崗位分析和評(píng)價(jià)從入門到精通素材(38721)

1、第1篇 入門篇第1章 解讀崗位分析和評(píng)價(jià)弗雷德里克溫斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）的科學(xué)管理理論標(biāo)志著現(xiàn)代人事管理技術(shù)的開啟，是崗位分析技術(shù)綜合運(yùn)用的結(jié)果?？茖W(xué)管理理論內(nèi)容與崗位分析的關(guān)系如表1-1所示。表1-1 科學(xué)管理理論內(nèi)容與崗位分析的關(guān)系序號(hào)科學(xué)管理理論主要內(nèi)容崗位分析成果應(yīng)用舉例1工作定額原理崗位說明書中的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)2選拔一流工人人力資源招聘、甄選與配置3標(biāo)準(zhǔn)化原理員工培訓(xùn)4計(jì)件工資制薪酬管理與激勵(lì)機(jī)制5計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離工作流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化6職能工長(zhǎng)制組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化7管理控制例外原則分權(quán)、授權(quán)與管理權(quán)限設(shè)定8勞資雙方合作精神企業(yè)文化建設(shè)第2章 崗位

2、分析和評(píng)價(jià)與人力資源管理崗位分析和評(píng)價(jià)工作目標(biāo)與工作成果如表2-1所示。表2-1 崗位分析和評(píng)價(jià)工作目標(biāo)與工作成果應(yīng)用范圍工作目標(biāo)信息收集和分析重點(diǎn)工作成果人力資源管理項(xiàng)目型工作組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)崗位工作任務(wù)崗位職責(zé)和權(quán)限組織結(jié)構(gòu)與管理關(guān)系業(yè)務(wù)模式和工作流程組織結(jié)構(gòu)圖部門與崗位設(shè)置層級(jí)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程優(yōu)化崗位工作任務(wù)崗位職責(zé)和權(quán)限崗位工作角色業(yè)務(wù)流程再造管理流程優(yōu)化人員招聘與配置崗位工作任務(wù)崗位任職條件招聘需求人員甄選標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)管理崗位工作任務(wù)崗位必備知識(shí)和技能崗位知識(shí)和技能等級(jí)要求培訓(xùn)需求學(xué)習(xí)地圖培訓(xùn)效果評(píng)估模式績(jī)效管理崗位工作任務(wù)關(guān)鍵工作事件業(yè)績(jī)考核指標(biāo)績(jī)效考核周期設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)體系

3、設(shè)計(jì)薪酬管理崗位貢獻(xiàn)崗位相對(duì)價(jià)值薪酬職等職級(jí)序列崗位晉、降的標(biāo)準(zhǔn)及流程人力資源管理制度建設(shè)各項(xiàng)制度的建設(shè)與完善崗位概述崗位工作任務(wù)崗位職責(zé)和權(quán)限組織結(jié)構(gòu)與管理關(guān)系崗位任職條件崗位說明書招聘管理制度薪酬管理制度培訓(xùn)管理制度績(jī)效管理制度企業(yè)文化建設(shè)制度人力資源管理體系建設(shè)各項(xiàng)管理制度之間的有機(jī)聯(lián)系與銜接崗位任職者基本素質(zhì)任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)任職資格認(rèn)證流程員工素質(zhì)模型任職資格管理系統(tǒng)企業(yè)人力資源管理中的各項(xiàng)職能彼此銜接，相互影響，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理和員工關(guān)系管理都需要以崗位分析和評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)。崗位分析和評(píng)價(jià)與人力資源管理職能的關(guān)系如圖2

4、-1所示。圖2-1 崗位分析和評(píng)價(jià)與人力資源管理職能的關(guān)系第3章 崗位分析和評(píng)價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)基本術(shù)語與崗位分析和評(píng)價(jià)工作本身密切相關(guān)，是開展工作必須熟悉和掌握的術(shù)語，基本術(shù)語之間的關(guān)系如圖3-1所示。圖3-1 基本術(shù)語之間的關(guān)系崗位分析和評(píng)價(jià)的成果之一是完善薪酬結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)薪酬體系和制定薪酬管理制度，以區(qū)分崗位職等職級(jí)。崗位職等職級(jí)體系如圖3-2所示。圖3-2 崗位職等職級(jí)體系崗位分析和評(píng)價(jià)方法有很多種，從實(shí)際應(yīng)用角度出發(fā)，崗位分析方法可以分為簡(jiǎn)單崗位分析法，常用崗位分析法和現(xiàn)代崗位分析法三大類。崗位分析方法類別如表3-1所示。表3-1 崗位分析方法類別類別崗位分析方法簡(jiǎn)單崗位分析方法工作日志法觀察

