手機(jī)銷售述職報(bào)告

1、手機(jī)銷售述職報(bào)告本人是一個(gè)銷售方面的新人，接觸銷售2年多，任銷售經(jīng)理時(shí) 間也不長，銷售理論等都沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)在剛?cè)肼毜叫鹿荆?通過市場方面的調(diào)查情況寫了這么些話給老總，同時(shí)轉(zhuǎn)載給各位前 輩看下，請大家批評指正錯(cuò)誤和不足的地方，謝謝!我于11月27日正式進(jìn)入我司工作。由于之前接觸的工作層 面不同，初來我司，對于我司所銷售產(chǎn)品的具體情況都不太明白， 所以非常有必要對我所要負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行一個(gè)較為詳細(xì)的調(diào)查和了 解，以及對各方面的調(diào)控和操作都要有著基本上的掌握。通過兩個(gè)星期對終端和客戶的調(diào)查了解，整體上對東區(qū)市場 的情況有了較初步的認(rèn)識。對客戶的基本情況、結(jié)算方式、整體銷 量、回款速度、促銷員

2、的基本情況，以及我們的業(yè)務(wù)開展情況都有 了大致的掌握 同時(shí)在最近的觀察中，也看到了部分我覺得有必要發(fā)表個(gè)人認(rèn)識和見解的地方。一、我司的買斷與鋪貨的結(jié)算方式1、買斷與鋪貨的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn)周期分析;買斷方面，我司實(shí)行的是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，不退貨。這樣，資金運(yùn) 轉(zhuǎn)周期比較短，短期效應(yīng)比較大。同時(shí)，資金壓力也風(fēng)險(xiǎn)都降到了 最低。而鋪貨的結(jié)算方式，資金覆蓋面廣，運(yùn)轉(zhuǎn)周期長，流動資金 比較大，也就造成對于資金的壓力和風(fēng)險(xiǎn)周期針對買斷而言，都有 大幅度的增大，正因?yàn)檫@個(gè)原因，我司主要還是提倡買斷的結(jié)算方 式。2、買斷與鋪貨的成本和利潤空間分析1）對于我司來說，買斷的利潤比較低，我根據(jù)我司的部分機(jī) 型的買斷價(jià)格和鋪貨

3、價(jià)格比較了下，平均對比起來，買斷出貨價(jià)比 鋪貨出貨價(jià)相差了約220元/臺。而鋪貨的終端上促銷員的話，提成 的平均金額為75元/臺，無形中，兩個(gè)結(jié)算方式就利潤方面的對比， 我司平均要降低了145元/臺的手機(jī)利潤。2）對于結(jié)算方式為買斷的客戶來說，由于現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，而且不 能退貨和無價(jià)格保護(hù)，再加上對自身的資金占用周期來講，提貨就 比較謹(jǐn)慎。提貨量少的話，在其終端上柜的同款機(jī)型的數(shù)量就少， 上柜數(shù)量少，那么就直接關(guān)系到銷售量;相反，鋪貨的客戶，上柜機(jī) 型的數(shù)量多，在店面的整體宣傳就有了一種無可比擬的優(yōu)勢。對于 買斷的客戶，由于我司的利潤空間降到了最低，不能上促銷員，雖 然利潤對比鋪貨較高，但是由于宣傳

4、方面的劣勢再加上鋪貨終端有 促銷員的努力推薦，整體銷量對比，相差無幾，甚至要差，而且買 斷的利潤空間要低， 這樣就造成了我司自身的利潤少之又少。 雖然，我司盡量把優(yōu)勢發(fā)揮在產(chǎn)品性價(jià)比方面，但是還是沒有太好的效果。3、建議：1）改變結(jié)算方式：a,鋪貨，按照正常的鋪貨方式操作，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該做到先,要對每天給鋪貨經(jīng)銷商的出貨數(shù)量，和每天經(jīng)銷商的銷售量及庫 存數(shù)都要了然于胸。其次,要根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,及時(shí)回款, 及時(shí)上貨,不要積壓庫存。,首b,購銷可退貨，即對于經(jīng)銷商給予現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式，但是我司可以承諾一個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商因?yàn)闇N在機(jī)器不影響我司二次銷 售的前提下,可以給經(jīng)銷商提供退貨,但是退貨款只

