著眼于提高人的素質(zhì)。要求：員工應(yīng)努力提高自身素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，這是現(xiàn)場管理工作的核心。要點： 著裝得體，舉止大方。 上班時間必須穿著干凈、平整的工作服，扣好拉鏈和鈕扣，不允許工作服內(nèi)的衣服過大或超過工作服長度，衣袋內(nèi)不裝過大、過厚、外露的物品。 男員工不允許留長胡須。 男女員工不留怪異發(fā)型，保持頭發(fā)整潔光亮，不允許蓬頭垢面。 工作中精神飽滿，禁止將生活中不正常情緒(高度興奮、萎靡不振.)帶到工作中來。 工作時集中精力，專心操作。目的： 通過現(xiàn)場管理，我們能提升個人和公司形象，獲得高質(zhì)量產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。

11、 確定員工在生產(chǎn)現(xiàn)場管理的主導(dǎo)地位，實施自我管理，培養(yǎng)主動積極向上的精神。6SK管理的具體要求6SK管理的要求，包括人、事、物等多方面。具體的要求如下：（一）行為規(guī)范 儀容嚴(yán)謹(jǐn)，舉止得體。 遵守作息時間。 任何未趕上正常作息時間的情況（遲到、早退、非全天請假、做連班出去吃飯往返時間）都要如實刷卡,具體情況還應(yīng)跟基層管理負(fù)責(zé)人說明原因。 服從基層管理負(fù)責(zé)人的工作安排，聽從技術(shù)、質(zhì)量、管理人員的指導(dǎo)，工作時間禁止與管理技術(shù)人員及其它人員爭論，有問題向上級匯報。 工作時間禁止閑聊、唱小調(diào)、串崗、溜崗、吃食物。 工作時間，須穿著工作服；非工作時間，除因公、清洗，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得穿著或攜帶工作服外出。 進

12、入工作區(qū)域必須換穿干凈的工作鞋。 工作時間佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在胸前。如有遺失，應(yīng)及時報告補辦。 坐姿入坐應(yīng)輕緩，上身挺直坐正，坐三分之二椅面，雙眼專注工作，雙手按要求操作，雙膝并攏平踏地板。人離開崗位椅子隨時歸位。忌諱：坐椅面邊沿或坐滿椅面，前俯后仰，翹二郎腿，側(cè)坐，手撐腦袋單手操作。趴崗打磕睡。正確的坐姿 不正確的坐姿行姿輕而穩(wěn)，昂首挺胸，靠信道右邊行走，非緊急情況不得奔跑，與客人相遇主動讓路。忌諱：扭腰擺臀，蹦蹦跳跳，邊走邊唱，目中無人，拖拖沓沓，無精打采。 站姿非操作站姿：頭、身體端正，挺胸收腹，雙腳并攏或與肩同寬，雙臂自然下垂或體前交叉、背手式站立。操作站姿：雙腳分開與肩同寬

13、（無特殊情況要求），正身根據(jù)操作要求自然弓身，雙手操作，目光專注。忌諱：歪頭斜身，目光游移不定，雙手叉腰、抱胸、插袋、單手操作，雙腳分開太大、打節(jié)拍、依壁靠物而立。正確的站姿 不正確的站姿 禮貌待人常用禮貌語言：問候語：您好、早上好、晚上好、您辛苦了。歡迎語：歡迎您來我們公司指導(dǎo)工作。告別語：再見、明天見、一路平安、歡迎您下次再來。道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。道謝語：謝謝、非常感謝。應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、不客氣、沒關(guān)系。 與同事交際：勤學(xué)好問，虛心學(xué)習(xí)他人技能、長處。以誠相待，講信譽，不講不利于團結(jié)的話。誠懇指出別人缺點，幫助同事改正缺點。團結(jié)協(xié)作，樂于助人。忌諱：驕傲自

14、大，背后議論扯是非。 對外交際：對參觀來賓：保持正常操作姿勢，目光專注設(shè)備或工件，專心工作。忌諱：姿勢不正常，停止操作，目光隨客人轉(zhuǎn)動游移不定。對來賓的詢問，面帶微笑，使用禮貌語言，正面回答客人提出的問題，如遇答不出的難題，要說：“對不起，這個問題我不太清楚”。忌諱：對客人不禮貌。慌慌張張，聲音低小，語言不流暢，不回答或不正面回答問題。客戶提出加工要求：尊重客戶，了解客戶要求，不卑不亢，使用禮貌語言。協(xié)助客戶解決問題，滿足客戶的合理要求，若涉及工程技術(shù)方面，事后應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或公司有關(guān)工程技術(shù)人員反映客戶要求。忌諱：不耐煩，語言簡單粗暴。抱怨客戶圖紙、要求、器件不清。講各種理由推脫、降低客戶