5、法常用崗位分析方法訪談分析法問卷調(diào)查法關(guān)鍵事件法現(xiàn)代崗位分析方法工作要素法功能性職務(wù)分析法職位分析問卷法管理職位描述問卷法臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)任務(wù)清單法崗位評(píng)價(jià)的方法一般可以分為通用崗位評(píng)價(jià)法和國(guó)際崗位評(píng)價(jià)法兩大類。崗位評(píng)價(jià)方法類別如表3-2所示。表3-2 崗位評(píng)價(jià)方法類別類別崗位分析方法通用崗位評(píng)價(jià)方法崗位排序法崗位參照法崗位分類法因素比較發(fā)要素計(jì)點(diǎn)法國(guó)際崗位評(píng)價(jià)方法海氏要素評(píng)價(jià)法國(guó)際職位評(píng)估系統(tǒng)翰威特崗位評(píng)價(jià)法第4章 簡(jiǎn)單崗位分析方法工作日志法的實(shí)施步驟包括：工作準(zhǔn)備，填寫工作日志和整理分析信息。工作日志法實(shí)施步驟如圖4-1所示。圖4-1 工作日志法實(shí)施步驟工作日志表和填表說明如表4-1所示。

6、表4-1 工作日志表和填表說明員工姓名：填寫日期： 年 月 日至 年 月 日工作崗位：崗位代碼：所屬部門：直屬上級(jí)：序號(hào)開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間工作內(nèi)容工作成果工作類別備注12345678910填表說明：感謝您協(xié)助我們開展崗位分析工作，本次崗位分析的主要目的是為編制崗位說明書收集相關(guān)工作信息，在接下來的一個(gè)月的時(shí)間里，請(qǐng)您在每個(gè)工作日填寫此表格，月末請(qǐng)將此表格統(tǒng)一交回人力資源部崗位分析項(xiàng)目小組。如您在填寫中遇到任何問題，請(qǐng)致電人力資源部XXX，電話：XXXXXXXX。再次感謝您的支持。 XX公司崗位分析項(xiàng)目小組工作日志填寫規(guī)范：1.工作時(shí)間：每隔半小時(shí)記錄前面的工作內(nèi)容，如果任務(wù)連續(xù)不可間斷，可在任務(wù)

7、完成后填寫。2.工作內(nèi)容：請(qǐng)描述記錄具體的工作活動(dòng)以及完成或未完成這項(xiàng)活動(dòng)的具體行為。3.工作成果：工作的直接成果，請(qǐng)盡量用數(shù)字填寫，定性工作請(qǐng)按照1（低）-5（高）級(jí)描述所完成工作的質(zhì)量情況。4.工作類別：是指是否重復(fù)性工作或臨時(shí)性工作。5.備注：其他需要說明的事項(xiàng)。實(shí)施觀察法需要五個(gè)步驟，分別是工作準(zhǔn)備、選擇觀察方法，觀察記錄、信息整理分析和反饋以及形成結(jié)論。觀察法實(shí)施步驟如圖4-2所示。圖4-2 觀察法實(shí)施步驟觀察提綱通常用于工作內(nèi)容簡(jiǎn)單的崗位，表4-2是某公司前臺(tái)接待員崗位分析觀察提綱示例。表4-2 某公司前臺(tái)接待員崗位分析觀察提綱示例崗位任職者姓名：觀察日期：觀察者姓名： 觀察時(shí)間：

8、所屬部門：工作類型：觀察內(nèi)容：1.上午開始工作時(shí)間：AM： 2.上午工作時(shí)間： 小時(shí)。3.上午接待來訪人員數(shù)量： 人次。4.上午轉(zhuǎn)接電話數(shù)量： 個(gè)。5.上午接收快遞數(shù)量： 個(gè)。6.上午發(fā)送快遞數(shù)量： 個(gè)。7.上午離開前臺(tái)次數(shù)： 次。原因： 。8.上午休息時(shí)間： 次，每次休息時(shí)長(zhǎng)： 分鐘。9.中午就餐時(shí)間： 分鐘。10.下午開始工作時(shí)間：PM： 11.下午工作時(shí)間： 小時(shí)。12.下午接待來訪人員數(shù)量： 人次。13.下午轉(zhuǎn)接電話數(shù)量： 個(gè)。14.下午接收快遞數(shù)量： 個(gè)。15.下午發(fā)送快遞數(shù)量： 個(gè)。16.下午離開前臺(tái)次數(shù)： 次。原因： 。17.下午休息時(shí)間： 次，每次休息時(shí)長(zhǎng)： 分鐘。18.其他觀