5、能在下次提貨 的貨款中低扣,而且我司承諾給其長期庫存價(jià)保,出貨價(jià)格可以在 買斷價(jià)和鋪貨價(jià)之間自行控制,相信這樣的操作方法對于經(jīng)銷商必 然還是會有興趣c,我司對于經(jīng)銷商提供某幾款機(jī)型幾臺作為鋪底上柜給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商如果再要提貨，必須按照現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的方式來結(jié)算，價(jià)格就按鋪貨價(jià)格體系來操作。其中鋪底的機(jī)器所有權(quán)歸我司所有，合作終止時(shí)，我司有權(quán)收回，已銷售須按照當(dāng)時(shí)的出貨價(jià)格結(jié)算。2）提高客戶信用度a，尋找合作對象，要選擇整體形象和信譽(yù)相對要好的客戶,作為資金安全的前提。b,要求客戶填寫我司的客戶信用報(bào)告和提供我司所需要的文件，給客戶強(qiáng)調(diào)合作的誠信和責(zé)任。（客戶信用報(bào)告見附件）二、客戶掌控以及渠道掌控通

6、過近期對東區(qū)市場的了解，發(fā)現(xiàn)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨到售后到回款的工作方面，隨機(jī)遇到問題隨機(jī)處理，工作非常被動，不能主動的找出問題，優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控，渠道掌控和終端拉動，銷售人員對于自己的工作職嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作，根據(jù)我司的實(shí)際情況， 我冒昧闡述一下各個(gè)工作崗位的工作職能。1,市場督導(dǎo)。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷 售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力，協(xié)調(diào)能力，善 于處理促銷與門店負(fù)責(zé)人，促銷員與其他公司促銷員，促銷員與店 員之間的種種或大或小的矛盾。下

7、面提兩點(diǎn)本人的個(gè)人管理經(jīng)驗(yàn)：1）幫助銷售。市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于我司無促銷員渠道的店員，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)，要給經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān) 注關(guān)心他們的整體銷售，對于銷售技能方面我們給他們他們進(jìn)行幫 助培訓(xùn)，讓他們對于我司的形象素質(zhì)都會有著非常好的印象，他會 覺得我們在幫他們，同樣，不但在銷售上他們的感激心理能幫助我 司，對于合作方面，都有這良性發(fā)展;2）慣性推銷。在幫助銷售的同時(shí)，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于我 司機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按 照教其的方法賣出我司的機(jī)器后，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿 足感。這樣

8、，在再一次向客人推薦我司的機(jī)型，在信心上都會有一 定的提高，通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦 我司的機(jī)型，而且成功率非常高，以后有客人上門，都會主動的推 薦我司的機(jī)型，這就是成功的慣性推銷，這對于我司的機(jī)器在終端 門店沖量是很有效果的。2，業(yè)務(wù)代表除了正常的上柜、售后和回款工作外，在此過程中所接觸到 的客戶工作人員都要建立非常良好的關(guān)系，這樣在對于自己的工作 開展有著莫大的方便，對于自己的基本工作的開展有著比較穩(wěn)定保 障，而且對于其他與其合作的我司的競爭對手的合作情況都能有一 定的了解，而且對其公司內(nèi)部的新政策，以及各方面的有效信息的 掌控都有著很大的好處，業(yè)務(wù)代表最首要的就是

9、通過自身的努力保 證送貨→回款→售后整個(gè)銷售鏈的正常運(yùn)行。另外還有工作 的幾個(gè)要點(diǎn)：1）形象管理，對于我司的機(jī)型的柜臺陳列，和海報(bào)宣傳，都 能做到和店員以及負(fù)責(zé)人良性溝通，把我司的記型宣傳以及形象工 作做好;良好的宣傳布置和陳列效果會大大刺激購買、提高銷量，所 以，每次拜訪都去幫他整理宣傳資料架，做一個(gè)漂亮的陳列，讓事 實(shí)說話并影響經(jīng)銷商;2）價(jià)格管理，由于經(jīng)銷商想大幅度的提高自身的利潤空間，往往抬高商品的零售價(jià)格，所以業(yè)務(wù)代表對于終端我司機(jī)型的零售價(jià)格，要與我司的指導(dǎo)零售價(jià)格對比不能偏差太大，不然就降低了 機(jī)器本身的性價(jià)比，銷售量更少，相對于以薄利多銷的方

