中國(guó)電信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指導(dǎo)冊(cè)

1、中國(guó)電信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指導(dǎo)手冊(cè)中國(guó)電信股份網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部二零一二年十一月1概述應(yīng)急處理是一種突發(fā)性情況下實(shí)施的維護(hù)工作,是在網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備發(fā)生緊急事 故、嚴(yán)重影響用戶(hù)使用時(shí)為迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)、 排除故障而進(jìn)行的一系列故障處理措 施.本手冊(cè)為應(yīng)急處理框架,以設(shè)備故障、應(yīng)急容災(zāi)、信令擁塞三類(lèi)場(chǎng)景為例, 提出三類(lèi)事件發(fā)生時(shí)的處理原那么,為各省編制本省應(yīng)急預(yù)案提供參考.各省在制 定省應(yīng)急預(yù)案時(shí)應(yīng)充分考慮本省實(shí)際情況,在本指導(dǎo)手冊(cè)中三類(lèi)場(chǎng)景根底上進(jìn)行 適度擴(kuò)展,以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題.本文同時(shí)提供華為、中興、阿朗設(shè)備廠家的設(shè)備緊急故障處理指導(dǎo)手冊(cè)及部 分省份應(yīng)急預(yù)案作為參考.2無(wú)線網(wǎng)絡(luò)緊急故障定義緊急故障是指

2、發(fā)生忽然、影響面廣、涉及范圍大,嚴(yán)重影響用戶(hù)使用感知并 可對(duì)網(wǎng)絡(luò)的平安運(yùn)行與效勞質(zhì)量造成嚴(yán)重后果的設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)事故.根據(jù)緊急故障影響范圍,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)緊急故障簡(jiǎn)稱(chēng)“緊急故障可分為 3個(gè)級(jí)別:故障級(jí)別故障定義A+級(jí)1移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障導(dǎo)致通信阻斷超過(guò) 5萬(wàn)戶(hù)*小時(shí)；2BSC/RN宕機(jī)或全阻；A級(jí)130個(gè)及以上基站退服同一故障源；220個(gè)及以上基站退服,持續(xù)60分鐘及以上同一故障源；3無(wú)線網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管系統(tǒng)癱瘓B級(jí)1移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障導(dǎo)致通信阻斷超過(guò) 3萬(wàn)戶(hù)*小時(shí)；210個(gè)及以上基站退服同一故障源；310個(gè)及以上基站退服,持續(xù)60分鐘及以上同一故障源4無(wú)線網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管系統(tǒng)運(yùn)行異常指系統(tǒng)性能下降,嚴(yán)重影響 網(wǎng)絡(luò)

3、監(jiān)控和數(shù)據(jù)配置等.3應(yīng)急處理預(yù)案要求各省應(yīng)針對(duì)不同的場(chǎng)景分別制定相應(yīng)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處理預(yù)案簡(jiǎn)稱(chēng)“應(yīng)急 預(yù)案,以指導(dǎo)緊急故障發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理工作.緊急故障處理時(shí)應(yīng)遵循應(yīng)急處理預(yù)案的各項(xiàng)要求. 應(yīng)急預(yù)案包括應(yīng)急處理組織結(jié)構(gòu)、應(yīng)急處理上報(bào)流程、應(yīng)急處理方法等.4 應(yīng)急處理組織及流程應(yīng)急通信處理工作堅(jiān)持統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)密組織、密切協(xié)同、快速反 應(yīng)、保證有力的原那么.4.1.1 應(yīng)急處理小組組織架構(gòu)根據(jù)緊急故障影響范圍、發(fā)生原因、處理流程、分公司組織結(jié)構(gòu)等,應(yīng)急處 理小組可包括責(zé)任單位、協(xié)作單位、支撐單位、設(shè)備廠家成員等多方,其中責(zé)任 單位為無(wú)線維護(hù)相關(guān)部門(mén),協(xié)作單位為核心網(wǎng)含電路域和 / 或分組

