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1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人:_日 期:_分公司工作計(jì)劃5篇 分公司工作計(jì)劃 篇1 尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo):200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲,回顧半年來(lái)的工作情況,200*年上半年是中國(guó)聯(lián)通*分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年,半年中,*經(jīng)營(yíng)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,于3月份完成了部門調(diào)整,重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,因地制宜的開展工作,使移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn),全面發(fā)展,在容城競(jìng)爭(zhēng)激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額,并取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下:(一)齊抓共管,深入市場(chǎng)移動(dòng)通信市場(chǎng)C網(wǎng)前期增長(zhǎng)減緩,后期有所增長(zhǎng);G網(wǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)。以下是我經(jīng)營(yíng)部15月
2、份各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。06年15月份任務(wù)完成情況發(fā)展用戶數(shù)開帳用戶數(shù)開帳金額與05年同期開帳相比完成全年任務(wù)比例G網(wǎng)*萬(wàn)增長(zhǎng)*萬(wàn)*C網(wǎng)*萬(wàn)下降*萬(wàn)*數(shù)據(jù)*萬(wàn)增長(zhǎng)*萬(wàn)*截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開帳收入*萬(wàn)元,完成全年任務(wù)數(shù)的*,與去年同期相比增長(zhǎng)了*萬(wàn)。在我縣代理市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的情況下,我經(jīng)營(yíng)部緊密部署,以農(nóng)村包圍縣城,更深的拓寬*農(nóng)村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以G、C兩網(wǎng)為中心,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合,細(xì)分市場(chǎng),因地制宜的開展工作,堅(jiān)決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。目前,從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)看,渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的
3、發(fā)展,市場(chǎng)占有率低,實(shí)際只占到了*,業(yè)務(wù)滲透率占*,同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善,有些地方建立起來(lái)就消失了,更談不上管理,只是開發(fā),沒有起到真正的意義。一、首先,建立好我們的組織,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)管理,制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷任務(wù),進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門,并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。二、代理商的管理和維護(hù),針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù),了解他的銷售情況和實(shí)力,定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司*年的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加,要求業(yè)務(wù)部門積極開展。三、活動(dòng)落實(shí),對(duì)于
4、公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳,根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng),主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量,保證貨源充足,拉動(dòng)市場(chǎng),提升銷量。2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣,責(zé)權(quán)分明,責(zé)任到人。3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù),克服死板,防止客戶流失。5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶,提升設(shè)備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,主抓銷售,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動(dòng)市場(chǎng),全力完成銷售任務(wù)。(二)齊心協(xié)力,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著*經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日