15、要求。 電話交流：問候語? 自我介紹? 請求語（征詢語）? 說明（意思、要求）（應(yīng)答語）? 道謝語? 告別語。若客戶電話中要找人的不在，應(yīng)致歉?？筛嬷蛻粢胰说幕貋淼臅r間，詢問客戶來意、客戶姓名和是否需回電。忌諱：粗聲大氣，禮貌語言不到位，意思表達不清楚。(二）工作要求 工作臺上嚴(yán)禁放置報紙、雜志小說、口杯等閑雜物品。 每天迅速做好操作前準(zhǔn)備工作（文件、工具、工裝、工作服、防靜電環(huán)、手套.）。 清楚生產(chǎn)要求,追求完美質(zhì)量。自己做的事自己負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁推卸責(zé)任。 嚴(yán)格按生產(chǎn)文件操作，若有疑問找相關(guān)技術(shù)員問清楚，確定后再做。 按ISO9000要求按時、如實做好各類生產(chǎn)記錄和設(shè)備使用記錄。交接班要把設(shè)

16、備、產(chǎn)品狀況及數(shù)量交接清楚。 發(fā)現(xiàn)前道工序不合格問題及其它非正?，F(xiàn)象，及時反饋或報告。 嚴(yán)格按計劃生產(chǎn),滿足交貨期。 成品、半成品及其它物品的交接，雙方要點數(shù)并簽字登記。 嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書及工位操作規(guī)程分解要求進行規(guī)范操作，對規(guī)定的操作動作不增加、不省略。 各班組對位于衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的所有內(nèi)容負(fù)有清掃清潔整理責(zé)任，不得推諉，不留衛(wèi)生死角。衛(wèi)生死角 整潔的現(xiàn)場（二）物料放置物料定置 所有物料、車架、產(chǎn)品等擺放在相關(guān)的指定區(qū)域內(nèi)，沿標(biāo)識線成直線整齊擺放，保持高度一致，架上產(chǎn)品朝東放置，所掛狀態(tài)標(biāo)識正確。 板卡側(cè)立放置，一處放置數(shù)不能超過10塊，板卡重迭放置時應(yīng)隔/套好靜電袋（墊），不能堆放，所掛狀態(tài)

17、標(biāo)識正確。不正確的放置 正確的放置 工作臺面四周所有物品歸類擺放整齊干凈，無與正在作業(yè)無關(guān)的物品。整潔的工作臺 雜亂的工作臺 中途轉(zhuǎn)線、轉(zhuǎn)產(chǎn)品之前，應(yīng)整理、清掃其工作區(qū)，物品歸類方可離開。區(qū)域：黃區(qū)：工作區(qū)，待檢、待測區(qū)綠區(qū)：合格品區(qū)紅區(qū)：不合格品區(qū)區(qū)域擺放基本規(guī)則：分類、分區(qū)域、沿標(biāo)識線擺放。取貨基本規(guī)則：從后往前，從上往下，保持前面整齊一致。板卡工作區(qū) 元器件統(tǒng)一放在組件盒內(nèi)，整齊放在工作臺規(guī)定的位子上，工作臺上不允許用塑料袋裝元器件，大批量產(chǎn)品的物料不能一次性擺在工位上，要分盒拿。 工作臺上不允許板卡縱向堆放，只能側(cè)立。 烙鐵和工具盒放在工作臺的右前方,助焊劑和焊錫絲放在工作臺的左前方。

18、整機工作區(qū) 緊固件分類放在組件盒內(nèi)，按加工順序放在工位左側(cè)，嚴(yán)禁混裝、散裝。 結(jié)構(gòu)件、部件按加工順序整齊擺放在工位的左側(cè)，體積大、數(shù)量多的物料不能一次性擺放在工位上只能分盒/箱拿。整齊的擺放 工具放在工位右側(cè)。 所有工位都應(yīng)無與正在作業(yè)無關(guān)的物品，換產(chǎn)品或轉(zhuǎn)工序，一定要先把原產(chǎn)品物料、工裝、工具分類放回原區(qū)域，清理好工位才能做其它工作。 老化區(qū)：產(chǎn)品朝向一致放在存儲架內(nèi)，分類分區(qū)域擺放整齊，掛好狀態(tài)標(biāo)識。 物料區(qū)：擺放分類，類別之間留60公分信道（板卡元器件類別之間留2公分距離），同類物品集中沿標(biāo)識線等寬等高堆碼，堆碼高度一般低于200公分。取物時要遵循從上到下，從里到外的原則，保持物料區(qū)整齊

19、一致。半成品區(qū) 板卡工序半成品統(tǒng)一方向、等距、整齊擺放在轉(zhuǎn)運存儲架內(nèi)或側(cè)立放在防靜電箱內(nèi)，箱內(nèi)板與板之間放防靜電隔膜，已裝載箱、架均沿標(biāo)識線擺放在相應(yīng)區(qū)域或掛狀態(tài)標(biāo)識。 整機半成品統(tǒng)一方向、分類、等高、等距、整齊擺放在轉(zhuǎn)運車架上，注意防磨檫、防滑摔壞，已裝載車架沿標(biāo)識線擺放在相應(yīng)區(qū)域或掛狀態(tài)標(biāo)識。 成品區(qū)： 板卡外協(xié)成品和整機成品包裝后分類整齊堆碼在存儲板上,然后沿標(biāo)識線擺放在合格品區(qū)，堆碼高度不超過160公分，長度和寬度一般只能超出存儲板20公分。注意防混裝、防倒貨、防數(shù)量不清。（三）安全、衛(wèi)生 上班首先檢查自己所用工具、工裝、設(shè)備是否完好，如有異常即時通知有關(guān)人員維修，以防意外，不能隨意對

