產(chǎn)品可行性報(bào)告與產(chǎn)品售前、售后服務(wù)承諾書范文匯編

1、產(chǎn)品可行性報(bào)告與產(chǎn)品售前、售后服務(wù)承諾書范文匯編產(chǎn)品可行性報(bào)告第一章總論一、項(xiàng)目提要1、項(xiàng)目名稱：邵陽(yáng)市鴻遠(yuǎn)特種養(yǎng)殖基地有限公司蝸牛養(yǎng)殖與加工工程。2、建設(shè)性質(zhì)：擴(kuò)建3、項(xiàng)目建設(shè)單位：邵陽(yáng)市鴻遠(yuǎn)特種養(yǎng)殖基地有限公司法人代表：羅乾震所有制形式：股份制企業(yè)4、建設(shè)地點(diǎn)：邵陽(yáng)市大祥區(qū)城南鄉(xiāng)白洲村建設(shè)規(guī)模： 10 萬(wàn)只蝸牛種螺養(yǎng)殖基地建設(shè)， 1000 噸商品蝸牛， 300 號(hào)蝸牛罐頭， 3000 公斤蝸牛酶設(shè)， 100 噸蝸牛保健品， 100 噸 em 生物液， 200 噸蝸牛粉。建設(shè)期限： XX年至 XX年5、項(xiàng)目申報(bào)單位：邵陽(yáng)市鴻遠(yuǎn)特種養(yǎng)殖基地有限公司法人代表：羅乾震6、投資規(guī)模： 4375 萬(wàn)元

2、7、資金構(gòu)成：建筑工程408 萬(wàn)元，設(shè)備及安裝1944 萬(wàn)元，種苗引進(jìn) 57 萬(wàn)元，技術(shù)引進(jìn)800 萬(wàn)元，其他的作用。 "8、資金籌措：財(cái)政資金2445 萬(wàn)元，自籌資金640 萬(wàn)元，第1頁(yè)共19頁(yè)貸款 1290 萬(wàn)元。9、主要技術(shù)指標(biāo)：年產(chǎn)量： 1000 噸總成本： 5860 萬(wàn)元稅收： 495 萬(wàn)元內(nèi)部收益率： 5972靜態(tài)投資回收期： 119銷售收入： 9900 萬(wàn)元利潤(rùn)： 2505 萬(wàn)元投資利潤(rùn)率： 52382財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值： 1323053 萬(wàn)元10、項(xiàng)目輻射范圍及帶動(dòng)能力：蝸牛養(yǎng)殖主要輻射 150 平方公里， 500 農(nóng)戶，外縣 ( 市) 有部分零散戶養(yǎng)殖。中心養(yǎng)殖示范場(chǎng) 30

3、 畝，蝸牛養(yǎng)殖與加工可解決 1000 人就業(yè)。二、可行性研究報(bào)告編制依據(jù)1、中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于做好XX年農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作的意見。2、XX年國(guó)家科委星火計(jì)劃。3、邵陽(yáng)市大祥區(qū)人民政府關(guān)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃。三、綜合評(píng)價(jià)和論證結(jié)論蝸牛，其蛋白質(zhì)含量和質(zhì)量居世界動(dòng)物之首，是最佳的醫(yī)藥保健性食品，為世界“四大名菜”之首和七種走俏的野味之一。蝸牛養(yǎng)殖第2頁(yè)共19頁(yè)簡(jiǎn)單方便，投資少，效益高，和獸禽、綠色植物循環(huán)利用，對(duì)環(huán)境無(wú)污染。蝸牛養(yǎng)殖與加工，可輻射帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加農(nóng)民收入，解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，有著廣泛的社會(huì)效益。本項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展方向，建議將該項(xiàng)目做大做強(qiáng)，大力發(fā)