4、域、業(yè)務(wù) 平臺(tái)、傳輸、動(dòng)力等相關(guān)維護(hù)專(zhuān)業(yè)以及客服、網(wǎng)監(jiān)等相關(guān)部門(mén).應(yīng)急處理小組中 各單位、部門(mén)應(yīng)責(zé)任明確, 參與應(yīng)急處理小組的單位及部門(mén)均應(yīng)指定負(fù)責(zé)人和接 口人,以保證應(yīng)急處理過(guò)程中各環(huán)節(jié)工作的落實(shí).4.1.2 緊急故障上報(bào)要求故障發(fā)生時(shí),應(yīng)根據(jù)故障影響程度范圍將故障上報(bào)至相關(guān)單位和部門(mén)的負(fù)責(zé) 人,上報(bào)的方式包括短信、郵件、 等,上報(bào)的內(nèi)容包括故障發(fā)生點(diǎn)、故障發(fā) 生時(shí)間、故障影響范圍、預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間等內(nèi)容.上報(bào)要求如下：到達(dá)B級(jí)故障時(shí),故障發(fā)現(xiàn)部門(mén)或人員以 方式通知故障處理值班人員及 其維護(hù)主管.并通過(guò)短信方式通知應(yīng)急處理小組各成員.到達(dá)A級(jí)故障時(shí),故障發(fā)現(xiàn)部門(mén)或人員以 方式通知故障處理值班人員

5、及 其維護(hù)主管,由維護(hù)主管通過(guò) 方式通知客服部門(mén),并協(xié)助客服部門(mén)進(jìn)行 客戶(hù)投訴攔截及安撫工作.到達(dá)A+級(jí)故障時(shí),除以上上報(bào)要求外,還應(yīng)在故障發(fā)生時(shí),立即上報(bào)集團(tuán)網(wǎng) 運(yùn)部,并在故障處理過(guò)程中及時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)展情況,故障處理完成一周內(nèi)向 集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部提交故障處理報(bào)告.4.1.3應(yīng)急處理流程流程中各環(huán)節(jié)的責(zé)任部門(mén)由各省根據(jù)實(shí)際組織架構(gòu)確定,以下流程供參考.中國(guó)電信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急恢復(fù)處理流程1、目的明確中國(guó)電信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)緊急重大故障的應(yīng)急恢復(fù)處理流程,界定部門(mén)責(zé)任,標(biāo)準(zhǔn)處理,縮小影響范圍及時(shí)長(zhǎng), 提升處理效率.2、適用范圍中國(guó)電信各級(jí)分公司無(wú)線網(wǎng)絡(luò)緊急重大故障的應(yīng)急恢復(fù)處理.3、流程/流程說(shuō)明NOC發(fā)現(xiàn)或者受

6、理緊急重大故障0000號(hào)受理客戶(hù)申告開(kāi)始31網(wǎng)管告警網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)嚴(yán)重惡化重大、緊急事件無(wú)線中央收單緊急、重大故障?故障上報(bào)一般故障處理結(jié)束否相關(guān)部門(mén)、相關(guān)廠家技術(shù)支撐成立多方應(yīng)急處理小組按要求上報(bào)4備件、應(yīng)急通信車(chē)?應(yīng)急任務(wù)完成?需要技術(shù)支撐?應(yīng)急處理資源需求?故障修復(fù)?測(cè)試評(píng)估、指標(biāo)監(jiān)控評(píng)估是否通過(guò)?應(yīng)急處理結(jié)果歸檔、上報(bào)1相關(guān)備件、應(yīng)急通信車(chē)入庫(kù)結(jié)束派單到尢 營(yíng)中線網(wǎng)絡(luò)運(yùn) 二心故障預(yù)處理5 應(yīng)急處理方法以下以設(shè)備故障, 應(yīng)急容災(zāi), 信令擁塞三個(gè)場(chǎng)景為例, 介紹應(yīng)急處理的過(guò)程 和方法.場(chǎng)景一、設(shè)備故障,是指無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的單板、背板機(jī)框等故障,以及附屬 設(shè)備動(dòng)力、傳輸、電源等原因引起設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)