20、付，勉強使用。 使用設(shè)備當(dāng)班人員每次要首先按要求設(shè)置設(shè)備運轉(zhuǎn)參數(shù)，隨時查看參數(shù)和產(chǎn)品的變化動態(tài)，出現(xiàn)異常情況即時報告基層領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)技術(shù)人員或應(yīng)急處理，作好設(shè)備使用和值班記錄。 下班前按要求關(guān)閉自己操作的用電設(shè)備的電源或拔掉自己的用電工具的電源插頭，發(fā)熱工具要進行隔熱或降溫處理，才能離開崗位。 值班人員下班前要檢查水、電、門、窗的關(guān)閉情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)即時糾正，如實記錄，次日追究責(zé)任人。 隨時整理清掃工位現(xiàn)場，作好自己所在工作區(qū)和所用工具、設(shè)備及其它用品的保潔工作。 生產(chǎn)過程中保持潔凈的工作環(huán)境,不隨手隨地亂丟工作垃圾,不隨意亂擺放物品，嚴(yán)格要求自己養(yǎng)成良好習(xí)慣。 下班前做好各自責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生,做到窗

21、明、物潔、地凈。5S檢查表案例1：整理和整頓活動檢查表（見表4）表4 AJ-5S1-01序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤1物品分類及存棄規(guī)則未建立物品分類及存棄規(guī)則（1分）物品分類及存棄規(guī)則不太完善（2分）物品分類及存棄規(guī)則基本完善（3分）物品分類及存棄規(guī)則較完善（4分）物品分類及存棄規(guī)則完善（5分）審閱文件核對現(xiàn)場2整理尚未對身邊物品進行整理（1分）已整理、但不太徹底（2分）整理基本徹底（3分）整理較徹底（4分）整理徹底（5分）查看現(xiàn)場詢問3整頓物品尚未分類放置和標(biāo)識（1分）部分物品尚未分類放置和標(biāo)識（2分）物品已基本分類放置并標(biāo)識，但取用不便（3分）物品已分類放置和標(biāo)識，取用較

22、方便（4分）物品已分類放置和標(biāo)識，取用方便（5分）查看現(xiàn)場觀察取用方法和時間 案例2：清掃、清潔活動檢查表（見表5）表5AJ-5S1-02序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤1計劃和職責(zé)無計劃、也未落實職責(zé)（1分）計劃和職責(zé)規(guī)定不明確、不完善（2分）計劃和職責(zé)規(guī)定基本完善（3分）計劃和職責(zé)規(guī)定較完善（4分）計劃和職責(zé)規(guī)定完善（5分）查閱文件2清掃未按計劃和職責(zé)規(guī)定實施清掃（1分）未嚴(yán)格按計劃和職責(zé)規(guī)定實施清掃（2分）基本按計劃和職責(zé)規(guī)定實施了清掃（3分）偶爾未按計劃和職責(zé)規(guī)定實施清掃（4分）已按計劃和職責(zé)規(guī)定實施了清掃（5分）查閱記錄觀察跟蹤詢問3清潔未養(yǎng)成清潔習(xí)慣、環(huán)境臟亂（1分）清

23、潔堅持不好，效果差（2分）基本養(yǎng)成了清潔習(xí)慣，環(huán)境尚整潔（3分）已養(yǎng)成清潔習(xí)慣，環(huán)境比較整潔（4分）已養(yǎng)成清潔習(xí)慣（5分）觀察現(xiàn)場檢查記錄詢問案例3：保養(yǎng)活動檢查表（見表6）表6AJ-5S1-03序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤1行為規(guī)范和培訓(xùn)計劃無行為規(guī)范和培訓(xùn)計劃（1分）有行為規(guī)范和培訓(xùn)計劃，但不易理解和貫徹（2分）行為規(guī)范和培訓(xùn)計劃尚可（3分）行為規(guī)范和培訓(xùn)計劃較好（4分）行為規(guī)范和培訓(xùn)計劃符合要求（5分）查閱文件2培訓(xùn)尚未很好開展培訓(xùn)（1分）培訓(xùn)計劃性差、效果差（2分）培訓(xùn)基本按計劃進行、效果尚可（3分）培訓(xùn)已按計劃執(zhí)行、效果較好（4分）培訓(xùn)已按計劃執(zhí)行，效果好（5分）查閱

24、記錄抽查培訓(xùn)效果（抽檢考核與員工交談等）觀察實際效果3溝通與自律員工間溝通和自律尚未形成習(xí)慣（1分）溝通和自律較差（2分）溝通和自律一般（3分）溝通和自律較好（4分）溝通和自律好（5分）座談觀察4激勵和獎懲未進行必要的激勵和獎懲活動（1分）激勵和獎懲活動偶爾進行（2分）激勵和獎懲活動已進行，但效果一般（3分）激勵和獎懲活動已進行，效果較好（4分）激勵和獎懲活動已進行，效果好（5分）座談抽查案例觀察效果案例4：整理和整頓效果檢查表（見表7）表7AJ-5S1-04序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤1辦公室物品未分類雜亂放置（1分）尚有較多物品雜亂放置（2分）物品已分類，且已基本整理（3分

