售后服務范本

1、v1.0可編輯可修改3六、重慶本地效勞證實茲證實我公司XXX科技開發(fā)在重慶設有備品備件庫, 地址位于：重慶市XX區(qū)XX路28號附一號2-1,提供XXX通道產品 的備品備件,并代表我公司處理市場、技術支持及售后效勞工作.技術效勞人員情況序號姓名職務聯(lián)系方式1技術支持2技術支持3技術支持4技術支持5售后助理附：開發(fā)重慶辦事處租房合同2.房租發(fā)票特此證實！XXXX科技開發(fā)20XX年X月XX日七、售后效勞保證及質保承諾書致:XXX股份重慶市 XXX我方保證在貴方XXX重慶市分XXX大廈裝修工程中所提供的 XXX通道產品均 到達或超過相關國家標準,并做以下承諾：1、本地化效勞公司提供重慶本地的售后保證效

2、勞,能快速的響應客戶的技術需求.公司有 經(jīng)過專業(yè)培訓的技術效勞人員,并且從業(yè)經(jīng)歷都在 4年以上,最長有10年以上 組成的專業(yè)效勞團隊；本地化技術優(yōu)勢支持讓客戶得到有效的效勞保證.重慶本地效勞中央：地址：重慶市 XXX區(qū) XXXX路 28號附一號2-1 ：XXXXXXXXXXXXX2、貨物交貨、備件保證及質保承諾我方會在雙方約定的時間將貨物交付至約定地點.我方擁有充足的備貨及零 配件供給,為客戶設備的維修、換件提供了有力的支撐,需要更換的零配件保證 于保養(yǎng)期結束后的五年以內仍可得到供給,使設備的使用年限得到有效延長,保 護了客戶的利益.免費質保期為貳年,終生維護.3、在工程實施過程中,我公司提供

3、技術支持,派遣技術人員到現(xiàn)場指導安裝和 調試工作；貴方也可派員到我公司接受技術培訓.4、售后效勞內容熱線效勞技術支持熱線 ：400-0XX-XXXX由售后效勞部門的工程師答復用戶提出的問題, 協(xié)助用戶解決出現(xiàn)的各種問 題.用戶也可以通過發(fā) XXX-XXXXXXX來咨詢技術問題.提供所有設備、 系統(tǒng)軟件和系統(tǒng)綜合的咨詢效勞.另外,用戶也可通過發(fā)送電子郵件的方式來獲 得公司的技術支持電子郵件地址.對于用戶的技術咨詢,公司售后效勞部門 將給予及時響應.系統(tǒng)定期維護效勞提供每個月1次人員定期巡檢,半年以后提供每個季度 1次人員定期巡檢, 檢查目的如下：系統(tǒng)主要硬件產品運行狀態(tài)；系統(tǒng)電腦軟件運行狀態(tài)；系

4、統(tǒng)網(wǎng)絡、效勞器、工作站等周邊設備狀態(tài)檢查；系統(tǒng)使用人員操作標準程度與熟練程度檢查；系統(tǒng)維護人員工作情況了解與交流；客戶滿意度調查；通過巡檢、交流,及時有效的發(fā)現(xiàn)和解決故障隱患. 并建立完善的系統(tǒng)設備 維護檔案,對每次巡檢和維護進行詳盡的記錄, 以便業(yè)主工作人員隨時查閱有關 設備的運行狀態(tài).軟件維護效勞我公司承諾質保期內提供軟件最新信息及應用資料,享受免費升級效勞,免費升級及調試軟件.培訓效勞一個好的系統(tǒng)需要有好的操作人員操作和治理, 為此,我公司將免費為用戶 培訓操作和治理人員,保證用戶的工作人員能熟悉系統(tǒng)操作、 相關技術資料和圖 紙文件,掌握系統(tǒng)各方面的情況.5、維護響應時間保證提供白天2小時、夜晚4小時到達現(xiàn)場的維修效勞,讓客戶的系統(tǒng)能得到快 速的恢復.6售后效勞流程售后的標準效勞流程,使用戶在設備出現(xiàn)故障后,能方便地與我們取得聯(lián)系, 及時解決用戶的問題.當用戶設備出現(xiàn)故障時,首先可通過熱線 或 或電 子郵件等方式與售后效勞部門聯(lián)系,此時相關工程師在規(guī)定時間內與具體用戶通 過 或電子郵件聯(lián)系,解決問題或診斷出硬件設備故障所在； 如果工程