4、展。第二章項(xiàng)目背景及必要性一、項(xiàng)目建設(shè)背景：本項(xiàng)目在國(guó)家和省、市、區(qū)有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的引導(dǎo)下產(chǎn)生的：1、中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于做好XX年農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作的意見。2、XX年國(guó)家科委星火計(jì)劃重點(diǎn)推薦項(xiàng)目的有關(guān)論述：“特別是與畜禽及魚類等產(chǎn)品產(chǎn)量相比，蝸牛產(chǎn)業(yè)還正處在商品化大生產(chǎn)的發(fā)展初級(jí)階段，有著廣闊的發(fā)展前景。從發(fā)展的眼光看蝸牛市場(chǎng)，在以后人類食品中，蝸牛將起著舉足輕重的作用”。3、邵陽(yáng)市大祥區(qū)人民政府關(guān)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃。本項(xiàng)目于 XX年 2 月啟動(dòng)，現(xiàn)在固定資產(chǎn)120 萬(wàn)元，辦公樓 500 平方米，種螺孵化室525 平方米， 10 萬(wàn)只種螺， 30 畝中心養(yǎng)殖示范場(chǎng)，30 畝牧

5、草基地，養(yǎng)殖戶108 戶。二、項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀本項(xiàng)目于 XX年 2 月啟動(dòng)，現(xiàn)有固定資產(chǎn)120 萬(wàn)元，三、項(xiàng)目建設(shè)的必要性及目的意義蝸牛屬軟體動(dòng)物門、雌雄同體。目前全世界已知的蝸牛有二萬(wàn)五千多種，其中“白玉蝸牛”是當(dāng)今世界上最為珍貴的品種，也是我國(guó)獨(dú)有的特產(chǎn)。蝸牛是集自然界物質(zhì)中的最高營(yíng)養(yǎng)和廣泛藥效于一體的第3頁(yè)共19頁(yè)世界上最佳的醫(yī)藥保健機(jī)能性食品，富含人體所必需的全面而均衡的營(yíng)養(yǎng)成份，其蛋白質(zhì)的含量、質(zhì)量居世界動(dòng)物之首。蝸牛被國(guó)際營(yíng)養(yǎng)學(xué)家譽(yù)為世界四大名菜（蝸牛、魚翅、干貝、鮑魚）之首和世界七種走俏野味之一，風(fēng)糜國(guó)際市場(chǎng)。歐美各國(guó)不僅把蝸牛作為“圣誕大菜”，還普遍把蝸牛作為家宴的第一道冷菜，以

6、食蝸牛為時(shí)髦和寶貴的象征。蝸牛被列為宇航員、運(yùn)動(dòng)員迅速恢復(fù)體力，提高肌體素質(zhì)的理想保健滋補(bǔ)品。隨著人民生活水平的不斷提高，蝸牛菜將以物美價(jià)廉逐漸進(jìn)入普通百姓的餐桌。李時(shí)珍本草綱目詳細(xì)記載了蝸牛極其寶貴的治病滋補(bǔ)作用。經(jīng)中外科學(xué)家的長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)蝸牛食品有五大功能：提高人體免疫能力，特效美容養(yǎng)顏，健腦增智，促進(jìn)新陳代謝，延緩衰老，醫(yī)藥保健和疾病治療。從蝸牛蛋白腺中提取的凝集素對(duì)血液研究有很大的應(yīng)用價(jià)值，每一克凝集素在國(guó)際市場(chǎng)的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)黃金的價(jià)格，所以蝸牛素有 " 軟黃金 " 之稱。從蝸牛中提取的蝸牛酶還是醫(yī)學(xué)界、生物界、紡織業(yè)、化妝品業(yè)及釀酵業(yè)等許多行業(yè)的重要工藝原料。每千

7、克鮮活蝸牛所采集的消化液可提取 3 克蝸牛酶；蝸牛內(nèi)臟和殼烘干粉碎可制成高級(jí)動(dòng)物飼料。養(yǎng)殖蝸牛的商業(yè)價(jià)值十分可觀，市場(chǎng)前景廣闊。蝸牛養(yǎng)殖還可以充分利用農(nóng)業(yè)資源和勞力資源，對(duì)調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)有著積極的作用，可改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件和生態(tài)環(huán)境，提高農(nóng)業(yè)的科技含量。培育和壯大蝸牛加工企業(yè)，使之成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，可發(fā)揮龍頭企業(yè)的輻射帶動(dòng)能力，改變農(nóng)民的傳統(tǒng)觀念，增加農(nóng)民收入，提高經(jīng)濟(jì)效益。第三章建設(shè)條件一、地理位置及區(qū)域范圍第4頁(yè)共19頁(yè)該項(xiàng)目主要位于邵陽(yáng)市，養(yǎng)殖覆蓋范圍有邵陽(yáng)市大祥區(qū)、雙清區(qū)、北塔區(qū)、新邵縣、邵東縣等。其核心在邵陽(yáng)市大祥區(qū)，公司和加工廠座落于大祥區(qū)城南鄉(xiāng)白洲村。二、自然條件邵陽(yáng)市