9、察到的工作： 總體描述： 任務(wù)觀察清單通常用于重復(fù)性工作內(nèi)容比例較高的崗位。表4-3是某機(jī)械廠標(biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)加工崗位任務(wù)觀察清單示例。表4-3 某機(jī)械廠標(biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)加工崗位任務(wù)觀察清單示例一、崗位1.崗位名稱：2.產(chǎn)品名稱：3.機(jī)床類型：二、設(shè)備與工具名稱型號(hào)數(shù)量設(shè)備模具量具其他三、身體活動(dòng)1.工作姿勢(shì)： A.站立 B.搬運(yùn)物體直立行走 C.彎腰 D.其他 2.體力負(fù)荷：（單位：kg）0.5-33-55-1010-1515以上說明負(fù)重拿搬推拉其他3.其他：觀察內(nèi)容程度說明手眼靈活性高1 2 3 4 5低眼、手、腳協(xié)調(diào)配合高1 2 3 4 5低視力要求高1 2 3 4 5低觀察高1 2 3 4 5低注

10、意力高1 2 3 4 5低緊張程度高1 2 3 4 5低工作危險(xiǎn)性高1 2 3 4 5低其他四、任職條件1.熟練程度與等級(jí)： A.初級(jí)工 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí)B.中級(jí)工 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí)C.高級(jí)工 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí)2.學(xué)歷要求： A.初中 B.技?；蚋咧?C.大專或高職 D.本科 E.本科以上3.工作經(jīng)驗(yàn)要求： A.半年 B.半年到一年 C.一年至兩年 D.兩年以上4.崗前培訓(xùn)時(shí)間： A.1個(gè)月 B.2個(gè)月 C.3個(gè)月 D.3個(gè)月以上5.年齡： A.18-22 B.22-30 C.30-40 D.40以上6.性別： A.男 B.女 C.不限五.工作關(guān)系1.工作性質(zhì)： A.長(zhǎng)期 B.臨時(shí) C.周期性

11、 D.其他 2.工作指導(dǎo)人： A.有 誰？ B.無3.工作監(jiān)督人： A.有 誰？ B.無4.是否指導(dǎo)別人：A.是 誰？ B.無5.是否監(jiān)督別人：A.是 誰？ B.無6.匯報(bào)方式： A.口頭 B.書面 C.其他 7.協(xié)作情況： A.多 B.適中 C.少8.其他需要說明的情況： 六、工作標(biāo)準(zhǔn)單件工時(shí)生產(chǎn)數(shù)量產(chǎn)品合格率設(shè)備保養(yǎng)時(shí)間其他七、工作準(zhǔn)備與安排1.原材料： A.需要準(zhǔn)備 準(zhǔn)備時(shí)間？ B.不需要準(zhǔn)備2.設(shè)備試運(yùn)行： A.需要準(zhǔn)備 準(zhǔn)備時(shí)間？ B.不需要準(zhǔn)備3.設(shè)備保養(yǎng)： A.需要準(zhǔn)備 準(zhǔn)備時(shí)間？ B.不需要準(zhǔn)備4.工具： A.需要準(zhǔn)備 工具名稱？ 數(shù)量 個(gè) B.不需要準(zhǔn)備5.量具： A.需要準(zhǔn)

12、備 量具名稱？ 數(shù)量 個(gè) B.不需要準(zhǔn)備八、其他需要說明問題 九、總體描述 第5章 通用崗位分析方法訪談分析法的實(shí)施步驟包括：訪談準(zhǔn)備、訪談實(shí)施、信息分析整理和撰寫提交訪談報(bào)告。訪談分析法的實(shí)施步驟如圖5-1所示。圖5-1 訪談分析法實(shí)施步驟崗位分析工作的負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)崗位分析的目的，確定訪談人，訪談范圍和受訪崗位，制定訪談?dòng)?jì)劃，合理確定工作內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)度安排。訪談?dòng)?jì)劃如表5-1所示。表5-1 訪談?dòng)?jì)劃表訪談時(shí)間訪談人訪談對(duì)象崗位所屬部門第一天上午9:30-10:15張三財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部9:30-10:15李四應(yīng)收會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部10:30-11:15張三應(yīng)付會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部10:30-11:15李四出納財(cái)務(wù)

13、部下午13:30-14:15張三CTO技術(shù)部13:30-14:15李四研發(fā)總監(jiān)技術(shù)部14:30-15:15張三PHP工程師技術(shù)部14:30-15:15李四Java工程師技術(shù)部15:30-16:15張三IOS工程師技術(shù)部15:30-16:15李四Android工程師技術(shù)部16:30-17:15張三測(cè)試工程師技術(shù)部16:30-17:15李四UI設(shè)計(jì)師技術(shù)部第二天上午9:30-10:15張三產(chǎn)品經(jīng)理技術(shù)部9:30-10:15李四銷售VP銷售部10:30-11:15張三華北銷售總監(jiān)銷售部10:30-11:15李四華東銷售總監(jiān)銷售部下午13:30-14:15張三華南銷售總監(jiān)銷售部13:30-14:15李