7、行的故障.場(chǎng)景二、應(yīng)急容災(zāi),主要針對(duì)自然災(zāi)害冰災(zāi),臺(tái)風(fēng),火災(zāi),地震,洪災(zāi)、 戰(zhàn)爭(zhēng)、突發(fā)事件等應(yīng)急情況下造成的主設(shè)備故障且短期內(nèi)無(wú)法恢復(fù)時(shí)的應(yīng)急處 理.場(chǎng)景三、信令擁塞, 是指由于突發(fā)的不可預(yù)知的事件引發(fā)的信令沖擊, 引起 的全局或者局部的話(huà)務(wù)、 信令擁塞, 設(shè)備局部資源如信令處理板件、 背板帶寬資 源、聲碼器資源無(wú)法正常運(yùn)行,主要表達(dá)為相關(guān)處理板件CPU占用率過(guò)高、 業(yè) 務(wù)接通率下降、用戶(hù)感知明顯變差、甚至可能引發(fā)大面積網(wǎng)絡(luò)癱瘓的情況.應(yīng)急處理包括日常準(zhǔn)備、應(yīng)急處理、處理評(píng)估三局部?jī)?nèi)容.日常準(zhǔn)備包括備品備件、應(yīng)急工具、應(yīng)急資料、應(yīng)急設(shè)備數(shù)據(jù)等的準(zhǔn)備. 應(yīng)急處理包括針對(duì)不同場(chǎng)景啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案的條件

8、、實(shí)施方法步驟. 處理評(píng)估包括故障原因的分析、故障影響范圍、影響程度、故障恢復(fù)情況的 評(píng)估等.5.1 應(yīng)急日常準(zhǔn)備日常準(zhǔn)備工作的好壞是應(yīng)急處理成功的關(guān)鍵, 日常工作中, 應(yīng)注意以下工作 內(nèi)容:做好應(yīng)急預(yù)案中所涉及資源的配備,應(yīng)急資料及時(shí)更新 每年應(yīng)不定期進(jìn)行應(yīng)急處理演練,以保證應(yīng)急處理流程暢通,應(yīng)急維護(hù)人員 操作熟練.根據(jù)不同場(chǎng)景預(yù)案, 日常準(zhǔn)備的應(yīng)急資源、 資料也不同, 本文列舉上述三個(gè) 場(chǎng)景中重要的應(yīng)急資源及資料的準(zhǔn)備5.1.1 設(shè)備故障應(yīng)急處理日常準(zhǔn)備5.1.1.1 備品備件備品備件用于運(yùn)營(yíng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)故障部件的更換,包括主設(shè)備單板板件、 機(jī)框等備件,主設(shè)備硬件板件應(yīng)注明型號(hào)、版本情況

9、、數(shù)量、存放地點(diǎn)等信息. 備品備件應(yīng)定期進(jìn)行測(cè)試,保證備件的完好.5.1.1.2 維護(hù)檢查工具維護(hù)檢查工具是故障設(shè)備檢修中需要使用的工具, 分為通用工具和廠家專(zhuān)用 工具,通用工具主要有扳手、十字起、梅花起等,廠家專(zhuān)用工具指廠家設(shè)備維護(hù) 專(zhuān)有的硬、軟件工具.5.1.2 應(yīng)急容災(zāi)處理日常準(zhǔn)備應(yīng)急容災(zāi)應(yīng)提前做好容災(zāi)組網(wǎng)規(guī)劃,包括 VIP站點(diǎn)信息、應(yīng)急專(zhuān)用傳輸通道 的規(guī)劃以及應(yīng)急容災(zāi)方案實(shí)施時(shí)需要啟用的數(shù)據(jù)配置腳本的預(yù)制作等.5.1.2.1 容災(zāi)組網(wǎng)規(guī)劃容災(zāi)組網(wǎng)是指主設(shè)備主要指BSC/PCF/A等發(fā)生重大的、短期內(nèi)不可恢復(fù) 故障時(shí),緊急將主設(shè)備治理下的VIP站點(diǎn)割接到其它主設(shè)備時(shí)的組網(wǎng)情況.容災(zāi) 組網(wǎng)