25、）物品已分類，整理較好（4分）物品已分類，整理好（5分）現(xiàn)場觀察抽查2辦公臺有較多不使用的物品在桌上或抽屜內(nèi)雜亂存放（1分）有15天以上才使用一次的物品（2分）有較多7天以上才使用的物品（3分）基本為7天內(nèi)使用的物品，且較整齊（4分）基本為7天內(nèi)使用的物品，且整齊（5分）現(xiàn)場觀察抽查3生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)品堆放雜亂、設(shè)備、工具零亂、尚未標(biāo)識（1分）僅有部分產(chǎn)品、設(shè)備、工具標(biāo)識，現(xiàn)場仍很亂，有較多不用物品（2分）產(chǎn)品、設(shè)備、工具已標(biāo)識、產(chǎn)品堆放、設(shè)備和工具放置基本整齊，尚有少量不用物品在現(xiàn)場（3分）產(chǎn)品已標(biāo)識、產(chǎn)品堆放、設(shè)備和工具放置較整齊，基本無不用物品在現(xiàn)場（4分）符合要求（5分）現(xiàn)場觀察抽查案例5：

26、清掃、清潔效果檢查表（見表8）表8AJ-5S1-05序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤1公共場所垃圾多、無人管（1分）有人管、但不整潔（2分）基本整潔，有少量臟物（3分）比較整潔（4分）整潔、無臟物（5分）現(xiàn)場觀察等2辦公臺(作業(yè)臺)物品、文件、工具、臺面臟亂（1分）物品、文件、工具、臺面比較臟亂（2分）基本整潔（3分）比較整潔（4分）整潔（5分）觀察現(xiàn)場3設(shè)備工具臟亂（1分）較臟亂（2分）基本整潔（3分）較整潔（4分）整潔（5分）觀察現(xiàn)場4窗、天花板、墻面長久失修、也未打掃、清潔（1分）修理不及時、不常打掃、清潔（2分）基本整潔（3分）比較干凈（4分）干凈、明亮（5分）觀察現(xiàn)場5洗

27、手間嚴(yán)重失修、臟亂、臭味薰天（1分）失修、較臟亂、有臭味（2分）基本干凈（3分）比較干凈（4分）干凈、明亮無異味（5分）觀察現(xiàn)場6倉庫垃圾長久未清臟亂（1分）較臟亂（2分）基本干凈（3分）比較干凈（4分）干凈、整潔（5分）觀察現(xiàn)場案例6：素養(yǎng)效果檢查表（見表9）表9AJ-5S1-06序號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤1日?！?S”活動無日常“5S”活動（1分）偶爾活動（2分）基本按計劃活動（3分）按計劃活動，效果較好（4分）按計劃活動，參與積極，效果好（5分）查閱記錄觀察座談2觀念較多員工對“5S”無認(rèn)識（1分）認(rèn)識膚淺（2分）有基本認(rèn)識（3分）認(rèn)識較好（4分）觀念正確，行動積極（5

28、分）交談考察3行為規(guī)范舉止粗魯，語言不美，不講禮貌（1分）部分員工不講衛(wèi)生，不廛禮貌（2分）個人表現(xiàn)較好，團隊精神較差（3分）個人表現(xiàn)、團隊精神較好（4分）團隊精神好，個人表現(xiàn)好（5分）觀察抽查座談4服裝不按規(guī)定著裝、衣冠不整（1分）常不按規(guī)定著裝、亂戴標(biāo)卡（2分）基本按規(guī)定著裝、配戴標(biāo)卡（3分）執(zhí)行著裝、戴卡規(guī)定較好（4分）堅持按規(guī)定著裝、戴卡（5分）觀察5儀容不修邊幅、又臟又亂（1分）部分員工不修邊幅、臟亂、但無糾正（2分）基本整潔、精神（3分）比較注重儀容，觀念較好（4分）重視儀容，觀念良好（5分）觀察特別提示：搞6SK必須：堅持、堅持、再堅持1） 基礎(chǔ)比較差，所以搞6SK活動難度比較大

29、，必須下決心、下狠心。我們這個民族自身是否有著一些缺點，只要隨便舉幾個例子就可以一目了然：走遍國內(nèi)的大小城市，最引人注目的是遍布大街小巷的“辦證”廣告。幾乎是中國城市每條街每面墻上都堂而皇之地公布著造假者的聯(lián)系方式。在世界各國中，這應(yīng)該是獨一無二的風(fēng)景了。面對這樣的怪誕荒唐，公安機關(guān)和市民們一樣視而不見，習(xí)以為常。一個西方國家在中國旅游指南中告誡旅游者，中國人有如下不同：“一、缺乏公共道德，如隨地亂扔?xùn)|西，買票購物不排隊；二、缺乏守法精神，如不守交通規(guī)則；三、服務(wù)態(tài)度差，上班聊天”2） 6SK活動是最容易反復(fù)的！需要常抓不懈才能逐步到位并取得較好的效果。二現(xiàn)場管理十大項目之一：經(jīng)營管理1建立健