14、四銷售代表銷售部14:30-15:15張三銷售助理銷售部14:30-15:15李四市場(chǎng)總監(jiān)市場(chǎng)部15:30-16:15張三公關(guān)總監(jiān)市場(chǎng)部15:30-16:15李四市場(chǎng)專員市場(chǎng)部16:30-17:15張三公關(guān)助理市場(chǎng)部16:30-17:15李四人事行政總監(jiān)人事行政部第三天上午9:30-10:15張三人事經(jīng)理人事行政部9:30-10:15李四行政經(jīng)理人事行政部10:30-11:15張三人事主管人事行政部10:30-11:15李四人事專員人事行政部下午13:30-14:15張三行政主管人事行政部13:30-14:15李四行政專員人事行政部14:30-15:15張三前臺(tái)人事行政部備注：對(duì)于總監(jiān)級(jí)別以上

15、員工的訪談視工作情況進(jìn)行時(shí)間調(diào)整，本次訪談?dòng)?jì)劃預(yù)期三天內(nèi)完成。編制訪談提綱應(yīng)該重點(diǎn)突出，聚焦崗位核心工作內(nèi)容與核心業(yè)務(wù)流程。表5-2是崗位訪談提綱。表5-2 訪談提綱1.請(qǐng)用簡(jiǎn)潔的一句話描述本崗位在公司存在的價(jià)值？2.請(qǐng)用一句話描述本崗位的主要工作內(nèi)容和工作目標(biāo)？3.本崗位屬于哪個(gè)部門？4.您的直屬上級(jí)崗位名稱？5.你的直屬下級(jí)崗位名稱？直屬下級(jí)的人數(shù)？6.本崗位內(nèi)部協(xié)作關(guān)系？與哪些人聯(lián)系？這些人的崗位名稱是什么？聯(lián)系的方式？7.本崗位外部協(xié)助關(guān)系？與那些機(jī)構(gòu)和部門聯(lián)系？聯(lián)系方式？8.簡(jiǎn)要描述一下您的工作環(huán)境？9.工作中有無職業(yè)危害或職業(yè)病?10.您的主要工作職責(zé)？（不超過六項(xiàng)，排序并賦予權(quán)重

16、）11.工作開始前需要做哪些準(zhǔn)備？12.最具有挑戰(zhàn)性的工作有哪些？13.工作是獨(dú)立完成還是需要協(xié)作完成？14.您認(rèn)為哪些工作不重要？原因？15.工作成果是什么？衡量的標(biāo)準(zhǔn)？16.你的權(quán)限有哪些？是如何界定的？17.完成本崗位工作需要的知識(shí)和技能有哪些？18.勝任本崗位工作的條件？（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能和素質(zhì)等）19.您認(rèn)為為了提高工作質(zhì)量還需要學(xué)習(xí)那些知識(shí)和技能？20.本崗位輪換或晉升的崗位有哪些？21.其他您需要說明的問題還有那些？訪談的開場(chǎng)白應(yīng)該自然隨意，言簡(jiǎn)意賅，明確訪談的目的和意義等。表5-3為訪談開場(chǎng)白示例。表5-3 訪談開場(chǎng)白示例XXX先生/女士，您好！我是本次崗位分項(xiàng)目組的劉碩

17、。感謝您抽出寶貴的時(shí)間接受訪談，本次訪談的主要目的是通過了解崗位的工作任務(wù)，權(quán)限和任職條件等方面的內(nèi)容完成崗位說明書的編制工作。在訪談結(jié)束后，我們會(huì)整理相關(guān)的信息再次和您確認(rèn)。本次訪談的內(nèi)容我們將予以保密。在正式訪談前，你有什么問題需要我進(jìn)一步解釋？訪談結(jié)束語應(yīng)該在真誠(chéng)致謝的基礎(chǔ)上加深理解并建立互信。表5-4為訪談結(jié)束語示例。表5-4訪談結(jié)束語示例XXX先生/女士，感謝您抽出寶貴的時(shí)間接受訪談，我們將整理談話的內(nèi)容，在整理的過程中如果遇到問題我們將和您電話溝通，完成內(nèi)容整理后，我們會(huì)和您再次確認(rèn)。談話的內(nèi)容會(huì)嚴(yán)守保密原則。有什么問題你也可以隨時(shí)和我聯(lián)絡(luò)，我的電話是：XXXXXXXX。再次對(duì)您的