10、規(guī)劃時(shí)應(yīng)以當(dāng)前地市無(wú)線網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)為根底, 建立容災(zāi)主設(shè)備的組網(wǎng)備份 關(guān)系.容災(zāi)組網(wǎng)要求如下：優(yōu)先考慮異地異機(jī)房異樓層的設(shè)備災(zāi)備.根據(jù)每個(gè)主設(shè)備下 VIP 站點(diǎn)數(shù)量、容災(zāi)資源如板卡、傳輸冗余情況建立 災(zāi)備關(guān)系.5.1.2.2 VIP 站點(diǎn)信息VIP站點(diǎn)是應(yīng)急處理時(shí)優(yōu)先保證的站點(diǎn).日常工作中應(yīng)建立 VIP站點(diǎn)信息庫(kù), 信息庫(kù)包括本省地市所有主設(shè)備所包含 VIP站點(diǎn)數(shù)、覆蓋區(qū)域、等級(jí)批次等信息. VIP站點(diǎn)覆蓋范圍應(yīng)到達(dá)原覆蓋區(qū)域的80流右,VIP站點(diǎn)占原總基站數(shù)的15%以上 VIP站點(diǎn)的等級(jí)規(guī)劃原那么： 一級(jí),黨政軍所在區(qū)域的覆蓋站點(diǎn) 二級(jí),廣覆蓋站點(diǎn) 三級(jí),高話(huà)務(wù)站點(diǎn) 四級(jí),傳輸節(jié)點(diǎn)站點(diǎn)5.1

11、.2.3 應(yīng)急專(zhuān)用通道應(yīng)急專(zhuān)用通道是原主設(shè)備發(fā)生重大災(zāi)害后,VIP基站割接到災(zāi)備主設(shè)備時(shí)在 災(zāi)備主設(shè)備上需要啟用的應(yīng)急通道,包括傳輸通道及相關(guān)板件.在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí),為了使應(yīng)急恢復(fù)盡可能的快速、 涉及操作部門(mén)人員最少、 涉及數(shù)據(jù)量最小, 日常應(yīng)在災(zāi)備主設(shè)備上預(yù)留機(jī)框、 板卡、傳輸?shù)认嚓P(guān)冗余資源, 該局部資源日常不承載業(yè)務(wù),只應(yīng)用于應(yīng)急事件發(fā)生后承載 VIP站點(diǎn)業(yè)務(wù).在條件允許情況下,建議應(yīng)急專(zhuān)用通道配備如下： 災(zāi)備主設(shè)備業(yè)務(wù)框每框配備 1 對(duì)固定槽位及相應(yīng)板件作為應(yīng)急專(zhuān)用 為每個(gè)一至三級(jí)VIP基站配置應(yīng)至少保證2個(gè)2M的傳輸資源,四級(jí)站點(diǎn) 可視傳輸情況配置1個(gè)2M資源.5.1.2.4 應(yīng)急數(shù)據(jù)