8、鴻遠(yuǎn)特種養(yǎng)殖基地現(xiàn)狀地形總體上屬丘崗谷地，地勢(shì)起伏不平，基地最高海拔270 米，最低海拔 220 米，相對(duì)高差20-50 米。養(yǎng)殖區(qū)土壤為本省地帶性紅壤，土層較高，具有較強(qiáng)的酸性反應(yīng)， ph 值一般在 4-5.5 左右，土壤中養(yǎng)分含量低，一般表土有機(jī)質(zhì)含量 2%左右，含氮量在 0.2%以下。土壤中的營(yíng)養(yǎng)元素鐵含量低，大部分為氧化鐵所固定。養(yǎng)殖區(qū)地處亞熱帶季風(fēng)濕潤(rùn)氣候區(qū)，氣候溫和、雨量充沛，無(wú)霜期較長(zhǎng)，光照較充足。多年平均氣溫17，最冷月 1 月平均氣溫4.7 ，最熱月 7 月平均氣溫 28.2 。年降雨量在 1409 毫米，年日照時(shí)數(shù) 1515 小時(shí)，年太陽(yáng)總輻射量 97.7kcal/cm2

9、，年無(wú)霜期 284 天。養(yǎng)殖區(qū)有資江、邵水、檀江等河流環(huán)繞，有大量的水庫(kù)和骨干山塘，自然水和地下水豐富。中心養(yǎng)殖示范場(chǎng)總用地面積為30 畝，土地利用現(xiàn)狀為：果園地15 畝，水塘 1 畝，旱土 13 畝，交通用地1 畝。三、項(xiàng)目區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件該項(xiàng)目主要在邵陽(yáng)市大祥區(qū)。大祥區(qū)轄5鄉(xiāng) 1鎮(zhèn)1場(chǎng)1所和 6個(gè)街道辦事處，總?cè)丝?8.3 萬(wàn)人，總面積 214 平方公里，其中農(nóng)業(yè)人口13.3 萬(wàn)人，農(nóng)村面積200 平方公里。 XX年全區(qū)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值7.6第5頁(yè)共19頁(yè)億元，其中農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值2.21 億元，糧食總產(chǎn)量4500 萬(wàn)公斤，農(nóng)民人均可支配收入 2660 元。四、項(xiàng)目實(shí)施的有利條件1、基礎(chǔ)設(shè)施供水

10、：養(yǎng)殖區(qū)有三條河，資江及其一級(jí)支流邵水、二級(jí)支流檀江。流經(jīng)中心場(chǎng)西側(cè)的資江，流域面積廣，徑流量大，水量豐富。地下水資源豐富，打一口 50 米深的深井日產(chǎn)水量可達(dá) 200t/d ，水質(zhì)符合國(guó)家有關(guān)農(nóng)村生活飲用水的質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。自來(lái)水管和灌溉渠道縱橫交錯(cuò)，水質(zhì)和水量完全可以滿足養(yǎng)殖與加工需要。供電：項(xiàng)目區(qū)供電條件良好，經(jīng)過(guò)農(nóng)網(wǎng)整改后，農(nóng)村用電質(zhì)量大大提高。中心養(yǎng)殖示范場(chǎng)位于邵陽(yáng)市郊，距離祭旗 110kv 變電站不到 1 公里。供熱：本項(xiàng)目區(qū)地處亞熱帶季風(fēng)性濕潤(rùn)氣候區(qū)，光熱資源比較豐富，年 10活動(dòng)積溫 5350.4 ，全年平均氣溫穩(wěn)定通過(guò)10的天數(shù)達(dá) 243 天。溫度需加溫的自然天數(shù)不多，且