18、配合表示謝意，祝您工作愉快。訪談工作結(jié)束后，訪談?wù)邞?yīng)整理訪談資料，補(bǔ)充訪談?dòng)涗?。將收集到的信息進(jìn)行分類整理和提煉，需要符合崗位分析目的的要求，梳理清晰各類信息的層次和內(nèi)在邏輯關(guān)系。訪談法崗位分析表如表5-5所示。表5-5 訪談法崗位分析表崗位名稱：直屬上級(jí)：所屬部門：工作地點(diǎn)：一、 崗位設(shè)置目的企業(yè)設(shè)置本崗位的目的，崗位性質(zhì)和崗位工作目標(biāo)是什么？ 二、 工作職責(zé)描述本崗位的主要工作職責(zé)和工作時(shí)間分配權(quán)重情況。序號(hào)工作內(nèi)容時(shí)間分配權(quán)重%備注123456三、 工作權(quán)限描述本崗位工作權(quán)限及權(quán)限含義界定情況。序號(hào)工作權(quán)限權(quán)限界定特別說明123456四、 任職條件描述1.教育狀況要求。初中/技校 高中/

19、中專 大專 本科或以上2.專業(yè)要求： 3.工作經(jīng)驗(yàn)要求。無經(jīng)驗(yàn)要求 1年經(jīng)驗(yàn) 1-3年經(jīng)驗(yàn) 3年以上經(jīng)驗(yàn)4.崗前培訓(xùn)時(shí)間無需培訓(xùn) 1周培訓(xùn) 1-4周培訓(xùn) 4周以上培訓(xùn)5.身體條件要求。性別： 男性 女性 年齡 18-25 25-35 35-45 45以上6.崗位輪換： 7.崗位協(xié)作關(guān)系： 五、 崗位工作環(huán)境描述（危險(xiǎn)性、職業(yè)?。?六、 崗位工作使用設(shè)備與工具設(shè)備/工具使用頻次經(jīng)常一般偶爾七、 其他需說明事項(xiàng) 崗位分析人：分析日期： 調(diào)查問卷填報(bào)方式的適用范圍和優(yōu)缺點(diǎn)比較如表5-6所示。表5-6 調(diào)查問卷填報(bào)方式比較填報(bào)方式適用范圍優(yōu)缺點(diǎn)自填問卷郵政快遞問卷異地有常住分支機(jī)構(gòu)且異地網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)覆蓋

20、范圍廣泛但時(shí)間周期較長(zhǎng)，存在問卷郵遞過程中遺失的可能內(nèi)部發(fā)送問卷適用于本地公司送達(dá)和回收占用人力計(jì)算機(jī)問卷適用于任何類型和地域的公司節(jié)約成本、速度快、效率高，便于統(tǒng)計(jì)和分析代填問卷面對(duì)面交流溝通代填適用于本地公司占用人力，時(shí)間周期長(zhǎng)電話或視頻溝通代填適用于任何類型和地域的公司對(duì)文化水平不高的被調(diào)查者具有針對(duì)性，占用人力，時(shí)間周期長(zhǎng)某機(jī)械制造公司崗位調(diào)查問卷示例。表5-7 某機(jī)械制造公司崗位調(diào)查問卷指導(dǎo)語這是一項(xiàng)有關(guān)公司崗位分析方面的調(diào)查，旨在通過您對(duì)您所在崗位的理解與描述，明確崗位職責(zé)、權(quán)限、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、任職條件，實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)權(quán)分明，為員工提供職業(yè)發(fā)展方向的規(guī)劃并建立一套完善的崗位說明書體系，從而

21、進(jìn)一步規(guī)范與完善公司崗位管理，提高公司管理成熟度與組織績(jī)效。您的回答將幫助我們更加準(zhǔn)確、客觀的描述所分析的崗位并評(píng)價(jià)其價(jià)值，希望您盡可能的提供深思熟慮、客觀誠(chéng)實(shí)的答案。如果有些地方不能確定如何填寫，請(qǐng)您向您的上司或者人力資源部咨詢。謝謝您的合作！一、 基本信息崗位名稱： 崗位任職者： 所屬一級(jí)部門/二級(jí)部門： 直屬上級(jí)崗位： 直屬下級(jí)崗位： 管轄人數(shù)： 工作地點(diǎn)：二、 職責(zé)/工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.崗位目的：（描述崗位的主要工作任務(wù)是什么） 2.工作職責(zé)：（請(qǐng)按重要性程度描述工作的主要職責(zé)，列出510項(xiàng)）職責(zé)1：職責(zé)2：職責(zé)3：職責(zé)4：職責(zé)5：職責(zé)6：職責(zé)7：職責(zé)8：職責(zé)9：職責(zé)10： （1）其中每