5、趨激烈,服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年,我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。加強(qiáng)了客戶回訪維系工作,對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪,五星級(jí)客戶每月回訪13次,其余每月保持電話回訪,有必要再上門回訪,較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況,我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò),及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策,了解客戶的新需求,從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中,樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系:1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
6、2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意,并出具證明后,對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售,降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維:1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求),回訪要有內(nèi)容,有落實(shí),最大可能的方便用戶。2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要,對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶,要有實(shí)用的東西)。4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力,做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求,為用
7、戶提供幫助)6)定期的上門走訪。四、活動(dòng):公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶,重點(diǎn)用戶電話告知。建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證,為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā),依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求,針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀,明確客服經(jīng)理的職責(zé),明確分工,強(qiáng)化約束機(jī)制,突出考核力度,切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率,切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作,做好星級(jí)制度考核,減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系,加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)
8、意識(shí),真正做到用心服務(wù)。二、綜合方面1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起,樹立公司形象,拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng),做到責(zé)任明確,任務(wù)具體,還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系,加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心,充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性,使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng),真正的落實(shí)到位,嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作,才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。4、加強(qiáng)內(nèi)控工作,目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠,內(nèi)控流程沒有具體到每個(gè)流程責(zé)任人,更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過(guò)內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容,這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)
9、,對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),控制措施理解不夠,因此,要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí),并落實(shí)到人,使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性??傊谌w員工的共同努力下,我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善,業(yè)績(jī)不斷提高。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),抓好內(nèi)部管理工作,使*年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。 分公司工作計(jì)劃 篇2 某分公司前期工作報(bào)告及下期工作計(jì)劃提要:我們根據(jù)返回的信息邀請(qǐng)了有加盟意向的廣安、營(yíng)山、廣元三地的客戶前來(lái)分公司。并對(duì)有聯(lián)營(yíng)意向的廣安店鋪進(jìn)行了實(shí)地的考察經(jīng)過(guò)這段時(shí)間工作,西南分公司基本上已步入正常運(yùn)作軌道,并且已簽訂一個(gè)加盟商。從三月十五日以來(lái),我們基本