12、應(yīng)急數(shù)據(jù)是指在應(yīng)急方案實(shí)施中需要啟用的數(shù)據(jù)配置、 參數(shù)等,本文所涉及 場(chǎng)景的應(yīng)急數(shù)據(jù)包括傳輸端口數(shù)據(jù)、VIP站點(diǎn)的CI數(shù)據(jù),鄰區(qū)數(shù)據(jù),計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)等. 為減少應(yīng)急方案實(shí)施時(shí)參與人員、 參與部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)時(shí)間以及處理時(shí)間, 相關(guān) 數(shù)據(jù)盡可能提前規(guī)劃,動(dòng)態(tài)更新,并在日常業(yè)務(wù)中不被占用.應(yīng)急數(shù)據(jù)配置要求如下：1. 傳輸端口數(shù)據(jù)提前規(guī)劃并預(yù)留.2. 提前規(guī)劃應(yīng)急專(zhuān)有的 CI 段,提交至核心網(wǎng)側(cè)提前做好相關(guān)數(shù)據(jù).3. 確定 VIP 基站站點(diǎn)后,做好鄰區(qū)數(shù)據(jù),方案實(shí)施后,要及時(shí)進(jìn)行路測(cè)優(yōu) 化鄰區(qū)數(shù)據(jù).4. 根據(jù)VIP站點(diǎn)規(guī)劃,應(yīng)考慮分時(shí)分區(qū)計(jì)費(fèi)用戶(hù)的計(jì)費(fèi)優(yōu)惠, 核心側(cè)做好相 關(guān)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)腳本.5.1.3 信令擁

13、塞處理日常準(zhǔn)備主設(shè)備發(fā)生信令擁塞時(shí), 要最快最有效減少主設(shè)備的業(yè)務(wù)沖擊. 減輕業(yè)務(wù)沖 擊可以在業(yè)務(wù)平臺(tái)、核心網(wǎng)包括電路域和分組域、無(wú)線側(cè)入手,可視引起信 令擁塞的具體原因確定有效的方法. 無(wú)線側(cè)最直接有效的手段是對(duì)選定的基站進(jìn) 行關(guān)閉,減少接入業(yè)務(wù)量,以緩解主設(shè)備的信令擁塞狀況.關(guān)閉基站操作對(duì)用戶(hù)的影響較大,因此應(yīng)優(yōu)先考慮關(guān)閉BSC/PCF/A邊界區(qū)域 基站,邊界區(qū)域基站關(guān)閉后仍不能有效降低話(huà)務(wù)時(shí),再逐批關(guān)閉高話(huà)務(wù)站點(diǎn).日常工作中應(yīng)及時(shí)維護(hù)邊界區(qū)域站點(diǎn)信息以及高話(huà)務(wù)站點(diǎn)信息, 高話(huà)務(wù)站點(diǎn) 根據(jù)TOP表進(jìn)行排序并定期更新.5.1.3.1 BSC/PCF/AN 邊界區(qū)域基站信息根據(jù)BS區(qū)域地理位置

14、選擇BSC/PCF/A邊界區(qū)域站點(diǎn),該局部站點(diǎn)覆蓋區(qū)域 應(yīng)能被相鄰BS站點(diǎn)覆蓋,在邊界區(qū)域基站關(guān)閉后,相鄰 BSC/PCF/AI站點(diǎn)能夠有 效吸收話(huà)務(wù).5.1.3.2 TOP 站點(diǎn)針對(duì)每個(gè)BSC/PCF/AN應(yīng)根據(jù)近三個(gè)月話(huà)務(wù)情況確定篩選出 TO站點(diǎn),并制 作關(guān)閉基站的批處理腳本. 當(dāng)信令擁塞事件發(fā)生時(shí), 視信令擁塞緊急程度情況確 定采用提前制作的腳本還是另選擇當(dāng)前時(shí)間 TOP10占點(diǎn).當(dāng)信令處理單元均值處于 80%以下、持續(xù)時(shí)間在 10分鐘以?xún)?nèi),可以重選確定當(dāng)前TOP1站點(diǎn)當(dāng)信令處理單元均值到達(dá) 80%、且持續(xù)時(shí)間超過(guò) 10分鐘,那么啟用提前準(zhǔn)備的 高話(huà)務(wù)T0P1站占點(diǎn).5.2 應(yīng)急故障處理