22、天必須做的職責(zé)是哪一些：（寫序號(hào)） （2）其中需要定期做的職責(zé)是哪一些（周、月、季）：（寫序號(hào)并說明） （3）其中哪一些是不定期要做的職責(zé)：（寫序號(hào)） 3.工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：（您認(rèn)為該項(xiàng)工作職責(zé)的具體工作內(nèi)容有哪些，如何衡量該項(xiàng)工作職責(zé)是否完成，該標(biāo)準(zhǔn)須量化、可實(shí)現(xiàn)。）職責(zé)工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7職責(zé)8職責(zé)9職責(zé)10三、 工作權(quán)限/職業(yè)發(fā)展1.工作職權(quán)：請(qǐng)描述在此崗位上，員工為了完成工作職責(zé)、達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)所需的權(quán)限范圍。 建議 審核 復(fù)核 審批 否決權(quán) 監(jiān)督 執(zhí)行 組織 其他權(quán)限（說明） ： 建議權(quán)：?jiǎn)T工提出可實(shí)施方案與計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批。審核權(quán)：公司管理層就下級(jí)提出

23、的方案與計(jì)劃進(jìn)行審核，報(bào)上級(jí)審批或職能部門復(fù)核。復(fù)核權(quán)：某些特定崗位按規(guī)定對(duì)某些審核通過的文件進(jìn)行復(fù)核，以保證其符合公司的規(guī)定。 審批權(quán)：審批權(quán)一般在部門的高層領(lǐng)導(dǎo)，重要的事項(xiàng)需總裁甚至董事會(huì)審批。否決權(quán)：某些特定崗位，在某項(xiàng)特定的職責(zé)上具有否決性的權(quán)限。監(jiān)督權(quán)：不具體實(shí)施，但是能對(duì)實(shí)施過程和實(shí)施結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，提出相應(yīng)建議。執(zhí)行權(quán)：崗位任職者按照規(guī)定執(zhí)行與實(shí)施該項(xiàng)工作。組織權(quán)：崗位任職需要組織落實(shí)該項(xiàng)工作，并將其推進(jìn)。職責(zé)現(xiàn)有權(quán)限理想權(quán)限職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7職責(zé)8職責(zé)9職責(zé)102.該工作需要主管監(jiān)督的程度（對(duì)于敘述內(nèi)容，根據(jù)職責(zé)，選擇A-F其中一項(xiàng)）：A所有異常狀況均需向

24、主管報(bào)備。 B每天向主管報(bào)告若干次，聽取其指示。C因?yàn)榇蟛糠值墓ぷ鲀?nèi)容都是重復(fù)性的，所以遇有重大異常狀況時(shí)才向主管報(bào)告。D監(jiān)督有限，大部分的工作內(nèi)容取決于崗位任職者，有時(shí)候甚至由任職者來決定工作方式。E只列出工作目標(biāo)，由崗位任職者自行決定工作方式。F直接監(jiān)督幾乎沒有，在公司一般政策的指導(dǎo)下，工作方式與協(xié)調(diào)溝通均由任職者自行負(fù)責(zé)。職責(zé)1： 職責(zé)2： 職責(zé)3： 職責(zé)4： 職責(zé)5： 職責(zé)6： 職責(zé)7： 職責(zé)8： 職責(zé)9： 職責(zé)10： 3.您認(rèn)為理想的職業(yè)發(fā)展途徑是怎樣的：（1）崗位在行政上的升遷途徑 （2）崗位在業(yè)務(wù)上的專業(yè)發(fā)展途徑。崗位升遷途徑崗崗位名稱專業(yè)發(fā)展途徑4.為了實(shí)現(xiàn)崗位的職業(yè)發(fā)展途徑，

25、您認(rèn)為需要在哪些方面對(duì)任職者進(jìn)行培訓(xùn)。（1）（2）（3）（4）四、 溝通關(guān)系/制度流程/工作環(huán)境1.溝通關(guān)系：您在此崗位上需要溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)外部關(guān)系有哪一些（1）內(nèi)部：崗位在公司內(nèi)部與哪些部門存在什么樣的工作關(guān)系，請(qǐng)逐一列舉出來：部門名稱工作關(guān)系（2）外部：為了完成工作，您需要與哪些外部關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，請(qǐng)列舉。溝通頻率： 4.不間斷 3.經(jīng)常 2.有時(shí) 1.從未 溝通類別溝通對(duì)象溝通頻次溝通方式相關(guān)單位、企業(yè)客戶或代理人政府部門或機(jī)構(gòu)一般大眾其他2.工作規(guī)范/流程：您在此崗位上為完成工作職責(zé)需要哪些工作規(guī)范與流程來指導(dǎo)工作。(1)工作規(guī)范： (2)工作流程： 3.工作環(huán)境/條件：請(qǐng)描述您現(xiàn)在工