11、每天實(shí)際需加溫的時(shí)間也比較短。交通：本項(xiàng)目區(qū)交通便利，陸路有洛湛鐵路、潭邵高速公路、207國(guó)道、 320 國(guó)道、 1812 省道，縣（區(qū)）道和鄉(xiāng)村道路等，水路有資江、邵水和檀江等。2、政策環(huán)境大祥區(qū)政府將蝸牛養(yǎng)殖列入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目，重點(diǎn)扶植，多方面制定了優(yōu)惠政策。3、資源優(yōu)勢(shì)第6頁(yè)共19頁(yè)蝸牛養(yǎng)殖的主要飼料是青草、菜葉、瓜果、桔桿等，飼料來(lái)源廣。全區(qū)有農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力6.9 萬(wàn)人，剩余勞動(dòng)力3.2 萬(wàn)人，可滿足蝸牛養(yǎng)殖與加工的需要。4、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)需求量生產(chǎn)量本廠現(xiàn)產(chǎn)量市場(chǎng)占有量本廠設(shè)計(jì)產(chǎn)量市場(chǎng)占有量國(guó)內(nèi) 1200 萬(wàn)噸 20 萬(wàn)噸 20 噸 0.00017%1000噸 0.0083% 國(guó)外 500

12、0 噸 1000 萬(wàn)噸表內(nèi)所反映的情況表明，蝸牛永遠(yuǎn)大于供，本廠的市場(chǎng)占有量如果占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的 1%、國(guó)際市場(chǎng)的 0.01%，產(chǎn)量就達(dá)到 62 萬(wàn)噸，可見蝸牛養(yǎng)殖大有潛力。第四章建設(shè)單位的基本情況一、建設(shè)單位概況本項(xiàng)目建于 XX年 2 月，公司和中心養(yǎng)殖示范場(chǎng)座落大祥區(qū)城南鄉(xiāng)白州村，采用“公司 +基地 +農(nóng)戶”的模式經(jīng)營(yíng)管理。1、項(xiàng)目單位：邵陽(yáng)市鴻遠(yuǎn)特種養(yǎng)殖基地有限公司2、項(xiàng)目單位性質(zhì)：有限責(zé)任公司3、項(xiàng)目單位現(xiàn)有人員構(gòu)成職工總數(shù)其中管理人員技術(shù)人員技術(shù)工人一般工人265858大專以上畢業(yè)高中或中專畢業(yè)初中或技校畢業(yè)初中以下12833高級(jí)職稱中級(jí)職稱初級(jí)職稱無(wú)（未定）職稱第7頁(yè)共19頁(yè)26414

13、姓名性別年齡專業(yè)職稱工作單位羅乾震男 62 國(guó)際商業(yè)國(guó)際商務(wù)師原邵陽(yáng)市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司現(xiàn)本公司李光榮男 40 藥物教授第四軍醫(yī)大學(xué)王建國(guó)男 42 畜牧高級(jí)畜牧師市糧油進(jìn)出口公司羅方女 29 畜牧畜牧師市糧油進(jìn)出口公司現(xiàn)本公司二、研發(fā)能力：1、技術(shù)來(lái)源與合作方式：企業(yè)獨(dú)立開發(fā)和技術(shù)合作。2、技術(shù)產(chǎn)品類型及領(lǐng)域。技術(shù)開發(fā)性質(zhì)：新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)綜合技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)產(chǎn)業(yè)：養(yǎng)殖業(yè)和加工業(yè)3、技術(shù)成果狀況：中試成果4、蝸牛人工養(yǎng)殖技術(shù)蝸牛室內(nèi)養(yǎng)殖技術(shù)： " 高溫、高濕、高鈣、通風(fēng)、清潔" 養(yǎng)殖模式；蝸牛野外生態(tài)養(yǎng)殖技術(shù)：果園、菜園養(yǎng)殖蝸牛技術(shù)；5、蝸牛深加工技術(shù)蝸牛初級(jí)產(chǎn)品：蝸