10、法利潤更低;3）競品管理，對于競爭品牌的銷售信息，包括價(jià)格，銷售數(shù) 量，經(jīng)銷商的毛利、其銷售政策以及其銷售行為都要有一定的了解， 及時(shí)把信息匯報(bào)給區(qū)域經(jīng)理。3，區(qū)域經(jīng)理為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域目標(biāo)，區(qū)域經(jīng)理需要開展大量的協(xié)調(diào)、溝通、 指導(dǎo)、監(jiān)督、扶持工作;同時(shí)，區(qū)域經(jīng)理還需要不斷地開拓市場、拜 訪客戶、搜集信息、組織促銷或開展其他類型的營銷活動。1）目標(biāo)管理，根據(jù)自身的銷售目標(biāo)、銷售數(shù)據(jù)訂好精確到每個(gè)客戶的目標(biāo)量，隨時(shí)了解到目標(biāo)完成率。例如，根據(jù)東區(qū)市場銷 量比例，來分配整體的銷售目標(biāo)，再根據(jù)各個(gè)客戶的目標(biāo)把銷量劃 分到促銷個(gè)人.（見附表：數(shù)據(jù)分析，由于調(diào)查數(shù)據(jù)區(qū)間太短的關(guān)系，數(shù)據(jù)可能不太合理，所以不太具

11、備代表性，下面只是舉例）通過各個(gè)客戶的目標(biāo)制訂后，有促銷員的渠道，把任務(wù)量分配到促銷員個(gè)人，設(shè)定考核制度，努力達(dá)到預(yù)定銷售目標(biāo)。2）價(jià)格管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)代表日常工作管理，其重點(diǎn)在終端零售體系中及時(shí)反映不同渠道的價(jià)格指標(biāo)，對于不合理的及時(shí)快速有 效的解決，并協(xié)調(diào)解決價(jià)格差異。3）信息管理，區(qū)域經(jīng)理必須建立起一套完善的信息管理體系，以此掌握區(qū)域渠道的基本動態(tài)，有效跟蹤目標(biāo)完成率，根據(jù)差異發(fā) 現(xiàn)問題并歸納原因，及時(shí)解決。另一方面對于公司的決策性的信息， 要即使傳達(dá)給業(yè)務(wù)人員和督導(dǎo)，信息傳遞達(dá)到及時(shí)，有效。另外， 要長期定期和不定期的親自到渠道進(jìn)行市場調(diào)研。4）費(fèi)用管理，嚴(yán)格管理并控制區(qū)域內(nèi)各種預(yù)算及費(fèi)

12、用的使用，指導(dǎo)其以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作。5）鋪貨管理，嚴(yán)密關(guān)注鋪貨客戶每日的提貨量，銷售量，目標(biāo)完成量，根據(jù)其數(shù)據(jù)嚴(yán)密掌控其銷售動態(tài)，及時(shí)分配業(yè)務(wù)代表做好回款和上貨的工作。6）客戶管理：關(guān)于客戶拜訪和公關(guān)方面的工作，就不多闡述 了，相信區(qū)域經(jīng)理都有各自的經(jīng)驗(yàn)，我就闡述下我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng) 然，我的還是一個(gè)詞，幫助管理。a，幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表。絕大多數(shù)的個(gè)體店經(jīng)銷商, 對自身的利潤率基本上都沒有一個(gè)基本的掌握度，一般是要幾個(gè)月 做整體庫存和資金盤點(diǎn)才知道自己的是賺還是虧。進(jìn)銷存表的建立 可以讓經(jīng)銷商知道他某一個(gè)區(qū)間的實(shí)際銷售量和利潤和安全庫存數(shù)， 可以提醒他合理安排進(jìn)貨，而不致由于斷貨、品種不全

13、，失去很多 應(yīng)有的利潤。以及先進(jìn)先出的庫存管理，可以讓經(jīng)銷商減少損失。同時(shí)也對小區(qū)間甚至每天的利潤都能做到一定的掌控。剛開始經(jīng)銷 商可能不在乎，但我們只要耐心地去做，并告訴他這樣做的意義，一旦出現(xiàn)斷貨或盤點(diǎn)虧損等問題，他就會想起你的方法，如果能讓 他能做到好的成功的系統(tǒng)的管理，至少他會因此感激你。因?yàn)槟愕?做法是為了讓增加效益，他也會感到你夠?qū)I(yè)。b.樹立經(jīng)銷商對自己的信心。幫助經(jīng)銷商制訂工作計(jì)劃，把計(jì)劃劃分成階段性目標(biāo)，再落實(shí)。隨著階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)銷商的 信心也會一步步加強(qiáng)，對于工作目標(biāo)和市場掌控的成就感會對你產(chǎn) 生一定的依賴感和強(qiáng)烈信心，工作能做到這步，客戶就基本抓在手 里了。7）多做總