10、上作了如下工作:一、展示廳及辦公室的裝修于十八日全部完畢,于二十日前辦公用品及通訊設(shè)施全部根據(jù)工作需要按計(jì)劃到位。二、新招二名市場(chǎng)拓展人員,并于十八日全面投入工作。三、從十八日起,根據(jù)我們可進(jìn)行市場(chǎng)拓展的人數(shù)及四川經(jīng)濟(jì)分布情況,我們以成都為中心分四路進(jìn)行市場(chǎng)拓展及收集信息。具體情況為:F1前往德陽(yáng)、綿陽(yáng)的川北線;F2往遂寧、南充、達(dá)州的川東北;F3往資陽(yáng)、內(nèi)江、自貢一線川東南;F4往雅安、眉山、樂山一線的川南。四、在此期間,我們對(duì)內(nèi)江市場(chǎng)進(jìn)行了考察并評(píng)估,于二十五日簽訂了西南分公司自成立以來(lái)的第一份加盟合同,并抽派F4對(duì)此客戶進(jìn)行店鋪裝修的指導(dǎo)及業(yè)務(wù)上的跟進(jìn),保證客戶于四月八日能順利開業(yè)。五、
11、我們根據(jù)返回的信息邀請(qǐng)了有加盟意向的廣安、營(yíng)山、廣元三地的客戶前來(lái)分公司。并對(duì)有聯(lián)營(yíng)意向的廣安店鋪進(jìn)行了實(shí)地的考察。六、聯(lián)系并邀請(qǐng)到了現(xiàn)有的蒼溪客戶(以前從公司直接發(fā)貨)及溫江客戶(從重慶代理商拿貨),并安排了這兩客戶下期所需貨品的跟進(jìn)。根據(jù)這段時(shí)間所匯集的信息分析:我們“*”品牌因前期有代理商經(jīng)營(yíng)過(guò),沒有發(fā)展起來(lái),所造成的負(fù)面影響依就存在,同時(shí)很多同類型的品牌也云峰而集四川,所造成的競(jìng)爭(zhēng)力增加,這對(duì)潛在的客戶來(lái)說(shuō)先擇面更廣。在地市級(jí)市場(chǎng)上,相對(duì)來(lái)說(shuō)好一點(diǎn)的店鋪索要條件都高的我們無(wú)法接受。各地市級(jí)中心都有轉(zhuǎn)讓或出租的店鋪,而自營(yíng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)暫時(shí)又不可能。所以我們下期的拓展工作重點(diǎn)放在縣級(jí)市場(chǎng)上,
12、同時(shí)也不放棄地區(qū)中心城市。拓展人員將于二十八日全部各就各位。內(nèi)江客戶將于四月八日開業(yè)。溫江的客戶因從重慶拿貨不方便,開業(yè)一年來(lái)只去重慶一次,并且從春節(jié)后重慶再也沒有發(fā)一條褲子過(guò)來(lái),他們已失去信心,現(xiàn)已開始上“黎詩(shī)琪“貨品,我們現(xiàn)已邀請(qǐng)他們到分公司看樣訂貨了。蒼溪客戶已來(lái)我公司看樣訂貨。根據(jù)這些情況,分公司現(xiàn)已任命F4為拓展部主管,在一個(gè)星期之內(nèi)負(fù)責(zé)好內(nèi)江客戶開業(yè)的事務(wù)外,并且抽時(shí)間前往溫江及蒼溪兩地跟進(jìn)服務(wù)。安排財(cái)務(wù)人員對(duì)公司系統(tǒng)軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)使用及試運(yùn)行,物流人員保證客戶已定貨品能及時(shí)到達(dá)終端。以上為西南分公司前期工作報(bào)告及下期基本工作安排。由于自身原因,在工作中難免存在著疏忽和不足,敬請(qǐng)公司
13、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和指正。根據(jù)我們目前潛在的最大客源為散貨客戶及其它轉(zhuǎn)型客戶之實(shí)情,建議公司能準(zhǔn)備分公司上次要求在XX市場(chǎng)打戶外招商廣告的要求并安排款項(xiàng)。另我本人將于這幾天安排時(shí)間回SS一次。 分公司工作計(jì)劃 篇3 20xx年工作思路是:圍繞一條主線、落實(shí)兩個(gè)突出、實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保。即:圍繞全市郵政工作總體思路這條主線;經(jīng)營(yíng)上突出代理金融業(yè)務(wù),帶動(dòng)郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展,管理上突出財(cái)務(wù)管理,著力提高各項(xiàng)質(zhì)效指標(biāo);確保完成市公司下達(dá)的主要目標(biāo)任務(wù),確保主要發(fā)展指標(biāo)增速高于全省縣局平均水平,確保全年服務(wù)和安全指標(biāo)實(shí)現(xiàn)全紅。20xx年主要發(fā)展指標(biāo):全局業(yè)務(wù)收入確保實(shí)現(xiàn)4916萬(wàn)元,其中郵務(wù)類達(dá)到852萬(wàn)元,代理金融達(dá)到3
14、970萬(wàn)元,代理速遞達(dá)到94萬(wàn)元,奮斗目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5018萬(wàn)元。確保郵政服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度達(dá)到80分以上,爭(zhēng)超全省平均水平。全年確保不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為和經(jīng)濟(jì)案件,不發(fā)生大的安全生產(chǎn)事故。為確保實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),要突出抓好以下四個(gè)方面的工作。一、繼續(xù)加強(qiáng)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。積極應(yīng)對(duì)宏觀金融市場(chǎng)變化,加強(qiáng)郵銀合作,實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略,發(fā)展好各項(xiàng)新業(yè)務(wù),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,確保郵政金融資金安全。一是要全力以赴抓好跨年度郵儲(chǔ)勞動(dòng)競(jìng)賽,抓住務(wù)工人員返鄉(xiāng)商機(jī),加大宣傳營(yíng)銷力度,確保余額凈增5億元。年中抓好“夏收、秋收”會(huì)戰(zhàn)。二是要堅(jiān)持加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,將定活比控制在科學(xué)合理的范圍內(nèi)??焖侔l(fā)展各類中間業(yè)務(wù),加大代發(fā)類項(xiàng)目推進(jìn)力度