14、牛食品、蝸牛凍肉、蝸牛罐頭、蝸牛飼料加工技術(shù)；蝸牛高級(jí)產(chǎn)品：蝸牛酶、em物生液、蝸牛保健品加工技術(shù)。6、蝸牛養(yǎng)殖技術(shù)主要指標(biāo)第8頁(yè)共19頁(yè)溫度： 25- 30濕度：空氣相對(duì)溫度75-90%鈣：占精料的 7-10%光照： 50 勒克斯（紅、綠光）第五章市場(chǎng)分析與銷售方案一、市場(chǎng)分析市場(chǎng)容量大。由于蝸牛食品符合天然化、野味化、營(yíng)養(yǎng)化、保健化新潮流，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)廣。國(guó)際市場(chǎng)目前蝸牛制品年需求量約40 萬(wàn)噸（而年產(chǎn)量不足 30 萬(wàn)噸），且需求量與日俱增，銷售量逐年擴(kuò)大。美國(guó)、法國(guó)、加拿大、意大利、比利時(shí)、希臘、土耳其等國(guó)家早在一百多年前已將蝸牛視為難得的美味佳肴，食蝸牛成風(fēng)。法國(guó)巴黎一個(gè)城市僅圣誕節(jié)一個(gè)

15、節(jié)日銷售量就達(dá) 210 多噸，法國(guó)每月每人平均需要一打（即 12 只），僅巴黎蝸牛商店就有 500 多家，美國(guó)一年需進(jìn)口 30億美元蝸牛。市場(chǎng)價(jià)格高，蝸牛凍肉紐約出廠價(jià)相當(dāng)于人民幣362.39元/kg ，在法國(guó)、西班牙等地鮮活蝸牛價(jià)格相當(dāng)于人民幣116.11 元/kg 。以 12 只蝸牛為原料的一盤菜肴在美國(guó)售價(jià)高達(dá) 90 多美元，在法國(guó)需 500 多法郎，在香港需 60 港幣。我國(guó)出口蝸牛罐頭 fob 價(jià)格也達(dá)到每噸 9000 至 14000 美元。白玉蝸牛是我國(guó)培育的新品種，肉質(zhì)細(xì)嫩、雪白、個(gè)體大，在國(guó)際市場(chǎng)上有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)潛在市場(chǎng)更廣。黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)蝸牛菜予以了很高的評(píng)價(jià)。蝸牛食

16、品已成為大中城市賓館、酒樓的美味佳肴，以6 只蝸牛為原料的一盤菜肴在上海、廣州售價(jià)為86 元人民幣。我國(guó)是個(gè)人口眾多的大國(guó)，由于蝸牛肉產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)豐富，味美可口，必將成為我國(guó)城鄉(xiāng)人民的上等佳肴。隨著人民生活水平的不斷提高，對(duì)蝸牛產(chǎn)品的需求也將不斷增加，如以全第9頁(yè)共19頁(yè)國(guó)每人平均消費(fèi)蝸牛肉 2 千克計(jì)算，年總消費(fèi)蝸牛肉即為 240 萬(wàn)噸，折鮮蝸牛 1200 萬(wàn)噸，而目前我國(guó)蝸牛年總產(chǎn)量約幾十萬(wàn)噸，與市場(chǎng)的需求相差甚遠(yuǎn)。近幾年，國(guó)內(nèi)已開發(fā)了以蝸牛為主要原料的保健食品系列、生化藥品系列、復(fù)合營(yíng)養(yǎng)飼料系列、化妝品系列、蝸牛罐頭、凍肉系列等產(chǎn)品，并將批量生產(chǎn)。蝸牛年總需求量不斷增加。國(guó)內(nèi)外龐大的市場(chǎng)將促

17、進(jìn)蝸牛產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。二、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理模式技術(shù)加工技術(shù)研究、開發(fā)加工公司基地回收商品蝸牛提供種螺、技術(shù)服務(wù)銷售銷售市場(chǎng)農(nóng)戶三、技術(shù)培訓(xùn)1、對(duì)養(yǎng)殖戶和加工工人進(jìn)行崗前培訓(xùn)。了解養(yǎng)殖的基本技術(shù)和加工環(huán)節(jié)要注意的事項(xiàng)。采取集體培訓(xùn)和個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合。2、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)。了解市場(chǎng)營(yíng)銷的方法和策略，提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)。采取理論培訓(xùn)和跟班見習(xí)相結(jié)合。3、多形式開展培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)公司舉辦培訓(xùn)知識(shí)講座，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，邀請(qǐng)教授課堂講授，資料函授和聯(lián)網(wǎng)等開展培訓(xùn)。第十二章可行性研究結(jié)論和建議一、可行性研究結(jié)論1、本項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整總體規(guī)劃。第10頁(yè)共19頁(yè)2、本項(xiàng)目符合邵陽(yáng)市大祥區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十