14、結(jié)。及時(shí)總結(jié)每個(gè)月份客戶的銷售情況，和目標(biāo)的 完成率。完成不太好的客戶，調(diào)查原因，多去了解情況，找門店店 長，店員了解銷售上不去的原因，如果，真是客戶的客觀原因，其 本身的銷量就不容樂觀的話，我司的利潤指數(shù)也就會一直偏低，這 種情況下就要及時(shí)終止合作，避免浪費(fèi)公司的人力和物力，降低公 司的費(fèi)用。認(rèn)真總結(jié)銷售量好的終端門店的優(yōu)點(diǎn)，能把其經(jīng)驗(yàn)和門 店管理方法教讓別的客戶，讓自己區(qū)域的客戶都能快速良性的發(fā)展。前前后后就先闡述了這么多，這些基本上都是我這些天看到，想到的，不成熟和不足的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，可能很多方面也需要客觀面對， 客觀分析。20 xx年

15、xx月xx日尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好!我叫xx。時(shí)光如梭，到了九洲通訊已經(jīng)兩年了，回顧這兩年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，學(xué)到了很多 手機(jī)方面的知識和銷售技巧，認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)于律己， 互敬互愛，愛崗敬業(yè)，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間 都抓牢，從我做起，從小事做起，每天都有不同的進(jìn)步。要做好這份工作，不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識，流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心，愛心、細(xì)心，認(rèn) 真對待每一位顧客，不管他來自何處，身處何職，都要對他們的要 求做到盡職盡責(zé)，為他們做出最大貢獻(xiàn)，顧客少時(shí)耐心的講解，根 據(jù)不同的顧客選擇他們所要的手機(jī)，讓他們滿意，顧客

16、多時(shí)，做好 兼顧工作，對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈，讓 顧客等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù) 效率。店里每次回了新的機(jī)型， 我都會利用其它的業(yè)余時(shí)間盡快了 解摸索這些新手機(jī)的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時(shí)也能了如指掌給 他們講解手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力 有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率，和同事相處融洽，互 相學(xué)習(xí)，借鑒對方的長處，學(xué)為己用。自我學(xué)習(xí)，自我完善，由于 社會的發(fā)展進(jìn)步，行業(yè)競爭激烈，我們不得不總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué) 習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。讓自己有一定的進(jìn)步，積極提高自身素質(zhì)，爭取 工作的積極主動性。世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過企業(yè)成立的目

17、標(biāo)是 要創(chuàng)造顧客和保留顧客，什么東西能創(chuàng)造顧客，就是銷售.保留顧 客的秘訣就是服務(wù)。好的開始就是成功的一半。銷售，首先是從顧 客的接觸開始，顧客大多是因?yàn)閺V告宣傳進(jìn)入市場，很多銷售人員 并沒有盡到本職，只起到了了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員善于 用微笑建立與顧客溝通的橋梁，營造熱銷氣氛，學(xué)會詢問客戶，常 見的客戶提出的異議是太貴了，用不起。比預(yù)算高，針對這些價(jià)格 異議，銷售人員要真正了解顧客的原因，不應(yīng)該對顧客說：這還嫌 貴，我們是最低的價(jià)格，多少錢你才肯買。這樣的方式很容易讓顧 客產(chǎn)生沒有保證的想法，應(yīng)該和顧客說明原因，其實(shí)我們貴是有價(jià) 值的，再就是對這個(gè)價(jià)格跟哪個(gè)檔次的市場比，然后再包裝產(chǎn)

18、品， 服務(wù)，提升自己賣場的價(jià)值。在今后的工作中， 我們將不斷完善自身的不足，積極進(jìn)取，虛心學(xué)習(xí)，為自己制定目標(biāo)，為公司創(chuàng)造佳績。述職人：20 xx年xx月xx日過去的20××年是難忘的一年，××年××分公司共完成回款6.7億，銷量53萬臺，在整 體分公司業(yè)績水平和市場工作中，較××年比較有了進(jìn) 步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司（如南京、濟(jì)南、成都）， 在全國5個(gè)A類公司中排名落后，在××年浙江