15、。三是要做大、做強(qiáng)大理財(cái)業(yè)務(wù),其中代理保險(xiǎn)第一季度力爭(zhēng)達(dá)到4000萬(wàn)元標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)。四、要積極轉(zhuǎn)變郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展方式,加快發(fā)展個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù),重視客戶信息的收集與管理,逐步提高網(wǎng)點(diǎn)自身的專業(yè)營(yíng)銷能力,促進(jìn)金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。五、深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,確保轉(zhuǎn)型一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)成功一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。二、創(chuàng)新發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù),通過(guò)專業(yè)聯(lián)動(dòng),努力提高收入規(guī)模和質(zhì)效。1、函件方面。在20xx年的工作中,我們將繼續(xù)貫徹“穩(wěn)定資源做廣告,聯(lián)動(dòng)專業(yè)做項(xiàng)目,拓展媒體增收入”的經(jīng)營(yíng)方針,積極推動(dòng)函件業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時(shí)抓好“兩包”業(yè)務(wù)。2、集郵方面。20xx年的重點(diǎn)工作是“做好三個(gè)老項(xiàng)目,開發(fā)兩個(gè)新項(xiàng)目”即做好生肖賀歲、做好集郵尊享會(huì)、做好思鄉(xiāng)月
16、金銀制品這三個(gè)老項(xiàng)目,認(rèn)真開發(fā)新項(xiàng)目力爭(zhēng)落實(shí)兩個(gè)新的項(xiàng)目。3、報(bào)刊方面。抓好“一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展,三個(gè)常態(tài)發(fā)展“即重點(diǎn)抓好20xx年度報(bào)刊大收訂工作,將暢銷報(bào)刊、校園報(bào)刊、商務(wù)期刊作為日常工作常抓不懈。4、分銷方面。20xx年繼續(xù)做好農(nóng)藥套裝、復(fù)合肥、酒水訂貨會(huì)的前期準(zhǔn)備和銷售工作,按照既定計(jì)劃一步步扎實(shí)有序的推行下去,爭(zhēng)取銷售復(fù)合肥20xx噸實(shí)現(xiàn)收入20萬(wàn)元,酒水銷售80萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入20萬(wàn)元。5、電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面。20xx年的工作重心是充分挖掘各項(xiàng)業(yè)務(wù)的資源,做好專業(yè)聯(lián)動(dòng)、項(xiàng)目聯(lián)動(dòng),積極參與全省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣的對(duì)接落地工作,搶占農(nóng)村電子商務(wù)制高點(diǎn)。三、代理速遞業(yè)務(wù)重點(diǎn)是抓服務(wù)、抓項(xiàng)目、抓培
17、訓(xùn)。代理速遞業(yè)務(wù)20xx年我們將通過(guò)服務(wù)用語(yǔ)和業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)的培訓(xùn)提高郵政營(yíng)業(yè)員的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,將窗口的低效業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成高效業(yè)務(wù),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)資費(fèi)收入正增長(zhǎng)。并把握好思鄉(xiāng)月活動(dòng),增加業(yè)務(wù)收入。加強(qiáng)考核激勵(lì)的引導(dǎo)作用,促進(jìn)投遞員代收特快量有明顯提升。四、強(qiáng)化精細(xì)管理,改善服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁:1、繼續(xù)抓好財(cái)務(wù)管理。繼續(xù)加大欠費(fèi)的清繳工作,加強(qiáng)資金管理,強(qiáng)化現(xiàn)金流量的管理,不斷提高現(xiàn)金凈流量,力爭(zhēng)消化歷史欠帳。充分運(yùn)用信息化管理手段,提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)效,為企業(yè)發(fā)展做好財(cái)務(wù)支撐。2、繼續(xù)做好人事管理工作。將進(jìn)一步提高人員調(diào)配的科學(xué)管理水平,合理細(xì)化用工結(jié)構(gòu),繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行指紋考勤制度,繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行職
18、工帶薪休假。3、加強(qiáng)服務(wù)管理工作。繼續(xù)開展“微笑服務(wù)”和“投遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督”活動(dòng),加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,切實(shí)查處和解決屢查屢犯問(wèn)題,清理一批不能勝任崗位工作人員,提升郵政形象。4、進(jìn)一步深入踐行“用戶至上,員工至親”的企業(yè)文化行為規(guī)范。多從職工的自身實(shí)際出發(fā),以工會(huì)組織為媒介多為職工謀福利,重點(diǎn)幫扶困難職工。 分公司工作計(jì)劃 篇4 一、個(gè)人成長(zhǎng)20xx年3月8日,我有幸進(jìn)入了南方陽(yáng)光這個(gè)大家庭,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,不斷的鍛煉和提高自己。20xx年已經(jīng)成為過(guò)去,回顧與南方陽(yáng)光同行的這半年時(shí)間,感慨頗多。剛開始接太陽(yáng)能行業(yè),了解不是很多,對(duì)行業(yè)發(fā)展模式、行銷方法等還一點(diǎn)都不了解。剛進(jìn)公司跟