15、應(yīng)急處理過(guò)程中,應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)“先搶通、后分析、三不離故障未處理完成 不離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)； 故障處理完成后, 沒(méi)有驗(yàn)證完全修復(fù)不離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)； 故障未查清原因 不離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng).的原那么進(jìn)行故障處理.對(duì)于重大災(zāi)害、 網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備等原因造成的通信阻斷, 處理過(guò)程中應(yīng)注意優(yōu)先 保證重點(diǎn)基站和/或重要區(qū)域,遵循先語(yǔ)音后數(shù)據(jù)、先2G業(yè)務(wù)后3G業(yè)務(wù)、先信令 后話(huà)務(wù)的處理原那么.對(duì)于信令擁塞類(lèi)緊急故障或者事件, 應(yīng)在保證設(shè)備平安穩(wěn)定運(yùn)行的前提下盡 可能保證業(yè)務(wù)的暢通性, 在保證業(yè)務(wù)暢通的根底上提升業(yè)務(wù)質(zhì)量. 在處理時(shí)應(yīng)優(yōu) 先考慮“控,即先將故障網(wǎng)元局部局部或全部關(guān)閉,再逐步逐批的有步驟的放 開(kāi)話(huà)務(wù),在業(yè)務(wù)疏通過(guò)程中實(shí)時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)

16、試, 同時(shí)在業(yè)務(wù)完全恢復(fù)后及時(shí)組織 力量分析問(wèn)題原因,提出改良方案,完善相關(guān)預(yù)案.5.2.1 設(shè)備故障的應(yīng)急處理5.2.1.1 設(shè)備故障應(yīng)急觸發(fā)條件主設(shè)備故障影響用戶(hù)使用,或者大面積基站故障、到達(dá)B級(jí)及以上緊急故障, 應(yīng)啟動(dòng)設(shè)備故障應(yīng)急處理流程.5.2.1.2 設(shè)備故障處理及保證原那么發(fā)生設(shè)備故障時(shí)可以根據(jù)設(shè)備廠家提供的技術(shù)手冊(cè)進(jìn)行修復(fù), 采用的方法主 要包括更換硬件、倒換主備用板、硬件復(fù)位重啟、恢復(fù)備份數(shù)據(jù)等方法.良好的日常維護(hù)治理是設(shè)備應(yīng)急故障處理的根底,日常要注意以下幾方面： 按要求配備備板備件,專(zhuān)人負(fù)責(zé)治理,保證故障發(fā)生時(shí)備件的快速到位 定期進(jìn)行關(guān)鍵數(shù)據(jù)的備份工作,并做好備份數(shù)據(jù)的驗(yàn)證

17、割接、數(shù)據(jù)更改等網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作后要及時(shí)更新備份數(shù)據(jù) 定期進(jìn)行主備用倒換測(cè)試 重大活動(dòng)、節(jié)假日等來(lái)臨前,要進(jìn)行設(shè)備重要板件的例測(cè)及倒換測(cè)試.5.2.2 應(yīng)急容災(zāi)處理原那么5.2.2.1 觸發(fā)條件由于自然災(zāi)害, 設(shè)備自身故障等原因, 造成主設(shè)備發(fā)生故障, 或故障影響達(dá) 到A+級(jí)時(shí)、預(yù)計(jì)白天712時(shí)5小時(shí)以?xún)?nèi)或夜間07時(shí)8小時(shí)以?xún)?nèi)無(wú)法恢復(fù) 時(shí),應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急容災(zāi)預(yù)案.5.2.2.2 應(yīng)急容災(zāi)處理原那么各省根據(jù)本省地市組網(wǎng)、 設(shè)備機(jī)房位置、冗余資源等條件確定應(yīng)急容災(zāi)預(yù)案, 應(yīng)急容災(zāi)應(yīng)考慮災(zāi)備方式、災(zāi)備業(yè)務(wù)、災(zāi)備區(qū)域、災(zāi)備數(shù)據(jù)、災(zāi)備測(cè)試優(yōu)化、災(zāi) 后恢復(fù)等因素.容災(zāi)組網(wǎng)容災(zāi)組網(wǎng)要求異機(jī)房災(zāi)備,對(duì)于有2個(gè)以上BS