30、全的制度 分粥:    有七個人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。 一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天 是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，但他們常?；ハ喙?，扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算

31、不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。 運送犯人:當(dāng)年英國政府將流放澳洲的犯人交給往來于澳洲之間的商船來完成，所以經(jīng)常會發(fā)生因商船主或水手虐待犯人，致使大批流放人員因此死在途中（葬身大海）的事件發(fā)生。后來大英帝國在運送犯人的辦法（制度）上稍加改變，流放人員仍然由往來于澳洲的商船來運送，只是運送犯人的費用要等到犯人送到澳洲后，才由政府支付給商船。僅就這樣一點小小的“改變”，幾乎再也沒有犯人中途死掉的事情發(fā)生了。啟示：同樣是這些人，不同的分配制度，就會有不同的風(fēng)氣。所以一個單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴(yán)格的獎勤罰懶。如何制訂

32、這樣一個制度，是每個管理人員需要考慮的問題。2管理項目現(xiàn)場管理者管理什么？如何評價你的成績？管理項目：可以把握工作狀況的參數(shù) 例如：不合格率可以做為把握不合格狀況的參數(shù)，對于降低制造工序內(nèi)不合格這項工作來說，不合格率就是一個應(yīng)該管理的項目 工 作 管理項目 現(xiàn) 狀 目標(biāo)降低不良成本 ·不良品金額 12萬/月均 半年內(nèi) 30% ·不良品率 5% 半年內(nèi) 2.5%提高生產(chǎn)效率 ·平均產(chǎn)量/小時 50個 半年內(nèi)55個/小時 ·流水線線速（節(jié)拍） 半年內(nèi) 8%強化安全管理 ·不安全系數(shù) 75% 50% 啟示：使用可量化、結(jié)果型的管理項目 管理項目推移圖

33、：將管理項目具體內(nèi)容的變化用推移圖的形式表現(xiàn)出來。 通過管理項目推移圖把握管理狀況 變好？ 變壞？ 倉庫日常管理項目例： 零件庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) =（月末在庫金額/次月使用金額）* 月工作日 盤點帳物不附率 月人均提案件數(shù) 人均物流作業(yè)量倉管部賬物不符率推移圖 賬物不符率（%）好本年度目標(biāo)只有明確各部門的管理項目，干部們才不會只為“上司”、“老板”工 作，而是為“管理項目”而工作。這樣，老板、上司有了能進行客觀評價地基礎(chǔ)，而且各級管理者們無須為了給老板、上級做樣子看而費盡心機，使管理項目向好才是其要全力以赴的事情3靜態(tài)管理與動態(tài)管理 每天進步一點點！4目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 Specific

34、: 目標(biāo)要明確清晰 Mesureable: 目標(biāo)要可量化 Attainable: 目標(biāo)要有可達性 Relevant: 目標(biāo)要組織與個人能結(jié)合 Time-Table: 目標(biāo)要有時程 啟示：沒有管理項目的工作是空談，沒有目標(biāo)的工作是懶惰 5 報告與例會 晨會報告、部門月報、改善專題月報、期末工作報告、·· 有的人不被要求就不報告，但報告應(yīng)是主動進行的。主動報告可密切上下級關(guān)系，可從上司那里獲得更多的情報，可以得到上司正確的評價，更可加快自己的成長。 啟示： 定期報告既是向公司高層展現(xiàn)自己工作成績的機會， 又能對自己產(chǎn)生一種壓力和動力，有利于自我快速成 長。 有計劃、控制管理項目

35、、瞄準(zhǔn)目標(biāo)，加上報告，將有效地推進你的工作。 工廠中常用的管理項目分類序號項 目計 算 公 式效率(P)1生產(chǎn)率產(chǎn)出數(shù)量/總投入工時2每小時包裝數(shù)包裝總數(shù)/總投入工時3日均入庫數(shù)量實數(shù)值4日均出庫數(shù)量實數(shù)值5日均檢查點數(shù)實數(shù)值6日均裝車數(shù)實數(shù)值7日均卸車數(shù)實數(shù)值8總標(biāo)準(zhǔn)時間各工序標(biāo)準(zhǔn)時間之和9流水線節(jié)拍（品種不變）品質(zhì)(Q)1工程內(nèi)不合格率工程內(nèi)不合格數(shù)/總數(shù)2一次合格品率一次合格品數(shù)/總數(shù)3批量合格率合格批數(shù)/總批數(shù)4進料批量合格率合格批數(shù)/總批數(shù)5客戶投訴件數(shù)實數(shù)值6不良個數(shù)率返品個數(shù)/來料個數(shù)*106 （PPM）7內(nèi)部投訴件數(shù)實數(shù)值8內(nèi)部投訴數(shù)量實數(shù)值交期(D)1延遲交貨天數(shù)實數(shù)值2完成