19、整個(gè)市 場發(fā)展中，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步分析20××年主要原因：外因：1、20××年移動手機(jī)行業(yè)激烈的市場競 爭、市場環(huán)境的變化及公司在××年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn) 品力及市場政策未及時(shí)跟上;內(nèi)因：1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài) 度、執(zhí)行力的下降;2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主 要表現(xiàn)：分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺；員工 工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識及聰 明能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做

20、不到分公司平臺與辦事處上 下同流；渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法把握市場，渠道效率低下；業(yè)績及市場推廣工作平平，多 數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較 多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。市場終端、品牌推廣工作退步，KA攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍治理急待提高，對市場信息的收集、 分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭；今年是我們&times；&times；公司成立五周年的喜慶日子，&times；&times；分公司做為全國最早 成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項(xiàng)

21、工作中排名第一名。 過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包 袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè) 霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。20&times；&times；年工作規(guī)劃1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總 “十大原則”“十字方針”，打造布滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必 須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。 分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺

22、員工“盡心盡力”的責(zé)任精 神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識。3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員 的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入;4、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍，果斷制止對各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)厲杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠 道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理 解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確熟悉利益的關(guān)系，公司利 益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織 講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體 系及員工信息反饋及投訴機(jī)制5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用

23、人機(jī)制在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報(bào) 告。今年分公司平臺各職能部門基礎(chǔ)工作夯實(shí)，以一線市場服務(wù)為 導(dǎo)向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財(cái)務(wù)、人事行政、客服 工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平;6、營銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的 渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向，以金鉆俱 樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣場、KA店、營運(yùn)商專業(yè)終端 為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)××公司凝聚力，持續(xù)提升客 情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通 路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系

24、的承 擔(dān)者，渠道疏通，通路為王××公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競 爭中的基礎(chǔ);7、以KA攻略，推廣期下沉為策略，展開20××年精細(xì)化的市場營銷工作。仔細(xì)研究市場，細(xì)化 區(qū)域特性，客戶類別，強(qiáng)化市場營銷的精細(xì)化微觀治理，仔細(xì)今年 要有計(jì)劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘， 紅色根據(jù)地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略 及戰(zhàn)術(shù)取得成績。8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服 網(wǎng)絡(luò)的營后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保駕 護(hù)航。要在對KA及大賣場客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步

25、，在今年 切實(shí)開展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。最后，談?wù)?0××年市場競爭狀況及我們的精神 與方法論20××年總部下達(dá)××分公司全年 回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均 下來每月完成0.72億，將近是7-8萬臺每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目 前狀況有相當(dāng)大的距離。××年手機(jī)市場競爭還會繼續(xù) 加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。浙江做為全 國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表

26、現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競 爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、 品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷 商的信心在高漲，所以在20××年我們在精神、組織氛 圍上做好預(yù)備：1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可 泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績 不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注重?！氨苄芤粋€(gè)、將熊 熊一窩”，我們各級團(tuán)隊(duì)的主管要預(yù)備做好帶頭人;2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡

27、導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ)3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為聰明能動的市場操作者，PDCA的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事 行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級，營銷部建立一套 研究市場分析市場的體系;4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工 作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)?常工作流程的細(xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步。“小改進(jìn)、 大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工 作及思維方式。 在經(jīng)過20××年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20&ti

28、mes;×年大家激情飛揚(yáng)，奮斗有無，在追求卓越、一流 化的道路上，前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!20 xx年xx月xx日尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好!我叫XX，在九洲通訊的工作時(shí)間大約有兩年多了， 目前擔(dān)任本店的銷售人員及其主管，現(xiàn)在我對2014年的工作做個(gè)簡 單的匯報(bào)。我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本 前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，做好這份工作不僅 需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好 的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來 自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能， 為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客

29、少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧 客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對 每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能 提高服務(wù)效率。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時(shí)也 能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè) 務(wù)能力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我 不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了 互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過長時(shí)間的工作，我也 經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣 才能把生活與工作都改善得越來越好，由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激 烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的, 所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí), 向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí), 不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工 作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努 力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量自身的不足心態(tài)不好， 有時(shí)候人少或者接待不是很順利