醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書范本

1、【售后效勞承諾書】目錄一、效勞宗旨 01二、客戶效勞中央 01客戶效勞 02售后效勞工程師 03,售后效勞的堅實后盾03三、完善的售后效勞內(nèi)容04安裝04初用 04應(yīng)用 04維護05監(jiān)督05學(xué)術(shù)支持05四、靈活的售后效勞方案06、效勞宗旨用“心效勞 ,為客戶創(chuàng)造更大價值.用“心是我們的效勞態(tài)度 ,是我們不斷追求卓越效勞的主動精神和責(zé)任意識 ,在 效勞中融入用“心 ,用我們的專心、誠心、真心、熱心和表達在一切工作中的責(zé)任心 為您創(chuàng)造價值.我們嚴(yán)格執(zhí)行?售后效勞承諾書? ,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的效勞是事業(yè) 開展的根底.經(jīng)過多年的不斷探索和進取 ,我們形成了以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的 第

2、一生命的效勞理念.并以嚴(yán)格的治理、先進的技術(shù)創(chuàng)立國內(nèi)一流的效勞企業(yè)為目標(biāo) 制定了標(biāo)準(zhǔn)治理制度 ,嚴(yán)格過程限制 ,保證產(chǎn)品質(zhì)量 ,到達顧客滿意 " 的質(zhì)量方針 ,堅 持“用戶第一 "的原那么 ,構(gòu)建良好的銷售效勞體系 ,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后 效勞！二、 客戶效勞中央客戶效勞 :昆明 24 小時效勞熱線 :0871-*除廠家提供的效勞熱線以外 ,我公司技術(shù)效勞部設(shè)有 24 小時專人值班的效勞 號 碼:0871-*, 還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理或區(qū)域工程師的 ,節(jié)假日不休息, 10 分鐘內(nèi) 響應(yīng). 在撥打故障報修 后, 我公司工程師將在 10 分鐘內(nèi)與使用者 聯(lián)系 ,了解

3、故 障現(xiàn)象,確定維修事宜,提出解決方案,如是軟件故障,通過 將問題解決 ,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題 ,與使用者約定時間 ,在規(guī)定的 24 小時內(nèi)派工程師上門維修 ,如預(yù)算維修時間 超過 15 個工作日,將立馬從昆明發(fā)送同類別備用設(shè)備給醫(yī)院暫用,等設(shè)備維修完畢 ,再取回備用機 ,竭盡最大力量減少醫(yī)院停機時間.7 天 *24 小時工作制我公司技術(shù)部的效勞 時間 :每周一至周日 ,每天 24 小時 ,節(jié)假日照常技術(shù)咨詢效勞時間為正常營業(yè)時間 :每周一至周日 ,8:00-18:00上門效勞時間在接到用戶單位報修要求后,我公司技術(shù)效勞部工程師將在 30 分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系 ,確定故障現(xiàn)象于上門效勞

4、時間段派遣工程師上門,技術(shù)效勞部的上 門效勞時間 :每周一至周日 ,8:00-18:00, 節(jié)假日照常.您可享受到：*快捷的 效勞支持 *訊即派遣練習(xí)有素的工程師 *利用知識庫快速診斷、解決故障 *與昆明同類設(shè)備使用專家及時溝通 *安排工程師現(xiàn)場維修的同時聯(lián)系發(fā)運配件 *減少停機時間售后效勞工程師提供昆明區(qū)域工程師姓名及 以便您可以隨時聯(lián)系 Mobile ：183*部門 Depart ：售后維修姓名 Name ：李 *職務(wù)Post：軟件工程師售后效勞的堅實后盾 提供專業(yè)咨詢.在 2小時之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題； 提供詳細(xì)資料.在 4小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出,并爭取您能在兩日內(nèi)收到；

5、 長期提供備品備件 ,合理報價 ,在2小時之內(nèi)為您提供合理報價； 電腦軟件免費升級； 自覺遵守合同法的規(guī)定 ,保證合同及技術(shù)協(xié)議順利行； 竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運輸方式,保證您收到貨物完好無缺; 積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持； 按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等效勞； 無論合同大小,所有客戶在價格及效勞方面都是公平的； 所售設(shè)備,一年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定；三、完善的售后效勞安裝安裝我們所提供產(chǎn)品時,我們將為您提供：詳細(xì)的場地布置標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的場地工程師現(xiàn)場指導(dǎo)嚴(yán)格的現(xiàn)場裝機標(biāo)準(zhǔn),保證安裝過程的準(zhǔn)確、可靠、訊捷.初用初用

6、我們所售產(chǎn)品時,我們?yōu)槟峁涸O(shè)備安裝完畢,我們立馬與使用科室商定培訓(xùn)時間,并聯(lián)系資深的產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)專家,安排如下培訓(xùn)和支持,協(xié)助您能更迅速有效地掌控新設(shè)備的操作應(yīng)用.培訓(xùn)類別序號培訓(xùn)類容培訓(xùn)方案培訓(xùn)方式操作培訓(xùn)1系統(tǒng)功能1課時應(yīng)用培訓(xùn)專家現(xiàn) 場培訓(xùn)具體課 時以使用醫(yī)生操 作熟練為準(zhǔn)2:主機界面介紹、設(shè)置2課時3設(shè)備操作23課時4臨床應(yīng)用25課時5軟件介紹、設(shè)置1課時6圖像工作站操作使用1課時7圖像報告單修改、打 印及備份1課時8現(xiàn)場醫(yī)生協(xié)助練習(xí)6課時維護培訓(xùn)1設(shè)備根本原理和結(jié)構(gòu)1課時2軟件參數(shù)設(shè)置及維護2課時3設(shè)備工作原理及故障 排查1課時4圖像校正操作培訓(xùn)1課時5設(shè)備分級預(yù)防性保養(yǎng) 介紹1

7、課時應(yīng)用 應(yīng)用我公司提供的設(shè)備,我們將為您平安檢查*以保證到達所需的平安標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證*定期到醫(yī)院使用科室回訪,定期檢測以保證設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定的運行升級*軟件及硬件的持續(xù)升維護專業(yè)保養(yǎng),我們定時安排接受過廠家專業(yè)練習(xí)的客戶效勞工程師到醫(yī)院檢測,根據(jù)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況做好登記,并針對設(shè)備現(xiàn)有情況給使用者和治理者做出匯報,提前消除潛在問題這不僅有助于降低費用,還有助于延長被備的更用壽命公司建有回訪和監(jiān)督機制,希望使用單位對我公司的工作人員監(jiān)督,如我公司員工在您單位效勞期間有不良行為,您可以撥打以上提供的 投訴,我們保證給您滿意的答復(fù).學(xué)術(shù)支持我公司在為您培訓(xùn)結(jié)束后,仍然會不定期邀請使用者參加該類設(shè)備的技術(shù)及學(xué)術(shù)交流 會儀,在與同行者的交流中,分享并能