36、品滯留天數(shù)完成品平均在庫金額/月平均銷售金額3按期交貨率按期交貨批數(shù)/應(yīng)交貨批數(shù)4總出貨量實數(shù)值5各品種出貨量實數(shù)值6生產(chǎn)計劃完成率按計劃完成批數(shù)/總批數(shù)設(shè)備1時間稼動率（負(fù)荷時間-停止時間）/ 負(fù)荷時間2性能運行率有效運行時間/運行時間3故障件數(shù)實數(shù)值4平均故障間隔時間（MTBF）運行時間合計/停止次數(shù)例：部門日常管理項目NO.評價項目管理項目目標(biāo)基準(zhǔn)管理方式周期方式數(shù)據(jù)收集1生產(chǎn)績效*95%90%日推移圖日報表2設(shè)備稼動率*100%95%日推移圖日報表3制品不良率*3%5%日推移圖日報表4客戶抱怨次數(shù)*0次3次月統(tǒng)計表客戶抱怨處理單5出勤率*98%95%周推移圖6加班時數(shù)*500hr/月周

37、推移圖75S得分*90分(綠燈)90分月統(tǒng)計表5s評分表8事務(wù)用消耗品費*0.8萬/日1.2萬/日月統(tǒng)計表9工具購置費*1.4萬/日2萬/日月統(tǒng)計表10電話費*2萬/月3萬/月月推移圖11水費*0.5萬/月月統(tǒng)計表12電費*3萬/月月推移圖13郵費*0.6萬/月月統(tǒng)計表14傷害事故次數(shù)*01次月統(tǒng)計表管理的日常工作就是圍繞“管理項目”來展開！三現(xiàn)場管理十大項目之二：計劃管理帕金森法則：一項工作肯定會被拖延到規(guī)定時間結(jié)束的時候才完成。即使情況并非如此-工作被提前完成了-接下來進行下一步工作的人也不會馬上開始動手。所以，項目進行的過程中，只能累積拖延的時間，而不會累積提前的時間。在項目進行過程中，

38、當(dāng)一個人把工作轉(zhuǎn)交下一個人的時候，后者在規(guī)定的開始時間之前是不會真正著手工作的。他只會看看日程表，對自己說現(xiàn)在還不到開始的時候，然后把這件工作放到一邊去。等他終于開始做這件事的時候，又會遇到意外的困難，需要比預(yù)計更長的時間來解決，結(jié)果不能按期完成。如果他從開始接手這件工作的時候就開始行動，那幺項目就可以按原來計劃的時間完成了。因此，他沒有利用其它人節(jié)省出來的時候，卻一手造成了拖延。啟示：因此，派給自己或別人的任務(wù)，必須要有期限，沒有期限就永遠(yuǎn)完成不了。定下期限，可以給自己施加壓力，盡快把工作完成。尊重自己制定的期限，不能養(yǎng)成拖延的毛病。定期限是在實踐中最有效的方法之一。追蹤查詢。當(dāng)你把工作布置

39、給別人做，他們卻沒有做好時，你不要說:“這些人是怎幺回事?”而是問自己:“我是怎幺回事?我做了什幺使這些人對我失信了?”原因是你沒有建立一套追蹤查詢的制度。如果有，你布置的工作就一定會得到優(yōu)先處理。四現(xiàn)場管理十大項目之三：品質(zhì)管理1 ISO9000系列能造就一流品質(zhì)嗎？適合各行各業(yè)的、綱領(lǐng)性的標(biāo)準(zhǔn)，其實施效果完全取決于實施人對內(nèi)容的理解！在具體問題上可操作性差，直接導(dǎo)致ISO9000在國內(nèi)大部分企業(yè)實施效果大打折扣！2現(xiàn)代品質(zhì)管理體系（MQM） MQM（Modern Quality Management）體系的構(gòu)成 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系由3大系統(tǒng)：全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)的共 28個項目組

40、成，全面及詳細(xì)地從工廠全方位實施有效的品質(zhì)管理及改善。 （1）全體系統(tǒng)項目1：品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)從品質(zhì)分析入手定出品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)，在工廠或各部門展開。分別分析顧客投訴、工序內(nèi)、外購的不良，對目標(biāo)設(shè)定和弱點部分要作為重點進行活動全員理解、實施、維持，在各部門展開（誰、何時、根據(jù)什么、怎樣。）項目2：責(zé)任和權(quán)限作為經(jīng)營者，為了保證品質(zhì)，重要的是要明確各部門的職能和責(zé)任權(quán)限。編制組織機能圖，明確內(nèi)部品質(zhì)稽查部門，明確責(zé)任與權(quán)限項目3：品質(zhì)體系品質(zhì)體系里，為了保證品質(zhì)，要用品質(zhì)保證體系圖表現(xiàn)出從生產(chǎn)準(zhǔn)備階段到量產(chǎn)階段的日常管理中何時由哪個部門做什么工作。項目4：品質(zhì)文件管理應(yīng)管理的品質(zhì)文件一覽表，