26、作的環(huán)境以及您認(rèn)為必需的辦公條件(1）工作環(huán)境： 室內(nèi) 室外 其他 您在工作中會(huì)暴露在什么不良環(huán)境中：噪音 塵土 污濁空氣 意外事故每月您出差大約幾天： 天(2）辦公條件：（請(qǐng)列舉你所使用的機(jī)器或設(shè)備）機(jī)器/設(shè)備使用頻次經(jīng)常一般偶爾4.本崗位在工作容易出現(xiàn)什么過失，上述過失如何發(fā)現(xiàn)？如果未發(fā)現(xiàn)過失會(huì)有什么后果？ 五、 任職條件1.您認(rèn)為崗位任職者應(yīng)具備的最低要求或任職條件是什么？（1）性別要求： 男 女 不限（2）年齡要求： 18-25（含） 25-45（含） 45歲以上 年齡不限（18歲以上）（3）戶籍要求： 本市戶口 戶口不限 特殊要求： （4）職稱要求： 初級(jí) 中級(jí) 高級(jí) 不限 職稱：

27、（5）體能要求： 具有完成崗位工作所需的基本體能 能夠長(zhǎng)時(shí)間加班 無要求（6）健康要求： 無重大生理心理疾病 健康狀況良好 不限（7）教育學(xué)歷： 高中（中專） ?？埔陨?本科以上 研究生以上 （8）專業(yè)要求：（9）工作經(jīng)驗(yàn)：（a）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn): 不需要 0.31年 13年 3年以上（b) （經(jīng)驗(yàn)描述）（c) （經(jīng)驗(yàn)描述）（10）特殊要求（需詳細(xì)說明）： 2.您認(rèn)為崗位任職者理想的性格類型是怎樣的。（人的性格均為復(fù)合型，在考慮任職者的時(shí)候需多考慮幾種類型的復(fù)合。如：管理型、社會(huì)型、研究型等）（1）常規(guī)型：嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、喜歡按常規(guī)和既定的程序辦事；（2）社會(huì)型：活潑、人際關(guān)系較好、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)、喜

28、歡與人打交道并幫助人；（3）研究型：獨(dú)立、喜歡思考、對(duì)事情總持懷疑態(tài)度；（4）藝術(shù)型：創(chuàng)造力強(qiáng)、想象豐富、富有激情、做事沒常性；（5）現(xiàn)實(shí)型：喜歡做看得見摸的著的事情、喜歡與物打交道、不喜歡與人打交道；（6）管理型：自信、果斷、喜歡把握事情發(fā)展的方向，計(jì)劃性強(qiáng)、做事堅(jiān)韌不撥。答： 3.請(qǐng)您根據(jù)崗位和工作的需要對(duì)于以下每一項(xiàng)勝任特征進(jìn)行評(píng)分。（5分：非常需要 4分：經(jīng)常需要 3分：有時(shí)候需要 2分：極少需要 1分：不需要）專業(yè)知識(shí) 學(xué)習(xí)能力 分析能力 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 交流溝通 計(jì)劃 指揮 質(zhì)量 談判 應(yīng)變 協(xié)調(diào) 決策 影響 激勵(lì) 輔導(dǎo) 授權(quán) 客戶服務(wù) 主動(dòng)性 責(zé)任心 誠(chéng)信 成就動(dòng)機(jī) 創(chuàng)新意識(shí) 請(qǐng)將得分

29、為5分的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)說明，它是勝任崗位的必備條件（勝任特征）：如：交流溝通5分-優(yōu)秀的語言與文字交流能力，能有效溝通各部門關(guān)系，人際關(guān)系較好）（1）（2）（3）（4）（5）直接上級(jí)評(píng)價(jià)：（直接上級(jí)可對(duì)崗位必需的勝任特征提出上級(jí)角度的意見與看法）完全同意 基本同意但要修改 基本不同意，需大范圍調(diào)整上級(jí)補(bǔ)充、修改、調(diào)整意見： 六、 其他需說明的問題： 第6章 現(xiàn)代崗位分析方法JEM的實(shí)施步驟包括：收集工作要素，整理工作要素，提煉工作要素表和劃分工作要素分析維度。JEM實(shí)施步驟如圖6-1所示。圖6-1 JEM實(shí)施步驟收集工作要素的任務(wù)由主題專家小組完成,主題專家小組采用頭腦風(fēng)暴法對(duì)崗位工作涉及的要素