19、其他幾個(gè)同事接受了周總對(duì)太陽(yáng)能光熱的培訓(xùn),之后就在網(wǎng)上查找相關(guān)知識(shí),做在還不是很了解行業(yè)的情況下作了很膚淺的計(jì)劃,后被分配到廣西分公司作為分公司經(jīng)理的身份去到廣西南寧,前后不到一個(gè)星期的時(shí)間。根據(jù)周總的指示,到南寧后趕緊先租一套房子,然后融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),因?yàn)閷?duì)太陽(yáng)能行業(yè)概念還很模糊,不知道從何入手,首先就是跑一些太陽(yáng)能店去了解各品牌和報(bào)價(jià),后期潛伏到皇明太陽(yáng)能里去應(yīng)聘了市場(chǎng)部經(jīng)理以獲得更多的太陽(yáng)能方面的運(yùn)作方式和結(jié)交一下行業(yè)內(nèi)的一些朋友,效果還是挺明顯的,首先跟業(yè)務(wù)員都混得非常好的關(guān)系,關(guān)系最好的就跟他們講我進(jìn)來(lái)的目的,希望他們能協(xié)助我提供一些工程類的信息,他們都表現(xiàn)很積極,后期因?yàn)榛拭鞯牟块L(zhǎng)下
20、來(lái)談過(guò)后要求我去總部培訓(xùn)半個(gè)月然后過(guò)來(lái)接管南寧市場(chǎng)我不愿意而告終,但總的來(lái)看,效果還是挺好的,結(jié)識(shí)了一些行業(yè)內(nèi)的朋友,為以后的工作開展起到一定的作用,了解了家用機(jī)的終端推廣模式,為以后我們做家用機(jī)也積累了經(jīng)驗(yàn)。(一)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)后期,公司做出了英明果斷的決定,就是做百度推廣,信息量就顯著的提高,有酒店賓館的,有開發(fā)商的,有些是招投標(biāo)公司的。7月份時(shí)開了兩單一個(gè)是10的一個(gè)酒店項(xiàng)目,一個(gè)是20噸的一個(gè)醫(yī)院的項(xiàng)目,雖然沒有給公司創(chuàng)造多大的效益,但是總算是有項(xiàng)目了,終于打破了之前就一套房,一本資料,一張名片,看不到公司看不到項(xiàng)看不到老板的格局,終于有項(xiàng)目了,這讓我工作開展上了一個(gè)新的臺(tái)階,也給我的工作增
21、添了不少信心。之后又結(jié)識(shí)了廣西科技進(jìn)出口公司,經(jīng)過(guò)一個(gè)月的交往后介紹到公司考察,最后也開始打開了越南市場(chǎng),當(dāng)然這些都是離不開公司強(qiáng)大的實(shí)力、成功的案例和正確的發(fā)展思路的。(二)問(wèn)題分析后期的發(fā)展還是遇到很多困難的,信息量上去了,但成交量確沒有顯著的提高,報(bào)價(jià)做出去不少,后期跟進(jìn)也跟上了,為什么不成交,做了一些分析有以下幾方面的原思:1、其中相當(dāng)一部分只是前期做詢價(jià),是為了做招標(biāo)書;2、為了做計(jì)劃書而找一些數(shù)據(jù);3、一些沒有設(shè)計(jì)能力的小太陽(yáng)能公司為了套取方案;4、還沒立案等著審批的;5、報(bào)價(jià)過(guò)高;結(jié)合以上幾大原因,在以后的工作中將做出一些調(diào)整:1、針對(duì)一些做招標(biāo)書的我們就設(shè)計(jì)一些門檻進(jìn)去把一些公
22、司檔在外面;2、針對(duì)做計(jì)劃書的就把價(jià)格做高一些;3、沒有設(shè)計(jì)能力的公司就直接把他們發(fā)展成經(jīng)銷商;4、報(bào)價(jià)高的要及時(shí)調(diào)整,別人能做的我們也能做,盡量把成本控制下來(lái),我們南方陽(yáng)光太陽(yáng)能在熱水工程行業(yè)在華中華南地區(qū)本身就是大品牌,所以也不需要太借力別人的什么品牌優(yōu)勢(shì),在質(zhì)量保證的情況下盡可能的降低成本。在南方陽(yáng)光的這一年,是很充實(shí)的一年。在這里,我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,在南方陽(yáng)光可以一邊學(xué)習(xí),一邊提高,同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題,都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我,這也是我在這里感覺最快樂
23、的地方。在這里,我有一種求知的欲望,比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,是我在這里工作的價(jià)值。節(jié)能行業(yè),特別是太陽(yáng)能行業(yè),從來(lái)都是未來(lái)的發(fā)展的大方向。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高,以尋求各種問(wèn)題件的解決方法,提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在南方陽(yáng)光的這一年,我談不上成功,但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦,拼搏上進(jìn)。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想,但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。(三)工作中的不足與改進(jìn)跟其他同事相比,在南方陽(yáng)光,我所取得的成績(jī)是微不足道的,通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。1、來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)間,一共才開發(fā)了三個(gè)成交的客戶,這是
24、很失敗的',這里有一些客觀原因,但更多的還是自己主觀的原因,成長(zhǎng)速度太慢,走了一些彎路;2、最近事情比較多,沒有合理規(guī)劃時(shí)間,工作條理性不強(qiáng),就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,感覺手忙腳亂,不知道從哪里下手,結(jié)果東一下西一下,什么都沒做好,還沒有效率。3、在客戶詢價(jià)方面,沒有很好的分辨出客戶的真正意圖,盲目的做方案,給公司的資源造成浪費(fèi),沒有根據(jù)客戶類型,制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表,每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上。針對(duì)以上不足,我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn):首先,加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。了解出客戶的真正意圖,是馬上有項(xiàng)目要上,還只是簡(jiǎn)單的詢價(jià),通過(guò)溝通交流縮短與客戶之