41、明確編制、審查、認(rèn)可權(quán)限，及管理方法（期間、廢棄、發(fā)放對象）項目5：品質(zhì)記錄管理為達到品質(zhì)要求及確立品質(zhì)體系的有效運用，需要明確品質(zhì)記錄的管理對象，及管理方法。項目6：內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)察內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)查是為了將潛在的體系問題表現(xiàn)出來，并進行預(yù)防。實施部門、確認(rèn)項目、頻度、糾正項目7：管理項目明確公司、部門各級單位品質(zhì)關(guān)聯(lián)管理項目，并跟蹤其推移變化。項目8：品質(zhì)改善培訓(xùn)骨干，激發(fā)活力，構(gòu)筑發(fā)現(xiàn)問題及不斷提升改善水平的機制。項目9： 4M變更管理明確4M的變更范圍： ·作業(yè)者的變更：新入、缺勤、調(diào)動、退職等 ·有關(guān)設(shè)備的變更：機器、裝置、模具、工裝夾具、計測器的購入和變更 ·材

42、料、零件的變更：設(shè)計變更、生產(chǎn)廠家變更等 ·方法變更：條件、工序、工法、場所、生產(chǎn)線等明確4M發(fā)生變更時的聯(lián)絡(luò)方法 傳遞途徑、認(rèn)可途徑、認(rèn)可后的各部門對應(yīng)方法，區(qū)分變更品的批量的識別方法。 明確變更品的品質(zhì)確認(rèn)方法 ·明確變更后的驗證項目、驗證期間（批量數(shù)或個數(shù)），實施評價， ·第一個批量時，規(guī)定擔(dān)當(dāng)部門或擔(dān)當(dāng)者，到場評價，明確問題點并跟蹤改善。 配套廠4M變更管理項目10：異常發(fā)生時的管理發(fā)生品質(zhì)不良的管理：僅是口頭指示，易造成作業(yè)結(jié)果的混亂，所以異常發(fā)生前后的對象個 數(shù)、作業(yè)方法、使用工具、作業(yè)時的考慮事項、確認(rèn)項目要在文件中明確地指示。作業(yè)中斷時的管理 要盡

43、量避免作業(yè)中斷時（離位時）、歸位后判斷錯誤工序準(zhǔn)備階段的試驗品管理：采用記號筆、標(biāo)簽、放入紅箱內(nèi)等手段加以識別、以防混入。零件、半成品、成品落下時的處理規(guī)定：不要自己評價、判斷，應(yīng)得到檢查區(qū)或品質(zhì)責(zé)任人的確認(rèn)。緊急加工時的預(yù)防管理：明確緊急加工的定義，緊急加工時，監(jiān)視作業(yè)內(nèi)容，及其他決定事項的遵守情況。（指定工裝夾具的使用、作業(yè)狀態(tài)、檢查個數(shù)、檢查頻率、識別等）項目11：預(yù)防處置 針對工序內(nèi)發(fā)生的不良及客戶、其它部門發(fā)生的不良，制定糾正處置規(guī)定（客戶投訴處置、 防止再發(fā)）項目12：外協(xié)管理 在監(jiān)視每日品質(zhì)實績，開展個別糾正措施的同時，根據(jù)月間品質(zhì)情報，對品質(zhì)最差供應(yīng)商要展開品質(zhì)向上活動。項目1

44、3：量產(chǎn)性評價 確認(rèn)生產(chǎn)準(zhǔn)備時計劃的資料、計測器、工裝夾具是否全部完成。（作成檢查清單） 確認(rèn)、評價每個工序的品質(zhì)保證能力。 根據(jù)過去的失敗事例，作成檢查清單。評價各工序的品質(zhì)保證能力，發(fā)現(xiàn)潛在問題。 （2）工序保證系統(tǒng)項目14：作業(yè)指導(dǎo)書類的編制明確制定時的規(guī)定。簡單的作業(yè)有圖紙就可以。 必須包括以下項目：工順、加工條件（加工方法）、材料、零件管理要點、使用設(shè)備（計測 器、工裝夾具）等（作業(yè)指導(dǎo)書、加工條件表、工序作業(yè)要點表）。 項目15：作業(yè)指導(dǎo)書類的改定 作業(yè)指示書要經(jīng)常保持最新版。必須明確何時、怎樣修改及廢除。 項目16：作業(yè)的實施 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行作業(yè)（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要處于作業(yè)者任何時候都能看

45、見的狀態(tài)。明確放置場所）。 保留重要工序的作業(yè)記錄 項目17：再生材料的管理 再生材由于其特性劣化，若混合比率高會直接影響品質(zhì)、安全規(guī)格，所以有必要決定混合比率和混合方法。 項目18：設(shè)備和工裝夾具的管理 明確機械性應(yīng)力弱點部分、易變化位置、不穩(wěn)定位置，為預(yù)防發(fā)生不良，要對治工具進行 預(yù)防保養(yǎng)管理。 明確日常點檢項目、定期點檢項目、點檢頻率或維修頻率（點檢指導(dǎo)書、點檢記錄表），異常時的處置規(guī)定。 項目19：批量的管理和識別 明確長期庫存的處置方法（判斷基準(zhǔn)、管理方法、再檢規(guī)定） 明確不適合品（不良品）的識別、半成品識別、多余零件識別、設(shè)計變更品識別、特采品識別方法 項目20：工序過程控制 明確