18、C/PCF/A且位于不同機(jī)房的本 地網(wǎng),優(yōu)先考慮本地異機(jī)房災(zāi)備；本地網(wǎng)所有BSC/PCF/A在一個(gè)機(jī)房?jī)?nèi)或者只有 一個(gè)BSC/PCF/AN應(yīng)采取省內(nèi)異地容災(zāi)組網(wǎng).各省根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況規(guī)劃本省的 容災(zāi)組網(wǎng).容災(zāi)組網(wǎng)主要有以下二種方式：1. 1+1災(zāi)備方式本地網(wǎng)的BSC/PCF/A分布于不同位置的機(jī)房,且冗余資源可以滿(mǎn)足為其他 BSC/PCF/A一對(duì)一備份條件,那么可采取1+1互備方式,組網(wǎng)示意圖如下：機(jī)房機(jī)房二該種方式結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,便于維護(hù)治理,在網(wǎng)所有主設(shè)備都能有足夠冗余資源獨(dú) 立承載災(zāi)害主設(shè)備的所有VIP基站話(huà)務(wù)2. 1+2災(zāi)備方式當(dāng)某一個(gè)BSC/PCF/A下VIP站點(diǎn)數(shù)量較多,單一備用BSC勺

19、應(yīng)急通道等資源不 足時(shí),可采用2個(gè)或多個(gè)BS為災(zāi)害BSC/PCF/A進(jìn)行災(zāi)備,災(zāi)害BSC/PCF/A下VIP 站點(diǎn)根據(jù)應(yīng)急通道資源情況,分別割接到不同的備份BSCt, 1+2災(zāi)備方式示意圖 如下：BSC3災(zāi)備業(yè)務(wù)的保證優(yōu)先保證語(yǔ)音業(yè)務(wù),在資源足夠的情況下,可保證數(shù)據(jù)、短信等業(yè)務(wù).5.2.3 信令擁塞處理5.2.3.1 信令擁塞應(yīng)急啟動(dòng)條件單位板件的BHC到達(dá)標(biāo)稱(chēng)值根據(jù)各廠家設(shè)備單板標(biāo)稱(chēng)規(guī)格及評(píng)估算法,具 體參考?中國(guó)電信集團(tuán)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備BS平安加固方案?、信令處理板件CP占用 率均值持續(xù) 15分鐘到達(dá) 80%以上時(shí),應(yīng)啟動(dòng)信令擁塞應(yīng)急預(yù)案.5.2.3.2 信令擁塞故障處理原那么發(fā)生信令擁塞時(shí)應(yīng)

20、首先要保證設(shè)備的平安穩(wěn)定運(yùn)行, 同時(shí)盡可能的保證業(yè)務(wù) 的暢通性,在業(yè)務(wù)暢通根底上再考慮業(yè)務(wù)質(zhì)量.在執(zhí)行時(shí)可采取以下方法： 進(jìn)行業(yè)務(wù)流控限制,包括：1. 修改尋呼策略,縮減尋呼范圍,降低尋呼數(shù)量2. 在短信中央限制群發(fā)短信,減少短信重發(fā)次數(shù) 根據(jù)設(shè)備信令處理板件的備件條件,緊急擴(kuò)容無(wú)線信令處理部件,擴(kuò)容操作 時(shí)應(yīng)不中斷現(xiàn)有業(yè)務(wù).采取以上舉措仍無(wú)法降低設(shè)備負(fù)荷,可采取先關(guān)閉邊界區(qū)域站點(diǎn)再關(guān)閉T0P1站點(diǎn)的方式逐步減少業(yè)務(wù)流量當(dāng)CP占用率下降到60%下時(shí),盡快進(jìn)行接通率等相關(guān)測(cè)試,同時(shí)密切關(guān)注 話(huà)務(wù)量情況及CP占用率變化情況,逐步逐批的有步驟的放開(kāi)話(huà)務(wù),執(zhí)行業(yè)務(wù)疏 通中 “控過(guò)程的逆過(guò)程.5.3 應(yīng)急故障處理效果評(píng)估在業(yè)務(wù)恢復(fù)后應(yīng)進(jìn)行應(yīng)急處理效果評(píng)