18、五”計(jì)劃的總體規(guī)劃。3、本項(xiàng)目建設(shè)對(duì)調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加農(nóng)民收入，改善居民飲食結(jié)構(gòu)，解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)等有良好的社會(huì)效益。二、建議本項(xiàng)目選項(xiàng)準(zhǔn)確、新穎，應(yīng)以項(xiàng)目本身的廣泛價(jià)值和特色為主導(dǎo)，發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用，大力招商引資，做大做強(qiáng)，有效地發(fā)揮項(xiàng)目的投資效益和社會(huì)效益。第11頁(yè)共19頁(yè)產(chǎn)品售前、售后服務(wù)承諾書范文承諾書范文一：我們嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)承諾書，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取，我們形成了 " 以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命" 的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，制定了"規(guī)范

19、管理制度，嚴(yán)格過(guò)程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到顧客滿意" 的質(zhì)量方針，堅(jiān)持 " 用戶第一 " 的原則，構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!一、售前服務(wù)承諾1、提供專業(yè)咨詢。在2 小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題。2、提供詳細(xì)資料。在4 小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到。3、提供合理報(bào)價(jià)。在2 小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)。4、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。二、售中服務(wù)承諾1、采用全國(guó)統(tǒng)一的工業(yè)品買賣合同與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。3、

20、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式，確保您收到貨物完好無(wú)缺。第12頁(yè)共19頁(yè)4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。6、無(wú)論合同大小，所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。三、售后限時(shí)服務(wù)承諾1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，一年免費(fèi)保修，終生維護(hù)，有合同約定的按合同約定。3、我們保證在15 分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。4、對(duì)于 10 公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。5、對(duì)于 10 公斤以上的

21、儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。6、我們對(duì)所銷售的設(shè)備3 年免費(fèi)維護(hù)，終生維修，長(zhǎng)期提供備品備件，軟件免費(fèi)升級(jí)，有合同約定的除外。承諾書范文二：為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。第13頁(yè)共19頁(yè)二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)

22、際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件;技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)安裝總圖外購(gòu)件說(shuō)明書及制造廠家提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24 小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保

23、修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。承諾書范文三：本尊敬的顧客你好，感謝你購(gòu)買我公司產(chǎn)品第14頁(yè)共19頁(yè)本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障 ( 零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障) 。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2 小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù) ( 必要時(shí)可加急響應(yīng)) 。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外 )：( 一) 按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù); ( 二)免費(fèi)為保修期內(nèi)

24、出故障的設(shè)備提供備機(jī); ( 三)免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn); ( 四)免費(fèi)送貨 ;( 五) 免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù);詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。二、運(yùn)輸方式在產(chǎn)品購(gòu)買后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求 ;其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位 ;第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無(wú)破損，并且沒有開封 ;第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試 ; 第五、產(chǎn)品外

25、包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理 ; 第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。第15頁(yè)共19頁(yè)三、交貨時(shí)間在簽訂采購(gòu)合同后，我公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求，如無(wú)特殊情況在 7 個(gè)工作日內(nèi)交貨。由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì)在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。四、安裝、調(diào)試服務(wù)我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出

26、現(xiàn)的疑問(wèn)耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。五、完工工期我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無(wú)特殊情況和說(shuō)明，一般為交貨后 7 天之內(nèi)。六、整機(jī)免費(fèi)換貨期限本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門頒布的微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨第16頁(yè)共19頁(yè)即自產(chǎn)品之日

27、( 以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”) 起7 日內(nèi) ( 含) ，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購(gòu)買價(jià)格 ( 以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同) 一次性退清貨款。2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理即自購(gòu)機(jī)日起第8 日至第 15 日內(nèi) ( 含) ，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi) ( 含) ，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限1). 24小時(shí)服務(wù)熱線 :此次投標(biāo)產(chǎn)品 , 除廠家提供的服務(wù)熱線和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外, 我公司技術(shù)服務(wù)