46、既有工序管理水準(zhǔn) 研討如何改進工序管理水準(zhǔn)，提升品質(zhì)保證水平 （3）檢查系統(tǒng) 項目21：檢查點的設(shè)定 從購入品的進廠到組件、零件的出廠、要明確怎樣設(shè)定各檢查點。各檢查點的實際標(biāo)準(zhǔn)中決定檢查對象和檢查方式，有必要將零部件的生產(chǎn)流程和各檢查點的情況用流程圖的形式簡單明了地表示出來。 項目22：檢查規(guī)格書的編制 由于檢查規(guī)格書的編制擔(dān)當(dāng)者不同，為了避免因經(jīng)驗和知識對設(shè)定項目的認(rèn)識程度產(chǎn)生差距， 要規(guī)定檢查項目選定基準(zhǔn)和選定方法，并反映到每個加工對象品的易產(chǎn)生偏差項目的項目選定一覽表，和檢查規(guī)格書的編制標(biāo)準(zhǔn)中。 項目23：檢查規(guī)格書的改定 作為檢查的基準(zhǔn)的規(guī)格書要經(jīng)常保持最新版，設(shè)變情報、暫定指示、品

47、質(zhì)情報、工程變更等內(nèi)容要反映到檢查規(guī)格書中。 項目24：檢查嚴(yán)格度的調(diào)整 量產(chǎn)品根據(jù)工程的穩(wěn)定性來判斷是否消除檢查項目或調(diào)整檢查嚴(yán)格度。 項目25：檢查狀態(tài) 為避免因檢查員不同而對檢查項目、檢查數(shù)量、方法產(chǎn)生差異，要按照各檢查點制定的檢查規(guī) 格書實施檢查，并應(yīng)在各檢查實施標(biāo)準(zhǔn)中進行規(guī)定。 項目26：批量的管理與識別 明確檢查的批量構(gòu)成對于發(fā)生品質(zhì)問題時的追溯非常重要，有必要在檢查實施標(biāo)準(zhǔn)中確定批 量構(gòu)成，保留記錄。 識別管理體系對于防止未檢查品、不合格品流到下一道工序，防止不合格品和合格品混入非常重要。 項目27：檢查設(shè)備的管理 使用精度不準(zhǔn)確的計測器測量，品質(zhì)也不能保證。因此測量工具的精度點

48、檢很重要，應(yīng)制定 并實施日常點檢和定期點檢的標(biāo)準(zhǔn)及異常時的處理規(guī)定。 項目28：安全規(guī)格零件的管理 生產(chǎn)廠家對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)有責(zé)任，特別是安全規(guī)格零件，公共機關(guān)對此監(jiān)查很嚴(yán)格。因此， 有關(guān)安全規(guī)格零件的實施項目要用一覽表的形式明確表示，并有必要制定包括情報、證明書 的處理流程、確認(rèn)方法、記錄及其保管期間的標(biāo)準(zhǔn)。 MQM體系說明 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系由3大系統(tǒng)：全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)組成。全體系統(tǒng)包含13個項目，工序保證系統(tǒng)包含7個項目，檢查系統(tǒng)包含8個項目。每個項目又有子項目，如檢查系統(tǒng)中的項目22：檢查規(guī)格書的編制，其子項目有9個： （1）明確檢查規(guī)格書的構(gòu)成。 各檢查點（IQC、工序內(nèi)

49、、出貨）檢查規(guī)格書的名稱及構(gòu)成。 （例）來料檢查：來料檢查規(guī)格書、檢查圖紙、檢查履歷表。 （2）明確檢查規(guī)格書的編制對象和部門。 編制對象由機種（制品）或時期表示，明示由哪個部門編制。 （3）明確檢查項目的設(shè)定方法。 選定基準(zhǔn)和選定方法（檢查項目選定表）。 （4）明確檢查方式、檢查水準(zhǔn)、AQL的決定方法 方式：抽檢JIS - Z9015 水準(zhǔn)：初期為一般水準(zhǔn)（）以上。 AQL：欠點分類與設(shè)定AQL。 （5）明確測量工具的選定。 選定基準(zhǔn)和選定方法（測量工具選定目標(biāo)書）。 （6）明確指示檢查方法。 步驟、檢查方法中變化的項目。 （7）明確檢查規(guī)格書的編制和注意點。 按照規(guī)格書的格式、制定編制指導(dǎo)書。 （8）明確檢查規(guī)格書的編制、審查、認(rèn)可權(quán)限。 誰、何時、怎樣做（蓋章）。 （9）明示主顧的認(rèn)可。 向主顧提出，意見統(tǒng)一后要認(rèn)可蓋章。在哪里、何時為止、怎樣做。全體系統(tǒng) 構(gòu)筑品質(zhì)保證體系的基礎(chǔ)，同時建立不斷進行品質(zhì)改善的機制。工序保證系統(tǒng)