25、間的距離。針對(duì)有過(guò)詢價(jià)的客戶,可以采取電話回訪的方式,增進(jìn)與客戶的溝通與交流。其次,嘗試通過(guò)各種方式開發(fā)新客戶,不能僅僅局限于百度推廣,還可以嘗試跟工裝公司的聯(lián)系,跟相關(guān)官員的交流或者是通過(guò)其他公司業(yè)務(wù)員增加信息量;第四,針對(duì)不同客戶類型,制作一份合理的價(jià)格表,引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格。這樣一來(lái)方便客戶,也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間。最后,增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí),還要多與同事溝通,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足。二、20xx年工作規(guī)劃凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。20xx年已經(jīng)到來(lái),應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要,我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。(一)業(yè)績(jī)
26、規(guī)劃20xx年元月份,國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束,節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降,但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰,這個(gè)月要積極尋找貨源,爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000-10000元。2月初是中國(guó)的春節(jié),國(guó)內(nèi)大量廠商都已放假,發(fā)貨量回落,業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季,業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的,應(yīng)抓緊時(shí)間通過(guò)電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè)),每月業(yè)績(jī)至少增加1000元。8月是一個(gè)過(guò)渡期,物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍,增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)
27、化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期,也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作,把服務(wù)做到位,另一方面,要利用前幾個(gè)月積累的資源,厚積薄發(fā),實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破,平均月利潤(rùn)達(dá)到120xx以上。11-12月份國(guó)外又臨近圣誕節(jié),在中國(guó)的采購(gòu)量勢(shì)必大增,這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時(shí)機(jī),作為一名老員工,業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右??紤]到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,我將20xx年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中,如下表所示:(略)隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增,快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì),為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向,20xx年我
28、們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開發(fā),空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來(lái)看,利潤(rùn)還是比較客觀的,而且還有很大的發(fā)展空間。到目前為止,我還沒接過(guò)空運(yùn)業(yè)務(wù),海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上,可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書籍,使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升。(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,在自身素質(zhì)方面,我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù),就要性格開朗一點(diǎn),多與外界接觸溝通,而這也是我目前所難以突破的障礙。20xx年,我要更加開放自己的思想,把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,多到外面去走動(dòng)走動(dòng),開闊自己的視野,豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷,這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的,也是很有必要的;更為重要的是,要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,不能什么都過(guò)分依賴于別人,在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,我將不斷總結(jié)和反省自己,努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,實(shí)現(xiàn)更大的突破。 分公司工作計(jì)劃 篇5 一、市場(chǎng)的開發(fā):根據(jù)去年
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