30、逐一列舉,對(duì)有顯著影響作用的要素進(jìn)行反復(fù)推敲,確保各項(xiàng)要素收集的全面和準(zhǔn)確。常見的工作要素如表6-1所示。表6-1 常見工作要素常見工作要素專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、應(yīng)對(duì)困難和挫折的能力、變化適應(yīng)能力、快速思維能力、健康的體魄、團(tuán)隊(duì)合作性、毅力、自信、責(zé)任感、職業(yè)道德、學(xué)習(xí)能力、多方面考慮問題的能力、區(qū)分主要與次要、自律、心理控制能力、溝通能力、同時(shí)處理多個(gè)問題的能力、注重工作細(xì)節(jié)、心理調(diào)節(jié)能力、突出的智力、特定的工作習(xí)慣、熟練的知識(shí)和技能、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)付高壓力工作的能力、自尊、手工操作能力、身體素質(zhì)、記憶能力、孤獨(dú)排遣能力、平抑不滿能力、主動(dòng)性、勇氣、 激勵(lì)、組織能力、理論轉(zhuǎn)化能力、抽象能力、邏輯

31、思維能力、成就動(dòng)機(jī)高、信息接受能力、想象力、決策能力、親和力、創(chuàng)造力、敏感性、體力、獨(dú)立性、預(yù)先計(jì)劃、內(nèi)向、外向、果斷、理解、創(chuàng)新精神、好奇、承擔(dān)超負(fù)荷的工作、工作時(shí)間不規(guī)律、口頭表達(dá)能力、書面表達(dá)能力、時(shí)間管理能力、外語運(yùn)用、計(jì)算機(jī)運(yùn)用、調(diào)查研究能力、高學(xué)歷、謙虛 、冒險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、社交能力、推理能力、忍耐力、 鮮明的個(gè)性特征、力量、速度、耐力、靈敏度、柔韌性等根據(jù)每一類別所包含工作要素的內(nèi)容與特點(diǎn)對(duì)工作要素進(jìn)行界定和解釋，獲得一份工作要素的清單。工作要素清單如表6-2所示。表6-2 工作要素清單維度智力心理知識(shí)與技能工作習(xí)慣個(gè)性特征身體素質(zhì)定義有效完成工作所需智力方面的能力和天賦有效完成工作所

32、需心理素質(zhì)和能力有效完成工作所需后天習(xí)得的知識(shí)和技能有效完成工作所需行為習(xí)慣或意愿有效完成工作所需性格特點(diǎn)有效完成工作所需身體條件特征子維度判斷能力、抽象能力、記憶能力、邏輯思維能力、推理能力、信息接受能力、快速思維能力、理解能力、想象力、創(chuàng)造力、敏感性應(yīng)對(duì)困難和挫折的能力、心理控制能力、適應(yīng)能力、忍耐力書面表達(dá)能力、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、溝通能力、外語能力、組織、協(xié)調(diào)、決策、激勵(lì)能力、計(jì)算機(jī)運(yùn)用承擔(dān)超負(fù)荷工作的能力、職業(yè)道德、多方面考慮問題的能力、同時(shí)處理多個(gè)問題的能力創(chuàng)新精神、獨(dú)立性、團(tuán)隊(duì)合作性、自尊、毅力、成就動(dòng)機(jī)、自信、主動(dòng)性、責(zé)任感、好奇、冒險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、社交能力、親和力、內(nèi)向、外向、果斷

33、、謙虛手工操作能力、健康的體魄、力量、速度、耐力、靈敏度、柔韌性評(píng)價(jià)工作要素是對(duì)工作要素清單中所列出的全部要素逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程，這一過程也是JEM的核心步驟和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以專業(yè)技術(shù)人員為例，工作要素評(píng)價(jià)表如表6-3所示，此評(píng)價(jià)表為示例，由于文章篇幅關(guān)系只截取了部分工作要素。表6-3 專業(yè)技術(shù)人員工作要素評(píng)價(jià)表專業(yè)技術(shù)人員工作要素評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)人：評(píng)價(jià)時(shí)間：工作要素評(píng)估區(qū)數(shù)據(jù)處理區(qū)BSTPITTVTR標(biāo)注心理控制與調(diào)節(jié)能力應(yīng)對(duì)困難與挫折能力孤獨(dú)排遣能力變化適應(yīng)能力忍耐力勇氣激勵(lì)能力判斷能力毅力外向職業(yè)道德口頭表達(dá)能力智力記憶力邏輯思維能力抽象能力推理能力理解能力特定工作習(xí)慣工作時(shí)間不規(guī)律知識(shí)與技能力量靈敏性鮮明的個(gè)性特征時(shí)間規(guī)劃能力表6-3是工作要素評(píng)價(jià)表的示例，填表說明書如下。B：表示最低評(píng)估要求，是指勉強(qiáng)合格的員工都需要具備的工作要素，是所有在此類